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31 frases para atrair clientes e vender todos os dias
É difícil para si atrair a atenção dos seus potenciais clientes? Não tem a certeza de como começar os seus anúncios com frases para atrair clientes que parem e deem-lhe 2 segundos do seu precioso tempo?
Se respondeu sim a alguma destas perguntas, está no lugar certo. Neste artigo, descobrirá algumas palavras e frases que farão com que os seus clientes deem-lhe atenção.
Sem dúvida, o que todas as pessoas querem é atrair a atenção dos seus potenciais clientes e gerar tráfego para os seus ativos digitais (redes sociais, artigos, páginas de vendas, etc.) A cada dia há mais concorrência em todos os mercados. A Internet é uma selva, portanto, saber como atrair a atenção do seu mercado é fundamental.
Sem que os seus potenciais clientes parem e leiam, tudo o que fizer será inútil. Isto é parte da grande luta que está a acontecer na Internet. Por isso, é fundamental que saiba escrever frases para atrair clientes interessados nos seus serviços e produtos.
Sem atrair clientes não poderá vender
Chamar a atenção das pessoas é essencial se deseja direcionar o tráfego para o seu site para capturar leads, para que mais pessoas leiam os seus artigos, se inscrevam na sua newsletter, abram os seus e-mails, cliquem nos seus posts nas redes sociais, e, claro, peçam mais informações sobre o seu serviço através do contacto ou página de serviços. A atenção é fundamental se deseja levar o seu negócio a um novo patamar com a ajuda da Internet.
É por isso que vamos revelar várias palavras ou frases curtas, que são as mais poderosas para chamar a atenção dos seus potenciais clientes na Internet.
Palavras e frases que têm sido usadas desde tempos imemoráveis e que são conhecidas por terem um efeito de atenção nos seus leads ou potenciais clientes.
Claro que o fato de usar estas palavras não garante as vendas, simplesmente chama a atenção. O que é o suficiente.
O seu uso deve ser baseado num plano de marketing digital e automação de vendas, o que será responsável por ter ou não clientes. No entanto, frases e palavras como as que vamos mostrar-lhe abaixo ajudam muito. As palavras e frases corretas que usar ajudarão a alimentar esse fluxo constante e previsível de empresas ansiosas por conhecer o seu produto ou serviço.
O que são palavras ou frases para atrair clientes e vender todos os dias?
Em geral, todos os seus textos têm um único objetivo: ação. Queremos que os seus potenciais clientes façam, pensem e percebam algo.
Nada deve ser escrito aleatoriamente. Todas as suas palavras têm uma razão para estarem ali.
A primeira palavra ou frase também tem um motivo: para chamar a atenção dos seus clientes e motivá-los a continuar a ler a sua publicação no LinkedIn, abrir a sua campanha de e-mail, começar a ler o artigo do seu blog.
Tudo o que definiu como o seu objetivo.
Nada mais.
John Caples, um dos melhores copywriters da história, afirmou que uma boa palavra ou frase para começar um título que chama a atenção deve possuir pelo menos uma destas 4 qualidades:
- O que esteja alinhado com o interesse da pessoa que queremos atrair. Se o seu cliente é uma empresa com problemas de endividamento, o SEM DÍVIDAS certamente fará com que pare e continue e ler.
- Que seja novo. Só por colocar a palavra NOVO já gera atenção.
- Que gera curiosidade. Basta colocar uma frase ou palavra que gere curiosidade no início, como “O QUE ESPERA?” para também ter atenção garantida. O problema é que não garante vendas ou visitas de qualidade.
- Ou que apele ao que todo o ser humano tem fascínio: o rápido, fácil e sem esforço. Navegue pelas emoções dos seus clientes. Elas nunca falham.
Por que é tão importante que saiba usar palavras que atraem a atenção?
Neste momento, a luta na Internet está a acontecer pela atenção. A cada dia é mais difícil fazer uma pessoa passar um segundo a conhecer a sua empresa, já que existem milhares de empresas como a sua.
Os seus potenciais clientes são fazem cliques compulsivos. Todos nós fazemos.
Navegamos na internet a 100km por hora. Visualizamos fotos e textos rapidamente, assim como fazemos com os jornais. Ou lê o jornal inteiro? Não, verdade? Apenas os artigos cujas fotos ou textos chamaram a sua atenção.
Acha que os seus anúncios, artigos e o que partilha são vistos por muitas pessoas, mas uma coisa é que muitas pessoas veem (o Facebook indica isso como “visualizações”, mas a maioria das pessoas não deu o mínimo de atenção.
É por isso que é importante praticar a arte de captar a atenção que precisa para que pelo menos 2 segundos sejam dedicados à sua proposta.
Estes 2 segundos não garantem nada, mas é o primeiro passo. Sem estes 2 segundos é como se estivesse a abrir uma loja sem porta ou janelas. Ninguém iria ver ou entrar.
31 palavras e frases para atrair clientes e vender todos os dias
E agora vamos ao que importa. A seguir mostraremos algumas palavras ou frases curtas para atrair a atenção dos seus potenciais clientes na Internet e gerar mais tráfego e possibilidades de vendas.
Recomendo que imprima esta lista para a ter sempre por perto. Esta lista ajudará muito a escrever frases e textos que realmente atraiam a atenção dos seus potenciais clientes na Internet. Podemos começar? Vamos lá.
- GRÁTIS
Esta é a palavra chefe. Toda a gente pára quando vê a palavra grátis. Use-a.
“GRÁTIS. Faça download do nosso ebook com os 11 segredos para tornar a sua empresa mais lucrativa”
- NOVO
Como mencionamos antes, o novo atrai formigas como o açúcar.
“Novo no mercado. Formação intensiva para empresários que desejam aumentar a sua produtividade e deixar de ser escravos dos seus negócios”
- FINALMENTE
Também gera novidade e o desfecho para um momento esperado por todos (embora não seja assim). É o que o seu potencial cliente percebe.
“Finalmente! A solução que todos os empreendedores procuravam para gerir os dados dos seus clientes”
- ISTO
O demonstrativo “isto” gera curiosidade. A pergunta aparecerá na mente do seu potencial cliente: O quê?
“Isto é o que os profissionais de qualidade precisam de saber para passar na próxima auditoria com sucesso.”
- NOVIDADE
Novamente esta palavra gera novidade e algo que está a entrar nas nossas vidas. Quem iria querer perder?
“Anúncio de novidade para investir na Bolsa de Valores de Nova York a risco zero.”
- CUIDADO
Esta palavra é a que mais chama a atenção por estar associada no nosso cérebro ao perigo. Perpetuar a espécie faz parte de todos os seres vivos, por isso os avisos estão bem ancorados no nosso cérebro.
“Cuidado! 1 em cada 3 empresas está exposta ao roubo de dados dos seus clientes, de acordo com a organização X”
- LANÇAMENTO
Esta palavra apela para à novidade, recém-saída do forno. Não se esqueça que tudo o que é novo, o que é lançamento, chama a atenção. Estamos programados para evoluir com novas mudanças. Pode colocar a palavra tanto com exclamações quanto sem elas.
“Lançamento! Descubra como controlar o WordPress em apenas 1 semana sem ter bases de web design. Nova formação online”
- AGORA
Outra palavra que mais chama a atenção por apelar ao desejo de imediatismo do ser humano. Tudo o que tem a ver com este momento preciso é muito poderoso. Resolver um desejo ou problema agora é irresistível, por isso a venda de cursos online onde tem download instantâneo tem muito efeito.
Aqui está um exemplo de título numa página de vendas que certamente deixará claro como usar esta palavra:
«Agora pode esquecer as suas dívidas para sempre através do nosso sistema. Mais de 500 empresas de tecnologia estão a aplicá-lo com sucesso”
- AQUI ESTÁ
Mais uma vez para chamar a atenção apelamos à novidade com estas 2 palavras. Referindo-se ao que, supostamente, todos estavam à espera. Mesmo que não seja verdade, o seu potencial cliente percebe desta forma.
“Aqui está o que todos os amantes de livros de autoajuda esperavam.”
- ESTES/ESTAS
Nesta altura voltamos a provocar a pergunta na mente do seu potencial cliente: Quem são estas?
“Estas 3 mulheres sabem o que é melhor para os seus filhos.”
- QUAL/QUAIS
Estas palavras são usadas como uma pergunta direta ao leitor e onde é solicitado que ele tome uma ação e tome uma decisão.
“Qual destes problemas está a acontecer no seu negócio que deve considerar encerrar?”
- FINALMENTE
Novamente apelamos à novidade. Algo que todos estavam à espera, mesmo que não seja verdade.
“Finalmente! Já abrimos a fase de inscrições para o curso online “X”. Existem apenas 40 vagas disponíveis.”
- VEJA
Esta palavra atrai diretamente a atenção. É imperativo que pare e veja. Os imperativos funcionam muito bem em textos publicitários.
“Veja o que os nossos clientes dizem sobre o nosso curso em gestão de recursos humanos.”
- APRESENTAMOS
Como pode ver, grande parte destas palavras apelam à novidade. O ser humano adora tudo o que é novo. Somos programados para evoluir e não estagnar, por isso o novo é sempre sinónimo de evolução.
“Apresentamos um novo software para espionar os seus concorrentes no Facebook“
- INTRODUZIMOS
Mais uma vez apelamos à novidade e à curiosidade. É o mesmo que com a palavra “apresentamos”.
«Apresentamos ao mercado um novo serviço de cibersegurança para empresas do setor bancário.”
- COMO
Esta palavra expressa a pergunta-chave que as pessoas se fazem quando têm uma dúvida, uma necessidade de saber.
“Como tornar-se um excelente e essencial para o seu chefe.”
- INCRÍVEL
As palavras que usamos para expressar espanto, surpresa, etc. são excelentes palavras iniciais para chamar a atenção dos seus potenciais. Clientes.
“É incrível como este sistema desenvolvido por nós permite que gira a sua empresa online em apenas 1 dia.”
- SABE
Da mesma forma, tudo o que é uma pergunta capta a atenção e o interesse do seu potencial cliente.
“Sabe onde a sua empresa está a perder dinheiro?”
- USO DO CONDICIONAL
O uso deste tempo verbal funciona espetacularmente bem para atrair a atenção. Encoraja a imaginar uma situação hipotética. O seu cérebro está sempre a imaginar este tipo de situações para avaliar os passos que dá todos os dias.
“Pagaria apenas 12 euros para saber como conseguir a base de dados dos seus concorrentes?”
- PODE
Como pode ver, todas as questões que criam um desafio são as que funcionam melhor para atrair a atenção.
“Pode garantir que a sua empresa está a aproveitar todas as possibilidades para a redução de impostos?”
- SE (condicional)
A palavra “se” como condicional convida-o a parar para ver se atende a esta condição. Pelo contrário, se não o fizer ficará com dúvidas e o ser humano não está programado para ter dúvidas.
“Se odeia ver como a sua concorrência permanece com os seus clientes, não deve perder este curso gratuito sobre como posicionar a sua marca na Internet”
- COMECE HOJE
Nesta curta frase apelamos à urgência para chamar a atenção. Lembre-se de que urgência e escassez são 2 elementos fundamentais para que os seus potenciais clientes realizem a ação que propôs.
“Comece hoje com o nosso software X poderá poupar 1500 euros na gestão das suas faturas”
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Dúvidas frequentes com estas frases para atrair clientes
Posso mudar a posição da palavra na frase?
Sim, embora a sua eficácia diminua consideravelmente.
Para atrair o maior número de pessoas, deve aparecer como primeira palavra.
Conforme altera a sua posição na frase, a sua eficácia diminui.
Exemplos:
- Ebook com 50 maneiras eficazes de fechar vendas por telefone.
- Ebook GRATUITO. 50 maneiras eficazes de fechar vendas por telefone.
O segundo título é menos eficaz do que o primeiro, pois a palavra aparece em segundo lugar. Em primeiro lugar está a palavra e-book e as pessoas não querem e-books, mas sim soluções.
Não são palavras muito usadas? Muitas vistas?
Sim, embora funcionem. Estas palavras são baseadas nos estímulos mentais básicos de atenção de cada pessoa.
Estão ancorados no nosso cérebro primitivo e límbico e funcionam hoje e sempre. Não tenha dúvidas sobre isto. O cérebro não evolui tão rápido quanto a tecnologia.
Posso usá-las em todas as minhas estratégias na Internet?
Sim. Em todas. Dentro e fora da Internet. Anúncios no Facebook, campanhas de email marketing, textos dos seus artigos ou páginas de vendas, anúncios de jornais, em revistas especializadas. Funcionam em qualquer lugar.
Não vou parecer um vendedor chato ao utilizá-las para chamar a atenção?
Não. Um vendedor chato é aquele que vende algo que ninguém quer.
Se agrega valor ao mercado e os seus serviços são excelentes, ajudando genuinamente os seus potenciais clientes, não tenha medo de aparentar isso, pois não será considerado chato.
Além disso, se alguém lhe disser que parece muito chato, basta olhar para os resultados dos seus anúncios, por exemplo.
Os números são os melhores conselheiros.
Faça ouvidos surdos para aqueles que passam a vida sem medir resultados e apenas dão opiniões sem resultados na frente deles.
Faça testes no Facebook e campanhas de email marketing, vai ver como fica maravilhado.
Na Internet, a única coisa que fala são os números, não as opiniões das pessoas.
Não se deixe enganar por comentários de pessoas que não têm a menor ideia de como as coisas funcionam. Veja os números e a sua conta bancária.
Frases para atrair clientes e vender todos os dias!
- Como posso ajudá-lo?
Esta é uma das frases mais simples e poderosas para atrair clientes.
Com ela, demonstra respeito, interesse pelo cliente e gentileza, além de ser bastante direto e objetivo.
Esta pergunta reflete que os clientes estão a ser atendidos por profissionais que se preocupam em aconselhar os seus clientes da melhor forma.
- Este produto é uma edição limitada e temos poucas unidades
O uso desta frase pode gerar várias sensações nos clientes e motivá-los a comprar com certa rapidez.
Com ela está a indicar que o produto é exclusivo, que tem poucas unidades e que pode acabar a qualquer momento.
Como a ideia não é mentir aos clientes, use esta frase com honestidade para não perder a credibilidade do seu negócio.
Esta frase pode ser usada perto do final do mês para aumentar as vendas e melhorar os números.
- A promoção é válida até amanhã
Como na frase anterior, está a fazer, o cliente entender que ele tem que aproveitar a oportunidade de comprar agora, porque depois o preço será diferente.
A fixação de um limite de tempo fará com que o cliente pense que se não adquirir o produto/serviço naquele momento perderá a oportunidade de usufruir dos benefícios por um valor inferior.
- Temos um desconto especial para os primeiros 50 clientes
Esta é mais uma das frases para atrair clientes que mostra que existe um certo limite para se obter um preço especial e vai gerar um sentimento de querer adquirir o produto/serviço imediatamente por medo de perder um excelente benefício.
- Qual é a sua opinião?
Esta é uma das frases para chamar a atenção dos clientes que permite ouvir o que eles desejam.
A opinião dos seus clientes é muito importante, fundamental para entender o que esperam ao fechar um negócio com a sua empresa.
Se demonstrar interesse pelo ponto de vista do cliente, é possível que ele expresse as suas expectativas ou preocupações em relação aos seus produtos/serviços.
Ouvi-lo com atenção dará uma visão geral das soluções que pode fornecer para incentivá-lo a fechar a venda.
É importante lembrar que há estudos que revelam que 69% dos compradores desejam que o vendedor ouça as suas necessidades.
- Se não estiver satisfeito com o nosso produto/serviço, devolveremos o seu dinheiro
Existem clientes que estão muito indecisos e precisam de algum incentivo para encorajá-los a finalizar uma compra.
Oferecer ao cliente a devolução do dinheiro em caso de insatisfação é uma forma de transmitir credibilidade, pois está a mostrar que confia no seu produto ou serviço.
Porém, só use esta frase se for possível devolver o dinheiro, caso contrário, causará uma experiência má ao seu cliente.
Um estudo revelou que 72% dos clientes partilharão uma experiência positiva com 6 ou mais pessoas.
Por outro lado, se um cliente está insatisfeito, 13% deles partilhará a sua experiência com 15 ou mais.
- Não tenho essa informação no momento, mas vou verificar agora
Acredite ou não, admitir que não sabe de algo dará ao cliente uma sensação de segurança, porque não tentou mentir ou tentou abordar outro assunto sem dar uma resposta específica.
Da mesma forma, está a mostrar-lhe que está disposto a responder às suas perguntas imediatamente e que está interessado em entender as suas necessidades.
Ressalte, neste ponto, que os vendedores devem preparar-se da melhor maneira e saber o máximo possível sobre os produtos ou serviços que estão a vender.
- O preço do produto/serviço está abaixo do valor que tem e das vantagens que oferece
Uma das coisas mais difíceis é convencer os potenciais clientes a tomar a decisão de comprar.
Porém, mostrar ao cliente o preço-qualidade de adquirir o seu produto ou serviço é uma forma de atraí-lo.
Preocupe-se em enfatizar as vantagens e benefícios para que o cliente perceba que o preço é baixo em relação a tudo o que está a oferecer.
- Qual destes dois produtos/serviços atende melhor às suas necessidades?
Alguns clientes preferem ter duas opções no momento da compra, portanto, certifique-se de atender às necessidades deles.
Mostrar-lhes vários produtos ou serviços pode reduzir as possibilidades de não comprarem nada, pois o potencial cliente será influenciado pela escolha de um.
Essa técnica é usada para que o cliente entenda que dizer “não” está fora de questão e que deve fazer uma escolha.
Embora pareçam palavras e frases de bom senso, ficaria surpreso com o número de vezes que são usadas corretamente na Internet para chamar a atenção de um cliente.
Como viu, podem ser usados em todas as estratégias de marketing e não apenas online, mas também offline.
Para começar a criar o seu sistema de prospeção online, deve aprender a controlar a arte de atrair a atenção. Sem fazer com que as pessoas parem e leiam a história não terá possibilidade de vender.
É o primeiro passo para atrair potenciais clientes e depois vender e fidelizá-los.
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Como ganhar dinheiro no youtube a vender os meus produtos físicos
O YouTube oferece oportunidades incríveis para vendedores de produtos digitais e criadores de conteúdo, vamos então saber como ganhar dinheiro no YouTube?
Como o terceiro maior mecanismo de busca do mundo, o YouTube está a crescer muito, e qualquer pessoa com uma presença no YouTube terá um grande retorno.
Um dos problemas, entretanto, é como monitorizar o seu canal. Embora existam muitas opções, vamos concentrar-nos em como ganhar dinheiro no YouTube com a venda de produtos físicos.
Sabendo que, 6 mil milhões de horas é o número total de horas que as pessoas passam a assistir vídeos no YouTube todos os meses, quase uma hora para cada pessoa no mundo. É também o segundo mecanismo de busca mais popular do mundo e o terceiro site mais popular depois do Google e do Facebook.
Para as empresas, o YouTube é sinónimo de grandes oportunidades. O YouTube é um meio poderoso para branding e criação de tráfego. Inúmeros empreendedores têm aproveitado a plataforma para aumentar as suas vendas.
Neste artigo, vamos nos aprofundar a utilização do YouTube na venda dos seus produtos físicos e explicar como ganhar dinheiro no Youtube.
Etapas para vender mais no YouTube
Quando se trata de vender o seu produto no YouTube, isso pode essencialmente ser resumido em duas etapas principais, vamos ver:
- Fazer com que as pessoas se interessem pelo produto específico que está a vender através do seu conteúdo de vídeo.
- Direcionar tráfego para o seu site.
Não vamos falar sobre a criação de vídeos atrativos (há muitos recursos por aí sobre a criação de ótimo conteúdo de vídeo), mas vamos concentrar-nos à implementação técnica de direcionar o tráfego para a sua loja online.
Para vender com sucesso no YouTube, precisa de ficar por dentro das mudanças de algoritmo. Por exemplo, há apenas alguns meses, o YouTube mudou a sua política de links externos, limitando o uso apenas aos participantes do Programa de Parcerias do YouTube.
Felizmente, o YouTube tem algumas outras ferramentas que permitem links para sites externos. Quando tem uma presença no YouTube, tem várias opções para colocar links para a sua loja onde vende os seus produtos.
Aqui estão algumas maneiras de direcionar o tráfego para o seu site no YouTube:
- Links na descrição
- Link personalizado nos banners do perfil
Examinaremos cada um desses métodos e forneceremos um guia passo a passo para implementar cada um.
1 – Adicione links na descrição e comentários
O link na descrição é um dos métodos mais comumente usados para enviar os seus espectadores a um site. Um dos motivos é que qualquer pessoa pode fazer isso, independentemente da idade do canal ou da quantidade de assinantes que tenha.
Os espectadores do YouTube esperam links na descrição de quaisquer tópicos que foram discutidos no vídeo – eles servem como uma espécie de catálogo de referência de tópicos.
IMPORTANTE: Em qualquer vídeo do YouTube, as três primeiras linhas da descrição estão sempre visíveis. Qualquer coisa além disso, e o espectador tem que clicar em “mostrar mais”. Por esse motivo, fazer uso dessas três primeiras linhas é imperativo.
Dica profissional: encurte links mais longos para torná-los mais fáceis de ler, faça com que o texto pareça mais limpo e uniforme.
Outra opção!
É escrever os links nos comentários e, como proprietário do canal, tem a opção de fixar o seu comentário no topo.
Isto permite que obtenha ainda mais visibilidade nos seus links, o que pode direcionar os espectadores à sua loja online, onde vende os seus produtos físicos.
Vamos ver Como fazer isso:
- Vá para a seção de envio de vídeo clicando no ícone da câmara no canto superior direito do YouTube e selecione “enviar vídeo”
- Depois de enviar o arquivo de vídeo, adicione a sua descrição e links para a caixa Descrição
- Se quiser encurtar os seus links, use serviços de encurtamento de links, como Goo.gl ou Bit.ly
- Publique e pronto!
2 – Adicione um link personalizado ao banner do seu perfil
Quando as pessoas acessam o seu perfil, vêm a sua capa, bem como os ícones que escolhe exibir. Estes dados são essenciais para que as pessoas sintam a personalidade do seu canal.
Além disso, é uma página comum que os seus espectadores visitam quando procuram novo conteúdo para assistir ou quando estão a pensar em inscrever-se.
O YouTube permite que até 5 links sejam exibidos na parte superior do banner do perfil. Estes links podem ser uma combinação de quaisquer links externos, como as suas diferentes plataformas de redes sociais, site ou loja online.
Use esta oportunidade de link proeminente para fazer com que os seus subscritores saibam que tem produtos para vender, bem como para enviá-los à página certa.
Ao adicionar um link ao seu perfil do YouTube, aparecerá um ícone clicável.
Dica: use a opção “Título do link” para convidar os seus visitantes a clicarem nele.
7 passos para adicionar os seus links e saber Como ganhar dinheiro no youtube
Guia passo a passo para adicionar links personalizados ao seu perfil do YouTube:
- Clique na imagem do seu perfil no canto superior direito do YouTube e escolha “Meu canal” no menu suspenso
- Depois clique no botão azul “Personalizar Canal”
- Vá para a guia “Sobre” do seu perfil
- Role para baixo até a seção “Links”
- De seguida clique no ícone de lápis no lado direito para editar os links
- Depois é só clicar no botão “Adicionar” e preencha as informações sobre o seu link e o texto que deseja mostrar
- E por fim clique em “Concluído” para guardar o progresso
Concluindo Como ganhar dinheiro no YouTube a vender os Seus Produtos físicos
Aproveitando ao máximo o seu público no YouTube
Ter seguidores leais no YouTube é o ponto de partida perfeito para vender os seus produtos físicos e, graças às ferramentas integradas do YouTube, é possível definir táticas de vendas integradas e perfeitas.
Para criadores de vídeo que estão apenas a começar, tirar o máximo proveito de táticas como links na descrição, usar posts fixos e criar links personalizados no perfil do seu canal será a melhor aposta para enviar os seus espectadores para comprar os seus produtos físicos.
Enquanto isso, os YouTubers com maior credibilidade e número de subscritores têm a oportunidade de fazer uso magistral da capacidade de vincular sites associados.
Independentemente do seu nível de experiência no YouTube, poderá encontrar maneiras criativas de como ganhar dinheiro no Youtube e aproveitar ao máximo a base de subscritores e espectadores do YouTube em crescimento exponencial.
Ganhar Dinheiro em tempos de crise com loja online
Como estamos actualmente a assistir a um momento histórico e a uma pandemia global sob a forma de COVID-19, indústrias, sectores e empresas estão com dificuldade de ganhar dinheiro em todo o mundo.
Com países inteiros em bloqueio e pessoas aconselhadas a ficar e trabalhar a partir de casa, o panorama retalhista parece bastante sombrio, uma vez que ainda mais pessoas optam pelas compras online.
À medida que o distanciamento social torna-se a norma, o comércio electrónico é mais viável do que nunca.
A capacidade de os retalhistas abraçarem a tecnologia, alavancarem o comportamento dos clientes online e utilizarem o marketing digital irá ajudá-los a sobreviver e a prosperar através do que parece ser uma recessão inevitável.
Neste post, analisaremos o que torna um site de comércio electrónico eficaz, bem como os canais de marketing digital que o podem ajudar a ultrapassar os tempos turbulentos que se avizinham.
Comércio electrónico – Uma solução para crise!
As pequenas e médias empresas podem ter de repensar os seus canais de comercialização devido ao coronavírus.
As empresas de comércio electrónico, em muitos sectores, estão a sofrer aumentos consideráveis na procura.
A entrega de alimentos online está a crescer à medida que o medo se instala e as pessoas encomendam em vez de comerem ou arriscarem-se a ir ao supermercado e ficarem infectadas.
Com os restaurantes a serem forçados a oferecer apenas comida para fora, a adaptação é crucial para a sobrevivência.
Os jogadores mais pequenos que ainda não têm uma loja de comércio electrónico podem estar a pensar em lançar um ramo de comércio electrónico para chegar aos clientes que têm medo de entrar na loja.
Mas onde há medo e incerteza, há sempre oportunidade. A vida ainda continua.
Mas existe sem dúvida uma oportunidade de utilizar tecnologias digitais para permitir ao pessoal continuar a trabalhar, vender e interagir com os clientes na Internet.
O trabalho remoto já estava em ascensão, e acredito que depois da COVID-19 ter explodido, o trabalho remoto tornar-se-á ainda mais a norma.
Bom, para falar a verdade eu estou escrevendo este artigo a milhares de quilómetros de onde tu estas a ler e estou a escreve-lo na minha própria casa.
Além disso, as compras online já tiveram preferência sobre as lojas físicas para a maioria dos compradores.
Agora, com a COVID-19 a funcionar, a escolha para as compras online vai dominar. Chegou a altura de se adaptar.
Porque criar uma loja de comércio electrónico?
Há muitas razões pelas quais o mundo, ou pelo menos aqueles com acesso, parece gravitar em direcção ao comércio electrónico.
Como ponto de venda comercial, a Internet pode proporcionar às empresas benefícios como um maior alcance e custos comerciais reduzidos.
Todos estes prós podem ter um impacto significativo sobre o negócio como um todo.
Eis alguns dos principais benefícios que o comércio electrónico pode proporcionar:
Atrair novos clientes
Os retalhistas com site de compras têm maior visibilidade para um público mais vasto.
Enquanto uma loja física só pode ser conhecida por transeuntes, uma loja de comércio electrónico pode ser acedida e vista por um número ilimitado de utilizadores da Internet.
Algumas das melhores formas de atrair novos clientes utilizando o poder da Internet incluem:
Resultados dos motores de busca – Se o seu site for optimizado correctamente, pode alcançar uma série de novos clientes através das suas consultas de pesquisa em motores de busca como o Google e o Bing.
Quanto mais optimizado for o seu site, mais elevados serão os seus resultados e mais novos clientes poderá atrair.
Partilha social – Se os clientes estão satisfeitos com os seus produtos, a partilha social facilita a partilha da sua satisfação com amigos e familiares.
Isto funciona da mesma forma que a palavra de boca em boca funciona para as lojas físicas, mas com a Internet, os consumidores podem fornecer uma ligação directa ao produto no seu site.
Agora os outros consumidores sabem exactamente qual o produto que os seus amigos adoram e exactamente onde o encontrar, sem alarido.
Sem Limitações Geográficas
Semelhante à sua capacidade de atrair novos clientes, o comércio electrónico permite teoricamente vender a clientes sem limitações geográficas.
Agora isto, claro, depende de quão longe está disposto a enviar um produto, mas a oportunidade está lá.
Mais Acessível
Ao contrário de uma loja física, a Internet, e portanto a sua loja de comércio electrónico, está aberta vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
Isto torna a sua loja e os seus produtos mais acessíveis aos consumidores.
O comércio electrónico também pode ser acedido em qualquer lugar com capacidades de Internet.
Os consumidores já não têm de gastar tempo e dinheiro a viajar para o seu local.
Análise de clientes
O poder da análise do cliente pode ajudá-lo a refinar tudo, desde os produtos que oferece até à forma como comercializa esses produtos.
Poderá ser capaz de recolher alguma informação do cliente numa loja física, mas seria trabalhoso e potencialmente impreciso.
Com o comércio electrónico tudo o que precisa de fazer é largar um pedaço de código na sua marcação HTML e o resto acontece automaticamente.
Aqui estão alguns exemplos do tipo de informação que a análise do cliente poderia fornecer:
- Dados demográficos
- Produtos Comprados
- Produtos Visualizados
- Produtos Partilhados
- Fonte de referência
- Tempo gasto no local
- Tipo do dispositivo
- Hora da compra
- E mais!
Todos estes dados podem então ser analisados para o ajudar a tomar decisões sobre o seu negócio.
Automatização dos Descontos
O comércio electrónico permite-lhe automatizar os descontos e as vendas.
Pode definir códigos de desconto no backend do seu site e criar expirações para eles.
Isto atenua a possibilidade de aceitar erroneamente um cupão expirado que poderia ocorrer numa loja física.
Pode também notificar imediatamente os clientes de qualquer venda directamente no site.
Cada produto é claramente marcado sem muito trabalho manual, como é exigido nas lojas físicas.
Custos mais baixos
Em geral, uma loja de comércio electrónico terá custos operacionais mais baixos do que uma loja física.
Não terá os custos gerais dos bens imóveis e os custos associados à manutenção de uma localização física.
Além disso, o inventário pode ser automatizado com um sistema de gestão baseado na web e ajudar a diminuir os custos de inventário.
Poderá também ter de empregar menos pessoas, uma vez que não terá uma loja que precise de ser gerida durante o horário de funcionamento.
Tipicamente, as pequenas lojas físicas terão pelo menos duas pessoas com pessoal que é pago à hora.
Em teoria, uma pequena loja de comércio electrónico poderia ser gerida por uma única pessoa, provavelmente o proprietário, por apenas algumas horas por dia, e assim ganhar dinheiro.
Comércio Electrónico – Como começar um site e ganhar dinheiro?
Bruno Marques
CEO
Se tudo isso lhe soar bem, terá algumas coisas a tratar antes de poder começar.
1
Escolha uma Plataforma
Há uma tonelada de plataformas de comércio electrónico actualmente disponíveis. Cada uma delas tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens, incluindo mercados especializados, por isso certifique-se de fazer a sua pesquisa antes de seleccionar uma. Será difícil a transição assim que tiver o seu site configurado. Algumas das plataformas mais populares incluem Magento, WordPress, Shopify e BigCommerce. Consulte um profissional para o ajudar com a melhor solução.
2
Registe o seu domínio
Se não puder fazê-lo através da sua plataforma, terá de comprar um domínio web. Mais uma vez, há uma série de hosts web disponíveis, portanto seja diligente nas suas comparações de preços. Consulte um profissional para o ajudar com a melhor solução.
3
Desenhe o seu site
Usando a sua plataforma, desenhe e crie o layout básico do seu site. Vai querer considerar o que a sua empresa vende e a estética que pretende. Poderá decidir utilizar um modelo ou tema fornecido pela plataforma em vez de criar o seu próprio, apenas tenha a certeza de que é consistente com a sua marca.
4
Publicar Produtos
Uma vez concebido e pronto a partir do seu site, certifique-se de que tem imagens de produtos de alta qualidade e descrições detalhadas do produto para publicar. Quer dar aos clientes uma ideia real do que estão a receber quando compram o seu produto, pois uma das desvantagens do comércio electrónico é a incapacidade de interagir com um produto antes da compra.
Há muitas vantagens para o seu negócio em lidar com o comércio electrónico e é um mercado que está a crescer a um ritmo incrivelmente rápido. Pode ser um investimento bastante baixo e valerá a pena.
Comércio Electrónico – Como ter mais resultados? (e ganhar dinheiro)
Se pretende iniciar um site de comércio electrónico ou rever a sua estratégia de publicidade de comércio electrónico, há vários factores a considerar.
Uma agência digital de qualidade ou desenvolvedor web pode ajudar a conceber e optimizar o seu site de comércio electrónico para funcionar de forma óptima, rápida e segura. Mas se decidir fazer isso sozinho, aqui estão algumas coisas que podes fazer.
Optimizar a Conversão
Agilize o funil de vendas proporcionando uma viagem sem problemas aos seus clientes. Um bom web designer pode aplicar os princípios da psicologia para melhorar a conversão. É possível condicionar os seus utilizadores a uma "melhor experiência de compra". Os principais actores do comércio electrónico gastam milhões e milhões a pesquisar a psicologia por detrás dos seus websites.
Melhore a Experiência do utilizador
Vai querer uma experiência de utilizador final limpa e bonita para a sua viagem de cliente. Além disso, um design de comércio electrónico personalizado que reflicta a sua identidade de marca única e ponto de divergência irá ajudá-lo a destacar-se dos seus concorrentes.
Crie um Site de Comércio Electrónico Responsivo
Com mais pessoas a comprar on-line no seu telemóvel do que num computador hoje em dia, é essencial levar aquele grande UX para o telemóvel. Proporcione uma experiência móvel limpa e sem falhas para seus clientes fazerem compras a partir de qualquer lugar e em qualquer altura no seu telemóvel.
Priorize a experiência do cliente
Ao conceber a sua loja de comércio electrónico com a experiência do seu cliente em mente, está a fornecer-lhes algo que eles adoram. Como resultado, descobrirá que isto reduz a agitação, cria palavras positivas e constrói uma base de clientes fiéis que gostam de se envolver com a sua marca.
Ao desenvolver websites de comércio electrónico, cada detalhe é importante para ajudar a aumentar as suas receitas.
A partir da estrutura do site e da navegação, da velocidade de carregamento da página e da experiência móvel, cada aspecto terá impacto na experiência do utilizador final e, consequentemente, nas vendas geradas.
Mesmo detalhes como fontes, esquemas de cores, e localização das chamadas para a acção têm impacto nas suas receitas.
Envolva-se através de canais digitais
Existem também áreas para envolver os trabalhadores e os clientes através dos canais digitais. Com as pessoas que ficam em casa, os seus pontos de contacto na loja reduzem, pelo que é vital saber capitalizar este comportamento através da utilização de canais digitais para comunicar. Pode trabalhar com agências digitais para desenvolver estratégias em torno da comunicação com o seu cliente alvo através de canais online, permitindo tanto uma grande experiência de cliente como oportunidades de vendas. Uma boa agência digital ajudá-lo-á a utilizar os meios sociais para comunicar informações como o seu horário de abertura e fornecimento. Além disso, ao investir em publicidade paga, poderá ligar-se aos utilizadores no momento em que estes procuram produtos e serviços como o seu.
Comércio Electrónico – Como fazer Marketing?
Há uma gama de opções de marketing para colocar os seus produtos à frente dos seus clientes alvo.
Anúncios Google (PPC)
Aparecer em resultados de pesquisa orgânica é útil mas pode ser difícil de alcançar, especialmente se for novo em folha ou se estiver num mercado competitivo.
Se precisar de ser visto instantaneamente, investir em publicidade paga ajudará a colocar os seus produtos e serviços à frente do seu público-alvo no preciso momento em que estão à procura deles.
Publicidade pay-per-click (PPC) é onde paga uma pequena taxa cada vez que um dos seus anúncios é clicado nos resultados da pesquisa.
Essencialmente, está a “comprar” cliques no seu website, em oposição a obter essas visitas de forma orgânica (SEO).
A publicidade nos motores de busca (SEM) é uma das formas mais populares de publicidade através dos anúncios Google e Bing.
Há uma série de formas de o fazer com o Google, incluindo Campanhas de Pesquisa Google e Campanhas de Compras Google.
Anúncios no Facebook
Outra forma de publicidade paga com um elevado ROI é o Facebook Ads (que também inclui os Instagram Ads).
Tal como o Google, o alcance do Facebook é extenso, com mais de um espantoso bilião de pessoas com uma conta no Facebook em todo o mundo.
Faz então sentido, direccionar o seu produto ou serviço para o público certo através do Facebook.
O Facebook também lhe permite ter os seus anúncios em frente da audiência certa na altura certa. Com métricas tais como grupo etário, localização, e mesmo interesses, pode restringir os seus anúncios a um público-alvo específico para o ajudar a obter o melhor ROI.
Os meios de comunicação desempenham um papel vital nos anúncios do Facebook.
Está provado que os leitores respondem melhor aos anúncios com uma imagem ou vídeo para acompanhar o texto.
Quanto ao texto, pode contar uma história sobre a sua marca, produtos e serviços.
Fazê-lo de uma forma convincente, o que atrai mais acção pode ser difícil, uma vez que os utilizadores estão normalmente nos seus dispositivos móveis para se divertirem e não procuram especificamente os seus produtos e serviços quando vêem os seus anúncios.
No entanto, ao dizer isto, eles podem ser extremamente eficazes quando são correctamente configurados e constantemente monitorizados e ajustados com base na resposta que recebe.
Comércio Electrónico - Gestão vs Terceirização
Uma agência digital de qualidade sabe como identificar o seu mercado-alvo e compreender o seu comportamento de navegação na Internet.
Concebem campanhas publicitárias que foram optimizadas para plataformas específicas, incluindo o Facebook e o Google Ads.
Vale a pena investir numa agência digital que irá conceber os seus anúncios, escrever um texto convincente e assegurar que existe um fluxo contínuo de tráfego para o seu site de comércio electrónico.
Eles irão testar e refinar continuamente os seus anúncios, trabalhando para uma optimização da conversão.
Além disso, uma agência digital irá rastrear os pixéis e redireccionar os anúncios para que os visitantes sejam lembrados do seu negócio à medida que viajam pela Internet.
Gerir as suas próprias campanhas pode parecer fácil no início, no entanto, há uma série de configurações de campanha que precisa de ter uma forte compreensão, a fim de criar campanhas que atinjam os seus objectivos.
Além disso, pode haver muitos conhecimentos técnicos necessários para ligar plataformas e integrar os seus catálogos de produtos.
Para além da configuração inicial, é necessária uma análise e interpretação adequada dos dados para optimizar e obter um forte ROI das suas campanhas.
Não só precisa dos conhecimentos e competências para fazer tudo isto, como também precisa de dedicar tempo todas as semanas para rever e ajustar as suas campanhas.
Demonstrar total transparência
Como sabemos, a confiança é um factor essencial que os consumidores de hoje procuram numa marca.
Quando se trata de coronavírus, a transparência total em torno das frustrações e receios dos clientes irá melhorar ainda mais a reputação da sua marca e fomentar a lealdade dos clientes.
Seja aberto sobre as medidas de protecção do coronavírus que está a pôr activamente em prática.
Além disso, considere formar a sua equipa no tratamento de quaisquer questões de COVID-19 com a sensibilidade apropriada.
Conclusão
Para um negócio, qualquer crise pode implicar um julgamento por fogo, especialmente se atingir níveis globais. Inevitavelmente, haverá alguns inconvenientes, problemas impossíveis de resolver e sacrifícios temporários, mas as empresas que têm uma estratégia sólida na gestão do seu dia-a-dia estarão melhor preparadas para enfrentar quaisquer mudanças de uma forma racionalizada e adaptável.
A crise actual demonstrou a importância e o valor do comércio electrónico tanto para os consumidores como para as empresas, como uma alternativa mais necessária do que nunca nestes tempos de encerramento físico de lojas.
O facto é que as medidas de isolamento social converteram o comércio electrónico num canal chave, tanto para os clientes como para as empresas.
Neste período difícil, existe uma clara vantagem para marcas e empresas, de qualquer dimensão, que têm canais de venda online. A transformação digital que tinha sido anunciada como um processo inevitável é hoje mais urgente do que nunca.
A transformação digital é uma vantagem para o consumidor e um passo de sobrevivência para as empresas tradicionais. Comece de onde está agora, com soluções prontas para o futuro digital: teremos todo o prazer em guiá-lo e avaliar em conjunto as necessidades do seu negócio.
Como diz o ditado comum, a mudança é a única constante nas nossas vidas. E no caso da pandemia do coronavírus, isto é especialmente verdade. A situação muda com cada semana, o que torna difícil prever como os mercados irão reagir à crise. Consequentemente, quase todos têm a sua própria teoria sobre o que a queda económica e o distanciamento social significa para o nosso futuro.
Nas últimas semanas, tenho tido a missão de convencer os nossos clientes de que investir na sua presença online e no comércio electrónico é o único caminho a seguir. Actualmente, a venda de produtos online é a única opção para muitas empresas. No entanto, quando o pior já tiver passado, o comércio electrónico irá muito provavelmente crescer, uma vez que os hábitos dos compradores terão sido irreversivelmente moldados pela crise.
Pode-se dizer com certeza que muitas empresas e indivíduos não serão capazes de se adaptar à nova realidade a tempo, principalmente devido à natureza do seu negócio ou à falta de agilidade. E as consequências desta situação serão impossíveis de evitar.
Há muitos factores a considerar ao criar e gerir uma loja de comércio electrónico com óptimo aspecto e que se converte. O design é crucial, mas para além disso, é necessária uma estratégia de marketing que vise o público certo, obtenha tráfego do site e converta esse tráfego em clientes. Se precisar de qualquer ajuda com a sua estratégia de comércio electrónico, entre em contacto com um dos nossos consultores hoje mesmo.
