Como atrair clientes online para o seu negócio ainda hoje
Saber como atrair clientes para um site é essencial para um negócio online começar a funcionar.
Depois de fazer com que os primeiros clientes contratem a sua empresa, é altura de melhorar a qualidade dos seus clientes, investindo mais tempo e recursos no recrutamento inicial. Investir tempo para atrair potenciais clientes pode traduzir-se num ciclo de vida do cliente mais longo e mais leal ao seu produto ou serviço.
Agora, vejamos a aquisição de clientes de acordo com a origem do tráfego.
1 - Como atrair clientes com tráfego grátis
Tráfego grátis é todo o tráfego que conseguimos atrair para a nossa plataforma digital sem ter que gastar dinheiro com isso.
Tráfego direto
Atraímos tráfego direto quando o utilizador digita na barra de endereço do seu navegador o domínio da web (URL) do seu site ou entra nele através dos seus favoritos.
Como atrair clientes através do tráfego direto:
- Entregue um cartão de visitas.
- Dê uma palestra ou workshop grátis.
- Participe como palestrante num evento, seminário ou webinar.
- Dê uma entrevista a um meio tradicional. (TV, jornais, revistas impressas, etc.).
Tráfego de referência
O Tráfego de referência são as visitas que vêm de outras páginas da web ou blogs.
Como atrair clientes graças ao tráfego de referência:
- Publicação de artigos como convidado noutros blogs ou sites corporativos.
- Fazer alianças estratégicas (win-win) com empresas do mesmo nicho, mas complementares.
Tráfego do mecanismo de pesquisa
É uma forma altamente eficaz de gerar tráfego para um website. A procura por um produto/serviço num mecanismo de busca denota um alto grau de interesse, portanto, este tipo de tráfego é altamente eficaz para converter uma venda.
É, por exemplo, um utilizador que, ao digitar num motor de busca: “mobiliário de escritório”, chega a uma página web que aparece nos primeiros resultados dessa busca, entra no site, faz uma pesquisa e finaliza a compra.
Atrair clientes através do tráfego do mecanismo de pesquisa (SEO) oferece grandes possibilidades de converter um visitante casual num comprador ao longo do tempo.
Como atrair clientes graças ao tráfego do mecanismo de pesquisa
Publicar conteúdo útil no seu site ou blog. Geralmente, referimo-nos à publicação de artigos no site que ajudam a resolver os problemas do utilizador (como um guia de utilização do produto ou uma review do serviço).
O importante é que seja escrito de forma que indexe nos motores de busca e seja relevante (útil) para atingir a maior quantidade possível de potenciais clientes.
O conteúdo deve ser “algo” que o dono do negócio produziu ou encomendou sob a sua supervisão. Por outras palavras, deve ser original e não uma cópia encontrada na internet.
Geração de inbound links (back-links) para o site. São alcançados naturalmente sempre que um artigo no nosso site tem um link de outro site ou blog.
Estes links não só trazem visitas de outras páginas, mas também melhoram o nosso posicionamento nos motores de busca.
Os pontos anteriores são apenas dois dos muitos fatores que auxiliam no melhor posicionamento web, SEO (Search Engine Optimization), do seu site.
Tráfego de Email Marketing
É gerado por uma campanha de email marketing enviada para a nossa base de dados. Estas são as visitas que obtemos com o envio da nossa newsletter ou das nossas promoções ou ofertas de produtos ou serviços.
Qualquer campanha de marketing por e-mail contém um call to action com um link para a nossa página de vendas ou para o nosso website.
Tráfego das redes sociais
É o tráfego proveniente de uma rede social que chega ao site da nossa empresa. NÃO é usado para posicionar um site nos resultados do mecanismo de pesquisa, mas é extremamente valioso quando se trata de criar ou aumentar uma audiência.
Estamos a falar de redes sociais “tradicionais”: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube. Dependendo do nicho de mercado em que atuamos, podemos remover algumas ou adicionar outras.
Como atrair clientes através das redes sociais?
- Publicar o conteúdo do nosso blog: se o conteúdo publicado (em geral: artigos) é interessante, engraçado, novo, original, os mesmos utilizadores das redes encarregaram-se de divulgá-lo sem que nada seja pedido. Por outras palavras, é publicidade gratuita.
- Publicação de vídeos, imagens, infográficos, podcasts (áudios): igual ao ponto anterior, mas em formato diferente e noutras plataformas.
- Divulgação de promoções e descontos no produto ou serviço oferecido. Promoções, descontos, a palavra “grátis”, ainda hoje são uma das ferramentas mais fortes para atrair potenciais clientes para a plataforma digital.
- Oferecer um produto ou serviço digital gratuito por um período de teste: Outra boa opção quando se trata de atrair tráfego é oferecer conteúdo gratuito.
Pode oferecer informações em formato de e-book, curso online, audiolivro, entrevistas ou manuais em formato PDF.
Este conteúdo pode ser criado do zero ou pode utilizar conteúdo antigo e agrupá-lo por tópicos.
É uma ótima maneira de relançar e redirecionar o conteúdo que criou no passado e obter algo novo para oferecer gratuitamente.
- Marketing de Influenciadores: trata-se de entrar em contato com um influenciador do seu nicho e fazer um acordo/contrato para divulgar o seu produto/serviço aos seus seguidores.
2 - Como atrair clientes com tráfego pago
Tráfego pago é o tráfego para um site obtido em troca de um pagamento a terceiros.
Como atrair clientes através de tráfego pago
Publicidade paga
Geralmente paga por cada clique recebido (pay-per-click – PPC) e, em outros casos, por cada vez que o anúncio é visualizado por um utilizador. Geralmente, são anúncios que aparecem em mecanismos de pesquisa ou redes sociais.
Os tipos de anúncios mais comuns para atrair clientes são:
- Em motores de busca, na barra lateral ou na área superior (Ex: Google).
- Em vídeos: durante a reprodução do vídeo (Ex: YouTube).
- Anúncios nas redes sociais localizados nas laterais ou no meio do feed (Ex: Facebook).
- Anúncios tradicionais numa página web. É o caso das revistas ou jornais digitais que permitem a publicidade mediante o pagamento de uma mensalidade.
Os sistemas mais comuns para atrair tráfego pago são:
- Google Ads (Ex: Google AdWords)
- Facebook ADS
- Instagram ADS
Como pode ver existem inúmeras formas de atrair clientes para o seu website, e estas são apenas algumas deles. Saber como atrair clientes é imperativo que ser aumentar os lucros da sua empresa e crescer na internet.
Agencia de marketing digital, todos os serviços online para o seu negócio
Se tem uma empresa consolidada, um empreendimento que está a começar ou uma marca pessoal, já sabe que a concorrência para conquistar o mercado está cada vez mais forte e precisa de uma agencia de marketing digital.
Para atrair mais clientes e obter melhores resultados, tem duas opções: a primeira é tentar projetar e executar um plano de marketing online por si próprio, criar as suas próprias métricas de monitorização e controlo, talvez utilizando o método de tentativa e erro e, claro, levar o seu tempo a aprender tudo isto.
A segunda opção é solicitar serviços de marketing digital a uma agencia experiente, para economizar tempo, esforço e dinheiro.
Neste artigo contamos quais são as vantagens e benefícios de ter um plano de marketing estruturado por uma agencia de marketing digital, feito sob medida para o seu negócio e com objetivos claramente definidos que pode monitorizar, para saber exatamente qual é o retorno gerado em relação ao investimento.
Por que deve contratar uma agencia de marketing digital?
É conveniente para si contratar uma agencia de marketing digital, pois o seu negócio precisa de um planeamento para atingir os seus objetivos, baseado em informações precisas sobre a concorrência, o público alvo e o perfil da sua buyer persona, para trazer soluções eficazes para o mercado e ganhar mais clientes.
É importante lembrar que os clientes não surgem espontaneamente, é um processo de conquista que demora o seu tempo e que exige estratégias, para levar o potencial cliente pela mão em cada fase do funil de vendas, da mesma forma, gerar aquela atração e confiança que é necessária, para que ele escolha a sua marca ao tomar uma decisão de compra.
E tudo isto consegue quando tem um plano definido do início ao fim, com objetivos e métricas claramente estabelecidas, para poder medir os resultados e tomar ações corretivas quando necessário, além de garantir o cumprimento dos objetivos.
Benefícios de ter uma agencia de marketing digital
A conhecida frase de Bill Gates: “Se o seu negócio não está na Internet, o seu negócio não existe”, diz tudo. Atualmente, se o nome da sua empresa ou marca não estiver a aparecer nos resultados dos motores de busca, estará simplesmente invisível para os consumidores.
Uma agencia de marketing digital ajuda-o a definir uma estratégia de posicionamento, para obter a visibilidade e o alcance que a sua marca precisa, para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Para tal, necessitará da identificação das palavras-chave ideais para o seu negócio, do desenho e combinação perfeita de estratégias de SEO e SEM, bem como da escolha adequada dos canais e tipos de redes sociais para passar a sua mensagem.
Da mesma forma, precisa de conteúdo relevante e significativo para agregar valor aos utilizadores, construir credibilidade e obter autoridade na sua área de negócios ou setor.
Isto, por sua vez, permitirá que obtenha tráfego qualificado, converta o público em potenciais clientes e clientes em fãs, seguidores e promotores da sua marca.
Vantagens oferecidas por uma agencia de marketing digital
Ao contratar uma agência, sabe claramente qual é o plano de ação a seguir para atingir os objetivos, as atividades são registadas num calendário, para acompanhar se são executadas no tempo estimado, otimizar recursos e alcançar alta eficácia.
Vejamos as principais vantagens de tomar a decisão de contratar uma agencia de marketing digital, para o seu negócio ou marca pessoal:
- Tem um plano de ação, um roteiro que o levará ao ponto que deseja chegar e objetivos claramente definidos.
- As agencias contam com ferramentas e recursos especializados que disponibilizam para o seu projeto, evitando adquiri-los por conta própria, economizando custo, tempo de formação e curva de aprendizagem da sua equipa de trabalho.
- Os profissionais das agencias são altamente treinados e certificados, tem experiência e estão em constante atualização sobre os últimos desenvolvimentos do setor.
- Também contam com especialistas com grande capacidade criativa e inovação, que o ajudarão a criar campanhas personalizadas. Não terá que contratar um especialista de cada especialidade separadamente, portanto, economiza custos, pois as agencias contam com equipas interdisciplinares à sua disposição.
- Terá uma melhor presença nos canais selecionados, terá imagens e vídeos de alta qualidade, além de um conteúdo otimizado para SEO que passará a sua mensagem de forma eficaz.
- Poderá focar no seu negócio, em prestar um serviço e uma experiência diferenciada aos seus clientes, enquanto a agencia de marketing digital se encarrega de automatizar os processos e cuidar de todos os detalhes.
- Coordenação e coerência entre as ações de captação de clientes, o processo de venda e o serviço de manutenção e fidelização.
- Sincronização das campanhas entre os diferentes canais, para contar histórias marcantes e coerentes com as quais os consumidores identificam-se, para criar empatia e confiança.
Ao ler este artigo, os seus concorrentes já estão a tomar providências para se posicionarem no mundo digital.
Não fique para trás, assuma a liderança e certifique-se de trazer as melhores soluções para o mercado, com a ajuda de uma agencia de marketing digital.
Porque contratar uma agencia de marketing digital?
Se já tem um site, está nas redes sociais, mas não consegue aumentar as vendas, é provável que precise de uma agencia de marketing digital.
Como está o mercado atual, e vendo que a concorrência está cada vez mais forte e cada vez mais difícil saber diferenciar-se dela, deve perguntar-se se os seus esforços e orçamento estão a ser eficazes e estão a trazer os benefícios económicos esperados, que a final de contas é o objetivo principal da empresa.
Se for realizada uma boa estratégia de marketing online, é possível elevar o produto ou serviço às primeiras posições e distanciar-se da concorrência.
Garantir isto com uma boa agencia de marketing digital está nas suas mãos.
É muito importante ter uma boa perceção por parte do target e cuidar da imagem da marca.
Muitas empresas perdem tempo e dinheiro ao gerir diferentes ações de marketing que, por sua vez, deixam de criar uma boa perceção da imagem da empresa junto ao público-alvo e convertem potenciais clientes em clientes finais.
Os concorrentes
Os concorrentes realizarão estratégias de marketing e não é aconselhável ficar para trás ou nas mãos de não profissionais.
Um exemplo claro é o posicionamento na internet: se a empresa não realizar estratégias ou ações constantes de longo prazo para alcançar um bom posicionamento e a concorrência o fizer, em pouco tempo a marca perderá posições e visibilidade no ranking dos principais motores de busca enquanto a concorrência vai subir posições.
O facto de ter presença online com um site ou blog, ter uma boa gestão nas redes sociais, o que é cada vez mais importante no marketing digital, ser participativo e não deixar de lado um público tão interativo como o público online, pode facilitar a aumento do tráfego da web e conversão de potenciais clientes para obtenção de maiores benefícios económicos.
Na verdade, se analisarmos cuidadosamente as estatísticas dos últimos anos, podemos ver que:
- Mais de 52% das empresas recebem clientes através de uma das principais redes sociais, como o Facebook. Na evolução desta rede social, por exemplo, vemos como ela permite criar páginas de empresas e assim diferenciar um perfil pessoal de uma marca, o que mostra a eficácia das ações realizadas nas mesmas.
- 43% das marcas recebem solicitações através da rede social LinkedIn.
- 55% das empresas decidiram aumentar o orçamento de marketing digital.
Podemos constatar, graças a estes dados, que a estratégia de marketing online deve ter um posicionamento relevante dentro da gestão da marca. E, acima de tudo, que ao ter que realizar diversas estratégias de inbound marketing e marketing digital, devem estar sempre nas mãos de profissionais para que a sua gestão e impacto sejam adequados e a perceção do público-alvo seja a que a empresa deseja.
7 razões pelas quais deve considerar a contratação de uma agencia de marketing digital:
1- Saber estruturar a estratégia no tempo e no conteúdo
Se a gestão da imagem da marca das diferentes estratégias de marketing digital ficar nas mãos de um profissional, a forma como pretende interagir com potenciais clientes pode ser gerida de forma adequada como quando deve publicar ou comentar em posts, tanto no site quanto nas redes sociais.
É importante não deixar de lado a questão do posicionamento, pois um profissional pode comunicar ou avisar se um site estiver mal posicionado ou penalizado pelo Google.
É necessário que as estratégias de marketing sejam sempre personalizadas de acordo com as reivindicações da imagem de marca que a empresa possa ter.
2- Ferramentas e recursos
Os profissionais de uma agencia de marketing digital sabem usar corretamente ferramentas como Search Console ou Analytics, entre outras.
Saber usar corretamente as ferramentas existentes para gerir e conhecer o ROI das estratégias de marketing digital pode economizar tempo e dinheiro, além de trazer muitos benefícios.
3- Experiência
Como no ponto anterior, a contratação de uma agencia de marketing digital proporciona a experiência profissional de trabalhar todos os dias com as ferramentas e conhecer as ações da concorrência, da mesma forma que favorece a realização de relatórios profissionais, métodos personalizados para a análise da concorrência e técnicas aplicadas em outras empresas cuja aplicação tem tido sucesso para aquele mercado.
4- Estratégia personalizada
Quando a contratação fica a cargo de um amador e não de profissionais, pode-se cometer o erro de gerir incorretamente as redes sociais, posicionar ou criar e manter um site ou loja virtual de forma errada.
5- Originalidade
A agencia de marketing digital ajudará a realizar diferentes estratégias em relação à concorrência.
O conselho é sempre personalizar as estratégias de marketing e, por isso, uma agencia de marketing digital sabe como transmiti-lo de uma forma nova, divertida e diferente para o público-alvo.
Pode obter mais tráfego para as redes sociais ou para um blog através de vídeos divertidos que mais tarde se tornarão virais.
6- Imparcialidade
Uma equipa de profissionais pode dar opiniões e uma visão mais imparcial sobre a eficácia das ações.
Ocasionalmente, os empresários realizam ações orientadas por familiares ou amigos que não pertencem ao setor de marketing e não surtem efeito e, por isso, é importante deixar aos profissionais do setor saber quais ações, como e quando aplicar.
7- Estar atualizado
Todos sabem que no mundo das novas tecnologias os avanços são constantes e ficar para trás pode ter um impacto considerável no sucesso das ações de marketing digital.
Portanto, se perceber que alguns ou todos estes sinais podem ser a falha pela qual não atingiu os benefícios e retornos que pensava que iria obter com as estratégias que aplicou, chegou a altura de considerar se é necessário colocar o assunto nas mãos de profissionais e, para isso, contratar uma agencia de marketing digital que possa redirecionar a imagem da marca e economizar tempo e dinheiro graças ao profissionalismo de recursos e experiência.
Transparência, gestão contínua das suas expectativas, antecipação de resultados, flexibilidade e adaptação, melhoria do ROI, maior produtividade, sinergia e acima de tudo, a capacidade de oferecer produtos e serviços de qualidade que superem as suas expectativas é o caminho que seguimos.
Mas afinal o que é uma agencia de marketing digital?
O marketing digital tem tido um grande crescimento nos últimos anos, por isso ter um plano de marketing e canais digitais, bem como objetivos ligados ao online é uma prioridade. Isto levou à criação de um novo tipo de negócio: a agencia de marketing digital.
Grandes empresas e empreendedores procuram adaptar as suas estratégias e planos à nova era digital.
Caso trabalhe com marketing digital ou esteja a pensar fazê-lo, certamente já se perguntou: devo fazer o marketing da minha empresa sozinho?
Deveria contratar alguém para lidar com o marketing digital? E se for melhor eu pedir ajuda a uma agencia?
Marketing digital: o que é e por que utilizá-lo?
Como empresário, provavelmente avalia todas as alternativas a pensar numa variável muito importante, o custo.
Porém, é provável que também esteja a dispensar outros igualmente importantes, e é normal, o objetivo é reduzir custos e aumentar receitas.
E pode ser até a melhor decisão se pensarmos a curto prazo, porém pode não ser tão eficaz a longo prazo. É por isso que mostraremos algumas das vantagens que uma agencia de marketing digital lhe pode oferecer.
O que é uma agencia de marketing digital?
Uma agencia de marketing digital é, basicamente, uma empresa que desenvolve atividades relacionadas à construção de marcas, promoção de produtos, interação com públicos-alvo, aumento de vendas e outras atividades através da utilização de ferramentas, processos e estratégias tecnológicas.
Estas empresas estão totalmente equipadas para oferecer serviços e soluções de problemas e atender às necessidades de marketing de outras empresas que procuram destacar-se online, garantindo o cumprimento dos seus objetivos a curto, médio e longo prazo.
Curiosamente, quando alguém pensa em marketing digital, a primeira coisa que vem à cabeça são banners, imagens e vídeos em diferentes redes sociais ou no Google, o que é correto, mas o marketing digital não é só isso.
Na verdade, o que as boas agencias de marketing fazem, vai além destas coisas que provavelmente lhe vieram à cabeça, que são mais operacionais. Uma agencia ajudá-o a impulsionar os seus negócios.
Provavelmente é um excelente profissional de marketing, mas pode não ter tempo para lidar com todas as estratégias que tem em mente.
Talvez seja um empreendedor que não conhece nada sobre este segmento, ou talvez tenha outras prioridades para o seu negócio, de qualquer forma é bom saber que poderá sempre recorrer a uma agencia de marketing digital caso precise de ajuda.
Um objetivo comum: lucratividade
Embora existam muitos tipos de agencia, com muitas formas de trabalhar, o objetivo final de todas elas é o retorno sobre o investimento (ROI), ou seja, a lucratividade.
As agencias de marketing digital não existiriam, se não fossem lucrativas para quem as contrata, mesmo as agencias focadas em branding têm o objetivo final de ser lucrativas.
Para uma agencia de marketing digital ser lucrativa, deve trabalhar em estreita colaboração com o seu negócio, deve conhecer a fundo o seu negócio, os seus produtos, os seus objetivos, metas e processos.
Todos eles devem ser contemplados numa estratégia que procura atingir um objetivo comum.
Vantagens de uma agencia de marketing digital
Delegar funções de marketing digital a uma agencia de marketing pode trazer muitas vantagens a quem precisa da internet para impulsionar os seus negócios, como por exemplo:
1 – Especialização
A especialização resume-se a uma metodologia de trabalho de algumas empresas onde cada atividade é realizada por um especialista que possui amplo conhecimento da atividade a desenvolver.
O principal benefício desta metodologia de trabalho são as economias de escala cujos custos variáveis por atividade são reduzidos quanto mais eficaz for no exercício da referida atividade.
Este modelo já é conhecido mundialmente e dá-lhe a certeza de que está nas mãos de verdadeiros especialistas que estão em constante formação para lhe prestar os melhores serviços.
2 – Objetividade antes dos resultados
É comum que muitos empresários ou proprietários de empresas defendam as suas operações e a sua forma de conduzir o negócio de qualquer crítica, mesmo que o seu ponto de vista, muitas vezes, seja errado.
Uma agencia de marketing digital ajudará a analisar as operações e processos que existem dentro da empresa e ajudará a identificar potenciais problemas que podem ser prejudiciais aos negócios.
3 – Redução de custos a longo prazo
Contratar uma pessoa ou uma equipa de para lidar com as atividades de marketing digital pode ser caro e demorado.
Tem que calcular os custos de contratação, formação, compra de ferramentas entre outros custos relacionados à operação.
Ainda tem que assumir custos indiretamente relacionados como o espaço onde vão trabalhar, os programas especializados para que realizem o seu trabalho, o consumo de energia, entre outros.
4 – Operações abrangentes
O marketing digital é muito amplo, por isso também tem muitas especialidades.
Se o seu negócio já possui um nível razoável de maturidade, é provável que não precise apenas de uma destas especialidades, mas de uma estratégia mais integrada.
Ter um profissional especializado em cada área do marketing digital pode sair muito caro.
Se acha que precisa de um especialista em SEO, outro em publicidade paga e outro em email marketing, talvez seja altura de pensar numa agencia de marketing digital.
Assim como as agencia de marketing digital oferecem várias vantagens que podem ajudar a impulsionar os seus negócios, também apresentam algumas desvantagens que podem fazê-lo desistir de contratá-las, como:
1 – Perda de controlo sobre as operações
Ao contratar uma agencia de marketing digital, queremos que ela nos ajude nas operações de marketing do nosso negócio, além de nos fornecer o conhecimento e a experiência que possui.
No entanto, isso significa uma perda parcial do controlo das nossas operações, já que ao contratá-las renunciamos à forma como costumávamos conduzir os nossos processos, e agora a missão será fiscalizar as atividades da agencia e alinhar pontos para alcançar os melhores resultados.
2 – Aumento de custos a curto prazo
Se a longo prazo e com um negócio digitalmente maduro, uma agencia de marketing digital significa uma oportunidade de redução de custos, a curto prazo e com um negócio digitalmente imaturo, uma agencia pode significar uma má decisão, já que provavelmente não tem operações suficientes para contratar uma agencia.
A agencia não trará resultados imediatos desde o primeiro dia de trabalho e o custo dos primeiros meses provavelmente será muito alto para uma empresa que está a iniciar a digitalização.
3 – Contratos e compromissos
Ao optar pela alternativa de trabalhar com uma agencia de marketing digital, está a aceitar um compromisso com outra empresa por um determinado tempo que deve respeitar.
Por isso, é muito importante que leve em consideração cada cláusula do contrato, os compromissos e as penalidades que está a assumir antes de assiná-lo.
Na verdade, se cuidar das operações por si, não precisa se preocupar com este ponto.
A transformação digital está a chegar
Se já tentou posicionar-se na Internet sem ajuda, sem resultados positivos, ou se o mundo do marketing digital é totalmente novo para si, já sabe que uma agencia de confiança é a solução.
Agora que conhece as vantagens de contratar uma agencia de marketing digital, sabe que esta não é apenas uma decisão inteligente, por todos os benefícios que obtém em termos de economia de tempo e recursos.
Também obtém maiores oportunidades para o seu negócio e pode obter um bom retorno do seu investimento. A boa notícia é que, através de um diagnóstico minucioso, uma agencia pode determinar exatamente de quais serviços a sua marca precisa.
Seja posicionamento na internet, marketing de conteúdo, publicidade digital, Google Ads, marketing de redes sociais ou uma combinação de vários deles.
Escolha uma boa agencia de marketing digital como a MDL, o investimento valerá a pena e pode concentrar-se em fazer o que sabe fazer melhor para alcançar o crescimento que está à procura.
SEO o que é – como pode e deve aplicar no seu website
A sigla SEO refere-se a Search Engine Optimization, que em português se traduz como otimização de mecanismo de pesquisa.
Também conhecido como search engine optimization, SEO consiste em criar conteúdo e melhorar o seu site para torná-lo o mais sedutor possível para o Google e os potenciais seus clientes.
O objetivo é aparecer primeiro na página de resultados quando um cliente estiver à procura de algo relacionado ao que vendemos. SEO é a melhor ferramenta de marketing para atrair visitas ao seu site.
Qual é a diferença entre SEM e SEO?
SEM é Search Engine Marketing (em português: search engine marketing).
SEM é tudo o que podemos fazer no Google para promover os nossos produtos e serviços. Está dividido entre PPC (publicidade) e SEO (posicionamento orgânico).
O SEO, como mencionamos acima, é Search Engine Optimization. O SEO, então, é filho do SEM e consiste em dotar o seu site de bons textos para que as suas páginas se posicionem nos primeiros lugares do motor de busca.
SEO o que é e como funcionam os motores de busca?
SEO, conforme explicamos na introdução deste artigo, trata de fazer alterações no seu site e produzir textos relevantes para aparecer primeiro no Google quando as pessoas pesquisarem algo relacionado ao seu setor.
Por exemplo: Se vende t-shirts, vai querer que o seu site apareça em primeiro lugar sempre que alguém consultar algo que tenha a ver com esta peça de roupa, como por exemplo, ” t-shirts 2021″, ” t-shirts femininas” ou ” t-shirts masculinas”.
A vantagem do SEO é que pode saber exatamente qual é a procura por conteúdo – o que as pessoas estão à procura – e então oferecer um artigo que responde a todas as preocupações do utilizador.
A função do motor de busca é organizar todo o conteúdo que existe no planeta, de forma a oferecer o que há de mais relevante de acordo com a pesquisa que um determinado utilizador fez.
SEO é bom para o seu negócio? Vantagens do posicionamento orgânico
Vai gerar mais visitas através do SEO.
Esta estratégia fará com que os seus futuros clientes o encontrem enquanto navegam na Internet. Graças ao SEO, alcançará milhares ou milhões de pessoas.
Terá mais potenciais clientes
Com o posicionamento na internet, transformará cliques (visitas) em clientes potenciais.
Vai tornar-se um líder
Quanto melhores posições ocupar na página de resultados do Google, mais perto estará de dominar o mercado na Internet.
Vai fechar mais vendas
Aparecer em primeiro lugar nos motores de busca quando os seus potenciais clientes estão à procura de informações sobre o seu setor permitirá que esteja mais perto de conseguir novos clientes.
Por que precisa de SEO na sua empresa? Qual a importância de aparecer em primeiro lugar no Google
Aparecer primeiro no Google significa que, quando o seu potencial cliente quiser saber algo relacionado ao que vende ou oferece, será o primeiro a responder.
Esta é uma grande vantagem, uma vez que a maioria dos processos de compra hoje em dia envolvem este mecanismo de busca.
Por que isto acontece? Porque a maioria dos potenciais clientes, quando quer descobrir algo, quase sempre acaba por perguntar ao Google.
O Google é o grande líder da Internet, muito acima do YouTube, das redes sociais e de outros mecanismos de busca como o Bing.
Quanto mais acima estiver, mais visitas receberá.
Além disso, estar entre as primeiras posições é vital, pois permite desenhar a chave que abre qualquer processo de venda.
Esta chave tem um nome: confiança.
Porquê? Porque as pessoas acreditam no Google: “Se colocaram esta página na primeira posição, será por alguma coisa.”
SEO em marketing digital: como desenvolver uma estratégia eficaz?
Pensemos na frase de Cyrus Shepard, um consultor muito conhecido na área:
“Ao contrário do marketing tradicional, onde pressiona o utilizador com uma mensagem, o SEO permite que entregue exatamente o conteúdo que o utilizador está à procura, exatamente ao mesmo tempo que ele está à procura.”
Graças ao SEO, pode-se dar às pessoas o que elas querem, no momento em que solicitam. Além disso, como o Google fornece as informações do que as pessoas desejam, pode oferecer uma solução sob medida.
Este processo funciona da seguinte maneira:
Graças a algumas ferramentas, pode determinar, por exemplo, que durante os últimos dois meses do ano muitos utilizadores estão à procura do seguinte: “Presentes baratos para o Natal.” Com esta informação em mãos, poderá criar o melhor texto possível, que proporcionará ao potencial consumidor uma solução para os seus problemas.
Através desta solução pode ser que o potencial cliente compre na sua loja ou, simplesmente, utilize as informações do seu artigo para comprar presente em outro lugar.
Mesmo que não consiga conquistar um novo cliente na primeira vez, começará a construir um relacionamento que se pode traduzir, com o tempo, em dezenas e dezenas de vendas.
Uma das vantagens de atrair visitas para a sua página é, justamente, que pode começar a acumular e-mails que vão alimentar a sua base de dados.
Com estes contatos, enviará ofertas para determinados leads ou continuará a educar o seu público, com a certeza de que, mais cedo ou mais tarde, acabará por comprar os seus produtos ou serviços.
Tudo isto é maravilhoso e representa um antes e um depois na história do marketing.
Através do SEO não vai incomodar ninguém e dizer o quão bom é o seu negócio ou os benefícios do seu produto ou serviço, em vez disso, só falará sobre a sua empresa ou setor quando as pessoas perguntarem.
Esta é a grande vantagem do SEO e representa a principal diferença que esta tática tem em relação às demais formas de promoção existentes no marketing.
Com o SEO pede permissão, em vez de interromper ou irritar as pessoas com anúncios que ninguém quer ver.
Com esta prática de marketing, atrai potenciais compradores porque o seu conteúdo é importante para eles.
É importante porque o ajudará numa de duas coisas:
-Resolver um problema.
-Responder a uma pergunta
Você não quer vender, você quer ajudar os seus potenciais clientes com qualquer inconveniente que eles possam ter.
Paradoxalmente, quanto menos quiser fechar uma venda, mais perto estará de conseguir um novo cliente. Voltamos à mesma palavra: confiança.
SEO o que é? Guia do iniciante para o Posicionamento do Google
O Google é uma plataforma que responde a perguntas e resolve problemas.
As pessoas usam-no para isso. Se a sua empresa está a fazer uma destas duas coisas, vai sair-se muito bem nos mecanismos de pesquisa. Não importa se o seu tema é muito técnico ou muito competitivo.
Resumindo, todo o jogo de SEO é atender às necessidades do seu público melhor do que os seus concorrentes.
O que é SEO On-page? Fatores internos
O SEO On-page consiste em todas as otimizações que pode fazer no seu site para que ele ocupe melhores posições na página de resultados do Google.
Quais são estas otimizações? De acordo com as Diretrizes do avaliador de qualidade da pesquisa do Google, o principal fator para determinar a posição de uma página da internet é “a quantidade satisfatória de conteúdo de alta qualidade” que ela possui.
Os fatores que determinam esta qualidade são:
- a) Satisfação do utilizador.
- b) Originalidade.
- c) Organização e legibilidade.
- d) Profundidade dos textos.
- e) Autor do conteúdo (experiência, autoridade e reputação do redator).
Títulos e descrições usados para chamar a atenção dos leitores:
A tag de título e a metatag de cada conteúdo da internet oferecem a oportunidade de atrair a atenção do utilizador para que ele prefira o seu site a qualquer outro na página de resultados do Google.
Experiência de utilizador:
Cada pessoa que acessa o seu conteúdo deve sentir-se bem, deve entender como usar a página com facilidade e, se quiser ir além disso, deve ficar encantado.
A experiência do utilizador não só permitirá que opte por melhores posições na página de resultados do Google, mas também o deixa mais perto de ter os seus textos, vídeos ou podcasts partilhados nas redes sociais por cada vez mais pessoas que gostaram daquele conteúdo.
O seu site deve ser:
- a) Intuitivo.
- b) Abrir rapidamente.
- c) Ser adaptável a qualquer dispositivo.
- d) Ter um design agradável.
Aspetos técnicos:
É importante tornar o seu conteúdo pesquisável porque isso permitirá que os utilizadores mais relevantes o vejam.
Se o Google está a ter problemas para interpretar o seu site, pode estar a desperdiçar uma fonte significativa de tráfego.
Lembre-se de colocar a sua palavra-chave em:
- a) Tag de título.
- b) H1
- c) Texto
- d) URLs descritivos
- e) Imagens (atributos alt).
- f) Links de outros artigos do seu site para o texto que deseja posicionar.
- g) Outros sites (link building).
E tenha em mente que o Google ainda não lê bem o que está dentro de uma imagem ou vídeo, por isso a maior parte do seu conteúdo deve ser escrito.
O que é SEO Off-page ou Off-site? Fatores externos
SEO off-page é tudo o que pode fazer FORA do seu site para torná-lo mais relevante.
Trata-se, basicamente, de relações públicas e de construção de hiperlinks (backlinks).
O seu objetivo é fazer com que centenas de portais em toda a internet se vinculem ao seu site. Com isto, vai ganhar prestígio e aumentar tanto as suas posições no Google quanto o número de visitas que recebe mensalmente.
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Como funciona o Google? Tipos de pesquisa
Agora, se quer trilhar este caminho e ajudar os seus futuros clientes, deve ter em mente que existem diversos tipos de pesquisas no Google.
As principais são:
Fazer – O objetivo desta pesquisa é fazer algo: comprar sapatos ou ouvir uma determinada música.
Conhecer – O objetivo desta busca é descobrir algo: descobrir o nome do cantor de uma banda ou identificar o melhor restaurante de comida italiana numa cidade.
Ir – O objetivo neste caso é ir a um local específico da Internet: entrar no Facebook ou na página oficial de uma marca.
É importante ter clareza sobre isto para determinar a intenção do utilizador, ou seja, o que essa pessoa vai querer resolver com a sua pesquisa.
Por exemplo: Se alguém pesquisar na Internet por “Definição de Democracia”, é provável que a pessoa por trás da pesquisa seja um aluno que deseja estudar o tema.
Então, se quiser resolver este problema ao utilizador, se quiser produzir um artigo que apareça no topo do Google para este tipo de pesquisa, terá que explicar este conceito da forma mais estruturada possível e, além disso, tem que adicionar a perspetiva de vários estudiosos renomeados e recomendar alguns livros relevantes sobre o assunto.
O Google está a ficar mais inteligente quando se trata de especificar o melhor conteúdo para uma determinada pesquisa.
O que é que isto significa? Que se se esforçar para criar o melhor artigo possível, certamente terá uma grande recompensa.
Como posso otimizar uma página, site ou blog? SEO em 3 etapas
Para otimizar um site, deve executar as seguintes etapas:
Análise de SEO
Esta fase consiste numa auditoria do seu site, um estudo das palavras-chave do setor em que está inserido, uma avaliação da sua concorrência e o esboço do caminho a seguir.
As 7 principais ações a serem executadas nesta fase são:
1- Acompanhamento do site: determinar quanta informação sobre a sua empresa existe na Internet.
2- Tráfego de pesquisa: descobrir como se distribuem as visitas que o seu site recebe do Google.
3- Análise de palavras-chave: realizar pesquisas de palavras-chave para descobrir os termos mais pesquisados no seu setor.
4- Tráfego de pesquisa + análise de palavras-chave: qual é o desempenho das palavras-chave que a empresa deseja conquistar de acordo com o tráfego que já recebe?
5- Títulos e descrições do site: quais são os títulos e descrições das suas páginas?
6- Velocidade de carregamento: qual a velocidade de carregamento do seu site nas versões mobile e computador?
7- Análise do concorrente: quais os termos que o Google associa ao seu concorrente? Qual é a autoridade de domínio dessa empresa? Como o tráfego que chega a esse site é distribuído?
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SEO On-Page
Esta etapa tem como base a otimização do seu site. São vitórias rápidas de qualquer projeto. O SEO On-Page consiste em reparar o que está indicado na Análise de SEO.
Basicamente, existem 7 etapas:
1- Alterar os títulos e descrições das suas páginas principais.
2- Modificar a arquitetura de informação do site (menus, URLs amigáveis, links internos).
3- Melhorar a velocidade de carregamento.
4- Corrigir os erros mais importantes (links que não abrem).
5- Instalar aplicativos úteis (plugins) em termos de SEO e experiência do utilizador.
6- Certificar-se de que o site é adaptável (responsivo) em todas as plataformas (PC, celular, tablet).
7- Ter atenção à indexação de todas as páginas (criar o SiteMap e carregar no Search Console).
Marketing de conteúdo
Nesta parte, a tarefa é produzir as melhores peças de conteúdo que já existiram no seu setor. A intenção é que apareça primeiro no Google sempre que um potencial cliente quiser resolver um problema ou responder a uma pergunta.
Para fazer isto, deve desenvolver um plano de conteúdo e abordar os seguintes tópicos:
1- Preços e custos (por que colocar os seus preços no seu site e por que os seus medos não fazem sentido?)
2- Principais problemas dos seus produtos ou serviços.
3- Comparação entre a sua oferta e a da concorrência.
4- Revisões e avaliações dos seus produtos ou serviços.
5- Criação de artigos no seu setor de atuação.
Quais ferramentas principais posso usar para fazer SEO?
Esta ferramenta permite que estude como as pessoas estão a encontrar o seu site no mecanismo de busca. No Google Search Console pode ver o desempenho de todas as páginas do seu site.
Com esta ferramenta poderá saber de quais países acessaram o seu site, quanto tempo passam em cada uma das suas páginas, quantas pessoas navegam no seu site em tempo real, quantos novos utilizadores estiveram no seu site, entre outras coisas.
Com esta ferramenta poderá saber a rota que os seus utilizadores fazem ao entrarem no seu site. Desta forma, saberá, por exemplo, quanto conteúdo uma determinada pessoa leu antes de solicitar um orçamento.
Além disso, o HubSpot permite automatizar todos os processos para não perder nenhuma oportunidade de obter potenciais leads.
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Aplicações para realizar uma análise de SEO
Se deseja auditar o seu site, pode tentar as seguintes aplicações:
–Ferramenta de SEO da MozBar.
–Ubersuggest.
–Planeador de palavras-chave do Google.
–Screaming Frog.
–Yoast SEO.
–Similarweb.
–SEMrush.
–Ahrefs.
Quanto dinheiro pode ganhar por aparecer primeiro no Google? ROI de SEO
Depende do contexto: qual é a indústria? Quais são as características da sua empresa? Qual é o valor do seu produto? Existe alguma intenção de compra na pesquisa?
Sem informações adicionais, é impossível fazer um cálculo exato. O que é certo é que um texto bem posicionado pode render 3 milhões de dólares de lucro.
5 razões para investir em SEO
1. Invista no que é realmente seu
Já se perguntou qual é o seu maior património na internet? Eu diria que a melhor resposta é: o seu site. O seu site estará consigo enquanto a sua empresa estiver ativa, e é lá que as pessoas saberão o que faz e quais são as vantagens de escolher o seu negócio.
E quanto às redes sociais? São extremamente importantes em vários pontos da estratégia de Marketing Digital, no entanto, não são a sua herança.
Imagine se há 15 anos tivéssemos a investir um valor muito alto no MySpace? Certamente o que parecia ser algo muito vantajoso nessa altura, hoje em dia seria desastroso.
Investir em SEO para o seu site é investir em algo realmente seu, é apostar no seu maior património na internet e colher os frutos de um trabalho árduo, mas muito valioso.
2. Conquiste espaço na primeira página do Google
Estar na primeira página do Google não significa que a sua empresa preste um serviço melhor ou tenha um produto com qualidade muito superior ao da concorrência.
Estar entre os primeiros significa que o seu trabalho de SEO está a ir bem e que o seu conteúdo é relevante.
Porém, para o público em geral que utiliza o Google para fins de pesquisa, a sensação é que o Google o indica como um dos melhores do mercado.
Aqui, pequenas e grandes empresas competem no mesmo nível. Mais um motivo para investir em SEO.
3. Seja a referência que o seu potencial cliente procura
Quanto maior o número de pesquisas que o mostram nas primeiras páginas, maior será a sua autoridade no segmento em que atua.
As pessoas procuram dados relevantes, soluções de problemas, dicas para melhorar a sua rotina e muitas outras informações.
E se, nesses casos, as pesquisas foram por temas em que a sua empresa atua, sem dúvida a marca que as pessoas verão como referência de mercado será a sua.
Não basta apenas produzir conteúdo, é preciso estar alinhado às técnicas de ranking para que o seu site esteja sempre à frente da concorrência, ou seja, precisa de investir em SEO.
4. Aumente as visitas ao seu site (e venda mais)
Estar nas primeiras páginas dos motores de busca significa mais visitas. Otimizar o seu site vai facilitar a sua navegação e o seu conteúdo, além de ser valioso, pode ser ainda mais atrativo.
Resultado: Aumento do volume de pesquisa, novas conversões no site, mais leads para engajar e muito mais oportunidades de novos clientes.
Um site parado, sem atualizações e sem o uso de técnicas de SEO não gerará acessos recorrentes e perderá relevância com o tempo, passando de um site com potencial de gerar muitos negócios para um simples cartão de visita virtual estático e com pouquíssimos acessos.
5. Aumente a qualidade dos seus anúncios
Se planeia investir no Google Ads e melhorar as suas campanhas, é fundamental que se concentre em SEO.
O Google Ads mede a posição do seu anúncio através do Índice de qualidade. Ele faz a estimativa (juntamente com a oferta fornecida) de qual será a posição do seu anúncio no leilão. O Índice de qualidade é dividido em CTR (taxa de cliques), a relevância das palavras-chave e a qualidade da página que será acessada. É neste ponto que começa o papel das estratégias de SEO.
A otimização da página para o utilizador (entre outros fatores) inclui a adição de conteúdo original, dados relevantes e outras informações que, em conjunto com as diversas técnicas de SEO, podem ajudar a melhorar a experiência de navegação. Não adianta clicar num anúncio para procurar uma coisa e encontrar outra, certo?
Perante todos estes fatores que analisamos acima, é fundamental que tenha uma verba destinada ao SEO do seu site e se ainda não começou a otimizá-lo, deve incluí-lo nos seus objetivos de curto prazo.
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Tráfego pago e tráfego orgânico, qual o melhor para o meu website
No marketing digital, existem ações que parecem lógicas e, portanto, são tidas como certas.
Mas, já se perguntou como pode ser trabalhoso criar conteúdo para o seu site, as suas redes sociais, o seu blog e tudo o que oferece digitalmente? É trabalhoso e além disso, precisa de tráfego pago ou orgânico.
Antes de passar à definição de ambos os conceitos, visto que é necessário fazê-lo e chegar à conclusão de qual é o melhor para o seu website, existem processos muito complexos que nos fazem modificar radicalmente as estratégias de marketing. Os mais importantes são aqueles que correspondem a mudanças de mercado em que os consumidores modificam os seus hábitos de consumo de informação e outros, como mudanças nos algoritmos das redes sociais, principalmente Facebook e Instagram.
Mas, finalmente, vamos ao assunto em questão.
Existem dois tipos de tráfego que podem chegar ao seu site, blog ou rede social: tráfego orgânico e tráfego pago.
Tráfego Orgânico
Tráfego orgânico nada mais é do que potenciais clientes que acessam o seu conteúdo, seja um site, blog ou rede social, de forma natural e gratuita. São pessoas que encontram a sua página através do Google, das redes sociais, ou através de um link direto, ou outro tipo de divulgação gratuita.
Este processo é lento e de muito longo prazo e às vezes – embora se diga que não seja pago – exige tanto trabalho que o custo benefício não se justifica.
Benefícios do tráfego orgânico
- Ajuda a construir o conhecimento da marca. Através do tráfego orgânico, pode anunciar o seu negócio, produtos e serviços para diferenciá-los no seu setor.
- Ajuda a gerar mais tráfego. Uma estratégia sólida de tráfego orgânico pode ajudar a direcionar mais tráfego e capturar leads.
- Crie confiança e autoridade para a marca. Através do tráfego orgânico, é possível construir confiança e autoridade para o negócio. Conteúdo de qualidade é a base para esse objetivo.
Tráfego pago
O tráfego pago (ou publicidade paga em Google AdWords e Anúncios no Facebook, por exemplo) permite que atraia mais pessoas e alcance um público mais amplo num curto período de tempo. Através da publicidade paga, pode gerar mais visibilidade e mais alcance para a sua marca.
A publicidade paga está disponível nas redes sociais e também nos motores de busca, permitindo ao seu negócio ir além do conteúdo orgânico e alcançar mais potenciais clientes com a ajuda da visualização privilegiada de anúncios.
Benefícios do tráfego pago
- Gera acesso instantâneo. Com uma boa estratégia, pode ver que os resultados começam a aparecer imediatamente, em vez de ter que esperar pelos resultados ao longo do tempo, como com o tráfego orgânico.
- Pode conseguir vendas mais rápidas. Se vincular anúncios em mecanismos de pesquisa como o Google, as pessoas verão o seu anúncio exatamente quando pesquisarem palavras relacionadas a ele. Isto tem um grande potencial de vendas, pois o conteúdo do anúncio exibido estará diretamente vinculado à necessidade de um potencial cliente.
- Pode segmentar as suas campanhas publicitárias com mais eficiência. Com os anúncios pagos, pode exibir os seus anúncios apenas para o público-alvo – as pessoas com maior probabilidade de fazer uma compra.
No final das contas, qual das duas estratégias de tráfego é melhor para o meu website?
Em última análise, para criar uma estratégia de marketing eficaz, muitos fatores e possibilidades devem ser considerados, mas especificamente e sobre o assunto, combinar tráfego orgânico e pago é a melhor estratégia.
Qual e quando usar as estratégias, dependerá das suas necessidades ou objetivos de vendas. Se está procura apenas a imagem da marca, é melhor concentrar os seus esforços em SEO através do tráfego orgânico.
No entanto, se procura tráfego de leads ou vendas e até mesmo engajamento dentro do seu mercado-alvo, a melhor estratégia é investir principalmente em tráfego pago.
O mais importante é compreender que quando falamos em tráfego estamos a referir-nos a todos os potenciais clientes que visitam um webiste.
É importante ter em mente que embora as motivações de cada pessoa que visita o nosso website possam ser muito diferentes, e alguns visitantes podem estar lá de uma forma totalmente casual, sem inicialmente ter um grande interesse no nosso produto ou serviço, atrair visitantes é um tema muito importante e totalmente necessário para qualquer estratégia de marketing digital ou inbound marketing.
Porquê? A razão de ser tão importante é simples: lembre-se de que a sua página é a vitrine da sua empresa, certo? Quem vê é um potencial cliente e é possível implementar as ações necessárias para tentar atingir os objetivos da sua empresa ou marca.
Pelo contrário, sem visitas não há vendas e não há oportunidade de conquistar clientes.
Embora seja verdade que o tráfego que chega a um website pode fazê-lo diretamente, ou seja, digitando o URL diretamente no seu navegador ou utilizando um marcador que salvo anteriormente, na prática isso geralmente só acontece nas marcas mais conhecidas.
Para o resto dos websites, o tráfego proveniente dos motores de busca da Internet pode ser de 2 tipos: orgânico ou pago.
Tráfego orgânico é importante para a relevância do seu site
Quando nos referimos ao tráfego orgânico, estamos a falar de resultados que são organizados pelos motores de busca e listados por ordem de importância, em relação a uma palavra-chave ou frase-chave.
Estes aparecem com base na relevância do conteúdo do site e na sua concordância com as palavras usadas por um utilizador durante a pesquisa. Normalmente deveria ser um tráfego natural e sem falhas, mas muitas empresas investem neste tipo de marketing. Existem verdadeiros profissionais de SEO, com grande procura ultimamente, que auxiliam o posicionamento orgânico nos motores de busca através de diferentes técnicas.
Já quando falamos em tráfego pago, estamos a falar dos resultados que são alcançados através de anúncios pagos. Estes anúncios são executados através da modalidade de publicidade chamada ‘pagamento por clique'. O site paga ao mecanismo de pesquisa uma certa quantia em dinheiro para listá-lo nos resultados de determinadas palavras-chave. Cada vez que um utilizador clica num link de anúncio para uma determinada pesquisa de palavra-chave, o site paga ao mecanismo de pesquisa. Quanto mais competitiva for a palavra-chave, maior será o valor a pagar
Em conclusão, para atrair tráfego para o nosso website, temos um leque de possibilidades. Esta possibilidades em grande parte dependerão do orçamento que estivermos dispostos a investir e do tempo que precisarmos para demonstrar os resultados. O ponto intermédio pode ser a melhor solução, portanto, uma combinação das duas estratégias é um recurso muito bom.
Não precisa de dedicar muito tempo à criação de campanhas patrocinadas, na MDL criamos campanhas patrocinadas para o seu negócio e dessa forma pode dedicar-se mais a outras estratégias.
Contacte-nos agora mesmo.
Redes sociais vantagens e desvantagens para a sua empresa
Vivemos na sociedade do conhecimento, onde empresas e instituições perdem competitividade, visibilidade e oportunidades se não tiverem uma boa comunicação corporativa online, por isso deve ler este artigo sobre redes sociais vantagens e desvantagens até ao fim.
Graças às redes sociais, hoje qualquer empresa pode aproximar-se do seu público-alvo. As plataformas sociais são capazes de gerar visibilidade, prestígio e reconhecimento às empresas, sempre com o objetivo de viabilizar novas oportunidades de negócio.
A Internet é um meio de comunicação, um canal de distribuição e um ambiente de interação. As redes sociais são o eixo complementar e oferecem cada vez mais ferramentas promocionais. Quer conhecê-los? Neste artigo, explicamos quais são as vantagens e desvantagens das redes sociais para as empresas.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Vantagens das redes sociais para as empresas
1. Visibilidade para as marcas
As plataformas de redes sociais melhoram sempre o reconhecimento da marca ou o nome da empresa. Uma empresa precisa de maior visibilidade para atingir um maior número de públicos-alvo.
Através das redes sociais, criaremos uma imagem do nosso negócio, comunicando aos nossos seguidores onde estamos e o que fazemos e, o mais importante, como nos diferenciamos dos demais.
2. Disseminação de conteúdo
Para dar visibilidade a uma marca, devemos criar conteúdos de qualidade, pois conteúdos sem interesse não agregam valor e não geram participação nas redes sociais.
E além de criá-los, as redes sociais permitem-nos divulgá-los. É necessário divulgar os nossos produtos e/ou serviços sempre com conteúdos de valor agregado.
As publicações devem ter um conteúdo valioso e próximo dos seus seguidores, conteúdo esse que além de útil, convide os seus seguidores a partilhá-lo com os seus amigos.
3. Efeito Viral
O conteúdo postado nas redes sociais é partilhado e difundido rapidamente, atraindo clientes.
As redes sociais também são a principal ferramenta para lançar uma campanha publicitária de qualquer produto ou serviço, devido ao seu enorme efeito viral dada a grande exposição que têm para as pessoas devido ao enorme número de utilizadores que se encontram nestas plataformas, como o Facebook, Instagram ou YouTube, considerando apenas aqueles que atualmente têm mais relevância na Internet.
Existem muitas redes sociais e o melhor de tudo é que são ferramentas de marketing poderosas para as empresas.
4. Interação com clientes e utilizadores
Quando publicamos conteúdo ou informação de uma empresa nas redes sociais, o utilizador não só pode recebê-lo, mas também responder e comentar, gerando, então, uma conversa.
Têm se tornado uma ótima ferramenta para se ter uma melhor interação com clientes ou utilizadores e fornecer uma melhor qualidade de serviço, a fim de oferecer um produto ou oportunidade de negócio pela Internet.
As redes sociais não são uma plataforma de divulgação de informação, mas sim uma ferramenta para a realização de conversas bidirecionais, nas quais há sempre um emissor e um ou mais destinatários capazes de dar feedback.
Se estivermos presentes nas redes sociais saberemos o que os nossos potenciais clientes procuram. Seremos capazes de ouvi-los, falar com eles e dar-lhes o que exigem de nós. Ou seja, estaremos ao seu lado, conversando e falando a sua mesma língua.
Graças à presença nas redes sociais podemos aproveitar o potencial que as novas tecnologias nos oferecem para melhorar a perceção que têm os nossos clientes e colaboradores.
Já que quem não está nas redes sociais, não existe para muitos consumidores. Ao mesmo tempo, graças às redes sociais, podemos segmentar e direcionar a nossa comunicação exclusivamente aos nossos potenciais clientes, otimizando assim o nosso investimento publicitário.
5. Atendimento ao cliente
Com as redes sociais, o cliente com o clique de um botão pode comunicar-se diretamente com o proprietário de um negócio de forma fluida.
Esta é uma grande vantagem, pois podemos perguntar aos nossos seguidores como podemos melhorar ou ajudar a criar novas ideias.
Em suma, o consumidor final informa-nos e devemos adaptar-nos ao que lhe interessa.
Continua a ler este artigo até ao fim para não perderes nada sobre: Redes sociais vantagens e desvantagens
6. Aumento do número de vendas pela Internet e aumento da conversão
Se o nosso objetivo é fidelizar, podemos aumentar o número de vendas obtidas com ações de marketing nas redes sociais.
É lógico que se atingirmos um público-alvo maior, maior será o número de vendas, mas devemos ter em mente que as redes sociais não são um canal de vendas diretas.
Para vender pelas redes sociais temos de gerar conteúdo valioso, conhecer o mercado, a logística, o público-alvo, etc. Não se trata apenas de ter redes sociais, porque se ninguém as visitar será de pouca utilidade.
7. Fonte de tráfego para nosso site
Graças às redes sociais, podemos trazer tráfego para o nosso site corporativo. Associar o seu site às redes sociais garantirá um bom número de visitas, principalmente se criar um conteúdo interessante que as pessoas partilham com os seus amigos.
8. Fonte de tráfego para o nosso blog
As redes sociais também são uma fonte de tráfego para o nosso blog. Quando criarmos conteúdo, devemos ter em mente que cada rede social deve ser gerida de forma diferente, pois o que funciona numa não funciona na outra.
Cada rede social é gerida de forma especial, por isso devemos garantir que o nosso conteúdo seja corretamente otimizado para cada uma delas.
9. Melhorar a reputação online
A reputação online é a imagem de uma empresa, pessoa ou instituição na Internet. Além da imagem que a própria marca projeta, a reputação online também é composta por notícias, comentários e opiniões expressas por terceiros em redes sociais, fóruns, blogs e redes sociais.
As redes sociais criam muito movimento, isso faz com que os motores de busca nos posicionem e com isso ficaremos muito mais visíveis.
10. Conexão com outros profissionais
Também devemos ter em mente que através das redes sociais podemos entrar em contato com outros profissionais ligados à nossa área.
Além disso, permite-nos estar a par das últimas notícias, eventos, conferências, artigos, vídeos relacionados com o nosso negócio, tutoriais de todo o tipo, além de ter a opinião dos consumidores em tempo real, tanto positiva como negativamente, para agirmos em conformidade.
Por último, mas não menos importante, é preciso saber que o verdadeiro potencial das redes sociais se observa no longo prazo e é muito importante definir uma estratégia de redes sociais.
Com o trabalho nas redes sociais, estamos a criar uma base de dados especializada, que nos permitirá desenvolver muito mais campanhas através do conhecimento dos nossos utilizadores/potenciais clientes.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Desvantagens das redes sociais para as empresas
1. Má reputação online
Se não sabe como lidar bem com as redes sociais, elas podem tornar-se uma faca de dois gumes. Se não é profissional ou não realiza uma boa gestão, é melhor não estar presente nas redes sociais, pois os erros ficam expostos a todos.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing online, como a gestão de uma rede social, requer profissionalismo.
Portanto, precisaremos de um profissional para geri-la e preparar um conteúdo de qualidade.
2. Haters
Os haters escondem-se atrás de um utilizador frequentemente anónimo (como este senhor) e estão presentes em fóruns da Internet, espaços virtuais e redes sociais.
Os haters fazem comentários e críticas infundadas com o intuito de incomodar ou provocar discussões com os responsáveis pelas redes sociais ou com outros seguidores.
Na realidade, para os haters não importa se é uma marca ou uma pessoa, o simples facto de existir nas redes sociais faz com que possa ser atacado.
3. Fake news
A disseminação de boatos e fake new (notícias falsas) através das redes sociais pode ferir sentimentos, ideias ou gerar confusão em terceiros.
As áreas mais suscetíveis de produzir fake news são a área da saúde, especificamente oncologia, nutrição, pediatria e dermatologia cosmética.
Nesse sentido, as redes sociais visam “educar o leitor para que ele saiba quais conteúdos são confiáveis e quais devem ser evitados”.
4. Investimento em tempo e dinheiro
Como qualquer oportunidade de negócio, para obter resultados é necessário investir tempo e dinheiro.
Mais do que uma desvantagem, vejo isto como um investimento no futuro. É uma realidade que quando queremos ver resultados, é necessário investir.
E tempo e esforço são essenciais para qualquer conquista. E se deseja que a sua marca tenha uma boa reputação online e obtenha todas as vantagens que listamos neste artigo, deve contratar um profissional.
As redes sociais podem abrir muitas portas.
As redes sociais não só se tornaram uma nova tendência no relacionamento entre si, mas também representam uma ferramenta de trabalho para muitas empresas na análise do perfil de potenciais clientes. As redes sociais podem abrir muitas portas.
Cada vez mais, as empresas estão a recorrer ao Facebook, YouTube e Instagram para aprimorar o seu valor de marca e aumentar o seu alcance de mercado.
O Facebook, em particular, está a atrair cada vez mais pessoas e por um muito bom motivo, porque o Facebook permite chegar ao seu público local com conteúdos relevantes, informações sobre promoções e descontos em tempo real e dar-se a conhecer de uma forma muito mais humana.
Cada empresa, por menor que seja, deve comunicar-se. Comunicar não é uma opção, é uma obrigação, temos a obrigação, mas também a necessidade de informar.
Pouco ou nada importa se fazemos um excelente trabalho se os outros não o sabem. O que não é comunicado não existe. E uma das ferramentas de maior sucesso para se comunicar atualmente são as redes sociais.
Sucesso: As melhores dicas de marketing digital que a empresa pode ter
Chamar a atenção do público-alvo e dos consumidores é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Mas muitas pequenas e médias empresas não têm orçamentos suficientes para financiar anúncios de televisão ou outras campanhas de grande escala.
O marketing digital pode ser uma solução para as empresas. Com um orçamento relativamente pequeno, é possível alcançar muitos potenciais clientes através dos canais online.
A escala de custos é muito eficaz, mas que canais existem e como podemos fazer o melhor uso deles?
Tenha um website bem cuidado e atualizado
O seu site é, por assim dizer, o suporte central de todas as suas campanhas de marketing digital.
Para muitas pessoas, este é o primeiro ponto de contacto quando tiverem dúvidas sobre os seus produtos ou a sua empresa.
Há uma coisa que deve pensar ao projetar o seu site. Seja uma loja online ou um site puramente informativo sobre os seus produtos e serviços, deve sempre considerar as expectativas e desejos dos seus (potenciais) clientes.
Na verdade, quase todas as suas campanhas de marketing digital irão direcionar os utilizadores ao seu site, e é por isso que ele desempenha um papel fundamental.
Qual é o sentido de ter um site?
Com um site corporativo, é possível informar os potenciais clientes sobre a sua empresa. Ao mesmo tempo, um site também pode ser usado para vender.
Como fazer um site de sucesso? O seu site deve atender às expectativas do seu público-alvo, tanto no conteúdo como no design. Para que os consumidores encontrem o seu site nos mecanismos de pesquisa, deve conter palavras-chave relacionadas ao seu setor.
Existem ferramentas para criar o seu próprio site?
Faça bom proveito das redes sociais
A solução mais promissora é chamar a atenção das pessoas onde elas costumam passar, por exemplo, nas redes sociais.
Ou seja, no Facebook, Instagram, Twitter e outras redes do mesmo tipo. Mas cada plataforma tem as suas próprias características e, em particular, o seu próprio público.
Existem algumas diferenças entre elas, mas nem todos os utilizadores estão ativos em todas as plataformas.
Uma estratégia de marketing de sucesso nas redes sociais envolve, acima de tudo, identificar corretamente o seu público-alvo.
O seu público-alvo é mais ativo no Facebook ou Twitter? Para minimizar perdas durante as suas campanhas de marketing, este ponto deve ser esclarecido com antecedência.
Qual é o objetivo do marketing nas redes sociais?
Todos os profissionais de marketing sonham que as suas campanhas de redes sociais se tornem virais. Ou seja, que a sua mensagem publicitária seja retransmitida pelos próprios utilizadores, sem custo ou esforço adicional.
Para isso, o conteúdo deve apelar aos utilizadores da plataforma a ponto de eles decidirem espontaneamente partilhar o post (foto, vídeo ou texto) com os seus amigos, familiares ou conhecidos.
Como ter sucesso nas redes sociais?
Para ter sucesso no seu marketing digital nas redes sociais é fundamental ser honesto e ter um bom conhecimento do seu público-alvo.
Requer interação com a comunidade. O canal que as redes sociais representam não deve ser visto como uma via de mão única. É aconselhável reagir da melhor forma possível ao seu público e aos seus comentários, em vez de simplesmente enviar mensagens publicitárias ou responder a quaisquer perguntas.
Discutir com o seu público-alvo fortalece o vínculo de lealdade, mas também e acima de tudo fornece informações valiosas.
Isso ocorre porque as redes sociais fornecem feedback direto que exigiria muito mais esforço noutras circunstâncias.
Existem ferramentas para gestão redes sociais?
Quando tem que lidar com várias plataformas, pode perder-se muito rapidamente. Com a ajuda das ferramentas certas de gestão de redes sociais, as coisas podem tornar-se muito mais fáceis.
Pode planear os seus posts com antecedência, monitorizar as reações da sua comunidade e comunicar-se com ela de uma maneira muito mais direcionada.
O trabalho de marketing colaborativo e baseado em equipa nas redes sociais também é facilitado por muitas ferramentas.
As redes sociais são uma ótima maneira de desenvolver o alcance orgânico. Além disso, também é possível fazer publicidade paga.
E, como acontece com outras soluções de publicidade, o espaço publicitário direcionado a públicos-alvo específicos pode ser adquirido.
Utilize o marketing de influência
Nos últimos anos, o já dinâmico setor de publicidade teve novos desenvolvimentos. Se no passado dependíamos principalmente de estrelas de cinema e da televisão para torná-los embaixadores da nossa marca, atualmente recorremos cada vez com mais frequência àqueles que chamamos de influenciadores do marketing digital e destes últimos também são do interesse das empresas.
Os influenciadores são pessoas que devem a sua notoriedade principalmente à sua presença online. Eles monitorizam essa notoriedade nas redes sociais, fazendo acordos com empresas. No final, ambas as partes ganham.
Os influenciadores são geralmente vistos pelos seus seguidores como muito genuínos, e é por isso que as suas mensagens publicitárias têm uma credibilidade relativamente alta.
Quando os influenciadores anunciam, os seus seguidores ou subscritores desenvolvem uma paixão real pelo produto ou marca que está a ser promovido.
Qual é o objetivo do marketing de influência?
A maioria dos influenciadores conhecem muito bem o seu público. É por isso que muitas vezes conseguem encontrar o tom certo melhor do que qualquer departamento de marketing. Além disso, a imagem positiva do influenciador reflete-se no produto ou marca promovido.
Como ter sucesso com o marketing de influência?
A primeira coisa a ser considerada é a escolha do seu embaixador. Existe um influenciador adequado para quase todos os segmentos de negócios.
Este não tem necessariamente o mesmo alcance que as estrelas mais famosas das redes sociais, mas por outro lado tem um círculo de seguidores leais interessados num assunto muito específico.
Colaborar com microinfluenciadores geralmente é mais barato do que chamar os grandes nomes do negócio e pode ter benefícios significativos se conseguir atingir o seu público-alvo com precisão. Fica a dica!
Existem ferramentas para marketing de influência?
A maior parte do trabalho é feita pelo próprio influenciador. Sendo assim, é melhor não interferir muito, porque as celebridades das redes sociais sabem melhor do que ninguém como atingir o seu público.
Ao impor muitas restrições, ou a campanha não produzirá os resultados desejados ou o influenciador não concordará em colaborar ou encerrará a colaboração prematuramente.
Gestão de redes sociais não é só fazer uns posts
Para gerir redes sociais de forma profissional, é necessário conhecer os diferentes serviços. Quando falamos em Gestão de redes sociais de “forma profissional”, referimo-nos à gestão de redes sociais para atividades profissionais. No caso de empresas, marcas, produtos, perfis profissionais, etc. essa gestão deve ser feira por profissionais treinados e experientes.
Conhecer estes serviços é muito importante, pois devem atender a qualquer necessidade. Nem todas as empresas têm as mesmas necessidades. Além disso, os objetivos podem variar dependendo das características ou tipo de rede social. Os tempos de execução de um mesmo serviço também variam dependendo da rede social em que atuamos.
Por tudo isto, é muito importante saber em que consiste a gestão de redes sociais e quais os serviços que as diferentes agências de marketing digital podem oferecer.
Que perguntas devemos fazer para entender melhor as necessidades ao gerir redes sociais de forma profissional?
A grande maioria das empresas começa com a última pergunta. Mas é fácil deixar claro que sem primeiro saber as respostas às três primeiras perguntas, não é possível responder à quarta.
Neste artigo vamos tentar desvendar as questões anteriores e conhecer todos os serviços que podem ser oferecidos para gerir profissionalmente redes sociais.
1 - Quais redes sociais são melhores para a minha empresa?
Se tivermos clareza sobre o cliente-alvo que gostaríamos de atingir, tudo será muito mais fácil. Saber que as redes sociais me permitem chegar mais facilmente a setores de diferentes faixas etárias, de acordo com vários dados, permite-nos responder à primeira questão. Muitas vezes, seja por falta de tempo, orçamento financeiro ou qualquer outro motivo, não conseguimos trabalhar todas as redes sociais que gostaríamos.
Nesses casos, deve concentrar-se onde melhor localizar os seus possíveis objetivos.
Vejamos alguns exemplos:
Exemplo 1:
Se o nosso cliente pretende atingir pessoas com idade alvo superior a 45 anos e que residam numa pequena cidade, a rede social por excelência neste caso seria o Facebook. Principalmente por ser a rede social mais popular e antiga, tem permitido que pessoas dessa faixa etária tenham uma conta no Facebook mais provavelmente do que em outras idades. Se acrescentarmos que residem numa pequena cidade onde a inserção de novas tecnologias é posterior às cidades maiores e modernas, temos a rede social perfeita.
Exemplo 2:
Se os nossos produtos são muito focados em moda, seria conveniente trabalhar numa rede social como o Instagram. Neste caso, porque é uma rede focada em publicações de fotografia (a moda e a fotografia sempre estiveram ligadas) e onde reside a grande maioria dos perfis que nos interessa alcançar.
2 - Quais objetivos quero alcançar?
Já localizamos as redes sociais que melhor nos permitem atingir o target certo. Agora é a altura em que podemos ter uma ideia da quantidade de contas que poderíamos atingir e definir metas.
Quando falamos sobre objetivos referimo-nos a qualquer KPI (Indicador Chave de Desempenho), como crescimento de fãs ou leads, aumento da nossa comunidade, retorno sobre o investimento, venda de produtos, etc.
3 - Quanto tempo demora até atingir os meus objetivos?
Depois de definir os objetivos, o próximo passo é definir os prazos para alcançá-los. É neste momento que uma Agência de Marketing pode diferenciar-se das outras graças à experiência de ter trabalhado em muitas contas e em diferentes setores.
Existem redes sociais onde os tempos de crescimento natural ou acelerado da comunidade são diferentes, para conhecer esses setores e como cada um se comporta é necessário ter muita experiência.
4 - Quanto dinheiro vai custar?
E depois de responder às três primeiras perguntas, é fácil responder à última, que geralmente os clientes perguntam inicialmente.
Saber em quantas redes sociais vai estar, quantas publicações vai fazer continuamente em cada uma delas ou os gastos com publicidade que terá, permite-nos calcular o investimento em horas que devem ser dedicadas e consequentemente o custo económico.
Serviços que lhe podem oferecer
Já falamos em alcance (pessoas que vamos atingir) através de publicações de forma orgânica ou natural, ou publicações pagas através de publicidade ou anúncios. Também falamos sobre o crescimento da comunidade de forma natural ou acelerada…
Tentaremos segmentar todos os serviços que nos podem ser oferecidos para a gestão de redes sociais e que cada um destes serviços acarreta:
1- Plano de redes sociais
2- Gestão da comunidade
3- Gestão da publicação
4- Gestão de publicidade
5- Gestão de leads
Plano de redes sociais
Embora seja um serviço obrigatório para a gestão de qualquer rede social, muitas vezes o cliente já tem o seu “Plano de Redes Sociais” na cabeça.
E não quer saber muito sobre os conselhos que a agência de marketing lhe vai dar.
Esta é a parte em que estabelece as três primeiras perguntas que perguntamos anteriormente.
E estabelece as diferentes estratégias e essa parte é muito importante fazer juntamente com o cliente, quem sabe o que vai ser feito e de que maneira. É essencial atingir esses objetivos.
Gestão da comunidade
Pode ser o serviço menos compreendido. A grande maioria dos clientes pensa que gerir redes sociais consiste em publicar, publicar e continuar a publicar.
Mas a gestão da comunidade é tão ou mais importante do que as próprias publicações.
Se os objetivos das redes sociais estão focados em ganhar imagem de marca, capturando leads ou melhorando o acesso ao site, blog ou loja online, quanto maior alcance, melhor.
Em outras palavras, quanto mais comunidade tiver, melhor. A forma orgânica é geralmente a mais lento de todas. No crescimento orgânico, são usadas diferentes técnicas que permitem forçar aquela comunidade de seguidores a aumentar muito mais o engajamento do que o normal.
Enfim, se precisa de um aumento acelerado, pode ser feito na grande maioria das redes sociais usando as técnicas adequadas, mas este crescimento exige muito mais dedicação na gestão.
Gestão de publicações
Este serviço geralmente é mais fácil de entender pelos clientes.
Quanto mais posts forem feitos, mais tempo precisa de gastar. Embora este serviço dependa muito dos objetivos e orçamento disponíveis, também varia dependendo da rede social que gere.
E neste serviço existem muitas agências que incorporam as redes sociais à gestão, mas sem as gerir.
Por exemplo, informam que gerenciarão o Instagram, o Facebook e o Twitter por um valor “X”. E na verdade só gerenciam os posts no Instagram e reproduzem os mesmos posts nas outras redes sociais de forma automatizada.
Gestão de publicidade
Outro serviço que nos permitirá ter um alcance maior e mais rápido são os anúncios nas diferentes redes sociais.
É importante saber quanto tempo demora para gerir um anúncio. Aqui, a experiência também é muito importante, pois pode permitir que saiba como obter mais rentabilidade do anúncio pelo mesmo dinheiro investido.
Gestão de leads
Este serviço costuma estar mais associado ao marketing digital de forma genérica e não à gestão de redes sociais, mas na grande maioria das vezes as redes sociais são usadas para esta captura.
Se combinarmos a gestão de publicações com a gestão de publicidade, encontraremos a combinação perfeita para gerar leads. Isso torna este serviço intimamente ligado à gestão de redes sociais.
Depois de explicar um pouco mais os diferentes serviços, podemos tomar as melhores decisões. Isto permite-nos saber muito melhor quais objetivos são alcançáveis. Todas as tomadas de decisão na área profissional devem ser objeto de conhecimento prévio.
Chatbot: O que é E quais as Vantagens Para Vender Mais
Quer criar um chatbot, mas não sabe por onde começar? Escrevemos um guia útil para o mundo dos bots, e veja como o processo pode ser fácil para os principiantes. A maioria de nós já interagiu com um chatbot pelo menos uma vez, seja no Facebook Messenger ou através de discussões com a Siri do iphone.
Sempre que utiliza o Assistente do Google ou outro canal de atendimento que tem pré-respostas, está a comunicar com um chatbot avançado que utiliza a Inteligência Artificial e a aprendizagem da máquina. Mas os bots também podem ser simples, como as caixas pop-up nos sites de retalho e as pesquisas locais que oferecem informação básica.
À medida que a tecnologia evolui, os bots oferecerão respostas mais “humanas” durante a conversa, e exigirão que todos nós tenhamos pelo menos um conhecimento básico de como eles funcionam. Aqui está o que precisa de saber.
O que são chatbots?
Um chatbot é um software de conversação alimentado por respostas pré-programadas ou inteligência artificial (IA) para responder a perguntas sem a necessidade de um operador humano.
Existem chatbots baseados em regras e chatbots de aprendizagem de máquinas. Os chatbots podem viver dentro de qualquer produto de chat importante, como o Facebook Messenger, Slack, Telegramas, mensagens de texto, ou um canal de mensagens de marca própria.
O atendimento ao cliente do Chatbot é uma grande oportunidade para as marcas porque as pessoas estão agora usando mais aplicativos messenger do que estão usando redes sociais.
Os Chatbots oferecem benefícios únicos, como a capacidade de oferecer um serviço 24/7, e podem facilmente adquirir informação do cliente.
A IA em geral e os chatbots em particular estão recebendo muita atenção agora porque muitas marcas precisam lidar com volumes cada vez maiores de comunicações digitais. Mas, com o entusiasmo vem a preocupação: as marcas temem impactos negativos para a experiência do cliente com o suporte de chatbot.
No entanto, a sua marca pode ir ao encontro dessas preocupações e superá-las seguindo as melhores recomendações descritas abaixo.
O que os Chatbots podem fazer?
A beleza dos chatbots é o quão diversos podem ser. Podem ajudar os clientes nas compras de comércio electrónico, fazer sugestões de produtos, e prestar serviço ao cliente. Podem reservar voos, colocar ordens de compra em restaurantes, fornecer actualizações meteorológicas em tempo real, acompanhar a bolsa de valores, ajudar nas necessidades financeiras e bancárias, e muito mais.
Os Chatbots são programados de forma diferente, dependendo do serviço que se espera que prestem. Sabemos o que são os chatbots e algumas das suas diversas capacidades, mas para compreender plenamente como desenvolver um, é importante aprender os diferentes tipos de bots e como cada tipo funciona. Existem três tecnologias chatbot principais com complexidades variadas – scripted, inteligente, e aplicação.
• Scripted or Menu Chatbots
Esta é a versão mais básica de um chatbot. As conversas com estes bots são pré-determinadas e simples – é basicamente uma hierarquia de árvores, com a qual interagimos quase diariamente.
Estes “chatbots” são utilizados para programar respostas telefónicas automatizadas, responder a questões de serviço ao cliente, e desenvolver perguntas frequentes directas que não requerem uma resposta complexa. Menu ou chatbots com script requerem que o utilizador escolha entre opções explícitas em cada passo da conversa.
• Reconhecimento inteligente de palavras-chave
Os chatbots inteligentes utilizam a IA para aprender com cada conversa e adaptar-se. Estes bots “vêem” o que uma pessoa está a escrever e respondem em conformidade, sem um guião explícito.
O chatbot é capaz de responder a perguntas abertas através de palavras-chave personalizadas incorporadas no seu código.
Estes bots são inteligentes, mas por vezes ficam confusos. Uma vez que procuram palavras-chave, um chatbot inteligente não será capaz de determinar como responder adequadamente a uma pergunta se demasiadas das mesmas palavras forem utilizadas em múltiplas perguntas.
• Chatbots de aplicação contextual
Esta é actualmente a tecnologia de chatbot mais avançada. Estes bots utilizam a aprendizagem mecânica e a inteligência artificial para aprender com a conversa humana através de um processo de “tentativa e erro” nos seus diversos algoritmos.
Lembram-se das interacções com utilizadores individuais para se tornarem mais inteligentes ao longo do tempo através de uma espécie de processo de eliminação, lembrando-se de coisas como informação sobre pagamentos, endereços, e pedidos repetidos para eventualmente perguntarem se, por exemplo, o seu pedido habitual de comida é o que pretende. Tudo o que tem de fazer é dizer: “Sim”. Como estes são os bots mais complexos, são os mais difíceis de criar.
Como posso usar os chatbots eficazmente?
Para utilizar eficazmente os chatbots para suporte, as marcas devem equilibrar a eficiência do negócio com a experiência do cliente. O bot pode apenas interagir durante parte da conversa – por exemplo, com uma mensagem de boas-vindas e/ou tempo de espera esperado por uma resposta – ou o bot pode tratar de toda a conversa.
Este último cenário é frequentemente referido como uma conversa contida no bot”. Outros casos de uso de suporte a chatbot – que também envolvem agentes de atendimento ao cliente incluem mensagens de boas-vindas, automação de processos simples e resolução de problemas simples.
Plataformas e Estruturas Chatbot
Os Chatbots ainda são uma tecnologia bastante nova, mas existem duas formas principais de desenvolver um bot: Plataformas e estruturas de desenvolvimento.
A forma mais fácil é utilizar uma plataforma de desenvolvimento como o chatfuel, botkit, ou motion.ai, que oferecem aos programadores (você) interfaces e ferramentas fáceis de utilizar, como a funcionalidade de arrastar e largar.
Os bot frameworks oferecem conjuntos de ferramentas mais complexos e são feitos mais para programadores com conhecimentos prévios de codificação. São pesados de codificar, e apenas fornecem trechos de código que os programadores podem reordenar e acrescentar. As três principais estruturas são Amazon Lex, Microsoft Bot Framework, e Dialogflow.
Uma vez que este é um guia para principiantes, encorajamo-lo a construir bots utilizando uma plataforma.
Há muitos detalhes a ter em mente ao desenhar um chatbot próprio, mas alguns pontos básicos a considerar:
Que tipo de bot queres construir?
Quer que tenha sucesso numa conversa ou quer que cumpra comandos?
Qual é o seu tom e personalidade?
Utilize sempre as ferramentas da plataforma de desenvolvimento e as FAQs para assegurar uma experiência de desenvolvimento suave.
Consultadoria em Marketing Digital
Site de Compras, Como a minha pequena empresa pode ter um e lucrar
Site de compras é o primeiro passo para encontrar mais clientes e duplicar as suas receitas. Estudos recentes mostram que empresas com Sites de Compras fecham negócios com facilidade comparando-as com as que não têm um.
A explicação é simples, as pessoas procuram por informações na Internet: comparam preços e avaliações de clientes antes de decidir comprar um dos seus produtos. Ter um site de compras ajuda-os neste processo!
Benefícios de um Site de Compras
Um site de compras é muito beneficiante para uma empresa, isto por que facilita a expansão do produto em pouco tempo.
Os benefícios de um site de compras são inumeráveis, mas aqui estão os mais destacáveis:
- Alcançar mais clientes
Um site de compras ajuda-te a mostrar os seus produtos ou serviços a centenas de milhares de pessoas na web.
Os seus produtos e serviços terão a oportunidade de serem mostrados exactamente para pessoas que precisam das suas soluções.
- Vender mais
O objectivo principal de uma empresa é aumentar as suas receitas.
Toda a acção de marketing gira em torno deste conceito.
Um site de compras ajuda os seus clientes a encomendarem com facilidade os seus produtos.
- Melhora o atendimento ao cliente
Nem todos os clientes têm tempo de chegar ao seu ponto de vendas para tirar uma dúvida ou saber quanto custa um produto ou serviço.
Um site de compras simplifica este processo, já que na maioria dos casos, ele contém os preços dos serviços e as respostas das perguntas frequentes.
Como criar um site de compras?
Actualmente existem muitas ferramentas que podem ajuda-lo a criar um site de compras.
Algumas cobram mensalidades e outras não. Como especialistas o nosso trabalho é testar e avaliar as melhores soluções. confira:
- WordPress
WordPress é a maior ferramenta de criação de sites de código aberto.
Diferente do PHP ela conta com uma comunidade de desenvolvedores dinâmicos que disponibilizam temas e plugins pagos e gratuitos prontos para serem utilizados.
Um dos maiores plugins é o Woocommerce que tem todos os utilitários necessários para montar um site de compras.
Com este plugins é possível configurar o endereço da sua loja, meios de pagamentos e formas de entrega de produtos ou serviços.
Para criar um site de compras em WordPress você precisa comprar alojamento e um domínio este será seu único investimento se decidires criar o site de compras por sua própria conta.
Na nossa opinião recomendamos que contrate um profissional ou uma empresa para este serviço.
- Magento
Como WordPress, essa ferramenta também conta com temas e utilitários prontos que podem ajuda-lo a criar um site de compras em alguns minutos. Actualmente o Magento vem ganhando uma certa popularidade.
É uma ferramenta simples e muito intuitiva. Não precisa ser um especialista em desenvolvimento web para criar um bom site de compras com Magento.
Por se tratar de uma ferramenta paga você terá toda assistência necessária no processo da criação.
Queríamos lembra-lo de que no meio destes benefícios e facilidade de utilização, o Magento não permite personalizar alguns elementos no seu sistema, o que pode se traduzir em uma desvantagem.
Para um site de compras simples e funcional recomendamos a contratação de profissionais.
Como aumentar vendas de um site de compras?
Para o aumento de vendas num site de compras o primeiro passo a dar é a propagação do produto/serviço, ou seja, você precisa implementar um plano de marketing, descobrir onde encontrar o seu público-alvo e mostrar os seus produtos/serviços a eles.
Diferente de uma loja física, para um site de compras, o processo de sensibilização começa com marketing de conteúdo.
O que quer dizer que você precisa mostrar aos seus futuros clientes que pode ajuda-los. Crie conteúdos que resolva os principais problemas do seu sector.
Você também precisa prestar atenção aos pequenos detalhes: Site de compras responsivo, tons de cores, logotipos e fontes de letras.
Esses pequenos detalhes formam o visual da sua loja de compras, dependendo do sector, seus futuros clientes podem rejeita-lo ou aceita-lo por isso.
Em resumo aqui estão algumas formas de maximizar as suas vendas:
• Crie um sites de compras profissional e com todos os utilitários
Segundo pesquisas, os sites de compras profissionais convertem três vezes mais comparando-as com as que são feitas por amadores. Mais uma razão para escolher a terceirização (contratar terceiros) deste processo.
Diz-me uma coisa, quais são as chances de você fechar negócios num site de compras pesado e desfocado? A maioria das pessoas desiste pelo primeiro motivo.
Um site de compras profissional é leve, limpo e seguro. Também oferece a configuração de um chatbot que pode ajuda-lo a automatizar algumas tarefas repetitivas.
Dependendo dos termos do contracto, algumas empresas de desenvolvimento web oferecem acompanhamento e manutenção. A MDL por exemplo, oferece uma solução completa que inclui o desenvolvimento web e o planeamento de marketing para garantir que você direccione os seus esforços exclusivamente para vendas.
• Crie páginas e perfis nas Mídias Sociais
Actualmente todo o mundo usa Mídias Sociais. Temos que aceitar essa realidade e criar um plano de comunicação voltado exclusivamente para este público.
Ao criar paginas e perfis nas Midias Sociais a sua empresa estará mais próximo dos seus clientes e poderá acompanhar todas as tendências, as principais dificuldades e dores que os seus concorrentes não conseguem resolver.
Use também as Midias Sociais para promover a sua marca, educar o seu publico e sugerir possíveis soluções que os seus clientes que ainda não sabem que precisam.
Em resumo, faça um estudo e planeie uma acção de marketing voltada às Redes Sociais. (ver gestão de redes sociais)
• Anúncios patrocinados
É fundamental para qualquer tipo de negócios. Depois de criar um site de compras, você precisa comprar anúncios patrocinados do Facebook, Google, YouTube ou Twitter. Eles são responsáveis por mostrar a sua marca para os seus possíveis clientes.
Dependendo do sector, todas ou uma combinação dessas Redes Sociais deve ser usada.
Conclusão
Um site de compras pode ser a diferença entre salvar a sua empresa ou deixa-la afundando no meio desta pandemia.
Os benefícios de ter um site de compras são vitais para o crescimento de qualquer marca independentemente do sector.
Se a sua empresa ainda não tem um, acredite, está perdendo mais da metade dos seus clientes.
Se precisar de ajuda com a criação de um site de compras, entre em contacto connosco, a MDL está sempre disponível!
Funil de Vendas, o que é e como montar um para vender mais
Se alguma vez comprou ou vendeu alguma coisa, fez parte de um funil de vendas, quer o soubesse ou não. Se faz parte de um negócio que vende produtos ou serviços, trabalha com um funil de vendas todos os dias, quer o saiba ou não.
E se não tem consciência de como é o seu funil de vendas, ou se não está
constantemente a pensar em como optimizá-lo, também desconhece quantos
potenciais clientes e euros pode estar a perder inutilmente.
O que é um Funil de Vendas?
Um funil de vendas é o caminho que os clientes tomam desde não saber nada
sobre o seu produto, até fazer uma compra.
Esta rota é dividida em diferentes etapas com base nos processos pelos
quais os consumidores passam e nas correspondentes técnicas de vendas e
marketing que incentivam os potenciais clientes qualificados a comprometerem-se
com a compra.
Qual é a diferença entre um funil de vendas e uma viagem do comprador?
O funil de vendas e a viagem do comprador são, essencialmente, duas faces
da mesma moeda, uma vista da perspectiva do vendedor, e outra vista da do
comprador. Talvez a diferença possa ser
melhor ilustrada em dois cenários contrastantes:
Sr. Manuel precisa de comprar algumas mercearias depois do trabalho. No seu escritório, ele procura em diferentes supermercados, lê críticas, verifica os horários e localizações de alguns, e depois seleciona um, entra no carro e dirige diretamente para o seu destino selecionado.
A Empresa X tem seis entradas no seu parque de estacionamento. Há oito ruas diferentes que levam direta ou semi-diretamente a essas entradas. A Empresa X notou que, desde que duas das estradas foram fechadas para a construção, o tráfego para a sua loja diminuiu. A inclusão de uma avenida em outra rua também parece ter causado uma ligeira diminuição, já que os carros têm mais dificuldade em chegar no estacionamento. A loja conversa com a Câmara Municipal e a construtora sobre o problema, chega a um acordo e, em pouco tempo, todos os pontos de acesso são abertos novamente e o tráfego para dentro da loja salta de volta aos seus níveis normais.
O primeiro destes dois cenários é um exemplo da viagem do comprador. São todas as etapas pelas quais um indivíduo passa para chegar ao seu resultado final de compra, independentemente do resultado final ou com quem ele está.
O segundo cenário é uma representação metafórica de um funil de vendas. Olhando para o processo de compra do ponto de vista de um negócio específico, e não do de um cliente, o funil de vendas analisa e otimiza todas as rotas possíveis de acesso a um negócio e ao seu produto.
Pensa em como maximizar a quantidade de clientes que passam por cada etapa da viagem, para que a quantidade máxima de clientes chegue e complete a etapa final de compra. No entanto, também incorpora filtros em cada etapa do funil para que os clientes em potencial não possam seguir em frente se não forem qualificados, permitindo que os esforços de venda se concentrem melhor nos clientes em potencial que têm maior probabilidade de comprar o produto e encontrar o sucesso com ele.
É claro que tudo isto é muito mais complicado do que simplesmente garantir que as entradas dos estacionamentos não sejam obstruídas pela construção.
Os clientes e o caminho do funil
Os clientes nunca se depararão com este problema se não souberem primeiro que um negócio existe, ou se não estiverem convencidos de que seria uma boa ideia fazer compras lá. E é aí que há alguma sobreposição e confusão entre a viagem do comprador e o funil de vendas; para ter um funil de vendas que seja forte e livre de atritos em cada etapa, o negócio precisa pensar como um comprador individual.
Eles precisam estar pensando em fatores que atrairiam um comprador para o funil, e fatores que os levariam a vazar. Eles precisam pensar em como atender às necessidades de um comprador e como manter os potenciais compradores focados e encantados com seu produto, em vez de se distrair e ser sugados para dentro do funil de um concorrente.
Etapas do Funil de Vendas (e o que fazer em cada uma delas)
Embora a filosofia por detrás do funil de vendas se mantenha bastante consistente, a forma como está dividido em etapas pode variar. Além disso, o funil de vendas pode ser visto de uma perspectiva mais de marketing de conteúdo, o que tende a dividir as etapas de forma diferente novamente.
- Funil de Marketing de Conteúdo
Ao desenvolver conteúdo para atrair clientes para o seu negócio, há três níveis em que você pode fazer isso. – “topo de funil”, “meio de funil”, e “fundo de funil”.
O conteúdo de ‘Topo de Funil’ é baseado em tópicos amplamente aplicáveis, e tende a ser o mais popular. Pode não ser particularmente específico para o seu produto ou serviço, mas estará no mesmo setor. Por estas razões, o conteúdo do ‘Topo de Funil’ é útil para apresentar a sua empresa a uma vasta gama de pessoas, mas também é provável que atraia muitas pessoas que não têm necessidade do seu produto ou serviço.
Embora as taxas de cliques possam ser mais altas para o conteúdo do ‘Topo de Funil’, as taxas de ressalto também serão mais altas, e os prospectos que são coletados mostrarão níveis muito mistos de qualificação.
Posts de blogs e podcasts podem ser publicados em todas as etapas do funil de marketing de conteúdo, e geralmente há formas de conteúdo fechado que funcionam em cada etapa também.
No entanto, blogs e podcasts sobre tópicos populares são particularmente úteis na fase do ‘Topo de Funil’, enquanto os eBooks informativos também podem ser eficazes na captação de uma ampla faixa de tráfego.
As chamadas à acção (CTAs) não devem ser muito insistentes neste momento, e a razão é dupla: muitos dos seus leitores podem não se adequar ao produto ou serviço que você fornece, e como o conteúdo será a primeira exposição que muitos terão à sua empresa, provavelmente não sentirão que têm informação suficiente ou uma relação suficientemente forte consigo para se comprometerem a comprar tão rapidamente.
Em vez disso, ofereça conteúdo adicional, seja na forma de um link para outro artigo, ou para conteúdo relacionado (talvez um infográfico ou estudo de caso) que você tenha fechado para que você possa coletar os endereços de e-mail dos leitores e colocá-los em uma campanha de nutrição.
O conteúdo do meio de funil tende a ser um pouco mais direccionado para os seus produtos ou serviços, ou pelo menos mais especificamente direccionado para as pessoas para as quais os seus serviços estão direccionados.
Claro que isto limita a audiência de pessoas que estarão interessadas no conteúdo específico, mas aquelas que clicam na sua peça são mais propensas a ficarem intrigadas com o seu produto e a serem bem adaptadas a ele.
Ao nível do meio de funil, estudos de caso, bem como livros electrónicos e posts em blogs mais direccionados podem ser eficazes, e o conteúdo dos portais com uma campanha de acompanhamento de nutrição funciona especialmente bem aqui.
Os CTAs aqui podem ser conteúdos fechados, ou podem ser ligeiramente mais agressivos, como direcionar os leitores para uma inscrição para uma demonstração.
Isto depende de quanta informação você incluiu sobre os seus serviços no conteúdo que viciou o potencial cliente.
O conteúdo do fundo de funil é muito direccionado para o seu produto ou serviço, e é provável que as pessoas que aterram neste conteúdo já estejam à procura de algo que você está a oferecer, e podem até ter encontrado o seu conteúdo ao pesquisar especificamente a sua empresa.
Estes potenciais clientes sabem muitas vezes o que procuram e serão mais ou menos autoqualificados quando entrarem em contacto.
Neste ponto, os CTAs podem ser bastante agressivos, uma vez que os consumidores do seu conteúdo provavelmente estão à procura de informações sobre o seu produto e podem até estar à procura de formas de entrar em contacto sobre como se tornar um cliente.
Forneça links para páginas de testes gratuitos, páginas de inscrição ou compra, códigos de cupom, demonstrações ou formas de entrar em contato com a sua equipe de vendas para aproveitar o interesse e a adequação desses leitores ao seu produto.
Porquê criar um Funil de Vendas?
O seu funil de vendas ilustra o caminho percorrido pelos potenciais clientes.
Compreender como os seus visitantes se comportam quando não compram ajuda-o a melhorar a sua estratégia de conversão.
Se não conhecer o caminho dos seus visitantes, será impossível optimizar as suas conversões com um funil de vendas.
Entraremos em detalhes sobre como funciona o funil de vendas… mas por agora, compreenda que pode influenciar a forma como os visitantes se movem através do seu website e levá-los a tomar decisões.
Um Funil de Vendas como é que funciona?
Embora existam muitas palavras utilizadas para descrever as diferentes fases de um funil de vendas, utilizaremos os quatro termos mais comummente utilizados.
Um visitante aterra no seu site através de uma pesquisa no Google ou de um link nas redes sociais. O visitante pode ver alguns dos seus posts no blogue ou navegar pelas categorias dos seus produtos. A dada altura, oferece-lhes a oportunidade de subscreverem a sua lista de e-mail.
Se o visitante preencher o seu formulário, ele torna-se uma pista. Pode agora contactar o seu prospecto fora do seu website, por exemplo por e-mail, telefone ou SMS – ou pelos três.
Os prospectos tendem a voltar ao seu website quando os contacta com ofertas especiais, informações sobre novos posts em blogues ou outras mensagens intrigantes. Talvez ofereça um código de cupão.
O funil de vendas estreita-se à medida que os visitantes se movimentam através dele. Isso é em parte porque terá mais prospectos no topo do funil do que compradores no fundo, mas é também porque as suas mensagens precisam de ser cada vez mais direccionadas.
Compreender os 4 passos de um funil de vendas
É fácil recordar os quatro passos de um funil de vendas sob a sigla SIDA: Consciência, Interesse, Decisão e Acção. Estes quatro passos representam o estado de espírito do seu potencial cliente.
Cada passo requer uma abordagem diferente da sua parte. Não pode oferecer aos seus visitantes a compra dos seus produtos sem os condicionar à compra. Seria um pouco como um empregado de mesa perguntar-lhe o que quer para sobremesa antes mesmo de ter pedido um aperitivo.
1. - Sensibilização (visitante)
Este é o momento em que se atrai a atenção de um consumidor pela primeira vez. Pode ser um Tweet, um post no Facebook partilhado por um amigo, uma pesquisa no Google ou qualquer outra coisa.
O seu visitante fica a conhecer a sua empresa e o que oferece.
Por vezes, um visitante compra imediatamente. É um cenário no lugar certo, na altura certa. O consumidor já fez alguma investigação e sabe que oferece o que procura e a um preço razoável.
Na maior parte das vezes, a fase de sensibilização é mais um ritual de cortejo. Está a tentar atrair o potencial cliente de volta ao seu site e tornar-se mais envolvido com o seu negócio.
2. - Interesse (lead)
Quando os prospectos atingem a fase de interesse no seu funil de vendas, eles conduzem pesquisas.
Fazem adições ao carrinho de compras e comparam os produtos para escolher a melhor opção.
Este é o momento de os apresentar com um conteúdo incrível, o que é de grande ajuda para eles.
Se promover o seu produto ou serviço desde o início, tem uma forte hipótese de não vender, mas perder a atenção do visitante.
O objectivo aqui é estabelecer os seus conhecimentos especializados, para ajudar o potencial cliente a tomar uma decisão informada.
3. - Decisão (oportunidade)
A fase de decisão do funil de vendas é quando o cliente está pronto para comprar.
Ele ou ela poderá considerar duas ou três opções – esperemos que o inclua a si.
Este é o momento para fazer a sua melhor oferta. Isto poderia ser um envio gratuito, um código promocional ou um produto bónus.
Seja como for, torne-o atractivo, dando aos seus contactos um motivo para comprar agora e no seu site web.
4. - Acção (cliente)
No fundo do funil de vendas, o potencial cliente actua. Ele ou ela compra o seu produto ou serviço e torna-se parte do ecossistema da sua empresa.
Só porque um consumidor chega ao fundo do funil, não significa que o seu trabalho esteja feito. De facto, é do seu interesse apresentar ao seu cliente novos produtos que possam ser complementares.
Por outras palavras, concentra-se na fidelização dos clientes. Exprima a sua gratidão pela compra, convide os comentários do seu cliente e, se necessário, disponibilize as suas marcações para apoio técnico.
Tenha em mente que reter um cliente custa entre 5 a 10 vezes menos do que encontrar um novo.
Exemplo de um Funil de Vendas Eficaz
Imagine que é proprietário de um negócio de comércio electrónico que vende camisetas timbradas. Sabe que o seu público alvo são utilizadores do Facebook e que são homens e mulheres com idades compreendidas entre os 35 e os 55 anos.
Executa um anúncio no Facebook que gera tráfego para uma página de destino. Na página, pede ao seu potencial cliente para subscrever a sua lista de correio em troca de um serviço gratuito. Bastante simples, não é?
Transformou agora os seus visitantes em perspectos. Eles entram no seu funil de vendas.
Nos próximos dias, enviará conteúdos para informar os seus subscritores sobre camisetas, partilhar inspiração de design e ajudar os consumidores a compreender como escolher uma para esta ou outra ocasião.
No final da sua lista de e-mail, oferece um cupão de 10% na primeira encomenda de cada cliente. Fixe! As suas camisetas estão a vender como bolos quentes.
Depois adiciona esses mesmos clientes a uma nova lista de e-mail. O processo é reiniciado, mas com um conteúdo diferente. Dê-lhes ideias de modas, dê-lhes dicas sobre como combinar cores e ofereça-lhes presentes. Convida-os a voltarem à sua loja de comércio electrónico para saberem mais…
Consultadoria em Marketing Digital
Resumo:
Sensibilização: Criou um anúncio no Facebook para canalizar os seus visitantes para o seu sítio web.
Interesse: Oferece algo de valor em troca da captura de correio electrónico.
Decisão: O seu conteúdo informa o seu público e prepara-o para a compra.
Acção: oferece um cupão ao qual os seus prospectos não conseguem resistir. Depois apresenta-os a novos produtos utilizando o mesmo processo.
Medir o sucesso de um funil de vendas
O seu funil de vendas pode necessitar de ajustes à medida que o seu negócio cresce.
Uma óptima forma de medir o sucesso do seu funil de vendas é acompanhar as suas taxas de conversão.
Por exemplo, quantas pessoas se juntam à sua lista de correio depois de clicar num anúncio do Facebook?
Prestar especial atenção a cada etapa do funil de vendas:
Irá atrair a atenção de um número suficiente de visitantes com o seu conteúdo inicial?
Os seus visitantes estão suficientemente confiantes para lhe darem as suas informações de contacto?
Já garantiu as compras da sua campanha de correio electrónico?
Os clientes existentes voltam? E eles voltam para encomendar de si?
Conhecer estas respostas permitir-lhe-á saber se e quando precisa de fazer alterações ao seu funil de vendas.
Porque precisa de optimizar o seu funil de vendas?
Os seus potenciais clientes têm muitas vezes muitas opções de compra abertas a eles. Quer que eles escolham os seus produtos ou serviços, mas não os pode forçar. Em vez disso, é preciso comercializar eficazmente.
Sem criar um funil de vendas optimizado, está apenas a adivinhar o que os seus potenciais clientes querem. Se estiveres errado, perdes a vendas.
Portanto, precisa de saber como os utilizadores interagem no seu sítio web. Onde é que eles clicam? Alguma coisa parece confundi-los? Estão a concentrar a sua atenção onde você quer que eles estejam?
Isto é especialmente importante para as páginas de aterragem de que falámos. Se não estiverem optimizados para conversões, a maioria dos utilizadores simplesmente clica sem qualquer convicção particular.
Como optimizar o seu funil de vendas
Há muitas maneiras de optimizar o seu funil de vendas. Falámos de anúncios no Facebook…
Quando lançar o seu anúncio no Facebook, não faça um único anúncio, mas vários ao mesmo tempo. Optar por um público-alvo suficientemente grande e segmentá-lo, lançando vários anúncios. Utilize as funcionalidades de segmentação do Facebook para garantir que estes anúncios aparecem em frente do seu público-alvo.
Realizar testes A/B para reter apenas os anúncios que mais convertem. Leva tempo, mas chegará a mais pessoas e converterá os visitantes a potenciais clientes de forma mais fiável.
Também pode efectuar testes A/B para as suas campanhas de correio electrónico ou captar páginas. Edite o seu texto, imagens, ofertas e layouts para compreender aquilo a que o seu público é mais receptivo.
Contudo, a melhor maneira de optimizar o seu funil de vendas é prestar atenção aos resultados.
Comece pelo topo do funil. Cria conteúdos pagos ou orgânicos para chamar a atenção para a sua marca e encorajar os utilizadores a clicarem no seu CTA (chamada à acção). Se uma parte do conteúdo não funcionar, tente outra coisa.
Vá para a sua página de aterragem. Certifique-se de que a oferta e o CTA correspondem ao conteúdo do seu post no blogue ou anúncio no Facebook. Teste o seu título, corpo de texto, imagens e CTA para ver o que funciona melhor.
Quando os seus prospectos chegarem ao fim do funil, o que as converterá melhor? Entrega gratuita? Um desconto de 5%? Realize testes A/B para ver o que gera mais vendas. Estas pequenas coisas podem fazer uma enorme diferença no final do mês!
Finalmente, acompanhe a sua taxa de fidelização de clientes. Os seus clientes voltam para lhe comprar uma segunda, quinta e vigésima vez? Será que partilham com seus amigos?
O seu objectivo é ser melhor do que os seus concorrentes nas áreas que fazem a diferença. Se nunca decepcionar o seu público, eles não terão motivos para procurar noutro lugar.
Conclusão
A criação de um funil de vendas e a sua optimização leva tempo. É um trabalho árduo. No entanto, é a única forma de conversão eficaz num mercado competitivo.
Acredite ou não, um detalhe tão pequeno como a escolha da fonte pode ter um impacto nas conversões. E se convidar os seus visitantes a comprar os seus produtos demasiado depressa, irá afastá-los.
Reserve algum tempo para criar um funil de vendas que conduza estrategicamente o seu visitante à acção. Além disso, cultive o seu potencial cliente ao longo do tempo, ajuste a sua abordagem às diferentes fases do funil de vendas e descubra como pode melhorar a sua estratégia.
