Liga-nos
Transformação Digital: Todo o que o seu negócio precisa para sair do tradicional
Quais são as etapas para implementar um processo de transformação digital na sua empresa e não falhar ao tentar? O processo de transformação digital das empresas é abrangente e gradual. Para realizá-lo, segue-se um caminho que começa com a conceituação e termina com a implementação. O passo inicial é fazer a pergunta: onde está a minha empresa nesta área?
Modelo 3×3
Para implementar a transformação digital nas empresas, propõe-se uma mudança de mentalidade que se orienta pelo modelo 3×3.
Os pilares deste sistema são o desenvolvimento de negócios, pessoas e tecnologia, que é alcançado através das seguintes frentes: visão, pilotos e roll-out.
Visão
Consiste em responder porque queremos realizar a transformação digital. Por fazer parte da primeira fase da implementação, deve ser trabalhado ao mais alto nível dentro da organização. A construção da visão responde aos seguintes aspetos:
- Afaste-se da missão. É preciso validar a missão da organização levando em consideração as oportunidades oferecidas pela transformação digital. Ela é incentivada na alta gestão através de palestras, seminários, documentos, livros e outros recursos. Também pode estudar o que estão a fazer os melhores concorrentes do setor em que a empresa atua.
- Identificar as tecnologias disponíveis. Por exemplo, as organizações contam com Internet das coisas, big data, tecnologia em nuvem, inteligência artificial, entre outros recursos.
- Projeção de negócios em 5 ou 10 anos. Abraçar a crescente densidade digital permitirá que saiba para onde direcionar os seus negócios a longo prazo. Está cada vez mais fácil aprender sobre questões como identificação geográfica, qual a melhor forma de falar com os clientes, quais as falhas que as estruturas podem apresentar, etc.
- Ter estratégias de organização. A transformação digital será centralizada na organização ou cada unidade de negócios terá a sua própria pequena unidade? É o CEO quem deve responder a essa pergunta.
- Saiba quanto investir. Conhecer casos de outras indústrias ou empresas mais desenvolvidas esclarecerá o panorama. O valor do investimento não deve ser medido apenas pela quantidade de dinheiro, mas também pelo impacto nas pessoas que compõem a empresa.
Pilotos
Os pilotos referem-se à implementação das tecnologias disponíveis. Eles estão a atualizar a visão e a transformação cultural de forma transversal. É aconselhável começar a usar tecnologias de baixo risco e depois aumentar a sua sofisticação.
Os pilotos contribuem para a mudança de mentalidade através da modernização dos sistemas de tecnologia da informação e inovação na forma de trabalhar da organização, que será orientada para um esquema ágil.
8 etapas para desenvolver pilotos e aplicações
- Seleção da unidade de negócios ou função. A área em que a transformação digital será implementada deve ser definida.
- Reconfigurar a jornada do cliente/cadeia de valor. Serve para saber em qual funcionamento da empresa é preciso ter mais ou menos atenção.
- Estratégia de ativos digitais. Que sistemas temos ou precisamos? De quais tecnologias precisaremos? Que dados temos?
- Explorar novos modelos de negócios. Vale a pena perguntar: os meus ativos atuais levam-me a gerar um novo modelo de negócio?
- Plano de ação. Compreender o design, a experimentação, o ajuste e a implementação.
- Financiamento. Quanto esforço será necessário para executar a transformação digital?
- Organização necessária. É relevante saber quem são os stakeholders envolvidos (unidades internas ou externas).
- Implementação. É a fase em que se reflete tudo o que estava anteriormente envolvido.
Roll-out
Trata-se da extensão da transformação digital a toda a empresa, o que configura uma nova cultura organizacional e forma de trabalhar caracterizada pelo modo agile.
Embora algumas áreas funcionem de forma ainda mais convencional, estas características estarão presentes nos projetos e escritórios ligados à experimentação e ao trabalho multidisciplinar.
O desempenho do funcionário será medido não apenas pela sua produção orientada a metas, mas também pela sua capacidade de aprender.
Ações paralelas
Muitas empresas que apenas executam pilotos encontram alguns erros mais tarde, como por exemplo quando os seus sistemas básicos não respondem ou são muito severos, ou têm dificuldade em fazer alterações nas novas partes da programação.
Para evitar esses problemas, serão utilizados dois elementos-chave.
- IT Agile
Deve-se observar se os sistemas de trabalho tradicionais – com descrição funcional, definição técnica, programação, testes, formação e fases de implantação – podem dar lugar a metodologias ágeis, como Kanban ou Scrum, e a protocolos de saída de produção, para acelerar a produção e implementação.
- Ecossistema
Atualmente é muito mais fácil estabelecer relacionamentos e alianças entre empresas. Já não são ilhas concorrentes, mas sim um ecossistema que procura satisfazer as necessidades de um consumidor cada vez mais exigente.
Esta democratização do mercado deu lugar ao florescimento de start-ups, pequenas empresas digitais que oferecem serviços extremamente úteis.
É conveniente realizar um trabalho de relacionamento com elas para ter algum tipo de participação ou obter vantagem para benefício dos utilizadores, por outras palavras, uma política de capital de risco corporativo.
5 erros comuns a evitar na Transformação Digital
- Concentrar-se apenas na tecnologia. Há também o aspeto cultural da transformação digital a ser considerado.
- Primeiro formar todos em Agile. Deve-se entender que existem três aspetos interligados em qualquer transformação digital: cultura, tecnologia e negócios.
- Guardar a visão para mais tarde. O risco é que os pilotos tenham pouca importância.
- Concentrar-se apenas em automação e eficiência. Dados e informações não podem ser omitidos.
- Obter os dados primeiro. O processo consiste em identificar os problemas a resolver, reconhecer os dados de que dispomos e de que necessitamos e começar a trabalhar com eles.
O modelo de negócios atual e futuro deve concentrar-se na experiência do cliente e no ambiente digital. Implementar novas tecnologias é o primeiro passo.
O software atual permite definir uma estratégia digital que envolve todos os departamentos.
Algumas ações essenciais são o desenho de um mapa do ciclo de vida do cliente, a medição dos resultados, a correção de erros em tempo real e o planeamento futuro de acordo com os dados obtidos.
Em suma, a transformação digital não é um objetivo em si, mas um processo que requer uma atitude aberta para a mudança, inteligência emocional e a capacidade de adaptar-se a um ambiente em mudança.
Num mundo altamente tecnológico, novas oportunidades surgem das possibilidades que a digitalização nos oferece.
Já abordou a transformação digital na sua empresa?
Quais aspetos parecem mais importantes alterar? Conte-nos como aproveita as novas tecnologias para levar a sua empresa ao próximo nível.
Pequenos negócios precisam de ajuda digital para sobreviver
A nossa sociedade foi transformada durante a pandemia provocada pela Covid-19. Fomos testados de várias maneiras todos os dias e tivemos de nos adaptar a novas rotinas de trabalho e aprendizagem, principalmente para quem tem pequenos negócios.
Algumas empresas não conseguiram fazer frente à crise e fecharam as portas.
Alguns de nós perderam empregos, outros estão a tentar aprender novas habilidades para voltar ao mercado de trabalho após a crise e muitas empresas estão a tentar reinventar-se para sobreviver.
Pelas suas características, os pequenos negócios são especialmente vulneráveis à crise económica e, no entanto, constituem um pilar fundamental da economia de qualquer país.
É imprescindível que as pequenas empresas ao redor do mundo encontrem uma forma de fazer frente à crise provocada pela pandemia, pois são vitais para a economia de cada nação, portanto, a sua sobrevivência ou queda pode afetar a todos nós, principalmente nestes tempos de incerteza.
De certa forma, a crise atual está a acelerar a transformação digital, mas também tem potencial para acelerar a exclusão digital, por isso é essencial aproximar a tecnologia dos pequenos negócios, pois pode ajudá-las a enfrentar a tempestade e manter-se à tona.
Em geral, as tecnologias digitais são muito importantes para a maioria das indústrias não apenas para sobreviver, mas também prosperar.
As soluções digitais são a resposta para enfrentar a crise dos pequenos negócios?
Qualquer negócio focado no fornecimento de troca de bens e serviços entre pessoas sem interação física prosperará.
Um exemplo destas empresas é a Cisco, que fornece infraestrutura física para internet.
Outras empresas que prosperaram durante a crise incluem a Zoom, que promove o trabalho remoto.
Os grossistas online também estão a desfrutar de um período de prosperidade.
A Amazon viu um aumento de 44% no preço das ações desde março de 2020 e contratou mais 175000 funcionários para trabalhar nos centros de distribuição.
Alguns dirão que se trata de empresas grandes e bem posicionadas, mas grandes fabricantes estão a fechar as portas enquanto algumas pequenas empresas locais encontraram o seu caminho para enfrentar a tempestade.
Por exemplo, muitos pequenos negócios de restauração estão a reinventar-se, com foco na entrega em domicílio.
As características comuns entre as empresas que estão a ter sucesso nestes tempos difíceis são a capacidade de se adaptar aos novos requisitos e necessidades dos consumidores e a vontade de adotar tecnologia para melhorar a produção e os serviços.
Para superar esta crise, as empresas devem reagir rapidamente.
Atualmente, existem tecnologias que não só lhes permitem realizar os seus processos produtivos e comerciais, mas também permitem melhorá-los.
Os 7 Pilares do Marketing que vão Transformar o Seu Negócio
Aqui estão alguns exemplos de como a tecnologia pode ajudar os pequenos negócios a navegar com sucesso nesta crise pandémica.
1-Digitalização dos Pequenos Negócios
Na pandemia COVID-19, tornar-se digital já não é apenas um luxo, mas uma necessidade vital.
O primeiro passo para entrar no mundo digital é ter o site da sua empresa, onde potenciais clientes podem avaliar os produtos e serviços que oferece.
Depois, pode começar a promover o seu negócio em mecanismos de pesquisa e em plataformas de redes sociais.
Em qualquer caso, transformação digital não é apenas ter uma presença digital, é a integração e implementação de tecnologia digital em todas as áreas de um negócio.
O dicionário diz que o conceito de transformação digital se refere às mudanças associadas à aplicação da tecnologia digital em todos os aspetos da sociedade humana.
Em palavras simples, num nível de negócios, terá que mudar a forma como a sua empresa opera e entrega valor aos clientes.
Esta não é apenas uma mudança visual, é uma mudança cultural que exige que as organizações desafiem continuamente o status quo, experimentem e não tenham medo do fracasso.
Atualmente, pode encontrar uma ampla gama de soluções, como ferramentas de colaboração virtual e reuniões virtuais que podem apoiar e acelerar o desenvolvimento do seu negócio.
2 – Uso de aplicações digitais
Muitos pequenos negócios e serviços permaneceram abertos durante o COVID-19, adotando novas regras e tecnologia de distanciamento físico para manter os seus negócios a funcionar e preservar a segurança dos seus funcionários.
Durante a pandemia, vimos um aumento no uso de serviços online, não apenas para comprar bens ou serviços, mas também para ter acesso a organizações sociais, hospitais e para solicitar benefícios sociais.
A capacidade de fornecer serviços personalizados e digitais está a tornar-se um recurso essencial.
Antes da COVID-19, estes tipos de aplicações digitais eram atraentes, agora são necessárias.
Para muitas organizações, estas aplicações podem fornecer serviço de boa qualidade ao mesmo tempo em que reduzem as visitas físicas e ajudam a reduzir a disseminação do vírus.
3 – Tecnologia para se adaptar ao confinamento
Para a indústria e os pequenos negócios, confinamento e encerramentos temporários criam muitas complicações e podem levar a grandes perdas.
As fábricas que digitalizam os seus processos produtivos estão mais bem preparadas para enfrentar crises e qualquer tipo de imprevisto, como a pandemia atual.
Instalar sensores para monitorizar toda a cadeia de suprimentos pode permitir que as fábricas planeiem e otimizem as suas metas de produção.
Como a maioria das pessoas precisa de ficar em casa, veículos guiados automatizados e drones podem ajudar a movimentar produtos na fábrica.
Outros desenvolvimentos tecnológicos, como realidade aumentada, podem ajudar a reduzir o número de trabalhadores necessários numa fábrica
4 – Monitorização remota de trabalho
Empresas em todo o mundo mudaram para um modelo de trabalho remoto devido ao surto de coronavírus e os empregadores tiveram que implementar soluções eficazes para monitorizar o progresso dos seus funcionários.
Muitas das ferramentas foram projetadas para fornecer aos empregadores informações sobre os processos de produção e outros aspetos da organização.
Para muitos empregadores, o controlo do tempo é fundamental para determinar a produtividade dos funcionários ao trabalhar remotamente, enquanto outros preferem concentrar-se na produtividade.
As empresas podem maximizar a capacidade dos seus funcionários de trabalhar remotamente com o uso de tecnologia e software adequados, no entanto, estas informações devem estar disponíveis tanto para o empregador como para o funcionário.
5 – Tecnologia da informação e comunicação
A tecnologia tem melhorado continuamente as formas de comunicação.
Durante esta pandemia, a tecnologia ajudou e continua a ajudar as pessoas a comunicarem-se virtualmente, independentemente da sua localização.
Os meios de comunicação digital tornaram-se uma ferramenta essencial para as empresas que precisam de continuar a trabalhar.
Ter a tecnologia apropriada implementada dentro de uma organização é essencial para manter uma comunicação fluida e eficiente quando o distanciamento social é obrigatório.
Existem milhares de pequenos negócios a enfrentar a crise económica provocada pela COVID-19.
Certamente são tempos muito desafiadores, no entanto, existem algumas ferramentas disponíveis que podem ajudar a minimizar o impacto desta crise. (veja AQUI)
Muitas dessas tecnologias já existiam, os pequenos empresários precisam apenas de aprender a usá-las de forma eficaz para seu benefício e dos trabalhadores que deles dependem.
