Vídeos do YouTube fazem a diferença no meu negócio on-line
“Precisamos de mais tráfego para o nosso website”. “A nossa taxa de ressalto é demasiado elevada”. “As nossas redes sociais não se convertem”. Estas são queixas comuns dos proprietários de empresas. Enquanto cada plataforma oferece os seus benefícios, há uma em particular que muitas marcas parecem esquecer e realmente precisam: Os vídeos do YouTube.
Tantas empresas não se sentem exactamente à vontade para produzir conteúdo em vídeo, mas os benefícios dos vídeos do YouTube para o seu negócio são inegáveis.
Se não estiver a utilizar a plataforma, está a perder seriamente.
Já lá vão os dias em que bastariam alguns posts no Facebook e um Tweet aqui e ali.
A sua presença online precisa de muito mais do que isso – e tem de ser estratégica.
Não publique qualquer conteúdo antigo apenas para publicar conteúdo – não vai funcionar. Em breve descobrirá que o tempo, dinheiro, energia e recursos que está a colocar no seu marketing digital estão a ser desperdiçados.
No entanto, uma estratégia bem pensada do YouTube pode pagar maciçamente pela sua marca. O YouTube é de utilização gratuita, e podes produzir vídeos muito baratos e até gratuitos, se necessário.
A produção de vídeos não precisa de ser igual a dos produtores de filmes. Na maior parte das vezes, um smartphone de qualidade e uma boa iluminação farão o trabalho.
Então, sabe que fazer vídeos é exequível – mas o que é que eles oferecem sobre outros tipos de conteúdo? Aqui estão apenas sete benefícios do YouTube para a sua marca.
7 Benefícios do YouTube para o seu negócio
1. A publicação no YouTube irá ajudar as pessoas a encontrá-lo no Google
O Google é dono do YouTube. Já reparou como os vídeos estão a aparecer mais do que costumavam aparecer nos resultados de pesquisa do Google?
Isso não é coincidência. Ao utilizar consistentemente o YouTube para o seu negócio, aumenta as suas hipóteses de aparecer nos resultados de pesquisa e melhorar as suas próprias classificações.
Como empresa, deve ter o objectivo de maximizar a sua presença online. É ainda melhor fazê-lo com o YouTube porque é um produto do Google.
O Google adora empresas que utilizam as suas ferramentas e muito provavelmente dão prioridade a essas marcas, pelo menos em certa medida.
Quanto mais posições puder ocupar nos resultados de pesquisa do Google – assumindo que é por uma razão positiva – melhor.
A publicação de vídeos do YouTube é mais uma forma de empilhar as probabilidades a seu favor.
2. O YouTube irá expô-lo a um grande público
Aqui estão apenas algumas estatísticas importantes a considerar no YouTube:
- YouTube recebe mais de 30 milhões de visitantes por dia, que vêem quase cinco mil milhões de vídeos do yutube.
- Mais de metade das vistas vêm de dispositivos móveis, e estes utilizadores vêem uma média de 40 minutos.
- YouTube tem versões locais em mais de 88 países e 76 línguas.
- É o segundo maior motor de busca, vindo apenas depois do próprio Google. E note que o YouTube está apenas a crescer. Ano após ano, mais pessoas gastam mais tempo com ele.
E talvez ao contrário de algumas outras plataformas, o público do YouTube é extremamente variado.
Pessoas de todas as idades, níveis de educação, e níveis de rendimento utilizam-no, homens e mulheres que estão localizados em todo o mundo.
Utilizam a plataforma por uma série de razões, incluindo educação e entretenimento.
Não importa o que a sua marca está a tentar promover ou quais são os seus objectivos, as probabilidades são que consiga fazer o trabalho usando o YouTube.
3. Adquirir Tráfego Qualificado
Isto é importante. Não quer tráfego pago, porque nem todos lhe vão comprar. Quer tráfego qualificado – pessoas que podem ser potenciais clientes e clientes.
Os proprietários de empresas muitas vezes não compreendem isto. Claro, conseguir um milhão de visitas no seu website pode soar bastante bem. Mas se for um milhão de visitas aleatórias e não for uma dessas pessoas a comprar-lhe, então quem se importa?
Precisa de tráfego qualificado que seja significativo para a sua marca. O YouTube pode facilmente ajudá-lo a conseguir isto.
Quando as pessoas vão ao YouTube, como acha que elas o encontram? Elas não tropeçam apenas na sua página. Escrevem algo na barra de pesquisa, e depois você aparece nos resultados.
Como dissemos anteriormente, as pessoas usam o YouTube como motor de busca – tal como fazem com o Google.
Isto significa que provavelmente pode assumir que as pessoas que vêem os seus vídeos são, pelo menos, interessados no seu produto ou serviço. Assim, deveria estar a fazer algo para realmente captar a sua atenção e transformá-las num fã fiel.
Aqui está um exemplo: Nos seus vídeos do YouTube, pode mencionar uma “recompensa” que os seus seguidores podem receber quando se inscrevem na sua lista de correio. Inclua a ligação na sua descrição do vídeo, e dirija a sua atenção para ela.
Esta é uma forma simples de utilizar o YouTube para transformar os espectadores de vídeo em subscritores de correio electrónico – o que é muito bom.
4. Os vídeos têm taxas de conversão mais elevadas
Algumas pesquisas sugerem que o conteúdo em vídeo é 12 vezes mais visto do que o texto a ser lido.
Além disso, podemos estar a processar vídeos 60.000 vezes mais depressa do que o texto.
Além disso, os vídeos podem evocar emoção como nenhuma outra forma de conteúdo online pode.
Podem fazer-nos pensar e sentir. E se o fizerem pensar e sentir, não é provável que se esqueça desses vídeos.
Isso é muito mais do que se pode dizer da maioria dos outros tipos de marketing online.
Por último, mas certamente não menos importante, os vídeos ajudam a humanizar a sua marca.
Dão-lhe vida, levando as suas mensagens do plano e estático ao dinâmico e envolvente.
Os vídeos ajudam a sua marca a construir confiança e autoridade de uma forma tão única.
Se uma marca quer realmente ligar-se às pessoas, os vídeos têm absolutamente de fazer parte do seu plano de marketing digital.
Inegavelmente, os vídeos captam melhor a nossa atenção do que texto e imagens.
5. Pode utilizar os anúncios do YouTube para chegar a um público ainda maior
Outro dos muitos benefícios do YouTube é a sua robusta plataforma publicitária.
Funciona através do Google Adwords, mas não é como a sua publicidade paga padrão.
Já se sabe aproximadamente quantas pessoas estão a passar quanto tempo no YouTube.
Imagine servir os seus anúncios a telespectadores qualificados que poderiam muito bem transformar-se em prospectos e depois em clientes.
Ganhar tráfego orgânico no YouTube já é incrivelmente poderoso.
O tráfego pago pode proporcionar um retorno ainda maior do investimento para o seu negócio.
Além disso, à medida que todas as plataformas de comunicação social se tornam cada vez mais competitivas e saturadas, é quase obrigado a pagar para jogar se realmente quiser ver uma diferença.
O YouTube, semelhante ao Facebook, é muito inteligente quando se trata de entregar os seus anúncios exactamente ao tipo de pessoas certas.
Ao contrário de outras plataformas de anúncios – anúncios de TV e rádio, as pessoas vêem realmente os anúncios do YouTube que aparecem à frente dos seus olhos, porque estão sobre temas que lhes interessam.
6. Existem várias formas de redireccionar os vídeos do YouTube
Trata-se de muito mais do que aquilo que se publica na sua própria página do YouTube.
Os seus esforços em vídeo não precisam de terminar aqui. Na verdade, não devem absolutamente terminar.
Outro dos muitos benefícios do YouTube é que há uma multiplicidade de formas de utilizar este conteúdo.
Para começar, pode partilhar os seus vídeos através dos seus outros canais de comunicação social.
Como os vídeos chamam mais a atenção das pessoas e o mantêm por mais tempo, é uma excelente forma de aumentar o tráfego e o envolvimento nos seus outros lugares sociais.
Além disso, esta é uma forma inteligente de dirigir ainda mais tráfego de volta à sua página no YouTube e recolher mais assinantes.
Também pode incorporar os seus vídeos nas suas páginas web estáticas e nos seus posts em blogues.
Se adivinhou que isto ajudará a manter as pessoas no seu site por mais tempo, adivinhou correctamente.
Não leve isto de ânimo leve. Nem sempre é fácil melhorar a sua taxa de ressalto e manter as pessoas na página durante um período de tempo mais longo.
Outro detalhe importante a assinalar: Noutras plataformas, os seus postes são enterrados e provavelmente nunca verão a luz do dia à medida que continuar a partilhar mais e mais postes ao longo do tempo.
Este não é o caso do YouTube.
Porque funciona como um motor de busca, desde que as pessoas procurem aquilo sobre o qual criou os seus vídeos, pode ser encontrado.
Isso é uma grande vitória para a sua marca.
7. Os vídeos são melhores para levar as pessoas a agir
Talvez já saiba como é importante incorporar uma chamada para a acção (CTA) em mensagens das redes sociais, mensagens de blogues, e outros tipos de conteúdos digitais.
Isto porque, uma e outra vez, os CTAs têm demonstrado que conseguem que mais pessoas tomem medidas do que conteúdos que não têm um CTA.
Os seus vídeos do YouTube não são diferentes. E talvez, sem surpresa, os vídeos podem ser mais eficazes do que outros tipos de conteúdo quando se trata de conseguir que os seus telespectadores tomem realmente medidas.
Não nos interprete mal: Mais espectadores, por si só, são excelentes. No entanto, se não conseguir que eles tomem algum tipo de acção, poderá nunca convertê-los em seguidores.
É aqui que entram os vídeos do YouTube. Algumas pesquisas dizem que uma chamada para a acção juntamente com um vídeo pode equivaler a 380% mais cliques do que uma chamada para a acção normal.
Isto é insanamente poderoso!
Pense num objectivo que quer que os seus espectadores alcancem.
Quer que eles subscrevam a sua newsletter?
Gostem da sua página no Facebook?
Comprem usando um código de desconto?
Seja o que for, um vídeo do YouTube juntamente com um CTA simples e conciso pode muito bem ser a sua melhor aposta.
Lembre-se: Não está a criar conteúdo para criar conteúdo. É uma ferramenta. Deve servir um propósito. Deve acender uma mudança mensurável na sua presença online.
Os vídeos recebem mais tráfego, mantêm esse tráfego lá por mais tempo, e são melhores a dizer a esse tráfego o que fazer. É um cenário ganha-ganha.
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Isca Digital, O que é e Porque devo aplicar no meu negócio
A Isca Digital é uma estratégia de marketing estruturada e concebida pelos comerciantes para encorajar os clientes a continuarem a comprar ou a utilizar os serviços das empresas.
Na nossa opinião, uma isca digital deve ser descrito como uma estratégia estruturada para ajudar a construir uma relação mais forte entre o cliente e a marca.
Proporcionando uma troca de valor entre a marca e o cliente, para além do produto e dos serviços pagos.
Isca Digital – Porque minha empresa precisa de uma?
Considere uma isca digital como um pequeno incentivo que seu futuro cliente precisa para se envolver com a sua marca. Ele é usado no primeiro contacto em troca de uma informação. A sua empresa vende camisas? Crie uma isca digital com informações sobre como usar e combinar diferentes tipos de tecidos e cores.
Agora, respondendo á pergunta – a sua empresa precisa de uma ou mais iscas digitais para captar endereços de e-mails e outras informações sobre os seus futuros clientes para poder personalizar conteúdos e converter esses prospectos em clientes reais.
Não basta ter um site. Nem todo visitante irá enviar-te uma mensagem no formulário de contacto. Use iscas digitais para prender a atenção de seus visitantes e mantê-los envolvidos com a sua marca.
Isca Digital – Como funciona?
A filosofia por trás de uma isca digital é simples e clara – ofereça algo que interesse bastante a um visitante anónimo ao seu site e, em troca, ele te dirá – o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone e em algumas vezes até o seu endereço.
Não é uma relação forçada se bem que ele ainda nunca teve contacto com sua marca. Tudo o que você precisa fazer é descobrir o que os seus futuros clientes precisam. Uma informação de pré-vendas que não está estreitamente ligada aos seus produtos ou serviços.
A mensagem aqui não é ‘Compre os meus produtos/serviços’, mas sim, veja que eu entendo as suas dores e posso ajudá-lo! Pense em uma isca digital como um programa de fidelização. Ele irá ajudar-te a ganhar a empatia e a confiança dos seus clientes.
Benefícios de ter uma Isca Digital
Segundo pesquisas, 80% dos seus lucros futuros virão de 20% da sua base actual de clientes. Por outras palavras, precisa de cuidar dos seus actuais clientes.
As marcas precisam investir em iscas digitais para ajudar a aumentar a retenção de clientes, gerar fidelização, proporcionar um ponto de diferenciação competitiva e, em última análise, levar os clientes de volta à loja, uma isca digital é o começo deste processo.
Muitos, contudo, falham quando se trata de cuidar dos seus clientes já existentes. Algumas marcas oferecem iscas digitais que não beneficiam realmente o cliente ou são difíceis de usar, outras oferecem iscas digitais puramente como um estratagema de marketing.
Muitas iscas digitais têm, na realidade, uma má reputação. O cliente pensa que será alvo de spam com ofertas.
Se implementadas e geridas correctamente, as iscas digitais têm muito potencial. Eles permitem às marcas conhecer melhor os seus clientes – quanto mais os clientes fazem compras com eles, mais eles revelam sobre si próprios, tornando mais fácil para a marca continuar a conversa com o cliente.
Plano para o Comércio Tradicional Sair da Crise
Como o Comércio Tradicional Vai sair da Crise??
Aumenta a visibilidade da sua marca
Ter uma isca digital de qualidade promovido através dos canais apropriados de mídia social coloca a sua marca na frente daqueles que podem estar procurando uma solução para o seu problema. Como mostrar soluções alternativas é o princípio geral de uma isca digital, você terá metade da batalha já ganha.
Desenvolve relações duradouras com o seu público
Se você fornecer continuamente ao seu público conteúdos accionáveis, eles voltarão-se para o seu negócio quando precisarem de mais do que aquilo que eles próprios podem fazer.
Cria lealdade e confiança
Oferecer iscas digitais que forneça conselhos, educação e soluções úteis livremente e sem um campo de vendas constrói confiança com seus potenciais clientes e clientes. Relacionamentos construídos sobre confiança são mais propensos a ir além do aconselhamento gratuito para uma relação lucrativa para o seu negócio.
Ajuda-o a construir autoridade e credibilidade
Os negócios baseados em serviços vivem ou morrem com base na sua experiência e na forma como podem comunicar isso ao seu público. Demonstre a sua experiência com conteúdo que fornece uma visão dos seus pontos fortes como negócio e do que você pode fazer pelos seus clientes.
Posicione o seu negócio como um especialista no seu sector
Uma vez que você tenha demonstrado a sua experiência, as pessoas irão naturalmente recorrer ao seu conteúdo em primeiro lugar para as respostas que estão procurando.
Gera tráfego para o seu site para melhorar a geração de leads
Um dos benefícios mais importantes das iscas digitais é a geração de leads. Adicionar mais conteúdo de qualidade nas suas iscas digitais ajuda a criar uma pegada digital maior.
Ajuda o seu cliente a passar mais rapidamente pela decisão de compra
As decisões de compra começam com uma pesquisa. Se o conteúdo das suas iscas digitais os levar na direcção de uma solução, eles juntarão-se à sua lista. Se bem feito, a isca digital pode mover os potenciais compradores no seu ritmo de viagem. Quando eles estiverem prontos para comprar, o seu negócio muito provavelmente será posicionado como o especialista. Isto torna a decisão de comprar de você muito mais fácil.
Fornece valor sem compromissos
O ganho do doador é o conceito de ajudar as pessoas a crescerem nos seus negócios sem um motivo oculto. As Iscas Digitais levam o conceito de ganho de rede do doador a um nível superior. Você ajuda as pessoas livremente sem esperar nada em troca. Isto torna o seu negócio mais acessível e o que a maioria das pessoas se sentirá mais confortável quando decidirem escolher um fornecedor.
Com todos estes benefícios, não é de admirar que, de acordo com o relatório de 2018, 74% dos profissionais de marketing dão prioridade a uma abordagem de criação de iscas digitais. Além disso, as empresas têm quase 4 vezes mais probabilidade de ver um maior ROI trabalhando com iscas digitais do que sem.
Desafios de Iscas Digitais
Com todos esses benefícios positivos, por que é tão difícil para os proprietários de pequenas empresas implementar com sucesso as Iscas Digitais? Uma Isca Digital não é como outra actividade de marketing de “definir e esquecer”. É um processo que requer manutenção consistente para aumentar a sua visibilidade e demonstrar a sua experiência.
Os maiores desafios enfrentados pelas pequenas empresas são:
Determinar os seus objetivos
Por que você quer criar uma isca digital em primeiro lugar? Com os benefícios acima, qual deles você está interessado em alcançar? Isso irá impulsionar o tipo de conteúdo que você precisará produzir.
Ser capaz de se concentrar num público-alvo restrito e compreender intimamente os seus desafios
Muitos proprietários de pequenas empresas têm dificuldade em escolher o seu cliente alvo ideal. Para ter sucesso com as iscas digitais, você tem que se concentrar para criar o conteúdo certo no momento certo para ajudá-los a tomar uma decisão de compra.
Ter tempo e recursos suficientes para produzir o conteúdo que o seu público-alvo está procurando
A criação de conteúdo de qualidade leva tempo. Mas se isto é importante para si, arranje o tempo na sua agenda ou encontre alguém que possa fazer a escrita inicial para si. Então tudo o que você precisará fazer é revisar o conteúdo para criação da isca digital.
Desenvolver um plano de conteúdo que forneça o roteiro para a isca digital a ser produzida e quando
Ter um calendário editorial é crucial para o sucesso. A disposição do conteúdo de e-mails que será enviado, com detalhes como data de envio, tipo de canal de comunicação e objectivos promocionais ajuda você a manter-se no caminho certo. Esta é uma área que você não pode improvisar e esperar pelo melhor.
Escrever o conteúdo com foco e clareza
Se você criar iscas digitais de um único ou estreito tópico, você vai encontra-se escrevendo conteúdo de e-mails mais focado e fácil de consumir. Mesmo que a tendência seja escrever e-mails de forma longa, conteúdos mais curtos ainda podem funcionar. Depois de escrever algumas mensagens mais curtas para começar, então concentre-se em algum conteúdo de pedra angular.
Não entender que conteúdo produzir e em que formato
Isto volta a determinar os seus objectivos e a compreender as necessidades ideais do seu cliente. O que você produz e em que formato tem que se alinhar com a sua ideia de cliente. Se os seus clientes não gostam de vídeo ou vídeo é difícil de consumir onde eles trabalham, certifique-se de que você tem texto para acompanhar o vídeo.
Não saber onde postar as suas iscas digitais para chegar ao seu cliente ideal
Você pode criar o melhor conteúdo e fazer a melhor isca digital de todos os tempos, mas se você não a promover, ela ficará escondida. Mas onde promovê-las é a questão. Mais uma vez, saber onde o seu alvo irá provavelmente ver o seu conteúdo ajuda-o a determinar onde publicar.
Você é uma empresa local? Publique na sua página Google My Business.
O seu público está no Facebook? Coloque-o na sua página do Facebook e compartilhe-o pessoalmente com os seus amigos.
Você está a vender principalmente para proprietários de empresas? Compartilhe-o no LinkedIn no seu perfil pessoal e página da empresa.
Produzir iscas digitais de qualidade consistente que estimule e informe o seu público numa programação regular.
Dicas de Iscas Digitais para Pequenas Empresas
Os benefícios das iscas digitais definitivamente superam os desafios, então aqui estão algumas dicas para ajudar você a começar.
Entenda intimamente o público que você está tentando alcançar para que os seus esforços de marketing não sejam uma perda de tempo.
Assim que você conhecer o seu público, concentre-se em como a sua isca pode beneficiá-lo. Gere iscas digitais com conteúdo respondendo às perguntas que os seus potenciais clientes e clientes têm.
Quando alguém inicia o processo de compra, ele começa com uma pesquisa, mas se as suas iscas digitais e os seus e-mails responderem as suas dúvidas, eles irão procurar respostas directamente no seu site. Torne-se a marca que responde às suas perguntas minuciosamente para que eles não tenham outra escolha a não ser entrar em contacto com você.
Documente a sua estratégia de marketing. Os marqueteiros que documentam a sua estratégia têm 538% mais chances de relatar o sucesso do que aqueles que não o fazem.
Foco na qualidade do conteúdo das iscas digitais e dos e-mails. Não acredite que você tem que enviar e-mails todos os dias para ter sucesso. A maioria das pequenas empresas não tem um departamento de marketing que possa criar e distribuir conteúdo com a frequência que algumas pessoas dizem que você deve. Procure por uma taxa que funcione para você e envie conteúdo útil.
Seja realista em quanto tempo você pode gastar em marketing com base nos seus recursos. Se você não tiver tempo, pense em terceirizar para alguém que possa produzir os e-mails e distribuí-los para você. Certifique-se apenas de supervisionar o processo para que o que está sendo criado se alinhe com sua visão e as suas crenças.
Produza conteúdo que seja intemporal para que continue a funcionar para você a longo prazo. Publicar conteúdo de qualidade e sempre verde continuará a conduzir o tráfego para o seu site por um período de tempo mais longo.
Reutilize o seu conteúdo em diferentes tipos de conteúdo. Um post de blog pode ser transformado num infográfico, apresentação, vídeo ou um podcast. Estes diferentes tipos de mídia podem então ser compartilhados em diferentes plataformas para aumentar o seu alcance.
Certifique-se de colocar todo o seu valioso conteúdo no seu site e compartilhá-lo com as mídias sociais. Você possui e controla o seu site, mas aluga espaço em sites sociais.
Partilhe os seus conhecimentos e experiência
Cada negócio pode comercializar com sucesso os seus produtos ou serviços oferecendo conteúdos que educam e oferecem uma solução para os maiores desafios dos seus clientes. Quando um potencial cliente o encontra através do conteúdo que você fornece, ele começa a formar uma conexão com você construída sobre a confiança.
Quando você compartilha o seu conhecimento e experiência livremente, sem compromissos, a filosofia de ganho do doador toma conta e você torna-se o destinatário da riqueza:
A partir da satisfação de ajudar alguém com o seu conhecimento e através de novos clientes que realmente apreciam o que você tem a oferecer.
Basta lembrar que para algumas pequenas empresas, provar a sua experiência através do conteúdo produzido é um investimento que você precisa fazer. As pessoas precisam de determinar se você pode ajudá-los. Portanto, embora você possa pensar que os seus posts não estão a funcionar, eles estão influenciando as decisões de compra.
Não espere para começar com esta estratégia de marketing eficaz. Trabalhe com alguém que o possa ajudar a obter clareza e a tirar partido de todos os benefícios do marketing. E se você tiver alguma pergunta de marketing, entre em contato comigo para discutir suas necessidades.
Chatbot: O que é E quais as Vantagens Para Vender Mais
Quer criar um chatbot, mas não sabe por onde começar? Escrevemos um guia útil para o mundo dos bots, e veja como o processo pode ser fácil para os principiantes. A maioria de nós já interagiu com um chatbot pelo menos uma vez, seja no Facebook Messenger ou através de discussões com a Siri do iphone.
Sempre que utiliza o Assistente do Google ou outro canal de atendimento que tem pré-respostas, está a comunicar com um chatbot avançado que utiliza a Inteligência Artificial e a aprendizagem da máquina. Mas os bots também podem ser simples, como as caixas pop-up nos sites de retalho e as pesquisas locais que oferecem informação básica.
À medida que a tecnologia evolui, os bots oferecerão respostas mais “humanas” durante a conversa, e exigirão que todos nós tenhamos pelo menos um conhecimento básico de como eles funcionam. Aqui está o que precisa de saber.
O que são chatbots?
Um chatbot é um software de conversação alimentado por respostas pré-programadas ou inteligência artificial (IA) para responder a perguntas sem a necessidade de um operador humano.
Existem chatbots baseados em regras e chatbots de aprendizagem de máquinas. Os chatbots podem viver dentro de qualquer produto de chat importante, como o Facebook Messenger, Slack, Telegramas, mensagens de texto, ou um canal de mensagens de marca própria.
O atendimento ao cliente do Chatbot é uma grande oportunidade para as marcas porque as pessoas estão agora usando mais aplicativos messenger do que estão usando redes sociais.
Os Chatbots oferecem benefícios únicos, como a capacidade de oferecer um serviço 24/7, e podem facilmente adquirir informação do cliente.
A IA em geral e os chatbots em particular estão recebendo muita atenção agora porque muitas marcas precisam lidar com volumes cada vez maiores de comunicações digitais. Mas, com o entusiasmo vem a preocupação: as marcas temem impactos negativos para a experiência do cliente com o suporte de chatbot.
No entanto, a sua marca pode ir ao encontro dessas preocupações e superá-las seguindo as melhores recomendações descritas abaixo.
O que os Chatbots podem fazer?
A beleza dos chatbots é o quão diversos podem ser. Podem ajudar os clientes nas compras de comércio electrónico, fazer sugestões de produtos, e prestar serviço ao cliente. Podem reservar voos, colocar ordens de compra em restaurantes, fornecer actualizações meteorológicas em tempo real, acompanhar a bolsa de valores, ajudar nas necessidades financeiras e bancárias, e muito mais.
Os Chatbots são programados de forma diferente, dependendo do serviço que se espera que prestem. Sabemos o que são os chatbots e algumas das suas diversas capacidades, mas para compreender plenamente como desenvolver um, é importante aprender os diferentes tipos de bots e como cada tipo funciona. Existem três tecnologias chatbot principais com complexidades variadas – scripted, inteligente, e aplicação.
• Scripted or Menu Chatbots
Esta é a versão mais básica de um chatbot. As conversas com estes bots são pré-determinadas e simples – é basicamente uma hierarquia de árvores, com a qual interagimos quase diariamente.
Estes “chatbots” são utilizados para programar respostas telefónicas automatizadas, responder a questões de serviço ao cliente, e desenvolver perguntas frequentes directas que não requerem uma resposta complexa. Menu ou chatbots com script requerem que o utilizador escolha entre opções explícitas em cada passo da conversa.
• Reconhecimento inteligente de palavras-chave
Os chatbots inteligentes utilizam a IA para aprender com cada conversa e adaptar-se. Estes bots “vêem” o que uma pessoa está a escrever e respondem em conformidade, sem um guião explícito.
O chatbot é capaz de responder a perguntas abertas através de palavras-chave personalizadas incorporadas no seu código.
Estes bots são inteligentes, mas por vezes ficam confusos. Uma vez que procuram palavras-chave, um chatbot inteligente não será capaz de determinar como responder adequadamente a uma pergunta se demasiadas das mesmas palavras forem utilizadas em múltiplas perguntas.
• Chatbots de aplicação contextual
Esta é actualmente a tecnologia de chatbot mais avançada. Estes bots utilizam a aprendizagem mecânica e a inteligência artificial para aprender com a conversa humana através de um processo de “tentativa e erro” nos seus diversos algoritmos.
Lembram-se das interacções com utilizadores individuais para se tornarem mais inteligentes ao longo do tempo através de uma espécie de processo de eliminação, lembrando-se de coisas como informação sobre pagamentos, endereços, e pedidos repetidos para eventualmente perguntarem se, por exemplo, o seu pedido habitual de comida é o que pretende. Tudo o que tem de fazer é dizer: “Sim”. Como estes são os bots mais complexos, são os mais difíceis de criar.
Como posso usar os chatbots eficazmente?
Para utilizar eficazmente os chatbots para suporte, as marcas devem equilibrar a eficiência do negócio com a experiência do cliente. O bot pode apenas interagir durante parte da conversa – por exemplo, com uma mensagem de boas-vindas e/ou tempo de espera esperado por uma resposta – ou o bot pode tratar de toda a conversa.
Este último cenário é frequentemente referido como uma conversa contida no bot”. Outros casos de uso de suporte a chatbot – que também envolvem agentes de atendimento ao cliente incluem mensagens de boas-vindas, automação de processos simples e resolução de problemas simples.
Plataformas e Estruturas Chatbot
Os Chatbots ainda são uma tecnologia bastante nova, mas existem duas formas principais de desenvolver um bot: Plataformas e estruturas de desenvolvimento.
A forma mais fácil é utilizar uma plataforma de desenvolvimento como o chatfuel, botkit, ou motion.ai, que oferecem aos programadores (você) interfaces e ferramentas fáceis de utilizar, como a funcionalidade de arrastar e largar.
Os bot frameworks oferecem conjuntos de ferramentas mais complexos e são feitos mais para programadores com conhecimentos prévios de codificação. São pesados de codificar, e apenas fornecem trechos de código que os programadores podem reordenar e acrescentar. As três principais estruturas são Amazon Lex, Microsoft Bot Framework, e Dialogflow.
Uma vez que este é um guia para principiantes, encorajamo-lo a construir bots utilizando uma plataforma.
Há muitos detalhes a ter em mente ao desenhar um chatbot próprio, mas alguns pontos básicos a considerar:
Que tipo de bot queres construir?
Quer que tenha sucesso numa conversa ou quer que cumpra comandos?
Qual é o seu tom e personalidade?
Utilize sempre as ferramentas da plataforma de desenvolvimento e as FAQs para assegurar uma experiência de desenvolvimento suave.
Consultadoria em Marketing Digital
Site de Compras, Como a minha pequena empresa pode ter um e lucrar
Site de compras é o primeiro passo para encontrar mais clientes e duplicar as suas receitas. Estudos recentes mostram que empresas com Sites de Compras fecham negócios com facilidade comparando-as com as que não têm um.
A explicação é simples, as pessoas procuram por informações na Internet: comparam preços e avaliações de clientes antes de decidir comprar um dos seus produtos. Ter um site de compras ajuda-os neste processo!
Benefícios de um Site de Compras
Um site de compras é muito beneficiante para uma empresa, isto por que facilita a expansão do produto em pouco tempo.
Os benefícios de um site de compras são inumeráveis, mas aqui estão os mais destacáveis:
- Alcançar mais clientes
Um site de compras ajuda-te a mostrar os seus produtos ou serviços a centenas de milhares de pessoas na web.
Os seus produtos e serviços terão a oportunidade de serem mostrados exactamente para pessoas que precisam das suas soluções.
- Vender mais
O objectivo principal de uma empresa é aumentar as suas receitas.
Toda a acção de marketing gira em torno deste conceito.
Um site de compras ajuda os seus clientes a encomendarem com facilidade os seus produtos.
- Melhora o atendimento ao cliente
Nem todos os clientes têm tempo de chegar ao seu ponto de vendas para tirar uma dúvida ou saber quanto custa um produto ou serviço.
Um site de compras simplifica este processo, já que na maioria dos casos, ele contém os preços dos serviços e as respostas das perguntas frequentes.
Como criar um site de compras?
Actualmente existem muitas ferramentas que podem ajuda-lo a criar um site de compras.
Algumas cobram mensalidades e outras não. Como especialistas o nosso trabalho é testar e avaliar as melhores soluções. confira:
- WordPress
WordPress é a maior ferramenta de criação de sites de código aberto.
Diferente do PHP ela conta com uma comunidade de desenvolvedores dinâmicos que disponibilizam temas e plugins pagos e gratuitos prontos para serem utilizados.
Um dos maiores plugins é o Woocommerce que tem todos os utilitários necessários para montar um site de compras.
Com este plugins é possível configurar o endereço da sua loja, meios de pagamentos e formas de entrega de produtos ou serviços.
Para criar um site de compras em WordPress você precisa comprar alojamento e um domínio este será seu único investimento se decidires criar o site de compras por sua própria conta.
Na nossa opinião recomendamos que contrate um profissional ou uma empresa para este serviço.
- Magento
Como WordPress, essa ferramenta também conta com temas e utilitários prontos que podem ajuda-lo a criar um site de compras em alguns minutos. Actualmente o Magento vem ganhando uma certa popularidade.
É uma ferramenta simples e muito intuitiva. Não precisa ser um especialista em desenvolvimento web para criar um bom site de compras com Magento.
Por se tratar de uma ferramenta paga você terá toda assistência necessária no processo da criação.
Queríamos lembra-lo de que no meio destes benefícios e facilidade de utilização, o Magento não permite personalizar alguns elementos no seu sistema, o que pode se traduzir em uma desvantagem.
Para um site de compras simples e funcional recomendamos a contratação de profissionais.
Como aumentar vendas de um site de compras?
Para o aumento de vendas num site de compras o primeiro passo a dar é a propagação do produto/serviço, ou seja, você precisa implementar um plano de marketing, descobrir onde encontrar o seu público-alvo e mostrar os seus produtos/serviços a eles.
Diferente de uma loja física, para um site de compras, o processo de sensibilização começa com marketing de conteúdo.
O que quer dizer que você precisa mostrar aos seus futuros clientes que pode ajuda-los. Crie conteúdos que resolva os principais problemas do seu sector.
Você também precisa prestar atenção aos pequenos detalhes: Site de compras responsivo, tons de cores, logotipos e fontes de letras.
Esses pequenos detalhes formam o visual da sua loja de compras, dependendo do sector, seus futuros clientes podem rejeita-lo ou aceita-lo por isso.
Em resumo aqui estão algumas formas de maximizar as suas vendas:
• Crie um sites de compras profissional e com todos os utilitários
Segundo pesquisas, os sites de compras profissionais convertem três vezes mais comparando-as com as que são feitas por amadores. Mais uma razão para escolher a terceirização (contratar terceiros) deste processo.
Diz-me uma coisa, quais são as chances de você fechar negócios num site de compras pesado e desfocado? A maioria das pessoas desiste pelo primeiro motivo.
Um site de compras profissional é leve, limpo e seguro. Também oferece a configuração de um chatbot que pode ajuda-lo a automatizar algumas tarefas repetitivas.
Dependendo dos termos do contracto, algumas empresas de desenvolvimento web oferecem acompanhamento e manutenção. A MDL por exemplo, oferece uma solução completa que inclui o desenvolvimento web e o planeamento de marketing para garantir que você direccione os seus esforços exclusivamente para vendas.
• Crie páginas e perfis nas Mídias Sociais
Actualmente todo o mundo usa Mídias Sociais. Temos que aceitar essa realidade e criar um plano de comunicação voltado exclusivamente para este público.
Ao criar paginas e perfis nas Midias Sociais a sua empresa estará mais próximo dos seus clientes e poderá acompanhar todas as tendências, as principais dificuldades e dores que os seus concorrentes não conseguem resolver.
Use também as Midias Sociais para promover a sua marca, educar o seu publico e sugerir possíveis soluções que os seus clientes que ainda não sabem que precisam.
Em resumo, faça um estudo e planeie uma acção de marketing voltada às Redes Sociais. (ver gestão de redes sociais)
• Anúncios patrocinados
É fundamental para qualquer tipo de negócios. Depois de criar um site de compras, você precisa comprar anúncios patrocinados do Facebook, Google, YouTube ou Twitter. Eles são responsáveis por mostrar a sua marca para os seus possíveis clientes.
Dependendo do sector, todas ou uma combinação dessas Redes Sociais deve ser usada.
Conclusão
Um site de compras pode ser a diferença entre salvar a sua empresa ou deixa-la afundando no meio desta pandemia.
Os benefícios de ter um site de compras são vitais para o crescimento de qualquer marca independentemente do sector.
Se a sua empresa ainda não tem um, acredite, está perdendo mais da metade dos seus clientes.
Se precisar de ajuda com a criação de um site de compras, entre em contacto connosco, a MDL está sempre disponível!
Funil de Vendas, o que é e como montar um para vender mais
Se alguma vez comprou ou vendeu alguma coisa, fez parte de um funil de vendas, quer o soubesse ou não. Se faz parte de um negócio que vende produtos ou serviços, trabalha com um funil de vendas todos os dias, quer o saiba ou não.
E se não tem consciência de como é o seu funil de vendas, ou se não está
constantemente a pensar em como optimizá-lo, também desconhece quantos
potenciais clientes e euros pode estar a perder inutilmente.
O que é um Funil de Vendas?
Um funil de vendas é o caminho que os clientes tomam desde não saber nada
sobre o seu produto, até fazer uma compra.
Esta rota é dividida em diferentes etapas com base nos processos pelos
quais os consumidores passam e nas correspondentes técnicas de vendas e
marketing que incentivam os potenciais clientes qualificados a comprometerem-se
com a compra.
Qual é a diferença entre um funil de vendas e uma viagem do comprador?
O funil de vendas e a viagem do comprador são, essencialmente, duas faces
da mesma moeda, uma vista da perspectiva do vendedor, e outra vista da do
comprador. Talvez a diferença possa ser
melhor ilustrada em dois cenários contrastantes:
Sr. Manuel precisa de comprar algumas mercearias depois do trabalho. No seu escritório, ele procura em diferentes supermercados, lê críticas, verifica os horários e localizações de alguns, e depois seleciona um, entra no carro e dirige diretamente para o seu destino selecionado.
A Empresa X tem seis entradas no seu parque de estacionamento. Há oito ruas diferentes que levam direta ou semi-diretamente a essas entradas. A Empresa X notou que, desde que duas das estradas foram fechadas para a construção, o tráfego para a sua loja diminuiu. A inclusão de uma avenida em outra rua também parece ter causado uma ligeira diminuição, já que os carros têm mais dificuldade em chegar no estacionamento. A loja conversa com a Câmara Municipal e a construtora sobre o problema, chega a um acordo e, em pouco tempo, todos os pontos de acesso são abertos novamente e o tráfego para dentro da loja salta de volta aos seus níveis normais.
O primeiro destes dois cenários é um exemplo da viagem do comprador. São todas as etapas pelas quais um indivíduo passa para chegar ao seu resultado final de compra, independentemente do resultado final ou com quem ele está.
O segundo cenário é uma representação metafórica de um funil de vendas. Olhando para o processo de compra do ponto de vista de um negócio específico, e não do de um cliente, o funil de vendas analisa e otimiza todas as rotas possíveis de acesso a um negócio e ao seu produto.
Pensa em como maximizar a quantidade de clientes que passam por cada etapa da viagem, para que a quantidade máxima de clientes chegue e complete a etapa final de compra. No entanto, também incorpora filtros em cada etapa do funil para que os clientes em potencial não possam seguir em frente se não forem qualificados, permitindo que os esforços de venda se concentrem melhor nos clientes em potencial que têm maior probabilidade de comprar o produto e encontrar o sucesso com ele.
É claro que tudo isto é muito mais complicado do que simplesmente garantir que as entradas dos estacionamentos não sejam obstruídas pela construção.
Os clientes e o caminho do funil
Os clientes nunca se depararão com este problema se não souberem primeiro que um negócio existe, ou se não estiverem convencidos de que seria uma boa ideia fazer compras lá. E é aí que há alguma sobreposição e confusão entre a viagem do comprador e o funil de vendas; para ter um funil de vendas que seja forte e livre de atritos em cada etapa, o negócio precisa pensar como um comprador individual.
Eles precisam estar pensando em fatores que atrairiam um comprador para o funil, e fatores que os levariam a vazar. Eles precisam pensar em como atender às necessidades de um comprador e como manter os potenciais compradores focados e encantados com seu produto, em vez de se distrair e ser sugados para dentro do funil de um concorrente.
Etapas do Funil de Vendas (e o que fazer em cada uma delas)
Embora a filosofia por detrás do funil de vendas se mantenha bastante consistente, a forma como está dividido em etapas pode variar. Além disso, o funil de vendas pode ser visto de uma perspectiva mais de marketing de conteúdo, o que tende a dividir as etapas de forma diferente novamente.
- Funil de Marketing de Conteúdo
Ao desenvolver conteúdo para atrair clientes para o seu negócio, há três níveis em que você pode fazer isso. – “topo de funil”, “meio de funil”, e “fundo de funil”.
O conteúdo de ‘Topo de Funil’ é baseado em tópicos amplamente aplicáveis, e tende a ser o mais popular. Pode não ser particularmente específico para o seu produto ou serviço, mas estará no mesmo setor. Por estas razões, o conteúdo do ‘Topo de Funil’ é útil para apresentar a sua empresa a uma vasta gama de pessoas, mas também é provável que atraia muitas pessoas que não têm necessidade do seu produto ou serviço.
Embora as taxas de cliques possam ser mais altas para o conteúdo do ‘Topo de Funil’, as taxas de ressalto também serão mais altas, e os prospectos que são coletados mostrarão níveis muito mistos de qualificação.
Posts de blogs e podcasts podem ser publicados em todas as etapas do funil de marketing de conteúdo, e geralmente há formas de conteúdo fechado que funcionam em cada etapa também.
No entanto, blogs e podcasts sobre tópicos populares são particularmente úteis na fase do ‘Topo de Funil’, enquanto os eBooks informativos também podem ser eficazes na captação de uma ampla faixa de tráfego.
As chamadas à acção (CTAs) não devem ser muito insistentes neste momento, e a razão é dupla: muitos dos seus leitores podem não se adequar ao produto ou serviço que você fornece, e como o conteúdo será a primeira exposição que muitos terão à sua empresa, provavelmente não sentirão que têm informação suficiente ou uma relação suficientemente forte consigo para se comprometerem a comprar tão rapidamente.
Em vez disso, ofereça conteúdo adicional, seja na forma de um link para outro artigo, ou para conteúdo relacionado (talvez um infográfico ou estudo de caso) que você tenha fechado para que você possa coletar os endereços de e-mail dos leitores e colocá-los em uma campanha de nutrição.
O conteúdo do meio de funil tende a ser um pouco mais direccionado para os seus produtos ou serviços, ou pelo menos mais especificamente direccionado para as pessoas para as quais os seus serviços estão direccionados.
Claro que isto limita a audiência de pessoas que estarão interessadas no conteúdo específico, mas aquelas que clicam na sua peça são mais propensas a ficarem intrigadas com o seu produto e a serem bem adaptadas a ele.
Ao nível do meio de funil, estudos de caso, bem como livros electrónicos e posts em blogs mais direccionados podem ser eficazes, e o conteúdo dos portais com uma campanha de acompanhamento de nutrição funciona especialmente bem aqui.
Os CTAs aqui podem ser conteúdos fechados, ou podem ser ligeiramente mais agressivos, como direcionar os leitores para uma inscrição para uma demonstração.
Isto depende de quanta informação você incluiu sobre os seus serviços no conteúdo que viciou o potencial cliente.
O conteúdo do fundo de funil é muito direccionado para o seu produto ou serviço, e é provável que as pessoas que aterram neste conteúdo já estejam à procura de algo que você está a oferecer, e podem até ter encontrado o seu conteúdo ao pesquisar especificamente a sua empresa.
Estes potenciais clientes sabem muitas vezes o que procuram e serão mais ou menos autoqualificados quando entrarem em contacto.
Neste ponto, os CTAs podem ser bastante agressivos, uma vez que os consumidores do seu conteúdo provavelmente estão à procura de informações sobre o seu produto e podem até estar à procura de formas de entrar em contacto sobre como se tornar um cliente.
Forneça links para páginas de testes gratuitos, páginas de inscrição ou compra, códigos de cupom, demonstrações ou formas de entrar em contato com a sua equipe de vendas para aproveitar o interesse e a adequação desses leitores ao seu produto.
Porquê criar um Funil de Vendas?
O seu funil de vendas ilustra o caminho percorrido pelos potenciais clientes.
Compreender como os seus visitantes se comportam quando não compram ajuda-o a melhorar a sua estratégia de conversão.
Se não conhecer o caminho dos seus visitantes, será impossível optimizar as suas conversões com um funil de vendas.
Entraremos em detalhes sobre como funciona o funil de vendas… mas por agora, compreenda que pode influenciar a forma como os visitantes se movem através do seu website e levá-los a tomar decisões.
Um Funil de Vendas como é que funciona?
Embora existam muitas palavras utilizadas para descrever as diferentes fases de um funil de vendas, utilizaremos os quatro termos mais comummente utilizados.
Um visitante aterra no seu site através de uma pesquisa no Google ou de um link nas redes sociais. O visitante pode ver alguns dos seus posts no blogue ou navegar pelas categorias dos seus produtos. A dada altura, oferece-lhes a oportunidade de subscreverem a sua lista de e-mail.
Se o visitante preencher o seu formulário, ele torna-se uma pista. Pode agora contactar o seu prospecto fora do seu website, por exemplo por e-mail, telefone ou SMS – ou pelos três.
Os prospectos tendem a voltar ao seu website quando os contacta com ofertas especiais, informações sobre novos posts em blogues ou outras mensagens intrigantes. Talvez ofereça um código de cupão.
O funil de vendas estreita-se à medida que os visitantes se movimentam através dele. Isso é em parte porque terá mais prospectos no topo do funil do que compradores no fundo, mas é também porque as suas mensagens precisam de ser cada vez mais direccionadas.
Consultadoria em Marketing Digital
Compreender os 4 passos de um funil de vendas
É fácil recordar os quatro passos de um funil de vendas sob a sigla SIDA: Consciência, Interesse, Decisão e Acção. Estes quatro passos representam o estado de espírito do seu potencial cliente.
Cada passo requer uma abordagem diferente da sua parte. Não pode oferecer aos seus visitantes a compra dos seus produtos sem os condicionar à compra. Seria um pouco como um empregado de mesa perguntar-lhe o que quer para sobremesa antes mesmo de ter pedido um aperitivo.
1. - Sensibilização (visitante)
Este é o momento em que se atrai a atenção de um consumidor pela primeira vez. Pode ser um Tweet, um post no Facebook partilhado por um amigo, uma pesquisa no Google ou qualquer outra coisa.
O seu visitante fica a conhecer a sua empresa e o que oferece.
Por vezes, um visitante compra imediatamente. É um cenário no lugar certo, na altura certa. O consumidor já fez alguma investigação e sabe que oferece o que procura e a um preço razoável.
Na maior parte das vezes, a fase de sensibilização é mais um ritual de cortejo. Está a tentar atrair o potencial cliente de volta ao seu site e tornar-se mais envolvido com o seu negócio.
2. - Interesse (lead)
Quando os prospectos atingem a fase de interesse no seu funil de vendas, eles conduzem pesquisas.
Fazem adições ao carrinho de compras e comparam os produtos para escolher a melhor opção.
Este é o momento de os apresentar com um conteúdo incrível, o que é de grande ajuda para eles.
Se promover o seu produto ou serviço desde o início, tem uma forte hipótese de não vender, mas perder a atenção do visitante.
O objectivo aqui é estabelecer os seus conhecimentos especializados, para ajudar o potencial cliente a tomar uma decisão informada.
3. - Decisão (oportunidade)
A fase de decisão do funil de vendas é quando o cliente está pronto para comprar.
Ele ou ela poderá considerar duas ou três opções – esperemos que o inclua a si.
Este é o momento para fazer a sua melhor oferta. Isto poderia ser um envio gratuito, um código promocional ou um produto bónus.
Seja como for, torne-o atractivo, dando aos seus contactos um motivo para comprar agora e no seu site web.
4. - Acção (cliente)
No fundo do funil de vendas, o potencial cliente actua. Ele ou ela compra o seu produto ou serviço e torna-se parte do ecossistema da sua empresa.
Só porque um consumidor chega ao fundo do funil, não significa que o seu trabalho esteja feito. De facto, é do seu interesse apresentar ao seu cliente novos produtos que possam ser complementares.
Por outras palavras, concentra-se na fidelização dos clientes. Exprima a sua gratidão pela compra, convide os comentários do seu cliente e, se necessário, disponibilize as suas marcações para apoio técnico.
Tenha em mente que reter um cliente custa entre 5 a 10 vezes menos do que encontrar um novo.
Exemplo de um Funil de Vendas Eficaz
Imagine que é proprietário de um negócio de comércio electrónico que vende camisetas timbradas. Sabe que o seu público alvo são utilizadores do Facebook e que são homens e mulheres com idades compreendidas entre os 35 e os 55 anos.
Executa um anúncio no Facebook que gera tráfego para uma página de destino. Na página, pede ao seu potencial cliente para subscrever a sua lista de correio em troca de um serviço gratuito. Bastante simples, não é?
Transformou agora os seus visitantes em perspectos. Eles entram no seu funil de vendas.
Nos próximos dias, enviará conteúdos para informar os seus subscritores sobre camisetas, partilhar inspiração de design e ajudar os consumidores a compreender como escolher uma para esta ou outra ocasião.
No final da sua lista de e-mail, oferece um cupão de 10% na primeira encomenda de cada cliente. Fixe! As suas camisetas estão a vender como bolos quentes.
Depois adiciona esses mesmos clientes a uma nova lista de e-mail. O processo é reiniciado, mas com um conteúdo diferente. Dê-lhes ideias de modas, dê-lhes dicas sobre como combinar cores e ofereça-lhes presentes. Convida-os a voltarem à sua loja de comércio electrónico para saberem mais…
Consultadoria em Marketing Digital
Resumo:
Sensibilização: Criou um anúncio no Facebook para canalizar os seus visitantes para o seu sítio web.
Interesse: Oferece algo de valor em troca da captura de correio electrónico.
Decisão: O seu conteúdo informa o seu público e prepara-o para a compra.
Acção: oferece um cupão ao qual os seus prospectos não conseguem resistir. Depois apresenta-os a novos produtos utilizando o mesmo processo.
Medir o sucesso de um funil de vendas
O seu funil de vendas pode necessitar de ajustes à medida que o seu negócio cresce.
Uma óptima forma de medir o sucesso do seu funil de vendas é acompanhar as suas taxas de conversão.
Por exemplo, quantas pessoas se juntam à sua lista de correio depois de clicar num anúncio do Facebook?
Prestar especial atenção a cada etapa do funil de vendas:
Irá atrair a atenção de um número suficiente de visitantes com o seu conteúdo inicial?
Os seus visitantes estão suficientemente confiantes para lhe darem as suas informações de contacto?
Já garantiu as compras da sua campanha de correio electrónico?
Os clientes existentes voltam? E eles voltam para encomendar de si?
Conhecer estas respostas permitir-lhe-á saber se e quando precisa de fazer alterações ao seu funil de vendas.
Porque precisa de optimizar o seu funil de vendas?
Os seus potenciais clientes têm muitas vezes muitas opções de compra abertas a eles. Quer que eles escolham os seus produtos ou serviços, mas não os pode forçar. Em vez disso, é preciso comercializar eficazmente.
Sem criar um funil de vendas optimizado, está apenas a adivinhar o que os seus potenciais clientes querem. Se estiveres errado, perdes a vendas.
Portanto, precisa de saber como os utilizadores interagem no seu sítio web. Onde é que eles clicam? Alguma coisa parece confundi-los? Estão a concentrar a sua atenção onde você quer que eles estejam?
Isto é especialmente importante para as páginas de aterragem de que falámos. Se não estiverem optimizados para conversões, a maioria dos utilizadores simplesmente clica sem qualquer convicção particular.
Como optimizar o seu funil de vendas
Há muitas maneiras de optimizar o seu funil de vendas. Falámos de anúncios no Facebook…
Quando lançar o seu anúncio no Facebook, não faça um único anúncio, mas vários ao mesmo tempo. Optar por um público-alvo suficientemente grande e segmentá-lo, lançando vários anúncios. Utilize as funcionalidades de segmentação do Facebook para garantir que estes anúncios aparecem em frente do seu público-alvo.
Realizar testes A/B para reter apenas os anúncios que mais convertem. Leva tempo, mas chegará a mais pessoas e converterá os visitantes a potenciais clientes de forma mais fiável.
Também pode efectuar testes A/B para as suas campanhas de correio electrónico ou captar páginas. Edite o seu texto, imagens, ofertas e layouts para compreender aquilo a que o seu público é mais receptivo.
Contudo, a melhor maneira de optimizar o seu funil de vendas é prestar atenção aos resultados.
Comece pelo topo do funil. Cria conteúdos pagos ou orgânicos para chamar a atenção para a sua marca e encorajar os utilizadores a clicarem no seu CTA (chamada à acção). Se uma parte do conteúdo não funcionar, tente outra coisa.
Vá para a sua página de aterragem. Certifique-se de que a oferta e o CTA correspondem ao conteúdo do seu post no blogue ou anúncio no Facebook. Teste o seu título, corpo de texto, imagens e CTA para ver o que funciona melhor.
Quando os seus prospectos chegarem ao fim do funil, o que as converterá melhor? Entrega gratuita? Um desconto de 5%? Realize testes A/B para ver o que gera mais vendas. Estas pequenas coisas podem fazer uma enorme diferença no final do mês!
Finalmente, acompanhe a sua taxa de fidelização de clientes. Os seus clientes voltam para lhe comprar uma segunda, quinta e vigésima vez? Será que partilham com seus amigos?
O seu objectivo é ser melhor do que os seus concorrentes nas áreas que fazem a diferença. Se nunca decepcionar o seu público, eles não terão motivos para procurar noutro lugar.
Conclusão
A criação de um funil de vendas e a sua optimização leva tempo. É um trabalho árduo. No entanto, é a única forma de conversão eficaz num mercado competitivo.
Acredite ou não, um detalhe tão pequeno como a escolha da fonte pode ter um impacto nas conversões. E se convidar os seus visitantes a comprar os seus produtos demasiado depressa, irá afastá-los.
Reserve algum tempo para criar um funil de vendas que conduza estrategicamente o seu visitante à acção. Além disso, cultive o seu potencial cliente ao longo do tempo, ajuste a sua abordagem às diferentes fases do funil de vendas e descubra como pode melhorar a sua estratégia.
Consultadoria em Marketing Digital
Redes Sociais: tudo o que precisa saber para a sua empresa
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instragem… As redes sociais tornaram-se ferramentas de comunicação essenciais, tanto para indivíduos como para profissionais. Aumentar a visibilidade da sua marca, partilhar as suas notícias, fidelizar os clientes… as redes sociais têm muitas vantagens para a sua empresa. Mas ainda precisa de saber como tirar partido delas. Aqui estão algumas dicas, se quiser começar.
Quais são as principais redes sociais?
É a rede social mais popular, com 1,6 mil milhões de utilizadores diários, dos quais 6,5 milhões em Portugal.
É gratuito. Você pode conversar com amigos ou encontrar-se com velhos conhecidos. Do ponto de vista profissional, o Facebook pode ser utilizado para apresentar uma empresa, os seus serviços ou produtos, o seu horário de funcionamento...
Dado o seu incrível número de utilizadores e a sua taxa de crescimento, este site tornou-se um meio de comunicação essencial a explorar para desenvolver a notoriedade da sua empresa.
É bom saber : O Facebook atrai cada vez menos os jovens (adolescentes e jovens adultos). Se esse é o seu público-alvo, recorra antes ao Snapchat ou Instagram.
Este é um serviço de microblogging, ou seja, os utilizadores só estão autorizados a enviar mensagens muito curtas: 280 caracteres no máximo.
Este site gratuito também está a crescer a um ritmo vertiginoso.
Conta actualmente com 335 milhões de utilizadores mensais em todo o mundo, dos quais 8 milhões em Portugal, de modo que cada vez mais empresas utilizam esta rede social.
Os profissionais utilizam-no para informar os seus potenciais clientes: promoções, lançamento de novos produtos, operações de eventos, etc.
Também é muito utilizado pelos jornalistas: não o negligencie para as suas relações com a imprensa!
Deve também saber que é provável que os seus clientes o solicitem ao vivo, para lhe fazerem perguntas sobre os seus produtos e serviços, por vezes de uma forma negativa. Têm de estar preparados para isto!
É uma rede social que lhe permite partilhar fotos e vídeos com os seus amigos, dar um feedback positivo ("como") e comentar as fotos publicadas por outros utilizadores.
Comprado pelo Facebook, o Instagram tem agora 1 bilião de utilizadores mensais em todo o mundo.
Como empresa, o Instagram permite-lhe partilhar conteúdos visuais originais e federar uma comunidade de fãs que se podem tornar verdadeiros embaixadores da sua marca.
É particularmente utilizado pelas indústrias da moda, turismo, arte e culinária.
Esta é a principal rede social profissional.
O LinkedIn funciona com base no princípio da ligação em rede.
Pode ser utilizado para encontrar um candidato, um prestador de serviços, desenvolver o seu negócio, etc.
É amplamente utilizado por agências de recrutamento e empregadores e permite que os candidatos a emprego melhorem a sua visibilidade para os caçadores de cabeças.
O LinkedIn tem 610 milhões de membros, dos quais 3 milhões em Portugal. Os indivíduos e as empresas têm acesso à funcionalidade básica gratuitamente e podem fazer uma assinatura paga para opções adicionais.
Ao criar a página da sua empresa no LinkedIn, poderá promover as suas actividades, notícias e sucessos na sua rede.
Utilizar as redes sociais para fazer crescer o seu negócio
- Aumente a visibilidade da sua empresa
A presença de empresas e marcas nas redes sociais tornou-se essencial. Estes sites representam um vector de comunicação da mesma forma que os meios tradicionais, mas com um custo mais baixo e um retorno do investimento muito mais interessante.
Em primeiro lugar, como gestor de empresa, quer seja independente ou responsável por uma empresa de médio ou grande porte, deve criar uma página em nome da sua empresa. Contém informações essenciais sobre a sua empresa (nome, descrição, área de actividade, contactos…) e incluirá um link para o seu site oficial, a fim de atrair mais visitantes (chama-se a isto gerar tráfego).
- Aumentar o número de perspectivas, fidelizar os clientes
As redes sociais representam uma ferramenta de marketing de baixo custo para impulsionar as suas vendas ou aumentar a sua base de clientes.
O Facebook e o Twitter são muito úteis para anunciar o lançamento de um novo produto ou lançar um evento (por exemplo, descontos concedidos apenas a pessoas ligadas às redes sociais). A informação será rapidamente transmitida entre os membros da rede, de modo a atrair novas perspectivas.
Além disso, como a utilização da Web está a tornar-se cada vez mais interactiva, os utilizadores da Internet (especialmente os indivíduos) não hesitam em dar a sua opinião sobre um determinado produto ou empresa. Assim, pode ter acesso a um feedback interessante dos utilizadores sem ter de recorrer a inquéritos ou painéis mais complicados de montar.
Como usar redes sociais para ter mais clientes?
É importante, se pretende construir boas relações, criar parcerias e oportunidades para o seu negócio, manter uma presença efectiva nas redes sociais (para além de outras acções que poderia realizar na “vida real” :-)). Tem de se mostrar constantemente. No entanto, não se trata apenas de se mostrar, é preciso construir uma presença coerente, uma verdadeira estratégia.
Diversificar as redes em que está presente
É bom lembrar: não vá para uma rede só porque todos os outros estão nela e não evite uma rede porque alguém lhe disse que prestava. A escolha é sua e deve ser orientada pelas seguintes questões:
- Quanto tempo (que orçamento) quero gastar para gerir os meus perfis?
- Os meus clientes e clientes potenciais estão nesta rede?
São regularmente criadas redes hiper-direccionadas, se isso for interessante para o seu negócio, não hesite em dar o passo e estar presente, pode ser lucrativo.
Conte histórias em vez de tentar vender a todo o custo.
Se utiliza apenas redes sociais para vender os seus produtos ou serviços, isso terá um impacto negativo na sua imagem.
As pessoas gostam de histórias, querem ser surpreendidas, querem aprender coisas novas, querem encontrar ajuda. É isso que deve fazer antes de procurar vender: partilhar, ajudar, contar. Ao revelar-se um pouco, através do conteúdo que partilha, as pessoas vão gradualmente conhecê-lo e vão querer conhecê-lo melhor. Depois virá o momento em que poderá polvilhar a sua presença com conteúdos promocionais.
- Utilizar os instrumentos de promoção das redes sociais
Uma das estratégias mais eficazes para obter um público alvo e envolvido é a implementação de uma campanha promocional. Esta pode ser a organização de um concurso ou de uma campanha publicitária.
Não hesite em ser criativo, mas tenha em conta a particularidade das redes sociais: partilha e intercâmbio. A noção de “viralidade” é também muito importante para que a sua acção seja partilhada e mais amplamente divulgada.
- Publicar mais conteúdos educativos
As empresas que utilizam as redes sociais na sua estratégia de marketing na Internet, como a manutenção de um blog corporativo, geram até 67% mais contactos úteis do que as empresas sem presença nas redes sociais.
Assim, uma presença na rede permite-lhe ganhar a confiança do seu público-alvo. Para tal, é necessário fornecer conteúdos educativos que os seus leitores considerem úteis para alcançar os seus objectivos ou resolver as suas dificuldades.
- Adapte o seu conteúdo às especificidades de cada rede
O erro que todos cometemos no início é o de colocar exactamente o mesmo conteúdo em todas as redes. É verdade que isto é tentador, especialmente com os botões de partilha encontrados nos blogs!
Mas isso não contribui para uma boa experiência de utilização. Um usuário que o segue no Instagram não terá a mesma expectativa que um usuário que o segue no Twitter, por exemplo. Cada rede social tem o seu público definido por critérios sociodemográficos comuns. E depois o formato que irá funcionar para um não irá funcionar para o outro.
Assim, a chave é adaptar o formato do seu conteúdo a cada rede social. Para descobrir o que funciona melhor, veja o que está a ser feito, o que os líderes da sua indústria têm para oferecer, e faça alguns testes. Se comete erros, não faz mal, é tudo uma questão de tentar e seguir em frente!
Seja generoso
Dar é mais agradável do que receber. Este princípio também funciona no mundo online. Ao dar conteúdos gratuitos, presentes, benefícios para a sua comunidade, a sua visibilidade aumentará, bem como o número das suas perspectivas. Cuidado, oferecer conteúdos valiosos de graça não significa renunciar totalmente aos seus produtos e serviços pagos.
Para lhe dar uma ideia do que pode oferecer:
- os seus artigos,
- white papers,
- ebooks,
- webinars,
- vídeos,
- tutoriais, …
Ao receber estes presentes, o seu público-alvo descobre o valor do que pode oferecer e a transição de prospectos para clientes será suave.
Responder a todos os comentários, sugestões, pedidos e reclamações
Sim, os utilizadores de redes sociais fazem perguntas, comentam, queixam-se dos perfis e, quando o fazem, esperam uma resposta sua e é bastante normal.
Nas redes sociais o termo a lembrar é “social”, os utilizadores esperam uma forma de interacção. Aqueles que respondem aos comentários e são receptivos terão uma vantagem sobre outros que são surdos.
Não tem a certeza de como tratar as queixas ou comentários negativos?
Antes de mais, não os apague, só prejudicará a imagem da sua marca. Dê uma resposta que satisfaça não só a pessoa que o chamou, mas também os outros utilizadores. Não se esqueça de agradecer à pessoa que o chamou pelo tempo que passou no seu perfil.
Ouçam seus seguidores
Uma das chaves para aumentar a sua visibilidade nas redes sociais é a escuta. Ao ouvir, você aprenderá mais sobre as pessoas que o seguem:
- Quais são os seus problemas?
- Quais são as palavras que eles usam? (isto é muito útil para a sua referenciação natural)
- Em que tópicos estão interessados?
Isto permitir-lhe-á estar sempre em sintonia com o seu público-alvo, de modo a fornecer-lhe conteúdos altamente relevantes. Para o ajudar a utilizar as ferramentas estatísticas oferecidas por algumas redes sociais, como as estatísticas do Facebook. Os dados recolhidos irão ajudá-lo a optimizar a sua presença e as suas acções de marketing.
As redes sociais representam uma verdadeira oportunidade para o seu negócio. Comece lentamente, uma rede após a outra, tente reajustar-se constantemente, nada é definitivo. Não se esqueça de variar as suas acções. Se gerir a sua presença no dia-a-dia, sem uma visão real, rapidamente andará em círculos e desanimará. Divirta-se! É mais divertido para si e para o seu alvo.
Instagram: Como Criar um Perfil Comercial passo a passo
Porquê ter uma conta Instagram Business? Que características estão disponíveis com um perfil Instagram Business? Como criar a sua conta Instagram Business? Como criar um perfil de negócio na Instagram? Como actualizar a sua conta Instagram para uma página empresarial?
O Instagram está a tornar-se cada vez mais popular. As empresas utilizam-no por várias razões: para comunicar através de fotos e vídeos, para beneficiar de um maior compromisso do que outras plataformas, para divulgar as suas mensagens a uma grande comunidade, para utilizar as Histórias Instagram ou para tirar partido da plataforma de publicidade do Facebook.
Desde o seu lançamento, as marcas têm utilizado um perfil pessoal para construir a sua presença no Instagram. Mas a plataforma lançou agora o perfil profissional para as empresas.
Porquê criar um Perfil Profissional Instagram para a sua empresa?
Com um Perfil Profissional Instagram, você tem acesso a 4 características adicionais: informações de contato, estatísticas, o botão Promover e links nas Histórias Instagram.
- Informações de contacto: os seus clientes podem contactá-lo directamente através de um endereço de e-mail, número de telefone ou endereço físico, visível a partir da sua biografia de perfil.
- Estatísticas: Isto permite-lhe compreender o seu público e a forma como o seu conteúdo se está a apresentar.
- O botão Promover: é possível patrocinar publicações sem sair da conta.
- Links nas Histórias Instagram: Os perfis profissionais Instagram com mais de 10.000 assinantes podem adicionar links nas suas Histórias Instagram.
Pré-requisitos antes de criar um Perfil Profissional Instagram
Criar um perfil profissional é fácil. Enquanto anteriormente as empresas eram obrigadas a ligar uma página do Facebook ao seu perfil no Instagram para completar o processo, este já não é um requisito obrigatório, mas um requisito opcional.
Contudo, não se engane: quando criar um perfil profissional Instagram que não esteja ligado a uma Página do Facebook, o Instagram criará automaticamente uma Página do Facebook para a sua empresa, não gerida por si, que terá de reivindicar posteriormente.
Sem mais demoras, vamos ver juntos como criar uma conta Instagram para a sua empresa, como converter a sua conta Instagram num perfil de empresa, como utilizar as estatísticas, como promover uma publicação e como activar a gestão multi-contas.
#1. Crie uma conta para a sua empresa
Se você já tem um perfil Instagram, vá para o passo #2. Caso contrário, continue a ler.
Abra a aplicação e escolha um número de telefone ou endereço de e-mail para se registar. Depois introduza o nome da sua empresa e uma palavra-passe. Alterar o nome de utilizador atribuído, se necessário, e adicione uma imagem de perfil.
Certifique-se de que o seu nome e nome de utilizador no Instagram correspondem ao nome da sua empresa.
#2. Converta o seu perfil pessoal num perfil profissional Instagram
Nas opções do seu perfil pessoal Instagram, seleccione “mudar para perfil profissional” em Conta.
O procedimento difere então em função da sua situação:
A ) Se tiver uma página no Facebook:
Ligue o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook, preenchendo a sua página do Facebook entre as opções disponíveis.
B ) Se não tiver uma página no Facebook:
Ignorar a etapa proposta e escolher uma categoria e uma subcategoria.
Como mencionado anteriormente, o Facebook cria automaticamente uma página no Facebook para o seu negócio. Você pode reclamá-lo mais tarde no seu Instagram Profile Options nas configurações da sua empresa.
#3. Crie o seu perfil profissional Instagram
Na etapa seguinte, indique pelo menos uma das 3 opções: um endereço electrónico, um número de telefone e um endereço físico.
É através desta informação que os utilizadores irão contactá-lo a partir do Instagram.
Agora que o seu perfil profissional foi criado, verifique e, se necessário, modifique os dados disponíveis (imagem do perfil, categoria, biografia, etc.).
Se você ligou o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook durante o procedimento, a informação da sua página do Facebook foi importada.
#4. Analise as suas estatísticas Instagram
Com um perfil profissional Instagram, você está autorizado a acessar ás seguintes estatísticas:
- Acertos no perfil: o número de vezes que o seu perfil foi visto.
- Cliques para um website: o número de cliques no link na descrição do seu perfil profissional Instagram.
- Alcance: o número de contas únicas que viram as suas publicações.
- Impressões: o número total de vezes que todas as suas publicações foram vistas.
- As suas publicações mais populares, classificadas por defeito pelo número de pontos de vista.
Outros filtros:
- Métricas: cliques no site, chamadas, comentários, e-mails, interação, assinaturas, itinerários, impressões, gostos, visitas de perfil, alcance, gravações, mensagens de texto.
- Período: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos
- Tipo: fotos, vídeos, carrosséis, produtos
- Histórias: impressões, alcance, pressione o botão Next, pressione o botão Back, respostas, digitalização, saídas
- Quem são os seus assinantes: idade, sexo, cidade, país
- Quando os seus assinantes são mais activos (horas, dias)
Embora possa visualizar estas estatísticas desde a sua primeira publicação, tenha em mente que deve ter pelo menos 100 assinantes para obter informações demográficas sobre o seu público.
Para aceder às suas estatísticas, clique no ícone do gráfico de barras na parte superior do seu perfil profissional Instagram.
#5. Promoção de uma publicação Instagram
Três objectivos são elegíveis para realizar uma campanha publicitária sem sair da conta: mais visitas ao perfil, mais tráfego no website e mais visões das promoções.
Antes de começar, certifique-se de que é o administrador da página do Facebook associada à conta Instagram.
Em seguida, clique no botão Promover apresentado na parte inferior da publicação relevante e escolha o objectivo pretendido.
Seleccione o público-alvo, o orçamento e a duração. Em seguida, validar.
Lembrete: Certifique-se de que o seu anúncio está em conformidade com as regras de publicidade da Instagram.
#6. Activar a gestão multi-contas
Este item não é necessário para a criação de um perfil de empresa Instagram, mas é muito útil para mudar sem problemas entre o seu perfil pessoal Instagram e o(s) perfil(s) profissional(ais) que gere.
Por exemplo, considere a activação da gestão de contas múltiplas para evitar ter de introduzir as suas credenciais sempre que mudar de conta. A funcionalidade Change Account pode ser encontrada nas suas opções de perfil.
Como aumentar o Envolvimento (Engagement)?
Em 2018, o Instagram ganhou 100 milhões de utilizadores adicionais na sua plataforma, não havendo sinais de abrandamento do crescimento em 2019.
Há uma razão pela qual está a crescer a um ritmo incrível: a plataforma é muito atractiva e divertida.
A pessoa comum recorre ao Instagram para aceder a fotografias e vídeos notáveis produzidos por amigos, influenciadores e marcas.
As empresas confiam no porque os utilizadores têm 10 vezes mais probabilidade de se envolverem com marcas do que noutras plataformas como o Facebook ou o Twitter.
No entanto, para libertar o potencial do Instagram, é importante criar um perfil Instagram que capte a atenção dos membros Instagram. Seguindo as dicas abaixo, os profissionais de marketing em redes sociais podem otimizar um perfil Instagram para alcançar resultados de negócios significativos.
Instagram em resumo
Mais de 25 milhões de empresas já utilizam as contas Business para aceder a ferramentas úteis de análise e promoção.
Ao contrário das contas pessoais, as contas empresariais (como já foi referido anteriormente) fornecem aos utilizadores análises relacionadas com o desempenho e as tendências de acompanhamento.
Os utilizadores empresariais têm a localização do escritório e o horário de funcionamento numa secção separada da tradicional bio, que é muito profissional e tranquiliza o consumidor.
Uma vez que 80% dos utilizadores seguem pelo menos uma marca, o Instagram permite que as contas empresariais incluam um botão de contacto que envia uma mensagem via mensagem Instagram directa, e-mail ou SMS para os representantes da marca.
Isto torna o apoio aos clientes das redes sociais muito mais fácil do que antes.
Por último, mas não menos importante, as contas das empresas podem promover o seu conteúdo com apenas alguns cliques.
Esta promoção paga, relativamente barata, permite-lhe atingir um público mais vasto, independentemente do posto de trabalho que escolher para impulsionar.
Em termos simples, uma conta Instagram Business oferece aos profissionais de marketing de redes sociais uma maior flexibilidade quando se trata de criar uma presença eficaz no Instagram. Melhor ainda, as contas Instagram existentes podem ser facilmente actualizadas para uma conta Business com apenas alguns cliques (já está explicado).
1. UTILIZAR UMA LIGAÇÃO DE SEGUIMENTO DE PERFIL
Uma vez que o Instagram permite que apenas um URL ao vivo seja compartilhado por toda a plataforma, o link em um perfil de conta é extremamente importante.
No entanto, muitas pessoas ainda cometem o erro de utilizar uma ligação indetectável no seu perfil de conta Instagram. Se a ligação não puder ser rastreada, é impossível saber quantos visitantes ou clientes foram obtidos através da Instagram.
Usando uma plataforma de análise ou um gerador de URL personalizado, os marqueteiros podem ver quantas pessoas estão acessando o link na biografia. Se você quiser implementar esta estratégia, você pode rastrear um URL usando o Google Analytics UTMs.
2. COLOCAR UM LINK PARA O SEU SITE
Para aqueles que querem conduzir o tráfego para uma página web corporativa, certifique-se de que todo o website corporativo está optimizado para telemóvel.
A maioria dos usuários Instagram acessará sua página a partir de um dispositivo móvel, e dar a impressão errada pode prejudicar seriamente suas chances de o visitante se tornar um cliente fiel.
Para além de proporcionar uma experiência móvel óptima, a velocidade da página deve ser rápida em todos os tipos de dispositivos.
Um estudo concluiu que os sites móveis que demoram 4 segundos ou mais a carregar perdem mais de 60% dos visitantes.
3. INVISTA NUM SISTEMA ANALÍTICO PARA A SUA CONTA
A única forma de saber se a sua estratégia Instagram está a funcionar é analisá-la.
Enquanto uma conta Instagram Business fornece informações básicas de desempenho, plataformas de análise de terceiros fornecem uma riqueza de informações que de outra forma seriam inacessíveis.
Desde o cálculo do número de cliques no link da sua biografia Instagram até à determinação das mensagens que são melhor entregues aos seus seguidores, até à identificação do momento ideal para publicar novos conteúdos, uma ferramenta analítica de terceiros é essencial para optimizar o seu perfil e estratégia.
4. CONCENTRAR-SE MAIS NA QUALIDADE DOS SEGUIDORES DO QUE NA QUANTIDADE.
Muitas pessoas pensam que é importante ter um grande número de assinantes para criar um perfil Instagram totalmente optimizado.
Afinal, quanto mais seguidores uma marca tiver, mais credível ela é para a sua comunidade.
No entanto, os métodos de aquisição de seguidores através de sites como o achat-followers.com não são aconselháveis, uma vez que muitas vezes os subscritores obtidos são perfis vazios sem sequer imagens de perfil.
Este método só é útil para aumentar a sua referência no Instagram e a sua credibilidade, mas NÃO isso é tudo.
Nunca conseguirá clientes através destes serviços.
5. CLASSIFICAÇÃO ATRAVÉS DAS SUAS PUBLICAÇÕES
Ao contrário de outras redes sociais, o conteúdo do Instagram não está realmente escondido.
Basta um crowler para ter acesso a todas as publicações desde a criação da conta. Por conseguinte, é importante prestar atenção a todas as publicações, mesmo as mais antigas, para que não vos prejudiquem.
6. PERMITIR AS NOTIFICAÇÕES INSTAGRAMAS
Assegure-se de que você e a sua equipa são capazes de responder à sua audiência em qualquer altura, permitindo as notificações Instagram. Mostrar aos utilizadores do Instagram que a sua marca está sempre disponível é uma óptima forma de reforçar a sua relação com a sua comunidade e aumentar o envolvimento dos seus seguidores.
7. TERCEIRIZAR A GESTÃO DA SUA CONTA
Muitos consumidores esperam um serviço instantâneo ao cliente nas redes sociais. Além disso, é muito importante manter um bom e-reputation, porque a voz de um cliente insatisfeito espalha-se muito rapidamente nas redes.
À medida que o Instagram cresce em popularidade, será cada vez mais importante para as marcas de todas as dimensões fornecer aos utilizadores um apoio ao cliente satisfatório. E como as contas Instagram Business oferecem aos usuários do perfil a possibilidade de entrar em contato com marcas com o toque de um botão, os pedidos de atendimento ao cliente podem chegar facilmente a qualquer hora do dia.
Com isto em mente, você precisará designar alguém para monitorar as mensagens Instagram recebidas ou poderá receber um feedback negativo.
8. ACTUALIZAR A SUA IMAGEM DE PERFIL PARA REFLECTIR AS CAMPANHAS EM CURSO
A maioria dos profissionais de marketing do Instagram não considera a possibilidade de actualizar o seu perfil Instagram, mas pode ser uma excelente forma de manter o perfil actual e relevante.
Adicionar variações de logótipo ou desenhos específicos a uma campanha de marketing pode encorajar os seguidores a ver o seu perfil com mais frequência do que normalmente fariam.
9. TORNAR-SE UM UTILIZADOR VERIFICADO
Assim como o Twitter, o Instagram oferece às marcas estabelecidas a oportunidade de receber o status de usuário verificado para a sua conta. Este crachá azul tranquilizará a sua comunidade de que a sua conta é oficial.
COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM?
A obtenção da certificação não é um processo simples. De facto, é impossível solicitar a certificação de uma página Instagram directamente da rede social quando se é administrador de uma página. Desde 2014, a equipa do Instagram tem vindo a auditar as contas de figuras públicas e marcas populares.
Mesmo que o Instagram estipule que não há nenhum número de seguidores a alcançar, nenhum sector de actividade em particular ou nenhuma optimização a fazer para obter o crachá certificado, é aconselhável ter:
- Uma biografia
- Conteúdo publicado regularmente
- Uma comunidade empenhada (não comprar seguidores falsificados)
- Risco de usurpação de identidade
Só as grandes marcas e celebridades estão realmente preocupadas com a obtenção de um crachá Instagram. Além disso, mesmo que a sua página no Facebook seja certificado por um crachá azul ou cinzento, a sua página Instagram não será necessariamente certificada.
O PROCEDIMENTO PARA A OBTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM
A partir de Agosto de 2018, a equipa Instagram decidiu simplificar o processo de obtenção da certificação. Mais uma vez, nem todas as contas obterão o crachá azul. Eis o procedimento a seguir para obter a certificação:
- A partir da aplicação, clique em “Definições” no menu
- Depois clique em “Solicitar uma verificação”.
- Preencha o formulário: apelido, nome próprio, nickname Instagram
- Anexe uma fotografia tipo passe
O Instagram especifica que o procedimento é particularmente adequado para personalidades, grandes marcas, organizações e influenciadores. Todas as contas que poderiam ser pirateadas. Se pensa que é uma dessas contas sensíveis, peça o seu crachá Instagram!
PORQUÊ OBTER UM CRACHÁ CERTIFICADO PELO INSTAGRAM?
Um crachá verificado pelo Instagram é uma boa oportunidade para a comunicação digital e uma verdadeira vantagem para a sua imagem de marca. O crachá verificado tem várias vantagens:
- Visibilidade: As páginas com um crachá azul Instagram são mais visíveis e podem destacar-se da concorrência desta forma
- Imagem de marca: Ter uma conta certificada é muitas vezes um sinal tranquilizador para os utilizadores da Internet que podem confiar na sua página porque é considerada autêntica pelo Instagram.
Como conseguir seguidores no Instagram?
Sem fórmula mágica, terá compreendido: o conteúdo da sua conta Instagram terá de ser puro, de qualidade e atractivo para os visitantes. Terá de oferecer algo que os interesse e/ou entretenha.
Quanto mais personalizada e autêntica for uma conta, maior a probabilidade de esta ser apelativa para os utilizadores da Internet.
Na verdade, pense que através do seu relato, é um pouco de uma história pessoal que conta. Partilha a sua experiência onde coloca as suas competências à disposição dos visitantes.
Tente obter um espírito e uma ideia geral e manter-se coerente no que publica e no que oferece aos seus seguidores.
Tente encontrar o formato correcto da legenda: nem demasiado curta nem demasiado longa. O conteúdo destas legendas deve ser relevante, fácil e agradável de ler.
Use-o para contar um pouco mais aos visitantes da sua conta. Esteja sempre atento às novas tendências, veja o que está a ser feito e o que está a funcionar neste momento e tente inspirar-se nelas, mas tente ser único.
Complete o seu perfil e biografia de forma profissional e criativa. Tente melhorar as suas competências SEO para ganhar algumas posições e aparecer nos primeiros resultados nos motores de busca.
É bastante simples quando se compreende como funciona, e não é preciso muito para dominá-lo. Simples mas eficaz, permite-lhe ter mais seguidores na sua conta Instagram, cresce e mantém-se assim a longo prazo.
APRESENTAÇÃO CUIDADOSA
As suas fotografias terão de ser impecáveis, por isso é necessário investir numa grande máquina fotográfica, ou num smartphone com excelente qualidade de imagem.
Para embelezar as suas fotos, considere o uso de vários filtros.
Evite filtros que possam distorcer uma fotografia ou fazê-la brilhar em demasia e, portanto, não muito autêntica.
O processamento das suas fotografias é também uma alternativa a considerar.
Você pode adicionar os filtros oferecidos pelo Instagram, usar uma aplicação de edição de fotos, ou simplesmente ajustar os vários parâmetros da foto manualmente: como contraste, exposição, brilho, nitidez, etc.
Você pode aprender mais em poucos cliques com a ajuda de uma infinidade de tutoriais online. Por exemplo, pode aprender alguns gestos simples que irão melhorar a qualidade das suas fotografias, como fazer excelentes fotografias, quaisquer que sejam as condições em que se encontre.
Você também pode aprender a usar vários programas de edição de fotos. Hoje em dia, existem alguns programas de software excelentes, fáceis de utilizar e completamente gratuitos. Pode demorar algum tempo, mas vale bem a pena, e é muito mais fácil do que alguns de vós possam pensar. Então, pense nisso!
NÃO POUPE EM HASHTAGS!
Para além de facilitar aos utilizadores a procura de conteúdos específicos, as hashtags podem também ser uma óptima forma de gerar tráfego para a sua conta e ganhar potenciais seguidores.
Terá de os integrar directamente com a descrição da fotografia em questão Para o fazer, precisa de saber como escolher as palavras-chave relacionadas com o seu negócio. Se tenho um conselho a dar-vos, bem, é o de elaborarem uma lista fixa de palavras-chave que correspondam ao espírito da vossa conta ou que estejam próximas dela.
Poderá então adicionar a esta lista palavras-chave adicionais relacionadas com o conteúdo da imagem publicada ou que sejam populares no momento.
Quanto mais houver, maior será a probabilidade de ser visível. Não se preocupe, embora possa parecer muito, esta prática só pode ser benéfica para si.
Pense também em geotagging, indique explicitamente onde a foto foi tirada. Ao activar a geotagging, esta será automaticamente associada a um local ao pesquisar na rede social, como um restaurante ou um monumento histórico, e isto pode atrair visitantes para a sua conta Instagram.
Como Criar um Canal no YouTube – Guia Completo Passo a Passo
O que é o Youtube? Como funciona o Youtube? Como criar um canal no YouTube? Quais são as características do Youtube?
O Youtube é a plataforma líder mundial de streaming de vídeo e o 2º site mais visitado por detrás do Google. Com mais de 100 horas de vídeos virais carregados a cada minuto pelos seus mil milhões de utilizadores, o Youtube é uma Internet dentro da Internet e um verdadeiro motor de busca em si mesmo. Não é por acaso que o Youtube faz parte, desde 2006, da galáxia de serviços adquiridos pelo Google.
Como funciona o YouTube?
Página inicial: Porta de entrada para os milhares de milhões de conteúdos presentes no site, a página inicial do Youtube é uma parede de vídeo. Reunindo recomendações de vídeo de acordo com os seus gostos, uma lista de vídeos já vistos, mas que poderá voltar a gostar, os últimos vídeos publicados pelos canais que subscreve, vídeos da moda em Portugal, bem como sugestões de canais para ver. A página inicial também facilita a procura das suas subscrições, do seu histórico de navegação, vídeos guardados para posterior visualização, listas de reprodução, favoritos e vídeos de que tenha gostado.
Motor de pesquisa: O principal motor de pesquisa do Youtube permite ao utilizador descobrir novos vídeos relevantes graças à experiência do Google na indexação, categorização e pesquisa de conteúdos. Dado o tráfego e a visibilidade gerada pelo site, ser o primeiro nos resultados do Youtube é tão crucial para os criadores de vídeo ser bem referenciado no Google.
Páginas de vídeo: As páginas de vídeo estão no coração da experiência do Youtube. Evidentemente, permitem-lhe assistir ao vídeo seleccionado em streaming, mas também subscrever o canal, obter informações adicionais sobre o vídeo (número de visualizações, partilhas, gostos…), marcá-lo ou inseri-lo numa playlist, comentá-lo e partilhá-lo por e-mail ou em redes sociais ou mesmo integrá-lo no seu site para assegurar a sua distribuição graças ao “código incorporado”.
Assinaturas: Como utilizador, pode optar por subscrever especificamente um canal cujos vídeos lhe interessam. Receberá então um e-mail cada vez que um novo vídeo for publicado e o Youtube irá sugerir o vídeo na página inicial.
Listas de reprodução: A criação de uma lista de reprodução no Youtube permitir-lhe-á ver uma lista de vídeos pré-seleccionados que são reproduzidos continuamente.
Ferramenta de carregamento de vídeo: O Youtube atrai a sua audiência excepcional a partir do número e qualidade dos conteúdos publicados diariamente pelos seus utilizadores. Para a grande maioria dos utilizadores, o Youtube é de facto a melhor forma de receber os seus vídeos de chat ou o filme das suas férias, a fim de os partilhar com os seus entes queridos. Contudo, para toda uma franja de utilizadores – artistas ou canais de televisão vêm-me à cabeça – o Youtube é um canal estratégico para garantir a sua visibilidade e gerar receitas a partir do seu conteúdo vídeo.
Para carregar um vídeo, basta ir à ferramenta de carregamento de vídeos do Youtube: para além do clássico carregamento de um ficheiro de vídeo, também pode carregar conteúdo de uma captura de vídeo da sua webcam, apresentações de slides do Powerpoint ou vídeos transmitidos em directo graças ao Google+ Hangouts. Uma vez carregado, você pode adicionar sobreposições de áudio, legendas e vídeo.
Editor de vídeo: Para facilitar o trabalho dos videógrafos (VideoMakers) não profissionais e deixar mais espaço para a criação, o Youtube disponibiliza um editor de vídeo que lhe permite editar e retocar rapidamente os seus filmes, aplicar filtros Instagram para melhorar a qualidade da imagem, adicionar texto e pistas de áudio.
Audioteca: A qualidade do som de um vídeo afecta fortemente a percepção que o utilizador tem do mesmo. Para remover esta barreira e permitir a um público mais vasto e profissionalizar facilmente os seus vídeos, o Youtube disponibiliza uma colecção de temas musicais para enriquecer o seu conteúdo.
Canais: Os canais do Youtube são uma página com as suas cores onde pode reunir todos os seus vídeos, criar listas de reprodução, gerir comentários e fidelizar assinantes. Para os criadores de canais, a fidelização dos utilizadores através da conversão de utilizadores em subscritores é essencial para criar um círculo virtuoso no lançamento de cada novo vídeo.
De facto, o número de visualizações, comentários e gostos nas primeiras horas de publicação pode impulsionar o seu vídeo para as principais tendências do dia e permitir-lhe alcançar rapidamente um elevado número de visualizações. Os canais com 1.000 assinantes têm, portanto, mais probabilidades de voar de sucesso em sucesso.
Canais de televisão por assinatura: O Youtube permite agora a criação de canais de pagamento. O pacote não é muito rico de momento, mas pode candidatar-se para transformar o seu canal num canal premium.
Monetização: Uma das chaves para o sucesso do Youtube está no seu programa de monetização. De facto, se produzir os seus próprios vídeos, pode optar por se tornar um “Parceiro Youtube” para autorizar a difusão de anúncios para a sua audiência. Com cada clique, uma parte das receitas ser-lhe-á devolvida. Este sistema permite que um punhado de videobloggers sejam pagos pelas suas criações. Mas para o fazer, vai precisar de centenas de milhares de subscritores para o seu canal.
Creator Studio: Para melhor gerir o seu canal, o Youtube reúne no Creator Studio o seu dashboard com as últimas estatísticas dos seus vídeos e dicas ou notícias, um gestor de vídeo, uma interface para gerir a sua comunidade e comentários, ferramentas para melhorar a renderização do seu canal, Youtube Analytics e ferramentas de edição de vídeo online.
Estatísticas: Youtube Analytics, a ferramenta estatística do Youtube é ultracompleta e permite rastrear:
- Os seus relatórios de visualização (desempenho em termos de número de visualizações, minutos observados, evolução do número de subscritores)
- O número de interacções nos seus vídeos (como, por exemplo, não gostar, comentários, partilhas, favoritos…)
- Top 10 dos seus vídeos
- A demografia do seu público
- Fontes de tráfego (sites externos, pesquisa no Youtube de acordo com palavras-chave, sugestões do Youtube…)
- Os dispositivos utilizados pelo seu público para ver os seus vídeos (telemóvel, tablet, pc…)
As estatísticas do Youtube também lhe permitem acompanhar as suas receitas se tiver activado a monetização e o desempenho dos seus anúncios se for um anunciante no Youtube.
Como criar um canal no YouTube?
Existem várias oportunidades para os comerciantes de conteúdos. Diferentes canais, diferentes tipos de conteúdos e diferentes sites na Internet. Um dos sites sobre o qual já deve ter ouvido falar e que é subutilizado é: YouTube – o maior site de partilha de vídeos.
Tenha isto em mente: o YouTube tem mais de mil milhões de utilizadores. Estes milhares de milhões de utilizadores representam mais de 4 mil milhões de visualizações de vídeo por dia. Você pode encontrar literalmente qualquer tipo de audiência no YouTube, o que significa que quase qualquer negócio pode encontrar uma forma de alavancar o marketing do YouTube.
E enquanto outros sites de vídeo estão a receber tráfego suficiente, a maioria das empresas pode começar hoje no YouTube e sair-se bem porque estão longe de estar saturadas. Na verdade, poucas empresas investem realmente no marketing do YouTube. Porquê? Porque é difícil. Compare um vídeo e um post de blog sobre o mesmo assunto e com níveis de qualidade semelhantes, verá que o vídeo vai custar mais.
As empresas inteligentes sabem que o custo pode valer a pena, mas a maior barreira à entrada assusta o resto. Se está a pensar em fazer marketing no YouTube ou se está apenas a começar e ainda não encontrou o pé direito, este artigo é especialmente para si.
O vídeo faz sempre parte do conteúdo, por isso é preciso começar com uma audiência. É necessário estabelecer uma estratégia de conteúdo no YouTube, como faria em qualquer outro canal.
O seu conteúdo deve ser criado para um público específico que pretende atingir. Quanto mais você definir o seu alvo, mais o seu conteúdo ressoará com os telespectadores. Nesta fase, é necessário determinar três aspectos principais.
Ainda temos muito que falar neste artigo de como criar um canal no youtube, queres saber mais? continua a ler que esta informação é muito top!
Aspecto n°1 da série
COMO CRIAR UM CANAL NO YOUTUBE
O tipo de pessoa:
Comecemos pelo tipo de pessoa para quem quer criar conteúdos, que deve ser o mesmo tipo de pessoa que compra os seus produtos.
Por exemplo, se eu criasse hoje um canal a partir do zero, criaria conteúdos para os empresários e comerciantes, porque também são eles que compram os meus vídeos de formação e me contratam como consultor.
Tente ser ainda mais específico do que isso. Por exemplo, assim:
- Iniciante na comercialização
- Marqueteiros
- Especialistas em marketing na América do Norte
Pode frequentemente limitar o seu público definindo com maior precisão o seu nível de conhecimento da sua área e localização. Uma audiência limitada é uma coisa boa porque permite tornar o seu conteúdo mais direccionado.
Não se pode criar conteúdos para principiantes e peritos ao mesmo tempo. Por conseguinte, se o tentarem fazer, pelo menos metade ficará sempre insatisfeita.
Aspecto n°2 da série
COMO CRIAR UM CANAL NO YOUTUBE
O que é que eles querem fazer?
A segunda parte da definição do seu público consiste em especificar os seus principais objectivos. Estão a tentar ganhar mais dinheiro? Querem tornar a sua casa mais bonita? Querem aprenderem a cozinhar melhor? Querem voltarem a ficar em forma? Etc…
Determinar o que é mais importante para eles. Idealmente, isto também se aplica ao seu produto, mas nem sempre é necessário.
Por exemplo, eu poderia criar conteúdos para “marqueteiros que querem estar em melhor forma”.
Embora estes vídeos não estejam directamente relacionados com os meus produtos, continuam a atrair a atenção do meu mercado-alvo. Isto permitir-me-ia colocar os meus conselhos de marketing à frente deles e, eventualmente, dos meus produtos.
NOTA – O marketing de conteúdos, incluindo vídeos no YouTube, tem como principal objectivo atrair a atenção do seu público-alvo.
Portanto, se vir uma necessidade que não foi satisfeita, não hesite, quer esteja directamente relacionada com o seu produto ou não.
Aspecto n°3 da série
COMO CRIAR UM CANAL NO YOUTUBE
Como querem consumi-lo?
Finalmente, só precisa de verificar o seu bom senso e determinar se a audiência a que se dirige quer realmente obter as suas soluções na forma de vídeo. Isto não tem necessariamente de dizer respeito a todo o público, mas pelo menos a uma grande parte dele.
O vídeo é ideal para certos tipos de conteúdos :
- Tutoriais
- Linhas gerais da estratégia
- Formação específica sobre temas
- Demonstrações
- Comentários sobre produtos
Os profissionais de marketing, e praticamente qualquer audiência, gostariam de receber dicas de fitness através de vídeos. Faz sentido porque é a forma mais simples de mostrar movimento e explicar temas complexos.
Mas não vai funcionar para todos os tipos de conteúdos.
Por exemplo, suponha que o seu público quer encontrar informação. Não é possível colocar exactamente uma lista de ferramentas e informações num vídeo porque não é facilmente digitalizado.
Assim que tiver uma audiência com uma necessidade específica que possa ser satisfeita pelo vídeo, pode avançar para o passo seguinte.
3 passos para vídeos que atraem visitas
O marketing no YouTube tem muitas semelhanças com o SEO.
Um dos seus principais objectivos na obtenção de opiniões será aparecer nas pesquisas do YouTube sem se esforçar mais na sua estratégia promocional inicial.
Pode tentar algumas técnicas de chapéu preto, como em SEO, para obter opiniões adicionais, mas esta nunca é uma solução a longo prazo.
Dito isto, é preciso criar vídeos que as pessoas queiram realmente ver.
Há três passos para o fazer.
Passo n°1 – Defina objectivos
Pergunte a si mesmo porque é que alguém está a ver um vídeo. Há duas razões distintas.
Ou querem aprender alguma coisa para resolver um problema, ou querem ser entretidos.
Você precisa ter certeza de que seu vídeo atende pelo menos a um ou a ambos os objetivos.
A razão pela qual é tão importante compreender este passo é que ele vai determinar a forma como você faz os seus vídeos.
Será que uma introdução muito longa ajuda o seu telespectador a aprender o que ele quer? Não, eles não estão interessados numa canção temática. Não é um programa de televisão.
Será que o espectador preocupa-se com a verdadeira história do problema? Mais uma vez, não.
Querem que a sua solução seja entregue da forma mais concisa possível.
O seu objectivo é tornar os seus vídeos tão úteis quanto possível, porque é isso que vai atrair assinantes e espectadores de longa data.
Passo n.º2 - Qualidade sempre na vanguarda
Embora o YouTube esteja longe de estar saturado, um aspecto que realmente me impressiona é a qualidade dos vídeos transmitidos pelos canais populares.
Rapidamente perceberam que os telespectadores não vêem vídeos de má qualidade.
Compare isto com os blogues: o nível padrão de conteúdo só atingiu um nível elevado nos últimos anos e muitas empresas ainda produzem conteúdos de má qualidade com pouco valor.
Encontrará dois tipos principais de vídeos de alta qualidade que provavelmente terá de produzir você mesmo.
Deixem-me esclarecer o que quero dizer com qualidade no que diz respeito a como criar um canal no youtube: estou a falar da qualidade do vídeo.
Os vídeos de alta qualidade parecem profissionais: são bem iluminados, não estão desfocados e reflectem uma pessoa que investiu tempo e esforço neles. O primeiro critério é o fundo branco clássico.
Não só parece profissional, como o mantém focado em si e não em elementos aleatórios em segundo plano. O outro tipo de vídeo popular é o vídeo em quadro branco, onde a narração é feita ao lado de desenhos em quadro branco.
Assim que o ecrã estiver colocado, só precisa de uma boa câmara e começar a filmar. Os vídeos do quadro branco são, infelizmente, um pouco mais complicados. Se você mesmo não tem a capacidade de ilustração, não tem outra escolha senão contratar alguém para o fazer por si.
Crie um anúncio de emprego num dos principais sites independentes para encontrar um criador ou designer de vídeos de quadro branco, e deverá encontrar alguns candidatos experientes:
Além de filmar um vídeo de alta qualidade, você também precisará editá-lo.
Uma boa edição permite percorrer o vídeo de uma secção para a outra para manter a atenção dos espectadores. Mais uma vez, terá de contratar um editor de vídeo independente, se não tiver as competências necessárias.
Passo 3 - Você tem que fazer um nome para si mesmo
Criar o seu próprio canal no YouTube é como ter o seu próprio programa de televisão. Você precisa de assinantes que vejam os seus vídeos regularmente. É por isso que um único vídeo, por muito bom que seja, não é suficiente para o sucesso de marketing do YouTube.
Compare-o com um episódio piloto de um programa de televisão. Mesmo que obtenha boas classificações, isso não garante que estará sempre presente durante uma segunda temporada.
Você precisa se comprometer a criar vídeos regulares para o seu canal. Em primeiro lugar, permite-lhe aumentar os assinantes. Mesmo que o seu primeiro vídeo não impressione os espectadores o suficiente para permitir a sua assinatura, outro dos seus vídeos na barra lateral poderá.
Além disso, sempre que um assinante vê um vídeo, é provável que o partilhe. Isto conduzirá a mais visualizações cada vez que publicar um novo vídeo.
O número de visualizações dos seus vídeos não é linear. Começará lentamente, mas, como uma bola de neve, aumentará exponencialmente ao longo do tempo.
Se está a planear fazer um bom marketing em vídeo no YouTube, planeie um ou dois anos antes de ver resultados concretos, mas isso não significa que não os possa obter mais cedo.
Tudo depende de uma coisa: como criar um canal no youtube de forma correta!
Comece com o vídeo SEO básico
O próximo passo para tornar os seus vídeos bem sucedidos no Youtube é optimizá-los para a pesquisa.
O seu objectivo principal é conseguir que um vídeo seja classificado nos resultados de pesquisa do YouTube, mas também deve aparecer nos resultados do Google.
Os vídeos aparecem frequentemente nos resultados do Google, o que pode gerar o número correcto de visualizações do seu vídeo.
Eu não confiaria no Google, porque os vídeos não aparecem em todas as pesquisas. No entanto, isto pode dar um bom impulso às suas opiniões e pode maximizar as suas hipóteses de aparecer em pesquisas, direccionando frases que contenham as seguintes palavras-chave:
- tutorial
- revista
- teste
- o que é ____
- vídeo
- explicação
- como fazer____
- procedimento por etapas
Agora de volta à optimização no YouTube. Você precisa otimizar para o algoritmo de classificação em duas partes principais.
Parte 1
Informações sobre o seu vídeo:
A primeira coisa que o YouTube vai fazer é descobrir se o seu vídeo é relevante para uma pesquisa.
É um motor de busca bastante simples; procura por palavras-chave em três áreas do seu vídeo:
- o título
- a descrição
- etiquetas
Não precisa – e não deve – acrescentar demasiadas palavras-chave.
Inclua a sua palavra-chave uma vez no título, uma ou duas vezes na sua descrição e nas etiquetas, se isso fizer sentido.
O YouTube não terá de fazer muito para classificar os vídeos. O título é apenas uma frase e as etiquetas não devem ser demasiado pesadas, uma vez que contêm pouca informação.
Isto torna a descrição a principal fonte de informação adicional para o algoritmo do YouTube.
Ao incluir uma descrição detalhada do vídeo, incluirá naturalmente os termos associados que o algoritmo pode utilizar para compreender o assunto do seu vídeo. Isto facilitará a classificação dos termos relevantes.
Parte 2
Envolvimento do Utilizador e Feedback:
Não surpreendentemente, o algoritmo do YouTube adoptou uma abordagem semelhante à abordagem de classificação de vídeos do Google.
Em vez de utilizar apenas a informação básica fornecida por um carregador com um vídeo, também analisa a forma como os utilizadores interagem com o seu vídeo.
Por trás de tudo isto está um conceito simples: se os utilizadores indicarem que gostam realmente do seu vídeo, é provavelmente uma boa maneira de fazer muito. Naturalmente, o algoritmo coloca-o numa posição mais elevada.
Então, como é que é?
Existem algumas áreas principais de feedback dos utilizadores que o YouTube pode ter em conta ao classificar um vídeo.
O primeiro é a quantidade de vídeo que a maioria dos espectadores assiste.
Se todos os telespectadores a abandonarem após os primeiros 10 segundos, é um mau sinal. Mas se 50% a 60% dos seus espectadores vêem o vídeo inteiro, é um bom sinal.
E então está pronto? Ficou esclarecido como criar um canal no youtube! Entre no site e siga o processo! Boa sorte!
O que é Branding e Como Fazer uma Estratégia para Crescimento da sua Marca
Brandiing é um termo que vem da palavra inglesa “brand” que significa “marca”. O marketing da marca surgiu nos anos 50, uma época de rápido crescimento económico. Cada vez mais marcas começam a destacar-se da multidão e esperam ganhar o interesse e a confiança dos novos consumidores.
O marketing de marca, muitas vezes abreviado para branding, é uma estratégia de marketing por direito próprio. Hoje em dia, com a Internet, foi ampliada para incluir vários elementos.
Em que consiste o Branding?
O nome da marca, o(s) seu(s) slogan(s).
Escolher um nome para a sua marca é o primeiro passo. Pode conter uma palavra-chave relacionada com a actividade, mas não necessariamente. Deve ser fácil de lembrar e de se destacar.
Para apoiar o nome, a maioria das marcas também tem o que se chama um slogan.
- “Façam-no simplesmente”.
- “O banco com quem falar”.
- “E desapareceu de novo”.
- “Por amor ao gosto”.
Estes slogans evocam alguma marca específica para si? Se assim é, porque o branding dessa marca chamou a sua atenção e causou uma impressão em si.
A identidade visual da marca
A identidade visual de uma marca é baseada na sua carta gráfica. Isto inclui elementos gráficos, tais como:
- O logotipo
É um pormenor muito importante. Por vezes reconhece-se uma marca num relance, apenas por ver o seu logótipo. Para criar um logótipo com impacto, tem de ser limpo e tem de ser possível adivinhar rapidamente o que ele evoca. Pode ser composto por iniciais, um nome, um pictograma, uma imagem…
- A paleta de cores
A identidade visual de uma marca depende também das cores que a representam. Em geral, contamos com um máximo de 4 a 5 cores.
Sabia disso? Na comunicação e no marketing, cada cor tem um significado, que se baseia no inconsciente colectivo e na cultura.
- Tipografia
A tipografia é um conjunto de regras que definem as fontes utilizadas, o seu tamanho, o seu peso (negrito), o destaque dos elementos. Títulos, subtítulos, blocos de citações, parágrafos, botões: tudo o que compõe a identidade tipográfica da marca está definido. Em geral, é melhor utilizar 1 a 2 fontes.
A sua história, personalidade e valores: é a isto que chamamos contar histórias.
Todas as marcas têm uma história, um começo, marcos. As pessoas gostam de saber qual é a história de uma marca. O objectivo de contar histórias é despertar o interesse e as emoções na perspectiva.
Para o fazer, pode destacar os valores e activos da sua marca, a sua história atípica… É um passo importante no marketing da marca que pode realmente fazer a diferença.
Não se esqueça que tem que clicar em "COMEÇAR"
Como se mede a equidade da marca?
A empresa mede o seu brand equity através do consumidor.
Mas é através das percepções desenvolvidas pelos clientes através da marca e do comportamento de compra que iremos determinar se a empresa tem um forte brand equity. Considera-se que o consumidor conhece a marca assim que tem múltiplas representações positivas e únicas da marca na sua memória (representação distinta da concorrência e valorizada financeiramente).
Exemplo de casos de utilização
Tomemos o caso de um perfume de uma grande marca, consideraremos que, se durante uma entrevista, este perfume for mencionado com:
- representações positivas (elegância, feminilidade, luxo, sensualidade)
- que seja gravado na memória no momento de fazer uma escolha
- distinto da concorrência (com representações associadas distintas de outras marcas de perfume)
- com a vontade do consumidor de comprar este produto, mesmo que o mesmo pareça mais caro do que o produto da concorrência
Pode dizer-se que este perfume tem um forte capital de marca.
Esta abordagem ao brand equity, um activo intangível, também faz com que o brand equity pareça um activo financeiro da empresa.
O património da marca de uma empresa é assim avaliado do ponto de vista contabilístico, com base nos custos investidos na construção da marca. De um ponto de vista financeiro, o valor financeiro da marca é avaliado em termos dos lucros gerados e do cash flow potencial que a marca irá gerar no futuro.
Como conduzir uma política de branding?
A marca por si só não é suficiente. Para existir, a empresa precisa de se estabelecer no seu mercado. Deve afirmar o seu valor acrescentado, ser visível, conhecida e reconhecida pela sua perícia e desenvolver o seu capital de marca. Para o fazer, a empresa terá de:
Reunir as comunidades em torno da sua história, da sua experiência (Contar a história da empresa)
Troca com os consumidores que, por sua vez, evocarão a sua experiência da marca. Ao devolver uma imagem positiva nos mercados e no seu ambiente socioeconómico, a empresa entra assim na vida dos consumidores de uma forma natural. A marca cria um valor emocional e experiencial de promessa associado ao consumo do produto.
Afirmar a sua reputação e estabelecer a sua presença nas redes sociais
Estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes, os seus objectivos, o seu público (criando assim o seu e-reputation). A empresa reforça assim a sua posição na mente do cliente que se torna prescritor da marca.
Criar um elo de identidade que leve o consumidor a apropriar-se da imagem veiculada pela marca. Ao criar um valor simbólico para o cliente, o consumidor adopta os produtos da marca que correspondem a um estado de espírito, a um estilo de vida, a uma aspiração profunda.
Reassegurar os consumidores sobre os seus produtos ou serviços, sobre o valor funcional do produto, facilitando o acto de compra. A operação assim realizada é menos incerta para o consumidor que está mais inclinado a dar a sua confiança à marca, o que oferece garantias quanto à utilização do produto.
A era da superioridade do produto já passou
É claro que são tidos em conta critérios racionais, tais como a importância das vendas, o preço, as características intrínsecas do produto, o desempenho, etc., mas a isto o consumidor acrescenta agora um mundo próprio à empresa, ao qual se identificará e aderirá.
Ao criar ligações emocionais, marketing relacional com os seus clientes, uma imagem envolvente, a empresa alarga a sua notoriedade e afirma o seu posicionamento.
Em conclusão… O que é Branding?
Ao dar sentido aos elementos que compõem a marca, a empresa está a tornar a marca numa marca duradoura. Um ponto essencial a não descurar, uma imagem de marca é construída a longo prazo com paciência e perseverança.
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Negócio Online: Tudo o que a sua empresa precisa para vencer
Ansioso para começar um negócio online ou começar um novo blog, mas não sabe por onde começar? Com a melhoria da tecnologia, incluindo excelentes ferramentas online e custos mais baixos, nunca houve um momento mais fácil para colocar o seu negócio online e começar a ganhar dinheiro!
Quer pretenda apenas ganhar algum dinheiro extra de lado ou substituir completamente o seu rendimento por um negócio online, pode de forma rápida e fácil tirar a sua ideia do zero, estabelecer uma presença na Web, começar a conduzir o tráfego para o seu website e gerar vendas em curto espaço de tempo.
Dito isto, vamos olhar para 10 passos simples que você pode fazer para começar a trabalhar com um negócio online de sucesso de forma rápida e fácil.
1. Conheça o seu mercado dos Negócio Online
Uma das maiores chaves para o sucesso de um negócio online é conhecer o mercado em que você está (ou quer estar).
Quais são os seus maiores desejos e necessidades? Onde passam o seu tempo online e como você pode alcançá-los? Quais são as palavras certas e os botões quentes emocionais que você quer abordar com eles?
Quanto melhor conhecer o seu mercado, mais sucesso terá ao alcançá-los com a mensagem certa e oferecendo-lhes os produtos e serviços certos. Você não precisa necessariamente de um especialista no seu mercado e pode aprender à medida que avança: mas é bom ter algum conhecimento sobre o mercado em que você quer estar como base.
Outra opção se você não está familiarizado com um mercado ou disposto a aprender sobre ele (mas sabe que é lucrativo) é formar uma equipe ou fazer parceria com um especialista no assunto. Você pode entrar em negócios com eles juntos ou simplesmente pagá-los pela sua experiência de conteúdo.
De qualquer forma, será melhor começar com um nicho de mercado comprovado e lucrativo do que tentar reinventar a roda. Se já há muita concorrência no mercado, isso é um bom sinal de que há potencial de lucro. Enquanto a maioria das pessoas se afastaria de um mercado competitivo, marqueteiros experientes sabem que mercados competitivos são onde o dinheiro está.
Não tente reinventar a roda, simplesmente vá onde o dinheiro já está.
2. Registe o seu nome de domínio para o seu negócio
Então você decidiu no nicho de mercado em que quer entrar. O primeiro passo depois disso é registar um nome de domínio para o seu novo empreendimento online.
O seu nome de domínio é o seu endereço único na Internet. É a sua propriedade intelectual, tal como uma patente ou uma marca. Existem inúmeros registradores de nomes de domínio (empresas que registram domínios) online onde você pode comprar o seu domínio.
Alguns registradores até oferecem domínios “gratuitos” com um pacote de hospedagem ou outra compra. Uma dessas empresas é a Bluehost Web Hosting, que oferece um nome de domínio gratuito com a compra de uma conta de alojamento. HostGator, SiteGround, a Domínios e LiquidWeb também são opções populares.
Embora muitas delas sejam legítimas, certifique-se de confirmar que o domínio está registrado em seu nome. Se o domínio for registrado em nome dos registradores, pode ser difícil, se não impossível, mudar para outra empresa de hospedagem sem perder o seu domínio. É por isso que eu normalmente recomendo que você compre o seu nome de domínio com uma empresa e compre a sua conta de hospedagem com outra empresa.
Além disso, se você está terceirizando o seu site para outra empresa, você vai querer ter certeza de que você realmente comprou o nome do domínio e ele está registrado em seu nome e não é de propriedade da empresa com a qual você está terceirizando. Já vi histórias de horror de pessoas sendo mantidas reféns por seus webmasters que realmente são donos do nome de domínio do dono do negócio, não é bom!
Dois registradores nomes de domínio muito populares são GoDaddy.com e NameCheap.com.
Aqui estão algumas outras opções para registar o seu nome de domínio. No entanto a Marketing Digital Local regista os seus domínios através da Domínios.pt, onde tem vários domínios com negócios online.
Ao registar o seu nome de domínio, existem duas formas comuns de o fazer.
Se você gosta mais de marca pessoal então você pode simplesmente ir com o seu nome, ou algum tipo de variação do seu nome, se ele já foi registado. Por exemplo, você pode registar JoaoPinto.com se o seu nome for João Pinto. Se o JoaoPinto.com já foi comprado, então você pode ir com algo como JoaoPintoBlog.com.
O outro caminho comum é registrar um nome de domínio que seja descritivo do produto ou serviço que você oferece ao mercado. Um bom exemplo é o MelhoresSuplementos.com. É bastante óbvio pelo próprio nome exatamente sobre o que esse site é.
A chave é que o seu nome de domínio deve ser muito fácil de dizer, falar, soletrar e lembrar.
Além disso, tente evitar nomes “bonitinhos e criativos” que não explicam ao mercado qual é a sua proposta de valor.
3. Encontre um Alojamento Web para o seu negócio online
Uma web host é a empresa que essencialmente lhe “aluga” espaço nos seus servidores para alojar o seu website. Estas empresas normalmente oferecem registo de domínio e muitas vezes é mais fácil ter ambos com a mesma empresa – embora muitas pessoas comprem o seu domínio com uma empresa e o hospedem com outra.
Basicamente o seu alojamento web é onde você irá carregar as suas páginas web, imagens, vídeos, etc.
Recursos de hospedagem web, como capacidade de armazenamento, porcentagem de tempo de atividade, e-mail baseado em domínio e segurança do servidor devem ser coisas importantes a serem consideradas ao avaliar uma hospedagem web. Além disso, a capacidade de hospedar um blog, fornecer formulários de resposta, ferramentas de marketing e ferramentas para comércio eletrónico são critérios importantes a serem considerados ao escolher o seu web host.
Além disso, você vai querer ter certeza de que seu web host oferece compatibilidade com WordPress (o software CMS mais popular) e oferece seu site para ser seguro (tecnicamente um certificado SSL).
Outra coisa importante a considerar, possivelmente a mais importante, é a facilidade de acesso ao suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alguns dos mais populares servidores web incluem:
- Bluehost
- GoDaddy
- NomeCheap
- HostGator
- iPage
- SiteGround
De um modo geral, a maioria dos web hosts oferecem os mesmos serviços, características e benefícios; e todos geralmente custam em torno da mesma quantia. Embora eu seja um grande crente no apoio às empresas locais, esta é uma área em que é melhor ir com uma empresa maior que pode oferecer apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de problema.
4. Desenhando o seu site
Isto não é tão difícil como parece. Você tem duas opções para a criação do site e começar um negócio online:
- Crie o site você mesmo.
- Contrate um designer para criá-lo para você
Há pelo menos três opções para criar o seu próprio site.
Muitas empresas de hospedagem oferecem ferramentas gratuitas para a construção de sites.
WordPress é uma plataforma popular de blogs gratuitos – tanto para sites como para blogs autónomos. É uma instalação muito simples, com muitas empresas de hospedagem tendo ferramentas de instalação apenas para WordPress. Você não vai precisar de anos de estudo e manuais grossos para usar este software. Existem literalmente milhares de modelos WordPress que você pode encontrar para personalizar ainda mais o seu site.
A outra opção é usar um programa como o Dreamweaver by Adobe que fará tudo o que você precisa, mas tem uma curva de aprendizado bastante íngreme. Um dos manuais de treinamento do Dreamweaver tem uma espessura avassaladora de 1000 páginas.
A contratação de um designer profissional pode ser uma opção mais simples. Isto não é necessariamente caro. Existem vários sites onde você pode encontrar profissionais freelance. Você pode até mesmo considerar contratar um estudante do ensino médio ou universitário local de forma barata. Além do trabalho de design visual, você precisará dar uma atenção significativa ao conteúdo do seu site.
Novamente, é importante que se você terceirizar o design do seu site, você realmente compra e possui tanto o nome do domínio quanto a conta de hospedagem; o web designer está simplesmente projetando o seu site.
Se você não é bom com tecnologia ou não tem tempo ou paciência para aprender como construir o seu site, então é melhor terceirizá-lo para um profissional para que você possa se concentrar nas coisas importantes como criação de produtos, marketing e promoção, e outras atividades de maior valor.
A chave é que você quer absolutamente evitar qualquer tecnologia que o impeça de começar e gerir o seu negócio. Você está no negócio de marketing e venda online, não se tornando um programador profissional
5. Aceitar pagamentos on-line
Os dias de impressão e envio por fax de um formulário de encomenda, ou o envio de um cheque, já se foram há muito. É absolutamente crítico que você tenha a capacidade de aceitar pagamentos e processar transações diretamente no seu site. Isto permite aos clientes agirem por impulso e obterem satisfação imediata.
Duas das opções mais populares para aceitar pagamentos online incluem:
Assim que estiver um pouco mais avançado e decidir criar funis de vendas e outras experiências de carrinho de compras mais avançadas, pode considerar a possibilidade de actualizar para um software de carrinho de compras como:
Certifique-se de verificar as características exigidas e seus termos. As taxas mensais mínimas podem afectar as empresas em fase de arranque. É melhor escolher um fornecedor de serviços capaz que permita o crescimento, para que você possa começar com serviços básicos e de baixo custo e atualizar à medida que seu volume aumenta.
A maioria das pessoas começará com uma solução menos rica em recursos e de menor custo ao iniciar; depois, atualize para uma solução de carrinho de compras mais robusta à medida que o seu negócio cresce.
A menos que você seja uma loja de comércio eletrónico com centenas ou milhares de produtos, você provavelmente pode evitar uma solução de carrinho de compras mais complexa e usar como um simples processador de pagamento para aceitar pagamentos on-line (como o PayPal).
Muitas pessoas começarão usando um método como o PayPal para aceitar pagamentos online e, em seguida, à medida que seus negócios crescerem, adicionarão um carrinho de compras / sistema de check-out mais rico em recursos.
6. Determinar os métodos de entrega do produto
Dependendo do seu tipo de produto, os seus métodos de entrega podem variar de muito simples (produto de informação descarregável ou um serviço online) até mais complexos (envio de mercadorias via pelos correios, utilizando uma empresa de entregas). Para produtos que podem ser baixados, considere uma empresa de preenchimento eletrónico como E-junkie.com ou Clickbank.com.
Saber mais sobre a ClickBank »»
Se ainda não o é, deve considerar seriamente a promoção de produtos de informação digital como um afiliado.
Se você está lidando com um negócio de produtos físicos, você pode querer considerar a possibilidade de ir com um modelo de negócio de envio de produtos online para que você não esteja realmente lidando com nenhum inventário.
7. Obter tráfego para o seu siteo
Mesmo o design mais avançado e o novo produto surpreendente são inúteis se estiverem enterrados sob milhões de outros sites. Para gerar vendas on-line, você tem que dirigir grandes quantidades de tráfego de sites. Considere estes métodos básicos para promover o seu novo site:
- Registe-se nos três principais motores de busca (Google, Bing e Yahoo)
- Liste seu blog nos principais diretórios de blogs
- Marketing de conteúdo, marketing de vídeo e podcasting
- Publicidade Online: Google PPC, anúncios no Twitter e publicidade no Facebook
- Mala directa (impressão, não e-mail)
- Marketing off-line (outdoors, veículos da empresa, papelaria, anúncios impressos, produtos promocionais)
Embora existam várias maneiras de conduzir o tráfego para o seu site, você não quer ficar sobrecarregado com todas as escolhas. Concentre-se apenas em alguns métodos inicialmente, maximize essas fontes de tráfego e depois adicione continuamente mais maneiras de direcionar grandes quantidades de tráfego para o seu site.
Se você já está envolvido neste mercado do que você realmente deveria saber onde o seu mercado se reúne, que sites eles visitam, que revistas eles lêem, etc. Se não, então você vai querer gastar um bom tempo fazendo pesquisa de mercado para saber exatamente em que plataformas você deve estar anunciando.
Se você está com um orçamento apertado, então comece com métodos gratuitos de condução de tráfego para o seu site. Quando começar a gerar lucros vai querer reinvestir em métodos pagos de condução de tráfego (tais como anúncios pay-per-click) porque os métodos pagos são muito mais rápidos e escaláveis do que os métodos gratuitos em geral.
8. Publique uma Newsletter por e-mail
Capturar os endereços de e-mail dos visitantes do seu site é fundamental para o crescimento de cada negócio online. No entanto, uma lista grande e crescente só é valiosa quando informações úteis e relevantes são enviadas regularmente a essas pessoas. O objectivo de uma lista de e-mails é transformar potenciais clientes em clientes e clientes em clientes repetidos e embaixadores da sua empresa/producto.
Tente manter-se em contacto regular com a sua lista de e-mails, enviando-os pelo menos uma vez por semana com uma actualização, informação, ou algum tipo de oferta.
Um ótimo provedor de serviços de e-mail marketing é AWeber.com.
A melhor maneira de conseguir que as pessoas se inscrevam na sua lista é oferecer algum tipo de oferta gratuita valiosa. Isto pode ser um relatório gratuito, um white paper, ou um código de desconto/código de cupom. Estes tipos de ofertas funcionam melhor do que uma simples oferta de “subscrever a nossa newsletter”.
É absolutamente crítico que você implemente uma estratégia de e-mail marketing em seu negócio, pois o e-mail marketing ainda é a atividade de maior ROI que você pode usar para comercializar e vender seus productos online.
9. Acompanhar o crescimento
Estão disponíveis ferramentas fáceis (e gratuitas) que lhe permitem ver quem clicou onde e quando. Muitas empresas de alojamento Web oferecem ferramentas de análise de tráfego.
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita – que rastreia, entre outras coisas:
- Páginas populares
- Fontes de tráfego
- Palavras-chave populares
- Localização dos cliques
Estes relatórios podem ser personalizados com uma infinidade de variáveis incluindo intervalo de datas, visualizações de páginas e duração de tempo no site.
Outras coisas que você pode querer considerar é o número de pessoas que estão abrindo os seus e-mails e clicando nos links de volta ao seu site.
Enquanto o tráfego de visitantes fornece um indicador interessante, o que você está realmente procurando são transações. Se você está vendendo um produto ou um serviço, o sucesso é medido em vendas.
É absolutamente crítico que você rastreie e analise essas métricas-chave em seu website; caso contrário, como você saberá o que está funcionando, o que não está funcionando e o que você precisa fazer para melhorar as conversões?
Quer uma análise gratuita do seu Website?
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10. Outras Considerações Comerciais
Além das considerações on-line específicas, você precisará considerar:
- Tributação
- Banca
- Licenciamento e marcas
- Estrutura jurídica do negócio
- Localização da empresa
- Armazenagem de produtos
- Contabilidade
Assuntos legais, entre outras coisas
Observe que estes itens são listados por último. Embora importante, você não quer deixar que estas coisas o impeçam de fazer. A ideia é escolher o seu mercado, obter um nome de domínio, construir o seu site, e começar a gerar receitas o mais rápido possível e trabalhar os detalhes ao longo do caminho!
