Anúncios facebook: As mais importantes regras dos anúncios no facebook
Às vezes, ficamos frustrados quando não obtemos os resultados esperados nas nossas campanhas de anúncios do Facebook.
Portanto, ao longo deste artigo, mostraremos quais são os fatores que ajudam a otimizar os anúncios do Facebook Ads para aumentar os leads a um custo menor do que o atual. Vamos a isso?
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Como gerar vendas através de anúncios do Facebook
Como sabemos e embora pareça que o Facebook tenha caído no número de utilizadores, continua a ser a rede social mais conhecida tanto no mundo profissional como pessoal.
Possui mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo.
Se está a ler este post, é porque tem interesse em reduzir o seu orçamento no Facebook sem diminuir o número de leads ou conversões.
Isso parece difícil e pode ser se não agir corretamente.
Portanto, neste artigo queremos ajudá-lo a entender as táticas e a metodologia para aumentar a performance e aprender como otimizar os Anúncios do Facebook.
Como otimizar anúncios do Facebook
Muitas empresas e gestores de comunidade acreditam que economizar dinheiro com o Facebook está diretamente relacionado a saber como usar o gestor de anúncios do Facebook.
Sim, é verdade que se souber como usá-lo corretamente criará anúncios muito mais otimizados, mas NÃO é o principal.
O eixo principal para a criação de anúncios de baixo investimento, ou melhor, anúncios bem otimizados, está relacionado a ter uma boa estratégia.
Tanto para uma campanha de Anúncios no Facebook quanto para qualquer plataforma de pagamento, além de mostrar as vantagens do produto nos seus anúncios, também deve incorporar a sua proposta de valor.
Mostrar o que o diferencia da concorrência vai torná-lo mais relevante, assim como o tom e o estilo de posts que devem ser adaptados de certa forma ao utilizador.
De quais fatores precisa para otimizar os anúncios do Facebook?
Vale a pena separar a pesquisa de campanha publicitária e o trabalho de estratégia e as próprias otimizações no gestor de anúncios para campanhas.
Aqui estão os principais fatores de que precisa para otimizar os anúncios do Facebook:
Estratégia e definição
- Defina uma meta coerente. Coerente quer dizer que muitas campanhas têm como foco a conquista de seguidores enquanto o objetivo da empresa é aumentar as vendas. Se o seu objetivo é aumentar as vendas, tem que criar uma campanha publicitária no Facebook com o objetivo de aumentar as conversões e com base nisso, cria todas as ações publicitárias. Provavelmente tem vários objetivos, um poderia ser aumentar os leads e, em seguida, aumentar as vendas, outro fazer a venda cruzada com pessoas que já compraram o seu produto, cada campanha será focada num objetivo diferente.
- Crie as suas personas. Esta técnica é muito útil para conhecer os seus clientes. O que sabe sobre eles? Quantos anos têm? Do que gostam? A que horas usam as redes sociais? Têm filhos? Trabalham? Todas as informações que obtém da buyer persona ajudarão a segmentar melhor seus anúncios e, assim, otimizá-los para gastar menos dinheiro com pessoas que não estão interessadas. Saiba mais sobre este assunto AQUI.
- Crie uma comunidade. Quando tem uma comunidade de seguidores leais à sua marca no Facebook, melhora a sua reputação e a possibilidade de posteriormente criar públicos semelhantes para alcançar pessoas que possivelmente estejam interessadas nos seus produtos. Este tipo de anúncio com públicos semelhantes costuma ter um custo menor e o lado positivo disso é que cria a partir de uma comunidade de utilizadores que já o conhecem e já compram o seu produto.
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Otimizações no Gestor de Anúncios
- Anúncios atraentes e relevantes. Criar anúncios relevantes é essencial. Se o texto e a imagem dos seus anúncios não atraem a atenção, os utilizadores continuarão a navegar sem mostrar interesse no seu conteúdo. Deve aprender ou contratar um copywriter para ajudá-lo a criar textos e imagens poderosos. Entre os dois, o mais importante é a criatividade, o Facebook é uma rede muito visual por isso gaste bastante tempo a escolher as imagens mais impressionantes, lembre-se de fazer testes e deixe as com melhor desempenho.
- Pode ajudar com o uso de emoticons para aprimorar ainda mais o anúncio. (Não se esqueça que não basta uma boa segmentação, é preciso chamar a atenção dos seus potenciais clientes).
- Use uma ferramenta de análise de dados. Não delegue nenhuma das suas ações à intuição. Este é um dos erros mais comuns cometidos por muitas empresas ao inserir anúncios no Facebook. Um dos pontos mais benéficos do mundo digital é a quantidade de ferramentas como o Google Analytics, ou das redes sociais que permitem ter e analisar dados para tomar decisões. Se usar estatísticas para criar anúncios, controlará melhor os “gastos desnecessários”.
- Anúncios com retargeting. O retargeting é outro ponto que pode ajudá-lo a reduzir custos nas suas campanhas. Com este tipo de estratégia, cria campanhas para clientes que já conhecem a sua marca e com ela interagiram no passado. Graças ao retargeting, os seus anúncios ficarão mais baratos porque custará menos ao Facebook mostrar os seus anúncios e para que os potenciais clientes cliquem.
Descubra os melhores posicionamentos para os seus anúncios do Facebook passo a passo. Siga estas etapas simples para descobrir:
- Comece com todos os locais: Antes de começar, se tem um orçamento limitado e já fez campanhas publicitárias no Facebook, pode filtrar os resultados por local para ver quais são menos eficientes e removê-los da lista, o comportamento geralmente é semelhante entre campanhas dentro do mesmo conta.
- Lance a sua campanha em todos os locais disponíveis. Assim, conseguirá o alcance máximo e será capaz de coletar o máximo de informações possível sobre: os locais que geram mais interações, os que geram mais conversões, os mais caros, etc.
- Analise os resultados: Depois da sua campanha estar ativa em diferentes locais durante algum tempo, é a sua vez de rever os resultados. Para fazer isso, pode consultar diferentes detalhes no gestor de anúncios: plataforma, plataforma e dispositivo, localização, localização e dispositivo, que têm em conta kpis como CTR, resultados, custo por resultado, interações…. Com base na sua meta e resultados, podemos otimizar a nossa campanha desativando canais menos eficazes, criando novos anúncios para canais de melhor desempenho ou personalizando anúncios com base na localização para melhorar o desempenho.
Como viu em todos estes pontos, pode otimizar os Anúncios do Facebook com estas regras para melhorar a lucratividade.
Lembre-se de ter uma estratégia bem definida e usar técnicas de retargeting para mostrar os seus produtos. Dessa forma, aumentará a CTR e, com isso, reduzirá os custos.
Lives no Instagram, guia passo a passo super completo
O Instagram incluiu as lives no Instagram no final de 2016, um complemento aos stories que tem ganho peso dentro da plataforma.
Por isso, a empresa passou a divulgar este meio de comunicação que pode trazer muitas vantagens.
A ferramenta Instagram Live foi muito bem recebida pelos milhões de utilizadores do Instagram que começaram a usá-la de várias maneiras.
É uma forma divertida e envolvente de partilhar vídeos de viagens, experiências ao vivo e vlogs.
Já não há dúvidas sobre o potencial comercial deste recurso.
Algumas empresas e profissionais de marketing aprenderam a tirar vantagem disso e a sua adoção comercial é cada vez maior.
Como fazer lives no Instagram
Está a pensar fazer uma live no Instagram?
As lives no Instagram são cada vez mais usadas, e não são apenas para celebridades, influenciadores ou grandes empresas, mas também graças a plataformas como o Instagram, qualquer pessoa se sente cada vez mais poderosa para criar conteúdo e divulgá-lo em diferentes formatos.
A verdade é que o Instagram nos motivou a partilhar a nossa vida e dá-nos todas as ferramentas que precisamos, inclusive as lives no Instagram.
Por que fazer lives no Instagram?
É simples: reúne o maior número de pessoas partilham, interagem e vendem, se isso se adequar à sua estratégia global.
Além disso, as lives no Instagram fortalecem o relacionamento e permitem que conheça melhor o seu público.
Acima de tudo, uma live no Instagram permite que converse com os seus seguidores e os ajude a responder às suas maiores preocupações ou oferecendo-lhes soluções para os seus problemas.
Portanto, se ainda não fez uma live no Instagram, recomendo que experimente!
Investimento em lives no Instagram
Apesar do Instagram ter nascido como uma rede social focada na fotografia, ao longo dos anos foi ganhando cada vez mais opções até se tornar o atual sucesso que é.
Pois agora pode partilhar não só fotos, mas também vídeos, stories que desaparecem após 24 horas da sua publicação e também transmissões ao vivo, as famosas lives no Instagram.
Esta última opção é uma das que mais tem crescido nos últimos meses. Portanto, a empresa anunciou uma série de mudanças para aprimorá-las.
Para que os utilizadores mais ativos possam beneficiar das novas transmissões ao vivo.
Chegou então a hora de fazer um guia completo sobre as lives no Instagram: como são feitas, quais as opções que oferecem, que interação permitem com o público, como salvá-las, etc.
O que são lives no Instagram?
lives no Instagram ou direto no Instagram são uma forma de partilhar experiências com a comunidade de utilizadores da plataforma.
Integrado como funcionalidade nos próprios stories, basta acessá-los e começar a transmitir ao vivo o sinal captado pela câmara do smartphone.
Como iniciar lives no Instagram
Para iniciar um live no Instagram, o processo é tão simples quanto publicar um story.
O que deve fazer é o seguinte:
- Abra a aplicação Instagram
- No canto superior esquerdo, toque no ícone para adicionar um novo story
- Uma vez aqui, deslize para a esquerda na parte inferior para selecionar a opção ao vivo
- Pressione o botão para iniciar a transmissão
Pronto, a transmissão começará automaticamente e os seus seguidores receberão uma notificação de que está ao vivo.
Desde que não tenham sido desabilitados, porque as notificações do Instagram podem ser configuradas para que os vídeos Live e IGTV não sejam notificados em tempo real.
Como o público interage durante as lives no Instagram
Os seus seguidores podem interagir consigo ao fazer uma live de maneiras diferentes.
Por um lado, com as reações na forma de corações, emoticons, etc., bem como com o envio de perguntas ou comentários aos quais pode responder.
Estas perguntas e comentários são eficientes graças a uma caixa especial que verá durante a transmissão.
Por fim, as lives também oferecem a possibilidade de interagir com o seu público, aceitando que entrem na live em tempo real.
Basta solicitar e, se aceitar, ambos aparecerão no ecrã.
Qual é a duração máxima das lives no Instagram?
Até agora, a duração máxima das lives no Instagram era de 60 minutos.
A partir de agora, o Facebook anunciou que durariam até 4 horas (240 minutos). Pode ser demais para si, mas a verdade é que é algo que alguns utilizadores já pediram.
Portanto, este aumento de horas dará margem mais do que suficiente para a maioria dos eventos, palestras, seminários e outros tipos de conteúdo que são publicados nestes tipos de eventos.
Quantas pessoas simultaneamente podem fazer uma live no Instagram
Uma live no Instagram agora só pode ser feita com no máximo duas pessoas.
Cada uma delas logicamente usando o seu smartphone e câmara.
Esta é a opção oficial, embora haja a possibilidade de fazer eventos ao vivo com mais pessoas.
O único problema desta opção, embora também traga vantagens, é que tem que usar serviços de terceiros.
Ou seja, recorre ao uso de um computador e de aplicações como o OBS que se conectam a uma plataforma que atua como intermediária para simular que está a transmitir do seu telemóvel.
São opções seguras, pelo menos se usar serviços como Instafeed e YellowDuck.
A vantagem deste último método é que poderá ter um maior controlo e capacidade de personalização das lives no Instagram, algo que pode interessar se também deseja aumentar a qualidade da transmissão em si ou fazê-lo em várias plataformas ao mesmo tempo.
Onde as lives no Instagram são guardadas?
As lives no Instagram são excluídas assim que terminam, a menos que decida salvá-las como stories.
Nesse caso, você e os seus seguidores terão tempo extra para visualizá-las novamente.
Este período também foi modificado recentemente e agora é de trinta dias. Assim que esse tempo expirar, desaparecerão.
Caso não queira que isso aconteça, a opção dada pelo Instagram é baixar as lives no Instagram e enviar para outra plataforma ou publicá-las diretamente no IGTV.
Pode ganhar dinheiro com lives no Instagram?
Finalmente, as lives no Instagram podem ser monetizadas?
A resposta é não, pelo menos por parte da plataforma, não oficialmente. Se conseguir um patrocínio para a sua realização, isso é outra coisa.
Embora o mais interessante de tudo seja que o Instagram está a testar algo a que decidiram chamar de Instagram Badges.
Estes emblemas do Instagram permitirão aos utilizadores comprar por valores entre 0,99 e 4,99 euros um emblema que permite destacar o seu comentário.
E esse dinheiro vai para o perfil de quem está a fazer a live. Então, sim, no futuro pode ser uma fonte adicional de rendimentos.
Por que as lives no Instagram são interessantes?
O uso de mensagens diretas do Instagram pode ser muito atraente para qualquer utilizador da plataforma, embora os perfis de influenciadores e marcas possam aproveitá-las ainda mais.
Com um público de mais de 500 milhões de utilizadores ativos por dia, a visibilidade a ser conquistada é brutal.
Além disso, durante os meses de confinamento, o uso das lives no Instagram cresceu.
E se levarmos em conta que quando faz uma live, o seu perfil fica posicionado em primeiro lugar nas notificações de novas histórias para qualquer usuário, mais uma razão para apostar nelas.
O guia definitivo para fazer lives no Instagram
É por isso que criamos este guia para ajudá-lo a entender como pode usar as lives no Instagram para o seu negócio.
Saiba porque deve fazer lives e quais as melhores maneiras de usá-las para o seu negócio.
Lives no Instagram: o básico
Antes de entrarmos nos detalhes de como pode usar as Lives no Instagram para fins comerciais, vamos primeiro ver como funciona.
Funções principais
Estas são algumas das funções que tornam as Lives no Instagram realmente úteis para o seu negócio.
- Permite transmitir vídeos em tempo real.
- Os seus utilizadores podem interagir consigo através de comentários no seu vídeo.
- Também permite que adicione outras pessoas à sua live como convidadas.
- Pode gravar um replay do seu vídeo ao vivo nos seus stories.
- Outro recurso útil é a capacidade de fixar certos comentários no topo.
Como fazer lives no Instagram?
Fazer uma live no Instagram é simples e basicamente segue os mesmos passos da criação de um story.
Basta aceder a interface a partir da qual está a criar stories e deslizar para encontrar a opção “Live”.
Assim que clicar no botão redondo, a live será ativada no Instagram.
Parece simples, certo? Bem, não exatamente.
Se quiser usar este recurso para o seu negócio, precisa de fazer um pouco mais do que isso. Não é tão simples quanto iniciar uma live.
Deve primeiro preparar-se, deve ter uma ideia clara do que deseja mostrar e dizer. É melhor ter o conteúdo pronto e praticar antes de publicá-lo.
Por que fazer lives no Instagram?
Se a lista de não convenceu do potencial comercial das lives no Instagram, temos mais alguns motivos para si.
Aqui estão alguns dos principais benefícios das lives no Instagram e os motivos pelos quais deve incluí-las na sua estratégia de marketing de redes sociais.
Consegue mais visibilidade
As lives no Instagram aparecem no topo do ecrã entre os stories no feed de um utilizador.
Além disso, têm precedência sobre as histórias, são mostrados primeiro na sequência, e aparecem com um grosso anel rosa ao redor deles, para distingui-los dos stories normais.
Os seus seguidores recebem uma notificação imediata de uma live no Instagram
Outra vantagem das lives no Instagram sobre qualquer outro tipo de conteúdo do Instagram é que imediatamente capta a atenção do público.
Assim que começar a live, o Instagram enviará uma notificação a todos os seus seguidores para ver a transmissão ao vivo.
Também cria um senso de urgência ao incentivar os seus seguidores a vê-lo imediatamente.
Permite que interaja com os seus seguidores em tempo real
Uma das maiores vantagens de fazer lives no Instagram em relação a outros tipos de vídeos é que permitem que interaja com os seus seguidores em tempo real, o que torna a experiência mais atraente para o seu público e dá-lhe a oportunidade de entender melhor as suas dúvidas e preocupações.
Formas de aproveitar as vantagens das lives no Instagram
Aqui estão seis maneiras de usar as lives no Instagram para a sua empresa.
Dê-lhes uma oportunidade e experimente para encontrar formas inovadoras de usar este recurso.
Use-as para o lançamento de um produto
Uma ótima maneira de aproveitar as vantagens das lives no Instagram é usá-las para lançar um novo produto.
Falar sobre o lançamento de um produto em tempo real gera interesse no produto.
Funciona melhor se for publicado um pouco antes do lançamento real do produto para criar um buzz em torno dele.
Dê às pessoas uma pequena amostra antes do lançamento, para que fiquem interessadas e prontas para aprender mais.
Aproveite esta oportunidade para detalhar os principais recursos e casos de uso do produto e o que o diferencia.
Pode revelar o preço, mas é melhor direcionar as pessoas ao seu site para aguardar o lançamento do produto e descobrir o preço.
Isto cria curiosidade suficiente para atrair pessoas ao seu site e aprender mais sobre o produto.
Organize uma sessão de perguntas e respostas ao vivo
Um dos usos mais comuns das lives no Instagram é fazer uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com os seus seguidores.
Isto permite que interaja diretamente com seus os seus seguidores e crie engajamento.
Use esta opção para ouvir as preocupações ou desafios do cliente e fornecer soluções.
Também pode incentivá-los a fazer perguntas sobre a sua marca ou sobre os seus produtos.
A principal vantagem de usar as lives no Instagram é que pode ter um chat em tempo real. Isto significa que as pessoas não precisam de esperar para resolver problemas ou obter respostas para as suas perguntas.
Não se esqueça de ativar a opção que permite aos visitantes comentarem, caso contrário, não vão conseguir
Vídeos ao vivo de um evento de marca
Se está a organizar um evento da marca e deseja gerar um buzz online ao seu redor, pode transmitir ao vivo a partir do evento e partilhar alguns detalhes.
Isto permitirá que os seus seguidores online obtenham informações sobre os eventos e gerem engajamento online para a sua marca.
Pode postar fotos do evento posteriormente no seu feed, mas não terá o mesmo efeito que o vídeo ao vivo.
Ao fazer lives no Instagram, pode fazer os seus seguidores sentirem-se parte da experiência e ajudá-lo a construir um público leal e engajado para os seus perfis nas redes sociais.
Isto não se limita a eventos de marca e pode ser usado para qualquer outro evento do qual participe ou do qual a sua marca faça parte.
O importante é partilhar a experiência com os seus seguidores e envolvê-los com conteúdo de vídeo ao vivo interessante.
Faça uma entrevista
Como marca, pode encontrar ou trabalhar com influenciadores no seu setor.
Pode usar as lives no Instagram para entrevistar essas pessoas e fazer com que mais pessoas o sigam no Instagram.
Os influenciadores têm os seus próprios seguidores grandes e leais.
E, se promover a próxima entrevista com antecedência, os seus seguidores vão querer ver a entrevista, o que ajudará a alcançar um público muito mais amplo.
Outra maneira de fazer aumentar o seu público é usar o recurso “Convidado ao vivo”, que permite convidar oura pessoa para entrar na live.
E, para isso, não precisa de estar fisicamente próximo ao seu convidado. Pode entrevistar pessoas remotamente.
E o melhor é que o seu público e os seguidores dos seus convidados podem ver o vídeo.
Basicamente, esta é outra maneira de trabalhar com influenciadores, mas com o benefício adicional de permitir que fale com eles diretamente através de comentários.
Use-o para fazer perguntas úteis específicas que fornecerão informações valiosas ao seu público.
E deixe o seu público fazer perguntas aos seus convidados, postando-as nos comentários.
Tutoriais de produtos
Como qualquer outro tipo de conteúdo de vídeo, as lives no Instagram também podem ser usadas para tutoriais.
A melhor forma de mostrar um produto em uso é fazendo um vídeo.
É muito mais fácil de entender do que em imagens ou um longo guia de texto.
O uso das lives no Instagram dá um ar de autenticidade e torna o produto mais real para as pessoas.
Não é apenas um vídeo editado onde, se algo correr mal, pode voltar a gravar. É real, está a acontecer à frente do público e é confiável.
As lives no Instagram também permitem que as pessoas façam perguntas e obtenham respostas em tempo real.
No geral, esta é uma ótima plataforma para apresentar o produto em uso e educar os seus clientes sobre as melhores maneiras de usá-lo.
As lives no Instagram podem ser muito úteis para o seu negócio e devem fazer parte da sua estratégia de marketing.
Pode usá-las para comercializar os seus produtos, atrair os seus seguidores ou simplesmente melhorar a presença da sua marca nas redes sociais.
Este artigo inclui tudo o que precisa saber para começar a usar as lives no Instagram para o seu negócio. Aproveite estas dicas e comece a fazer lives no Instagram!
Tudo o que precisa saber sobre o Instagram Live
Algumas coisas vão parecer um pouco loucas para si, mas são as dúvidas típicas que surgem antes de carregar no botão mágico LIVE, por isso deixamos aqui algumas recomendações:
- Pode “fixar” um texto na sua live, mas terá que o fazer quando ficar ao vivo, por isso é melhor usar uma aplicação de notas para apenas copiar e colar.
- Deve alterar o link na sua biografia se quiser promover algo. É recomendável ter um link com vários links para mais conversões
- Se for convidar alguém para entrar na live, peça a essa pessoa que entre na hora certa, pois só poderá adicionar uma pessoa que já esteja conectada na live.
- Prepare bem o seu palco para a live (boa iluminação, sem ruído e um bom suporte para o seu telemóvel).
- Durante a live, pode virar a tela (formato horizontal), mas lembre-se de que as lives são projetadas para o formato vertical.
- Durante a sua live, pode alternar da câmara frontal para a traseira com um único clique.
- Tenha o seu telemóvel 100% carregado para não ter problemas.
- Se quiser ver melhor os comentários, conecte o seu telemóvel ao computador para vê-los num ecrã maior.
- Deve salvar a sua live se mais tarde quiser partilhá-lo noutro lugar e dar mais difusão ao replay (a gravação só vai disponível se a gravar).
E para obter o maior número de pessoas conectadas na sua live no Instagram, é recomendável:
- Criar stories anteriores e convidar a sua comunidade.
- Fazer anúncios nos stories do Instagram para atrair mais pessoas (esses anúncios podem levá-las a segui-lo para receber a notificação).
- Pedir aos seus seguidores para ativar notificações para que fiquem alertas ao seu novo conteúdo.
- Nos posts do feed, e antes da live, lembre-se de que vai gravar um vídeo ao vivo no Instagram.
Ideias para as suas lives no Instagram
Existem muitas ideias para lives no Instagram, mas partilhamos as mais usadas:
- Partilha do seu conhecimento com uma aula explicativa, tutoriais, dicas, etc.
- Entrevistas com outros profissionais que complementam o seu trabalho e dos quais a sua comunidade pode beneficiar.
- Webinars para partilhar, conectar e promover um produto ou serviço.
- Sessão de perguntas e respostas.
- Concursos ao vivo para mostrar mais transparência.
- Contar histórias (por exemplo, uma novidade ou uma boa notícia).
- Mostrar os “bastidores” ou a parte por trás de alguma coisa do seu trabalho/negócio.
- Mostrar um novo produto ou serviço.
Depois de fazer uma live no Instagram
- O normal seria deixá-la gravada durante 24 horas para que as pessoas que não estavam a ver ao vivo possam vê-la depois. Grave o arquivo original da sua live. Assim pode colocar no IGTV mais tarde.
- Destaque a live durante 24 horas.
- Guarde a live no IGTV. Lembre-se que para fazer upload de um vídeo longo deve fazê-lo através do seu computador no IGTV.
Então, agora sabe tudo sobre as lives no Instagram, por que não ir em frente e fazer uma?
Pode experimentar desde o formato clássico de perguntas e respostas, aulas ao vivo ou simplesmente mostrar o que está a acontecer naquele exato momento ao seu redor. Você decide.
Como atrair clientes online para o seu negócio ainda hoje
Saber como atrair clientes para um site é essencial para um negócio online começar a funcionar.
Depois de fazer com que os primeiros clientes contratem a sua empresa, é altura de melhorar a qualidade dos seus clientes, investindo mais tempo e recursos no recrutamento inicial. Investir tempo para atrair potenciais clientes pode traduzir-se num ciclo de vida do cliente mais longo e mais leal ao seu produto ou serviço.
Agora, vejamos a aquisição de clientes de acordo com a origem do tráfego.
1 - Como atrair clientes com tráfego grátis
Tráfego grátis é todo o tráfego que conseguimos atrair para a nossa plataforma digital sem ter que gastar dinheiro com isso.
Tráfego direto
Atraímos tráfego direto quando o utilizador digita na barra de endereço do seu navegador o domínio da web (URL) do seu site ou entra nele através dos seus favoritos.
Como atrair clientes através do tráfego direto:
- Entregue um cartão de visitas.
- Dê uma palestra ou workshop grátis.
- Participe como palestrante num evento, seminário ou webinar.
- Dê uma entrevista a um meio tradicional. (TV, jornais, revistas impressas, etc.).
Tráfego de referência
O Tráfego de referência são as visitas que vêm de outras páginas da web ou blogs.
Como atrair clientes graças ao tráfego de referência:
- Publicação de artigos como convidado noutros blogs ou sites corporativos.
- Fazer alianças estratégicas (win-win) com empresas do mesmo nicho, mas complementares.
Tráfego do mecanismo de pesquisa
É uma forma altamente eficaz de gerar tráfego para um website. A procura por um produto/serviço num mecanismo de busca denota um alto grau de interesse, portanto, este tipo de tráfego é altamente eficaz para converter uma venda.
É, por exemplo, um utilizador que, ao digitar num motor de busca: “mobiliário de escritório”, chega a uma página web que aparece nos primeiros resultados dessa busca, entra no site, faz uma pesquisa e finaliza a compra.
Atrair clientes através do tráfego do mecanismo de pesquisa (SEO) oferece grandes possibilidades de converter um visitante casual num comprador ao longo do tempo.
Como atrair clientes graças ao tráfego do mecanismo de pesquisa
Publicar conteúdo útil no seu site ou blog. Geralmente, referimo-nos à publicação de artigos no site que ajudam a resolver os problemas do utilizador (como um guia de utilização do produto ou uma review do serviço).
O importante é que seja escrito de forma que indexe nos motores de busca e seja relevante (útil) para atingir a maior quantidade possível de potenciais clientes.
O conteúdo deve ser “algo” que o dono do negócio produziu ou encomendou sob a sua supervisão. Por outras palavras, deve ser original e não uma cópia encontrada na internet.
Geração de inbound links (back-links) para o site. São alcançados naturalmente sempre que um artigo no nosso site tem um link de outro site ou blog.
Estes links não só trazem visitas de outras páginas, mas também melhoram o nosso posicionamento nos motores de busca.
Os pontos anteriores são apenas dois dos muitos fatores que auxiliam no melhor posicionamento web, SEO (Search Engine Optimization), do seu site.
Tráfego de Email Marketing
É gerado por uma campanha de email marketing enviada para a nossa base de dados. Estas são as visitas que obtemos com o envio da nossa newsletter ou das nossas promoções ou ofertas de produtos ou serviços.
Qualquer campanha de marketing por e-mail contém um call to action com um link para a nossa página de vendas ou para o nosso website.
Tráfego das redes sociais
É o tráfego proveniente de uma rede social que chega ao site da nossa empresa. NÃO é usado para posicionar um site nos resultados do mecanismo de pesquisa, mas é extremamente valioso quando se trata de criar ou aumentar uma audiência.
Estamos a falar de redes sociais “tradicionais”: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube. Dependendo do nicho de mercado em que atuamos, podemos remover algumas ou adicionar outras.
Como atrair clientes através das redes sociais?
- Publicar o conteúdo do nosso blog: se o conteúdo publicado (em geral: artigos) é interessante, engraçado, novo, original, os mesmos utilizadores das redes encarregaram-se de divulgá-lo sem que nada seja pedido. Por outras palavras, é publicidade gratuita.
- Publicação de vídeos, imagens, infográficos, podcasts (áudios): igual ao ponto anterior, mas em formato diferente e noutras plataformas.
- Divulgação de promoções e descontos no produto ou serviço oferecido. Promoções, descontos, a palavra “grátis”, ainda hoje são uma das ferramentas mais fortes para atrair potenciais clientes para a plataforma digital.
- Oferecer um produto ou serviço digital gratuito por um período de teste: Outra boa opção quando se trata de atrair tráfego é oferecer conteúdo gratuito.
Pode oferecer informações em formato de e-book, curso online, audiolivro, entrevistas ou manuais em formato PDF.
Este conteúdo pode ser criado do zero ou pode utilizar conteúdo antigo e agrupá-lo por tópicos.
É uma ótima maneira de relançar e redirecionar o conteúdo que criou no passado e obter algo novo para oferecer gratuitamente.
- Marketing de Influenciadores: trata-se de entrar em contato com um influenciador do seu nicho e fazer um acordo/contrato para divulgar o seu produto/serviço aos seus seguidores.
2 - Como atrair clientes com tráfego pago
Tráfego pago é o tráfego para um site obtido em troca de um pagamento a terceiros.
Como atrair clientes através de tráfego pago
Publicidade paga
Geralmente paga por cada clique recebido (pay-per-click – PPC) e, em outros casos, por cada vez que o anúncio é visualizado por um utilizador. Geralmente, são anúncios que aparecem em mecanismos de pesquisa ou redes sociais.
Os tipos de anúncios mais comuns para atrair clientes são:
- Em motores de busca, na barra lateral ou na área superior (Ex: Google).
- Em vídeos: durante a reprodução do vídeo (Ex: YouTube).
- Anúncios nas redes sociais localizados nas laterais ou no meio do feed (Ex: Facebook).
- Anúncios tradicionais numa página web. É o caso das revistas ou jornais digitais que permitem a publicidade mediante o pagamento de uma mensalidade.
Os sistemas mais comuns para atrair tráfego pago são:
Como pode ver existem inúmeras formas de atrair clientes para o seu website, e estas são apenas algumas deles. Saber como atrair clientes é imperativo que ser aumentar os lucros da sua empresa e crescer na internet.
Agencia de marketing digital, todos os serviços online para o seu negócio
Se tem uma empresa consolidada, um empreendimento que está a começar ou uma marca pessoal, já sabe que a concorrência para conquistar o mercado está cada vez mais forte e precisa de uma agencia de marketing digital.
Para atrair mais clientes e obter melhores resultados, tem duas opções: a primeira é tentar projetar e executar um plano de marketing online por si próprio, criar as suas próprias métricas de monitorização e controlo, talvez utilizando o método de tentativa e erro e, claro, levar o seu tempo a aprender tudo isto.
A segunda opção é solicitar serviços de marketing digital a uma agencia experiente, para economizar tempo, esforço e dinheiro.
Neste artigo contamos quais são as vantagens e benefícios de ter um plano de marketing estruturado por uma agencia de marketing digital, feito sob medida para o seu negócio e com objetivos claramente definidos que pode monitorizar, para saber exatamente qual é o retorno gerado em relação ao investimento.
Por que deve contratar uma agencia de marketing digital?
É conveniente para si contratar uma agencia de marketing digital, pois o seu negócio precisa de um planeamento para atingir os seus objetivos, baseado em informações precisas sobre a concorrência, o público alvo e o perfil da sua buyer persona, para trazer soluções eficazes para o mercado e ganhar mais clientes.
É importante lembrar que os clientes não surgem espontaneamente, é um processo de conquista que demora o seu tempo e que exige estratégias, para levar o potencial cliente pela mão em cada fase do funil de vendas, da mesma forma, gerar aquela atração e confiança que é necessária, para que ele escolha a sua marca ao tomar uma decisão de compra.
E tudo isto consegue quando tem um plano definido do início ao fim, com objetivos e métricas claramente estabelecidas, para poder medir os resultados e tomar ações corretivas quando necessário, além de garantir o cumprimento dos objetivos.
Benefícios de ter uma agencia de marketing digital
A conhecida frase de Bill Gates: “Se o seu negócio não está na Internet, o seu negócio não existe”, diz tudo. Atualmente, se o nome da sua empresa ou marca não estiver a aparecer nos resultados dos motores de busca, estará simplesmente invisível para os consumidores.
Uma agencia de marketing digital ajuda-o a definir uma estratégia de posicionamento, para obter a visibilidade e o alcance que a sua marca precisa, para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Para tal, necessitará da identificação das palavras-chave ideais para o seu negócio, do desenho e combinação perfeita de estratégias de SEO e SEM, bem como da escolha adequada dos canais e tipos de redes sociais para passar a sua mensagem.
Da mesma forma, precisa de conteúdo relevante e significativo para agregar valor aos utilizadores, construir credibilidade e obter autoridade na sua área de negócios ou setor.
Isto, por sua vez, permitirá que obtenha tráfego qualificado, converta o público em potenciais clientes e clientes em fãs, seguidores e promotores da sua marca.
Vantagens oferecidas por uma agencia de marketing digital
Ao contratar uma agência, sabe claramente qual é o plano de ação a seguir para atingir os objetivos, as atividades são registadas num calendário, para acompanhar se são executadas no tempo estimado, otimizar recursos e alcançar alta eficácia.
Vejamos as principais vantagens de tomar a decisão de contratar uma agencia de marketing digital, para o seu negócio ou marca pessoal:
- Tem um plano de ação, um roteiro que o levará ao ponto que deseja chegar e objetivos claramente definidos.
- As agencias contam com ferramentas e recursos especializados que disponibilizam para o seu projeto, evitando adquiri-los por conta própria, economizando custo, tempo de formação e curva de aprendizagem da sua equipa de trabalho.
- Os profissionais das agencias são altamente treinados e certificados, tem experiência e estão em constante atualização sobre os últimos desenvolvimentos do setor.
- Também contam com especialistas com grande capacidade criativa e inovação, que o ajudarão a criar campanhas personalizadas. Não terá que contratar um especialista de cada especialidade separadamente, portanto, economiza custos, pois as agencias contam com equipas interdisciplinares à sua disposição.
- Terá uma melhor presença nos canais selecionados, terá imagens e vídeos de alta qualidade, além de um conteúdo otimizado para SEO que passará a sua mensagem de forma eficaz.
- Poderá focar no seu negócio, em prestar um serviço e uma experiência diferenciada aos seus clientes, enquanto a agencia de marketing digital se encarrega de automatizar os processos e cuidar de todos os detalhes.
- Coordenação e coerência entre as ações de captação de clientes, o processo de venda e o serviço de manutenção e fidelização.
- Sincronização das campanhas entre os diferentes canais, para contar histórias marcantes e coerentes com as quais os consumidores identificam-se, para criar empatia e confiança.
Ao ler este artigo, os seus concorrentes já estão a tomar providências para se posicionarem no mundo digital.
Não fique para trás, assuma a liderança e certifique-se de trazer as melhores soluções para o mercado, com a ajuda de uma agencia de marketing digital.
Porque contratar uma agencia de marketing digital?
Se já tem um site, está nas redes sociais, mas não consegue aumentar as vendas, é provável que precise de uma agencia de marketing digital.
Como está o mercado atual, e vendo que a concorrência está cada vez mais forte e cada vez mais difícil saber diferenciar-se dela, deve perguntar-se se os seus esforços e orçamento estão a ser eficazes e estão a trazer os benefícios económicos esperados, que a final de contas é o objetivo principal da empresa.
Se for realizada uma boa estratégia de marketing online, é possível elevar o produto ou serviço às primeiras posições e distanciar-se da concorrência.
Garantir isto com uma boa agencia de marketing digital está nas suas mãos.
É muito importante ter uma boa perceção por parte do target e cuidar da imagem da marca.
Muitas empresas perdem tempo e dinheiro ao gerir diferentes ações de marketing que, por sua vez, deixam de criar uma boa perceção da imagem da empresa junto ao público-alvo e convertem potenciais clientes em clientes finais.
Os concorrentes
Os concorrentes realizarão estratégias de marketing e não é aconselhável ficar para trás ou nas mãos de não profissionais.
Um exemplo claro é o posicionamento na internet: se a empresa não realizar estratégias ou ações constantes de longo prazo para alcançar um bom posicionamento e a concorrência o fizer, em pouco tempo a marca perderá posições e visibilidade no ranking dos principais motores de busca enquanto a concorrência vai subir posições.
O facto de ter presença online com um site ou blog, ter uma boa gestão nas redes sociais, o que é cada vez mais importante no marketing digital, ser participativo e não deixar de lado um público tão interativo como o público online, pode facilitar a aumento do tráfego da web e conversão de potenciais clientes para obtenção de maiores benefícios económicos.
Na verdade, se analisarmos cuidadosamente as estatísticas dos últimos anos, podemos ver que:
- Mais de 52% das empresas recebem clientes através de uma das principais redes sociais, como o Facebook. Na evolução desta rede social, por exemplo, vemos como ela permite criar páginas de empresas e assim diferenciar um perfil pessoal de uma marca, o que mostra a eficácia das ações realizadas nas mesmas.
- 43% das marcas recebem solicitações através da rede social LinkedIn.
- 55% das empresas decidiram aumentar o orçamento de marketing digital.
Podemos constatar, graças a estes dados, que a estratégia de marketing online deve ter um posicionamento relevante dentro da gestão da marca. E, acima de tudo, que ao ter que realizar diversas estratégias de inbound marketing e marketing digital, devem estar sempre nas mãos de profissionais para que a sua gestão e impacto sejam adequados e a perceção do público-alvo seja a que a empresa deseja.
7 razões pelas quais deve considerar a contratação de uma agencia de marketing digital:
1- Saber estruturar a estratégia no tempo e no conteúdo
Se a gestão da imagem da marca das diferentes estratégias de marketing digital ficar nas mãos de um profissional, a forma como pretende interagir com potenciais clientes pode ser gerida de forma adequada como quando deve publicar ou comentar em posts, tanto no site quanto nas redes sociais.
É importante não deixar de lado a questão do posicionamento, pois um profissional pode comunicar ou avisar se um site estiver mal posicionado ou penalizado pelo Google.
É necessário que as estratégias de marketing sejam sempre personalizadas de acordo com as reivindicações da imagem de marca que a empresa possa ter.
2- Ferramentas e recursos
Os profissionais de uma agencia de marketing digital sabem usar corretamente ferramentas como Search Console ou Analytics, entre outras.
Saber usar corretamente as ferramentas existentes para gerir e conhecer o ROI das estratégias de marketing digital pode economizar tempo e dinheiro, além de trazer muitos benefícios.
3- Experiência
Como no ponto anterior, a contratação de uma agencia de marketing digital proporciona a experiência profissional de trabalhar todos os dias com as ferramentas e conhecer as ações da concorrência, da mesma forma que favorece a realização de relatórios profissionais, métodos personalizados para a análise da concorrência e técnicas aplicadas em outras empresas cuja aplicação tem tido sucesso para aquele mercado.
4- Estratégia personalizada
Quando a contratação fica a cargo de um amador e não de profissionais, pode-se cometer o erro de gerir incorretamente as redes sociais, posicionar ou criar e manter um site ou loja virtual de forma errada.
5- Originalidade
A agencia de marketing digital ajudará a realizar diferentes estratégias em relação à concorrência.
O conselho é sempre personalizar as estratégias de marketing e, por isso, uma agencia de marketing digital sabe como transmiti-lo de uma forma nova, divertida e diferente para o público-alvo.
Pode obter mais tráfego para as redes sociais ou para um blog através de vídeos divertidos que mais tarde se tornarão virais.
6- Imparcialidade
Uma equipa de profissionais pode dar opiniões e uma visão mais imparcial sobre a eficácia das ações.
Ocasionalmente, os empresários realizam ações orientadas por familiares ou amigos que não pertencem ao setor de marketing e não surtem efeito e, por isso, é importante deixar aos profissionais do setor saber quais ações, como e quando aplicar.
7- Estar atualizado
Todos sabem que no mundo das novas tecnologias os avanços são constantes e ficar para trás pode ter um impacto considerável no sucesso das ações de marketing digital.
Portanto, se perceber que alguns ou todos estes sinais podem ser a falha pela qual não atingiu os benefícios e retornos que pensava que iria obter com as estratégias que aplicou, chegou a altura de considerar se é necessário colocar o assunto nas mãos de profissionais e, para isso, contratar uma agencia de marketing digital que possa redirecionar a imagem da marca e economizar tempo e dinheiro graças ao profissionalismo de recursos e experiência.
Transparência, gestão contínua das suas expectativas, antecipação de resultados, flexibilidade e adaptação, melhoria do ROI, maior produtividade, sinergia e acima de tudo, a capacidade de oferecer produtos e serviços de qualidade que superem as suas expectativas é o caminho que seguimos.
Mas afinal o que é uma agencia de marketing digital?
O marketing digital tem tido um grande crescimento nos últimos anos, por isso ter um plano de marketing e canais digitais, bem como objetivos ligados ao online é uma prioridade. Isto levou à criação de um novo tipo de negócio: a agencia de marketing digital.
Grandes empresas e empreendedores procuram adaptar as suas estratégias e planos à nova era digital.
Caso trabalhe com marketing digital ou esteja a pensar fazê-lo, certamente já se perguntou: devo fazer o marketing da minha empresa sozinho?
Deveria contratar alguém para lidar com o marketing digital? E se for melhor eu pedir ajuda a uma agencia?
Marketing digital: o que é e por que utilizá-lo?
Como empresário, provavelmente avalia todas as alternativas a pensar numa variável muito importante, o custo.
Porém, é provável que também esteja a dispensar outros igualmente importantes, e é normal, o objetivo é reduzir custos e aumentar receitas.
E pode ser até a melhor decisão se pensarmos a curto prazo, porém pode não ser tão eficaz a longo prazo. É por isso que mostraremos algumas das vantagens que uma agencia de marketing digital lhe pode oferecer.
O que é uma agencia de marketing digital?
Uma agencia de marketing digital é, basicamente, uma empresa que desenvolve atividades relacionadas à construção de marcas, promoção de produtos, interação com públicos-alvo, aumento de vendas e outras atividades através da utilização de ferramentas, processos e estratégias tecnológicas.
Estas empresas estão totalmente equipadas para oferecer serviços e soluções de problemas e atender às necessidades de marketing de outras empresas que procuram destacar-se online, garantindo o cumprimento dos seus objetivos a curto, médio e longo prazo.
Curiosamente, quando alguém pensa em marketing digital, a primeira coisa que vem à cabeça são banners, imagens e vídeos em diferentes redes sociais ou no Google, o que é correto, mas o marketing digital não é só isso.
Na verdade, o que as boas agencias de marketing fazem, vai além destas coisas que provavelmente lhe vieram à cabeça, que são mais operacionais. Uma agencia ajudá-o a impulsionar os seus negócios.
Provavelmente é um excelente profissional de marketing, mas pode não ter tempo para lidar com todas as estratégias que tem em mente.
Talvez seja um empreendedor que não conhece nada sobre este segmento, ou talvez tenha outras prioridades para o seu negócio, de qualquer forma é bom saber que poderá sempre recorrer a uma agencia de marketing digital caso precise de ajuda.
Um objetivo comum: lucratividade
Embora existam muitos tipos de agencia, com muitas formas de trabalhar, o objetivo final de todas elas é o retorno sobre o investimento (ROI), ou seja, a lucratividade.
As agencias de marketing digital não existiriam, se não fossem lucrativas para quem as contrata, mesmo as agencias focadas em branding têm o objetivo final de ser lucrativas.
Para uma agencia de marketing digital ser lucrativa, deve trabalhar em estreita colaboração com o seu negócio, deve conhecer a fundo o seu negócio, os seus produtos, os seus objetivos, metas e processos.
Todos eles devem ser contemplados numa estratégia que procura atingir um objetivo comum.
Vantagens de uma agencia de marketing digital
Delegar funções de marketing digital a uma agencia de marketing pode trazer muitas vantagens a quem precisa da internet para impulsionar os seus negócios, como por exemplo:
1 – Especialização
A especialização resume-se a uma metodologia de trabalho de algumas empresas onde cada atividade é realizada por um especialista que possui amplo conhecimento da atividade a desenvolver.
O principal benefício desta metodologia de trabalho são as economias de escala cujos custos variáveis por atividade são reduzidos quanto mais eficaz for no exercício da referida atividade.
Este modelo já é conhecido mundialmente e dá-lhe a certeza de que está nas mãos de verdadeiros especialistas que estão em constante formação para lhe prestar os melhores serviços.
2 – Objetividade antes dos resultados
É comum que muitos empresários ou proprietários de empresas defendam as suas operações e a sua forma de conduzir o negócio de qualquer crítica, mesmo que o seu ponto de vista, muitas vezes, seja errado.
Uma agencia de marketing digital ajudará a analisar as operações e processos que existem dentro da empresa e ajudará a identificar potenciais problemas que podem ser prejudiciais aos negócios.
3 – Redução de custos a longo prazo
Contratar uma pessoa ou uma equipa de para lidar com as atividades de marketing digital pode ser caro e demorado.
Tem que calcular os custos de contratação, formação, compra de ferramentas entre outros custos relacionados à operação.
Ainda tem que assumir custos indiretamente relacionados como o espaço onde vão trabalhar, os programas especializados para que realizem o seu trabalho, o consumo de energia, entre outros.
4 – Operações abrangentes
O marketing digital é muito amplo, por isso também tem muitas especialidades.
Se o seu negócio já possui um nível razoável de maturidade, é provável que não precise apenas de uma destas especialidades, mas de uma estratégia mais integrada.
Ter um profissional especializado em cada área do marketing digital pode sair muito caro.
Se acha que precisa de um especialista em SEO, outro em publicidade paga e outro em email marketing, talvez seja altura de pensar numa agencia de marketing digital.
Assim como as agencia de marketing digital oferecem várias vantagens que podem ajudar a impulsionar os seus negócios, também apresentam algumas desvantagens que podem fazê-lo desistir de contratá-las, como:
1 – Perda de controlo sobre as operações
Ao contratar uma agencia de marketing digital, queremos que ela nos ajude nas operações de marketing do nosso negócio, além de nos fornecer o conhecimento e a experiência que possui.
No entanto, isso significa uma perda parcial do controlo das nossas operações, já que ao contratá-las renunciamos à forma como costumávamos conduzir os nossos processos, e agora a missão será fiscalizar as atividades da agencia e alinhar pontos para alcançar os melhores resultados.
2 – Aumento de custos a curto prazo
Se a longo prazo e com um negócio digitalmente maduro, uma agencia de marketing digital significa uma oportunidade de redução de custos, a curto prazo e com um negócio digitalmente imaturo, uma agencia pode significar uma má decisão, já que provavelmente não tem operações suficientes para contratar uma agencia.
A agencia não trará resultados imediatos desde o primeiro dia de trabalho e o custo dos primeiros meses provavelmente será muito alto para uma empresa que está a iniciar a digitalização.
3 – Contratos e compromissos
Ao optar pela alternativa de trabalhar com uma agencia de marketing digital, está a aceitar um compromisso com outra empresa por um determinado tempo que deve respeitar.
Por isso, é muito importante que leve em consideração cada cláusula do contrato, os compromissos e as penalidades que está a assumir antes de assiná-lo.
Na verdade, se cuidar das operações por si, não precisa se preocupar com este ponto.
A transformação digital está a chegar
Se já tentou posicionar-se na Internet sem ajuda, sem resultados positivos, ou se o mundo do marketing digital é totalmente novo para si, já sabe que uma agencia de confiança é a solução.
Agora que conhece as vantagens de contratar uma agencia de marketing digital, sabe que esta não é apenas uma decisão inteligente, por todos os benefícios que obtém em termos de economia de tempo e recursos.
Também obtém maiores oportunidades para o seu negócio e pode obter um bom retorno do seu investimento. A boa notícia é que, através de um diagnóstico minucioso, uma agencia pode determinar exatamente de quais serviços a sua marca precisa.
Seja posicionamento na internet, marketing de conteúdo, publicidade digital, Google Ads, marketing de redes sociais ou uma combinação de vários deles.
Escolha uma boa agencia de marketing digital como a MDL, o investimento valerá a pena e pode concentrar-se em fazer o que sabe fazer melhor para alcançar o crescimento que está à procura.
SEO o que é – como pode e deve aplicar no seu website
A sigla SEO refere-se a Search Engine Optimization, que em português se traduz como otimização de mecanismo de pesquisa.
Também conhecido como search engine optimization, SEO consiste em criar conteúdo e melhorar o seu site para torná-lo o mais sedutor possível para o Google e os potenciais seus clientes.
O objetivo é aparecer primeiro na página de resultados quando um cliente estiver à procura de algo relacionado ao que vendemos. SEO é a melhor ferramenta de marketing para atrair visitas ao seu site.
Qual é a diferença entre SEM e SEO?
SEM é Search Engine Marketing (em português: search engine marketing).
SEM é tudo o que podemos fazer no Google para promover os nossos produtos e serviços. Está dividido entre PPC (publicidade) e SEO (posicionamento orgânico).
O SEO, como mencionamos acima, é Search Engine Optimization. O SEO, então, é filho do SEM e consiste em dotar o seu site de bons textos para que as suas páginas se posicionem nos primeiros lugares do motor de busca.
SEO o que é e como funcionam os motores de busca?
SEO, conforme explicamos na introdução deste artigo, trata de fazer alterações no seu site e produzir textos relevantes para aparecer primeiro no Google quando as pessoas pesquisarem algo relacionado ao seu setor.
Por exemplo: Se vende t-shirts, vai querer que o seu site apareça em primeiro lugar sempre que alguém consultar algo que tenha a ver com esta peça de roupa, como por exemplo, ” t-shirts 2021″, ” t-shirts femininas” ou ” t-shirts masculinas”.
A vantagem do SEO é que pode saber exatamente qual é a procura por conteúdo – o que as pessoas estão à procura – e então oferecer um artigo que responde a todas as preocupações do utilizador.
A função do motor de busca é organizar todo o conteúdo que existe no planeta, de forma a oferecer o que há de mais relevante de acordo com a pesquisa que um determinado utilizador fez.
SEO é bom para o seu negócio? Vantagens do posicionamento orgânico
Vai gerar mais visitas através do SEO.
Esta estratégia fará com que os seus futuros clientes o encontrem enquanto navegam na Internet. Graças ao SEO, alcançará milhares ou milhões de pessoas.
Terá mais potenciais clientes
Com o posicionamento na internet, transformará cliques (visitas) em clientes potenciais.
Vai tornar-se um líder
Quanto melhores posições ocupar na página de resultados do Google, mais perto estará de dominar o mercado na Internet.
Vai fechar mais vendas
Aparecer em primeiro lugar nos motores de busca quando os seus potenciais clientes estão à procura de informações sobre o seu setor permitirá que esteja mais perto de conseguir novos clientes.
Por que precisa de SEO na sua empresa? Qual a importância de aparecer em primeiro lugar no Google
Aparecer primeiro no Google significa que, quando o seu potencial cliente quiser saber algo relacionado ao que vende ou oferece, será o primeiro a responder.
Esta é uma grande vantagem, uma vez que a maioria dos processos de compra hoje em dia envolvem este mecanismo de busca.
Por que isto acontece? Porque a maioria dos potenciais clientes, quando quer descobrir algo, quase sempre acaba por perguntar ao Google.
O Google é o grande líder da Internet, muito acima do YouTube, das redes sociais e de outros mecanismos de busca como o Bing.
Quanto mais acima estiver, mais visitas receberá.
Além disso, estar entre as primeiras posições é vital, pois permite desenhar a chave que abre qualquer processo de venda.
Esta chave tem um nome: confiança.
Porquê? Porque as pessoas acreditam no Google: “Se colocaram esta página na primeira posição, será por alguma coisa.”
SEO em marketing digital: como desenvolver uma estratégia eficaz?
Pensemos na frase de Cyrus Shepard, um consultor muito conhecido na área:
“Ao contrário do marketing tradicional, onde pressiona o utilizador com uma mensagem, o SEO permite que entregue exatamente o conteúdo que o utilizador está à procura, exatamente ao mesmo tempo que ele está à procura.”
Graças ao SEO, pode-se dar às pessoas o que elas querem, no momento em que solicitam. Além disso, como o Google fornece as informações do que as pessoas desejam, pode oferecer uma solução sob medida.
Este processo funciona da seguinte maneira:
Graças a algumas ferramentas, pode determinar, por exemplo, que durante os últimos dois meses do ano muitos utilizadores estão à procura do seguinte: “Presentes baratos para o Natal.” Com esta informação em mãos, poderá criar o melhor texto possível, que proporcionará ao potencial consumidor uma solução para os seus problemas.
Através desta solução pode ser que o potencial cliente compre na sua loja ou, simplesmente, utilize as informações do seu artigo para comprar presente em outro lugar.
Mesmo que não consiga conquistar um novo cliente na primeira vez, começará a construir um relacionamento que se pode traduzir, com o tempo, em dezenas e dezenas de vendas.
Uma das vantagens de atrair visitas para a sua página é, justamente, que pode começar a acumular e-mails que vão alimentar a sua base de dados.
Com estes contatos, enviará ofertas para determinados leads ou continuará a educar o seu público, com a certeza de que, mais cedo ou mais tarde, acabará por comprar os seus produtos ou serviços.
Tudo isto é maravilhoso e representa um antes e um depois na história do marketing.
Através do SEO não vai incomodar ninguém e dizer o quão bom é o seu negócio ou os benefícios do seu produto ou serviço, em vez disso, só falará sobre a sua empresa ou setor quando as pessoas perguntarem.
Esta é a grande vantagem do SEO e representa a principal diferença que esta tática tem em relação às demais formas de promoção existentes no marketing.
Com o SEO pede permissão, em vez de interromper ou irritar as pessoas com anúncios que ninguém quer ver.
Com esta prática de marketing, atrai potenciais compradores porque o seu conteúdo é importante para eles.
É importante porque o ajudará numa de duas coisas:
-Resolver um problema.
-Responder a uma pergunta
Você não quer vender, você quer ajudar os seus potenciais clientes com qualquer inconveniente que eles possam ter.
Paradoxalmente, quanto menos quiser fechar uma venda, mais perto estará de conseguir um novo cliente. Voltamos à mesma palavra: confiança.
SEO o que é? Guia do iniciante para o Posicionamento do Google
O Google é uma plataforma que responde a perguntas e resolve problemas.
As pessoas usam-no para isso. Se a sua empresa está a fazer uma destas duas coisas, vai sair-se muito bem nos mecanismos de pesquisa. Não importa se o seu tema é muito técnico ou muito competitivo.
Resumindo, todo o jogo de SEO é atender às necessidades do seu público melhor do que os seus concorrentes.
O que é SEO On-page? Fatores internos
O SEO On-page consiste em todas as otimizações que pode fazer no seu site para que ele ocupe melhores posições na página de resultados do Google.
Quais são estas otimizações? De acordo com as Diretrizes do avaliador de qualidade da pesquisa do Google, o principal fator para determinar a posição de uma página da internet é “a quantidade satisfatória de conteúdo de alta qualidade” que ela possui.
Os fatores que determinam esta qualidade são:
- a) Satisfação do utilizador.
- b) Originalidade.
- c) Organização e legibilidade.
- d) Profundidade dos textos.
- e) Autor do conteúdo (experiência, autoridade e reputação do redator).
Títulos e descrições usados para chamar a atenção dos leitores:
A tag de título e a metatag de cada conteúdo da internet oferecem a oportunidade de atrair a atenção do utilizador para que ele prefira o seu site a qualquer outro na página de resultados do Google.
Experiência de utilizador:
Cada pessoa que acessa o seu conteúdo deve sentir-se bem, deve entender como usar a página com facilidade e, se quiser ir além disso, deve ficar encantado.
A experiência do utilizador não só permitirá que opte por melhores posições na página de resultados do Google, mas também o deixa mais perto de ter os seus textos, vídeos ou podcasts partilhados nas redes sociais por cada vez mais pessoas que gostaram daquele conteúdo.
O seu site deve ser:
- a) Intuitivo.
- b) Abrir rapidamente.
- c) Ser adaptável a qualquer dispositivo.
- d) Ter um design agradável.
Aspetos técnicos:
É importante tornar o seu conteúdo pesquisável porque isso permitirá que os utilizadores mais relevantes o vejam.
Se o Google está a ter problemas para interpretar o seu site, pode estar a desperdiçar uma fonte significativa de tráfego.
Lembre-se de colocar a sua palavra-chave em:
- a) Tag de título.
- b) H1
- c) Texto
- d) URLs descritivos
- e) Imagens (atributos alt).
- f) Links de outros artigos do seu site para o texto que deseja posicionar.
- g) Outros sites (link building).
E tenha em mente que o Google ainda não lê bem o que está dentro de uma imagem ou vídeo, por isso a maior parte do seu conteúdo deve ser escrito.
O que é SEO Off-page ou Off-site? Fatores externos
SEO off-page é tudo o que pode fazer FORA do seu site para torná-lo mais relevante.
Trata-se, basicamente, de relações públicas e de construção de hiperlinks (backlinks).
O seu objetivo é fazer com que centenas de portais em toda a internet se vinculem ao seu site. Com isto, vai ganhar prestígio e aumentar tanto as suas posições no Google quanto o número de visitas que recebe mensalmente.
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Como funciona o Google? Tipos de pesquisa
Agora, se quer trilhar este caminho e ajudar os seus futuros clientes, deve ter em mente que existem diversos tipos de pesquisas no Google.
As principais são:
Fazer – O objetivo desta pesquisa é fazer algo: comprar sapatos ou ouvir uma determinada música.
Conhecer – O objetivo desta busca é descobrir algo: descobrir o nome do cantor de uma banda ou identificar o melhor restaurante de comida italiana numa cidade.
Ir – O objetivo neste caso é ir a um local específico da Internet: entrar no Facebook ou na página oficial de uma marca.
É importante ter clareza sobre isto para determinar a intenção do utilizador, ou seja, o que essa pessoa vai querer resolver com a sua pesquisa.
Por exemplo: Se alguém pesquisar na Internet por “Definição de Democracia”, é provável que a pessoa por trás da pesquisa seja um aluno que deseja estudar o tema.
Então, se quiser resolver este problema ao utilizador, se quiser produzir um artigo que apareça no topo do Google para este tipo de pesquisa, terá que explicar este conceito da forma mais estruturada possível e, além disso, tem que adicionar a perspetiva de vários estudiosos renomeados e recomendar alguns livros relevantes sobre o assunto.
O Google está a ficar mais inteligente quando se trata de especificar o melhor conteúdo para uma determinada pesquisa.
O que é que isto significa? Que se se esforçar para criar o melhor artigo possível, certamente terá uma grande recompensa.
Como posso otimizar uma página, site ou blog? SEO em 3 etapas
Para otimizar um site, deve executar as seguintes etapas:
Análise de SEO
Esta fase consiste numa auditoria do seu site, um estudo das palavras-chave do setor em que está inserido, uma avaliação da sua concorrência e o esboço do caminho a seguir.
As 7 principais ações a serem executadas nesta fase são:
1- Acompanhamento do site: determinar quanta informação sobre a sua empresa existe na Internet.
2- Tráfego de pesquisa: descobrir como se distribuem as visitas que o seu site recebe do Google.
3- Análise de palavras-chave: realizar pesquisas de palavras-chave para descobrir os termos mais pesquisados no seu setor.
4- Tráfego de pesquisa + análise de palavras-chave: qual é o desempenho das palavras-chave que a empresa deseja conquistar de acordo com o tráfego que já recebe?
5- Títulos e descrições do site: quais são os títulos e descrições das suas páginas?
6- Velocidade de carregamento: qual a velocidade de carregamento do seu site nas versões mobile e computador?
7- Análise do concorrente: quais os termos que o Google associa ao seu concorrente? Qual é a autoridade de domínio dessa empresa? Como o tráfego que chega a esse site é distribuído?
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SEO On-Page
Esta etapa tem como base a otimização do seu site. São vitórias rápidas de qualquer projeto. O SEO On-Page consiste em reparar o que está indicado na Análise de SEO.
Basicamente, existem 7 etapas:
1- Alterar os títulos e descrições das suas páginas principais.
2- Modificar a arquitetura de informação do site (menus, URLs amigáveis, links internos).
3- Melhorar a velocidade de carregamento.
4- Corrigir os erros mais importantes (links que não abrem).
5- Instalar aplicativos úteis (plugins) em termos de SEO e experiência do utilizador.
6- Certificar-se de que o site é adaptável (responsivo) em todas as plataformas (PC, celular, tablet).
7- Ter atenção à indexação de todas as páginas (criar o SiteMap e carregar no Search Console).
Marketing de conteúdo
Nesta parte, a tarefa é produzir as melhores peças de conteúdo que já existiram no seu setor. A intenção é que apareça primeiro no Google sempre que um potencial cliente quiser resolver um problema ou responder a uma pergunta.
Para fazer isto, deve desenvolver um plano de conteúdo e abordar os seguintes tópicos:
1- Preços e custos (por que colocar os seus preços no seu site e por que os seus medos não fazem sentido?)
2- Principais problemas dos seus produtos ou serviços.
3- Comparação entre a sua oferta e a da concorrência.
4- Revisões e avaliações dos seus produtos ou serviços.
5- Criação de artigos no seu setor de atuação.
Quais ferramentas principais posso usar para fazer SEO?
Esta ferramenta permite que estude como as pessoas estão a encontrar o seu site no mecanismo de busca. No Google Search Console pode ver o desempenho de todas as páginas do seu site.
Com esta ferramenta poderá saber de quais países acessaram o seu site, quanto tempo passam em cada uma das suas páginas, quantas pessoas navegam no seu site em tempo real, quantos novos utilizadores estiveram no seu site, entre outras coisas.
Com esta ferramenta poderá saber a rota que os seus utilizadores fazem ao entrarem no seu site. Desta forma, saberá, por exemplo, quanto conteúdo uma determinada pessoa leu antes de solicitar um orçamento.
Além disso, o HubSpot permite automatizar todos os processos para não perder nenhuma oportunidade de obter potenciais leads.
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Aplicações para realizar uma análise de SEO
Se deseja auditar o seu site, pode tentar as seguintes aplicações:
–Ferramenta de SEO da MozBar.
–Ubersuggest.
–Planeador de palavras-chave do Google.
–Screaming Frog.
–Yoast SEO.
–Similarweb.
–SEMrush.
–Ahrefs.
Quanto dinheiro pode ganhar por aparecer primeiro no Google? ROI de SEO
Depende do contexto: qual é a indústria? Quais são as características da sua empresa? Qual é o valor do seu produto? Existe alguma intenção de compra na pesquisa?
Sem informações adicionais, é impossível fazer um cálculo exato. O que é certo é que um texto bem posicionado pode render 3 milhões de dólares de lucro.
5 razões para investir em SEO
1. Invista no que é realmente seu
Já se perguntou qual é o seu maior património na internet? Eu diria que a melhor resposta é: o seu site. O seu site estará consigo enquanto a sua empresa estiver ativa, e é lá que as pessoas saberão o que faz e quais são as vantagens de escolher o seu negócio.
E quanto às redes sociais? São extremamente importantes em vários pontos da estratégia de Marketing Digital, no entanto, não são a sua herança.
Imagine se há 15 anos tivéssemos a investir um valor muito alto no MySpace? Certamente o que parecia ser algo muito vantajoso nessa altura, hoje em dia seria desastroso.
Investir em SEO para o seu site é investir em algo realmente seu, é apostar no seu maior património na internet e colher os frutos de um trabalho árduo, mas muito valioso.
2. Conquiste espaço na primeira página do Google
Estar na primeira página do Google não significa que a sua empresa preste um serviço melhor ou tenha um produto com qualidade muito superior ao da concorrência.
Estar entre os primeiros significa que o seu trabalho de SEO está a ir bem e que o seu conteúdo é relevante.
Porém, para o público em geral que utiliza o Google para fins de pesquisa, a sensação é que o Google o indica como um dos melhores do mercado.
Aqui, pequenas e grandes empresas competem no mesmo nível. Mais um motivo para investir em SEO.
3. Seja a referência que o seu potencial cliente procura
Quanto maior o número de pesquisas que o mostram nas primeiras páginas, maior será a sua autoridade no segmento em que atua.
As pessoas procuram dados relevantes, soluções de problemas, dicas para melhorar a sua rotina e muitas outras informações.
E se, nesses casos, as pesquisas foram por temas em que a sua empresa atua, sem dúvida a marca que as pessoas verão como referência de mercado será a sua.
Não basta apenas produzir conteúdo, é preciso estar alinhado às técnicas de ranking para que o seu site esteja sempre à frente da concorrência, ou seja, precisa de investir em SEO.
4. Aumente as visitas ao seu site (e venda mais)
Estar nas primeiras páginas dos motores de busca significa mais visitas. Otimizar o seu site vai facilitar a sua navegação e o seu conteúdo, além de ser valioso, pode ser ainda mais atrativo.
Resultado: Aumento do volume de pesquisa, novas conversões no site, mais leads para engajar e muito mais oportunidades de novos clientes.
Um site parado, sem atualizações e sem o uso de técnicas de SEO não gerará acessos recorrentes e perderá relevância com o tempo, passando de um site com potencial de gerar muitos negócios para um simples cartão de visita virtual estático e com pouquíssimos acessos.
5. Aumente a qualidade dos seus anúncios
Se planeia investir no Google Ads e melhorar as suas campanhas, é fundamental que se concentre em SEO.
O Google Ads mede a posição do seu anúncio através do Índice de qualidade. Ele faz a estimativa (juntamente com a oferta fornecida) de qual será a posição do seu anúncio no leilão. O Índice de qualidade é dividido em CTR (taxa de cliques), a relevância das palavras-chave e a qualidade da página que será acessada. É neste ponto que começa o papel das estratégias de SEO.
A otimização da página para o utilizador (entre outros fatores) inclui a adição de conteúdo original, dados relevantes e outras informações que, em conjunto com as diversas técnicas de SEO, podem ajudar a melhorar a experiência de navegação. Não adianta clicar num anúncio para procurar uma coisa e encontrar outra, certo?
Perante todos estes fatores que analisamos acima, é fundamental que tenha uma verba destinada ao SEO do seu site e se ainda não começou a otimizá-lo, deve incluí-lo nos seus objetivos de curto prazo.
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Tráfego pago e tráfego orgânico, qual o melhor para o meu website
No marketing digital, existem ações que parecem lógicas e, portanto, são tidas como certas.
Mas, já se perguntou como pode ser trabalhoso criar conteúdo para o seu site, as suas redes sociais, o seu blog e tudo o que oferece digitalmente? É trabalhoso e além disso, precisa de tráfego pago ou orgânico.
Antes de passar à definição de ambos os conceitos, visto que é necessário fazê-lo e chegar à conclusão de qual é o melhor para o seu website, existem processos muito complexos que nos fazem modificar radicalmente as estratégias de marketing. Os mais importantes são aqueles que correspondem a mudanças de mercado em que os consumidores modificam os seus hábitos de consumo de informação e outros, como mudanças nos algoritmos das redes sociais, principalmente Facebook e Instagram.
Mas, finalmente, vamos ao assunto em questão.
Existem dois tipos de tráfego que podem chegar ao seu site, blog ou rede social: tráfego orgânico e tráfego pago.
Tráfego Orgânico
Tráfego orgânico nada mais é do que potenciais clientes que acessam o seu conteúdo, seja um site, blog ou rede social, de forma natural e gratuita. São pessoas que encontram a sua página através do Google, das redes sociais, ou através de um link direto, ou outro tipo de divulgação gratuita.
Este processo é lento e de muito longo prazo e às vezes – embora se diga que não seja pago – exige tanto trabalho que o custo benefício não se justifica.
Benefícios do tráfego orgânico
- Ajuda a construir o conhecimento da marca. Através do tráfego orgânico, pode anunciar o seu negócio, produtos e serviços para diferenciá-los no seu setor.
- Ajuda a gerar mais tráfego. Uma estratégia sólida de tráfego orgânico pode ajudar a direcionar mais tráfego e capturar leads.
- Crie confiança e autoridade para a marca. Através do tráfego orgânico, é possível construir confiança e autoridade para o negócio. Conteúdo de qualidade é a base para esse objetivo.
Tráfego pago
O tráfego pago (ou publicidade paga em Google AdWords e Anúncios no Facebook, por exemplo) permite que atraia mais pessoas e alcance um público mais amplo num curto período de tempo. Através da publicidade paga, pode gerar mais visibilidade e mais alcance para a sua marca.
A publicidade paga está disponível nas redes sociais e também nos motores de busca, permitindo ao seu negócio ir além do conteúdo orgânico e alcançar mais potenciais clientes com a ajuda da visualização privilegiada de anúncios.
Benefícios do tráfego pago
- Gera acesso instantâneo. Com uma boa estratégia, pode ver que os resultados começam a aparecer imediatamente, em vez de ter que esperar pelos resultados ao longo do tempo, como com o tráfego orgânico.
- Pode conseguir vendas mais rápidas. Se vincular anúncios em mecanismos de pesquisa como o Google, as pessoas verão o seu anúncio exatamente quando pesquisarem palavras relacionadas a ele. Isto tem um grande potencial de vendas, pois o conteúdo do anúncio exibido estará diretamente vinculado à necessidade de um potencial cliente.
- Pode segmentar as suas campanhas publicitárias com mais eficiência. Com os anúncios pagos, pode exibir os seus anúncios apenas para o público-alvo – as pessoas com maior probabilidade de fazer uma compra.
No final das contas, qual das duas estratégias de tráfego é melhor para o meu website?
Em última análise, para criar uma estratégia de marketing eficaz, muitos fatores e possibilidades devem ser considerados, mas especificamente e sobre o assunto, combinar tráfego orgânico e pago é a melhor estratégia.
Qual e quando usar as estratégias, dependerá das suas necessidades ou objetivos de vendas. Se está procura apenas a imagem da marca, é melhor concentrar os seus esforços em SEO através do tráfego orgânico.
No entanto, se procura tráfego de leads ou vendas e até mesmo engajamento dentro do seu mercado-alvo, a melhor estratégia é investir principalmente em tráfego pago.
O mais importante é compreender que quando falamos em tráfego estamos a referir-nos a todos os potenciais clientes que visitam um webiste.
É importante ter em mente que embora as motivações de cada pessoa que visita o nosso website possam ser muito diferentes, e alguns visitantes podem estar lá de uma forma totalmente casual, sem inicialmente ter um grande interesse no nosso produto ou serviço, atrair visitantes é um tema muito importante e totalmente necessário para qualquer estratégia de marketing digital ou inbound marketing.
Porquê? A razão de ser tão importante é simples: lembre-se de que a sua página é a vitrine da sua empresa, certo? Quem vê é um potencial cliente e é possível implementar as ações necessárias para tentar atingir os objetivos da sua empresa ou marca.
Pelo contrário, sem visitas não há vendas e não há oportunidade de conquistar clientes.
Embora seja verdade que o tráfego que chega a um website pode fazê-lo diretamente, ou seja, digitando o URL diretamente no seu navegador ou utilizando um marcador que salvo anteriormente, na prática isso geralmente só acontece nas marcas mais conhecidas.
Para o resto dos websites, o tráfego proveniente dos motores de busca da Internet pode ser de 2 tipos: orgânico ou pago.
Tráfego orgânico é importante para a relevância do seu site
Quando nos referimos ao tráfego orgânico, estamos a falar de resultados que são organizados pelos motores de busca e listados por ordem de importância, em relação a uma palavra-chave ou frase-chave.
Estes aparecem com base na relevância do conteúdo do site e na sua concordância com as palavras usadas por um utilizador durante a pesquisa. Normalmente deveria ser um tráfego natural e sem falhas, mas muitas empresas investem neste tipo de marketing. Existem verdadeiros profissionais de SEO, com grande procura ultimamente, que auxiliam o posicionamento orgânico nos motores de busca através de diferentes técnicas.
Já quando falamos em tráfego pago, estamos a falar dos resultados que são alcançados através de anúncios pagos. Estes anúncios são executados através da modalidade de publicidade chamada ‘pagamento por clique'. O site paga ao mecanismo de pesquisa uma certa quantia em dinheiro para listá-lo nos resultados de determinadas palavras-chave. Cada vez que um utilizador clica num link de anúncio para uma determinada pesquisa de palavra-chave, o site paga ao mecanismo de pesquisa. Quanto mais competitiva for a palavra-chave, maior será o valor a pagar
Em conclusão, para atrair tráfego para o nosso website, temos um leque de possibilidades. Esta possibilidades em grande parte dependerão do orçamento que estivermos dispostos a investir e do tempo que precisarmos para demonstrar os resultados. O ponto intermédio pode ser a melhor solução, portanto, uma combinação das duas estratégias é um recurso muito bom.
Não precisa de dedicar muito tempo à criação de campanhas patrocinadas, na MDL criamos campanhas patrocinadas para o seu negócio e dessa forma pode dedicar-se mais a outras estratégias.
Contacte-nos agora mesmo.
Redes sociais vantagens e desvantagens para a sua empresa
Vivemos na sociedade do conhecimento, onde empresas e instituições perdem competitividade, visibilidade e oportunidades se não tiverem uma boa comunicação corporativa online, por isso deve ler este artigo sobre redes sociais vantagens e desvantagens até ao fim.
Graças às redes sociais, hoje qualquer empresa pode aproximar-se do seu público-alvo. As plataformas sociais são capazes de gerar visibilidade, prestígio e reconhecimento às empresas, sempre com o objetivo de viabilizar novas oportunidades de negócio.
A Internet é um meio de comunicação, um canal de distribuição e um ambiente de interação. As redes sociais são o eixo complementar e oferecem cada vez mais ferramentas promocionais. Quer conhecê-los? Neste artigo, explicamos quais são as vantagens e desvantagens das redes sociais para as empresas.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Vantagens das redes sociais para as empresas
1. Visibilidade para as marcas
As plataformas de redes sociais melhoram sempre o reconhecimento da marca ou o nome da empresa. Uma empresa precisa de maior visibilidade para atingir um maior número de públicos-alvo.
Através das redes sociais, criaremos uma imagem do nosso negócio, comunicando aos nossos seguidores onde estamos e o que fazemos e, o mais importante, como nos diferenciamos dos demais.
2. Disseminação de conteúdo
Para dar visibilidade a uma marca, devemos criar conteúdos de qualidade, pois conteúdos sem interesse não agregam valor e não geram participação nas redes sociais.
E além de criá-los, as redes sociais permitem-nos divulgá-los. É necessário divulgar os nossos produtos e/ou serviços sempre com conteúdos de valor agregado.
As publicações devem ter um conteúdo valioso e próximo dos seus seguidores, conteúdo esse que além de útil, convide os seus seguidores a partilhá-lo com os seus amigos.
3. Efeito Viral
O conteúdo postado nas redes sociais é partilhado e difundido rapidamente, atraindo clientes.
As redes sociais também são a principal ferramenta para lançar uma campanha publicitária de qualquer produto ou serviço, devido ao seu enorme efeito viral dada a grande exposição que têm para as pessoas devido ao enorme número de utilizadores que se encontram nestas plataformas, como o Facebook, Instagram ou YouTube, considerando apenas aqueles que atualmente têm mais relevância na Internet.
Existem muitas redes sociais e o melhor de tudo é que são ferramentas de marketing poderosas para as empresas.
4. Interação com clientes e utilizadores
Quando publicamos conteúdo ou informação de uma empresa nas redes sociais, o utilizador não só pode recebê-lo, mas também responder e comentar, gerando, então, uma conversa.
Têm se tornado uma ótima ferramenta para se ter uma melhor interação com clientes ou utilizadores e fornecer uma melhor qualidade de serviço, a fim de oferecer um produto ou oportunidade de negócio pela Internet.
As redes sociais não são uma plataforma de divulgação de informação, mas sim uma ferramenta para a realização de conversas bidirecionais, nas quais há sempre um emissor e um ou mais destinatários capazes de dar feedback.
Se estivermos presentes nas redes sociais saberemos o que os nossos potenciais clientes procuram. Seremos capazes de ouvi-los, falar com eles e dar-lhes o que exigem de nós. Ou seja, estaremos ao seu lado, conversando e falando a sua mesma língua.
Graças à presença nas redes sociais podemos aproveitar o potencial que as novas tecnologias nos oferecem para melhorar a perceção que têm os nossos clientes e colaboradores.
Já que quem não está nas redes sociais, não existe para muitos consumidores. Ao mesmo tempo, graças às redes sociais, podemos segmentar e direcionar a nossa comunicação exclusivamente aos nossos potenciais clientes, otimizando assim o nosso investimento publicitário.
5. Atendimento ao cliente
Com as redes sociais, o cliente com o clique de um botão pode comunicar-se diretamente com o proprietário de um negócio de forma fluida.
Esta é uma grande vantagem, pois podemos perguntar aos nossos seguidores como podemos melhorar ou ajudar a criar novas ideias.
Em suma, o consumidor final informa-nos e devemos adaptar-nos ao que lhe interessa.
Continua a ler este artigo até ao fim para não perderes nada sobre: Redes sociais vantagens e desvantagens
6. Aumento do número de vendas pela Internet e aumento da conversão
Se o nosso objetivo é fidelizar, podemos aumentar o número de vendas obtidas com ações de marketing nas redes sociais.
É lógico que se atingirmos um público-alvo maior, maior será o número de vendas, mas devemos ter em mente que as redes sociais não são um canal de vendas diretas.
Para vender pelas redes sociais temos de gerar conteúdo valioso, conhecer o mercado, a logística, o público-alvo, etc. Não se trata apenas de ter redes sociais, porque se ninguém as visitar será de pouca utilidade.
7. Fonte de tráfego para nosso site
Graças às redes sociais, podemos trazer tráfego para o nosso site corporativo. Associar o seu site às redes sociais garantirá um bom número de visitas, principalmente se criar um conteúdo interessante que as pessoas partilham com os seus amigos.
8. Fonte de tráfego para o nosso blog
As redes sociais também são uma fonte de tráfego para o nosso blog. Quando criarmos conteúdo, devemos ter em mente que cada rede social deve ser gerida de forma diferente, pois o que funciona numa não funciona na outra.
Cada rede social é gerida de forma especial, por isso devemos garantir que o nosso conteúdo seja corretamente otimizado para cada uma delas.
9. Melhorar a reputação online
A reputação online é a imagem de uma empresa, pessoa ou instituição na Internet. Além da imagem que a própria marca projeta, a reputação online também é composta por notícias, comentários e opiniões expressas por terceiros em redes sociais, fóruns, blogs e redes sociais.
As redes sociais criam muito movimento, isso faz com que os motores de busca nos posicionem e com isso ficaremos muito mais visíveis.
10. Conexão com outros profissionais
Também devemos ter em mente que através das redes sociais podemos entrar em contato com outros profissionais ligados à nossa área.
Além disso, permite-nos estar a par das últimas notícias, eventos, conferências, artigos, vídeos relacionados com o nosso negócio, tutoriais de todo o tipo, além de ter a opinião dos consumidores em tempo real, tanto positiva como negativamente, para agirmos em conformidade.
Por último, mas não menos importante, é preciso saber que o verdadeiro potencial das redes sociais se observa no longo prazo e é muito importante definir uma estratégia de redes sociais.
Com o trabalho nas redes sociais, estamos a criar uma base de dados especializada, que nos permitirá desenvolver muito mais campanhas através do conhecimento dos nossos utilizadores/potenciais clientes.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Desvantagens das redes sociais para as empresas
1. Má reputação online
Se não sabe como lidar bem com as redes sociais, elas podem tornar-se uma faca de dois gumes. Se não é profissional ou não realiza uma boa gestão, é melhor não estar presente nas redes sociais, pois os erros ficam expostos a todos.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing online, como a gestão de uma rede social, requer profissionalismo.
Portanto, precisaremos de um profissional para geri-la e preparar um conteúdo de qualidade.
2. Haters
Os haters escondem-se atrás de um utilizador frequentemente anónimo (como este senhor) e estão presentes em fóruns da Internet, espaços virtuais e redes sociais.
Os haters fazem comentários e críticas infundadas com o intuito de incomodar ou provocar discussões com os responsáveis pelas redes sociais ou com outros seguidores.
Na realidade, para os haters não importa se é uma marca ou uma pessoa, o simples facto de existir nas redes sociais faz com que possa ser atacado.
3. Fake news
A disseminação de boatos e fake new (notícias falsas) através das redes sociais pode ferir sentimentos, ideias ou gerar confusão em terceiros.
As áreas mais suscetíveis de produzir fake news são a área da saúde, especificamente oncologia, nutrição, pediatria e dermatologia cosmética.
Nesse sentido, as redes sociais visam “educar o leitor para que ele saiba quais conteúdos são confiáveis e quais devem ser evitados”.
4. Investimento em tempo e dinheiro
Como qualquer oportunidade de negócio, para obter resultados é necessário investir tempo e dinheiro.
Mais do que uma desvantagem, vejo isto como um investimento no futuro. É uma realidade que quando queremos ver resultados, é necessário investir.
E tempo e esforço são essenciais para qualquer conquista. E se deseja que a sua marca tenha uma boa reputação online e obtenha todas as vantagens que listamos neste artigo, deve contratar um profissional.
As redes sociais podem abrir muitas portas.
As redes sociais não só se tornaram uma nova tendência no relacionamento entre si, mas também representam uma ferramenta de trabalho para muitas empresas na análise do perfil de potenciais clientes. As redes sociais podem abrir muitas portas.
Cada vez mais, as empresas estão a recorrer ao Facebook, YouTube e Instagram para aprimorar o seu valor de marca e aumentar o seu alcance de mercado.
O Facebook, em particular, está a atrair cada vez mais pessoas e por um muito bom motivo, porque o Facebook permite chegar ao seu público local com conteúdos relevantes, informações sobre promoções e descontos em tempo real e dar-se a conhecer de uma forma muito mais humana.
Cada empresa, por menor que seja, deve comunicar-se. Comunicar não é uma opção, é uma obrigação, temos a obrigação, mas também a necessidade de informar.
Pouco ou nada importa se fazemos um excelente trabalho se os outros não o sabem. O que não é comunicado não existe. E uma das ferramentas de maior sucesso para se comunicar atualmente são as redes sociais.
Sucesso: As melhores dicas de marketing digital que a empresa pode ter
Chamar a atenção do público-alvo e dos consumidores é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Mas muitas pequenas e médias empresas não têm orçamentos suficientes para financiar anúncios de televisão ou outras campanhas de grande escala.
O marketing digital pode ser uma solução para as empresas. Com um orçamento relativamente pequeno, é possível alcançar muitos potenciais clientes através dos canais online.
A escala de custos é muito eficaz, mas que canais existem e como podemos fazer o melhor uso deles?
Tenha um website bem cuidado e atualizado
O seu site é, por assim dizer, o suporte central de todas as suas campanhas de marketing digital.
Para muitas pessoas, este é o primeiro ponto de contacto quando tiverem dúvidas sobre os seus produtos ou a sua empresa.
Há uma coisa que deve pensar ao projetar o seu site. Seja uma loja online ou um site puramente informativo sobre os seus produtos e serviços, deve sempre considerar as expectativas e desejos dos seus (potenciais) clientes.
Na verdade, quase todas as suas campanhas de marketing digital irão direcionar os utilizadores ao seu site, e é por isso que ele desempenha um papel fundamental.
Qual é o sentido de ter um site?
Com um site corporativo, é possível informar os potenciais clientes sobre a sua empresa. Ao mesmo tempo, um site também pode ser usado para vender.
Como fazer um site de sucesso? O seu site deve atender às expectativas do seu público-alvo, tanto no conteúdo como no design. Para que os consumidores encontrem o seu site nos mecanismos de pesquisa, deve conter palavras-chave relacionadas ao seu setor.
Existem ferramentas para criar o seu próprio site?
Existem muitas possibilidades de construir e colocar um site online de forma rápida e económica, mesmo que seja iniciante.
Um sistema de gestão de conteúdo como o WordPress ou um gerador de site estático pode criar um site atraente sem conhecimento prévio.
Faça bom proveito das redes sociais
A solução mais promissora é chamar a atenção das pessoas onde elas costumam passar, por exemplo, nas redes sociais.
Ou seja, no Facebook, Instagram, Twitter e outras redes do mesmo tipo. Mas cada plataforma tem as suas próprias características e, em particular, o seu próprio público.
Existem algumas diferenças entre elas, mas nem todos os utilizadores estão ativos em todas as plataformas.
Uma estratégia de marketing de sucesso nas redes sociais envolve, acima de tudo, identificar corretamente o seu público-alvo.
O seu público-alvo é mais ativo no Facebook ou Twitter? Para minimizar perdas durante as suas campanhas de marketing, este ponto deve ser esclarecido com antecedência.
Qual é o objetivo do marketing nas redes sociais?
Todos os profissionais de marketing sonham que as suas campanhas de redes sociais se tornem virais. Ou seja, que a sua mensagem publicitária seja retransmitida pelos próprios utilizadores, sem custo ou esforço adicional.
Para isso, o conteúdo deve apelar aos utilizadores da plataforma a ponto de eles decidirem espontaneamente partilhar o post (foto, vídeo ou texto) com os seus amigos, familiares ou conhecidos.
Como ter sucesso nas redes sociais?
Para ter sucesso no seu marketing digital nas redes sociais é fundamental ser honesto e ter um bom conhecimento do seu público-alvo.
Requer interação com a comunidade. O canal que as redes sociais representam não deve ser visto como uma via de mão única. É aconselhável reagir da melhor forma possível ao seu público e aos seus comentários, em vez de simplesmente enviar mensagens publicitárias ou responder a quaisquer perguntas.
Discutir com o seu público-alvo fortalece o vínculo de lealdade, mas também e acima de tudo fornece informações valiosas.
Isso ocorre porque as redes sociais fornecem feedback direto que exigiria muito mais esforço noutras circunstâncias.
Existem ferramentas para gestão redes sociais?
Quando tem que lidar com várias plataformas, pode perder-se muito rapidamente. Com a ajuda das ferramentas certas de gestão de redes sociais, as coisas podem tornar-se muito mais fáceis.
Pode planear os seus posts com antecedência, monitorizar as reações da sua comunidade e comunicar-se com ela de uma maneira muito mais direcionada.
O trabalho de marketing colaborativo e baseado em equipa nas redes sociais também é facilitado por muitas ferramentas.
As redes sociais são uma ótima maneira de desenvolver o alcance orgânico. Além disso, também é possível fazer publicidade paga.
E, como acontece com outras soluções de publicidade, o espaço publicitário direcionado a públicos-alvo específicos pode ser adquirido.
Utilize o marketing de influência
Nos últimos anos, o já dinâmico setor de publicidade teve novos desenvolvimentos. Se no passado dependíamos principalmente de estrelas de cinema e da televisão para torná-los embaixadores da nossa marca, atualmente recorremos cada vez com mais frequência àqueles que chamamos de influenciadores do marketing digital e destes últimos também são do interesse das empresas.
Os influenciadores são pessoas que devem a sua notoriedade principalmente à sua presença online. Eles monitorizam essa notoriedade nas redes sociais, fazendo acordos com empresas. No final, ambas as partes ganham.
Os influenciadores são geralmente vistos pelos seus seguidores como muito genuínos, e é por isso que as suas mensagens publicitárias têm uma credibilidade relativamente alta.
Quando os influenciadores anunciam, os seus seguidores ou subscritores desenvolvem uma paixão real pelo produto ou marca que está a ser promovido.
Qual é o objetivo do marketing de influência?
A maioria dos influenciadores conhecem muito bem o seu público. É por isso que muitas vezes conseguem encontrar o tom certo melhor do que qualquer departamento de marketing. Além disso, a imagem positiva do influenciador reflete-se no produto ou marca promovido.
Como ter sucesso com o marketing de influência?
A primeira coisa a ser considerada é a escolha do seu embaixador. Existe um influenciador adequado para quase todos os segmentos de negócios.
Este não tem necessariamente o mesmo alcance que as estrelas mais famosas das redes sociais, mas por outro lado tem um círculo de seguidores leais interessados num assunto muito específico.
Colaborar com microinfluenciadores geralmente é mais barato do que chamar os grandes nomes do negócio e pode ter benefícios significativos se conseguir atingir o seu público-alvo com precisão. Fica a dica!
Existem ferramentas para marketing de influência?
A maior parte do trabalho é feita pelo próprio influenciador. Sendo assim, é melhor não interferir muito, porque as celebridades das redes sociais sabem melhor do que ninguém como atingir o seu público.
Ao impor muitas restrições, ou a campanha não produzirá os resultados desejados ou o influenciador não concordará em colaborar ou encerrará a colaboração prematuramente.
Gestão de redes sociais não é só fazer uns posts
Para gerir redes sociais de forma profissional, é necessário conhecer os diferentes serviços. Quando falamos em Gestão de redes sociais de “forma profissional”, referimo-nos à gestão de redes sociais para atividades profissionais. No caso de empresas, marcas, produtos, perfis profissionais, etc. essa gestão deve ser feira por profissionais treinados e experientes.
Conhecer estes serviços é muito importante, pois devem atender a qualquer necessidade. Nem todas as empresas têm as mesmas necessidades. Além disso, os objetivos podem variar dependendo das características ou tipo de rede social. Os tempos de execução de um mesmo serviço também variam dependendo da rede social em que atuamos.
Por tudo isto, é muito importante saber em que consiste a gestão de redes sociais e quais os serviços que as diferentes agências de marketing digital podem oferecer.
Que perguntas devemos fazer para entender melhor as necessidades ao gerir redes sociais de forma profissional?
A grande maioria das empresas começa com a última pergunta. Mas é fácil deixar claro que sem primeiro saber as respostas às três primeiras perguntas, não é possível responder à quarta.
Neste artigo vamos tentar desvendar as questões anteriores e conhecer todos os serviços que podem ser oferecidos para gerir profissionalmente redes sociais.
1 - Quais redes sociais são melhores para a minha empresa?
Se tivermos clareza sobre o cliente-alvo que gostaríamos de atingir, tudo será muito mais fácil. Saber que as redes sociais me permitem chegar mais facilmente a setores de diferentes faixas etárias, de acordo com vários dados, permite-nos responder à primeira questão. Muitas vezes, seja por falta de tempo, orçamento financeiro ou qualquer outro motivo, não conseguimos trabalhar todas as redes sociais que gostaríamos.
Nesses casos, deve concentrar-se onde melhor localizar os seus possíveis objetivos.
Vejamos alguns exemplos:
Exemplo 1:
Se o nosso cliente pretende atingir pessoas com idade alvo superior a 45 anos e que residam numa pequena cidade, a rede social por excelência neste caso seria o Facebook. Principalmente por ser a rede social mais popular e antiga, tem permitido que pessoas dessa faixa etária tenham uma conta no Facebook mais provavelmente do que em outras idades. Se acrescentarmos que residem numa pequena cidade onde a inserção de novas tecnologias é posterior às cidades maiores e modernas, temos a rede social perfeita.
Exemplo 2:
Se os nossos produtos são muito focados em moda, seria conveniente trabalhar numa rede social como o Instagram. Neste caso, porque é uma rede focada em publicações de fotografia (a moda e a fotografia sempre estiveram ligadas) e onde reside a grande maioria dos perfis que nos interessa alcançar.
2 - Quais objetivos quero alcançar?
Já localizamos as redes sociais que melhor nos permitem atingir o target certo. Agora é a altura em que podemos ter uma ideia da quantidade de contas que poderíamos atingir e definir metas.
Quando falamos sobre objetivos referimo-nos a qualquer KPI (Indicador Chave de Desempenho), como crescimento de fãs ou leads, aumento da nossa comunidade, retorno sobre o investimento, venda de produtos, etc.
3 - Quanto tempo demora até atingir os meus objetivos?
Depois de definir os objetivos, o próximo passo é definir os prazos para alcançá-los. É neste momento que uma Agência de Marketing pode diferenciar-se das outras graças à experiência de ter trabalhado em muitas contas e em diferentes setores.
Existem redes sociais onde os tempos de crescimento natural ou acelerado da comunidade são diferentes, para conhecer esses setores e como cada um se comporta é necessário ter muita experiência.
4 - Quanto dinheiro vai custar?
E depois de responder às três primeiras perguntas, é fácil responder à última, que geralmente os clientes perguntam inicialmente.
Saber em quantas redes sociais vai estar, quantas publicações vai fazer continuamente em cada uma delas ou os gastos com publicidade que terá, permite-nos calcular o investimento em horas que devem ser dedicadas e consequentemente o custo económico.
Serviços que lhe podem oferecer
Já falamos em alcance (pessoas que vamos atingir) através de publicações de forma orgânica ou natural, ou publicações pagas através de publicidade ou anúncios. Também falamos sobre o crescimento da comunidade de forma natural ou acelerada…
Tentaremos segmentar todos os serviços que nos podem ser oferecidos para a gestão de redes sociais e que cada um destes serviços acarreta:
1- Plano de redes sociais
2- Gestão da comunidade
3- Gestão da publicação
4- Gestão de publicidade
5- Gestão de leads
Plano de redes sociais
Embora seja um serviço obrigatório para a gestão de qualquer rede social, muitas vezes o cliente já tem o seu “Plano de Redes Sociais” na cabeça.
E não quer saber muito sobre os conselhos que a agência de marketing lhe vai dar.
Esta é a parte em que estabelece as três primeiras perguntas que perguntamos anteriormente.
E estabelece as diferentes estratégias e essa parte é muito importante fazer juntamente com o cliente, quem sabe o que vai ser feito e de que maneira. É essencial atingir esses objetivos.
Gestão da comunidade
Pode ser o serviço menos compreendido. A grande maioria dos clientes pensa que gerir redes sociais consiste em publicar, publicar e continuar a publicar.
Mas a gestão da comunidade é tão ou mais importante do que as próprias publicações.
Se os objetivos das redes sociais estão focados em ganhar imagem de marca, capturando leads ou melhorando o acesso ao site, blog ou loja online, quanto maior alcance, melhor.
Em outras palavras, quanto mais comunidade tiver, melhor. A forma orgânica é geralmente a mais lento de todas. No crescimento orgânico, são usadas diferentes técnicas que permitem forçar aquela comunidade de seguidores a aumentar muito mais o engajamento do que o normal.
Enfim, se precisa de um aumento acelerado, pode ser feito na grande maioria das redes sociais usando as técnicas adequadas, mas este crescimento exige muito mais dedicação na gestão.
Gestão de publicações
Este serviço geralmente é mais fácil de entender pelos clientes.
Quanto mais posts forem feitos, mais tempo precisa de gastar. Embora este serviço dependa muito dos objetivos e orçamento disponíveis, também varia dependendo da rede social que gere.
E neste serviço existem muitas agências que incorporam as redes sociais à gestão, mas sem as gerir.
Por exemplo, informam que gerenciarão o Instagram, o Facebook e o Twitter por um valor “X”. E na verdade só gerenciam os posts no Instagram e reproduzem os mesmos posts nas outras redes sociais de forma automatizada.
Gestão de publicidade
Outro serviço que nos permitirá ter um alcance maior e mais rápido são os anúncios nas diferentes redes sociais.
É importante saber quanto tempo demora para gerir um anúncio. Aqui, a experiência também é muito importante, pois pode permitir que saiba como obter mais rentabilidade do anúncio pelo mesmo dinheiro investido.
Gestão de leads
Este serviço costuma estar mais associado ao marketing digital de forma genérica e não à gestão de redes sociais, mas na grande maioria das vezes as redes sociais são usadas para esta captura.
Se combinarmos a gestão de publicações com a gestão de publicidade, encontraremos a combinação perfeita para gerar leads. Isso torna este serviço intimamente ligado à gestão de redes sociais.
Depois de explicar um pouco mais os diferentes serviços, podemos tomar as melhores decisões. Isto permite-nos saber muito melhor quais objetivos são alcançáveis. Todas as tomadas de decisão na área profissional devem ser objeto de conhecimento prévio.
Chatbot: O que é E quais as Vantagens Para Vender Mais
Quer criar um chatbot, mas não sabe por onde começar? Escrevemos um guia útil para o mundo dos bots, e veja como o processo pode ser fácil para os principiantes. A maioria de nós já interagiu com um chatbot pelo menos uma vez, seja no Facebook Messenger ou através de discussões com a Siri do iphone.
Sempre que utiliza o Assistente do Google ou outro canal de atendimento que tem pré-respostas, está a comunicar com um chatbot avançado que utiliza a Inteligência Artificial e a aprendizagem da máquina. Mas os bots também podem ser simples, como as caixas pop-up nos sites de retalho e as pesquisas locais que oferecem informação básica.
À medida que a tecnologia evolui, os bots oferecerão respostas mais “humanas” durante a conversa, e exigirão que todos nós tenhamos pelo menos um conhecimento básico de como eles funcionam. Aqui está o que precisa de saber.
O que são chatbots?
Um chatbot é um software de conversação alimentado por respostas pré-programadas ou inteligência artificial (IA) para responder a perguntas sem a necessidade de um operador humano.
Existem chatbots baseados em regras e chatbots de aprendizagem de máquinas. Os chatbots podem viver dentro de qualquer produto de chat importante, como o Facebook Messenger, Slack, Telegramas, mensagens de texto, ou um canal de mensagens de marca própria.
O atendimento ao cliente do Chatbot é uma grande oportunidade para as marcas porque as pessoas estão agora usando mais aplicativos messenger do que estão usando redes sociais.
Os Chatbots oferecem benefícios únicos, como a capacidade de oferecer um serviço 24/7, e podem facilmente adquirir informação do cliente.
A IA em geral e os chatbots em particular estão recebendo muita atenção agora porque muitas marcas precisam lidar com volumes cada vez maiores de comunicações digitais. Mas, com o entusiasmo vem a preocupação: as marcas temem impactos negativos para a experiência do cliente com o suporte de chatbot.
No entanto, a sua marca pode ir ao encontro dessas preocupações e superá-las seguindo as melhores recomendações descritas abaixo.
O que os Chatbots podem fazer?
A beleza dos chatbots é o quão diversos podem ser. Podem ajudar os clientes nas compras de comércio electrónico, fazer sugestões de produtos, e prestar serviço ao cliente. Podem reservar voos, colocar ordens de compra em restaurantes, fornecer actualizações meteorológicas em tempo real, acompanhar a bolsa de valores, ajudar nas necessidades financeiras e bancárias, e muito mais.
Os Chatbots são programados de forma diferente, dependendo do serviço que se espera que prestem. Sabemos o que são os chatbots e algumas das suas diversas capacidades, mas para compreender plenamente como desenvolver um, é importante aprender os diferentes tipos de bots e como cada tipo funciona. Existem três tecnologias chatbot principais com complexidades variadas – scripted, inteligente, e aplicação.
• Scripted or Menu Chatbots
Esta é a versão mais básica de um chatbot. As conversas com estes bots são pré-determinadas e simples – é basicamente uma hierarquia de árvores, com a qual interagimos quase diariamente.
Estes “chatbots” são utilizados para programar respostas telefónicas automatizadas, responder a questões de serviço ao cliente, e desenvolver perguntas frequentes directas que não requerem uma resposta complexa. Menu ou chatbots com script requerem que o utilizador escolha entre opções explícitas em cada passo da conversa.
• Reconhecimento inteligente de palavras-chave
Os chatbots inteligentes utilizam a IA para aprender com cada conversa e adaptar-se. Estes bots “vêem” o que uma pessoa está a escrever e respondem em conformidade, sem um guião explícito.
O chatbot é capaz de responder a perguntas abertas através de palavras-chave personalizadas incorporadas no seu código.
Estes bots são inteligentes, mas por vezes ficam confusos. Uma vez que procuram palavras-chave, um chatbot inteligente não será capaz de determinar como responder adequadamente a uma pergunta se demasiadas das mesmas palavras forem utilizadas em múltiplas perguntas.
• Chatbots de aplicação contextual
Esta é actualmente a tecnologia de chatbot mais avançada. Estes bots utilizam a aprendizagem mecânica e a inteligência artificial para aprender com a conversa humana através de um processo de “tentativa e erro” nos seus diversos algoritmos.
Lembram-se das interacções com utilizadores individuais para se tornarem mais inteligentes ao longo do tempo através de uma espécie de processo de eliminação, lembrando-se de coisas como informação sobre pagamentos, endereços, e pedidos repetidos para eventualmente perguntarem se, por exemplo, o seu pedido habitual de comida é o que pretende. Tudo o que tem de fazer é dizer: “Sim”. Como estes são os bots mais complexos, são os mais difíceis de criar.
Como posso usar os chatbots eficazmente?
Para utilizar eficazmente os chatbots para suporte, as marcas devem equilibrar a eficiência do negócio com a experiência do cliente. O bot pode apenas interagir durante parte da conversa – por exemplo, com uma mensagem de boas-vindas e/ou tempo de espera esperado por uma resposta – ou o bot pode tratar de toda a conversa.
Este último cenário é frequentemente referido como uma conversa contida no bot”. Outros casos de uso de suporte a chatbot – que também envolvem agentes de atendimento ao cliente incluem mensagens de boas-vindas, automação de processos simples e resolução de problemas simples.
Plataformas e Estruturas Chatbot
Os Chatbots ainda são uma tecnologia bastante nova, mas existem duas formas principais de desenvolver um bot: Plataformas e estruturas de desenvolvimento.
A forma mais fácil é utilizar uma plataforma de desenvolvimento como o chatfuel, botkit, ou motion.ai, que oferecem aos programadores (você) interfaces e ferramentas fáceis de utilizar, como a funcionalidade de arrastar e largar.
Os bot frameworks oferecem conjuntos de ferramentas mais complexos e são feitos mais para programadores com conhecimentos prévios de codificação. São pesados de codificar, e apenas fornecem trechos de código que os programadores podem reordenar e acrescentar. As três principais estruturas são Amazon Lex, Microsoft Bot Framework, e Dialogflow.
Uma vez que este é um guia para principiantes, encorajamo-lo a construir bots utilizando uma plataforma.
Há muitos detalhes a ter em mente ao desenhar um chatbot próprio, mas alguns pontos básicos a considerar:
Que tipo de bot queres construir?
Quer que tenha sucesso numa conversa ou quer que cumpra comandos?
Qual é o seu tom e personalidade?
Utilize sempre as ferramentas da plataforma de desenvolvimento e as FAQs para assegurar uma experiência de desenvolvimento suave.
