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Vendas Online: Passo a passo Como Vender pela Internet em 2021
As vendas online tornaram-se uma necessidade para empresas que procuram expandir o seu crescimento. A indústria do comércio eletrónico em Portugal fortalece-se a cada ano, tendência observada também em quase todo o mundo.
Os números falam por si: 9 em cada 10 portugueses já compraram online e esse número deve continuar a aumentar. Isso significa que já não basta ter um único canal de vendas: o consumidor atual exige a presença das marcas no mundo online, aquele espaço onde passam várias horas por dia e onde procuram, no dia a dia, os produtos que desejam comprar.
Como vender online?
Para vender online, precisa de:
- Cumprir certos requisitos legais e fiscais.
- Ter um canal de vendas online. (ver AQUI)
- Atrair visitas ao canal de vendas. (ver AQUI)
- Aplicar estratégias de conversão de visitantes. (ver AQUI)
Explicaremos cada uma destas etapas em detalhes ao longo deste artigo.
Mas caso queira saber mais sobre esses assuntos, pode clicar nos links ai em cima.
Vender online não só dá à sua marca uma maior presença online e a torna mais reconhecível entre os seus potenciais clientes, mas também:
- A sua empresa está aberta 24 horas. Isso significa que pode vender o dia todo, todos os dias do ano.
- Pode segmentar públicos de diferentes cidades e países, uma vez que não há limites geográficos que impeçam as suas vendas.
- Comparados a um local físico ou showroom, os custos fixos de um negócio online são mais baixos, pois não requerem espaço para oferecer os produtos.
As opções de venda online são variadas e neste artigo vamos dizer-lhe quais são as mais profissionais.
Mas atenção, o fundamental não é oferecer os seus produtos em todos estes canais de venda, mas sim escolher aqueles que estão mais alinhados ao seu negócio e agrupá-los numa única estratégia: omnicanal (omnichannel).
A aplicação desta estratégia omnicanal não só dará mais consistência à imagem da sua marca, mas também ajudará a simplificar os processos internos de cada venda, mesmo que tenha um canal offline.
Portanto, se deseja aprender a vender online com sucesso e colocar todos os seus canais (e o seu negócio) em harmonia, continue a ler este artigo.
Fases de vendas online
Para vender online e aumentar cada vez mais o faturamento do seu negócio, é recomendável que implemente o que no mundo do comércio eletrónico chamamos de funil de vendas.
O funil de vendas online indica as etapas que um potencial cliente deve percorrer desde o primeiro momento em que entra em contacto com a sua marca até a efetivação da venda.
Por outras palavras, esse funil orienta-o por diferentes fases para se tornar um cliente de forma eficaz.
Então, como empresário, o que tem que fazer é desenhar esse funil, essas fases da venda, para atingir o seu objetivo principal: vender mais.
Em termos gerais, podemos dizer que o funil de vendas online é dividido em:
- Primeira Fase: Atrair visitantes.
- Segunda Fase: Converter em vendas.
- Terceira Fase: Reter clientes.
Como pode ver, cada fase tem um objetivo diferente que explicaremos ao longo deste artigo.
O importante sobre o funil de vendas é que ele ajuda as empresas a entender como é o ciclo de relacionamento com o potencial cliente e, dessa forma, detetar quais ajustes seriam necessários para nutrir esse relacionamento.
Por exemplo, se o potencial cliente chega à loja online, visita a página de um produto, mas não o adiciona ao carrinho, talvez o problema esteja na descrição do produto ou na qualidade das fotos.
Vamos analisar cada uma das fases do funil de vendas.
Fase 1: atrair visitantes
O primeiro passo para alcançar o sucesso de um negócio online é atrair visitantes.
Como acontece numa loja, onde as pessoas precisam de entrar para eventualmente conseguir uma venda, a mesma coisa acontece no mundo online: sem visitas, sem pessoas interessadas no seu produto, não há vendas.
Portanto, gerar tráfego no seu canal de vendas online é fundamental para o crescimento do seu negócio.
Mas não estamos a falar de nenhum outro tipo de tráfego, mas de tráfego qualificado.
Ou seja, pessoas que estão realmente interessadas no seu produto e podem tornar-se clientes.
Desta forma, garantirá que continuem a fluir pelo funil de vendas.
Mas para chegar a este tráfego qualificado, é fundamental que saiba quem são essas pessoas, aqueles potenciais clientes que podem interessar-se pela sua marca, aquele público que está à espera do seu produto.
Saber isto ajudará a planear melhor a sua estratégia para atrair visitantes e obter resultados mais rápidos e eficazes para o seu negócio.
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Público-alvo
Para que descubra quem é esse público-alvo, quais são os seus interesses, as suas aspirações, e também possa definir melhor o tipo de mensagem que vai transmitir, partilhamos 2 dicas essenciais para realizar esta pesquisa:
1) Determine as suas características quantitativas: Estas características referem-se a variáveis do seu público-alvo, como sexo, idade, localização ou estado civil.
Algumas delas podem ser inferidas do seu produto (por exemplo, se vende roupas femininas, já sabe o sexo e, talvez, tem uma ideia da idade desse público) e outras pode descobrir em diferentes ferramentas online.
2) Detalhe os seus aspetos qualitativos: Além das variáveis do seu público-alvo, é importante que também conheça outras características mais “íntimas” dele.
Sabe o que motiva os seus potenciais clientes? Sabe quais são os seus problemas, necessidades ou aspirações?
Descobrir estas informações supervaliosas ajudará a ter empatia com eles e a focar a sua mensagem no que o seu público está à procura.
É importante esclarecer que o acesso a estas informações “soft” requer um trabalho de pesquisa mais aprofundado do que as variáveis que falamos acima, pois são dados que não são tão visíveis e envolvem uma análise maior (mas vale a pena!).
Como dissemos acima, esta análise bidirecional permitirá que crie mensagens melhores (com as quais o seu público se sinta identificado) e se comunique de forma eficaz (e humana) com ele.
Veja AQUI como fazer um Plano de Marketing para o Seu Negócio
Estratégias para atrair visitantes
Uma vez que o seu público-alvo tenha sido definido, é hora de pensar em como levá-lo ao seu canal de vendas online para poder vender online.
Existem diferentes formas de o fazer e a escolha vai depender dos objetivos do seu negócio e do seu orçamento.
Partilhamos consigo as 5 estratégias de atração mais relevantes que costumam dar os melhores resultados.
1) O poder do marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo trata de criar e partilhar conteúdo de valor para o seu público, a fim de aumentar a presença da sua marca.
O seu principal objetivo é fazer com que os seus potenciais clientes o vejam como uma referência na sua área, e não apenas como uma marca que procura vender.
Quando falamos de “conteúdo valioso”, referimo-nos àquele conteúdo que interessa ao seu público porque ajuda, informa, educa ou diverte.
É, por outras palavras, um conteúdo que não anuncia vendas diretas (tentando atrair a atenção dos consumidores online), mas oferece um conteúdo interessante para que essas pessoas sejam atraídas pela sua marca e que, posteriormente, esse processo as conduza a uma venda “mais natural” como resultado do valor que está a fornecer.
2) Instagram e Facebook
As redes sociais tornaram-se o meio por excelência de divulgação do seu conteúdo e podem ajudá-lo a trazer mais potenciais clientes para o seu canal de vendas online.
O fundamental é propor uma estratégia para cada rede, pois cada uma é especializada num determinado conteúdo.
Por exemplo, o Instagram é uma rede social onde o visual é mais importante e alimenta-se principalmente de imagens e vídeos.
Pelo contrário, o Facebook equilibra imagem e palavra muito mais e permite que envie vídeos mais longos do que o Instagram.
3) O poder da publicidade online
Outra estratégia que pode ajudá-lo a trazer tráfego de qualidade para o seu site e vender online é a publicidade online.
Seja através do Instagram, Facebook ou influenciadores, estes tipos de anúncios só funcionam se forem bem segmentados, ou seja, se forem direcionados ao público que deseja atingir.
Publicidade no Instagram
Se quiser anunciar a sua marca no Instagram, pode fazê-lo com os Anúncios do Instagram.
Esta ferramenta é usada através do Facebook Ads Manager, que oferece filtros de segmentação que ajudam a dividir o seu público com base em dados demográficos, interesses, comportamentos, etc.
A vantagem dos Anúncios do Instagram é o seu formato de anúncio exclusivo: stories do Instagram, que convidam o seu potencial cliente a viver uma experiência de anúncio única e diferente das outras.
Publicidade no Facebook
No caso do Facebook, a plataforma possui uma ferramenta chamada Facebook Ads que permite criar anúncios de publicidade paga dentro da rede para promover o seu negócio.
O Facebook Ads usa o mesmo Gestor de anúncios do Instagram. Isso significa que a partir da mesma conta pode gerir os anúncios de ambas as redes sociais.
Além disso, o Facebook Ads oferece uma ampla variedade de formatos de publicidade para escolher.
Por exemplo, imagem, carrossel (várias imagens num único anúncio) ou vídeo, entre outros.
Influenciadores
Cada vez mais marcas optam por estar perto do seu consumidor online de uma forma mais humana.
Isto permite que gerem mais interação com o seu público e se identifiquem com ele.
Para cumprir esta tarefa, muitas dessas marcas fazem alianças com personalidades chamadas de influenciadores.
Mas o que é um influenciador? É uma pessoa que lidera a opinião sobre um tema específico e, pela sua presença e influência nas redes sociais, pode fazer com que outras pessoas o sigam.
A partir de um acordo sobre qual será a sua tarefa (apresentação de um produto, divulgação de conteúdo, etc.), as empresas acertam com o influenciador escolhido uma forma de pagamento, que pode ser uma remuneração financeira ou através de trocas.
O mais importante ao contratar um influenciador é certificar-se de que ele reflita os valores e o espírito da sua marca, e que a sua figura e o que ele diz é relevante para o seu público-alvo.
4) O que é SEO?
A sua sigla em inglês significa Search Engine Optimization que, traduzido para o português seria otimização de mecanismo de pesquisa.
Este conceito engloba tudo o que pode fazer para que o seu canal de vendas online apareça nos primeiros resultados orgânicos de busca (sendo o principal motor de busca o Google).
A estratégia de SEO é essencial nesta etapa do funil de vendas (“Atrair clientes”), pois estar bem posicionado na página de resultados pode fazer com que receba mais visitas no seu canal online e, assim, aumentar as suas oportunidades de gerar vendas.
Ao contrário da publicidade na internet que vimos no ponto anterior, a estratégia de SEO não tem custos e apenas requer (nem mais nem menos) o cumprimento de uma série de recomendações para alcançar o seu sucesso.
5) Como utilizar o email marketing
O email marketing é uma estratégia poderosa para atrair visitas ao seu canal de vendas online, mas a sua eficácia dependerá do uso que fizer dela.
Para alcançar bons resultados, é imprescindível que procure oportunidades e motivos que lhe permitam aproximar-se dos seus potenciais clientes sem invadir o seu tempo, sem os incomodar com emails puramente promocionais.
Pense em bons momentos para enviar um e-mail com conteúdo valioso, com informações que possam gerar interesse e, dessa forma, fazer com que fiquem mais próximos de si.
Por exemplo, se tem um blog para a sua marca, pode aproveitar datas especiais (Dia da Mãe ou Natal, por exemplo) para partilhar um artigo por email com ideias de presentes para esses eventos.
O objetivo é que aproveite este contacto para apresentar alguma promoção ao seu negócio (como desconto na próxima compra ou envio grátis) mas sempre de forma não invasiva (pode ser um pequeno banner no final do e-mail).
Assim, poderá enviar-lhes conteúdos de interesse com a possibilidade de visitarem o seu canal de vendas online e comprarem os seus produtos!
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Canais para atrair visitantes
Agora vamos partilhar os três canais principais para atrair visitas ao seu negócio online.
Antes de detalhá-los, é importante que saiba que, para aumentar os seus esforços e atingir um tráfego mais qualificado, o ideal é que escolha aqueles que melhor combinam com a sua marca. Isto ajudará a reforçar a sua imagem em cada um deles.
1) Loja online
A loja online é um local único para o seu negócio porque contém toda a sua identidade e essência, e isso faz com que o seu potencial cliente o reconheça com mais rapidez, e que se diferencie da concorrência.
É um espaço ideal para atrair visitantes uma vez que foi pensado exclusivamente para isso: receber os consumidores online, proporcionar-lhes a melhor experiência (inclui um design atrativo e intuitivo, várias opções de pagamento e envio, entre outras funcionalidades) e levá-los à compra.
Dentro da loja online, tem diferentes áreas que podem servir como ferramentas para atrair clientes.
Um dos mais utilizados é o blog: uma página informal onde pode partilhar novidades sobre o seu produto ou tendências na sua área.
Também pode aproveitar a secção “Sobre nós”, onde conta aos seus consumidores como a história da sua marca começou!
Posteriormente falaremos em detalhes sobre este canal de vendas online.
»» Veja AQUI, passo a passo, os “7 Pilares de Marketing” essenciais para a sua loja online ««
2) Redes sociais
As redes sociais são uma excelente opção para fazer uma visita ao seu negócio online.
Ao aplicar diferentes estratégias de atração, como publicações que convidam potenciais clientes a interagir com a sua marca, pode mostrar os seus produtos de forma atrativa.
O Instagram Shopping e o Marketplace do Facebook são os seus melhores aliados para atingir esse objetivo.
Vamos ver do que se trata cada um.
Instagram Shopping
É um recurso gratuito do Instagram que permite marcar produtos em posts de feed e em stories.
Assim, os potenciais clientes que pressionam no rótulo, além de ver o preço do produto, são redirecionados para a loja online para que possam finalizar a compra.
Dessa forma, o Instagram Shopping torna-se um ótimo canal para trazer visitas para o seu negócio.
Marketplace do Facebook
É mais uma opção gratuita da rede social para mostrar os seus produtos aos consumidores online.
Ao contrário do Instagram Shopping, o Marketplace do Facebook é gerido com um catálogo de produtos.
Isso significa que poderá enviar um grande número de artigos para a página da sua empresa no Facebook de uma só vez.
Se um potencial cliente estiver interessado em comprar um produto desse catálogo, basta clicar no botão “Comprar no site” ao lado da foto e, automaticamente, o Marketplace do Facebook irá redirecioná-lo para a sua loja na Internet.
Esta é outra forma eficaz de direcionar as visitas ao seu negócio online.
3) WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma aplicação que permite às marcas gerir todas as mensagens que recebem dos seus clientes ou potenciais clientes de forma organizada e automatizada.
Desta forma, o WhatsApp Business torna-se um canal de atendimento móvel, dinâmico e em constante contacto com os seus consumidores, o que, por sua vez, permite que os visitantes entrem no negócio online.
Por exemplo, se um potencial cliente lhe escrever e perguntar sobre o stock de um produto, além de responder, pode enviar-lhe o link do artigo diretamente pelo WhatsApp para que ele faça a compra imediatamente.
Fase 2: Converter em vendas
Depois de implementar as estratégias para atrair visitas qualificadas ao seu canal de vendas online, verá como o tráfego do seu negócio começa a aumentar. A partir daqui, passamos para a próxima fase do funil: converter estas visitas em vendas.
Certamente teve muito trabalho para que os potenciais clientes o visitassem, é por isso que não queremos que eles saiam sem comprar! Para convencer esse potencial cliente a realmente fazer a compra, partilhamos uma série de recomendações para aplicar no seu canal de vendas online.
– A importância do design no seu negócio online
Um dos segredos para vender online com sucesso é oferecer os seus produtos aos consumidores da forma mais atraente e abrangente possível.
Assim que o seu potencial cliente visita o seu canal online, é fundamental prendê-lo visualmente para chamar a atenção, para gerar interesse pela sua marca. Mas isso é apenas o começo.
Também é necessário adicionar uma série de elementos que podem ajudá-lo a transformar aquela visita numa venda. Vamos dizer-lhe os mais importantes:
– Página inicial e categoria de produto
Para manter os critérios com a comunicação visual da sua marca, verifique se o design escolhido no seu canal de vendas online representa a sua identidade e a sua essência. Isto inclui prestar atenção às cores selecionadas para transmitir a mensagem desejada.
Desta forma, vai dar uma imagem mais profissional e coerente do seu negócio.
Também pode aproveitar a página principal do seu canal de vendas online para divulgar as promoções ou novidades que oferece por meio de banners interativos.
– Fotografias e descrições dos artigos
Imagens e descrições de produtos são a janela de qualquer negócio online. São, sem dúvida, ferramentas extremamente necessárias porque, sem elas, o cliente nunca fará a compra.
É por isso que as imagens e as descrições dos produtos requerem toda a sua atenção e criatividade!
Por não ter acesso físico ao produto que deseja comprar, o consumidor precisa de informações claras e completas sobre o que está a ver, quais são as suas medidas, de que material é feito e, por que não, como poderia usá-lo (isso vai dependem do produto que vende).
Em relação às fotografias de produtos, o principal (e não negociável) é que sejam de excelente qualidade.
Ninguém gosta de ver uma foto pixelizada de um produto ou com falta de luz, por exemplo. Também é importante que possa mostrar o artigo de diferentes ângulos.
Por exemplo, se vende calçado desportivo, uma boa ideia seria mostrá-lo de frente, de lado, de trás e de baixo (a sola é essencial para muitos atletas).
Outra opção é apresentar o seu produto em contexto, ou seja, em uso e em ação. Desta forma, não apenas mostrará maior criatividade nas suas imagens, mas também dará aos seus potenciais clientes ideias de como utilizar o produto.
– Gráfico de tamanhos
Muitas vezes a falta de informação sobre o produto é uma das razões pelas quais os potenciais clientes desistem de comprar, aumentando assim o número de carrinhos abandonados num negócio online.
Por isso, e como dissemos anteriormente, deve minimizar esse risco e informar os seus consumidores de todas as especificações do artigo, sem esquecer a tabela de tamanhos.
Esta tabela é essencial para tirar todo o tipo de dúvidas sobre qual tamanho ou número é ideal para cada pessoa, e pode agilizar a venda.
Se seguir todas estas recomendações vai criar um negócio online de excelência e vender mais do que imagina na internet em 2021.
Como ganhar dinheiro no youtube a vender os meus produtos físicos
O YouTube oferece oportunidades incríveis para vendedores de produtos digitais e criadores de conteúdo, vamos então saber como ganhar dinheiro no YouTube?
Como o terceiro maior mecanismo de busca do mundo, o YouTube está a crescer muito, e qualquer pessoa com uma presença no YouTube terá um grande retorno.
Um dos problemas, entretanto, é como monitorizar o seu canal. Embora existam muitas opções, vamos concentrar-nos em como ganhar dinheiro no YouTube com a venda de produtos físicos.
Sabendo que, 6 mil milhões de horas é o número total de horas que as pessoas passam a assistir vídeos no YouTube todos os meses, quase uma hora para cada pessoa no mundo. É também o segundo mecanismo de busca mais popular do mundo e o terceiro site mais popular depois do Google e do Facebook.
Para as empresas, o YouTube é sinónimo de grandes oportunidades. O YouTube é um meio poderoso para branding e criação de tráfego. Inúmeros empreendedores têm aproveitado a plataforma para aumentar as suas vendas.
Neste artigo, vamos nos aprofundar a utilização do YouTube na venda dos seus produtos físicos e explicar como ganhar dinheiro no Youtube.
Etapas para vender mais no YouTube
Quando se trata de vender o seu produto no YouTube, isso pode essencialmente ser resumido em duas etapas principais, vamos ver:
- Fazer com que as pessoas se interessem pelo produto específico que está a vender através do seu conteúdo de vídeo.
- Direcionar tráfego para o seu site.
Não vamos falar sobre a criação de vídeos atrativos (há muitos recursos por aí sobre a criação de ótimo conteúdo de vídeo), mas vamos concentrar-nos à implementação técnica de direcionar o tráfego para a sua loja online.
Para vender com sucesso no YouTube, precisa de ficar por dentro das mudanças de algoritmo. Por exemplo, há apenas alguns meses, o YouTube mudou a sua política de links externos, limitando o uso apenas aos participantes do Programa de Parcerias do YouTube.
Felizmente, o YouTube tem algumas outras ferramentas que permitem links para sites externos. Quando tem uma presença no YouTube, tem várias opções para colocar links para a sua loja onde vende os seus produtos.
Aqui estão algumas maneiras de direcionar o tráfego para o seu site no YouTube:
- Links na descrição
- Link personalizado nos banners do perfil
Examinaremos cada um desses métodos e forneceremos um guia passo a passo para implementar cada um.
1 – Adicione links na descrição e comentários
O link na descrição é um dos métodos mais comumente usados para enviar os seus espectadores a um site. Um dos motivos é que qualquer pessoa pode fazer isso, independentemente da idade do canal ou da quantidade de assinantes que tenha.
Os espectadores do YouTube esperam links na descrição de quaisquer tópicos que foram discutidos no vídeo – eles servem como uma espécie de catálogo de referência de tópicos.
IMPORTANTE: Em qualquer vídeo do YouTube, as três primeiras linhas da descrição estão sempre visíveis. Qualquer coisa além disso, e o espectador tem que clicar em “mostrar mais”. Por esse motivo, fazer uso dessas três primeiras linhas é imperativo.
Dica profissional: encurte links mais longos para torná-los mais fáceis de ler, faça com que o texto pareça mais limpo e uniforme.
Outra opção!
É escrever os links nos comentários e, como proprietário do canal, tem a opção de fixar o seu comentário no topo.
Isto permite que obtenha ainda mais visibilidade nos seus links, o que pode direcionar os espectadores à sua loja online, onde vende os seus produtos físicos.
Vamos ver Como fazer isso:
- Vá para a seção de envio de vídeo clicando no ícone da câmara no canto superior direito do YouTube e selecione “enviar vídeo”
- Depois de enviar o arquivo de vídeo, adicione a sua descrição e links para a caixa Descrição
- Se quiser encurtar os seus links, use serviços de encurtamento de links, como Goo.gl ou Bit.ly
- Publique e pronto!
2 – Adicione um link personalizado ao banner do seu perfil
Quando as pessoas acessam o seu perfil, vêm a sua capa, bem como os ícones que escolhe exibir. Estes dados são essenciais para que as pessoas sintam a personalidade do seu canal.
Além disso, é uma página comum que os seus espectadores visitam quando procuram novo conteúdo para assistir ou quando estão a pensar em inscrever-se.
O YouTube permite que até 5 links sejam exibidos na parte superior do banner do perfil. Estes links podem ser uma combinação de quaisquer links externos, como as suas diferentes plataformas de redes sociais, site ou loja online.
Use esta oportunidade de link proeminente para fazer com que os seus subscritores saibam que tem produtos para vender, bem como para enviá-los à página certa.
Ao adicionar um link ao seu perfil do YouTube, aparecerá um ícone clicável.
Dica: use a opção “Título do link” para convidar os seus visitantes a clicarem nele.
7 passos para adicionar os seus links e saber Como ganhar dinheiro no youtube
Guia passo a passo para adicionar links personalizados ao seu perfil do YouTube:
- Clique na imagem do seu perfil no canto superior direito do YouTube e escolha “Meu canal” no menu suspenso
- Depois clique no botão azul “Personalizar Canal”
- Vá para a guia “Sobre” do seu perfil
- Role para baixo até a seção “Links”
- De seguida clique no ícone de lápis no lado direito para editar os links
- Depois é só clicar no botão “Adicionar” e preencha as informações sobre o seu link e o texto que deseja mostrar
- E por fim clique em “Concluído” para guardar o progresso
Concluindo Como ganhar dinheiro no YouTube a vender os Seus Produtos físicos
Aproveitando ao máximo o seu público no YouTube
Ter seguidores leais no YouTube é o ponto de partida perfeito para vender os seus produtos físicos e, graças às ferramentas integradas do YouTube, é possível definir táticas de vendas integradas e perfeitas.
Para criadores de vídeo que estão apenas a começar, tirar o máximo proveito de táticas como links na descrição, usar posts fixos e criar links personalizados no perfil do seu canal será a melhor aposta para enviar os seus espectadores para comprar os seus produtos físicos.
Enquanto isso, os YouTubers com maior credibilidade e número de subscritores têm a oportunidade de fazer uso magistral da capacidade de vincular sites associados.
Independentemente do seu nível de experiência no YouTube, poderá encontrar maneiras criativas de como ganhar dinheiro no Youtube e aproveitar ao máximo a base de subscritores e espectadores do YouTube em crescimento exponencial.
8 Estratégias de Marketing online para o seu negócio
Durante muitos anos, as estratégias de marketing tradicional (publicidade em rádio, televisão, outdoors, entre outros) foi utilizado para divulgar produtos e serviços de diferentes empresas no mundo.
No entanto, hoje existe uma versão moderna e aprimorada conhecida como marketing digital. A principal diferença é que o marketing digital pode ser feito de forma segmentada e assim pode focar exclusivamente no segmento de mercado que lhe interessa.
Desta forma, poderá ficar mais próximo dos seus potenciais clientes e terá a possibilidade de satisfazer de forma mais eficaz as suas expectativas de consumo de bens e serviços.
Por outro lado, o marketing digital dá-nos várias ferramentas para o levar a cabo e com certeza algumas (ou todas) irão ajudá-lo a melhorar o seu negócio.
Além disso, a maioria dessas ferramentas é encontrada online e, considerando que muitas pessoas passam muitas horas conectadas à Internet, isso significa que será mais fácil criar estratégias de marketing de sucesso.
Continue a ler para descobrir quais são estas ferramentas, como são usadas e como pode aproveitá-las ao máximo.
Estratégias de marketing digital
As estratégias de marketing digital consistem numa série de ferramentas que, usadas corretamente, podem ser muito eficazes na hora de atrair clientes, obter informações úteis, conseguir assinantes para campanhas de e-mail e muitos outros dados que nos ajudarão a melhorar os nossos resultados.
Graças a esta estratégia de marketing digital, não só obteremos toda esta informação valiosa, mas também poderemos interagir “cara a cara” com os nossos clientes, sabendo em primeira mão o quão satisfeitos estão com o nosso produto ou serviço.
Isto também permitirá que a sua empresa cresça ao longo do tempo. Claro, desde que garanta que a sua estratégia está alinhada com os objetivos da sua empresa.
As estratégias de marketing mais importantes
Antes de saber como aproveitá-lo, é necessário saber quais ferramentas temos à nossa disposição. Descreveremos cada uma delas a seguir.
Estratégia #1 - Marketing de email
Foi uma das primeiras ferramentas a serem utilizadas no marketing digital, substituindo o correio postal.
Como certamente sabe, os emails permitem-nos uma relação mais direta com os clientes e potenciais clientes, o que abre uma enorme janela de oportunidades tanto para adquirir mais informações sobre os mesmos como para enviar ofertas e artigos relevantes.
Claro, nem tudo é fácil. Um dos maiores problemas do marketing por email é que, se não fizer com as ferramentas certas, poderá ficar preso na pasta de spam ou na caixa de correio de lixo eletrônico. A boa notícia é que existem muitas técnicas para evitar que isso aconteça e pode tirar proveito desta ferramenta.
Em suma, o email marketing permite-nos chegar a potenciais clientes e fornecer-lhes conteúdos valiosos para os educar e cultivar, o que nos permitirá não só fechar vendas, mas também consolidar a relação com eles.
A maioria das pessoas está atenta às suas caixas de entrada, tanto de e-mail quanto de telemóvel. Portanto, é uma boa ideia contatá-los dessa forma.
Claro que como mencionamos antes, é muito importante que use mensagens personalizadas. Além disso, tente não enviar mais de duas mensagens por semana, caso contrário, começará a incomodar os seus clientes.
Por último, não utilize este meio para se promover, mas para reportar sobre temas que considera importantes e para gerar mais tráfego para o seu site.
Não abuse desta técnica porque vai acabar por ser contraproducente, mas bem utilizada tem grandes benefícios dos quais pode aproveitar nas suas estratégias de marketing, online ou não!!!
Estratégia #2 - Marketing de conteúdo e posicionamento na web
Por “Marketing de Conteúdo” queremos dizer a criação constante de conteúdo de qualidade para agregar valor a um grupo-alvo.
O que precisamos é que conheçam o nosso site, encontrem nele o que procuram e recebam cada vez mais conteúdos de valor. Isso fará com que se tornem clientes e voltem ao nosso site. Além disso, se realmente pudermos atender às suas necessidades, faremos com que nos recomendem.
O marketing de conteúdo, como o próprio nome sugere, baseia-se na criação de conteúdo de alta qualidade que faz com que os nossos potenciais clientes venham até nós porque querem e não porque estamos a insistir.
Esta ferramenta consegue isso em grande parte graças a um conjunto de técnicas chamadas SEO (Search Engine Optimization), que nos ajudam a posicionar-nos na primeira página dos motores de busca.
Como pode imaginar, estar na primeira página de um motor de busca é muito importante, pois é a única forma de garantir que esteja entre as primeiras opções do cliente.
Além do SEO, também temos o SEM (Search Engine Marketing), que é um método que nos permite agilizar um pouco o processo de posicionamento através de anúncios pagos.
Tudo isto ajuda o Marketing de Conteúdo a cumprir a sua missão. Lembre-se de que esta ferramenta demora algum tempo para funcionar, mas vale a pena ter em consideração para as suas estratégias de marketing!
Estratégia #3 - Marketing em redes sociais
Com Marketing em redes sociais referimo-nos ao marketing feito em qualquer uma das plataformas sociais a que temos acesso.
Destas plataformas, vulgarmente designadas de redes sociais, a mais conhecida e mais utilizada é o Facebook, portanto, se pretende tirar o máximo partido desta ferramenta, o marketing no Facebook é por onde deve começar.
Dito isto, também existem muitas outras redes sociais como: Youtube, Instagram, Twitter e Linkedin que, dependendo do produto ou serviço que tem a oferecer, podem ser opções muito boas para si.
Idealmente, deve experimentar todos elas e ver qual delas oferece os melhores resultados. Afinal, o marketing digital depende muito da experimentação, do estudo dos resultados e da escolha das práticas mais eficazes.
Resumindo, é uma ferramenta muito útil para criar conteúdo, encontrar novos clientes, anunciar e trazer mais visitantes ao seu site.
Esta é, sem dúvida, uma das melhores ferramentas à sua disposição devido ao grande número de utilizadores que a utilizam diariamente.
As redes sociais são uma ótima plataforma para fazer com que mais pessoas conheçam a sua marca e, se tiver uma conta ativa e atualizada com bom conteúdo, não será difícil levá-los à sua Landing Page.
Além disso, também pode aproveitar as redes sociais para estabelecer um melhor relacionamento com os seus clientes. Isso não só aumentará a confiança, mas também permitirá que os conheça muito melhor.
Estratégia #4 - Comércio eletrónico
Como pode imaginar, o e-commerce é uma ferramenta que permite que os seus visitantes façam compras diretamente no seu site.
Este tipo de comércio foi popularizado por plataformas como Ebay e Amazon e, ao longo dos anos, expandiu-se a tal ponto que a maioria das empresas com presença na Internet também o adotou de uma forma ou de outra.
Existem cada vez mais mecanismos que facilitam isso, como cartões de crédito e débito e outras formas de pagamento online como o PayPal.
Oferecer ao cliente a possibilidade de efetuar a compra na hora é inestimável e irá facilitar muito o seu trabalho, para além do que certamente se traduzirá num aumento significativo dos lucros.
Esta realmente é uma das estratégias de marketing que mais gosto!!!
Estratégia #5 - Crie conteúdo multimídia e mantenha o seu site otimizado
A criação de conteúdo é o seu principal método para o sucesso da sua estratégia de Marketing Digital. A maior parte do seu conteúdo deve ter como objetivo fornecer informações relevantes que ajudem a responder às perguntas e necessidades do seu público-alvo.
É bom que não use apenas o formato de texto para criar o seu conteúdo, pois muitas pessoas podem cansar-se. Experimente também outros formatos como: vídeos, podcast e infográficos. Isto evitará que os seus potenciais clientes fiquem entediados.
Embora o conteúdo seja muito importante, há outro aspeto que não deve negligenciar: o seu site. É muito importante que tenha o seu site otimizado com o cliente em mente, e com isto queremos dizer não só que seja atrativo, mas também que o tempo de carregamento seja rápido, que os menus sejam visíveis e fáceis de usar, que o conteúdo seja adequado, organizado e perfeitamente adaptado ao ecrã em que é visualizado.
É essencial que leve em consideração todos estes aspetos para as suas estratégias de marketing e garanta que a experiência do utilizador seja a mais agradável possível. Desta forma, fará com que volte e se torne um cliente recorrente.
Estratégia #6 - Crie uma página de destino adequada aos seus objetivos
De nada adianta fazer excelentes campanhas de marketing digital se a nossa Landing Page não estiver bem otimizada.
A Landing Page é a página para a qual enviaremos os nossos potenciais clientes para tentar convertê-los em leads, assinantes ou clientes.
Por esse motivo, é importante que seja muito claro desde o início sobre o que deseja alcançar. A sua página de destino tratará do resto assim que a publicar. (veja o exemplo AQUI)
Os elementos mais importantes de sua página de destino são:
O título: deve ser atraente, estar diretamente relacionado ao objetivo da página, ser breve e conciso e descrever a oferta que queremos fazer numa frase direta e poderosa.
Call to Action: também chamado de CTA pela sua sigla em inglês, é uma frase, um botão ou um link que convida o utilizador a realizar uma determinada ação.
Em geral, os CTAs são usados para gerar potenciais clientes, conseguir assinantes ou leads, fechar vendas, fidelizar o cliente, promover um evento e muitas outras coisas.
O conteúdo: neste componente devemos apresentar uma proposta de valor clara e concisa. Deve transmitir claramente todos os benefícios que o usuário obterá se acessar o Call to Action e repeti-lo quantas vezes forem necessárias.
Sobre a Landing Page
Tanto o título quanto o CTA são os elementos mais importantes da Landing Page, portanto, devem ser especialmente otimizados.
Lembre-se também de que ambos devem ser atraentes e convidar o leitor a interagir com eles em todos os momentos.
Procure sempre mantê-los claros e fáceis de identificar, principalmente no caso do CTA.
Quanto ao conteúdo, deve evitar o excesso de texto para não distrair os visitantes. Use apenas a quantidade de texto estritamente necessária para que o visitante atinja a meta que definiu para ele.
Existem também outros elementos menos intuitivos que devemos EVITAR adicionar à nossa Landing Page para não dispersar a atenção do leitor, como: menus, rodapé e barras laterais.
Não se esqueça que o objetivo principal da Landing Page é converter visitantes em leads, que podem eventualmente traduzir-se em vendas e, no cenário ideal, em clientes satisfeitos, por isso, tudo que está presente nela deve ser pensado para atingir esse propósito.
A página de destino é a sua principal ferramenta para atingir os seus objetivos, por isso tenha bastante atenção a ela.
No entanto, lembre-se de que não existe uma fórmula mágica para criar uma página de destino de sucesso. Experimente opções diferentes até encontrar uma que funcione para si.
Estratégia #7 - Use o teste A/B
Em qualquer campanha de marketing que realizar, é uma opção muito boa usar este tipo de evidência.
Os testes A/B consistem em realizar, dentro da mesma campanha, duas mensagens com pequenas diferenças e ver qual delas obtém os melhores resultados.
Pode usá-lo em campanhas de email marketing, anúncios no Facebook, Google Adwords ou na sua página de destino. A ideia é que faça uma pequena mudança no título ou no CTA e observe qual tem melhores resultados ao longo da campanha.
Assim que tiver um vencedor, crie outro concorrente e teste novamente. Não se esqueça que o marketing digital é uma experimentação constante, por isso não hesite!
Certifique-se de que cada experimento seja bem-sucedido e o aproxime do seu objetivo. Ninguém gosta de fazer tudo duas vezes, planifique bem as suas estratégias de marketing!
Estratégia #8 - Meça, meça e meça
Um dos aspetos mais marcantes do marketing digital é que tudo pode ser medido, e isso ajuda-nos a saber melhor o que está a funcionar e o que não está dentro da nossa estratégia.
Mencionei recentemente que deve ser claro sobre seus objetivos. Agora, precisa de ver os números e determinar se está realmente mais perto de alcançá-los.
É extremamente importante que meça tudo o que puder, pois todas estas informações ajudarão a aprimorar as nossas estratégias de marketing e, assim, torná-las mais eficazes. Não há dados desnecessários, todos eles podem dar-lhe uma ideia muito boa!
Se pode reunir muitas informações, é mais provável que saiba exatamente o que está a funcionar e o que pode melhorar. Desta forma pode melhorar as suas campanhas.
Sistema completo de marketing digital para a sua estratégia
Agora que sabemos e analisamos cada uma das ferramentas separadamente, precisamos de saber como podemos combiná-las.
Complementando cada uma destas ferramentas com as outras, podemos criar um sistema de marketing digital unificado.
Este sistema será capaz de atrair novos prospects, fornecer-lhes conteúdos de qualidade, convertê-los em clientes, retê-los e, assim, criar com eles um relacionamento direto e duradouro.
Ou seja, vai acompanhá-lo “de mãos dadas” em todo o processo, desde o momento em que conhecem a nossa marca até o encerramento das vendas, e o melhor é que o faça de forma que os seus clientes queiram recomendar os seus produtos sem hesitar.
Este sistema “mágico” tem um nome, denomina-se Inbound marketing, e pode proporcionar resultados particularmente bons para as PME.
Por que definir estratégias de marketing online?
Muitas empresas procuram estar presentes na Internet sem estabelecer objetivos claros ou preocupar-se em desenvolver uma estratégia definida para ajudá-las a posicionar-se.
Lançar um site e esperar que os visitantes – e com eles, as vendas – venham sozinhos é ingênuo. Com isso, só perderá dinheiro e uma oportunidade muito valiosa de marcar presença da sua marca na internet.
O marketing online para impulsionar os seus negócios consiste numa série de estratégias de marketing para atrair e reter clientes.
Procura atingir o consumidor da forma menos intrusiva possível, ao contrário do que acontece com a publicidade no marketing tradicional. Na verdade, oferece mais possibilidades do que isso e com um custo menor, o que o torna mais rentável.
Estratégia de tráfego?
Se quer atrair tráfego para o seu site, deve trabalhar para alcançá-lo, entendendo que precisará de uma equipa que se dedique a isso, para publicar conteúdo de qualidade, conhecer os interesses do público e criar relacionamentos de longo prazo.
Entre as tendências mais notáveis, marketing de conteúdo e publicidade online. Sobre este último ponto, o aumento do orçamento para publicação de anúncios na Internet tem sido evidente nos últimos anos. A diversidade de formatos e a possibilidade de segmentação de público têm sido importantes para aumentar a popularidade destas campanhas.
Podemos ainda incluir nesta lista a incorporação da realidade virtual em algumas campanhas com o objetivo de que os consumidores experimentem os produtos antes de os adquirir, um aumento no consumo de vídeo digital e marketing móvel.
O desafio é ter um planeamento estratégico para desenvolver campanhas de qualidade que façam a marca destacar-se da concorrência.
Melhores práticas de marketing digital
Infelizmente, não basta apenas conhecer as ferramentas de que dispomos e saber como funcionam, mas também é preciso saber realizar uma estratégia de marketing que funcione. Para isso, é necessário ter clareza sobre alguns aspetos do marketing digital que mencionaremos a seguir.
Tenha objetivos bem definidos
Antes de começar a escolher ferramentas e estratégias, devemos ser muito claros sobre para onde queremos ir.
Sem uma meta definida é impossível medir o sucesso das nossas campanhas. Os objetivos que propomos podem ser tão variados quanto quisermos: desde aumentar o número de vendas até aumentar o tráfego do nosso site.
O mais importante é que o alcance desta meta tenha um impacto significativo no negócio e seja mensurável para ver os resultados.
Considere todos os dispositivos
Hoje em dia os dispositivos móveis são a principal ferramenta com a qual os usuários acessam a internet, portanto, deve garantir que tudo o que partilha é visto corretamente através deste meio.
O principal a ter em mente é que os ecrãs dos smartphones são pequenos, por isso deve-se ter atenção ao tamanho das letras e botões, para que sejam fáceis de ler e manipular, e também para que os elementos estejam bem posicionados. Nesse aspeto, deve levar em consideração o seguinte:
O Call to Action, deve ser totalmente visível, apelativo e, acima de tudo, claro, certifique-se de que os elementos têm os tamanhos adequados e estão corretamente distribuídos, prestando especial atenção aos botões e imagens.
A maioria das pessoas não gosta de ler muito no telemóvel, por isso deve ser claro e conciso e não usar muito texto. Uma boa opção é incorporar elementos multimídia, como vídeos, para melhorar a experiência do utilizador.
Embora os smartphones devam ser claramente a sua prioridade, também deve concentrar-se em garantir que tudo seja exibido corretamente em tablets e computadores e até mesmo numa TV inteligente.
Lembre-se de deixar a sua página responsiva e acessá-la constantemente pelo smartphone para garantir que tudo funcione corretamente.
Foco nos clientes
Tudo o que faz deve ser com os clientes em mente, não com as vendas. Cada vez que começar a criar um novo conteúdo, deve pensar no que gostaria de ler se estivesse no lugar dos seus leitores.
O seu principal objetivo ao gerar conteúdo deve ser produzir um “WOW” nos seus clientes. No entanto, para escrever exatamente o que eles querem ler, deve conhecê-los. É por isso que deve estudar o seu mercado, perguntar a opinião dele e ler cada um dos seus comentários.
Em suma, utilize todas as ferramentas e alternativas que tem ao seu dispor para recolher informação sobre o seu público-alvo, para os conhecer melhor e saber o que procuram.
Atenção personalizada
Obviamente, não precisa de conversar com cada um dos seus clientes individualmente, mas deve tentar fazer com que cada se sinta especial.
Os clientes gostam de sentir que as suas mensagens são endereçadas a eles pessoalmente. Isto faz com que se sintam importantes, ouvidos e, acima de tudo, que estejam a conversar com uma pessoa e não com uma máquina.
Deve fazer os seus potenciais clientes saberem que se preocupa com eles e que cria conteúdo com as suas necessidades e desafios em mente. Para isso, por exemplo, pode enviar e-mails personalizados utilizando ferramentas que permitem adicionar o nome do destinatário no corpo da mensagem.
Também pode fazer descontos e ofertas que parecem ser exclusivas para eles. Quanto mais direcionar algo ao seu cliente individualmente, melhor será a sua taxa de conversão.
E é tudo! Já vimos todas as ferramentas que o marketing digital nos oferece e como aproveitá-las!
Em todo o caso, deve-se destacar que é difícil seguir cada uma destas dicas. Se perceber que é demais para si, encontre uma equipa especializada em marketing digital.
Mas não demore, é muito importante que seu negócio tenha presença digital.
Como fazer um plano de negócios para a sua empresa vencer a crise
À medida que a luta contra o COVID-19 continua, relatórios sobre o impacto económico e comercial da pandemia de coronavírus estão presentes em todas as partes do mundo. Embora governos e agências económicas tenham feito um grande esforço para planear estratégias e oferecer soluções para combater a desaceleração económica através de empréstimos, modificações nas taxas de juros ou renúncias de pagamento, a comunidade empresarial está mais preocupada em encontrar uma maneira eficaz de vencer a crise. Por isso e muito mais, neste artigo vamos saber Como fazer um plano de negócios para a sua empresa vencer a crise
A contingência e o corte económico têm tido impacto principalmente no setor de pequenas e médias empresas, por operarem com restrições de crédito e fluxo de caixa mais limitado.
É natural esperar um futuro difícil, em termos de negócios, após a pandemia, mas não é uma situação impossível de superar: a crise também pode ajudar a aprender lições importantes de gestão e administração de negócios. Estes recursos podem ajudá-lo a sobreviver, até mesmo a prosperar e a estar mais bem preparado para possíveis crises futuras.
Vamos fazer um plano de negócios?
Fazer um plano de negócios para pequenas e médias empresas em crise é uma forma certeira de sair da crise e muitas vezes a única forma de ultrapassar um momento financeiro que parece não ter fim.
Se também deseja desenvolver um plano para a sua empresa nestes tempos de crise, está no lugar certo. Neste artigo iremos explicar-lhe, passo a passo, como fazer um plano de negócios para empresas em crise, de forma que as ações do seu negócio sejam viáveis, precisas e imediatas para recuperação.
O seu negócio precisa de continuar
Estamos num cenário frágil. Sabemos que em Portugal o encerramento temporário de negócios com atividades não essenciais tem sido um golpe para as empresas que não têm liquidez, ou que não têm plena capacidade de trabalhar remotamente e que centenas de empregos informais desapareceram e milhares de funcionários ficaram à deriva.
Mas, no meio a tantas incertezas, uma coisa é certa: quanto mais bem preparadas estiverem as empresas, maiores serão as possibilidades de sobrevivência que terão, pois serão capazes de atender a essa pequena procura da população.
Como fazer um plano de negócios?
Este primeiro ponto é um dos essenciais e está dividido em várias etapas. Aqui o passo a passo para fazer um diagnóstico financeiro.
1 – Faça um diagnóstico financeiro
Consiste em 3 etapas principais, que são o balanço, a demonstração de resultados e a demonstração dos fluxos de caixa.
Faça um balanço
Este cálculo permitirá que analise os ativos da sua empresa. Com ele pode definir quanto dinheiro tem nas suas contas bancárias. No caso de oferecer produtos ao público, determine qual é o seu stock, pois pode utilizá-lo para gerar vendas ao público nos próximos meses.
Tem contas a receber? Com elas, consegue um fluxo de caixa imediato, mas seja realista e leve em consideração que algumas pessoas podem suspender temporariamente os seus pagamentos pelos mesmos motivos que você.
Por outro lado, deve rever as suas responsabilidades. Anote:
- Quanto deve aos seus fornecedores e qual o prazo estabelecido para pagar?
- Tem empréstimos a longo prazo para pagar, cujo pagamento envolve uma mensalidade?
- Por fim, determine: Qual é o custo do arrendamento mensal e todas as despesas desse tipo, que não correspondem aos fornecedores?
Analise a sua demonstração de resultados
A demonstração de resultados consiste basicamente em conhecer os seus lucros e perdas. Pode calcular a sua demonstração de resultados do último trimestre. Depois de ter essas informações, poderá saber em termos concretos quais são as suas despesas, a sua margem de lucro para cada período e o seu lucro.
Sabe, a partir dessas informações, qual é o seu ponto de equilíbrio? Será um dado revelador para tomar as próximas decisões.
Continue com a demonstração do fluxo de caixa
Nesta parte, tem que se concentrar no cálculo da receita, mês a mês. Em seguida, deve fazer uma projeção. Não se esqueça de determinar o rendimento médio diário.
2 – Já tem um plano de previsão para a sua empresa?
Para realizar a próxima etapa para fazer um plano de negócios para empresas em crise, é necessário que sejam traçados cenários possíveis, seguindo o passo a passo delineado anteriormente. Estes cenários podem ou não mudar, mas a previsão será essencial para ter contemplado como agir em diferentes situações.
Pode tomar a crise atual como um pilar fundamental e estabelecer um plano de gestão de crise eficaz, o que deve levar em consideração o impacto imediato e de longo prazo. Nele pode estabelecer um suporte financeiro, uma reserva de recursos e um ecossistema digital e tecnológico que permite garantir o mínimo de danos à produtividade em caso de qualquer inconveniente.
Embora muitas empresas estejam preparadas para enfrentar as crises mais comuns, como incêndio ou roubo através de apólices de seguro, também é necessário que tenha um plano de recuperação robusto, levando em consideração a perda de trabalho e o impacto nas receitas, despesas e pendências.
Recomendamos fazer uma previsão do que aconteceria em 3 meses, em 6 meses, até em 1 ano. Avalie a situação da sua empresa a cada 15 dias, se necessário. Acredite, não é um plano exagerado, é uma recomendação de especialista.
3 – Como fazer um plano de negócios – Criar um ecossistema digital
Uma das coisas mais importantes que COVID-19 ensinou às empresas é o poder do ecossistema digital, uma vez que as empresas podem estar presentes e ativas por meios digitais, como o seu próprio site, o seu blog ou as suas redes social.
Esta opção é ideal para o plano de negócios para empresas em crise, pois além de gerar uma memória positiva da marca, também permite gerar negócios, principalmente para empresas que se dedicam ao comércio, já que podem realizar vendas online.
As vendas online e uma presença constante nas redes sociais podem ser um grande impulsionador para a participação de consumidores ou interessados nos seus produtos ou serviços, não apenas em tempos de contingência ou crise económica.
Além destas opções mencionadas acima, também pode abrir novas oportunidades online por outros meios, por exemplo, através do marketing de conteúdo. Esta área do seu negócio dedica-se à criação de conteúdo para redes sociais, capaz de atender às necessidades dos potenciais clientes.
Considere que não se trata de postar por postar, de gerar conteúdo sem motivo, ao contrário, oferecer algo de valor a um público de acordo com a sua área de atuação proporcionará aprendizagem e agregará valor à sua marca.
Se não tem maneira de investir em marketing por enquanto, tome a possibilidade do email marketing como certa, pois é muito acessível e os resultados são altamente positivos. Certifique-se de criar uma boa estratégia e leve em consideração o material que deseja divulgar, quais informações, quais promoções ou notícias relevantes.
O que deseja partilhar com os seus clientes e por que acha que eles deveriam dar-lhe atenção? Não se esqueça de que estas são apenas algumas das medidas que pode tomar para lidar com esta área.
4 – Pouco fluxo de caixa?
Agora é a hora de agir, caso os resultados não sejam tão positivos. Se não tem fluxo de caixa suficiente, existem várias contramedidas – quase todas resultam de negociações.
Uma vez que tem contas a acertar com os seus fornecedores e inquilinos, sabe quais são os compromissos de pagamento a curto prazo, pode abordá-los e estabelecer um diálogo.
É hora de se apoiarem e, caso tenha um bom relacionamento com eles, as coisas serão mais fáceis. Pode propor aos seus fornecedores, por exemplo, a possibilidade de cobrir os pagamentos em meses. Considere pedir um desconto no arrendamento. Tente sempre chegar a um acordo justo para ambos.
Por fim, uma alternativa possível é a solicitação de empréstimos. Recomendamos que conheça todos os programas e os requisitos necessários para adquirir um crédito. Por parte das instituições bancárias, também pode ter acesso a empréstimos ou provisões sem juros, já que muitos deles estão a trabalhar em parceria com o governo. Claro, um dos maiores contras é que os tempos de espera são elevados.
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5 passos para desenvolver um plano de crise empresarial
Como profissional de negócios, deve ser pró-ativo e definir um plano de crise para o que pode acontecer, pois nunca se sabe quando pode surgir uma situação de emergência para a reputação da sua empresa.
Ter um plano de crise de negócios definido é a chave para antecipar possíveis cenários complicados e ser capaz de geri-los com eficácia.
Sugerimos que siga estas etapas para desenvolver um bom plano de crise de negócios.
Ter sempre um plano
O planeamento é a base para o bom funcionamento de qualquer empresa e sem imprevistos indesejados. Ter um plano de ação definido ajudará a agilizar o árduo processo, agir com mais eficácia e começar a recuperar a reputação da sua marca o mais rápido possível.
Nomear uma pessoa responsável
Cada projeto, tarefa ou trabalho precisa de uma pessoa responsável. Escolha um responsável que tenha uma atitude empreendedora, facilidade na tomada de decisões, seja proactivo e tenha grande capacidade de comunicação.
O responsável não estará sozinho, por isso deve selecionar as pessoas que farão parte de sua equipa de crise e que o apoiarão em todo o processo de gestão. Numa situação de crise empresarial, não é necessário procurar culpados, mas sim soluções.
Análise e objetivos
Antes de implementar o plano de crise na sua empresa, deve analisar cuidadosamente o que aconteceu e o alcance que alcançou junto ao seu público-alvo. Pense que não precisa de procurar culpados, mas soluções.
Da mesma forma, estabeleça quais são os objetivos que pretende atingir com o plano de crise empresarial, as prioridades e os princípios de ação, como a minimização dos potenciais danos que isso pode causar ao negócio.
Qual público quer atingir?
Defina o perfil do público para o qual vai direcionar as suas ações estratégicas nesta situação de crise, é fundamental conhecer as ferramentas, o tom e as mensagens que vai ter que usar para estabelecer uma conversa com eles e assim chegar a um entendimento mútuo.
Escolha a estratégia mais adequada
- Reativa: trata-se de comunicar apenas quando solicitado pelo público.
- Proactiva: Informar antes que a procura apareça, para que a empresa consiga controlar o fluxo de informações da situação.
- Acessibilidade: baseia-se na realização de uma estratégia de transparência das informações da própria empresa, estando aberta ao diálogo.
- Consistência: a empresa comunicará o que aconteceu através de declarações oficiais unilaterais.
Atitude, antes de mais nada!
Já sabemos que é preciso ter um plano estratégico bem planeado e definido, mas também deve vir acompanhado de muita paciência e muita honestidade, pois a própria forma de atuação da empresa também determinará o sucesso do plano de crise.
Da sua empresa, deve adotar uma atitude de transparência, admitindo erros e pedindo desculpas aberta e sinceramente. Além disso, seria aconselhável explicar o que será feito para resolver o conflito, o que ajudará a amenizar a situação.
Em suma, no mundo dos negócios, antecipar os próximos passos é fundamental: assim que estiver a implementar o plano de crise do negócio, deve-se começar a pensar como será feita a avaliação pós-crise e o plano de recuperação da reputação da sua marca.
A atual situação pandémica de COVID-19 faz com que milhares de negócios estejam em perigo. Para o ajudar, siga o plano estratégico para fazer frente a crise.
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Plano estratégico para mitigar o impacto económico negativo de COVID-19 na sua empresa
A COVID19 entrou nas nossas vidas repentinamente e os nossos mercados e a maioria de nós não estava preparada.
O impacto económico que a pandemia tem – e terá – nas empresas é desigual e depende basicamente de duas circunstâncias: o setor em que atuam e o seu porte. As pequenas e médias empresas vão sofrer mais do que as grandes organizações. Por outro lado, empresas que comercializam produtos e serviços “essenciais” sofrerão menos do que aquelas que vendem produtos “não necessários”.
Por que precisa de uma estratégia para lidar com a COVID-19?
A crise do coronavírus significou uma mudança radical para pessoas e organizações. Uma mudança para a qual a maioria não estava preparada. É uma situação inédita na história moderna, que marcará, sem dúvida, um antes e um depois na nossa existência e na forma como conduzimos os negócios.
Não há dúvidas sobre o impacto negativo que esta situação tem e terá na grande maioria das organizações. Os trabalhadores independentes e as PMEs seguramente sofrerão esse impacto de forma mais rápida e profunda. Por outro lado, as grandes empresas terão mais oportunidades de mitigar os prejuízos graças à diversidade de recursos de que dispõem, mas para o conseguir é fundamental traçar uma estratégia com urgência.
A metodologia de planeamento de uma estratégia para mitigar os efeitos negativos da COVID-19 é semelhante à que usamos para criar qualquer outra estratégia. Ou seja, terá que definir os objetivos (metas) que deseja alcançar apoiando-os nos projetos (ações e iniciativas) que precisam ser implementados para alcançá-los, além dos KPIs (indicadores) que está a tentar impactar positivamente.
3 focos estratégicos para o seu negócio
Existem 3 focos estratégicos que consideramos relevantes para projetar o seu Plano Estratégico para mitigar os efeitos económicos negativos da COVID-19 no seu negócio:
- Reajuste do tamanho da empresa
- Reposicionamento do produto
- Redesenho de estratégias de marketing e vendas
Analisaremos em profundidade cada um destes focos estratégicos em torno dos quais deve construir o seu Plano Estratégico para mitigar os efeitos económicos negativos da COVID-19 nos seus negócios.
Será crucial usar algum sistema para comunicar e executar este plano. Se não tiver um software específico, pelo menos recomendamos a implementação de um scorecard no Excel.
Os efeitos da COVID-19 na economia serão mais profundos e duradouros do que se estima atualmente, mas, curiosamente, nem todos serão negativos.
Provavelmente, muitos dos projetos que implementará como parte da sua estratégia COVID-19 são iniciativas que teria que empreender mais cedo ou mais tarde. O importante para que a sua estratégia seja sólida é que ela garanta avanços no médio e longo prazo, ao invés de focar exclusivamente na aplicação de pequenas estratégias para mitigar a perda de receita esperada para os próximos meses.
É importante que inclua o maior número de pessoas possível no processo de definição do Plano Estratégico para mitigar os efeitos negativos da COVID-19 e faça isso o mais rápido possível.
1 – Reajuste do tamanho da empresa
Muito provavelmente, o coronavírus transformar-se-á num pesadelo. As vendas cairão dependendo da duração do confinamento e da incerteza do mercado. É fundamental garantir que a estrutura de custos seja adequada para compensar a queda na receita.
Serão decisões difíceis que deve tomar sem hesitação para garantir a sobrevivência do negócio. Muitas vezes terá que confiar nos seus instintos. O objetivo é tomar as medidas necessárias para cortar custos onde for necessário e fazê-lo quase imediatamente.
Alguns elementos estratégicos que podem precisar de ser implementados neste primeiro momento estão listados abaixo.
O downsizing é uma das atividades mais difíceis e desagradáveis que um gestor enfrenta. Mas agora, a sua capacidade de tomar decisões rápidas sobre pessoas que não estão “a justificar os seus próprios custos” ou que não poderão fazê-lo num futuro próximo (devido ao vírus) protegerá o resto da organização a médio e longo prazo. Portanto, deve livrar-se desse peso o mais rápido possível. Não utilize a COVID-19 como pretexto para reduzir o quadro de pessoal, mas se há um momento particularmente decisivo é agora.
Ajustar o seu plano de negócio
Ajustar o tamanho da empresa não significa apenas reduzir o número de pessoas, existem outras formas de reduzir custos sem prejudicar a capacidade de crescimento no curto e médio prazo, por exemplo:
Existem muitas maneiras de economizar nas organizações e reduzir custos não é o único objetivo. Considere também minimizar o seu fluxo de caixa de saída nos próximos meses, mesmo que isso signifique gastar mais dinheiro nos próximos meses. Quando se trata de sobrevivência, a disponibilidade faz a diferença!
Certamente não será o único a tentar reduzir custos: os seus clientes também o farão. Portanto, o próximo conjunto de elementos estratégicos concentra-se em minimizar as contas.
Em suma, terá que fazer as alterações necessárias para reduzir despesas desnecessárias, adiar pagamentos e acelerar cobranças para maximizar o disponível.
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2 – Reposicionamento do produto
No primeiro ponto focamos em manter os custos ao mínimo. Isso significa reduzir os gastos com tudo o que é “luxo” ou mesmo “desnecessário”. O outro lado da moeda é que os nossos produtos ou serviços podem enquadrar-se nesta categoria.
Esta situação tem um alcance muito diferente em diferentes empresas e setores. Por exemplo, os fabricantes de alimentos básicos estão muito satisfeitos, enquanto as cadeias de restaurantes estão profundamente preocupadas.
A questão-chave é: onde é que o seu produto se classifica na escala “necessidade versus luxo”?
Dependendo da sua resposta, estas são algumas estratégias que pode implementar, especialmente se o seu produto ou serviço estiver longe da área de necessidade.
Por outro lado, é importante ter atenção, não apenas aos novos clientes, mas aos existentes. Estes devem estar cientes do valor do seu produto, justamente em tempos difíceis.
Se o seu produto não for uma necessidade básica, terá que fazer esforços extras para sobreviver a esta crise. Talvez seja aconselhável pensar em diversificar.
3 – Redesenho de estratégias de marketing e vendas
Se há uma certeza sobre a COVID-19, é que mudará o mundo como o conhecemos até agora. Neste “novo normal” que nos espera após o confinamento, algumas empresas irão desaparecer, mas outras sobreviverão. Muitos dos que vencerem esta crise irão fazê-lo de forma consolidada, alcançando resultados melhores do que no passado e, com certeza, nunca mais serão o que foram.
Uma das maiores mudanças que vivemos – e que não será revertida – é a digitalização acelerada que experimentaram tanto os hábitos de compra quanto a comunicação entre as pessoas. E isso é comum em todas as áreas: social, empresarial e até saúde (tele-medicina).
Para muitas empresas, a digitalização não significou uma grande mudança, pois já eram muito digitais. Por exemplo, as empresas de software já estão – na sua maioria – empresas online, com interações face a face limitadas a conferências.
No entanto, para outras empresas, as dificuldades em mudar para uma interação “sem rosto” serão significativas. Se pensarmos no comércio físico, compreenderemos melhor os desafios desta transição, que terá também um efeito decisivo na indústria do entretenimento (aumento dos serviços de streaming e videojogos em comparação com cinemas, teatros ou parques temáticos) e serviços de consultoria (consultores e agências foram forçados a digitalizar).
Existem muitas empresas que precisam de acelerar a sua digitalização.
A pergunta que deve responder neste momento é: Como a sua empresa está posicionada para esta transição?
Dependendo da resposta, aqui estão algumas estratégias que deve considerar.
Mesmo se achar que está numa boa posição quando se trata de marketing digital, deve ter em mente que a maioria dos seus concorrentes vai aumentar a sua aposta nesse aspeto. Embora tenhamos apontado anteriormente a importância do redimensionamento e redução de custos, o marketing digital é uma área em que um investimento adicional é claramente prudente e aconselhável.
E para concluir este artigo de Como fazer um plano de negócios para a sua empresa vencer a crise
Se não sabe como fazer de forma eficiente, pode começar por contratar um especialista, ainda que temporariamente.
Mas o marketing digital é apenas uma das peças do quebra-cabeça que deve construir. É fundamental que toda a estratégia da empresa se torne digital, principalmente aquela que atinge a esfera comercial. É por isso que este último grupo de elementos estratégicos.
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Como criar um site de vendas especialmente para o meu negócio?
Vamos aprender como criar um site de vendas, porque a presença na internet é um elemento cada vez mais importante para a maioria das empresas. O próprio fato de estar online não é garantia de nada, e só um bom planeamento e estratégia da nossa ação digital nos permitirá ver um retorno claro da publicação de conteúdos da empresa na Internet, e o nosso site será o centro dessa estratégia na maioria dos casos.
Quando uma PME inicia a sua presença na internet, o primeiro passo é normalmente a publicação do seu site corporativo.
Tal como acontece com o resto das ações que podemos realizar na Internet (redes sociais, blogs, publicidade, etc.), saber como criar um site de vendas exige um trabalho prévio para planear o que queremos alcançar com o nosso site.
Antes de iniciar o processo de criação do site, é necessário estabelecer quais funções ou objetivos deve cumprir. Isso vai depender muito do nosso modelo de negócios.
Por exemplo, se temos uma loja online, o nosso site provavelmente tem o objetivo de vender, e tudo isso vai determinar que tipo de site iremos criar.
Já no caso de sermos uma clínica dentária, o que queremos é que o nosso site seja muito corporativo e informe sobre os serviços e particularidades do nosso negócio, gere contactos e consultas.
Então vamos lá ver Como criar um site de vendas, ponto a ponto.
LIMITADO
Domínio: o começo de tudo para criar um site
Uma vez determinados os objetivos a serem cumpridos através do webiste, podemos iniciar o processo de criação. O primeiro e mais importante passo será a escolha de um domínio para a página.
Dependendo do modelo de negócios, podemos desejar que o domínio corresponda ao nome da empresa para reforçar a marca.
Em outros projetos, procuramos por domínios destinados ao posicionamento de palavras-chave relacionadas aos nossos produtos.
Os objetivos e o tipo de empresa irão orientar-nos para o tipo de domínio que mais nos interessa.
Outro fator importante na seleção de domínio é sua extensão.
Se possível e disponível, é aconselhável comprar domínios com várias extensões principais (.com e .pt.) de forma a protegê-los de possíveis novas compras de empresas com o mesmo nome ou projetos, mesmo que utilizemos apenas um dos eles.
Se quisermos focar o nosso negócio apenas em Portugal, por exemplo, é preferível que a extensão territorial como .pt para aspetos de marca e posicionamento.
No caso de querermos ser uma marca global que chegue a um público internacional, será aconselhável selecionar uma extensão de domínio genérico como .com, o que nos permitirá um posicionamento mais amplo e um domínio mais genérico para outros públicos não nacionais.
Finalmente, é aconselhável usar um site de domínio confiável e garantido e certificar-se de que o domínio está registado em nosso nome, e alguns registradores fazem-no em nome de terceiros e isso pode levar a sérios problemas no futuro.
Design e desenvolvimento
O início de um projeto web pode ser dividido em duas seções, as quais, embora muito diferentes, devem ser desenvolvidas em conjunto para que o projeto se concretize.
O nosso website corporativo deve adaptar o seu design aos objetivos traçados.
Portanto, o trabalho conjunto da empresa com o webdesigner será muito importante e permitirá captar a nossa imagem, filosofia e objetivos para futuros utilizadores dela.
Quanto à parte técnica, podemos escolher um desenvolvimento personalizado, programado especificamente para as nossas necessidades, ou basear-se num CMS (Content Management System) existente entre os muitos disponíveis no mercado.
Esta segunda opção é altamente recomendada, pois não só nos permite economias de custo significativas em comparação com um desenvolvimento do zero, mas também nos dará muito mais flexibilidade no futuro.
O WordPress é o mais difundido mundialmente, o que nos permite todo o tipo de variantes e atualmente já representa 25% de todos os sites da internet e 40% das páginas da web baseadas em CMS.
De que hospedagem preciso?
Devemos contratar um serviço de hospedagem para o site de acordo com as nossas necessidades.
Em muitas ocasiões, as necessidades mínimas serão definidas pelo desenvolvedor que tivemos para iniciar o projeto, mas devemos ter em mente que ao longo da vida do nosso site, as necessidades de hospedagem podem mudar.
Se pretendemos apenas publicar um site com uma única página de apresentação e informações de contato, e não esperamos um grande influxo de tráfego, a nossa hospedagem não precisará de uma grande capacidade de potência, velocidade ou armazenamento.
Caso tenhamos um site com muitos produtos, imagens e páginas para navegar, elementos como a velocidade de carregamento e o desempenho geral da página em todos os processos serão muito importantes para que o utilizador tenha uma boa experiência de navegação, em outros aspetos.
Com base nas informações que temos ou no nível de segurança e exclusividade que desejamos, devemos pensar também se utilizamos hospedagem num servidor partilhado com outros projetos ou empresas ou se queremos um servidor dedicado onde apenas temos informações do nosso site.
Temos muitas opções no mercado para escolher a nossa hospedagem, mas devemos escolher a mais adequada às nossas necessidades. Aqui é muito importante ter bons conselhos de um profissional ou empresa especializada.
Publicidade para um site de vendas
Se o posicionamento exige um planeamento prévio muito importante e um investimento de médio e longo prazo, a publicidade é uma forma de obter resultados em prazos mais curtos, mas também exigirá um bom planeamento e mudanças na estratégia mais ágil e flexível.
Atualmente existem inúmeros canais na internet pelos quais podemos divulgar o nosso projeto e antes de executar uma campanha é muito importante estabelecer qual será o melhor para atingir o nosso público-alvo.
Um exemplo disso seriam as duas redes sociais mais importantes: Facebook e Instagram, com perfis de utilizadores muito distintos.
Para obter bons resultados em campanhas publicitárias na internet, é imprescindível fazer uma boa medição de todos os indicadores, e poder atingir o tamanho máximo para calcular o ROI de cada investimento, e adaptar a estratégia e orçamentos das campanhas a os formatos e canais que funcionam melhor.
LIMITADO
Redes sociais para site de vendas
As redes sociais tornaram-se um canal fundamental de divulgação do nosso site, devendo fazer parte de praticamente qualquer plano de marketing.
São canais que estão a ganhar cada vez mais importância e se nas gerações anteriores, a porta de entrada da Internet para a maioria dos utilizadores eram os motores de busca, cada vez mais os utilizadores consomem conteúdo diretamente através das redes sociais.
Uma das vantagens mais importantes das redes sociais é a direccionalidade e transparência da mensagem e comunicação com os nossos clientes, o que nos permitirá uma relação muito próxima com os nossos utilizadores, embora sem um bom planeamento, esta proximidade e transparência podem não ser boas.
Como criar um site de vendas, conclusão
Na verdade, e como pode ver por este artigo, criar um website não é rápido e exige bastante conhecimento, sendo assim, é possível criar o seu website sozinho, mas será trabalhoso.
Pelo contrário se contratar uma empresa de marketing digital pode delegar essa tarefa e usar o seu tempo para cuidar do seu negócio.
Como criar site grátis em tempos de crise e não ganhar nada?
Está a procurar uma maneira de criar um site para si ou para a sua empresa sem pagar nada? Quase ninguém quer perder a oportunidade de ter o seu próprio escritório online, criando um site ou blog gratuito. Existem muitos empresários, empreendedores e particulares que, por questões de orçamento, não têm dinheiro para criar um site ou blog profissional. Mas como criar um site grátis? Falamos neste artigo sobre algumas possibilidades.
Se falamos em termos de marca pessoal, a visibilidade que um site ou blog dá é muito clara. Ter um site ou blog passou de um extra a algo crítico para qualquer empresa, negócio, marca ou empreendimento. A Internet está cheia de ferramentas, serviços e plataformas que permitem criar um site grátis (muitas vezes, ambas as opções caminham juntas).
Na verdade, são tantas as ofertas deste tipo que é importante estudar bastante para evitar problemas no futuro, que tendem a ocorrer por desconhecimento do ambiente. Não estamos a dizer que tem que ter medo, mas que tem que levar muito a sério na hora de escolher uma plataforma, pois ela vai acompanhar o seu site durante muitos anos.
Cuidado! O barato pode ser muito caro
Eu acho que vai concordar connosco aqui. A melhor opção, e uma clara vantagem competitiva, é contratar uma agência de marketing digital e adquirir hospedagem de qualidade para fazer o seu site ou blog, ao invés de optar pela opção gratuita.
Mas é verdade que nem todas as empresas ou indivíduos têm orçamento adequado para criar um site ou blog profissional entre as suas primeiras previsões de investimento.
Existem alguns empresários ou empreendedores que, devido ao volume dos seus negócios, não têm este orçamento inicial (pelo menos no curto prazo).
Essas pessoas costumam procurar opções mais baratas ou uma plataforma que lhes permita criar um blog gratuito ou um site gratuito, por isso precisam de ser mais criativos.
Dito isto, os sites quanto mal geridos e criados, podem tornar-se um erro e sair muito caro. Muitas vezes, ao não parar 5 minutos para pensar um pouco mais, cometem-se erros graves, por exemplo, escolher a ferramenta errada para desenvolver a sua página web ou blog. Os anos passam e, de repente, percebe que esta ferramenta é muito pequena e que quer algo mais.
Vantagens de criar um blog ou site gratuito
Nem tudo tem que ser sempre negativo nos sites ou blogs grátis. Na verdade, é altamente recomendado para determinados casos, por isso deixo-vos algumas das vantagens destas plataformas gratuitas, que também proporcionam uma série de vantagens que o podem convencer.
- Não precisa de gastar um único € em software ou templates.
- Marca presença na Internet sem gastar nada do seu bolso.
- Permitem que faça cópias de backup do seu conteúdo sem nenhum custo adicional.
- Não precisa de ter conhecimento de webdesign ou lidar com linguagens de programação.
- Não é necessário ter conhecimento técnico para criar o site ou blog.
- Têm a possibilidade de adquirir pacotes Premium muito baratos.
Nota: worpress.com e blogger.com (do google) oferecem a opção de fazer uma cópia de segurança do seu conteúdo para que possa mudar ou migrar para uma plataforma mais profissional (ou paga) quando precisar.
Pode solicitar-nos a nossa ajuda para saber Como criar site grátis no wordpress, por exemplo!
Desvantagens de criar um blog ou site gratuito
Como criar site grátis, pode ter algumas desvantagens, vejamos!
Apesar de entendermos que esta pode ser sua única opção no início, é importante que saiba que estas plataformas têm algumas desvantagens importantes:
- Recursos muito limitados (espaço no disco rígido, largura de banda, etc).
- A plataforma é a proprietária do seu site ou blog.
- A plataforma define as regras do jogo (o mesmo que nas redes sociais).
- A maioria não permite o uso de plug-ins, código HTML ou CSS.
- Fornecem acesso apenas a um número limitado de templates.
- Alguns têm anúncios sobre os quais não terá controlo.
- Posicionamento duvidoso nos motores de busca.
Faça o seu próprio site e comece a ser visível na Internet
Todas estas plataformas permitem desenvolver páginas web e blogs sem nenhum custo. Também dão a quem tem menos orçamento a possibilidade de ter uma melhor presença na Internet, de uma forma muito simples e económica.
Antes de optar pela versão gratuita ou paga, pense muito bem sobre o que quer e precisa, mas acima de tudo, onde se vê daqui a alguns anos, para não escolher uma plataforma muito pequena e ter que migrar para outra.
Se a sua ideia é criar uma página ou blog que se destaque entre os seus concorrentes, custará mais caro.
Dito isto, sabia que 98% dos proprietários de empresas que tentam criar um site falham e que o site nunca funciona 100%?
A questão é que existem muitos problemas que as empresas enfrentam quando chega a hora de entrar no mundo online, já que não é algo tão simples quanto pode parecer à primeira vista.
Hoje em dia é importante não só que o site tenha um design bonito que atraia os visitantes, mas também seja funcional e adequado para o marketing.
Portanto, depois de fazer o webdesign, há um longo caminho a percorrer até que a página seja realmente eficaz e nos ajude a atrair novos clientes.
Deve-se levar em conta que uma página web não é um elemento estático, mas precisa de ser constantemente adaptada, o que implica uma otimização contínua para que funcione em todos os tipos de dispositivos, que o conteúdo seja atualizado e novas publicações sejam feitas adaptadas aos algoritmos de mecanismo de pesquisa.
Caso contrário, o nosso site ficará incompleto e ter um site incompleto é como não manter nada.
Obviamente, o que temos que nos preocupar é acompanhar as tendências do mercado, melhorando os nossos produtos e serviços e mantendo os clientes satisfeitos, e não pensando em questões de desenvolvimento web e consequentemente posicionamento de SEO.
Para isso, existem agências especializadas que permitem que você tenha acesso as boas ferramentas dependendo do seu setor e de onde está o seu mercado-alvo.
Ao contratar uma agência de marketing digital, todos os componentes da sua página trabalharão juntos desde o primeiro momento.
Lembre-se de que um site moderno é muito mais do que um belo design e um pouco de código com algumas palavras e imagens.
Agência de Marketing Digital pode ajudar o seu negócio a crescer!
Uma das seções mais importantes de qualquer plano de negócios é o plano de marketing, saiba se deve pedir ajuda a uma Agência de Marketing Digital.
Começar um negócio não é uma tarefa fácil. Ninguém conhece o seu negócio, e é importante, desde o início, ver como este negócio cresce. Pelo contrário, sem sinais positivos, pode ser assustador.
Às vezes, como há muito trabalho a ser feito e muitas despesas, sacrificamos o nosso orçamento em marketing e fazemos nós o plano de marketing. Ter uma agência de publicidade ou marketing digital desde o início não deve ser negociável para qualquer empresa ou empresário.
Por que o plano de marketing digital é tão importante numa empresa
Muitas empresas que funcionam bem e com vasta experiência deixam-se levar. Embora a trajetória de uma empresa seja feita de experiências e contactos, isso não é suficiente para atrair novos clientes.
Dessa forma corre o risco de se sentir confortável. Um plano de marketing ajuda a conhecer o mercado atual, a oferta de possíveis concorrentes e, além disso, obriga-o a atualizar-se para continuar a crescer.
A criação de um plano de marketing envolve conhecer o setor e compreender o negócio específico. É por isso que parece que o empresário está mais bem posicionado para desenvolvê-lo. Mas existem algumas nuances. Tem que encontrar tempo para trabalhar na estratégia e parece sempre que há algo mais urgente.
E deve ter experiência em pesquisa, análise e redação de estratégia, principalmente com marketing online, que se tornou, bem executado, um pilar muito importante de qualquer negócio, seja físico ou digital.
Qualquer empresa, no início do ano, quando estabelece objetivos, deve definir onde quer chegar e como chegar lá. Investir em marketing digital acelera o alcance dos objetivos.
Por que contratar uma agência de marketing digital
Cada vez mais, as grandes empresas estão a criar o seu próprio departamento de marketing digital. Isto é caro. Você precisa contratar ou atribuir pessoas para essas tarefas e isso significa vários salários. As pequenas e médias empresas, sem pessoal suficiente, tendem a economizar em marketing, o que é um erro.
O marketing digital é um dos aspetos que as empresas e os empreendedores devem ter em atenção, pois é um dos mais lucrativos se contactar as pessoas certas.
Portanto, é melhor ter agências que nos ajudem a criar uma boa estratégia de marketing digital.
Devemos conversar com a agência sobre as características do nosso negócio e do setor para que ela esteja bem ciente na operacionalização do projeto para estabelecer conjuntamente prazos e estratégias de atuação.
Vejamos as vantagens de ter uma boa agência de marketing digital:
1 – Não negligenciar o seu plano de marketing
Existem sempre alguém que está a estudar e atualizar o seu plano de marketing. Porque, principalmente no marketing digital, são continuamente coletados dados e métricas que indicam o impacto das nossas campanhas.
2 – A sua concorrência provavelmente tem um plano de marketing
Qualquer empresa tem sempre concorrentes. Os concorrentes que estão a tirar negócios e clientes da nossa empresa provavelmente estão a realizar campanhas e estratégias de marketing digital para crescer.
3 – Mais acessível do que contratar funcionários
É mais barato trabalhar com uma agência de publicidade e marketing digital do que contratar um ou mais funcionários, não tão especialistas, da própria empresa.
Uma empresa de marketing digital conta com profissionais especializados em diversos setores da publicidade digital. As agências costumam ter redatores, especialistas em redes sociais, em vídeo, em publicidade digital paga, etc.
4 – Ter acesso a tecnologias e tendências de publicidade mais recentes
Ter as ferramentas de marketing certas aumenta a eficiência, produtividade e desempenho.
A contratação de uma agência oferece acesso a serviços de nível superior, como análise de dados críticos e software para medição e obtenção de dados. Ferramentas que não são fáceis de usar e aproveitam ao máximo.
5 – Visão externa do negócio
Se trabalha com uma agência, terá um ponto de vista externo, de alguém que está a abordar a sua empresa pela primeira vez.
Embora ninguém conheça melhor o seu negócio do que você, por vivê-lo e respirá-lo todos os dias, a sua perspetiva é um pouco unilateral. Uma agência de marketing online ajuda a ganhar uma nova perspetiva do lado do cliente que, no fundo, é o mais importante.
Vamos a Mais 5 Vantagens?!
6 – Economize tempo e preocupações
Ter uma agência significa que está a delegar um trabalho e, por que não, algumas preocupações. É a agência de marketing digital que estudará as diferentes estratégias e aconselhará quais delas implementar. Além disso, a própria agência é quem vai controlar se os objetivos estão a ser cumpridos.
7 – Chegue mais longe
Uma agência conta com especialistas em todas as áreas do marketing digital, de modo que pode cobrir todas as partes do marketing nas quais vale a pena investir.
8 – Obter relatórios
O marketing digital é mensurável. É uma das principais vantagens. De vez em quando, receberá de relatórios sobre como os diferentes canais usados na sua estratégia de marketing online estão a evoluir e, a partir daí, tomar decisões.
9 – Subir facilmente
Pode usar cada vez mais recursos à medida que cresce ou, inversamente, pode reduzir os recursos conforme o seu interesse.
Pode começar a fazer campanhas no Google Ads, redes sociais e atribuir-lhes mais ou menos orçamento conforme achar adequado.
10 – Implementar novas estratégias.
Há alguns anos ninguém investia em redes sociais, blogs ou marketing inboud. Estão a surgir novas formas de comunicação que estão a ser aplicadas às empresas.
Se você não tem nenhuma estratégia de marketing digital implementada, pode estar a perder muitos negócios, muitas vendas e muitos clientes.
O marketing digital, em comparação com outros tipos de marketing, é muito mais acessível. E é mensurável. Existem ferramentas com as quais pode saber o retorno do investimento (ROI) com muita facilidade.
Outras estratégias de marketing online são de longo prazo, pois procuram visibilidade para estabelecer relacionamentos mais duradouros com os clientes.
Uma das seções mais importantes de qualquer plano de negócios é o plano de marketing.
Quatro razões pelas quais um plano de marketing é importante
É claro que o índice de vendas desejado numa empresa nunca será alcançado se o cliente não conhecer a marca e o produto, por isso o marketing e todas as estratégias criadas para atrair clientes são fundamentais.
Em suma, como poderia realizar estratégias de marketing responsáveis por atrair novos potenciais clientes se não tem um plano nos bastidores que se encarregue de orientar a empresa para o cumprimento de objetivos bem definidos? Exatamente, é por isso que é importante.
Com base nesta ideia, existem quatro excelentes razões pelas quais é um bom começo ter o seu próprio plano de marketing.
1) Pode saber tudo o que o cerca
No plano de marketing, informações altamente relevantes como a procura esperada, informações históricas mais significativas sobre os produtos da empresa, os recursos disponíveis para executar o plano, como funciona o público ao qual o produto será direcionado, a concorrência atual no mercado, entre outros.
2) Previsão de variáveis
A ideia de criar um plano de marketing é traçar um percurso com possíveis contingências em caso de adversidades, e não só isso, também será capaz de prever possíveis mudanças no caminho traçado que lhe permitem tomar decisões corretas e, assim, superá-las da melhor maneira possível.
3) Cumprimento dos seus objetivos
Programar o percurso a seguir através de um plano é algo que pode ajudar a alcançar a meta desejada se for seguido de maneira adequada, mas para isso deve ter todos os recursos necessários, e que cada um dos membros da equipa responsável por seguir este planeamento cumprir as suas funções de forma eficaz.
4) Pode otimizar corretamente os seus recursos
Obviamente, procurar a forma de ter o melhor desempenho da empresa com o mínimo de recursos é algo de vital importância, para aumentar a rentabilidade da produtividade da empresa, e um plano de marketing estruturado em conjunto com uma correta gestão de recurso é algo que pode ajudá-lo a obtê-lo.
Como fazer um plano de negócios voltado para o marketing digital
Planos de negócios sempre foram um documento crítico para pequenas e médias empresas e ainda são. No entanto, o seu estilo mudou radicalmente, e agora a exigência é saber fazer um plano de negócios voltado para o marketing digital.
Saber fazer um plano de negócios é essencial para se organizar, para ter certeza de que tem algum potencial de negócios viável. Mas o que exatamente é um plano de negócios?
Um plano de negócios é uma descrição escrita do futuro da empresa, um documento que diz o que está planeado para ser feito e como. Os planos de negócios são inerentemente estratégicos. Você determina onde começa e onde quer chegar: aquele momento em que a empresa terá um conjunto diferente de recursos e capacidades, bem como maior lucratividade e ativos maiores.
Como fazer um plano de negócios
Existem três regras de ouro para escrever um plano de negócios: seja breve, conheça o seu público e não se deixe intimidar.
- Seja curto e conciso
O raciocínio para isso é duplo. Primeiro, porque um plano de negócios é escrito para ser lido. Em segundo lugar, deve ser uma ferramenta usada para administrar e desenvolver um negócio, algo que continua a ser usado e aprimorado ao longo do tempo. Um excessivamente longo é um grande aborrecimento e garante que será guardado a uma gaveta da mesa, para nunca mais ser visto.
- Adapte-se ao público
O plano deve ser escrito numa linguagem que o público possa entender. Por exemplo, se está a desenvolver um processo científico complexo, mas os potencias investidores não têm formação nessa área, é fundamental adaptar-se.
- Não se deixe intimidar
A grande maioria dos empresários não é especialista em negócios. Estão a aprender à medida que avançam e não têm um diploma específico. Fazer um plano de negócios pode parecer um obstáculo difícil, mas não precisa de ser. E não precisa começar com um plano completo e detalhado. Na verdade, pode ser muito simples, mesmo uma página.
Por que um plano de negócios deve ser orientado para o marketing digital?
A elaboração de um plano de negócios envolve a redação de um documento que contempla, principalmente, cinco aspetos:
- Sumário Executivo
Esta é uma visão geral do negócio e dos planos. Vem primeiro no plano, embora a maioria das pessoas o escreva por último.
- Oportunidade
Esta seção responde às perguntas: o que realmente está a vender e como um problema está a ser resolvido para o mercado? E quem é o público-alvo e a concorrência?
- Execução
Como vai aproveitar a oportunidade e transformá-la num negócio? Esta seção cobre o plano de vendas e marketing, as operações e como o sucesso será medido.
- Equipa e empresa
Os investidores procuram grandes equipas e também grandes ideias. Este capítulo deve descrever a equipa atual e quem precisa ser contratado.
- Plano financeiro
Um plano de negócios não está completo sem uma previsão financeira.
Das 5 partes, 2 estão diretamente relacionadas ao marketing digital: oportunidade e execução. Saiba o que está a ser vendido, o mercado, a concorrência, etc.
Todas estas são seções que atualmente são abordadas principalmente com estratégias online e suas ferramentas. Os consumidores mudaram os seus hábitos, as empresas também.
Como fazer um plano de negócios de marketing digital
Administrar uma empresa é difícil e uma tarefa importante é o marketing digital. O desenvolvimento de um plano de marketing acionável é fundamental para o sucesso.
- ANÁLISE EXTERNA
- Concorrência direta
- Concorrência indireta
- Setor
2 ANÁLISE INTERNA
- Fraquezas
- Forças
- Ameaças
- Oportunidades
3 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
- Específico
- Mensurável
- Alcançável
- Realista
- Limitado
4 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
- Estratégias
- Canais
- Ações
5 MEDIÇÃO DE RESULTADOS
- Análise
- Medição
- Relatórios
6 PLANO DE MELHORIA
- Teste A/B
- Plano de crise
- Reorientação
A desvantagem é que o marketing digital pode ser difícil de entender. É preciso experiência para chegar a um plano eficaz. Estas são as 6 etapas principais para fazer um plano de marketing com sucesso.
Pense no sistema de marketing, não na página web
O primeiro passo é parar de pensar no website como um conceito independente. Um site é parte de um sistema de marketing. Construir um mais eficaz por conta própria não terá um grande impacto nos negócios. Criar um sistema de marketing digital bem gerido, sim. É por isso que precisa de definir metas e medi-las regularmente.
Faça com que seja fácil encontrá-lo
Fazer um negócio crescer através do marketing digital é converter visitantes em clientes lucrativos. O site é um fator importante de conversão. Precisa de criar um sistema de construção de tráfego para aumentar o denominador. Para conectar-se com os melhores clientes, deve fazer parte do mundo deles (redes sociais).
Use a tecnologia correta
A tecnologia correta depende da maturidade do programa de marketing. Se está apenas a começar, ferramentas simples e baratas fazem sentido. Equipas maiores com mais experiência podem considerar plataformas integradas.
Decida quem são os “melhores clientes”
Nenhuma empresa de sucesso se dirige a todos. Você precisa de construir um sistema de marketing que se concentre num grupo de pessoas. Este é o primeiro passo vital para desenvolver como fazer um plano de negócios de marketing digital. O produto ou serviço deve oferecer mais valor do que qualquer outra pessoa a esse conjunto específico.
Website
Deve ser simples. A realidade é que as pessoas não lêm um site. Os visitantes tomam a decisão de dar o próximo passo em segundos. Tem que concentrar-se numa linguagem simples e clara. O posicionamento incomum do menu ou outros recursos incomuns não devem ser utilizados.
Definir objetivos de crescimento inteligentes
A maioria das pessoas está familiarizada com o modelo de definição de metas SMART.
- Específico. Números específicos com prazos.
- Mensurável. Deve ter uma maneira de monitorizar a meta.
- Alcançável. Tem que fazer uma pesquisa de segmento para definir um objetivo que seja possível, dado o tamanho do segmento e o nível de competição.
- Realista. Que pode ser alcançado medindo a evolução lógica da empresa.
- Com limite de tempo. Verificações regulares devem ser feitas para que possa saber se está no caminho certo.
A mudança radical por que passa o mercado devido aos hábitos de consumo obriga as empresas a adaptarem-se.
A maior parte do trabalho que fizeram anteriormente agora deve concentrar-se no marketing digital.
Lá vendem-se os produtos e serviços, estão os compradores e também a concorrência. Portanto, a forma de fazer um plano de negócios está totalmente ligada ao desenvolvimento de uma empresa na Internet.
Vantagens e benefícios de contratar uma agência de Marketing Digital
Esta a pensar em contratar uma agência de marketing digital? Se tem uma empresa consolidada, um empreendimento nascente ou uma marca pessoal, já sabe que a concorrência para conquistar o mercado está cada vez mais forte.
Para atrair mais clientes e obter melhores resultados, tem duas maneiras: A primeira é tentar projetar e executar por si mesmo um plano de marketing online, criar as suas próprias métricas de monitorização e controlo, talvez usar tentativa e erro e, claro, dedicar o seu tempo à curva de aprendizagem.
A segunda forma é solicitar serviços de marketing digital a uma agência experiente, para economizar tempo, esforço e dinheiro.
A seguir explicamos quais são as vantagens e benefícios de ter um plano de marketing estruturado por uma agência, feito sob medida para o seu negócio e com objetivos claramente definidos que pode monitorizar, para saber exatamente qual é o retorno gerado em relação ao investimento.
Por que deve contratar uma empresa de Marketing Digital?
É conveniente para si contratar uma agência, pois o seu negócio precisa de um planeamento para atingir os seus objetivos, baseado em informações precisas sobre a concorrência, o target e o perfil da sua buyer persona, para trazer soluções eficazes para o mercado e conquistar mais clientes.
Vale a pena lembrar que os clientes não surgem por geração espontânea, é um processo de conquista que leva tempo e que exige estratégias, para levar o potencial cliente pela mão em cada fase do funil de vendas, da mesma forma, gerar aquela atração e confiança que é necessária, para que escolha a sua marca ao tomar uma decisão de compra.
E tudo isso é conseguido quando tem um plano definido do início ao fim, com objetivos e métricas claramente estabelecidas, para poder medir os resultados e tomar ações corretivas quando necessário, além de garantir o cumprimento dos objetivos.
Benefícios de ter uma agência de marketing digital
A conhecida frase de Bill Gates: “Se o seu negócio não está na Internet, o seu negócio não existe”, diz tudo. Hoje, se o nome da sua empresa ou marca não aparecer nos resultados dos buscadores, estará simplesmente invisível para os consumidores.
Uma agência de marketing digital ajuda-o a definir uma estratégia de posicionamento, para obter a visibilidade e o alcance que sua marca precisa, para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Para tal necessitará da identificação das palavras-chave ideais para o seu negócio, estratégia perfeita de estratégias de SEO e SEM, bem como da escolha adequada dos canais e tipos de redes sociais para passar a sua mensagem.
Da mesma forma, precisa de conteúdo relevante e significativo para agregar valor aos potenciais clientes, construir credibilidade e obter autoridade na sua área de negócios ou setor.
Isso, por sua vez, permitirá que obtenha tráfego qualificado, converta o público em clientes potenciais e clientes em fãs, seguidores e promotores da sua marca.
Vantagens oferecidas por uma agência de marketing digital
Ao contratar uma agência, sabe claramente qual é o plano de ação a seguir para atingir os objetivos, as atividades são registadas num calendário, para acompanhar se são executadas no tempo estimado, otimizar recursos e alcançar alta eficácia.
Vejamos as principais vantagens de tomar a decisão de contratar uma agência de marketing digital, para a sua empresa ou marca pessoal:
- Você tem um plano de ação, um roteiro que o levará até o ponto que deseja alcançar e objetivos claramente definidos.
- As agências possuem ferramentas e recursos especializados que disponibilizam para o seu projeto, evitando adquiri-los por conta própria, economizando custos, tempo de formação e curva de aprendizagem da sua equipa de trabalho.
- O pessoal das agências é altamente treinado e certificado, tem experiência e está em constante atualização sobre os últimos desenvolvimentos do setor.
- Também contam com especialistas com grande capacidade criativa e inovação, que o ajudarão a criar campanhas personalizadas. Você não terá que de contratar um especialista de cada especialidade separadamente, portanto, economiza custos porque as agências têm equipas interdisciplinares ao seu serviço.
Agora que conhece as vantagens de contratar uma agência de marketing digital, sabe que esta é uma decisão inteligente, por todos os benefícios que obtém em termos de economia de tempo e recursos.
Redes sociais vantagens e desvantagens para a sua empresa
Vivemos na sociedade do conhecimento, onde empresas e instituições perdem competitividade, visibilidade e oportunidades se não tiverem uma boa comunicação corporativa online, por isso deve ler este artigo sobre redes sociais vantagens e desvantagens até ao fim.
Graças às redes sociais, hoje qualquer empresa pode aproximar-se do seu público-alvo. As plataformas sociais são capazes de gerar visibilidade, prestígio e reconhecimento às empresas, sempre com o objetivo de viabilizar novas oportunidades de negócio.
A Internet é um meio de comunicação, um canal de distribuição e um ambiente de interação. As redes sociais são o eixo complementar e oferecem cada vez mais ferramentas promocionais. Quer conhecê-los? Neste artigo, explicamos quais são as vantagens e desvantagens das redes sociais para as empresas.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Vantagens das redes sociais para as empresas
1. Visibilidade para as marcas
As plataformas de redes sociais melhoram sempre o reconhecimento da marca ou o nome da empresa. Uma empresa precisa de maior visibilidade para atingir um maior número de públicos-alvo.
Através das redes sociais, criaremos uma imagem do nosso negócio, comunicando aos nossos seguidores onde estamos e o que fazemos e, o mais importante, como nos diferenciamos dos demais.
2. Disseminação de conteúdo
Para dar visibilidade a uma marca, devemos criar conteúdos de qualidade, pois conteúdos sem interesse não agregam valor e não geram participação nas redes sociais.
E além de criá-los, as redes sociais permitem-nos divulgá-los. É necessário divulgar os nossos produtos e/ou serviços sempre com conteúdos de valor agregado.
As publicações devem ter um conteúdo valioso e próximo dos seus seguidores, conteúdo esse que além de útil, convide os seus seguidores a partilhá-lo com os seus amigos.
3. Efeito Viral
O conteúdo postado nas redes sociais é partilhado e difundido rapidamente, atraindo clientes.
As redes sociais também são a principal ferramenta para lançar uma campanha publicitária de qualquer produto ou serviço, devido ao seu enorme efeito viral dada a grande exposição que têm para as pessoas devido ao enorme número de utilizadores que se encontram nestas plataformas, como o Facebook, Instagram ou YouTube, considerando apenas aqueles que atualmente têm mais relevância na Internet.
Existem muitas redes sociais e o melhor de tudo é que são ferramentas de marketing poderosas para as empresas.
4. Interação com clientes e utilizadores
Quando publicamos conteúdo ou informação de uma empresa nas redes sociais, o utilizador não só pode recebê-lo, mas também responder e comentar, gerando, então, uma conversa.
Têm se tornado uma ótima ferramenta para se ter uma melhor interação com clientes ou utilizadores e fornecer uma melhor qualidade de serviço, a fim de oferecer um produto ou oportunidade de negócio pela Internet.
As redes sociais não são uma plataforma de divulgação de informação, mas sim uma ferramenta para a realização de conversas bidirecionais, nas quais há sempre um emissor e um ou mais destinatários capazes de dar feedback.
Se estivermos presentes nas redes sociais saberemos o que os nossos potenciais clientes procuram. Seremos capazes de ouvi-los, falar com eles e dar-lhes o que exigem de nós. Ou seja, estaremos ao seu lado, conversando e falando a sua mesma língua.
Graças à presença nas redes sociais podemos aproveitar o potencial que as novas tecnologias nos oferecem para melhorar a perceção que têm os nossos clientes e colaboradores.
Já que quem não está nas redes sociais, não existe para muitos consumidores. Ao mesmo tempo, graças às redes sociais, podemos segmentar e direcionar a nossa comunicação exclusivamente aos nossos potenciais clientes, otimizando assim o nosso investimento publicitário.
5. Atendimento ao cliente
Com as redes sociais, o cliente com o clique de um botão pode comunicar-se diretamente com o proprietário de um negócio de forma fluida.
Esta é uma grande vantagem, pois podemos perguntar aos nossos seguidores como podemos melhorar ou ajudar a criar novas ideias.
Em suma, o consumidor final informa-nos e devemos adaptar-nos ao que lhe interessa.
Continua a ler este artigo até ao fim para não perderes nada sobre: Redes sociais vantagens e desvantagens
6. Aumento do número de vendas pela Internet e aumento da conversão
Se o nosso objetivo é fidelizar, podemos aumentar o número de vendas obtidas com ações de marketing nas redes sociais.
É lógico que se atingirmos um público-alvo maior, maior será o número de vendas, mas devemos ter em mente que as redes sociais não são um canal de vendas diretas.
Para vender pelas redes sociais temos de gerar conteúdo valioso, conhecer o mercado, a logística, o público-alvo, etc. Não se trata apenas de ter redes sociais, porque se ninguém as visitar será de pouca utilidade.
7. Fonte de tráfego para nosso site
Graças às redes sociais, podemos trazer tráfego para o nosso site corporativo. Associar o seu site às redes sociais garantirá um bom número de visitas, principalmente se criar um conteúdo interessante que as pessoas partilham com os seus amigos.
8. Fonte de tráfego para o nosso blog
As redes sociais também são uma fonte de tráfego para o nosso blog. Quando criarmos conteúdo, devemos ter em mente que cada rede social deve ser gerida de forma diferente, pois o que funciona numa não funciona na outra.
Cada rede social é gerida de forma especial, por isso devemos garantir que o nosso conteúdo seja corretamente otimizado para cada uma delas.
9. Melhorar a reputação online
A reputação online é a imagem de uma empresa, pessoa ou instituição na Internet. Além da imagem que a própria marca projeta, a reputação online também é composta por notícias, comentários e opiniões expressas por terceiros em redes sociais, fóruns, blogs e redes sociais.
As redes sociais criam muito movimento, isso faz com que os motores de busca nos posicionem e com isso ficaremos muito mais visíveis.
10. Conexão com outros profissionais
Também devemos ter em mente que através das redes sociais podemos entrar em contato com outros profissionais ligados à nossa área.
Além disso, permite-nos estar a par das últimas notícias, eventos, conferências, artigos, vídeos relacionados com o nosso negócio, tutoriais de todo o tipo, além de ter a opinião dos consumidores em tempo real, tanto positiva como negativamente, para agirmos em conformidade.
Por último, mas não menos importante, é preciso saber que o verdadeiro potencial das redes sociais se observa no longo prazo e é muito importante definir uma estratégia de redes sociais.
Com o trabalho nas redes sociais, estamos a criar uma base de dados especializada, que nos permitirá desenvolver muito mais campanhas através do conhecimento dos nossos utilizadores/potenciais clientes.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Desvantagens das redes sociais para as empresas
1. Má reputação online
Se não sabe como lidar bem com as redes sociais, elas podem tornar-se uma faca de dois gumes. Se não é profissional ou não realiza uma boa gestão, é melhor não estar presente nas redes sociais, pois os erros ficam expostos a todos.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing online, como a gestão de uma rede social, requer profissionalismo.
Portanto, precisaremos de um profissional para geri-la e preparar um conteúdo de qualidade.
2. Haters
Os haters escondem-se atrás de um utilizador frequentemente anónimo (como este senhor) e estão presentes em fóruns da Internet, espaços virtuais e redes sociais.
Os haters fazem comentários e críticas infundadas com o intuito de incomodar ou provocar discussões com os responsáveis pelas redes sociais ou com outros seguidores.
Na realidade, para os haters não importa se é uma marca ou uma pessoa, o simples facto de existir nas redes sociais faz com que possa ser atacado.
3. Fake news
A disseminação de boatos e fake new (notícias falsas) através das redes sociais pode ferir sentimentos, ideias ou gerar confusão em terceiros.
As áreas mais suscetíveis de produzir fake news são a área da saúde, especificamente oncologia, nutrição, pediatria e dermatologia cosmética.
Nesse sentido, as redes sociais visam “educar o leitor para que ele saiba quais conteúdos são confiáveis e quais devem ser evitados”.
4. Investimento em tempo e dinheiro
Como qualquer oportunidade de negócio, para obter resultados é necessário investir tempo e dinheiro.
Mais do que uma desvantagem, vejo isto como um investimento no futuro. É uma realidade que quando queremos ver resultados, é necessário investir.
E tempo e esforço são essenciais para qualquer conquista. E se deseja que a sua marca tenha uma boa reputação online e obtenha todas as vantagens que listamos neste artigo, deve contratar um profissional.
As redes sociais podem abrir muitas portas.
As redes sociais não só se tornaram uma nova tendência no relacionamento entre si, mas também representam uma ferramenta de trabalho para muitas empresas na análise do perfil de potenciais clientes. As redes sociais podem abrir muitas portas.
Cada vez mais, as empresas estão a recorrer ao Facebook, YouTube e Instagram para aprimorar o seu valor de marca e aumentar o seu alcance de mercado.
O Facebook, em particular, está a atrair cada vez mais pessoas e por um muito bom motivo, porque o Facebook permite chegar ao seu público local com conteúdos relevantes, informações sobre promoções e descontos em tempo real e dar-se a conhecer de uma forma muito mais humana.
Cada empresa, por menor que seja, deve comunicar-se. Comunicar não é uma opção, é uma obrigação, temos a obrigação, mas também a necessidade de informar.
Pouco ou nada importa se fazemos um excelente trabalho se os outros não o sabem. O que não é comunicado não existe. E uma das ferramentas de maior sucesso para se comunicar atualmente são as redes sociais.
Sucesso: As melhores dicas de marketing digital que a empresa pode ter
Chamar a atenção do público-alvo e dos consumidores é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Mas muitas pequenas e médias empresas não têm orçamentos suficientes para financiar anúncios de televisão ou outras campanhas de grande escala.
O marketing digital pode ser uma solução para as empresas. Com um orçamento relativamente pequeno, é possível alcançar muitos potenciais clientes através dos canais online.
A escala de custos é muito eficaz, mas que canais existem e como podemos fazer o melhor uso deles?
Tenha um website bem cuidado e atualizado
O seu site é, por assim dizer, o suporte central de todas as suas campanhas de marketing digital.
Para muitas pessoas, este é o primeiro ponto de contacto quando tiverem dúvidas sobre os seus produtos ou a sua empresa.
Há uma coisa que deve pensar ao projetar o seu site. Seja uma loja online ou um site puramente informativo sobre os seus produtos e serviços, deve sempre considerar as expectativas e desejos dos seus (potenciais) clientes.
Na verdade, quase todas as suas campanhas de marketing digital irão direcionar os utilizadores ao seu site, e é por isso que ele desempenha um papel fundamental.
Qual é o sentido de ter um site?
Com um site corporativo, é possível informar os potenciais clientes sobre a sua empresa. Ao mesmo tempo, um site também pode ser usado para vender.
Como fazer um site de sucesso? O seu site deve atender às expectativas do seu público-alvo, tanto no conteúdo como no design. Para que os consumidores encontrem o seu site nos mecanismos de pesquisa, deve conter palavras-chave relacionadas ao seu setor.
Existem ferramentas para criar o seu próprio site?
Existem muitas possibilidades de construir e colocar um site online de forma rápida e económica, mesmo que seja iniciante.
Um sistema de gestão de conteúdo como o WordPress ou um gerador de site estático pode criar um site atraente sem conhecimento prévio.
Faça bom proveito das redes sociais
A solução mais promissora é chamar a atenção das pessoas onde elas costumam passar, por exemplo, nas redes sociais.
Ou seja, no Facebook, Instagram, Twitter e outras redes do mesmo tipo. Mas cada plataforma tem as suas próprias características e, em particular, o seu próprio público.
Existem algumas diferenças entre elas, mas nem todos os utilizadores estão ativos em todas as plataformas.
Uma estratégia de marketing de sucesso nas redes sociais envolve, acima de tudo, identificar corretamente o seu público-alvo.
O seu público-alvo é mais ativo no Facebook ou Twitter? Para minimizar perdas durante as suas campanhas de marketing, este ponto deve ser esclarecido com antecedência.
Qual é o objetivo do marketing nas redes sociais?
Todos os profissionais de marketing sonham que as suas campanhas de redes sociais se tornem virais. Ou seja, que a sua mensagem publicitária seja retransmitida pelos próprios utilizadores, sem custo ou esforço adicional.
Para isso, o conteúdo deve apelar aos utilizadores da plataforma a ponto de eles decidirem espontaneamente partilhar o post (foto, vídeo ou texto) com os seus amigos, familiares ou conhecidos.
Como ter sucesso nas redes sociais?
Para ter sucesso no seu marketing digital nas redes sociais é fundamental ser honesto e ter um bom conhecimento do seu público-alvo.
Requer interação com a comunidade. O canal que as redes sociais representam não deve ser visto como uma via de mão única. É aconselhável reagir da melhor forma possível ao seu público e aos seus comentários, em vez de simplesmente enviar mensagens publicitárias ou responder a quaisquer perguntas.
Discutir com o seu público-alvo fortalece o vínculo de lealdade, mas também e acima de tudo fornece informações valiosas.
Isso ocorre porque as redes sociais fornecem feedback direto que exigiria muito mais esforço noutras circunstâncias.
Existem ferramentas para gestão redes sociais?
Quando tem que lidar com várias plataformas, pode perder-se muito rapidamente. Com a ajuda das ferramentas certas de gestão de redes sociais, as coisas podem tornar-se muito mais fáceis.
Pode planear os seus posts com antecedência, monitorizar as reações da sua comunidade e comunicar-se com ela de uma maneira muito mais direcionada.
O trabalho de marketing colaborativo e baseado em equipa nas redes sociais também é facilitado por muitas ferramentas.
As redes sociais são uma ótima maneira de desenvolver o alcance orgânico. Além disso, também é possível fazer publicidade paga.
E, como acontece com outras soluções de publicidade, o espaço publicitário direcionado a públicos-alvo específicos pode ser adquirido.
Utilize o marketing de influência
Nos últimos anos, o já dinâmico setor de publicidade teve novos desenvolvimentos. Se no passado dependíamos principalmente de estrelas de cinema e da televisão para torná-los embaixadores da nossa marca, atualmente recorremos cada vez com mais frequência àqueles que chamamos de influenciadores do marketing digital e destes últimos também são do interesse das empresas.
Os influenciadores são pessoas que devem a sua notoriedade principalmente à sua presença online. Eles monitorizam essa notoriedade nas redes sociais, fazendo acordos com empresas. No final, ambas as partes ganham.
Os influenciadores são geralmente vistos pelos seus seguidores como muito genuínos, e é por isso que as suas mensagens publicitárias têm uma credibilidade relativamente alta.
Quando os influenciadores anunciam, os seus seguidores ou subscritores desenvolvem uma paixão real pelo produto ou marca que está a ser promovido.
Qual é o objetivo do marketing de influência?
A maioria dos influenciadores conhecem muito bem o seu público. É por isso que muitas vezes conseguem encontrar o tom certo melhor do que qualquer departamento de marketing. Além disso, a imagem positiva do influenciador reflete-se no produto ou marca promovido.
Como ter sucesso com o marketing de influência?
A primeira coisa a ser considerada é a escolha do seu embaixador. Existe um influenciador adequado para quase todos os segmentos de negócios.
Este não tem necessariamente o mesmo alcance que as estrelas mais famosas das redes sociais, mas por outro lado tem um círculo de seguidores leais interessados num assunto muito específico.
Colaborar com microinfluenciadores geralmente é mais barato do que chamar os grandes nomes do negócio e pode ter benefícios significativos se conseguir atingir o seu público-alvo com precisão. Fica a dica!
Existem ferramentas para marketing de influência?
A maior parte do trabalho é feita pelo próprio influenciador. Sendo assim, é melhor não interferir muito, porque as celebridades das redes sociais sabem melhor do que ninguém como atingir o seu público.
Ao impor muitas restrições, ou a campanha não produzirá os resultados desejados ou o influenciador não concordará em colaborar ou encerrará a colaboração prematuramente.
Plano de Marketing para a sua empresa, como fazer?
Atualmente todas as empresas e negócios, por menores que sejam, precisam de desenvolver um bom plano de marketing para ter sucesso nos seus objetivos.
O motivo é muito simples: para evitar dar passos sem rumo e sem objetivos claros, é necessário ter um roteiro que sirva de referência no planeamento de todas as ações e estratégias.
Um plano de marketing bem elaborado e estruturado é a base de qualquer departamento de marketing, mas também de toda a empresa em geral, pois as as campanhas que realizamos e o propósito de cada uma delas tem impacto em todos os demais aspetos, não apenas na área de comunicação e publicidade.
Sabemos que cada empresa é diferente e, por isso, precisa de algumas diretrizes para nos adaptarmos ao mercado e existem tantas estruturas possíveis para um plano de marketing quantos tipos de empresas no mercado.
No entanto, o que é certo é que existem algumas secções que são comuns e todos os planos devem ser partilhados.
É por isso que neste artigo queremos mostrar como fazer um plano de marketing e quais etapas seguir para desenvolvê-lo.
O que é um plano de marketing?
O plano de marketing é um documento em formato de texto ou apresentação onde são recolhidos todos os estudos de mercado realizados pela empresa, os objetivos de marketing a serem alcançados, as estratégias a serem implementadas e o planeamento para realizá-los.
Um plano de marketing é, portanto, o guia que orienta a empresa na determinação dos passos a seguir em todos os momentos.
Neste documento, com uma investigação desenvolvida, o desdobramento da sua viabilidade económica, a delimitação dos objetivos a curto e longo prazo e o calendário das ações a realizar, etc.; a empresa saberá a melhor forma de atrair clientes e quais KPIs medir.
Este documento geralmente é válido durante um ano portanto, é conveniente revê-lo anualmente e renová-lo para desenvolver os novos objetivos, reavaliar o mercado, avaliar a concorrência, o nosso público, o que conquistamos e propor novas ações para nos adaptarmos a uma nova realidade.
Embora seja muito trabalhoso, é importante verificar se tudo o que implementamos deu certo, bem como avaliar a situação atual e a posição da empresa no mercado.
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Por que é importante desenvolver um plano de marketing?
O marketing é caracterizado por medir tudo o que acontece na empresa e ao seu redor para criar uma melhor experiência para o cliente, melhorando produtos e/ou serviços e otimizando as formas como a empresa se conecta com os seus clientes ou potenciais clientes.
Para isso, é fundamental partir de uma investigação profunda, para que as estratégias que a empresa desenvolve sejam corretamente direcionadas e planeadas.
Como mencionamos, o objetivo de um plano de marketing não é apenas desenvolver um roadmap para toda a empresa, mas desenvolver uma justificativa para as ações a serem tomadas e explicar como atingir os objetivos traçados.
Desta forma, podemos continuar a crescer e construir as bases para que o fluxo de clientes aumente progressivamente.
Em outras palavras, um plano de marketing é importante por vários motivos:
- Conhecer a nossa participação de mercado e obter uma visão mais abrangente do setor.
- Fazer com que conheça melhor os seus concorrentes e, acima de tudo, os pontos fracos da sua buyer persona.
- Permitir definir uma estratégia de comunicação, propondo ações focadas nos objetivos da empresa e garantindo que sejam coerentes entre si.
- Planear as suas ações ao longo de um ano (ou o tempo estabelecido) para que saiba qual orçamento e quais recursos destinar para cada um deles.
- Evitar surpresas desagradáveis que atrapalhem o cumprimento dos objetivos de negócios.
- Poder realizar avaliações periódicas para verificar o ROI e tomar decisões de melhoria.
Metas de um plano de marketing
Antes de entrar nas diferentes fases pelas quais o seu plano de marketing deve passar, é fundamental que estabeleça uma meta profissional, tanto a curto quanto a longo prazo.
É muito importante que estes objetivos sejam SMART: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e definidos no tempo.
Caso contrário, só vai gerar frustração na sua empresa.
Um exemplo de formulação de objetivos poderia ser: aumentar as visitas ao site da empresa em 25% em 12 meses.
Anote todos e cada um dos seus objetivos no plano de marketing e acrescente a cada um deles um prazo para começar a organizar as suas ações de marketing.
Como desenvolver um plano de marketing: todas as suas fases passo a passo
Abaixo, detalhamos as partes que um plano de marketing deve desenvolver para completar esta estrutura.
PARTE 1. Marketing analítico passo a passo
Os pontos que desenvolvemos nesta seção estão entre os mais importantes, pois dão uma visão objetiva da situação do seu negócio no mercado em relação aos seus concorrentes e em relação à atual situação socioeconómica.
Isto será muito útil para saber como pode diferenciar-se deles e desenvolver uma análise SWOT (pontos fracos, ameaças, pontos fortes e oportunidades).
De forma muito resumida, para completar esta seção do plano de marketing é recomendável que faça um estudo de, pelo menos, os seguintes fatores de sua empresa:
- Principais características do seu negócio.
- Situação política, social e económica do setor ao qual a sua empresa está inserida.
- Características do seu público-alvo.
- Características positivas e negativas da sua concorrência.
Abaixo, detalhamos as seções de marketing analítico de um plano de marketing completo:
1. A análise interna de um plano de marketing
Defina detalhadamente o seu negócio. No desenvolvimento destes pontos, todos os aspetos da estrutura interna que podem afetar o planeamento e o desenvolvimento do plano da empresa devem ser analisados. São os seguintes:
- História da empresa e dos seus produtos.
- Características da estrutura de propriedade.
- Missão e intenção estratégica.
- Organização e organograma interno.
- Capacidade produtiva: a este respeito, é necessário determinar se a empresa é capaz de atender à procura gerada, caso contrário, deve-se prever a possibilidade de aumento da capacidade produtiva ou terceirização.
- Capacidade financeira: realizar estudo e análise do equilíbrio financeiro da empresa e das suas contas operacionais. Para lançar um produto, serão necessários recursos financeiros e será necessário saber se a empresa os possui.
- Capacidade e estrutura comercial.
- Mercados e públicos-alvo.
- Canais de distribuição usados.
Além disso, é interessante detalhar se a empresa possui capacidade de P&D ou políticas gerais de preços. Todos estes pontos ajudarão a estabelecer quais são os pontos fortes e fracos da empresa para, posteriormente, elaborar a matriz SWOT.
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2. Análise socioeconómica e jurídica
Trata-se de estudar o macro ambiente que afeta a empresa ou que pode afetar o lançamento do produto ou serviço proposto. É essencial incluir estes dois pontos nesta seção:
- Referência aos regulamentos legais (nacional e internacional).
- Análise dos principais fatores socioeconómicos que afetam o produto: situação económica geral, situação social e cultural geral e situação política geral.
Esta análise ajudá-los a saber em que situação a empresa está (crise económica, situação financeira local, etc.) e por quais regras ela deve ser regida.
3. Análise do consumidor
Como o próprio nome indica, nesta seção devemos ter clareza sobre quem são os nossos consumidores e analisá-los.
Este é um dos pontos-chave mais importantes na execução do nosso plano de marketing.
- Análise demográfica.
- Volume e potencial globais.
Para ter uma ideia mais clara, estabeleça quem é a buyer persona do seu negócio, ou seja, o perfil ideal que pretende que os seus clientes tenham.
4. Análise da concorrência
Também precisamos de conhecer os nossos concorrentes e, para isso, devemos analisá-los um a um.
Para isso, é conveniente traçar uma estrutura de aspetos que analisaremos em cada empresa e traçar um mapa de concorrentes no qual distinguimos diferentes tipos de concorrentes com base em quais podem ter mais impacto sobre nós ou que tem produtos/serviços semelhantes aos nossos.
Por exemplo: concorrência direta/indireta, concorrentes orgânicos/PPC ou concorrentes online/offline.
Primeiramente, faça uma análise rápida verificando o desempenho dos seus principais concorrentes nas SERPs e nas redes sociais, além de analisar como estão os seus sites.
Em segundo lugar, escolha os concorrentes nos quais deseja aprofundar-se para avaliar mais detalhes neste ponto.
Entre os aspetos que devemos analisar, destacamos: definir quem são os seus donos, filosofia de negócio, estimar vendas anuais e participações de mercado, observar como está a sua organização, o posicionamento dos seus produtos, estratégias de marketing que utiliza, canais de distribuição, organização comercial, etc.
Assim, os seguintes pontos também são relevantes:
- Em que setor ou setores atua?
- Quem são os seus consumidores? De onde vêm?
- Qual é a sua localização geográfica?
- Quais políticas gerais de preços utiliza?
- Quais são os seus objetivos e quais estratégias de marketing utiliza?
- Quais são as campanhas promocionais, publicitárias e de merchandising realizadas?
- Quais são os seus níveis de atendimento ao cliente e as suas campanhas de fidelidade
- Pontos fortes e fracos de cada concorrente
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5. Estudo de mercado
Para realizar o estudo de mercado teremos de analisar a evolução das vendas do mercado nos últimos cinco anos. Para tanto, será necessário ter números dos negócios das principais empresas do setor e as suas participações de mercado, a que nem sempre temos acesso.
Esta análise ajudará a calcular as quotas de mercado por categoria de produto, a realizar um estudo de vendas por área geográfica e a estabelecer a sazonalidade das vendas.
Ao mesmo tempo, para desenvolver um bom estudo de mercado, podemos desenvolver o seguinte:
- Análise estratégica de mercado.
- Análise das cinco forças de Porter.
- Análise de grupos estratégicos, ou seja, confeção de mapas de grupos através da identificação de dimensões estratégicas.
- Análise de rivalidade entre grupos estratégicos.
6. Estudo comercial do produto
Esta secção trata do estudo do produto da empresa num nível genérico para especificar a sua notoriedade, atributos e ciclos de vida. Desta forma, falaremos de produtos substitutos, quais são os seus complementos ou os níveis da gama de produtos.
7. Estudo comercial de preços
Como na secção anterior, trata-se de analisar os preços do produto genérico. Nele veremos:
- Níveis de preços do produto.
- Cotas de vendas por faixa de preço.
- Elasticidade da procura versus preço.
- Níveis de perceção de preço pelo consumidor.
- Resumo dos aspetos mais importantes.
8. Estudo comercial sobre o processo de compra
Entender como funciona o processo de compra atualmente de um produto genérico na empresa é de vital importância ao determinar fatores como taxa anual de compras por cliente, frequência de compra, volume de clientes, grau de lealdade, compra cativa, etc.
Desde o primeiro contacto de um cliente até a conversão final e serviços por venda, o processo de compra que um cliente realiza pode lhe dar muitas pistas sobre o seu negócio.
9. Análise dos canais de distribuição
Por sua vez, para avaliar o estado atual dos canais de distribuição, todos os canais possíveis terão de ser estudados um a um, com tudo o que isso implica. Assim, também nesta secção existem vários fatores a ter em consideração, tais como o tipo de distribuição geográfica e a respetiva quota de mercado ou o nível de penetração geográfica dos canais.
10. Resumo SWOT
A matriz SWOT pode ser exposta da seguinte forma:
PARTE 2. Marketing estratégico passo a passo
1. Estratégia de marketing
Esta seção pode variar muito, dependendo do tipo de negócio que tem em mãos e quais são os seus objetivos de negócio e marketing a curto e longo prazo.
Para definir as estratégias de marketing que irá implementar, deve levar em consideração os objetivos que estabeleceu para si mesmo e perguntar-se como pode alcançá-los.
Para começar, defina qual é sua maior vantagem competitiva e qual opção de crescimento estratégico deseja escolher (por exemplo, diferenciação, penetração no mercado, lançamento de produto, etc.).
2. Segmentação num plano de marketing
Como segmentar o público-alvo escolhido para o seu plano de marketing?
Assim como na análise da concorrência, há muitas maneiras de segmentar o seu público.
Pode fazer isso com base numa identificação demográfica, quantitativa, psicográfica ou nas necessidades a serem atendidas.
Tudo depende do ponto de foco, do setor que quer atingir e dos objetivos de negócios definidos.
Afinal, segmentar implica identificar os diferentes perfis dos grupos de consumidores, para que possamos direcionar diferentes estratégias de marketing para cada um deles.
Ao mesmo tempo, também seria necessário entender o comportamento de cada um desses perfis.
O ideal é definir a sua buyer persona, para poder focar as suas ações naquele perfil de consumidor a quem satisfaz uma necessidade latente com o seu produto ou serviço.
É possível que não tenha apenas um comprador, mas vários, mas é importante tentar focar as suas ações em impactar um deles (o que tem mais volume, o que é mais lucrativo, etc).
3. O posicionamento
Qual é a sua estratégia de posicionamento?
Deve proceder a uma conversão da vantagem competitiva no atual posicionamento do mercado em que se encontra.
Em geral, deve:
- Ir para a definição inicial do produto ou serviço.
- Identificar diferenças significativas em relação à concorrência.
- Identificar atributos e posicionamento.
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PARTE 3. Marketing operacional passo a passo
Terceiro, a maior parte do plano de marketing deve concentrar-se nas seções que detalhamos abaixo.
Para organizar as estratégias e seções que vamos listar, é comum começar por recorrer aos 4Ps do marketing: produto, preço, distribuição (ponto de venda) e comunicação (promoção).
No entanto, para realizar um plano de marketing é necessário ainda mais do que isto, por isso incluímos os seguintes pontos:
1. Política de produto
Como é fisicamente o produto genérico da marca? Aqui deve explicar como são os seus sistemas de produção e fornecimento, identificar se precisa de produtos ou serviços complementares e descrever a escolha de sistemas de embalagem. Da mesma forma, será necessário falar sobre a elaboração do nível de custo.
Se for um serviço, deve definir especificamente o que oferece.
2. Política de preços
O que incluir em relação aos preços ?
- Usar o preço como ferramenta de posicionamento
- Realizar testes e simulações de preços
- Definir os níveis de preços para venda ao público
- Estruturar margens versus custo
- Prever margem para diferentes canais de distribuição, promoções e descontos
O preço é um importante fator de posicionamento no mercado em relação à concorrência, e este deve ser o principal fator a partir do qual estipula o preço de venda ao público, mas também é muito importante ter certeza de que com esse preço cobre todos custos e tem uma margem.
3. Política de distribuição
Explique na política de distribuição do seu plano de marketing os motivos da escolha dos canais de distribuição e a estratégia utilizada para o fazer.
É necessário estabelecer uma avaliação ponderada do que o produto (ou empresa) precisa ou espera dos canais de distribuição versus o que oferecem.
Por sua vez, determine os níveis, localização e custos dos stocks, bem como os sistemas de abastecimento dos canais.
4. Política de vendas e organização comercial
Nesta secção, pode abordar:
- Definição detalhada de objetivos de vendas de curto e médio prazo
- A estrutura de vendas necessária. Tamanho, perfil e funções necessários dos componentes, e assim por diante.
- Criação do argumento de vendas
- Elementos de suporte de vendas (ofertas, promoções, etc.)
- Cálculo do custo das vendas
5. Política de comunicação
Nesta secção, definiremos os objetivos básicos da comunicação, por um lado, e a estratégia global de comunicação, por outro dividiremos as diferentes propostas e ações de marketing a serem desenvolvidas nos pontos seguintes.
5.1 Estratégia e razões do seu plano de marketing
Prepare a estratégia e o planeamento estratégico que a empresa deve seguir. Nele, o benefício que a marca promete deve estar muito claro, pois constituirá a principal base para argumentar os motivos da compra e a apresentação das características do produto. Desta forma, pode fornecer publicidade básica e continuidade criativa para a marca no longo prazo.
5.2 Estratégias e ações de marketing tradicional
- Definição de canais e ações de comunicação: propor as ações que vamos realizar para divulgar o nosso produto ou serviço no mundo offline (se for um lançamento), ou para promover ou reter um produto ou serviço já existente. Organização de eventos, publicidade nos meios de comunicação tradicionais… pergunte-se que tipo de ações podem adequar-se para atingir os seus objetivos.
- Publicidade: onde faremos uma avaliação das possibilidades, necessidades e custos.
- Promoção de vendas: que tipos de promoção são possíveis tendo em conta tudo o que foi analisado? Faça uma previsão de suas respetivas campanhas e os custos que acarretariam.
- Merchandising: estude quais são os elementos e ações de merchandising planeados e quais os resultados que espera obter em troca.
5.3 Estratégias de marketing digital
É cada vez mais importante ter uma presença online, por isso também é fundamental ter clareza sobre a estratégia e as ações que iremos realizar nesta secção. Os principais pontos a serem avaliados são:
- Marketing digital: trabalhar num site como uma carta de apresentação.
- Estratégias de SEO e SEM: realizar metodologias que nos permitam impulsionar o nosso negócio, como inbound marketing, posicionamento orgânico ou pago…
- Social Media e estratégias mobile: trabalhar a nossa presença nas redes sociais e realizar ações específicas dentro delas.
Todas as ações realizadas nesta seção de comunicação devem ter o seu próprio tempo.
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6. Tempo de inicialização
Organize todas as ações propostas ao longo deste plano de marketing e faça um planeamento para ver quanto tempo demora até concluí-las, desde o momento em que o plano foi elaborado até a data de conclusão.
Dessa forma, saberá estruturar todas as campanhas e fazer um start-up seguro com uma agenda na sua frente.
7. Plano económico
Neste ponto, é altura de apertar. O plano económico de um plano de marketing demonstra a viabilidade de traçar tal plano através da decomposição de:
- Orçamento de marketing global.
- Necessidades financeiras.
- Conta operacional previsível e fundamentada do produto (em 3 ou 5 anos).
Revisão do trabalho realizado para o plano de marketing
Finalmente, é importante rever o plano que desenvolveu e quais serão os resultados à medida que o executa.
Para isso, é necessário realizar uma auditoria de marketing, ou seja, criar sistemas de monitorização e controlo de resultados, além de um plano de contingência. Nesta segunda, poderá analisar as contingências previsíveis e o seu impacto em termos de resultados.
Graças a isto, poderá fazer um balanço da situação e verificar se definiu objetivos realistas. Se necessário, terá que repensar as suas estratégias de marketing.
Este ponto do seu plano de marketing deve ser revisto regularmente para não se desviar dos seus objetivos e não cometer erros críticos.
Também é vital rever a contabilidade para ver quais receitas e despesas está a ter, se a evolução é positiva e se o negócio é realmente lucrativo.
Quanto mais informações tiver, mais controlo terá sobre as suas ações de marketing e melhores serão os seus objetivos.
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