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Loja Facebook: Como Criar e Configurar uma Loja no Facebook
Em quantas plataformas vende produtos atualmente? Uma? Três? Dez? Uma dessas é uma loja do Facebook? Deveria ser. Veja por que vender no Facebook faz muito sentido:
“Para ter sucesso precisa de aprender a vender no Facebook!” Todas as empresas, grandes e pequenas, ouvem estas palavras sem receber muitos conselhos sobre como realmente fazer isso com sucesso.
Bem, o fato é que, se tem uma loja online, também deve considerar a venda noutros lugares como Amazon, Facebook e até mesmo Etsy.
Isto ajudará a expandir o seu alcance e encontrar mais clientes, já que as pessoas estão mais propensas a passar mais tempo nestas outras plataformas do que no seu site.
Neste guia, vamos focar especificamente em vender em lojas no Facebook.
Veja como criar uma loja no Facebook numa tarde e começar a sua jornada a vender no Facebook!
Por que e como vender no Facebook?
Num mundo cheio de empresas de plataforma cruzada, é difícil acompanhar a concorrência se não expandir para onde os seus clientes se encontram mais.
E o Facebook é um dos lugares online onde as pessoas passam a maior parte do tempo. Esta é a única razão pela qual vender no Facebook é uma boa ideia!
Na verdade, os utilizadores do Facebook gastam em média mais de 40 minutos por dia na popular rede social.
E boa parte desse tempo é gasto em compras no Facebook.
É muito tempo, considerando que isto acontece diariamente! Sem mencionar que muitas pessoas passam muito tempo a clicar em links e posts no Facebook durante o dia de trabalho.
Portanto, é altura de aproveitar o Facebook como plataforma de vendas. O Facebook pode não oferecer tantos recursos de comércio eletrónico como, digamos, o Shopify ou o BigCommerce, mas obtém tudo o que é realmente essencial para começar a vender os seus produtos.
A grande vantagem de uma loja do Facebook é que nem precisa de ter uma loja online pré-existente e pode executar toda a sua operação através do Facebook, se quiser.
Mas os benefícios não param por aí.
Com uma loja do Facebook, pode:
- Adicionar um número ilimitado de produtos,
- Organizar os seus produtos em coleções e categorias,
- Comunicar com os seus clientes diretamente através da página,
- Visualizar estatísticas sobre as suas vendas, visitas e muito mais,
- Fazer com que os seus produtos sejam listados no Facebook Marketplace, dando acesso a uma base muito maior de potenciais clientes.
A última coisa nesta lista é motivo suficiente para pesquisar toda a loja do Facebook por si próprio!
Como faço para criar uma loja no Facebook?
Se ainda não sabe, garantimos que todos podem criar uma loja no Facebook e começar a vender no Facebook para os seus seguidores quase imediatamente.
Isto é o que precisa antes de começar:
- Uma conta no Facebook
- Uma página de negócios no Facebook.
Fazer estes dois passos não deve ser muito difícil. Provavelmente já tem uma página de negócios no Facebook, por isso vamos saltar esta parte e vamos ao assunto principal:
Além dos dois requisitos acima, a sua página do Facebook também deve atender ao seguinte:
- Vender produtos físicos: isto significa que não há forma de vender produtos digitais ou para download na sua loja no Facebook de acordo com os termos do comerciante do Facebook.
Passo 1: Vá para a sua página do Facebook e configure a Loja
A primeira etapa é navegar até a página de negócios do Facebook. Deve estar logado na página comercial e ser administrador.
Por padrão, muitas páginas de negócios do Facebook já têm a loja exibida quando está logado. Os seus clientes não veem, mas você vê.
Para começar, localize a guia loja à esquerda e clique nela.
Passo 2: configurar os detalhes da sua loja
Selecionar a guia loja revela uma janela pop-up que explica as configurações pelas quais está prestes a passar.
Depois é exibida outra janela pop-up a perguntar sobre os detalhes da sua empresa. Comece por marcar o tipo e morada da sua empresa. Em seguida, clique em próxima página.
A próxima etapa é onde pode indicar o tipo de produto que deseja vender no Facebook.
Feito isso, agora pode terminar de configurar a sua loja no Facebook.
A última coisa a esclarecer são as suas opções de envio, política de devolução e e-mail de atendimento ao cliente.
Basta escolher na lista de opções de envio disponíveis e definir os detalhes de cada uma.
De acordo com as regras do Facebook, deve enviar o produto em até três dias úteis após o recebimento do pedido.
O cliente deve receber o pacote no máximo dez dias após fazer o pedido. Este é um dos fatores que tornam as compras no Facebook atraentes para as pessoas.
Também deve usar serviços de envio que oferecem recursos como localização e confirmação de entrega.
Um detalhe mais importante é que o cliente pode cancelar o seu pedido em até 30 minutos após a compra, caso ainda não o tenha marcado como enviado.
Além disso, o Facebook não permite que faça envios internacionais ou venda para outros países que não o seu, o país em que a loja foi instalada.
Na maioria dos casos, se uma pessoa de outro país entrar na sua loja, verá uma página em branco.
Uma etapa final antes de concluir a configuração que pode precisar de fazer é concordar com os Termos e Políticas (depende das configurações da sua conta e localização).
Feito isso, será levado para a nova loja, onde poderá adicionar os seus produtos e configurar tudo.
Passo 3: configurar os seus pagamentos
Dependendo do seu país de operação, o módulo de loja do Facebook apresentará um conjunto diferente de opções aqui.
O Facebook pode permitir que configure pagamentos através do PayPal ou Stripe.
O processo de integração em si é simples, mas muda de tempos em tempos devido a atualizações com PayPal e Stripe.
A boa notícia é que a interface da loja do Facebook vai guiá-lo durante a configuração.
Neste ponto, deve ver um módulo que pede para configurar os seus pagamentos para publicar a sua loja.
Clique em configurar pagamentos para continuar.
A primeira janela pop-up pede os seus detalhes fiscais. Este passo é obrigatório e não pode ser editado posteriormente.
Portanto, certifique-se de ter informações precisas sobre o nome da empresa, o número de identificação do empregador e o nome legal.
A última etapa é vincular o seu banco para pagamento.
Passo 4: adicione um produto à sua loja do Facebook
Como pode ver, o Facebook recomenda que adicione o seu primeiro produto. Pode fazer isso ao clicar no botão adicionar produto.
Depois de fazer isso, terá de preencher um formulário.
Feito isso, verá o seu produto ao vivo na sua loja.
Quando um cliente clica no produto, tem uma visão mais detalhada, junto com um botão que permite “Check-out no site”, que o leva à página do produto na sua loja online.
Pode adicionar mais produtos à sua loja a qualquer momento através de Adicionar Produto.
Ou, se fizer sentido no seu caso, também pode criar coleções de produtos.
Depois de fazer o upload de um certo número de produtos, verá cada um deles listado no painel de administração da sua loja.
Para isso, basta clicar no link Ferramentas de Publicação na barra superior. Quando estiver lá, na barra lateral, clique em Produtos.
A partir daqui, pode editar cada um dos seus produtos, bem como adicionar novos.
Configuração alternativa: como vender no Facebook através de sua loja de comércio eletrónico existente
Os cenários apresentados neste guia até agora são todos feitos por si, mas há outras formas de vender produtos na sua loja de Facebook.
Algumas das soluções de comércio eletrónico modernas, na verdade, têm uma ótima integração com o Facebook e configuram uma loja automaticamente, ao mesmo tempo que vinculam a sua loja externa de comércio eletrónico à loja do Facebook.
Isto significa que pode cuidar dos seus pedidos e produtos num só lugar e ter tudo sincronizado com o Facebook sem problemas.
Mostraremos duas maneiras de fazer isso: Utilizando as soluções de comércio eletrónico mais populares do mercado: Shopify e BigCommerce.
Como vender no Facebook através do Shopify
O Shopify é uma ótima solução de comércio eletrónico por si só. É uma solução recomendada praticamente para qualquer pessoa que esteja à procura de uma maneira fácil de abrir uma loja online.
Uma das muitas vantagens do Shopify é que ele também permite que configure a sua loja no Facebook sem ter que lidar com muitos dos obstáculos técnicos.
Tudo que precisa de fazer é ir ao painel do Shopify e adicionar uma aplicação chamada Canal do Facebook às suas configurações.
Depois de instalar a aplicação, o que acontece é que o Shopify exporta todos os seus produtos para a sua loja no Facebook.
Tudo é sincronizado para que possa continuar a gerir a sua loja no Shopify e que todas as alterações sejam incluídas na sua loja do Facebook.
Se isto não for bom o suficiente, o Shopify ainda oferece ferramentas para vender através do Facebook Messenger.
Como vender no Facebook através do BigCommerce
O BigCommerce é o principal concorrente do Shopify e, em muitos aspetos, uma ótima alternativa que oferece praticamente o mesmo tipo de recursos, apenas num pacote diferente.
Provavelmente, encontrará a solução que se adapta perfeitamente a si, Shopify ou BigCommerce.
O BigCommerce permite que faça quase a mesma coisa que o Shopify faz, que é conectar a sua loja online perfeitamente e ter todos os seus produtos disponíveis no Facebook.
A configuração inteligente, fazer com que as coisas funcionem com o BigCommerce é muito semelhante ao que é feito com o Shopify também, basta instalar um plugin de loja do Facebook e pronto.
O BigCommerce também tem um ótimo módulo para anúncios no Facebook, que oferece outra maneira de apresentar os seus produtos às pessoas.
Algumas dúvidas sobre a criação de lojas no Facebook
Quais são os requisitos de imagem para fotos de produtos numa loja do Facebook?
O melhor é ler as diretrizes do Facebook sobre vender produtos. Os requisitos mudam de tempos em tempos.
Também há várias coisas a ter em conta, como dimensões, formato da imagem e planos de fundo.
Porque é que os meus clientes não podem comprar vários produtos num carrinho de compras?
Tudo isto depende do seu próprio site e processador de pagamentos. O Facebook não oferece o seu carrinho de compras nativo em algumas regiões, por isso as transações são redirecionadas para o seu próprio carrinho de compras e processador de pagamento.
Quais produtos não posso vender numa loja do Facebook?
O Facebook tem uma lista de produtos proibidos. Alguns dos produtos não aprovados incluem medicamentos, armas, animais, álcool e qualquer coisa que promova a discriminação.
Além disso, só pode vender produtos físicos. Isso significa que não há downloads ou qualquer outro tipo de produto digital.
Por que algumas pessoas não conseguem ver a minha loja no Facebook?
Existem duas razões prováveis para isso acontecer:
- A sua loja não está disponível noutros países além do seu.
- As configurações de privacidade de toda a sua página podem estar configuradas incorretamente. Um erro fácil de cometer. Vá até às Configurações da página e certifique-se de que o parâmetro Visibilidade da página esteja definido como Página publicada.
Tenho de adicionar os meus produtos manualmente?
Depende de alguns fatores.
- Se configurou a sua loja através de uma ferramenta externa de comércio eletrónico, como Shopify ou BigCommerce, tudo deve ser sincronizado automaticamente. Isto significa que o Facebook tem informações sobre como vincular a sua loja e sincronizar todos os produtos com a loja do Facebook.
- Se configurou a sua loja manualmente, então sim, deve continuar a adicionar os seus produtos manualmente. O mesmo vale para atualizar quaisquer detalhes sobre eles (preço, disponibilidade, descrições, etc.).
Por que abrir uma loja no Facebook?
Agora que sabe o que é uma loja do Facebook, vamos explicar porque ter uma:
- Gerar vendas: O primeiro motivo é mais do que claro, o nosso objetivo é vender e quanto mais visibilidade dermos aos nossos produtos e à nossa loja online, melhor. Promover e exibir os nossos produtos em redes sociais será muito mais fácil e com maior alcance do que se usarmos apenas a nossa loja online.
- Loja independente: Outro motivo é que não é necessário ter uma loja online para vender no Facebook. Mesmo assim, recomendamos, pois, dará muito mais confiança e uma série de benefícios para o cliente como promoções, cupons, que geram mais vendas.
- Vendas no Instagram: Além disso, uma vez criada a loja no Facebook, também pode vender através da sua conta do Instagram, desde que a converta numa conta empresarial. Não se preocupe, as duas coisas são totalmente gratuitas.
- Atualização automática: E por último, o Facebook permite sincronizar o catálogo com a sua base de dados, isto pode ser muito complexo, mas graças à configuração da plataforma Palbin pode fazê-lo em poucos cliques e assim ter todo o seu stock bem controlado. Terá uma nova plataforma de vendas e não envolverá nenhum esforço extra.
Como são as lojas no Facebook?
Para que se sinta o mais confortável possível com sua loja no Facebook, vamos falar sobre algumas das seções que a compõem.
Começamos com a parte mais importante, o seu catálogo. É a área onde irá importar todos os seus produtos, pode organizá-los e ainda terá notificações se alguma das importações der problemas.
As lojas no Facebook são muito completas e possuem motor de busca, categorias e até menu de navegação.
Depois do cliente selecionar um produto, encontrará o nome e o preço deste, a sua descrição, uma galeria de fotos para saber mais sobre o produto bem como tamanhos, cor ou as variantes disponíveis no produto.
Facebook Business Manager
Se algo se destacou com a chegada do novo Facebook Shopping, é o Facebook Business Manager, um gestor digital que nos permite realizar todo o tipo de ações ao nível da empresa no nosso Facebook. Desde criar um catálogo e publicá-lo para vender os nossos produtos, até fazer publicações, promovê-los ou ver números de alcance.
Para acessá-lo, só teremos que entrar no Facebook Business Manager e criar uma conta.
Venda no Instagram e WhatsApp
Graças à compra de empresas como Instagram ou WhatsApp entre outras, pelo Facebook, também é possível vender nestas plataformas.
Uma vez que a nossa loja é criada, é realmente fácil vincular a nossa conta comercial do Instagram e vincular o nosso catálogo inteiro.
A forma de publicação é muito simples, bastando criar um post como faria na sua conta pessoal, colocar a foto com que pretende divulgar o produto e etiquetar o referido produto no catálogo.
Desta forma, cada vez que exibe um produto nas suas redes sociais, os clientes podem saber imediatamente o que é e entrar para comprá-lo com facilidade.
Uma nova interface
Embora semelhante e em muitos casos com ecrãs idênticos aos da versão anterior, esta nova versão do Business Manager a partir da qual gerimos a nossa loja é mais moderna e profissional, embora seja verdade que às vezes, pouco intuitiva.
Medir o desempenho do seu Facebook
Uma das principais coisas que temos que aprender é medir os nossos resultados no Facebook, saber se estamos ou não a realizar uma boa prática desta ferramenta.
Para isso, existem diversos parâmetros a conhecer e em muitos de nós podemos perder-nos neste mar de dados que o Facebook nos oferece, por isso queremos mostrar-lhe quais são os aspetos mais importantes a ter em conta para saber se o sucesso de nossa loja é real.
- Vendas no Facebook
- Unidades vendidas no Facebook
- Pedidos em andamento
- Valor médio do pedido no Facebook
- Visualizações de conteúdo
- Produtos adicionados à lista de desejos
- Produtos adicionados ao carrinho no Facebook
- Cliques da página de detalhes do produto para o site
- Pagamentos iniciados no Facebook
Com estes dados poderá saber com rigor suficiente se os seus esforços no Facebook estão a dar os frutos que esperava ou não, e ainda poderá contar com estes números para planear novas estratégias de vendas e promoções.
Não se preocupe, a princípio é normal que todos estes números o sobrecarreguem um pouco, mas com o tempo e a experiência será fácil saber interpretá-los.
Como criar uma loja no Facebook
Que melhor maneira de aprender sobre este novo canal de vendas do que explicando os meandros das lojas no Facebook.
Tudo começa com o nosso Facebook Business Manager, uma versão engenhosa e muito útil da nossa conta do Facebook que nos permite gerir a nossa conta do Facebook como um verdadeiro profissional de mídia social.
Desde a divulgação das nossas publicações para ter um maior alcance e impressões, conhecer todas as estatísticas das nossas publicações e movimentos na rede, conhecer dados interessantes sobre os os nossos seguidores e assim por diante uma infinidade de outros.
Mas é aí, naquele pequeno ícone de carrinho localizado no menu lateral, onde encontra toda a magia de vender pelas lojas do Facebook.
Para ser um pouco mais técnico, falamos do Commerce Manager, uma ampla seção dedicada única e exclusivamente ao comércio.
– Primeiro terá que entrar no Facebook Business Manager,
– Em seguida, ative o gestor de comércio e crie uma loja e associe-a ao seu site,
– Crie um catálogo e adicione todos os nossos produtos a ele,
– Edite a sua loja e por último, mas não menos importante, espere que o Facebook aceite a loja e dê permissão para publicar.
Quando este momento chegar, estará pronto para vender no Facebook.
Agora que está um passo mais perto de se tornar um especialista em vendas através da sua loja no Facebook, só precisa de começar a vender todos os seus produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com estas etapas conseguirá criar uma loja no Facebook sem problemas, é um processo simples e pode ter um grande impacto no seu negócio.
Infelizmente a opção de habilitar e receber pagamentos diretamente no Facebook ainda não está disponível, o checkout tem que ser apenas la loja online, porém vimos que para quem não tem infraestrutura para configurar um ecommerce, criar uma loja no Facebook é uma boa oportunidade para começar a movimentar os seus produtos ou serviços ao longo da plataforma de publicidade mais importante de todas: o Facebook.
31 frases para atrair clientes e vender todos os dias
É difícil para si atrair a atenção dos seus potenciais clientes? Não tem a certeza de como começar os seus anúncios com frases para atrair clientes que parem e deem-lhe 2 segundos do seu precioso tempo?
Se respondeu sim a alguma destas perguntas, está no lugar certo. Neste artigo, descobrirá algumas palavras e frases que farão com que os seus clientes deem-lhe atenção.
Sem dúvida, o que todas as pessoas querem é atrair a atenção dos seus potenciais clientes e gerar tráfego para os seus ativos digitais (redes sociais, artigos, páginas de vendas, etc.) A cada dia há mais concorrência em todos os mercados. A Internet é uma selva, portanto, saber como atrair a atenção do seu mercado é fundamental.
Sem que os seus potenciais clientes parem e leiam, tudo o que fizer será inútil. Isto é parte da grande luta que está a acontecer na Internet. Por isso, é fundamental que saiba escrever frases para atrair clientes interessados nos seus serviços e produtos.
Sem atrair clientes não poderá vender
Chamar a atenção das pessoas é essencial se deseja direcionar o tráfego para o seu site para capturar leads, para que mais pessoas leiam os seus artigos, se inscrevam na sua newsletter, abram os seus e-mails, cliquem nos seus posts nas redes sociais, e, claro, peçam mais informações sobre o seu serviço através do contacto ou página de serviços. A atenção é fundamental se deseja levar o seu negócio a um novo patamar com a ajuda da Internet.
É por isso que vamos revelar várias palavras ou frases curtas, que são as mais poderosas para chamar a atenção dos seus potenciais clientes na Internet.
Palavras e frases que têm sido usadas desde tempos imemoráveis e que são conhecidas por terem um efeito de atenção nos seus leads ou potenciais clientes.
Claro que o fato de usar estas palavras não garante as vendas, simplesmente chama a atenção. O que é o suficiente.
O seu uso deve ser baseado num plano de marketing digital e automação de vendas, o que será responsável por ter ou não clientes. No entanto, frases e palavras como as que vamos mostrar-lhe abaixo ajudam muito. As palavras e frases corretas que usar ajudarão a alimentar esse fluxo constante e previsível de empresas ansiosas por conhecer o seu produto ou serviço.
O que são palavras ou frases para atrair clientes e vender todos os dias?
Em geral, todos os seus textos têm um único objetivo: ação. Queremos que os seus potenciais clientes façam, pensem e percebam algo.
Nada deve ser escrito aleatoriamente. Todas as suas palavras têm uma razão para estarem ali.
A primeira palavra ou frase também tem um motivo: para chamar a atenção dos seus clientes e motivá-los a continuar a ler a sua publicação no LinkedIn, abrir a sua campanha de e-mail, começar a ler o artigo do seu blog.
Tudo o que definiu como o seu objetivo.
Nada mais.
John Caples, um dos melhores copywriters da história, afirmou que uma boa palavra ou frase para começar um título que chama a atenção deve possuir pelo menos uma destas 4 qualidades:
- O que esteja alinhado com o interesse da pessoa que queremos atrair. Se o seu cliente é uma empresa com problemas de endividamento, o SEM DÍVIDAS certamente fará com que pare e continue e ler.
- Que seja novo. Só por colocar a palavra NOVO já gera atenção.
- Que gera curiosidade. Basta colocar uma frase ou palavra que gere curiosidade no início, como “O QUE ESPERA?” para também ter atenção garantida. O problema é que não garante vendas ou visitas de qualidade.
- Ou que apele ao que todo o ser humano tem fascínio: o rápido, fácil e sem esforço. Navegue pelas emoções dos seus clientes. Elas nunca falham.
Por que é tão importante que saiba usar palavras que atraem a atenção?
Neste momento, a luta na Internet está a acontecer pela atenção. A cada dia é mais difícil fazer uma pessoa passar um segundo a conhecer a sua empresa, já que existem milhares de empresas como a sua.
Os seus potenciais clientes são fazem cliques compulsivos. Todos nós fazemos.
Navegamos na internet a 100km por hora. Visualizamos fotos e textos rapidamente, assim como fazemos com os jornais. Ou lê o jornal inteiro? Não, verdade? Apenas os artigos cujas fotos ou textos chamaram a sua atenção.
Acha que os seus anúncios, artigos e o que partilha são vistos por muitas pessoas, mas uma coisa é que muitas pessoas veem (o Facebook indica isso como “visualizações”, mas a maioria das pessoas não deu o mínimo de atenção.
É por isso que é importante praticar a arte de captar a atenção que precisa para que pelo menos 2 segundos sejam dedicados à sua proposta.
Estes 2 segundos não garantem nada, mas é o primeiro passo. Sem estes 2 segundos é como se estivesse a abrir uma loja sem porta ou janelas. Ninguém iria ver ou entrar.
31 palavras e frases para atrair clientes e vender todos os dias
E agora vamos ao que importa. A seguir mostraremos algumas palavras ou frases curtas para atrair a atenção dos seus potenciais clientes na Internet e gerar mais tráfego e possibilidades de vendas.
Recomendo que imprima esta lista para a ter sempre por perto. Esta lista ajudará muito a escrever frases e textos que realmente atraiam a atenção dos seus potenciais clientes na Internet. Podemos começar? Vamos lá.
- GRÁTIS
Esta é a palavra chefe. Toda a gente pára quando vê a palavra grátis. Use-a.
“GRÁTIS. Faça download do nosso ebook com os 11 segredos para tornar a sua empresa mais lucrativa”
- NOVO
Como mencionamos antes, o novo atrai formigas como o açúcar.
“Novo no mercado. Formação intensiva para empresários que desejam aumentar a sua produtividade e deixar de ser escravos dos seus negócios”
- FINALMENTE
Também gera novidade e o desfecho para um momento esperado por todos (embora não seja assim). É o que o seu potencial cliente percebe.
“Finalmente! A solução que todos os empreendedores procuravam para gerir os dados dos seus clientes”
- ISTO
O demonstrativo “isto” gera curiosidade. A pergunta aparecerá na mente do seu potencial cliente: O quê?
“Isto é o que os profissionais de qualidade precisam de saber para passar na próxima auditoria com sucesso.”
- NOVIDADE
Novamente esta palavra gera novidade e algo que está a entrar nas nossas vidas. Quem iria querer perder?
“Anúncio de novidade para investir na Bolsa de Valores de Nova York a risco zero.”
- CUIDADO
Esta palavra é a que mais chama a atenção por estar associada no nosso cérebro ao perigo. Perpetuar a espécie faz parte de todos os seres vivos, por isso os avisos estão bem ancorados no nosso cérebro.
“Cuidado! 1 em cada 3 empresas está exposta ao roubo de dados dos seus clientes, de acordo com a organização X”
- LANÇAMENTO
Esta palavra apela para à novidade, recém-saída do forno. Não se esqueça que tudo o que é novo, o que é lançamento, chama a atenção. Estamos programados para evoluir com novas mudanças. Pode colocar a palavra tanto com exclamações quanto sem elas.
“Lançamento! Descubra como controlar o WordPress em apenas 1 semana sem ter bases de web design. Nova formação online”
- AGORA
Outra palavra que mais chama a atenção por apelar ao desejo de imediatismo do ser humano. Tudo o que tem a ver com este momento preciso é muito poderoso. Resolver um desejo ou problema agora é irresistível, por isso a venda de cursos online onde tem download instantâneo tem muito efeito.
Aqui está um exemplo de título numa página de vendas que certamente deixará claro como usar esta palavra:
«Agora pode esquecer as suas dívidas para sempre através do nosso sistema. Mais de 500 empresas de tecnologia estão a aplicá-lo com sucesso”
- AQUI ESTÁ
Mais uma vez para chamar a atenção apelamos à novidade com estas 2 palavras. Referindo-se ao que, supostamente, todos estavam à espera. Mesmo que não seja verdade, o seu potencial cliente percebe desta forma.
“Aqui está o que todos os amantes de livros de autoajuda esperavam.”
- ESTES/ESTAS
Nesta altura voltamos a provocar a pergunta na mente do seu potencial cliente: Quem são estas?
“Estas 3 mulheres sabem o que é melhor para os seus filhos.”
- QUAL/QUAIS
Estas palavras são usadas como uma pergunta direta ao leitor e onde é solicitado que ele tome uma ação e tome uma decisão.
“Qual destes problemas está a acontecer no seu negócio que deve considerar encerrar?”
- FINALMENTE
Novamente apelamos à novidade. Algo que todos estavam à espera, mesmo que não seja verdade.
“Finalmente! Já abrimos a fase de inscrições para o curso online “X”. Existem apenas 40 vagas disponíveis.”
- VEJA
Esta palavra atrai diretamente a atenção. É imperativo que pare e veja. Os imperativos funcionam muito bem em textos publicitários.
“Veja o que os nossos clientes dizem sobre o nosso curso em gestão de recursos humanos.”
- APRESENTAMOS
Como pode ver, grande parte destas palavras apelam à novidade. O ser humano adora tudo o que é novo. Somos programados para evoluir e não estagnar, por isso o novo é sempre sinónimo de evolução.
“Apresentamos um novo software para espionar os seus concorrentes no Facebook“
- INTRODUZIMOS
Mais uma vez apelamos à novidade e à curiosidade. É o mesmo que com a palavra “apresentamos”.
«Apresentamos ao mercado um novo serviço de cibersegurança para empresas do setor bancário.”
- COMO
Esta palavra expressa a pergunta-chave que as pessoas se fazem quando têm uma dúvida, uma necessidade de saber.
“Como tornar-se um excelente e essencial para o seu chefe.”
- INCRÍVEL
As palavras que usamos para expressar espanto, surpresa, etc. são excelentes palavras iniciais para chamar a atenção dos seus potenciais. Clientes.
“É incrível como este sistema desenvolvido por nós permite que gira a sua empresa online em apenas 1 dia.”
- SABE
Da mesma forma, tudo o que é uma pergunta capta a atenção e o interesse do seu potencial cliente.
“Sabe onde a sua empresa está a perder dinheiro?”
- USO DO CONDICIONAL
O uso deste tempo verbal funciona espetacularmente bem para atrair a atenção. Encoraja a imaginar uma situação hipotética. O seu cérebro está sempre a imaginar este tipo de situações para avaliar os passos que dá todos os dias.
“Pagaria apenas 12 euros para saber como conseguir a base de dados dos seus concorrentes?”
- PODE
Como pode ver, todas as questões que criam um desafio são as que funcionam melhor para atrair a atenção.
“Pode garantir que a sua empresa está a aproveitar todas as possibilidades para a redução de impostos?”
- SE (condicional)
A palavra “se” como condicional convida-o a parar para ver se atende a esta condição. Pelo contrário, se não o fizer ficará com dúvidas e o ser humano não está programado para ter dúvidas.
“Se odeia ver como a sua concorrência permanece com os seus clientes, não deve perder este curso gratuito sobre como posicionar a sua marca na Internet”
- COMECE HOJE
Nesta curta frase apelamos à urgência para chamar a atenção. Lembre-se de que urgência e escassez são 2 elementos fundamentais para que os seus potenciais clientes realizem a ação que propôs.
“Comece hoje com o nosso software X poderá poupar 1500 euros na gestão das suas faturas”
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Dúvidas frequentes com estas frases para atrair clientes
Posso mudar a posição da palavra na frase?
Sim, embora a sua eficácia diminua consideravelmente.
Para atrair o maior número de pessoas, deve aparecer como primeira palavra.
Conforme altera a sua posição na frase, a sua eficácia diminui.
Exemplos:
- Ebook com 50 maneiras eficazes de fechar vendas por telefone.
- Ebook GRATUITO. 50 maneiras eficazes de fechar vendas por telefone.
O segundo título é menos eficaz do que o primeiro, pois a palavra aparece em segundo lugar. Em primeiro lugar está a palavra e-book e as pessoas não querem e-books, mas sim soluções.
Não são palavras muito usadas? Muitas vistas?
Sim, embora funcionem. Estas palavras são baseadas nos estímulos mentais básicos de atenção de cada pessoa.
Estão ancorados no nosso cérebro primitivo e límbico e funcionam hoje e sempre. Não tenha dúvidas sobre isto. O cérebro não evolui tão rápido quanto a tecnologia.
Posso usá-las em todas as minhas estratégias na Internet?
Sim. Em todas. Dentro e fora da Internet. Anúncios no Facebook, campanhas de email marketing, textos dos seus artigos ou páginas de vendas, anúncios de jornais, em revistas especializadas. Funcionam em qualquer lugar.
Não vou parecer um vendedor chato ao utilizá-las para chamar a atenção?
Não. Um vendedor chato é aquele que vende algo que ninguém quer.
Se agrega valor ao mercado e os seus serviços são excelentes, ajudando genuinamente os seus potenciais clientes, não tenha medo de aparentar isso, pois não será considerado chato.
Além disso, se alguém lhe disser que parece muito chato, basta olhar para os resultados dos seus anúncios, por exemplo.
Os números são os melhores conselheiros.
Faça ouvidos surdos para aqueles que passam a vida sem medir resultados e apenas dão opiniões sem resultados na frente deles.
Faça testes no Facebook e campanhas de email marketing, vai ver como fica maravilhado.
Na Internet, a única coisa que fala são os números, não as opiniões das pessoas.
Não se deixe enganar por comentários de pessoas que não têm a menor ideia de como as coisas funcionam. Veja os números e a sua conta bancária.
Frases para atrair clientes e vender todos os dias!
- Como posso ajudá-lo?
Esta é uma das frases mais simples e poderosas para atrair clientes.
Com ela, demonstra respeito, interesse pelo cliente e gentileza, além de ser bastante direto e objetivo.
Esta pergunta reflete que os clientes estão a ser atendidos por profissionais que se preocupam em aconselhar os seus clientes da melhor forma.
- Este produto é uma edição limitada e temos poucas unidades
O uso desta frase pode gerar várias sensações nos clientes e motivá-los a comprar com certa rapidez.
Com ela está a indicar que o produto é exclusivo, que tem poucas unidades e que pode acabar a qualquer momento.
Como a ideia não é mentir aos clientes, use esta frase com honestidade para não perder a credibilidade do seu negócio.
Esta frase pode ser usada perto do final do mês para aumentar as vendas e melhorar os números.
- A promoção é válida até amanhã
Como na frase anterior, está a fazer, o cliente entender que ele tem que aproveitar a oportunidade de comprar agora, porque depois o preço será diferente.
A fixação de um limite de tempo fará com que o cliente pense que se não adquirir o produto/serviço naquele momento perderá a oportunidade de usufruir dos benefícios por um valor inferior.
- Temos um desconto especial para os primeiros 50 clientes
Esta é mais uma das frases para atrair clientes que mostra que existe um certo limite para se obter um preço especial e vai gerar um sentimento de querer adquirir o produto/serviço imediatamente por medo de perder um excelente benefício.
- Qual é a sua opinião?
Esta é uma das frases para chamar a atenção dos clientes que permite ouvir o que eles desejam.
A opinião dos seus clientes é muito importante, fundamental para entender o que esperam ao fechar um negócio com a sua empresa.
Se demonstrar interesse pelo ponto de vista do cliente, é possível que ele expresse as suas expectativas ou preocupações em relação aos seus produtos/serviços.
Ouvi-lo com atenção dará uma visão geral das soluções que pode fornecer para incentivá-lo a fechar a venda.
É importante lembrar que há estudos que revelam que 69% dos compradores desejam que o vendedor ouça as suas necessidades.
- Se não estiver satisfeito com o nosso produto/serviço, devolveremos o seu dinheiro
Existem clientes que estão muito indecisos e precisam de algum incentivo para encorajá-los a finalizar uma compra.
Oferecer ao cliente a devolução do dinheiro em caso de insatisfação é uma forma de transmitir credibilidade, pois está a mostrar que confia no seu produto ou serviço.
Porém, só use esta frase se for possível devolver o dinheiro, caso contrário, causará uma experiência má ao seu cliente.
Um estudo revelou que 72% dos clientes partilharão uma experiência positiva com 6 ou mais pessoas.
Por outro lado, se um cliente está insatisfeito, 13% deles partilhará a sua experiência com 15 ou mais.
- Não tenho essa informação no momento, mas vou verificar agora
Acredite ou não, admitir que não sabe de algo dará ao cliente uma sensação de segurança, porque não tentou mentir ou tentou abordar outro assunto sem dar uma resposta específica.
Da mesma forma, está a mostrar-lhe que está disposto a responder às suas perguntas imediatamente e que está interessado em entender as suas necessidades.
Ressalte, neste ponto, que os vendedores devem preparar-se da melhor maneira e saber o máximo possível sobre os produtos ou serviços que estão a vender.
- O preço do produto/serviço está abaixo do valor que tem e das vantagens que oferece
Uma das coisas mais difíceis é convencer os potenciais clientes a tomar a decisão de comprar.
Porém, mostrar ao cliente o preço-qualidade de adquirir o seu produto ou serviço é uma forma de atraí-lo.
Preocupe-se em enfatizar as vantagens e benefícios para que o cliente perceba que o preço é baixo em relação a tudo o que está a oferecer.
- Qual destes dois produtos/serviços atende melhor às suas necessidades?
Alguns clientes preferem ter duas opções no momento da compra, portanto, certifique-se de atender às necessidades deles.
Mostrar-lhes vários produtos ou serviços pode reduzir as possibilidades de não comprarem nada, pois o potencial cliente será influenciado pela escolha de um.
Essa técnica é usada para que o cliente entenda que dizer “não” está fora de questão e que deve fazer uma escolha.
Embora pareçam palavras e frases de bom senso, ficaria surpreso com o número de vezes que são usadas corretamente na Internet para chamar a atenção de um cliente.
Como viu, podem ser usados em todas as estratégias de marketing e não apenas online, mas também offline.
Para começar a criar o seu sistema de prospeção online, deve aprender a controlar a arte de atrair a atenção. Sem fazer com que as pessoas parem e leiam a história não terá possibilidade de vender.
É o primeiro passo para atrair potenciais clientes e depois vender e fidelizá-los.
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Como criar site grátis em tempos de crise e não ganhar nada?
Está a procurar uma maneira de criar um site para si ou para a sua empresa sem pagar nada? Quase ninguém quer perder a oportunidade de ter o seu próprio escritório online, criando um site ou blog gratuito. Existem muitos empresários, empreendedores e particulares que, por questões de orçamento, não têm dinheiro para criar um site ou blog profissional. Mas como criar um site grátis? Falamos neste artigo sobre algumas possibilidades.
Se falamos em termos de marca pessoal, a visibilidade que um site ou blog dá é muito clara. Ter um site ou blog passou de um extra a algo crítico para qualquer empresa, negócio, marca ou empreendimento. A Internet está cheia de ferramentas, serviços e plataformas que permitem criar um site grátis (muitas vezes, ambas as opções caminham juntas).
Na verdade, são tantas as ofertas deste tipo que é importante estudar bastante para evitar problemas no futuro, que tendem a ocorrer por desconhecimento do ambiente. Não estamos a dizer que tem que ter medo, mas que tem que levar muito a sério na hora de escolher uma plataforma, pois ela vai acompanhar o seu site durante muitos anos.
Cuidado! O barato pode ser muito caro
Eu acho que vai concordar connosco aqui. A melhor opção, e uma clara vantagem competitiva, é contratar uma agência de marketing digital e adquirir hospedagem de qualidade para fazer o seu site ou blog, ao invés de optar pela opção gratuita.
Mas é verdade que nem todas as empresas ou indivíduos têm orçamento adequado para criar um site ou blog profissional entre as suas primeiras previsões de investimento.
Existem alguns empresários ou empreendedores que, devido ao volume dos seus negócios, não têm este orçamento inicial (pelo menos no curto prazo).
Essas pessoas costumam procurar opções mais baratas ou uma plataforma que lhes permita criar um blog gratuito ou um site gratuito, por isso precisam de ser mais criativos.
Dito isto, os sites quanto mal geridos e criados, podem tornar-se um erro e sair muito caro. Muitas vezes, ao não parar 5 minutos para pensar um pouco mais, cometem-se erros graves, por exemplo, escolher a ferramenta errada para desenvolver a sua página web ou blog. Os anos passam e, de repente, percebe que esta ferramenta é muito pequena e que quer algo mais.
Vantagens de criar um blog ou site gratuito
Nem tudo tem que ser sempre negativo nos sites ou blogs grátis. Na verdade, é altamente recomendado para determinados casos, por isso deixo-vos algumas das vantagens destas plataformas gratuitas, que também proporcionam uma série de vantagens que o podem convencer.
- Não precisa de gastar um único € em software ou templates.
- Marca presença na Internet sem gastar nada do seu bolso.
- Permitem que faça cópias de backup do seu conteúdo sem nenhum custo adicional.
- Não precisa de ter conhecimento de webdesign ou lidar com linguagens de programação.
- Não é necessário ter conhecimento técnico para criar o site ou blog.
- Têm a possibilidade de adquirir pacotes Premium muito baratos.
Nota: worpress.com e blogger.com (do google) oferecem a opção de fazer uma cópia de segurança do seu conteúdo para que possa mudar ou migrar para uma plataforma mais profissional (ou paga) quando precisar.
Pode solicitar-nos a nossa ajuda para saber Como criar site grátis no wordpress, por exemplo!
Desvantagens de criar um blog ou site gratuito
Como criar site grátis, pode ter algumas desvantagens, vejamos!
Apesar de entendermos que esta pode ser sua única opção no início, é importante que saiba que estas plataformas têm algumas desvantagens importantes:
- Recursos muito limitados (espaço no disco rígido, largura de banda, etc).
- A plataforma é a proprietária do seu site ou blog.
- A plataforma define as regras do jogo (o mesmo que nas redes sociais).
- A maioria não permite o uso de plug-ins, código HTML ou CSS.
- Fornecem acesso apenas a um número limitado de templates.
- Alguns têm anúncios sobre os quais não terá controlo.
- Posicionamento duvidoso nos motores de busca.
Faça o seu próprio site e comece a ser visível na Internet
Todas estas plataformas permitem desenvolver páginas web e blogs sem nenhum custo. Também dão a quem tem menos orçamento a possibilidade de ter uma melhor presença na Internet, de uma forma muito simples e económica.
Antes de optar pela versão gratuita ou paga, pense muito bem sobre o que quer e precisa, mas acima de tudo, onde se vê daqui a alguns anos, para não escolher uma plataforma muito pequena e ter que migrar para outra.
Se a sua ideia é criar uma página ou blog que se destaque entre os seus concorrentes, custará mais caro.
Dito isto, sabia que 98% dos proprietários de empresas que tentam criar um site falham e que o site nunca funciona 100%?
A questão é que existem muitos problemas que as empresas enfrentam quando chega a hora de entrar no mundo online, já que não é algo tão simples quanto pode parecer à primeira vista.
Hoje em dia é importante não só que o site tenha um design bonito que atraia os visitantes, mas também seja funcional e adequado para o marketing.
Portanto, depois de fazer o webdesign, há um longo caminho a percorrer até que a página seja realmente eficaz e nos ajude a atrair novos clientes.
Deve-se levar em conta que uma página web não é um elemento estático, mas precisa de ser constantemente adaptada, o que implica uma otimização contínua para que funcione em todos os tipos de dispositivos, que o conteúdo seja atualizado e novas publicações sejam feitas adaptadas aos algoritmos de mecanismo de pesquisa.
Caso contrário, o nosso site ficará incompleto e ter um site incompleto é como não manter nada.
Obviamente, o que temos que nos preocupar é acompanhar as tendências do mercado, melhorando os nossos produtos e serviços e mantendo os clientes satisfeitos, e não pensando em questões de desenvolvimento web e consequentemente posicionamento de SEO.
Para isso, existem agências especializadas que permitem que você tenha acesso as boas ferramentas dependendo do seu setor e de onde está o seu mercado-alvo.
Ao contratar uma agência de marketing digital, todos os componentes da sua página trabalharão juntos desde o primeiro momento.
Lembre-se de que um site moderno é muito mais do que um belo design e um pouco de código com algumas palavras e imagens.
Ganhar Dinheiro em tempos de crise com loja online
Como estamos actualmente a assistir a um momento histórico e a uma pandemia global sob a forma de COVID-19, indústrias, sectores e empresas estão com dificuldade de ganhar dinheiro em todo o mundo.
Com países inteiros em bloqueio e pessoas aconselhadas a ficar e trabalhar a partir de casa, o panorama retalhista parece bastante sombrio, uma vez que ainda mais pessoas optam pelas compras online.
À medida que o distanciamento social torna-se a norma, o comércio electrónico é mais viável do que nunca.
A capacidade de os retalhistas abraçarem a tecnologia, alavancarem o comportamento dos clientes online e utilizarem o marketing digital irá ajudá-los a sobreviver e a prosperar através do que parece ser uma recessão inevitável.
Neste post, analisaremos o que torna um site de comércio electrónico eficaz, bem como os canais de marketing digital que o podem ajudar a ultrapassar os tempos turbulentos que se avizinham.
Comércio electrónico – Uma solução para crise!
As pequenas e médias empresas podem ter de repensar os seus canais de comercialização devido ao coronavírus.
As empresas de comércio electrónico, em muitos sectores, estão a sofrer aumentos consideráveis na procura.
A entrega de alimentos online está a crescer à medida que o medo se instala e as pessoas encomendam em vez de comerem ou arriscarem-se a ir ao supermercado e ficarem infectadas.
Com os restaurantes a serem forçados a oferecer apenas comida para fora, a adaptação é crucial para a sobrevivência.
Os jogadores mais pequenos que ainda não têm uma loja de comércio electrónico podem estar a pensar em lançar um ramo de comércio electrónico para chegar aos clientes que têm medo de entrar na loja.
Mas onde há medo e incerteza, há sempre oportunidade. A vida ainda continua.
Mas existe sem dúvida uma oportunidade de utilizar tecnologias digitais para permitir ao pessoal continuar a trabalhar, vender e interagir com os clientes na Internet.
O trabalho remoto já estava em ascensão, e acredito que depois da COVID-19 ter explodido, o trabalho remoto tornar-se-á ainda mais a norma.
Bom, para falar a verdade eu estou escrevendo este artigo a milhares de quilómetros de onde tu estas a ler e estou a escreve-lo na minha própria casa.
Além disso, as compras online já tiveram preferência sobre as lojas físicas para a maioria dos compradores.
Agora, com a COVID-19 a funcionar, a escolha para as compras online vai dominar. Chegou a altura de se adaptar.
Porque criar uma loja de comércio electrónico?
Há muitas razões pelas quais o mundo, ou pelo menos aqueles com acesso, parece gravitar em direcção ao comércio electrónico.
Como ponto de venda comercial, a Internet pode proporcionar às empresas benefícios como um maior alcance e custos comerciais reduzidos.
Todos estes prós podem ter um impacto significativo sobre o negócio como um todo.
Eis alguns dos principais benefícios que o comércio electrónico pode proporcionar:
Atrair novos clientes
Os retalhistas com site de compras têm maior visibilidade para um público mais vasto.
Enquanto uma loja física só pode ser conhecida por transeuntes, uma loja de comércio electrónico pode ser acedida e vista por um número ilimitado de utilizadores da Internet.
Algumas das melhores formas de atrair novos clientes utilizando o poder da Internet incluem:
Resultados dos motores de busca – Se o seu site for optimizado correctamente, pode alcançar uma série de novos clientes através das suas consultas de pesquisa em motores de busca como o Google e o Bing.
Quanto mais optimizado for o seu site, mais elevados serão os seus resultados e mais novos clientes poderá atrair.
Partilha social – Se os clientes estão satisfeitos com os seus produtos, a partilha social facilita a partilha da sua satisfação com amigos e familiares.
Isto funciona da mesma forma que a palavra de boca em boca funciona para as lojas físicas, mas com a Internet, os consumidores podem fornecer uma ligação directa ao produto no seu site.
Agora os outros consumidores sabem exactamente qual o produto que os seus amigos adoram e exactamente onde o encontrar, sem alarido.
Sem Limitações Geográficas
Semelhante à sua capacidade de atrair novos clientes, o comércio electrónico permite teoricamente vender a clientes sem limitações geográficas.
Agora isto, claro, depende de quão longe está disposto a enviar um produto, mas a oportunidade está lá.
Mais Acessível
Ao contrário de uma loja física, a Internet, e portanto a sua loja de comércio electrónico, está aberta vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
Isto torna a sua loja e os seus produtos mais acessíveis aos consumidores.
O comércio electrónico também pode ser acedido em qualquer lugar com capacidades de Internet.
Os consumidores já não têm de gastar tempo e dinheiro a viajar para o seu local.
Análise de clientes
O poder da análise do cliente pode ajudá-lo a refinar tudo, desde os produtos que oferece até à forma como comercializa esses produtos.
Poderá ser capaz de recolher alguma informação do cliente numa loja física, mas seria trabalhoso e potencialmente impreciso.
Com o comércio electrónico tudo o que precisa de fazer é largar um pedaço de código na sua marcação HTML e o resto acontece automaticamente.
Aqui estão alguns exemplos do tipo de informação que a análise do cliente poderia fornecer:
- Dados demográficos
- Produtos Comprados
- Produtos Visualizados
- Produtos Partilhados
- Fonte de referência
- Tempo gasto no local
- Tipo do dispositivo
- Hora da compra
- E mais!
Todos estes dados podem então ser analisados para o ajudar a tomar decisões sobre o seu negócio.
Automatização dos Descontos
O comércio electrónico permite-lhe automatizar os descontos e as vendas.
Pode definir códigos de desconto no backend do seu site e criar expirações para eles.
Isto atenua a possibilidade de aceitar erroneamente um cupão expirado que poderia ocorrer numa loja física.
Pode também notificar imediatamente os clientes de qualquer venda directamente no site.
Cada produto é claramente marcado sem muito trabalho manual, como é exigido nas lojas físicas.
Custos mais baixos
Em geral, uma loja de comércio electrónico terá custos operacionais mais baixos do que uma loja física.
Não terá os custos gerais dos bens imóveis e os custos associados à manutenção de uma localização física.
Além disso, o inventário pode ser automatizado com um sistema de gestão baseado na web e ajudar a diminuir os custos de inventário.
Poderá também ter de empregar menos pessoas, uma vez que não terá uma loja que precise de ser gerida durante o horário de funcionamento.
Tipicamente, as pequenas lojas físicas terão pelo menos duas pessoas com pessoal que é pago à hora.
Em teoria, uma pequena loja de comércio electrónico poderia ser gerida por uma única pessoa, provavelmente o proprietário, por apenas algumas horas por dia, e assim ganhar dinheiro.
Comércio Electrónico – Como começar um site e ganhar dinheiro?
Bruno Marques
CEO
Se tudo isso lhe soar bem, terá algumas coisas a tratar antes de poder começar.
1
Escolha uma Plataforma
Há uma tonelada de plataformas de comércio electrónico actualmente disponíveis. Cada uma delas tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens, incluindo mercados especializados, por isso certifique-se de fazer a sua pesquisa antes de seleccionar uma. Será difícil a transição assim que tiver o seu site configurado. Algumas das plataformas mais populares incluem Magento, WordPress, Shopify e BigCommerce. Consulte um profissional para o ajudar com a melhor solução.
2
Registe o seu domínio
Se não puder fazê-lo através da sua plataforma, terá de comprar um domínio web. Mais uma vez, há uma série de hosts web disponíveis, portanto seja diligente nas suas comparações de preços. Consulte um profissional para o ajudar com a melhor solução.
3
Desenhe o seu site
Usando a sua plataforma, desenhe e crie o layout básico do seu site. Vai querer considerar o que a sua empresa vende e a estética que pretende. Poderá decidir utilizar um modelo ou tema fornecido pela plataforma em vez de criar o seu próprio, apenas tenha a certeza de que é consistente com a sua marca.
4
Publicar Produtos
Uma vez concebido e pronto a partir do seu site, certifique-se de que tem imagens de produtos de alta qualidade e descrições detalhadas do produto para publicar. Quer dar aos clientes uma ideia real do que estão a receber quando compram o seu produto, pois uma das desvantagens do comércio electrónico é a incapacidade de interagir com um produto antes da compra.
Há muitas vantagens para o seu negócio em lidar com o comércio electrónico e é um mercado que está a crescer a um ritmo incrivelmente rápido. Pode ser um investimento bastante baixo e valerá a pena.
Comércio Electrónico – Como ter mais resultados? (e ganhar dinheiro)
Se pretende iniciar um site de comércio electrónico ou rever a sua estratégia de publicidade de comércio electrónico, há vários factores a considerar.
Uma agência digital de qualidade ou desenvolvedor web pode ajudar a conceber e optimizar o seu site de comércio electrónico para funcionar de forma óptima, rápida e segura. Mas se decidir fazer isso sozinho, aqui estão algumas coisas que podes fazer.
Optimizar a Conversão
Agilize o funil de vendas proporcionando uma viagem sem problemas aos seus clientes. Um bom web designer pode aplicar os princípios da psicologia para melhorar a conversão. É possível condicionar os seus utilizadores a uma "melhor experiência de compra". Os principais actores do comércio electrónico gastam milhões e milhões a pesquisar a psicologia por detrás dos seus websites.
Melhore a Experiência do utilizador
Vai querer uma experiência de utilizador final limpa e bonita para a sua viagem de cliente. Além disso, um design de comércio electrónico personalizado que reflicta a sua identidade de marca única e ponto de divergência irá ajudá-lo a destacar-se dos seus concorrentes.
Crie um Site de Comércio Electrónico Responsivo
Com mais pessoas a comprar on-line no seu telemóvel do que num computador hoje em dia, é essencial levar aquele grande UX para o telemóvel. Proporcione uma experiência móvel limpa e sem falhas para seus clientes fazerem compras a partir de qualquer lugar e em qualquer altura no seu telemóvel.
Priorize a experiência do cliente
Ao conceber a sua loja de comércio electrónico com a experiência do seu cliente em mente, está a fornecer-lhes algo que eles adoram. Como resultado, descobrirá que isto reduz a agitação, cria palavras positivas e constrói uma base de clientes fiéis que gostam de se envolver com a sua marca.
Ao desenvolver websites de comércio electrónico, cada detalhe é importante para ajudar a aumentar as suas receitas.
A partir da estrutura do site e da navegação, da velocidade de carregamento da página e da experiência móvel, cada aspecto terá impacto na experiência do utilizador final e, consequentemente, nas vendas geradas.
Mesmo detalhes como fontes, esquemas de cores, e localização das chamadas para a acção têm impacto nas suas receitas.
Envolva-se através de canais digitais
Existem também áreas para envolver os trabalhadores e os clientes através dos canais digitais. Com as pessoas que ficam em casa, os seus pontos de contacto na loja reduzem, pelo que é vital saber capitalizar este comportamento através da utilização de canais digitais para comunicar. Pode trabalhar com agências digitais para desenvolver estratégias em torno da comunicação com o seu cliente alvo através de canais online, permitindo tanto uma grande experiência de cliente como oportunidades de vendas. Uma boa agência digital ajudá-lo-á a utilizar os meios sociais para comunicar informações como o seu horário de abertura e fornecimento. Além disso, ao investir em publicidade paga, poderá ligar-se aos utilizadores no momento em que estes procuram produtos e serviços como o seu.
Comércio Electrónico – Como fazer Marketing?
Há uma gama de opções de marketing para colocar os seus produtos à frente dos seus clientes alvo.
Anúncios Google (PPC)
Aparecer em resultados de pesquisa orgânica é útil mas pode ser difícil de alcançar, especialmente se for novo em folha ou se estiver num mercado competitivo.
Se precisar de ser visto instantaneamente, investir em publicidade paga ajudará a colocar os seus produtos e serviços à frente do seu público-alvo no preciso momento em que estão à procura deles.
Publicidade pay-per-click (PPC) é onde paga uma pequena taxa cada vez que um dos seus anúncios é clicado nos resultados da pesquisa.
Essencialmente, está a “comprar” cliques no seu website, em oposição a obter essas visitas de forma orgânica (SEO).
A publicidade nos motores de busca (SEM) é uma das formas mais populares de publicidade através dos anúncios Google e Bing.
Há uma série de formas de o fazer com o Google, incluindo Campanhas de Pesquisa Google e Campanhas de Compras Google.
Anúncios no Facebook
Outra forma de publicidade paga com um elevado ROI é o Facebook Ads (que também inclui os Instagram Ads).
Tal como o Google, o alcance do Facebook é extenso, com mais de um espantoso bilião de pessoas com uma conta no Facebook em todo o mundo.
Faz então sentido, direccionar o seu produto ou serviço para o público certo através do Facebook.
O Facebook também lhe permite ter os seus anúncios em frente da audiência certa na altura certa. Com métricas tais como grupo etário, localização, e mesmo interesses, pode restringir os seus anúncios a um público-alvo específico para o ajudar a obter o melhor ROI.
Os meios de comunicação desempenham um papel vital nos anúncios do Facebook.
Está provado que os leitores respondem melhor aos anúncios com uma imagem ou vídeo para acompanhar o texto.
Quanto ao texto, pode contar uma história sobre a sua marca, produtos e serviços.
Fazê-lo de uma forma convincente, o que atrai mais acção pode ser difícil, uma vez que os utilizadores estão normalmente nos seus dispositivos móveis para se divertirem e não procuram especificamente os seus produtos e serviços quando vêem os seus anúncios.
No entanto, ao dizer isto, eles podem ser extremamente eficazes quando são correctamente configurados e constantemente monitorizados e ajustados com base na resposta que recebe.
Comércio Electrónico - Gestão vs Terceirização
Uma agência digital de qualidade sabe como identificar o seu mercado-alvo e compreender o seu comportamento de navegação na Internet.
Concebem campanhas publicitárias que foram optimizadas para plataformas específicas, incluindo o Facebook e o Google Ads.
Vale a pena investir numa agência digital que irá conceber os seus anúncios, escrever um texto convincente e assegurar que existe um fluxo contínuo de tráfego para o seu site de comércio electrónico.
Eles irão testar e refinar continuamente os seus anúncios, trabalhando para uma optimização da conversão.
Além disso, uma agência digital irá rastrear os pixéis e redireccionar os anúncios para que os visitantes sejam lembrados do seu negócio à medida que viajam pela Internet.
Gerir as suas próprias campanhas pode parecer fácil no início, no entanto, há uma série de configurações de campanha que precisa de ter uma forte compreensão, a fim de criar campanhas que atinjam os seus objectivos.
Além disso, pode haver muitos conhecimentos técnicos necessários para ligar plataformas e integrar os seus catálogos de produtos.
Para além da configuração inicial, é necessária uma análise e interpretação adequada dos dados para optimizar e obter um forte ROI das suas campanhas.
Não só precisa dos conhecimentos e competências para fazer tudo isto, como também precisa de dedicar tempo todas as semanas para rever e ajustar as suas campanhas.
Demonstrar total transparência
Como sabemos, a confiança é um factor essencial que os consumidores de hoje procuram numa marca.
Quando se trata de coronavírus, a transparência total em torno das frustrações e receios dos clientes irá melhorar ainda mais a reputação da sua marca e fomentar a lealdade dos clientes.
Seja aberto sobre as medidas de protecção do coronavírus que está a pôr activamente em prática.
Além disso, considere formar a sua equipa no tratamento de quaisquer questões de COVID-19 com a sensibilidade apropriada.
Conclusão
Para um negócio, qualquer crise pode implicar um julgamento por fogo, especialmente se atingir níveis globais. Inevitavelmente, haverá alguns inconvenientes, problemas impossíveis de resolver e sacrifícios temporários, mas as empresas que têm uma estratégia sólida na gestão do seu dia-a-dia estarão melhor preparadas para enfrentar quaisquer mudanças de uma forma racionalizada e adaptável.
A crise actual demonstrou a importância e o valor do comércio electrónico tanto para os consumidores como para as empresas, como uma alternativa mais necessária do que nunca nestes tempos de encerramento físico de lojas.
O facto é que as medidas de isolamento social converteram o comércio electrónico num canal chave, tanto para os clientes como para as empresas.
Neste período difícil, existe uma clara vantagem para marcas e empresas, de qualquer dimensão, que têm canais de venda online. A transformação digital que tinha sido anunciada como um processo inevitável é hoje mais urgente do que nunca.
A transformação digital é uma vantagem para o consumidor e um passo de sobrevivência para as empresas tradicionais. Comece de onde está agora, com soluções prontas para o futuro digital: teremos todo o prazer em guiá-lo e avaliar em conjunto as necessidades do seu negócio.
Como diz o ditado comum, a mudança é a única constante nas nossas vidas. E no caso da pandemia do coronavírus, isto é especialmente verdade. A situação muda com cada semana, o que torna difícil prever como os mercados irão reagir à crise. Consequentemente, quase todos têm a sua própria teoria sobre o que a queda económica e o distanciamento social significa para o nosso futuro.
Nas últimas semanas, tenho tido a missão de convencer os nossos clientes de que investir na sua presença online e no comércio electrónico é o único caminho a seguir. Actualmente, a venda de produtos online é a única opção para muitas empresas. No entanto, quando o pior já tiver passado, o comércio electrónico irá muito provavelmente crescer, uma vez que os hábitos dos compradores terão sido irreversivelmente moldados pela crise.
Pode-se dizer com certeza que muitas empresas e indivíduos não serão capazes de se adaptar à nova realidade a tempo, principalmente devido à natureza do seu negócio ou à falta de agilidade. E as consequências desta situação serão impossíveis de evitar.
Há muitos factores a considerar ao criar e gerir uma loja de comércio electrónico com óptimo aspecto e que se converte. O design é crucial, mas para além disso, é necessária uma estratégia de marketing que vise o público certo, obtenha tráfego do site e converta esse tráfego em clientes. Se precisar de qualquer ajuda com a sua estratégia de comércio electrónico, entre em contacto com um dos nossos consultores hoje mesmo.
Site de Compras, Como a minha pequena empresa pode ter um e lucrar
Site de compras é o primeiro passo para encontrar mais clientes e duplicar as suas receitas. Estudos recentes mostram que empresas com Sites de Compras fecham negócios com facilidade comparando-as com as que não têm um.
A explicação é simples, as pessoas procuram por informações na Internet: comparam preços e avaliações de clientes antes de decidir comprar um dos seus produtos. Ter um site de compras ajuda-os neste processo!
Benefícios de um Site de Compras
Um site de compras é muito beneficiante para uma empresa, isto por que facilita a expansão do produto em pouco tempo.
Os benefícios de um site de compras são inumeráveis, mas aqui estão os mais destacáveis:
- Alcançar mais clientes
Um site de compras ajuda-te a mostrar os seus produtos ou serviços a centenas de milhares de pessoas na web.
Os seus produtos e serviços terão a oportunidade de serem mostrados exactamente para pessoas que precisam das suas soluções.
- Vender mais
O objectivo principal de uma empresa é aumentar as suas receitas.
Toda a acção de marketing gira em torno deste conceito.
Um site de compras ajuda os seus clientes a encomendarem com facilidade os seus produtos.
- Melhora o atendimento ao cliente
Nem todos os clientes têm tempo de chegar ao seu ponto de vendas para tirar uma dúvida ou saber quanto custa um produto ou serviço.
Um site de compras simplifica este processo, já que na maioria dos casos, ele contém os preços dos serviços e as respostas das perguntas frequentes.
Como criar um site de compras?
Actualmente existem muitas ferramentas que podem ajuda-lo a criar um site de compras.
Algumas cobram mensalidades e outras não. Como especialistas o nosso trabalho é testar e avaliar as melhores soluções. confira:
- WordPress
WordPress é a maior ferramenta de criação de sites de código aberto.
Diferente do PHP ela conta com uma comunidade de desenvolvedores dinâmicos que disponibilizam temas e plugins pagos e gratuitos prontos para serem utilizados.
Um dos maiores plugins é o Woocommerce que tem todos os utilitários necessários para montar um site de compras.
Com este plugins é possível configurar o endereço da sua loja, meios de pagamentos e formas de entrega de produtos ou serviços.
Para criar um site de compras em WordPress você precisa comprar alojamento e um domínio este será seu único investimento se decidires criar o site de compras por sua própria conta.
Na nossa opinião recomendamos que contrate um profissional ou uma empresa para este serviço.
- Magento
Como WordPress, essa ferramenta também conta com temas e utilitários prontos que podem ajuda-lo a criar um site de compras em alguns minutos. Actualmente o Magento vem ganhando uma certa popularidade.
É uma ferramenta simples e muito intuitiva. Não precisa ser um especialista em desenvolvimento web para criar um bom site de compras com Magento.
Por se tratar de uma ferramenta paga você terá toda assistência necessária no processo da criação.
Queríamos lembra-lo de que no meio destes benefícios e facilidade de utilização, o Magento não permite personalizar alguns elementos no seu sistema, o que pode se traduzir em uma desvantagem.
Para um site de compras simples e funcional recomendamos a contratação de profissionais.
Como aumentar vendas de um site de compras?
Para o aumento de vendas num site de compras o primeiro passo a dar é a propagação do produto/serviço, ou seja, você precisa implementar um plano de marketing, descobrir onde encontrar o seu público-alvo e mostrar os seus produtos/serviços a eles.
Diferente de uma loja física, para um site de compras, o processo de sensibilização começa com marketing de conteúdo.
O que quer dizer que você precisa mostrar aos seus futuros clientes que pode ajuda-los. Crie conteúdos que resolva os principais problemas do seu sector.
Você também precisa prestar atenção aos pequenos detalhes: Site de compras responsivo, tons de cores, logotipos e fontes de letras.
Esses pequenos detalhes formam o visual da sua loja de compras, dependendo do sector, seus futuros clientes podem rejeita-lo ou aceita-lo por isso.
Em resumo aqui estão algumas formas de maximizar as suas vendas:
• Crie um sites de compras profissional e com todos os utilitários
Segundo pesquisas, os sites de compras profissionais convertem três vezes mais comparando-as com as que são feitas por amadores. Mais uma razão para escolher a terceirização (contratar terceiros) deste processo.
Diz-me uma coisa, quais são as chances de você fechar negócios num site de compras pesado e desfocado? A maioria das pessoas desiste pelo primeiro motivo.
Um site de compras profissional é leve, limpo e seguro. Também oferece a configuração de um chatbot que pode ajuda-lo a automatizar algumas tarefas repetitivas.
Dependendo dos termos do contracto, algumas empresas de desenvolvimento web oferecem acompanhamento e manutenção. A MDL por exemplo, oferece uma solução completa que inclui o desenvolvimento web e o planeamento de marketing para garantir que você direccione os seus esforços exclusivamente para vendas.
• Crie páginas e perfis nas Mídias Sociais
Actualmente todo o mundo usa Mídias Sociais. Temos que aceitar essa realidade e criar um plano de comunicação voltado exclusivamente para este público.
Ao criar paginas e perfis nas Midias Sociais a sua empresa estará mais próximo dos seus clientes e poderá acompanhar todas as tendências, as principais dificuldades e dores que os seus concorrentes não conseguem resolver.
Use também as Midias Sociais para promover a sua marca, educar o seu publico e sugerir possíveis soluções que os seus clientes que ainda não sabem que precisam.
Em resumo, faça um estudo e planeie uma acção de marketing voltada às Redes Sociais. (ver gestão de redes sociais)
• Anúncios patrocinados
É fundamental para qualquer tipo de negócios. Depois de criar um site de compras, você precisa comprar anúncios patrocinados do Facebook, Google, YouTube ou Twitter. Eles são responsáveis por mostrar a sua marca para os seus possíveis clientes.
Dependendo do sector, todas ou uma combinação dessas Redes Sociais deve ser usada.
Conclusão
Um site de compras pode ser a diferença entre salvar a sua empresa ou deixa-la afundando no meio desta pandemia.
Os benefícios de ter um site de compras são vitais para o crescimento de qualquer marca independentemente do sector.
Se a sua empresa ainda não tem um, acredite, está perdendo mais da metade dos seus clientes.
Se precisar de ajuda com a criação de um site de compras, entre em contacto connosco, a MDL está sempre disponível!
Loja online – 5 estratégias de divulgação que precisa para vender mais
Quando se pensa em loja online, há um exemplo moral bem conhecido na fábula da tartaruga e lebre – ” lento e estável ganha a corrida”. O mesmo se aplica ao comércio electrónico.
Os clientes nem sempre são fáceis de se envolver – a taxa média de abandono do carrinho é de 69,2%. É necessária persistência e uma variedade de estratégias de divulgação para atingir o seu público e aumentar as vendas. A alternativa de bater os clientes com uma divulgação agressiva de uma só vez atrapalha os compradores ou, pior ainda, irrita-os. Em vez disso, a divulgação eficaz resume-se a atingir audiências repetidamente ao longo do tempo para construir familiaridade e, eventualmente, incentivar as compras.
Qualquer comerciante pode divulgar a sua loja sem uma agência dispendiosa. As 5 técnicas de divulgação deste artigo são fáceis de fazer com qualquer orçamento, independentemente de ser uma pequena ou grande empresa.
Os vendedores que implementam estas tácticas terão uma estratégia de divulgação diversificada – uma estratégia que permite ligações a longo prazo com os clientes que regressam e oferecem oportunidades para envolver e atrair novos compradores.
1) Espalhar a palavra nas redes sociais
A divulgação nas redes sociais tem tudo a ver com consistência – a publicação regular em horários que se ajustam aos horários dos seus clientes permite-lhe chegar e envolver frequentemente os compradores.
Não se espalhe utilizando todas as plataformas de mídias sociais. Em vez disso, concentre-se nos canais que os seus compradores estão realmente a utilizar. Pode seguir quais as plataformas que os seus compradores estão a utilizar mais com ferramentas baseadas em dados, como o Google Analytics.
Escolha as plataformas de redes sociais preferidas dos seus clientes e partilhe notícias e tendências relacionadas com a indústria para manter as suas contas informativas e úteis para os compradores.
Também deve partilhar links para o seu site e produtos, mas não sobrecarregue os clientes com anúncios directos. Demasiada auto-divulgação torna a sua conta nas redes sociais menos valiosa e útil para os compradores. Um rácio recomendado é de 80/20 – 80% de notícias actuais da indústria e 20% a ligar o seu site e produtos.
2) Utilize publicidade PPC
PPC significa pay-per-click, um tipo de marketing em que as empresas pagam por cada clique que o seu anúncio recebe. A publicidade PPC permite medir se as campanhas são rentáveis, comparando os custos do anúncio com a quantidade de tráfego e vendas geradas pelo anúncio.
O tipo mais comum de PPC é a publicidade em motores de busca, sendo o Google Ads o software de PPC mais popular. O Ads permite-lhe criar anúncios que aparecem no motor de pesquisa do Google e colocar os seus anúncios através de um processo de leilão. Você licita em uma palavra-chave, e os anúncios são escolhidos com base nos valores dos lances e na pontuação de qualidade do anúncio. Ligue as suas contas Analytics e Ads para medir a actividade dos clientes após estes clicarem num anúncio do Google.
A publicidade nas redes sociais também utiliza modelos PPC. Os anúncios aparecerão no feed ou na linha do tempo de um usuário, dependendo da plataforma, e você pagará por CPC (custo por clique) ou CPM (custo por mil impressões). Facebook, Instagram, LinkedIn e até Snapchat são todos exemplos de canais de social media que utilizam este modelo de publicidade paga.
Com o PPC, tem de se comprometer a testar e melhorar as suas campanhas numa base contínua. Quando verifica regularmente estas campanhas pagas, certifica-se de que o dinheiro do seu clique está a ser gasto de forma sensata para gerar maior tráfego e vendas.
3) Formar parcerias estratégicas
Gerar buzz em torno da sua loja através do networking com os principais players da sua indústria. Contacte os blogs para ver se têm todo o prazer em rever os seus produtos ou o seu site num post. Ao ter o seu site em destaque em um post em um site popular, você pode levar milhares de visitantes-alvo para o seu site de comércio eletrónico.
Você também deve contactar e conectar-se com os influenciadores das redes sociais na sua indústria, que podem publicar e partilhar conteúdos sobre a sua loja. Uma vez identificadas as contas de redes sociais que têm grandes quantidades de seguidores e estão afiliadas à sua indústria, comece a envolver-se com eles regularmente:
- Com os seus perfis e Páginas de redes sociais.
Retweet ou responda aos tweets dos grandes influenciadores, especialmente se eles são sobre a sua loja. Comente e agradeça aos influenciadores que retweetam as suas mensagens.
Pesquise as pessoas que usam as suas hashtags no Instagram para ver se algum dos principais influenciadores usou estas palavras-chave, e siga os influenciadores que encontrar.
Interagir e conectar-se com os principais players da sua indústria frequentemente cria consciência em torno da sua marca e produtos para que eles possam ajudar a espalhar a palavra sobre a sua loja.
4) Ter uma estratégia SEO
A desvantagem de vender a partir de uma loja online é ter menos tráfego do que os grandes mercados, como o Amazon e o eBay. Tem de optimizar a sua loja online para receber mais visitas, incorporando palavras-chave nos títulos e descrições das suas listas de produtos. Pode aumentar o tráfego e as vendas na sua loja online, incluindo termos e frases frequentemente pesquisados no seu site.
Identifique palavras-chave usando uma ferramenta externa, como Ahrefs, Amazon, ou Google. Uma vez identificadas as palavras-chave ideais e incluídas nas descrições e títulos dos produtos, pode medir o sucesso da sua estratégia de SEO com o Google Analytics. Com esta ferramenta, pode visualizar o relatório de Canais da secção Aquisição para ver quais as palavras-chave de pesquisa orgânica que estão a conduzir a um maior tráfego e a maiores vendas.
5) Utilizar promoções por e-mail
O e-mail marketing é uma forma fácil de atingir compradores com promoções que atendam às suas necessidades específicas. Os clientes estão principalmente interessados em como o seu produto pode beneficiá-los, por isso é mais provável que se envolvam com descontos e ofertas que sirvam as suas necessidades.
Por exemplo, visitantes de lojas que visualizaram produtos mas nunca fizeram uma compra beneficiariam de um desconto por e-mail para compradores de primeira viagem.
Lento e estável ganha a corrida
Com o comércio electrónico a crescer e a concorrência entre os vendedores a atingir o auge, é mais importante do que nunca colocar esforços no marketing da sua loja online. Dito isto, a implementação das estratégias deste guia leva tempo. As tácticas abrangem diferentes canais que precisam de ser todos verificados de forma rotineira, e os resultados não chegam instantaneamente.
No entanto, a distribuição do seu esforço por diferentes estratégias é a chave para o marketing a longo prazo. Utilizar um conjunto diversificado de tácticas aumenta as suas hipóteses de sucesso de divulgação – se uma falhar, tem outras estratégias em que pode confiar à medida que melhora os seus esforços noutros locais. Estar disposto a usar múltiplas tácticas e melhorar os seus métodos conforme necessário permite-lhe, enquanto vendedor, alcançar mais compradores e impulsionar mais vendas através das suas campanhas.
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