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Como fazer um blog profissional para o meu negócio
Atualmente todos os empreendedores devem estar próximos ao público e criar um blog profissional é um meio que possibilita contacto com a nossa comunidade. Saiba neste artigo como fazer um blog.
Transformação Digital: Todo o que o seu negócio precisa para sair do tradicional
Quais são as etapas para implementar um processo de transformação digital na sua empresa e não falhar ao tentar? O processo de transformação digital das empresas é abrangente e gradual. Para realizá-lo, segue-se um caminho que começa com a conceituação e termina com a implementação. O passo inicial é fazer a pergunta: onde está a minha empresa nesta área?
Modelo 3×3
Para implementar a transformação digital nas empresas, propõe-se uma mudança de mentalidade que se orienta pelo modelo 3×3.
Os pilares deste sistema são o desenvolvimento de negócios, pessoas e tecnologia, que é alcançado através das seguintes frentes: visão, pilotos e roll-out.
Visão
Consiste em responder porque queremos realizar a transformação digital. Por fazer parte da primeira fase da implementação, deve ser trabalhado ao mais alto nível dentro da organização. A construção da visão responde aos seguintes aspetos:
- Afaste-se da missão. É preciso validar a missão da organização levando em consideração as oportunidades oferecidas pela transformação digital. Ela é incentivada na alta gestão através de palestras, seminários, documentos, livros e outros recursos. Também pode estudar o que estão a fazer os melhores concorrentes do setor em que a empresa atua.
- Identificar as tecnologias disponíveis. Por exemplo, as organizações contam com Internet das coisas, big data, tecnologia em nuvem, inteligência artificial, entre outros recursos.
- Projeção de negócios em 5 ou 10 anos. Abraçar a crescente densidade digital permitirá que saiba para onde direcionar os seus negócios a longo prazo. Está cada vez mais fácil aprender sobre questões como identificação geográfica, qual a melhor forma de falar com os clientes, quais as falhas que as estruturas podem apresentar, etc.
- Ter estratégias de organização. A transformação digital será centralizada na organização ou cada unidade de negócios terá a sua própria pequena unidade? É o CEO quem deve responder a essa pergunta.
- Saiba quanto investir. Conhecer casos de outras indústrias ou empresas mais desenvolvidas esclarecerá o panorama. O valor do investimento não deve ser medido apenas pela quantidade de dinheiro, mas também pelo impacto nas pessoas que compõem a empresa.
Pilotos
Os pilotos referem-se à implementação das tecnologias disponíveis. Eles estão a atualizar a visão e a transformação cultural de forma transversal. É aconselhável começar a usar tecnologias de baixo risco e depois aumentar a sua sofisticação.
Os pilotos contribuem para a mudança de mentalidade através da modernização dos sistemas de tecnologia da informação e inovação na forma de trabalhar da organização, que será orientada para um esquema ágil.
8 etapas para desenvolver pilotos e aplicações
- Seleção da unidade de negócios ou função. A área em que a transformação digital será implementada deve ser definida.
- Reconfigurar a jornada do cliente/cadeia de valor. Serve para saber em qual funcionamento da empresa é preciso ter mais ou menos atenção.
- Estratégia de ativos digitais. Que sistemas temos ou precisamos? De quais tecnologias precisaremos? Que dados temos?
- Explorar novos modelos de negócios. Vale a pena perguntar: os meus ativos atuais levam-me a gerar um novo modelo de negócio?
- Plano de ação. Compreender o design, a experimentação, o ajuste e a implementação.
- Financiamento. Quanto esforço será necessário para executar a transformação digital?
- Organização necessária. É relevante saber quem são os stakeholders envolvidos (unidades internas ou externas).
- Implementação. É a fase em que se reflete tudo o que estava anteriormente envolvido.
Roll-out
Trata-se da extensão da transformação digital a toda a empresa, o que configura uma nova cultura organizacional e forma de trabalhar caracterizada pelo modo agile.
Embora algumas áreas funcionem de forma ainda mais convencional, estas características estarão presentes nos projetos e escritórios ligados à experimentação e ao trabalho multidisciplinar.
O desempenho do funcionário será medido não apenas pela sua produção orientada a metas, mas também pela sua capacidade de aprender.
Ações paralelas
Muitas empresas que apenas executam pilotos encontram alguns erros mais tarde, como por exemplo quando os seus sistemas básicos não respondem ou são muito severos, ou têm dificuldade em fazer alterações nas novas partes da programação.
Para evitar esses problemas, serão utilizados dois elementos-chave.
- IT Agile
Deve-se observar se os sistemas de trabalho tradicionais – com descrição funcional, definição técnica, programação, testes, formação e fases de implantação – podem dar lugar a metodologias ágeis, como Kanban ou Scrum, e a protocolos de saída de produção, para acelerar a produção e implementação.
- Ecossistema
Atualmente é muito mais fácil estabelecer relacionamentos e alianças entre empresas. Já não são ilhas concorrentes, mas sim um ecossistema que procura satisfazer as necessidades de um consumidor cada vez mais exigente.
Esta democratização do mercado deu lugar ao florescimento de start-ups, pequenas empresas digitais que oferecem serviços extremamente úteis.
É conveniente realizar um trabalho de relacionamento com elas para ter algum tipo de participação ou obter vantagem para benefício dos utilizadores, por outras palavras, uma política de capital de risco corporativo.
5 erros comuns a evitar na Transformação Digital
- Concentrar-se apenas na tecnologia. Há também o aspeto cultural da transformação digital a ser considerado.
- Primeiro formar todos em Agile. Deve-se entender que existem três aspetos interligados em qualquer transformação digital: cultura, tecnologia e negócios.
- Guardar a visão para mais tarde. O risco é que os pilotos tenham pouca importância.
- Concentrar-se apenas em automação e eficiência. Dados e informações não podem ser omitidos.
- Obter os dados primeiro. O processo consiste em identificar os problemas a resolver, reconhecer os dados de que dispomos e de que necessitamos e começar a trabalhar com eles.
O modelo de negócios atual e futuro deve concentrar-se na experiência do cliente e no ambiente digital. Implementar novas tecnologias é o primeiro passo.
O software atual permite definir uma estratégia digital que envolve todos os departamentos.
Algumas ações essenciais são o desenho de um mapa do ciclo de vida do cliente, a medição dos resultados, a correção de erros em tempo real e o planeamento futuro de acordo com os dados obtidos.
Em suma, a transformação digital não é um objetivo em si, mas um processo que requer uma atitude aberta para a mudança, inteligência emocional e a capacidade de adaptar-se a um ambiente em mudança.
Num mundo altamente tecnológico, novas oportunidades surgem das possibilidades que a digitalização nos oferece.
Já abordou a transformação digital na sua empresa?
Quais aspetos parecem mais importantes alterar? Conte-nos como aproveita as novas tecnologias para levar a sua empresa ao próximo nível.
Gestão de tempo, 5 formas de ser organizado e ter mais tempo livre
“A manhã passou sem perceber”, “não tenho tempo”, “ainda não tive tempo de fazer isso”. Estas são algumas das frases mais comuns que repetimos ao longo do dia quando notamos que depois de muitas horas ainda temos muitas tarefas pendentes. Como é que isto é possível? Isto acontece devido à má gestão de tempo.
Gerir bem o tempo significa aumentar a produtividade. Para isso, é fundamental que saiba investir o tempo disponível para que tenha a possibilidade de cumprir as suas obrigações e praticar os seus hobbies sem stress.
O que é gestão de tempo?
A gestão do tempo baseia-se na organização. É um processo que consiste em dividir as horas disponíveis de acordo com as tarefas que devem ser realizadas.
A gestão de tempo de maneira adequada não melhora apenas a produtividade, mas também a qualidade de vida.
As pessoas improdutivas têm sempre a sensação de estar atrasadas e sentem que estão sempre ocupadas.
Na verdade, não podemos administrar o tempo da mesma forma que o dinheiro, pois o tempo flui sem parar.
O que podemos fazer é gerir o que fazemos com ele, enfim, organizarmo-nos tendo em conta o tempo que temos disponível.
Para conseguir isso, o melhor a fazer é planear as tarefas e priorizar as mais importantes.
Lembre-se de que o tempo é o recurso mais importante que temos.
Qualquer coisa que queira fazer, como trabalhar, ganhar dinheiro, viajar, aprender algo novo, etc. têm algo em comum: é necessário tempo.
Qual virtude é mais importante para conseguir uma boa gestão de tempo
Para conseguir uma boa gestão do tempo, é preciso organização e muita paciência. Mas a virtude mais importante que quem deseja gerir o tempo corretamente deve ter é saber diferenciar entre o que é urgente e o que é importante.
Ao avaliar as tarefas pendentes e organizá-las, devemos levar em conta que o urgente nem sempre é o importante, por isso é importante saber distinguir entre esses dois parâmetros.
Para isso, deve saber que assuntos urgentes são aqueles que requerem ação rápida para serem eficazes.
Já os importantes são aqueles que requerem uma ação específica e que podem ter um período de ação mais longo do que os urgentes.
Mesmo que uma tarefa não seja urgente, ainda assim deve deixar espaço na sua agenda para realizá-la.
Se for importante, significa que tem valor para o seu negócio e parar, esquecer ou adiar pode levar a problemas graves.
Como melhorar a gestão de tempo para ser mais eficiente?
Se fica a observar o relógio a maior parte do dia, está sempre sobrecarregado e sente que precisa de mais horas durante o dia para cumprir as suas tarefas, então está a fazer algo errado e provavelmente é uma má gestão de tempo.
Esta constante falta de tempo leva à frustração, fadiga, baixo desempenho e até problemas de saúde.
É fácil mudar isto quando passa a administrar melhor o seu tempo, pois ao organizar-se melhor, aumenta a motivação e a autoestima, e acaba por sentir-se melhor.
Para realizar uma boa gestão do tempo, é fundamental saber identificar quais atividades ou situações roubam o seu tempo.
Estas atividades são conhecidas como “ladrões de tempo” e são basicamente todas as circunstâncias ou fatores que nos fazem perder tempo e, portanto, reduzem a nossa produtividade.
De acordo com dados do Workmeter, um software que mede o tempo perdido no trabalho, os ladrões de tempo reduzem as nossas horas de trabalho efetivas entre 50 e 70%.
Os principais ladrões são as chamadas telefónicas, o e-mail, as aplicações de mensagens instantâneas como o WhatsApp, as notificações no computador ou telemóvel, as reuniões intermináveis e o perfeccionismo.
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Se deseja evitar estes ladrões de tempo e melhorar a sua gestão para ser mais eficiente, deve concentrar-se nos seguintes aspetos:
1- Use o seu tempo para organizar o que vai fazer
A chave para toda a gestão é a organização. Portanto, se deseja fazer uma boa gestão de tempo, é essencial que organize as tarefas que tem pendentes, descrevendo bem o que cada uma delas trata e, assim, planeando-as com base nas suas prioridades.
Se não organizar com antecedência, provavelmente está a gastar muito tempo em tarefas menos relevantes.
Muitas pessoas acreditam que dedicar tempo à organização é uma perda de tempo, já que está a deixar menos espaço para o seu “trabalho real”.
Na realidade, este período de reflexão que fazemos para organizar as nossas ideias leva-nos a poder realizá-las de forma mais eficaz, pois (por exemplo) muitas tarefas dependem de outros para que as possamos realizar.
2- Defina as prioridades
Depois de organizar e detalhar a lista de tarefas, perceberá que nem todas têm a mesma importância para os objetivos que deseja alcançar.
Para gerir bem o tempo e ser mais eficiente e produtivo, deve ter clareza sobre as suas prioridades e estabelecer uma ordem que permita atingir os seus objetivos a curto, médio e longo prazo.
3- Planeie
O terceiro pilar a ter em conta para uma gestão de tempo eficaz e ser mais eficiente é o planeamento.
Depois de saber quais tarefas tem que fazer e qual a prioridade que elas têm, deve planear quando serão realizadas, bem como o tempo necessário para concluí-las.
Ao fazer isso, perceberá que é possível otimizar o tempo.
4- Automatizar processos
Se pode fazer algo igual ou melhor e em menos tempo, é uma boa ideia tentar.
A automação de processos é a melhor solução para reduzir o tempo gasto em muitas tarefas.
Portanto, é recomendável que procure aplicações ou ferramentas que o ajudem a organizar a semana, preparar faturas, comunicar-se de forma mais eficaz com os seus colegas, etc.
Maximize o tempo automatizando tarefas repetitivas e libertando o seu tempo para outras atividades que não pode automatizar.
5- Identifique e elimine distrações
Se quiser colocar os ladrões do tempo de lado, deve identificar e eliminar as distrações.
Para fazer isso, tem que saber em que está a perder tempo e, para isso, basta observar-se com objetividade.
Como gasta o seu tempo?
Passa muito tempo a pesquisar na internet coisas que não têm nada a ver com o seu trabalho?
Com que frequência verifica as suas redes sociais?
O melhor é eliminar essas distrações, pois assim pode reduzir consideravelmente o tempo de execução das tarefas importantes.
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Uma boa gestão de tempo é a chave para o sucesso pessoal e profissional. Coloque em prática as dicas e estratégias que oferecemos e use ferramentas que o ajudem a otimizar o seu tempo.
Whatsapp Business: O que é, Como Usar e como funciona
O WhatsApp tem a ferramenta quase perfeita para os donos de empresas comunicarem com os seus clientes. O seu nome é WhatsApp Business, e neste artigo ensinaremos tudo o que deve saber sobre o assunto para melhorar a comunicação com os compradores.
É uma plataforma que pode ser fundamental para impulsionar o seu negócio, pois atua como um elo entre o vendedor e os utilizadores que o WhatsApp possui atualmente.
O que é WhatsApp Business
O WhatsApp Business é a versão do popular serviço de mensagens voltado para negócios que foi lançado oficialmente em 2018. É claro que uma empresa não tem as mesmas necessidades que uma pessoa, por isso o WhatsApp Business tem pequenas mudanças para serem usadas pela empresa ou perfis de negócios.
Estamos a falar de uma aplicação totalmente independente do WhatsApp que usamos todos os dias para falar com a família e amigos. Assim, o melhor é utilizar o número de telefone da empresa para registar-se no WhatsApp Business e assim separar o profissional do pessoal.
No momento, o uso da aplicação é gratuito para pequenas e médias empresas, enquanto as de maior porte devem pagam uma taxa para ter acesso a funções e ferramentas mais adequadas às suas necessidades.
Escolha a melhor versão do WhatsApp Business
Como o WhatsApp explica no seu site, pode haver dois tipos de conta nesta versão para empresas.
A primeira delas é a Conta Comercial Oficial, com um crachá de verificação verde no perfil que informa aos utilizadores que se trata de uma marca autêntica e reconhecida pelo WhatsApp. O segundo tipo de conta WhatsApp Business é a Conta Comercial Padrão, ou seja, um status padrão para qualquer empresa que cria um perfil.
Além de entrar em contacto com os seus clientes, que podem colocar-lhe qualquer dúvida sobre o horário ou disponibilidade dos seus produtos, o WhatsApp Business destaca-se por permitir que venda os seus produtos online. Basta adicionar o catálogo completo e as informações dos artigos que o compõem. Ao clicar no carrinho, o utilizador verá aquele catálogo e poderá comprar diretamente o que mais lhe interessa.
Receberá uma mensagem com todas as informações do pedido para que possa prosseguir com o envio. Desta forma, o WhatsApp Business atua como um comércio eletrónico no qual pode vender os seus produtos sem pagar mais.
Resumindo, o WhatsApp Business é uma ferramenta muito completa que serve para se comunicar com os seus clientes a partir do perfil da sua empresa. Para usar 100% todas as suas funções, primeiro deve saber como é utilizado o WhatsApp Business, e isso aprenderemos a seguir.
Como usar o WhatsApp Business
Assim como a aplicação principal do WhatsApp, o Business possui uma operação muito simples que dominará após alguns minutos de uso. A seguir, explicamos o procedimento que deve seguir para fazer download da aplicação, registar o perfil do seu negócio e configurar a conta para iniciar o chat com os clientes.
Faça download da aplicação WhatsApp Business
Obviamente, a primeira coisa que deve fazer para usar o WhatsApp Business é o download da aplicação no seu telemóvel. É uma aplicação gratuita que pode fazer download e instalar facilmente na Play Store ou Apple Store. A propósito, os utilizadores não precisam de fazer download desta versão para entrar em contacto com as empresas.
Crie o perfil da sua empresa e adicione as informações
Abra o WhatsApp Business no seu telemóvel para iniciar o registo do perfil. A primeira coisa que deve fazer é inserir o número de telemóvel associado à conta que, como já mencionamos anteriormente, é recomendável que seja o número específico da empresa.
O próximo passo é selecionar uma categoria para o seu negócio: hotelaria, roupas e acessórios, beleza, cosméticos e cuidados pessoais… use o mecanismo de pesquisa superior para inserir o termo mais relacionado ao seu negócio e agilizar a pesquisa.
Agora é altura de adicionar as informações de perfil mais importantes, pois terá que especificar o nome da empresa, a sua morada e inserir uma breve descrição da mesma. Além disso, também pode definir uma imagem de perfil, por exemplo, o logotipo da empresa.
No final desta etapa, terá concluído a configuração do perfil da sua empresa.
Aproveite as ferramentas à sua disposição
Uma vez criado o perfil, é altura de descobrir todas as ferramentas que o WhatsApp Business coloca à sua disposição para melhorar a comunicação com os seus clientes.
Pode entrar na secção “Ferramentas para a empresa” para configurar uma mensagem de ausência, uma mensagem de boas-vindas, respostas rápidas, etiquetas para organizar chats e, claro, para modificar o perfil da empresa com novas informações.
Fale com os clientes
Tem tudo pronto para conversar com os clientes da sua empresa através do WhatsApp Business.
Portanto, tudo que precisa de fazer é divulgar o número de telefone comercial para que os utilizadores possam entrar em contacto com a sua empresa.
Adicione o catálogo para permitir compras (opcional)
Por fim, se deseja vender os seus produtos através do WhatsApp Business, deve realizar uma série de etapas para que isso seja possível.
Vá a Ferramentas da empresa> Catálogo e adicione os produtos que farão parte dele um por um com o botão “Adicionar artigo”. Pode adicionar imagens, inserir os seus nomes e, opcionalmente, especificar o preço.
Se os produtos que vende são numerosos, isto pode tornar-se num processo tedioso. Porém, lembre-se que todo o trabalho vale a pena, pois é fundamental para que os utilizadores da plataforma possam conhecer os produtos que vende e todas as informações sobre eles, ou seja, promover as vendas no seu negócio.
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Como manter a aplicação WhatsApp Business atualizada
Se esteve atento até aqui, podemos dizer que já sabe tudo sobre como o WhatsApp Business pode ajudar o seu negócio, ou quase tudo.
Resta saber como manter a aplicação atualizada para ter sempre as últimas novidades implementadas pelo WhatsApp, tanto em termos de funcionalidades quanto de segurança.
Estas são as etapas que deve seguir para fazer download da versão mais recente do WhatsApp Business e mantê-la sempre atualizada:
- Entre na Google Play Store ou Apple Store no seu telemóvel.
- Deslize o menu do lado esquerdo e clique em “Minhas aplicações”.
- Pesquise por WhatsApp Business e clique no botão “Atualizar” que aparecerá à sua direita. Desta forma, terá feito download sua última versão disponível.
- Entre na página principal do WhatsApp Business na Play Store ou Apple Store e clique no botão de três pontos no canto superior direito.
- No menu de opções, marque a caixa “Atualizar automaticamente” para que as atualizações futuras da aplicação sejam instaladas automaticamente.
Não hesite, se tem um negócio, o WhatsApp Business é uma das melhores ferramentas que pode utilizar para comunicar com os seus clientes e mantê-los informados sobre mudanças no catálogo, horário de funcionamento e, em geral, sobre qualquer notícia da empresa.
Como usar melhor o WhatsApp Business
Cada interação com o cliente é parte de uma conversa. Incentivá-los é a aposta deste tipo de plataforma, beneficiada pelo confinamento da pandemia e pela ascensão do comércio eletrónico.
Mas o WhatsApp Business não é a única opção, existem alternativas bem menos conhecidas e com um público menor. O WhatsApp Business queria ser o guru do atendimento ao cliente. E quatro anos depois, com mais de 175 milhões de utilizadores ativos, parece que funcionou e marca tendência ao facilitar o nascimento de outras aplicações que oferecem o mesmo serviço.
Principalmente nos últimos anos, em que a pandemia e os constantes confinamentos obrigaram as pessoas a ficarem em casa e as empresas a venderem os seus produtos e serviços digitalmente. O que está por trás do boom do comércio de mensagens instantâneas? É uma moda enriquecida pela pandemia ou é um modelo que veio para ficar?
O contexto global da pandemia deixou claro que as empresas devem ter formas rápidas e eficientes de atender os seus clientes e realizar vendas. Durante estes momentos, o WhatsApp tornou-se um recurso simples e conveniente.
As pessoas preferem comunicar com as empresas por mensagem para receber ajuda e têm maior probabilidade de fazer uma compra.
O WhatsApp Business procura ser o guru deste tipo de serviços com mais de 175 milhões de utilizadores ativos.
Vantagens do WhatsApp Business
Uma das vantagens do WhatsApp Business é que ele funciona praticamente da mesma forma que o WhatsApp: mesma interface, design, chats e gráficos.
Isto permite que qualquer pessoa já familiarizada com a aplicação aprenda a usar a ferramenta WhatsApp Business num curto espaço de tempo. E a partir daí, outra vantagem é que o WhatsApp tem 2.000 milhões de utilizadores ativos.
Isto, para uma empresa, significa potenciais clientes que já utilizam a plataforma e que podem entrar em contacto com qualquer empresa com um simples chat.
Mas o mais importante, claro, é que é gratuito e tanto o cliente quanto a empresa podem comunicar apenas com a exigência de uma conexão à Internet, seja com acesso a uma rede wifi ou com um plano de dados básico.
Mas, ao contrário do WhatsApp, a função de negócios é mais refinada e complexa quando se trata de troca de imagens e mensagens. As principais diferenças estão nas configurações, perfil, catálogos e mensagens programadas.
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Alternativas ao WhatsApp Business
O WhatsApp Business não é a única opção. Principalmente depois dos últimos escândalos em que a empresa tem sido vista devido a questões de privacidade dos seus utilizadores que têm levado milhares de pessoas a refugiarem-se em redes alternativas de mensagens instantâneas, como Telegram e Signal.
Fugindo do universo do Facebook – dono do Messenger, Instagram e WhatsApp – existem alternativas bem menos conhecidas e com um público menor, mas que atendem a todas as características para o comércio online.
- Teams Wire: esta é a versão comercial da aplicação de mensagens seguras com criptografia de ponta a ponta. A aplicação permite que os seus administradores adicionem e removam pessoas, bem como atribuam regras a utilizadores e convidem certas pessoas para chats específicos. No entanto, embora a Wire seja uma aplicação gratuita, a Teams Wire custa cinco euros por utilizadores por mês. É, talvez, o custo da privacidade.
- WeChat: é o gigante chinês, o WhatsApp asiático que triunfa pela diversidade de serviços. A comparação é justa: a plataforma tem cerca de 1.151 milhões de utilizadores ativos. Nos últimos anos, o WeChat evoluiu tanto que já funciona como uma espécie de Facebook, Skype, Slack, Amazon, PayPal e Uber… na mesma aplicação e claro, também tem opções para empresas. O WeChat Stores permite ao utilizador fazer compras online e o WeChat Wallet para fazer pagamentos aos vendedores.
- Aggity: Esta é uma plataforma espanhola que nos últimos anos se tornou muito popular entre as empresas e negócios. Ela deve a sua reputação à segurança em termos de proteção de dados. Com esta aplicação de mensagens instantâneas, vendedores e clientes podem trocar chamadas de vídeo, mensagens de voz e chatbots para acesso imediato a informações e produtos. Não há números oficiais para sua base de utilizadores, embora se estimem que há dois anos era cerca de 82.000.
Como usar o WhatsApp Business para PC?
O WhatsApp Business é uma ótima forma de fazer marketing de conversação, que sem dúvida está destinado a ser o tipo de marketing mais tendência no mundo digital e nos negócios em geral.
Mas não seria mais lucrativo comunicar com os seus potenciais clientes utilizando o WhatsApp Business para PC? Isso é possível e traz muitas vantagens quando se trata de fechar vendas com mais facilidade e rapidez.
Recursos do WhatsApp comercial para PC
O WhatsApp empresarial para PC é caracterizado por ter menos funções em comparação com as versões de smartphone.
Mas, ao mesmo tempo, oferece grandes facilidades dada a natureza de ter um ecrã maior para a sua gestão em geral.
Além disso, dependendo da alternativa que escolher entre as que vamos propor aqui, é possível que use o WhatsApp para PC mesmo sem ter um dispositivo móvel ou, pelo contrário, vincule a conta do seu smartphone a essa do PC para usá-lo simultaneamente em ambos os computadores.
Razões para usar WhatsApp Business para PC
Ter a possibilidade de se comunicar com os seus contactos do WhatsApp através de um teclado de PC supõe vantagens consideráveis no que diz respeito a uma melhor gestão das mensagens, links de que possa necessitar e outros recursos de fácil acesso no seu computador.
Algumas das razões para usar o WhatsApp Business para PC são:
- Diante de um ecrã maior, a gestão de contactos e mensagens é muito facilitada.
- Erros de ortografia são menos prováveis de serem cometidos com um teclado de computador, além de acelerar a escrita de mensagens.
- Num PC é mais fácil ter em mãos outros recursos necessários para o seu negócio e para a comunicação com os seus leads, como abrir páginas web para enviar ou receber links.
- Permite atender os seus clientes com dois agentes de vendas simultaneamente, já que um pode atender no smartphone e o outro no PC.
- Pode continuar a atender pedidos do PC como um recurso de emergência enquanto o seu smartphone recarrega
Como fazer o download
Existe uma maneira de fazer download co WhatsApp Business para PC, embora possa demorar um pouco, pois requer a instalação de um programa adicional que simula as condições de um smartphone no computador. Afinal, não existe uma versão oficial especialmente desenvolvida para download em computadores e portáteis.
O programa em questão chama-se BlueStacks e, embora existam outras alternativas semelhantes, este simulador de smartphone está entre os mais seguros e rápidos.
Mas antes de continuar, deve saber que o BlueStacks permite que crie uma nova conta no WhatsApp do zero, sem precisar nem mesmo de um smartphone. Basta inserir o número de um telemóvel no qual pode receber um SMS ou uma chamada para verificar a conta, mesmo que não seja um dispositivo inteligente ou seja um telefone fixo.
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WhatsApp Business para Windows
É claro que não existe uma versão oficial para download para PC, mas é possível instalar o WhatsApp Business para Windows através de um truque muito simples que consiste em fazer download de uma terceira aplicação que serve de base para a sua execução, que neste caso é BlueStacks.
Veja a seguir 7 etapas para instalar o WhatsApp Business no seu computador ou portátil com sistema operacional Windows:
- Acesse o site oficial do BlueStacks e role para baixo para encontrar as opções de download.
- Dependendo se possui um sistema de 32 ou 64 bits, clique no botão “Download” correspondente ao seu caso.
- Imediatamente depois, o instalador começará a fazer download, mas antes de fazer isso, será solicitado a selecionar a pasta onde deseja guardá-lo.
- Abra o local do arquivo e execute-o para iniciar a sua instalação.
- Será aberta uma janela onde deve clicar no botão “Instalar agora”.
- Aguarde a conclusão da instalação do programa, após o qual ele iniciará automaticamente.
- Vá para a “Play Store” incluída por padrão e faça download e instale o WhatsApp Business para PC da mesma forma que faria no seu Android.
WhatsApp Business para Mac
Embora as etapas sejam relativamente diferentes, também é possível obter o WhatsApp Business para Mac fazendo download e instalando previamente o programa BlueStacks.
É importante ressaltar que, neste caso, não simulará a Apple App Store, mas também a Android Play Store.
Pode concluir este processo em 10 etapas fáceis:
- Visite o site oficial do BlueStacks e clique em qualquer um dos botões de download exibidos na interface.
- Assim que clicar num botão, o download começará automaticamente no seu Mac, por isso só precisa de esperar que ele termine.
- Encontre o arquivo e clique duas vezes nele para abri-lo, a partir daqui iniciará o processo de instalação clicando no ícone BlueStacks.
- Confirme que deseja usar o instalador BlueStacks clicando em “Abrir” e, na janela seguinte, selecione “Instalar agora”.
- Digite o seu nome de utilizador e password BlueStacks no formulário que verá abaixo e clique em “Install Helper”.
- Aparecerá uma janela pop-up onde deverá escolher a opção “Abrir segurança e privacidade”, aqui deverá clicar em “Permitir” na aba “Geral”.
- Se tiver o macOS 11 Big Sur, deverá clicar em “Reiniciar” para reiniciar o computador. Mas se tiver o macOS 10.15 Catalina ou versões anteriores, salte para a etapa 9.
- Caso apareça uma janela pop-up que o impeça de reiniciar, escolha “Cancelar” e feche o programa BlueStacks para voltar ao menu Segurança e Privacidade e pressione “Reiniciar”.
- Abra o BlueStacks e vá para a guia “App Center”.
- Por fim, pesquise e faça download do WhatsApp Business como faria no seu dispositivo móvel.
WhatsApp Business para iOS
Se precisa do WhatsApp Business para iOS, seja para um iPhone ou um iPad, pode obtê-lo com muito mais facilidade em comparação com os processos mencionados acima.
Afinal, desta vez o download e a instalação são geridos oficialmente, através da loja de aplicações da Apple.
Basta seguir estas 10 etapas:
- Em primeiro lugar, certifique-se de que possui a versão 10.0 ou posterior do iOS.
- Abra a “App Store” no seu dispositivo iOS.
- Encontre a aplicação WhatsApp Business para iOS usando a lupa localizada no canto inferior direito da interface.
- Pressione o botão “Get” para iniciar o download e a instalação, terá que esperar alguns segundos ou minutos dependendo da velocidade da sua conexão.
- No final da instalação, no local onde se encontrava o botão “Obter”, agora encontrará a opção “Abrir”. Também pode abrir a aplicação a partir do seu ícone no ecrã inicial.
- Assim que a aplicação estiver aberta, clique em “Aceitar e continuar” para aceitar os termos e condições de uso.
- Verifique a sua conta inserindo o número de telefone da sua empresa e o código que chegará via SMS.
- Crie o perfil estabelecendo o nome da sua marca pessoal ou empresarial e carregue uma foto dele.
- Pressione “Continuar” para começar a usar o WhatsApp comercial no seu dispositivo com sistema iOS.
- Complete o seu perfil com links para o seu site ou loja online, horário de funcionamento, morada do estabelecimento, e ainda criando um catálogo com os seus produtos e serviços.
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Definitivamente, usar o WhatsApp Business traz enormes vantagens para a gestão geral de mensagens entre empresa e cliente nesta plataforma que, ano após ano, se torna o principal canal de marketing convencional em todo o mundo.
Hashtags para Instagram: # para atrair mais seguidores
O hashtag é uma palavra que está cada vez mais na moda com o uso nas redes sociais, principalmente com a utilização de hashtags para Instagram para atrair mais seguidores.
Os tags ou hashtags podem ser compostos por uma palavra-chave ou uma série de palavras. Estes rótulos são caracterizados por serem precedidos pelo símbolo de número (#), também chamado de hash.
Sabia que o Twitter foi a primeira rede social a usar hashtags? Bem, dado o sucesso que teve com os utilizadores, atualmente são usadas em quase todas as redes sociais.
No entanto, apesar da superlotação do hashtag, muitos utilizadores não têm certeza do seu verdadeiro propósito.
Há quem use os hashtags mais populares, mesmo sem saber do que se trata. Isso faz com que as informações vazem de maneira inconsistente. Por outro lado, existem muitas marcas que usam hashtags para popularizar o seu conteúdo, mas não o fazem corretamente, abusando do uso de hashtags para obter alcance no seu conteúdo ou posts. Como?
Indexam dezenas e mais de dezenas de tags, sem saber que essa estratégia pode acabar por prejudicar em vez de ajudar.
Mas afinal o que é um Hashtag?
Hashtag é uma expressão ou palavra-chave usada por utilizadores de redes sociais. É composto por uma palavra ou uma série de palavras. Os hashtags são precedidos pelo sinal de libra.
Os hashtags são utilizados para classificar o conteúdo publicado nas redes sociais, o que permite uma maior interação entre o conteúdo e outros utilizadores interessados no assunto. De acordo com estas informações, pode-se dizer que os Hashtags são ferramentas de comunicação usados para classificar ou identificar conteúdo nas redes sociais.
Portanto, todos os hashtags usados são, por assim dizer, transformada num hiperlink. Ao clicar no link, verá todo o conteúdo relacionado a essa palavra. Também pode usar várias palavras relacionadas em cada hashtag. Por exemplo #ContentMarketing.
Portanto, no texto de um post, pode encontrar algo assim:
“Aprenda a usar o #ContentMarketing para converter mais leads”
Como pode ver, também pode usar o hashtag no conteúdo do post. O uso de hashtags não facilita apenas a localização de uma palavra, tópico ou conteúdo.
Além disso, ajuda a partilhar informações ou trocar opiniões sobre um evento ou artigo.
Por outro lado, quando um grande número de pessoas partilha conteúdo com o mesmo hashtag, no Twitter, ele é transformado em Trending Topic ou tendência.
O Trending Topic refere-se a um tópico que já foi comentado várias vezes ou está em voga numa região ou no mundo inteiro.
Os hashtags dão visibilidade aos posts nas redes sociais. É por isso que a sua marca deve usar hashtags para promover uma campanha ou evento especial.
Como e quando usar um Hashtag?
Usar um hashtag é muito simples. Primeiro deve identificar qual é o tópico ou conteúdo que vai partilhar. Depois tem que pensar sobre qual é a palavra-chave pela qual pesquisaria essas informações.
Como mencionado acima, um hashtag pode ser uma palavra-chave ou uma série de palavras. Se optar por usar várias palavras, lembre-se de que as boas práticas recomendam letras maiúsculas e minúsculas. O mais usual é colocar a inicial de cada palavra em letras maiúsculas.
Depois de identificar a sua palavra-chave ou série de palavras-chave, deve colocá-las após o sinal de libra (#). Deve colocá-lo no texto que vai partilhar na sua rede social.
Algo importante que deve saber, os espaços não são identificados, portanto, se for escrever uma série de palavras no seu hashtag, devem estar todas coladas ou juntas.
Outra boa prática é usar apenas dois por post. Como mencionamos anteriormente, muitas marcas abusam do uso de hashtags para aumentar a sua visibilidade. Não cometa esse erro!
Para descobrir quais hashtags usar, pergunte-se: com que palavra ou palavras o meu público poderia pesquisar o meu conteúdo? Isto ajudará a obter as suas palavras-chave.
Deve escolher poucas palavras ou as mais bem posicionadas. Além disso, não repita palavras em hashtags e use essa palavra relevante apenas uma vez, caso contrário, será mal vista.
Os hashtags podem ser usados várias vezes. Por exemplo, se a sua empresa tem um evento de lançamento para uma nova marca, pode posicioná-lo como um hashtag, usando o nome do lançamento, como por exemplo: #omeueventodelançamento nas redes sociais.
Sabia que os hashtags também são muito usados para promover séries de TV ou filmes? Assim, as pessoas acompanham e leem a opinião dos outros.
Como minha empresa pode usar hashtags?
Como sabe o que é um hashtag e quais são as melhores práticas para usá-lo, pode estar a perguntar-se como pode usá-lo na sua empresa.
Em primeiro lugar, deve estar ciente da importância da sua marca estar presente em diferentes redes sociais.
As redes sociais vão ajudar a ter mais interação com os seus seguidores, algo que é praticamente impossível de se conseguir noutro canal de comunicação. Além disso, pode construir um relacionamento com as suas buyer personas além da venda e comercial.
É importante que crie um perfil corporativo nas suas redes sociais. Este perfil deve ser público, pois isto fará com que o seu conteúdo, com a ajuda de determinadas tags, tenha mais visibilidade.
O que é interessante é que as marcas criam o seu próprio hashtag que é uma boa estratégia de posicionamento ou de divulgação.
Obterá resultados positivos se convidar a partilhar o hashtag, da sua marca, em troca de prémios ou outros benefícios.
Em conclusão sobre Hashtags para Instagram
Cada rede social possui uma personalidade e regras definidas. É por isso que o uso de hashtags deve ser cuidadosamente estudado e avaliado.
Usar hashtags é muito simples, basta aplicar as melhores práticas. No caso de marcas, o seu uso deve ser responsável e comprometido.
A melhor forma de impulsionar os hashtags de uma marca é através de anúncios e promoções. Esta é uma estratégia que motiva os utilizadores, além de ser muito benéfica para a sua marca, pois ganhará maior visibilidade.
A única maneira de um hashtag ser prejudicial é ser mal utilizado. Por mal utilizado, queremos dizer utilizado com práticas inadequadas: usar muitas palavras para a mesma tag, escrever com erros de ortografia ou usar hashtags em excesso.
Existem redes sociais que implementam cada vez mais “punições” para utilizadores que fazem uso indevido de hashtags. No Twitter, o uso indevido dos hashtags pode até levar à suspensão da conta.
O uso adequado do hashtag fará com que os seus utilizadores vejam que a sua marca é responsável e confiável.
Mídia Digital: Entenda o Que é, os seus Tipos e como usar
Conhecidas como espaços web, a mídia digital é composta por espaços únicos presentes na internet aos quais todos têm acesso independentemente da sua localização no mundo, permitindo que sejam informados sobre temas que estão a ser vividos em tempo real no mundo, como a manutenção de uma ampla margem de comunicação entre as pessoas, unindo o mundo de polo a polo sob o uso de ferramentas computacionais de grande alcance.
Estas mídias têm muitas aplicações que são relevantes para diferentes ambientes de trabalho, como marketing.
Da mesma forma, a mídia digital não se limita apenas às redes sociais estruturadas sob esquemas únicos, como sistemas computacionais baseados em PHP ou qualquer outra linguagem de programação focada em objetos, mas vão além do conhecido, uma vez que a mídia digital pode estar presente de forma pública e privada forma, para permitir que cada pessoa desempenhe as suas funções de forma digna e bem estruturada.
Esta mídia digital promove o consumismo das pessoas, uma vez que estes são os alvos selecionados pelos seus desenvolvedores.
Quando utilizar a mídia digital?
Bem esta resposta é muito simples: “Sempre”, estamos constantemente a interagir com a mídia digital, uma vez que interagimos nas redes sociais, que possuem sistemas de altíssima escalabilidade devido ao seu aumento constante e diário.
Cada plataforma é muito especial, pois amplia os horizontes de cada pessoa dando-lhe um novo pensamento.
Da mesma forma, muitas estratégias singulares podem ser aplicadas a elas para poderem lucrar com o uso destas mídias, como a implementação de técnicas voltadas ao marketing digital, bem como a aplicação de qualquer estigma presente nos tipos de publicidade digital.
Porém, a visibilidade de cada uma destas mídias digitais depende do tema que têm como foco principal e do seu alvo único.
As ferramentas da mídia digital são reconhecidas pela versatilidade e pela simplicidade que as torna o que são, fazendo com que pessoas com pouco conhecimento do assunto, como as pessoas mais eruditas do mundo digital, tenham acesso aos mesmos lugares como forma de obter o mesmo conteúdo de forma equitativa, em qualquer lugar e na hora que cada utilizador decidir, com tudo à sua disposição.
Além disso, tudo está online, e na web não há limites para conhecer conteúdos de qualidade e de excelente qualidade.
A importância do Plano Estratégico Digital no processo de transformação
Muitas empresas entenderam que a digitalização está a causar uma mudança na forma como os seus negócios funcionam, mas poucas têm um caminho claro de como abordá-la num cenário global de médio prazo.
Atualmente, os consumidores não fazem distinção entre setores quando se trata de descobrir, comparar ou comprar produtos ou serviços.
Eles simplesmente esperam que as empresas e setores com os quais estabelecem pontos de contacto lhes ofereçam uma experiência de cliente única, diferenciada e consistente.
O facto de o surgimento das tecnologias digitais ter criado consumidores “empoderados”, tem levado muitas empresas a iniciarem a sua “reflexão digital” a partir da relação com os seus clientes, dadas as oportunidades que o ambiente digital oferece para o seu conhecimento e interação.
E um primeiro passo é ouvir e entender nossos consumidores, bem como analisar as informações que eles nos enviam para repassá-las à nossa empresa.
O plano de Marketing
Mas, como repassar, se as ações da área de marketing não fazem parte do plano estratégico global da empresa?
De nada serve conhecer as necessidades do nosso consumidor se com esta informação não conseguimos adaptar a nossa oferta, utilizar canais e ferramentas digitais para o desenvolvimento e otimização de propostas comerciais, segmentando a nossa oferta de produtos ou adequando os preços aos diferentes canais que usamos para comercializá-los.
Por outro lado, para realizar muitas dessas mudanças, as empresas precisam de repensar as suas operações e processos internos, que requerem capacidades e recursos que não possuem no curto prazo e cujo desenvolvimento ou incorporação devem ser identificados e planeados
Os meios digitais oferecem uma perspetiva global de negócios
Em muitos casos, o digital é um divisor de águas na forma como as empresas fazem negócios e, pelo menos, merece uma reflexão para entender o novo ambiente e poder aproveitar as oportunidades que ele oferece em uma perspetiva global de negócios.
A transição de um negócio tradicional para o digital pode levar a uma redistribuição de participação de mercado, grandes mudanças na cadeia de valor ou o surgimento de novos modelos de negócios, desafios que afetam toda a operação da empresa e, portanto, a sua estratégia global.
Assim como os executivos definem planos estratégicos que norteiam o crescimento e a evolução das suas empresas, é fundamental estender esta reflexão global para o campo digital.
Embora o impacto da mídia digital tenha pontos em comum em muitas empresas e setores, o posicionamento de cada empresa, o seu porte, a sua situação, o grau de maturidade digital, a gestão que possui, etc., fazem uma reflexão individualizada para entender como as tecnologias digitais afetam e afetarão os seus negócios.
Estratégia Digital?
Um Plano Estratégico Digital de médio prazo permitirá entender as principais ameaças que afetam a nossa empresa e o setor em que atua, bem como as fragilidades que possui para enfrentar este ambiente em mudança, mas também para identificar os ativos que temos para fazer frente às novas oportunidades que este novo ambiente nos oferece.
Este plano estratégico deve definir objetivos quantitativos nas operações de posicionamento e diferenciação nos mídias digitais, bem como as linhas de desenvolvimento que a empresa terá de cumprir para atingir os objetivos traçados.
Além disso, deve conduzir ao estabelecimento de objetivos de curto prazo e à sua concretização num plano de ação concreto e mensurável, por áreas de atividade que reúna a atuação de toda a empresa com objetivos de mídia digital ao nível do posicionamento e do negócio digital.
As empresas que fizerem esta reflexão estratégica global estarão mais preparadas para enfrentar os desafios do novo ambiente, serão mais ágeis para adotar as mudanças necessárias, chegarão ao cliente com propostas diferenciadas e experiências excecionais e estarão posicionadas na vanguarda na eficiência da gestão do seu negócio.
O facto da nossa marca, serviço ou produto atingir um estatuto de prestígio, sendo a primeira opção para o nosso público-alvo é determinante.
Loja Facebook: Como Criar e Configurar uma Loja no Facebook
Em quantas plataformas vende produtos atualmente? Uma? Três? Dez? Uma dessas é uma loja do Facebook? Deveria ser. Veja por que vender no Facebook faz muito sentido:
“Para ter sucesso precisa de aprender a vender no Facebook!” Todas as empresas, grandes e pequenas, ouvem estas palavras sem receber muitos conselhos sobre como realmente fazer isso com sucesso.
Bem, o fato é que, se tem uma loja online, também deve considerar a venda noutros lugares como Amazon, Facebook e até mesmo Etsy.
Isto ajudará a expandir o seu alcance e encontrar mais clientes, já que as pessoas estão mais propensas a passar mais tempo nestas outras plataformas do que no seu site.
Neste guia, vamos focar especificamente em vender em lojas no Facebook.
Veja como criar uma loja no Facebook numa tarde e começar a sua jornada a vender no Facebook!
Por que e como vender no Facebook?
Num mundo cheio de empresas de plataforma cruzada, é difícil acompanhar a concorrência se não expandir para onde os seus clientes se encontram mais.
E o Facebook é um dos lugares online onde as pessoas passam a maior parte do tempo. Esta é a única razão pela qual vender no Facebook é uma boa ideia!
Na verdade, os utilizadores do Facebook gastam em média mais de 40 minutos por dia na popular rede social.
E boa parte desse tempo é gasto em compras no Facebook.
É muito tempo, considerando que isto acontece diariamente! Sem mencionar que muitas pessoas passam muito tempo a clicar em links e posts no Facebook durante o dia de trabalho.
Portanto, é altura de aproveitar o Facebook como plataforma de vendas. O Facebook pode não oferecer tantos recursos de comércio eletrónico como, digamos, o Shopify ou o BigCommerce, mas obtém tudo o que é realmente essencial para começar a vender os seus produtos.
A grande vantagem de uma loja do Facebook é que nem precisa de ter uma loja online pré-existente e pode executar toda a sua operação através do Facebook, se quiser.
Mas os benefícios não param por aí.
Com uma loja do Facebook, pode:
- Adicionar um número ilimitado de produtos,
- Organizar os seus produtos em coleções e categorias,
- Comunicar com os seus clientes diretamente através da página,
- Visualizar estatísticas sobre as suas vendas, visitas e muito mais,
- Fazer com que os seus produtos sejam listados no Facebook Marketplace, dando acesso a uma base muito maior de potenciais clientes.
A última coisa nesta lista é motivo suficiente para pesquisar toda a loja do Facebook por si próprio!
Como faço para criar uma loja no Facebook?
Se ainda não sabe, garantimos que todos podem criar uma loja no Facebook e começar a vender no Facebook para os seus seguidores quase imediatamente.
Isto é o que precisa antes de começar:
- Uma conta no Facebook
- Uma página de negócios no Facebook.
Fazer estes dois passos não deve ser muito difícil. Provavelmente já tem uma página de negócios no Facebook, por isso vamos saltar esta parte e vamos ao assunto principal:
Além dos dois requisitos acima, a sua página do Facebook também deve atender ao seguinte:
- Vender produtos físicos: isto significa que não há forma de vender produtos digitais ou para download na sua loja no Facebook de acordo com os termos do comerciante do Facebook.
Passo 1: Vá para a sua página do Facebook e configure a Loja
A primeira etapa é navegar até a página de negócios do Facebook. Deve estar logado na página comercial e ser administrador.
Por padrão, muitas páginas de negócios do Facebook já têm a loja exibida quando está logado. Os seus clientes não veem, mas você vê.
Para começar, localize a guia loja à esquerda e clique nela.
Passo 2: configurar os detalhes da sua loja
Selecionar a guia loja revela uma janela pop-up que explica as configurações pelas quais está prestes a passar.
Depois é exibida outra janela pop-up a perguntar sobre os detalhes da sua empresa. Comece por marcar o tipo e morada da sua empresa. Em seguida, clique em próxima página.
A próxima etapa é onde pode indicar o tipo de produto que deseja vender no Facebook.
Feito isso, agora pode terminar de configurar a sua loja no Facebook.
A última coisa a esclarecer são as suas opções de envio, política de devolução e e-mail de atendimento ao cliente.
Basta escolher na lista de opções de envio disponíveis e definir os detalhes de cada uma.
De acordo com as regras do Facebook, deve enviar o produto em até três dias úteis após o recebimento do pedido.
O cliente deve receber o pacote no máximo dez dias após fazer o pedido. Este é um dos fatores que tornam as compras no Facebook atraentes para as pessoas.
Também deve usar serviços de envio que oferecem recursos como localização e confirmação de entrega.
Um detalhe mais importante é que o cliente pode cancelar o seu pedido em até 30 minutos após a compra, caso ainda não o tenha marcado como enviado.
Além disso, o Facebook não permite que faça envios internacionais ou venda para outros países que não o seu, o país em que a loja foi instalada.
Na maioria dos casos, se uma pessoa de outro país entrar na sua loja, verá uma página em branco.
Uma etapa final antes de concluir a configuração que pode precisar de fazer é concordar com os Termos e Políticas (depende das configurações da sua conta e localização).
Feito isso, será levado para a nova loja, onde poderá adicionar os seus produtos e configurar tudo.
Passo 3: configurar os seus pagamentos
Dependendo do seu país de operação, o módulo de loja do Facebook apresentará um conjunto diferente de opções aqui.
O Facebook pode permitir que configure pagamentos através do PayPal ou Stripe.
O processo de integração em si é simples, mas muda de tempos em tempos devido a atualizações com PayPal e Stripe.
A boa notícia é que a interface da loja do Facebook vai guiá-lo durante a configuração.
Neste ponto, deve ver um módulo que pede para configurar os seus pagamentos para publicar a sua loja.
Clique em configurar pagamentos para continuar.
A primeira janela pop-up pede os seus detalhes fiscais. Este passo é obrigatório e não pode ser editado posteriormente.
Portanto, certifique-se de ter informações precisas sobre o nome da empresa, o número de identificação do empregador e o nome legal.
A última etapa é vincular o seu banco para pagamento.
Passo 4: adicione um produto à sua loja do Facebook
Como pode ver, o Facebook recomenda que adicione o seu primeiro produto. Pode fazer isso ao clicar no botão adicionar produto.
Depois de fazer isso, terá de preencher um formulário.
Feito isso, verá o seu produto ao vivo na sua loja.
Quando um cliente clica no produto, tem uma visão mais detalhada, junto com um botão que permite “Check-out no site”, que o leva à página do produto na sua loja online.
Pode adicionar mais produtos à sua loja a qualquer momento através de Adicionar Produto.
Ou, se fizer sentido no seu caso, também pode criar coleções de produtos.
Depois de fazer o upload de um certo número de produtos, verá cada um deles listado no painel de administração da sua loja.
Para isso, basta clicar no link Ferramentas de Publicação na barra superior. Quando estiver lá, na barra lateral, clique em Produtos.
A partir daqui, pode editar cada um dos seus produtos, bem como adicionar novos.
Configuração alternativa: como vender no Facebook através de sua loja de comércio eletrónico existente
Os cenários apresentados neste guia até agora são todos feitos por si, mas há outras formas de vender produtos na sua loja de Facebook.
Algumas das soluções de comércio eletrónico modernas, na verdade, têm uma ótima integração com o Facebook e configuram uma loja automaticamente, ao mesmo tempo que vinculam a sua loja externa de comércio eletrónico à loja do Facebook.
Isto significa que pode cuidar dos seus pedidos e produtos num só lugar e ter tudo sincronizado com o Facebook sem problemas.
Mostraremos duas maneiras de fazer isso: Utilizando as soluções de comércio eletrónico mais populares do mercado: Shopify e BigCommerce.
Como vender no Facebook através do Shopify
O Shopify é uma ótima solução de comércio eletrónico por si só. É uma solução recomendada praticamente para qualquer pessoa que esteja à procura de uma maneira fácil de abrir uma loja online.
Uma das muitas vantagens do Shopify é que ele também permite que configure a sua loja no Facebook sem ter que lidar com muitos dos obstáculos técnicos.
Tudo que precisa de fazer é ir ao painel do Shopify e adicionar uma aplicação chamada Canal do Facebook às suas configurações.
Depois de instalar a aplicação, o que acontece é que o Shopify exporta todos os seus produtos para a sua loja no Facebook.
Tudo é sincronizado para que possa continuar a gerir a sua loja no Shopify e que todas as alterações sejam incluídas na sua loja do Facebook.
Se isto não for bom o suficiente, o Shopify ainda oferece ferramentas para vender através do Facebook Messenger.
Como vender no Facebook através do BigCommerce
O BigCommerce é o principal concorrente do Shopify e, em muitos aspetos, uma ótima alternativa que oferece praticamente o mesmo tipo de recursos, apenas num pacote diferente.
Provavelmente, encontrará a solução que se adapta perfeitamente a si, Shopify ou BigCommerce.
O BigCommerce permite que faça quase a mesma coisa que o Shopify faz, que é conectar a sua loja online perfeitamente e ter todos os seus produtos disponíveis no Facebook.
A configuração inteligente, fazer com que as coisas funcionem com o BigCommerce é muito semelhante ao que é feito com o Shopify também, basta instalar um plugin de loja do Facebook e pronto.
O BigCommerce também tem um ótimo módulo para anúncios no Facebook, que oferece outra maneira de apresentar os seus produtos às pessoas.
Algumas dúvidas sobre a criação de lojas no Facebook
Quais são os requisitos de imagem para fotos de produtos numa loja do Facebook?
O melhor é ler as diretrizes do Facebook sobre vender produtos. Os requisitos mudam de tempos em tempos.
Também há várias coisas a ter em conta, como dimensões, formato da imagem e planos de fundo.
Porque é que os meus clientes não podem comprar vários produtos num carrinho de compras?
Tudo isto depende do seu próprio site e processador de pagamentos. O Facebook não oferece o seu carrinho de compras nativo em algumas regiões, por isso as transações são redirecionadas para o seu próprio carrinho de compras e processador de pagamento.
Quais produtos não posso vender numa loja do Facebook?
O Facebook tem uma lista de produtos proibidos. Alguns dos produtos não aprovados incluem medicamentos, armas, animais, álcool e qualquer coisa que promova a discriminação.
Além disso, só pode vender produtos físicos. Isso significa que não há downloads ou qualquer outro tipo de produto digital.
Por que algumas pessoas não conseguem ver a minha loja no Facebook?
Existem duas razões prováveis para isso acontecer:
- A sua loja não está disponível noutros países além do seu.
- As configurações de privacidade de toda a sua página podem estar configuradas incorretamente. Um erro fácil de cometer. Vá até às Configurações da página e certifique-se de que o parâmetro Visibilidade da página esteja definido como Página publicada.
Tenho de adicionar os meus produtos manualmente?
Depende de alguns fatores.
- Se configurou a sua loja através de uma ferramenta externa de comércio eletrónico, como Shopify ou BigCommerce, tudo deve ser sincronizado automaticamente. Isto significa que o Facebook tem informações sobre como vincular a sua loja e sincronizar todos os produtos com a loja do Facebook.
- Se configurou a sua loja manualmente, então sim, deve continuar a adicionar os seus produtos manualmente. O mesmo vale para atualizar quaisquer detalhes sobre eles (preço, disponibilidade, descrições, etc.).
Por que abrir uma loja no Facebook?
Agora que sabe o que é uma loja do Facebook, vamos explicar porque ter uma:
- Gerar vendas: O primeiro motivo é mais do que claro, o nosso objetivo é vender e quanto mais visibilidade dermos aos nossos produtos e à nossa loja online, melhor. Promover e exibir os nossos produtos em redes sociais será muito mais fácil e com maior alcance do que se usarmos apenas a nossa loja online.
- Loja independente: Outro motivo é que não é necessário ter uma loja online para vender no Facebook. Mesmo assim, recomendamos, pois, dará muito mais confiança e uma série de benefícios para o cliente como promoções, cupons, que geram mais vendas.
- Vendas no Instagram: Além disso, uma vez criada a loja no Facebook, também pode vender através da sua conta do Instagram, desde que a converta numa conta empresarial. Não se preocupe, as duas coisas são totalmente gratuitas.
- Atualização automática: E por último, o Facebook permite sincronizar o catálogo com a sua base de dados, isto pode ser muito complexo, mas graças à configuração da plataforma Palbin pode fazê-lo em poucos cliques e assim ter todo o seu stock bem controlado. Terá uma nova plataforma de vendas e não envolverá nenhum esforço extra.
Como são as lojas no Facebook?
Para que se sinta o mais confortável possível com sua loja no Facebook, vamos falar sobre algumas das seções que a compõem.
Começamos com a parte mais importante, o seu catálogo. É a área onde irá importar todos os seus produtos, pode organizá-los e ainda terá notificações se alguma das importações der problemas.
As lojas no Facebook são muito completas e possuem motor de busca, categorias e até menu de navegação.
Depois do cliente selecionar um produto, encontrará o nome e o preço deste, a sua descrição, uma galeria de fotos para saber mais sobre o produto bem como tamanhos, cor ou as variantes disponíveis no produto.
Facebook Business Manager
Se algo se destacou com a chegada do novo Facebook Shopping, é o Facebook Business Manager, um gestor digital que nos permite realizar todo o tipo de ações ao nível da empresa no nosso Facebook. Desde criar um catálogo e publicá-lo para vender os nossos produtos, até fazer publicações, promovê-los ou ver números de alcance.
Para acessá-lo, só teremos que entrar no Facebook Business Manager e criar uma conta.
Venda no Instagram e WhatsApp
Graças à compra de empresas como Instagram ou WhatsApp entre outras, pelo Facebook, também é possível vender nestas plataformas.
Uma vez que a nossa loja é criada, é realmente fácil vincular a nossa conta comercial do Instagram e vincular o nosso catálogo inteiro.
A forma de publicação é muito simples, bastando criar um post como faria na sua conta pessoal, colocar a foto com que pretende divulgar o produto e etiquetar o referido produto no catálogo.
Desta forma, cada vez que exibe um produto nas suas redes sociais, os clientes podem saber imediatamente o que é e entrar para comprá-lo com facilidade.
Uma nova interface
Embora semelhante e em muitos casos com ecrãs idênticos aos da versão anterior, esta nova versão do Business Manager a partir da qual gerimos a nossa loja é mais moderna e profissional, embora seja verdade que às vezes, pouco intuitiva.
Medir o desempenho do seu Facebook
Uma das principais coisas que temos que aprender é medir os nossos resultados no Facebook, saber se estamos ou não a realizar uma boa prática desta ferramenta.
Para isso, existem diversos parâmetros a conhecer e em muitos de nós podemos perder-nos neste mar de dados que o Facebook nos oferece, por isso queremos mostrar-lhe quais são os aspetos mais importantes a ter em conta para saber se o sucesso de nossa loja é real.
- Vendas no Facebook
- Unidades vendidas no Facebook
- Pedidos em andamento
- Valor médio do pedido no Facebook
- Visualizações de conteúdo
- Produtos adicionados à lista de desejos
- Produtos adicionados ao carrinho no Facebook
- Cliques da página de detalhes do produto para o site
- Pagamentos iniciados no Facebook
Com estes dados poderá saber com rigor suficiente se os seus esforços no Facebook estão a dar os frutos que esperava ou não, e ainda poderá contar com estes números para planear novas estratégias de vendas e promoções.
Não se preocupe, a princípio é normal que todos estes números o sobrecarreguem um pouco, mas com o tempo e a experiência será fácil saber interpretá-los.
Como criar uma loja no Facebook
Que melhor maneira de aprender sobre este novo canal de vendas do que explicando os meandros das lojas no Facebook.
Tudo começa com o nosso Facebook Business Manager, uma versão engenhosa e muito útil da nossa conta do Facebook que nos permite gerir a nossa conta do Facebook como um verdadeiro profissional de mídia social.
Desde a divulgação das nossas publicações para ter um maior alcance e impressões, conhecer todas as estatísticas das nossas publicações e movimentos na rede, conhecer dados interessantes sobre os os nossos seguidores e assim por diante uma infinidade de outros.
Mas é aí, naquele pequeno ícone de carrinho localizado no menu lateral, onde encontra toda a magia de vender pelas lojas do Facebook.
Para ser um pouco mais técnico, falamos do Commerce Manager, uma ampla seção dedicada única e exclusivamente ao comércio.
– Primeiro terá que entrar no Facebook Business Manager,
– Em seguida, ative o gestor de comércio e crie uma loja e associe-a ao seu site,
– Crie um catálogo e adicione todos os nossos produtos a ele,
– Edite a sua loja e por último, mas não menos importante, espere que o Facebook aceite a loja e dê permissão para publicar.
Quando este momento chegar, estará pronto para vender no Facebook.
Agora que está um passo mais perto de se tornar um especialista em vendas através da sua loja no Facebook, só precisa de começar a vender todos os seus produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com estas etapas conseguirá criar uma loja no Facebook sem problemas, é um processo simples e pode ter um grande impacto no seu negócio.
Infelizmente a opção de habilitar e receber pagamentos diretamente no Facebook ainda não está disponível, o checkout tem que ser apenas la loja online, porém vimos que para quem não tem infraestrutura para configurar um ecommerce, criar uma loja no Facebook é uma boa oportunidade para começar a movimentar os seus produtos ou serviços ao longo da plataforma de publicidade mais importante de todas: o Facebook.
Estratégias de Marketing Digital que a sua empresa deve ter em 2022
O panorama do Marketing Digital mudou para sempre em 2020, no decorrer da pandemia global que confinou milhões de pessoas em casa durante semanas e fechou a porta a milhares de empresas. A Internet e as novas tecnologias foram essenciais para conectar pessoas e reativar negócios, por isso mesmo, veja aqui as estratégias de marketing digital que preparamos para o seu negócio.
Porém, para continuar a avançar é necessário estar atento às mudanças e desenvolvimentos na área de Marketing Digital.
Por isso, neste artigo compilamos as 10 estratégias de Marketing Digital para 2022 que cada profissional do setor deve levar em consideração.
1 - Pesquisa por voz
Vivemos num mundo multitarefas moderno, onde o tempo é o nosso bem mais precioso. Como consequência, o uso de assistentes de voz virtuais como Siri, Cortana, Google Home ou Alexa aumentou exponencialmente.
E a tendência é crescente, conforme confirmado pelo estudo Voice Assistant Market: Player Strategies, Monetization & Market Size 2020-2024 elaborado pela Juniper Research: em 2025 o número de dispositivos assistentes de voz no mundo chegará a 13,5 bilhões.
Portanto, os especialistas em Marketing Digital não devem descuidar destas ferramentas que devem ser integradas às ações futuras. As possibilidades de conectar e ressoar na mente do público são infinitas com formatos como áudios ou podcasts.
Além disso, o conteúdo dos sites deve ser otimizado para ficar visível a essas pesquisas por voz e continuar a atrair tráfego, optando por uma linguagem mais coloquial e direta que se alinhe às consultas do utilizador.
2 - Pesquisa visual
A capacidade de usar uma imagem para pesquisar informações sem precisar descrever o que está à procura é conhecida como pesquisa visual.
Atualmente é possível fazer o upload de uma fotografia e obter informações sobre ela através de aplicações como o Google Lens, que já são usados por mais de um terço dos consumidores.
Isto é demonstrado por estatísticas como a oferecida pela Invespcro: mais de 36% dos compradores online confirmam que já utilizaram a pesquisa visual e mais de metade afirma que este tipo de informação visual é mais útil do que a informação textual.
Grandes empresas como Amazon ou Pinterest já viram um aumento na popularidade das pesquisas visuais nos últimos anos.
E em 2022 é provável que vejamos grandes e pequenas empresas melhorarem os seus recursos de pesquisa visual, redesenhando os seus sites para se juntarem a esta tendência.
3 - Conteúdo gerado por utilizadores
O conteúdo gerado pelo utilizador é uma ferramenta poderosa para impulsionar a imagem da marca, melhorar o SEO do site e melhorar a experiência do utilizador.
Portanto, é uma das estratégias de marketing digital que devem ser usadas em 2022.
Como o nome sugere, o conteúdo gerado pelo utilizador implica que os clientes criem conteúdo de qualidade para a marca. Isto inclui tudo, desde comentários a posts usando um determinado hashtag até vídeos de unboxing de produtos.
Os clientes valorizam estes tipos de interação, que ajudam a reforçar a prova social antes de investir na compra de um produto ou serviço.
Longe de exigir uma implementação complicada, para integrar o conteúdo gerado pelo utilizador em estratégias de marketing digital, é suficiente integrar as avaliações dos utilizadores sobre um produto numa loja online, facilitar comentários em artigos de blog ou habilitar uma seção de perguntas e respostas onde os utilizadores podem colocar as suas dúvidas e obter as soluções de que precisam com a marca.
4 - Venda nas redes sociais
A integração do comércio eletrónico nas redes sociais é outra tendência do Marketing Digital para 2022. Plataformas como Instagram, Facebook ou Pinterest estão a trabalhar para possibilitar a compra nas publicações que as lojas online fazem nas redes, marcando produtos para que os seguidores realizem transações sem ter que navegar fora da aplicação.
Trata-se de dar um diferencial às redes sociais, tornando-as não só um canal de comunicação, mas também um canal de vendas diretas que permite também aumentar o tráfego para o site e páginas de produtos.
5 - Marketing de influência
Um influencer é definido como uma pessoa que é líder num setor e é apoiado por uma comunidade de seguidores.
Estas pessoas aproveitam as suas comunidades amplas, leais e ativas para promover negócios, ofertas ou mensagens.
Os influenciadores são grandes aliados das marcas para a realização de campanhas de Marketing Digital.
Através de influenciadores, uma empresa pode atingir um público mais amplo e adequado, desde que a marca garanta que a sua visão e valores estejam em sintonia com os do influencer escolhido.
Para que esta estratégia seja eficaz, nem sempre é necessário trabalhar com grandes formadores de opinião.
Pode optar por micro influenciadores (1.000 – 100.000 seguidores) ou nano influenciadores (com comunidades de menos de 1.000 seguidores) que têm um público crescente em novas plataformas.
Ter um público pequeno, mas dedicado, pode ser mais benéfico para os seus objetivos de marketing do que ter um público grande, mas desconectado do influencer.
6 - Marketing de Vídeo
Em 2022, 80% do tráfego global da Internet virá de download e visualização de conteúdo audiovisual.
Não devemos esquecer que estes tipos de formatos são mais divertidos e visualmente atraentes em comparação com o texto para os utilizadores.
Por esse motivo, o Google considera positivamente sites que incorporam conteúdo de vídeo.
Desta forma, o marketing de vídeo posiciona-se como uma tendência firme e de futuro, pois é um dos canais mais eficazes para informar, educar e divertir os clientes.
Além disso, é o canal preferido para a maioria dos consumidores conhecer as ofertas de uma marca.
O marketing de vídeo não se limita apenas à produção de conteúdo para plataformas como o Youtube, mas o seu poder pode ser aproveitado através de outros canais de comunicação para promover a interação, como as redes sociais.
7 - Publicidade direcionada
Os banners são um sistema de publicidade online amplamente utilizado, mas para serem eficazes, estes anúncios devem ser hiper-direcionados.
Isto é demonstrado pelas estatísticas: cerca de 70% dos consumidores são mais propensos a comprar a uma marca que lhes envia mensagens personalizadas e anúncios feitos sob medida para os seus interesses.
O futuro da publicidade digital é expor os utilizadores apenas a anúncios hiper-relevantes segundo cada públicos-alvo.
Portanto, para alcançar novos leads e convertê-los em clientes, os profissionais de marketing precisam de entender completamente como os seus clientes se comportam online e usar estas informações com sabedoria para moldar a publicidade personalizada e direcionada. (veja aqui a publicidade online como funciona)
É assim que chegarão aos clientes certos, da maneira certa e no momento certo, potencializando os resultados da publicidade digital.
Estas são as tendências que vão marcar 2022 e que recomendamos que leve em consideração se gere a sua própria empresa ou se é responsável pela conceção e elaboração do Plano de Marketing Digital como uma das principais ações da Direção de Marketing.
Comprar seguidores Instagram é uma boa estratégia?
O desejo que algumas marcas têm de ostentar muitos seguidores nas suas redes sociais, principalmente no Instagram, pode levá-las a comprar seguidores Instagram falsos. Grande erro!
Muita gente compra seguidores no Instagram. Em agosto de 2019, o Institute of Contemporary Music Performance conduziu uma auditoria no Instagram de uma longa lista de pessoas famosas, e descobriu-se que muitas pessoas, de Ellen Degeneres a Taylor Swift e Ariana Grande, têm uma percentagem exorbitante de seguidores falsos no Instagram: 49%, 46% e 46%, respetivamente.
Taylor Swift provavelmente não comprou aqueles seguidores do Instagram.
Existem muitos bots (robots) que seguem utilizadores de boa reputação para atrair outros utilizadores (espero que sejam utilizadores reais), para parecerem mais legítimos (o primeiro alerta vermelho é quando não têm seguidores).
Além disso, o Instagram tende a sugerir nomes importantes a novos utilizadores da plataforma, já que ainda não sabe muito sobre as preferências de cada um deles.
E já Agora! Já nos segue no Instagram? Cique AQUI para nos Seguir
A Ideia errada?
Esta ideia de que precisa de ter um certo número de seguidores para ser levado a sério – especialmente quando está apenas a começar e a levantar a sua marca – já existe há anos.
No final, estas métricas de vaidade são baseadas apenas nas aparências.
Sabemos todo o trabalho necessário para conseguir seguidores reais no Instagram e por que os atalhos podem ser tentadores.
Há muitos motivos pelos quais comprar seguidores no Instagram é uma má decisão.
Não adianta ter milhares ou milhões de seguidores, se a interação que se espera com eles não vai se concretizar.
Ao comprar seguidores falsos no Instagram, perde a essência da rede social.
Portanto, se está a tentar crescer utilizando aplicações de compra de seguidores, recomendamos que não o faça.
Se tem uma loja online, o objetivo é ter verdadeiros seguidores interessados na sua marca, produto ou serviço que oferece. Nesse caso, aqui estão 5 razões para não comprar seguidores no Instagram:
1. Não terá engajamento (envolvimento)
O principal motivo para não comprar seguidores no Instagram é que, na maioria dos casos, eles nem são pessoas reais.
São bots ou perfis falsos que podem produzir interações básicas numa conta de maneira automatizada, mas não fornecem engajamento real para impulsionar um influenciador ou marca específica.
2. A sua conta parecerá questionável
Com base no que foi mencionado no ponto anterior, deve saber que existe uma taxa de engajamento para contas do Instagram.
Essa taxa dependerá do número específico de seguidores que tem.
Por exemplo, sabe-se que contas com aproximadamente 10.000 seguidores possuem um engajamento médio de 4%.
Embora estejamos a falar de uma média, quando as contas superam esse número por uma margem alta, é possível identificar que há algo suspeito.
Esse simples facto é a principal razão pela qual não deve usar bots.
Ao comprar seguidores, a sua conta pode ficar exposta e causar problemas com as políticas dessa rede social, até mesmo a sua reputação online pode ser afetada se alguém questionar a origem dos seus seguidores.
3. A sua conta pode estar saturada de comentários indesejados
Se os seguidores ou contas falsas que adquire forem bots, é possível que muitos comentários genéricos apareçam nos seus posts.
Além disso, em muitos casos, ao usar bots no Instagram, os comentários aparecem em outros idiomas.
O grande problema com isso é que é difícil saber se a mensagem é genuína. Nesse caso, a marca corre o risco de receber comentários inadequados num post.
Quando tem uma loja online, procura pessoas reais que possam interagir com a sua conta.
Só então pode alcançar um crescimento real na sua comunidade. Lembre-se desta máxima, um e-commerce não precisa de seguidores, precisa de clientes.
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4. Pode perder a sua conta
Caso não saiba, e isso é muito importante, o Instagram reconhece contas falsas e remove-as.
No seu esforço para ser a aplicação número um, procura melhorar a experiência dos seus utilizadores, por isso o Instagram identifica e elimina todas as contas consideradas falsas.
Usar bots é ilegal e pode levar à perda de recursos da sua marca se começar a investir neste tipo de ação.
A compra de seguidores é uma violação direta das políticas e condições do Instagram.
Portanto, esta prática não é aceite pela plataforma e tem as suas consequências.
Após um primeiro aviso sobre a possível existência de atos desonestos, acabarão por suspender a sua conta.
Para quem está a começar e já conseguiu interagir com utilizadores do Instagram por motivos comerciais, perder tudo é muito desmotivador.
Não se esqueça, é ilegal comprar seguidores no Instagram é um processo que o pode fazer começar do zero.
5. Coloca em risco toda a credibilidade da sua marca
No momento em que membros reais da sua comunidade ou utilizadores desta plataforma suspeitarem que a sua conta tem algo incomum, começarão a fazer muitas perguntas.
Nesse momento, ao pensar que a sua conta do Instagram pode ser falsa, também nasce a desconfiança se fazer negócios com a sua marca realmente vale a pena.
Já sabemos que é ilegal comprar seguidores e se a sua comunidade perceber isso, pode afetar outras partes do seu negócio também.
Além disso, o que coloca a sua marca em desvantagem, principalmente ao fazer este tipo de prática desonesta, é que não receberá os resultados que espera.
Os objetivos da sua marca nunca serão alcançados, uma vez que não são pessoas reais interessadas na sua marca.
Esperamos tê-lo convencido a evitar a tentação de comprar seguidores no Instagram.
Aumentar o número de seguidores deve ser consequência do seu trabalho e do bom trabalho nesta rede social e não um objetivo.
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Remarketing o que é, e como usar nos anúncios da Google
O remarketing é uma técnica de publicidade online que consiste em exibir aos utilizadores anúncios sobre uma marca com a qual eles já tiveram algum tipo de contato. Para criar listas de remarketing com o público desejado, é necessário incluir um código no seu site, que está disponível em plataformas como Google Ads e Facebook Ads.
Provavelmente os banners publicitários de um produto ou serviço que anteriormente procurava já o “assombravam” na web: promoção de bilhetes de avião para determinado destino, alguma peça de roupa, descontos em calçado que estava a ver, entre outros.
E não, não é por acaso, é o Remarketing em ação.
Atualmente atinge um grande número de pessoas, mas o que elas não sabem é que também podem utilizá-lo a favor dos seus negócios, tanto B2B como B2C.
Neste post vamos explicar melhor o assunto e daremos algumas dicas que pode fazer quando criar a sua campanha.
Remarketing o que é?
Em primeiro lugar, é importante deixar claro que “Remarketing” e “Retargeting” são praticamente a mesma coisa.
A diferença é que a primeira é a forma como o Google chama a sua própria ferramenta de retargeting.
Outras plataformas, como AdRoll, Re Targeter e FetchBack, usam esta última palavra.
A palavra vem do inglês “target”, que significa “objetivo”. Ou seja, a ideia do retargeting é atingir a mesma pessoa mais de uma vez, através de anúncios que o utilizador exibe após a primeira pesquisa sobre o assunto, numa determinada página que visitou ou em qualquer outro tipo de interação.
Para que serve o remarketing?
O objetivo do Remarketing é claro: aumentar as conversões e, com isso, também as vendas.
A filosofia do Remarketing é que nem toda a gente que vê um anúncio pela primeira vez, opta por fazer a compra.
Na verdade, apenas um pequeno número de utilizadores o faz. Segundo dados do Google Ads, no comércio eletrónico, 97% dos visitantes não compram na primeira visita.
Isso acontece ainda mais em vendas complexas, a conversão em solicitações de cotações ou ações semelhantes é ainda menor.
Desta forma, o Remarketing representa a possibilidade de continuar a atingir o cliente que ainda não comprou, para que a marca continue presente na sua cabeça enquanto ainda está a tomar a decisão.
Já entre o primeiro contacto do utilizador com a empresa até a efetivação da compra, são várias etapas do processo. Aqui podemos dividi-las em quatro momentos diferentes:
- Conscientização: quando a pessoa começa a pesquisar sobre o assunto, sem necessariamente ter a intenção de comprar.
- Consideração: quando a pessoa já tem algum conhecimento e está a pensar sobre a compra (aqui compara preços, procura recomendações, entre outras ações).
- Compra: quando a própria pessoa faz a compra;
- Fidelização: fase pós-compra, quando a intenção é focar numa nova conversão.
Dessa forma, com um plano de Remarketing bem estruturado, é possível atingir os utilizadores nas diferentes fases desse funil e ajudá-los a avançar para as próximas etapas.
Como funciona o remarketing?
A sua estrutura operacional é simples. Vamos usar o Google Ads como exemplo.
Imagine que está a pesquisar um “Software de marketing digital” e clica num link patrocinado na página de resultados.
Quando entra no site do anúncio, um cookie (que funciona como um selo) é armazenado no seu computador e é o que o Google usará para identificá-lo.
Posteriormente, o Google mostrará os anúncios dessa mesma página noutros sites parceiros que têm espaço para anúncios (Rede de Display) ou nas páginas de resultados (Rede de Pesquisa).
Desta forma, novos anúncios aparecerão por algum tempo, para tentar convencê-lo a comprar.
Geralmente, o período de remarketing é de 30 dias, mas pode variar, dependendo da plataforma e das configurações utilizadas.
Formas de remarketing no Google Ads: Rede de Display e Rede de Pesquisa
No Google Ads, existem basicamente duas maneiras excelentes de fazer remarketing: na Rede de Display e na Rede de Pesquisa.
Sabe qual é a diferença?
1 – Remarketing na Rede de Display
A Rede de Display é um grupo de sites aliados que oferecem um espaço nas suas páginas da web para divulgar links patrocinados.
Esses espaços são usados para espalhar banners para utilizadores que estão numa lista de remarketing.
É a partir daí que vê as promoções que o “perseguem” em diversos sites.
Cada plataforma de remarketing tem acordos com sites diferentes para configurar a sua própria Rede de Display.
Portanto, dependendo do que escolher, os seus anúncios serão exibidos nos sites dessa plataforma.
Além disso, muitas vezes são feitas alianças para que o mesmo site possa exibir anúncios de redes diferentes.
2 – Remarketing na Rede de Pesquisa
Outra opção de remarketing é através da rede de pesquisa. Através desta possibilidade, os anúncios são exibidos na própria página de resultados.
Podemos encontrar estes anúncios na pesquisa do Google, Google Maps, Google Shopping, Imagens do Google, grupos do Google e mecanismos de pesquisa aliados.
O formato dos anúncios na rede de pesquisa é diferente do formato da Rede de Display.
Enquanto neste último pode fazer banners com imagens de diferentes tamanhos, na Rede de Pesquisa o formato é o do anúncio padrão do AdWords, com texto limitado.
No entanto, a maior diferença entre a Rede de Display e a Rede de Pesquisa é que, na primeira, os banners de redireccionamento aparecerão em websites aliados que o utilizador visita, mesmo que não esteja a procurar por nenhum desses conteúdos.
Pelo contrário, na Rede de Pesquisa, os anúncios são apresentados quando o utilizador volta a consultar o referido conteúdo no motor de busca Google, ou seja, está num momento de interesse e as oportunidades de conversão são elevadas.
Outras formas de Remarketing: Facebook e Instagram
Outra opção que podemos aproveitar é o Remarketing do Facebook, que funciona de forma semelhante ao da Rede de Display, em que os anúncios aparecem dentro da rede social, seja no feed de notícias ou na barra lateral.
Da mesma forma, é possível fazer este tipo de marketing no Instagram. É por isso que já deve ter visto nesta rede, o anúncio de uma marca com a qual interagiu anteriormente ou de um produto que quase comprou, mas abandonou no carrinho.
Ressalta-se que o Remarketing no Facebook e Instagram é feito através de empresas parceiras, como Perfect Audience e AdRoll.
Então qual é a melhor forma de remarketing?
A resposta dependerá das estratégias que desenvolver para a sua empresa.
O ideal é investigar as possibilidades e pensar em como adaptar os formatos à sua realidade.
O conselho é experimentar diferentes modelos para aperfeiçoar as suas campanhas.
Neste artigo, continuaremos a concentrar-nos no remarketing para o Google Ads.
Como criar uma campanha de remarketing do Google
O principal objetivo de uma campanha de Retargeting na Rede de Pesquisa é continuar a destacar a sua marca perante o utilizador, quando ele procura um determinado tema.
O objetivo é mostrar diferentes opções aos utilizadores que estão em diferentes estágios do processo de compra, como uma oferta ao pesquisar o produto ou comparar preços, ou para quem já comprou anteriormente, oferecer um complemento relacionado ao seu produto, por exemplo.
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Instale as tags do Google Ads
- Faça login no Google Ads.
- Clique no ícone da ferramenta no canto superior direito e depois em Gestor Público, na seção Biblioteca Partilhada.
- À esquerda, clique em Fontes de dados do público. Lá verá um conjunto de fontes com as quais é possível criar listas de remarketing.
- Na primeira caixa “Tag do Google Ads“, clique em Definir tag. Se já configurou uma tag, selecione Editar fonte no ícone de três pontos no canto superior direito da caixa “Tag do Google Ads”. Se só precisa do código, vá para a etapa 6.
- Escolha o tipo de dados que o tag receberá: dados padrão ou atributos/parâmetros específicos. Também pode optar por incluir o parâmetro “ID do utilizador” no rótulo. Desta forma, serão recolhidos os IDs dos utilizadores que entram no seu site, para apresentar anúncios mais direcionados. Se selecionar atributos ou parâmetros específicos, poderá escolher o tipo de empresa que melhor representa os seus produtos ou serviços.
- Clique em Criar e continuar para uma tag existente, este botão exibirá as palavras Guardar e Continuar.
- Quando a tela de instalação aparecer, a tag global do site e o snippet de evento estão prontos para uso. Pode copiar o código, usar o Gestor de tags do Google, fazer o download da tag ou enviá-la por e-mail a um webmaster. Para integrar o remarketing no seu site, copie o código e cole-o entre as tagsdo site. A tag global deve ser colocada em todas as páginas do site. O fragmento do evento é adicionado apenas às páginas específicas que permitem que siga os eventos de remarketing dinâmico desejados.
- Clique em Concluir.
- Na tela de confirmação “E agora?”, Clique em Concluir novamente.
Opcional:
Se já adicionou a tag global do site para outro produto do Google, como o Google Analytics, adicione o comando ‘config’ da tag do Google Ads (destacado abaixo) a cada instância existente da tag.
Crie uma lista de remarketing no Google Ads
Com a tag configurada, é altura de definir estratégias.
O remarketing é baseado em listas, como aqueles que entraram nos URLs relacionados a um determinado produto, que entraram na página de preços, quem fez uma compra no site, entre outros.
Com isso, é necessário analisar quais são os públicos mais interessantes para abordar através de novos anúncios.
Para criar listas de remarketing, siga estas etapas:
- Faça login no Google Ads.
- Clique no menu de ferramentas e, em Biblioteca partilhada, clique em Gestor público.
- Em seguida, clique em Listas de público (provavelmente já está lá).
- Para adicionar uma lista de visitantes do site, clique no botão Mais e selecione “Visitantes do site” (há também as opções ” utilizadores da aplicação”, ” utilizadores do YouTube” e “Lista de clientes”).
- Na página exibida, insira um nome que descreva a lista de remarketing. Precisará de ter uma tag ou snippet de evento configurado para que este processo funcione.
- Escolha um modelo no menu suspenso “Lista de membros”.
- Selecione um conjunto de regras nos menus suspensos “Página visitada”. Em cada menu, adiciona as condições para as páginas da web no seu site onde deseja coletar informações de cookies dos visitantes. Os valores podem ser palavras, um número ou uma data, dependendo do modelo de regra e das condições que selecionou para a lista que deseja criar.
- Insira um valor para o tamanho inicial da lista, ou seja, a quantidade de visitantes que pretende receber durante um determinado período. Para aumentar o tamanho inicial da sua lista, inclua visitantes dos últimos 30 dias.
- Escolha a duração dessa adesão, ou seja, quanto tempo um visitante permanecerá na sua lista. Não se preocupe com o número que inseriu, essa configuração pode ser alterada a qualquer momento.
- Escolha uma descrição opcional para o público.
- Clique em “Criar público”.
Crie quantas listas de remarketing desejar.
Em seguida, crie novas campanhas e grupos de anúncios para adicionar as suas listas.
Pode definir listas para diferentes seções do seu site usando regras. Por exemplo, se deseja definir uma lista para uma página do seu site onde vende dispositivos eletrónicos, pode usar a regra: “URL contém: eletrónico”.
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Estratégias de remarketing para a rede de pesquisa
Existem várias maneiras de trabalhar com listas na Rede de Pesquisa. Por isso, trazemos alguns exemplos que podem ajudá-lo a pensar sobre as estratégias para o seu negócio.
1 – Otimize o seu lance de palavra-chave
Digamos que tenha uma empresa, o seu produto seja um software de marketing digital e já tenha uma campanha do AdWords com palavras como “software de marketing digital”.
O que está à procura é que alguém que entrou no seu site por um anúncio dessa campanha, mas ainda não fez a compra, veja novamente um anúncio da sua empresa ao repetir uma segunda pesquisa sobre o assunto.
Dessa forma, o retargeting pode ser usado para aumentar o lance das suas palavras-chave.
Com isso, terá mais chances de que o seu anúncio apareça novamente nas pesquisas de alguém que está na sua lista.
Portanto, o que deve fazer é modificar a sua campanha para adaptá-la ao retargeting e, dessa forma, aumentar o seu percentual de audiência.
2 – Reduza o seu lance de palavra-chave
Esta estratégia é contrária à anterior. Suponha que tenha um produto que o seu público-alvo só compra uma vez e geralmente não faz uma nova compra a curto prazo.
Desta forma, quando um comprador realiza uma nova pesquisa com termos relacionados ao seu produto, não deseja que os seus anúncios apareçam nos resultados, pois as probabilidades de conversão são mínimas.
O que pode fazer neste caso é reduzir a oferta de palavras-chave para que diminuam as probabilidades do seu anúncio aparecer nos resultados e não gastar os seus cliques nelas.
Desta forma, exibirá os seus anúncios a potenciais compradores.
3 – Personalize o texto do seu anúncio
Uma possibilidade de Retargeting na Rede de Pesquisa é fazer pequenas modificações nos anúncios para que apareçam novamente aos utilizadores com algum diferencial, como “envio grátis” ou “desconto de 10%”.
Esta opção pode ser feita duplicando uma campanha existente na qual modifica os anúncios da segunda versão de acordo com as suas estratégias, adicionando uma lista de Retargeting.
Desta forma, quem entrou no seu site sem comprar, poderá ver novamente o seu anúncio, mas com um diferencial que o poderá ajudar a concretizar a compra.
4 – Lealdade
Digamos, por exemplo, que tenha um site de câmaras e também venda tripés e lentes, que atraem consumidores para fazer novas conversões.
Nesse caso, é interessante criar uma campanha específica para esses acessórios.
Pode fazer isso com uma lista de retargeting baseada em pessoas que já compraram câmaras no seu site.
Desta forma, quando precisarem desses acessórios e os procurarem na internet, aumentarão as probabilidades dos seus anúncios aparecerem.
Para utilizar esta função, ao criar a sua lista de remarketing, escolha a opção “lista de clientes”.
Para concluir: dicas rápidas para montar uma campanha de remarketing
- Foque-se em públicos relevantes: públicos que são interessantes de alcançar com o Remarketing.
- Crie anúncios específicos para cada público: quanto mais próximo estiver do objetivo do utilizador, melhor. Por exemplo, se ele acedeu à página de preços de um determinado produto no seu site, pode exibir anúncios sobre o produto, talvez com um desconto atrativo.
- Lembre-se de ter uma boa landing page: não adianta ter um ótimo anúncio, mas redirecionar o visitante para a página inicial do seu site. Lembre-se de que deve ajudá-lo a encontrar o seu objetivo e, claro, a comprar.
- Faça análises constantes: tenha atenção às métricas que permitem medir os resultados do seu esforço. É importante lembrar que não só o CPC (Custo por Clique) é relevante, mas também o CAC (Custo de Aquisição do Cliente), ou seja, o seu gasto real para cada conversão gerada na campanha.
- Não exagere: tenha cuidado para não ultrapassar o número de anúncios para um determinado utilizador, pois isso pode cansá-lo. Recomenda-se não ultrapassar 10 visualizações por pessoa.
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4 dicas para gerar mais lucros com as suas campanhas de remarketing
1 – Evite a síndrome do spam
Pense no remarketing como o rio que é alimentado por vários fluxos diferentes. Se um desses fluxos estiver contaminado, inevitavelmente haverá problemas.
Uma campanha de remarketing traz de volta o tráfego que já se envolveu com o seu conteúdo. Se o tráfego nunca foi relevante em primeiro lugar, reconectá-lo provavelmente não o converterá.
Existem vários motivos pelos quais uma campanha de remarketing pode não funcionar de maneira ideal e um desses motivos é que uma das origens de tráfego originais não está a enviar um bom tráfego.
Então, como chegar à raiz disto?
O remarketing funcionou bem no início, mas depois falhou?
Se o remarketing funcionou bem, mas estava a começar a falhar, veja todas as novas campanhas ou origens de tráfego que se multiplicaram quando o Remarketing começou a funcionar.
Pode não ser necessariamente algo lançado pela equipa de marketing. Pode ser, por exemplo, um problema relacionado ao site.
Se o remarketing nunca funcionou bem verifique a análise do site para ver se surge algum problema. Procure páginas de destino e campanhas que não parecem gerar um bom tráfego.
O problema pode não ser muito complicado. É ainda mais provável que o seu público precise de ser mais segmentado.
2- Seja proactivo em relação aos geradores de tráfego
Este é um dos muitos bons motivos para ser realmente proactivo e pensar sobre os tipos de tráfego que gera para o seu site em todos os canais e como voltar a engajar esse tráfego.
Geralmente, mesmo que o tráfego seja “gratuito, a qualidade é melhor do que a quantidade“.
Às vezes, algumas empresas exploram conteúdo e estratégias sociais criadas para atrair multidões, mas não necessariamente a multidão certa.
Pense em presentes grandes e sofisticados que todos desejam, não apenas os seus potenciais clientes.
Se a sua empresa decidir lançar uma dessas campanhas, convém excluí-las proactivamente da sua campanha de remarketing ou, pelo menos, segmentá-las num bloco de anúncios ou grupo de anúncios separados.
3- Avalie o seu conteúdo e como o público interage com ele
No Google Analytics, pode configurar o seu público para ser usado como segmentos secundários e personalizados como dimensões, o que abre um mundo de possibilidades para analisar o desempenho.
Com isso, pode explorar como determinados públicos interagem com o conteúdo.
Por exemplo, pode analisar:
- Quais as páginas de destino que funcionam melhor.
- Quais as páginas que são as páginas de saída mais comuns.
- Qual o conteúdo geralmente que procuram.
- Como interagem com os eventos, quais os formatos de conteúdo tendem a preferir.
- Quais são as pesquisas no site que estão a fazer?
4- Crie relevância entre o público e os seus anúncios
A melhor vantagem do direcionamento do seu públicos-alvo é que agora tem a capacidade de criar anúncios muito relevantes que falam para esse público.
Com os anúncios de texto, pode usar os públicos-alvo para alterar dinamicamente o texto do anúncio para realmente falar com o potencial cliente.
Com os anúncios gráficos, deve criar algo relevante para o seu público.
