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Marketing | Entenda como usar o marketing digital para o seu negócio
Em 2021, após a pandemia COVID-19, as empresas perguntam-se como reativar negócios e continuar a trabalhar com os seus clientes. O ponto de saída encontrado por diferentes empresas e fabricantes foi nos canais digitais, que serviam para a produção e distribuição dos seus produtos e conteúdos, além de continuarem a trabalhar de mãos dadas com os seus clientes, contando com ferramentas de Marketing Digital.
Como se pode perceber, o caminho que as empresas devem seguir daqui em diante é a adaptabilidade ao novo modo de vida das pessoas, comportamentos e hábitos de consumo, que pode ser alcançada através dos canais digitais e, sobretudo, através da avaliação das novas necessidades e procura do público.
Mas o que é Marketing Digital?
Segundo Philip Kotler (considerado o pai do marketing), marketing “é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo lucrativo; identifica necessidades e desejos não realizados. Definir, medir e quantificar o tamanho do mercado identificado e o lucro potencial.”
O Marketing Digital toma esta conceção e leva para os canais digitais: é definido como um conjunto de ações e estratégias em canais digitais que uma pessoa ou empresa executa com o objetivo de atrair novos potenciais clientes, fechar mais negócios, criar relacionamentos mais próximos dos clientes, agregar valor a certas marcas ou produtos e desenvolver uma identidade de marca.
Também pode ser definida como as estratégias voltadas para a comunicação e marketing eletrónico de produtos e serviços, ideais para as empresas comunicarem com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.
O seu objetivo não é apenas vender algo, mas aprofundar-se em tudo que envolve o processo de venda como produção, logística, marketing e pós-venda do produto ou serviço.
Hoje, as estratégias de Marketing Digital estão cada vez mais a mover-se em direção à personalização, entregando a mensagem certa à pessoa certa no momento certo, a fim de fornecer mais do que um produto, uma experiência.
Agora, os departamentos de marketing precisam de fazer parte da onda de mudanças e inovações derivadas da tecnologia e das novas formas de comunicação pelos canais digitais para explorar positivamente esses canais, melhorar o desempenho ou alcance das empresas, otimizar processos internos e conectar-se melhor com novos perfis de consumidor.
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Por que as empresas devem implementar o marketing digital
A publicidade online oferece grandes oportunidades para as PMEs se darem a conhecer no mercado e aumentarem as suas vendas, além disso, as empresas podem complementar as suas vendas offline com estratégias e vendas online promovendo a loja física através de diferentes canais para atrair clientes, ou através da venda produtos e serviços através de plataformas de delivery ou e-commerce, sempre levando em consideração a personalização que estas estratégias exigem para dar resultados positivos.
É importante lembrar que existem épocas do ano que representam um aumento considerável nas vendas online, como o Natal e o regresso às aulas. As estratégias de marketing digital têm conseguido otimizar os resultados das empresas que souberam utilizá-las corretamente, aumentando as suas vendas e ganhando mais visibilidade junto do público.
O que é preciso para começar a planear a implementação de estratégias digitais?
Para implementar e realizar estratégias de marketing digital de forma eficaz, é necessário estabelecer os objetivos a serem alcançados desde o início, sempre pensando que sejam claros, precisos e realizáveis, bem como estabelecer prioridades.
Por outro lado, é necessário formular orçamentos e avaliar se as ações a serem realizadas fornecem ferramentas suficientes para atingir os objetivos traçados para o crescimento do negócio.
Uma técnica que pode funcionar para elevar os objetivos é aplicar a “fórmula inteligente”: específica (específica), mensurável (mensurável), atingível (alcançável), relevante (relevante) e com limite de tempo (limitado no tempo).
- Objetivos específicos: devem expressar claramente o que exatamente deseja alcançar. Quanto mais específico for, mais fácil será o entendimento da equipa.
- Objetivos mensuráveis: é necessário definir variáveis para avaliar os resultados, quantificá-los e saber se foram alcançados e em que percentagem.
- Objetivos alcançáveis: estes devem estar atrelados à realidade e possíveis, considerando o tempo, esforço e recursos necessários. Devem ser viáveis, não inatingíveis.
- Metas relevantes: às vezes pode cair no estabelecimento de metas tão simples que acabam por ser uma perda de tempo. Se forem muito simples, podem tornar-se uma tarefa para definir como objetivos aqueles que exigem esforço e representam um benefício observável.
- Objetivos com tempo limitado: devem ter um tempo definido para a sua execução.
O que é necessário?
É necessário levar em consideração os fatores culturais, psicológicos e geográficos que influenciam as pessoas na procura e na compra de um produto ou serviço para que as campanhas estejam de acordo com os gostos e necessidades do público-alvo, melhorando o seu desempenho.
Com o exposto, agora é possível pensar em quais os canais digitais podem ajudar a cumprir esses objetivos: podem ser blogs, sites, motores de busca, redes sociais ou e-mail, com base nos hábitos e gostos do público, tentando solucionar os seus problemas e satisfazer os desejos dos seus clientes atuais e potenciais.
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Estratégias mais usadas no marketing digital
- Email Marketing: Esta estratégia é usada atualmente para vários fins, enfatizando a conversão de utilizadores de uma página da web em leads qualificados, bem como o retorno de clientes para que eles possam comprar novamente. É uma forma direta de chegar ao consumidor, enviando diferentes ofertas ou lançamentos por email, além disso, estes podem ser personalizados de acordo com os gostos e interesses de cada cliente.
É preciso lembrar que quando uma pessoa fornece o seu e-mail para receber informações ou novidades sobre produtos ou serviços, é porque está realmente interessada na sua oferta, facilitando à empresa a venda de novos serviços ou produtos.
- Redes sociais: Atualmente, quase metade da população mundial usa redes sociais. Graças à sua popularidade, tornou-se uma das melhores formas de auto promoção, além disso, é um excelente canal de atendimento, já que assim o utilizador pode expressar a sua insatisfação com a marca ou solicitar informações sobre os produtos e serviços, portanto, pode ser usado como um canal de comunicação bidirecional útil para responder a perguntas e solicitações dos clientes.
Como parte das estratégias nas redes sociais, podem ser utilizadas as plataformas de publicidade que possuem, como Facebook Ads ou LinkedIn Ads, permitindo aos clientes corretos conhecerem os produtos ou serviços anunciados, aproveitando a segmentação que disponibilizam.
Por fim, o objetivo de quem o aplica é posicionar-se como um consultor e especialista que entende as necessidades do cliente e se preocupa com o seu sucesso e satisfação.
Como pode ver, o marketing digital oferece muito às empresas que tomam a iniciativa de implementá-lo. A chave principal será sempre entender o público, medir os resultados e otimizar as estratégias.
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Negócio Online: Tudo o que a sua empresa precisa para vencer
Ansioso para começar um negócio online ou começar um novo blog, mas não sabe por onde começar? Com a melhoria da tecnologia, incluindo excelentes ferramentas online e custos mais baixos, nunca houve um momento mais fácil para colocar o seu negócio online e começar a ganhar dinheiro!
Quer pretenda apenas ganhar algum dinheiro extra de lado ou substituir completamente o seu rendimento por um negócio online, pode de forma rápida e fácil tirar a sua ideia do zero, estabelecer uma presença na Web, começar a conduzir o tráfego para o seu website e gerar vendas em curto espaço de tempo.
Dito isto, vamos olhar para 10 passos simples que você pode fazer para começar a trabalhar com um negócio online de sucesso de forma rápida e fácil.
1. Conheça o seu mercado dos Negócio Online
Uma das maiores chaves para o sucesso de um negócio online é conhecer o mercado em que você está (ou quer estar).
Quais são os seus maiores desejos e necessidades? Onde passam o seu tempo online e como você pode alcançá-los? Quais são as palavras certas e os botões quentes emocionais que você quer abordar com eles?
Quanto melhor conhecer o seu mercado, mais sucesso terá ao alcançá-los com a mensagem certa e oferecendo-lhes os produtos e serviços certos. Você não precisa necessariamente de um especialista no seu mercado e pode aprender à medida que avança: mas é bom ter algum conhecimento sobre o mercado em que você quer estar como base.
Outra opção se você não está familiarizado com um mercado ou disposto a aprender sobre ele (mas sabe que é lucrativo) é formar uma equipe ou fazer parceria com um especialista no assunto. Você pode entrar em negócios com eles juntos ou simplesmente pagá-los pela sua experiência de conteúdo.
De qualquer forma, será melhor começar com um nicho de mercado comprovado e lucrativo do que tentar reinventar a roda. Se já há muita concorrência no mercado, isso é um bom sinal de que há potencial de lucro. Enquanto a maioria das pessoas se afastaria de um mercado competitivo, marqueteiros experientes sabem que mercados competitivos são onde o dinheiro está.
Não tente reinventar a roda, simplesmente vá onde o dinheiro já está.
2. Registe o seu nome de domínio para o seu negócio
Então você decidiu no nicho de mercado em que quer entrar. O primeiro passo depois disso é registar um nome de domínio para o seu novo empreendimento online.
O seu nome de domínio é o seu endereço único na Internet. É a sua propriedade intelectual, tal como uma patente ou uma marca. Existem inúmeros registradores de nomes de domínio (empresas que registram domínios) online onde você pode comprar o seu domínio.
Alguns registradores até oferecem domínios “gratuitos” com um pacote de hospedagem ou outra compra. Uma dessas empresas é a Bluehost Web Hosting, que oferece um nome de domínio gratuito com a compra de uma conta de alojamento. HostGator, SiteGround, a Domínios e LiquidWeb também são opções populares.
Embora muitas delas sejam legítimas, certifique-se de confirmar que o domínio está registrado em seu nome. Se o domínio for registrado em nome dos registradores, pode ser difícil, se não impossível, mudar para outra empresa de hospedagem sem perder o seu domínio. É por isso que eu normalmente recomendo que você compre o seu nome de domínio com uma empresa e compre a sua conta de hospedagem com outra empresa.
Além disso, se você está terceirizando o seu site para outra empresa, você vai querer ter certeza de que você realmente comprou o nome do domínio e ele está registrado em seu nome e não é de propriedade da empresa com a qual você está terceirizando. Já vi histórias de horror de pessoas sendo mantidas reféns por seus webmasters que realmente são donos do nome de domínio do dono do negócio, não é bom!
Dois registradores nomes de domínio muito populares são GoDaddy.com e NameCheap.com.
Aqui estão algumas outras opções para registar o seu nome de domínio. No entanto a Marketing Digital Local regista os seus domínios através da Domínios.pt, onde tem vários domínios com negócios online.
Ao registar o seu nome de domínio, existem duas formas comuns de o fazer.
Se você gosta mais de marca pessoal então você pode simplesmente ir com o seu nome, ou algum tipo de variação do seu nome, se ele já foi registado. Por exemplo, você pode registar JoaoPinto.com se o seu nome for João Pinto. Se o JoaoPinto.com já foi comprado, então você pode ir com algo como JoaoPintoBlog.com.
O outro caminho comum é registrar um nome de domínio que seja descritivo do produto ou serviço que você oferece ao mercado. Um bom exemplo é o MelhoresSuplementos.com. É bastante óbvio pelo próprio nome exatamente sobre o que esse site é.
A chave é que o seu nome de domínio deve ser muito fácil de dizer, falar, soletrar e lembrar.
Além disso, tente evitar nomes “bonitinhos e criativos” que não explicam ao mercado qual é a sua proposta de valor.
3. Encontre um Alojamento Web para o seu negócio online
Uma web host é a empresa que essencialmente lhe “aluga” espaço nos seus servidores para alojar o seu website. Estas empresas normalmente oferecem registo de domínio e muitas vezes é mais fácil ter ambos com a mesma empresa – embora muitas pessoas comprem o seu domínio com uma empresa e o hospedem com outra.
Basicamente o seu alojamento web é onde você irá carregar as suas páginas web, imagens, vídeos, etc.
Recursos de hospedagem web, como capacidade de armazenamento, porcentagem de tempo de atividade, e-mail baseado em domínio e segurança do servidor devem ser coisas importantes a serem consideradas ao avaliar uma hospedagem web. Além disso, a capacidade de hospedar um blog, fornecer formulários de resposta, ferramentas de marketing e ferramentas para comércio eletrónico são critérios importantes a serem considerados ao escolher o seu web host.
Além disso, você vai querer ter certeza de que seu web host oferece compatibilidade com WordPress (o software CMS mais popular) e oferece seu site para ser seguro (tecnicamente um certificado SSL).
Outra coisa importante a considerar, possivelmente a mais importante, é a facilidade de acesso ao suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alguns dos mais populares servidores web incluem:
- Bluehost
- GoDaddy
- NomeCheap
- HostGator
- iPage
- SiteGround
De um modo geral, a maioria dos web hosts oferecem os mesmos serviços, características e benefícios; e todos geralmente custam em torno da mesma quantia. Embora eu seja um grande crente no apoio às empresas locais, esta é uma área em que é melhor ir com uma empresa maior que pode oferecer apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de problema.
4. Desenhando o seu site
Isto não é tão difícil como parece. Você tem duas opções para a criação do site e começar um negócio online:
- Crie o site você mesmo.
- Contrate um designer para criá-lo para você
Há pelo menos três opções para criar o seu próprio site.
Muitas empresas de hospedagem oferecem ferramentas gratuitas para a construção de sites.
WordPress é uma plataforma popular de blogs gratuitos – tanto para sites como para blogs autónomos. É uma instalação muito simples, com muitas empresas de hospedagem tendo ferramentas de instalação apenas para WordPress. Você não vai precisar de anos de estudo e manuais grossos para usar este software. Existem literalmente milhares de modelos WordPress que você pode encontrar para personalizar ainda mais o seu site.
A outra opção é usar um programa como o Dreamweaver by Adobe que fará tudo o que você precisa, mas tem uma curva de aprendizado bastante íngreme. Um dos manuais de treinamento do Dreamweaver tem uma espessura avassaladora de 1000 páginas.
A contratação de um designer profissional pode ser uma opção mais simples. Isto não é necessariamente caro. Existem vários sites onde você pode encontrar profissionais freelance. Você pode até mesmo considerar contratar um estudante do ensino médio ou universitário local de forma barata. Além do trabalho de design visual, você precisará dar uma atenção significativa ao conteúdo do seu site.
Novamente, é importante que se você terceirizar o design do seu site, você realmente compra e possui tanto o nome do domínio quanto a conta de hospedagem; o web designer está simplesmente projetando o seu site.
Se você não é bom com tecnologia ou não tem tempo ou paciência para aprender como construir o seu site, então é melhor terceirizá-lo para um profissional para que você possa se concentrar nas coisas importantes como criação de produtos, marketing e promoção, e outras atividades de maior valor.
A chave é que você quer absolutamente evitar qualquer tecnologia que o impeça de começar e gerir o seu negócio. Você está no negócio de marketing e venda online, não se tornando um programador profissional
5. Aceitar pagamentos on-line
Os dias de impressão e envio por fax de um formulário de encomenda, ou o envio de um cheque, já se foram há muito. É absolutamente crítico que você tenha a capacidade de aceitar pagamentos e processar transações diretamente no seu site. Isto permite aos clientes agirem por impulso e obterem satisfação imediata.
Duas das opções mais populares para aceitar pagamentos online incluem:
Assim que estiver um pouco mais avançado e decidir criar funis de vendas e outras experiências de carrinho de compras mais avançadas, pode considerar a possibilidade de actualizar para um software de carrinho de compras como:
Certifique-se de verificar as características exigidas e seus termos. As taxas mensais mínimas podem afectar as empresas em fase de arranque. É melhor escolher um fornecedor de serviços capaz que permita o crescimento, para que você possa começar com serviços básicos e de baixo custo e atualizar à medida que seu volume aumenta.
A maioria das pessoas começará com uma solução menos rica em recursos e de menor custo ao iniciar; depois, atualize para uma solução de carrinho de compras mais robusta à medida que o seu negócio cresce.
A menos que você seja uma loja de comércio eletrónico com centenas ou milhares de produtos, você provavelmente pode evitar uma solução de carrinho de compras mais complexa e usar como um simples processador de pagamento para aceitar pagamentos on-line (como o PayPal).
Muitas pessoas começarão usando um método como o PayPal para aceitar pagamentos online e, em seguida, à medida que seus negócios crescerem, adicionarão um carrinho de compras / sistema de check-out mais rico em recursos.
6. Determinar os métodos de entrega do produto
Dependendo do seu tipo de produto, os seus métodos de entrega podem variar de muito simples (produto de informação descarregável ou um serviço online) até mais complexos (envio de mercadorias via pelos correios, utilizando uma empresa de entregas). Para produtos que podem ser baixados, considere uma empresa de preenchimento eletrónico como E-junkie.com ou Clickbank.com.
Saber mais sobre a ClickBank »»
Se ainda não o é, deve considerar seriamente a promoção de produtos de informação digital como um afiliado.
Se você está lidando com um negócio de produtos físicos, você pode querer considerar a possibilidade de ir com um modelo de negócio de envio de produtos online para que você não esteja realmente lidando com nenhum inventário.
7. Obter tráfego para o seu siteo
Mesmo o design mais avançado e o novo produto surpreendente são inúteis se estiverem enterrados sob milhões de outros sites. Para gerar vendas on-line, você tem que dirigir grandes quantidades de tráfego de sites. Considere estes métodos básicos para promover o seu novo site:
- Registe-se nos três principais motores de busca (Google, Bing e Yahoo)
- Liste seu blog nos principais diretórios de blogs
- Marketing de conteúdo, marketing de vídeo e podcasting
- Publicidade Online: Google PPC, anúncios no Twitter e publicidade no Facebook
- Mala directa (impressão, não e-mail)
- Marketing off-line (outdoors, veículos da empresa, papelaria, anúncios impressos, produtos promocionais)
Embora existam várias maneiras de conduzir o tráfego para o seu site, você não quer ficar sobrecarregado com todas as escolhas. Concentre-se apenas em alguns métodos inicialmente, maximize essas fontes de tráfego e depois adicione continuamente mais maneiras de direcionar grandes quantidades de tráfego para o seu site.
Se você já está envolvido neste mercado do que você realmente deveria saber onde o seu mercado se reúne, que sites eles visitam, que revistas eles lêem, etc. Se não, então você vai querer gastar um bom tempo fazendo pesquisa de mercado para saber exatamente em que plataformas você deve estar anunciando.
Se você está com um orçamento apertado, então comece com métodos gratuitos de condução de tráfego para o seu site. Quando começar a gerar lucros vai querer reinvestir em métodos pagos de condução de tráfego (tais como anúncios pay-per-click) porque os métodos pagos são muito mais rápidos e escaláveis do que os métodos gratuitos em geral.
8. Publique uma Newsletter por e-mail
Capturar os endereços de e-mail dos visitantes do seu site é fundamental para o crescimento de cada negócio online. No entanto, uma lista grande e crescente só é valiosa quando informações úteis e relevantes são enviadas regularmente a essas pessoas. O objectivo de uma lista de e-mails é transformar potenciais clientes em clientes e clientes em clientes repetidos e embaixadores da sua empresa/producto.
Tente manter-se em contacto regular com a sua lista de e-mails, enviando-os pelo menos uma vez por semana com uma actualização, informação, ou algum tipo de oferta.
Um ótimo provedor de serviços de e-mail marketing é AWeber.com.
A melhor maneira de conseguir que as pessoas se inscrevam na sua lista é oferecer algum tipo de oferta gratuita valiosa. Isto pode ser um relatório gratuito, um white paper, ou um código de desconto/código de cupom. Estes tipos de ofertas funcionam melhor do que uma simples oferta de “subscrever a nossa newsletter”.
É absolutamente crítico que você implemente uma estratégia de e-mail marketing em seu negócio, pois o e-mail marketing ainda é a atividade de maior ROI que você pode usar para comercializar e vender seus productos online.
9. Acompanhar o crescimento
Estão disponíveis ferramentas fáceis (e gratuitas) que lhe permitem ver quem clicou onde e quando. Muitas empresas de alojamento Web oferecem ferramentas de análise de tráfego.
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita – que rastreia, entre outras coisas:
- Páginas populares
- Fontes de tráfego
- Palavras-chave populares
- Localização dos cliques
Estes relatórios podem ser personalizados com uma infinidade de variáveis incluindo intervalo de datas, visualizações de páginas e duração de tempo no site.
Outras coisas que você pode querer considerar é o número de pessoas que estão abrindo os seus e-mails e clicando nos links de volta ao seu site.
Enquanto o tráfego de visitantes fornece um indicador interessante, o que você está realmente procurando são transações. Se você está vendendo um produto ou um serviço, o sucesso é medido em vendas.
É absolutamente crítico que você rastreie e analise essas métricas-chave em seu website; caso contrário, como você saberá o que está funcionando, o que não está funcionando e o que você precisa fazer para melhorar as conversões?
Quer uma análise gratuita do seu Website?
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10. Outras Considerações Comerciais
Além das considerações on-line específicas, você precisará considerar:
- Tributação
- Banca
- Licenciamento e marcas
- Estrutura jurídica do negócio
- Localização da empresa
- Armazenagem de produtos
- Contabilidade
Assuntos legais, entre outras coisas
Observe que estes itens são listados por último. Embora importante, você não quer deixar que estas coisas o impeçam de fazer. A ideia é escolher o seu mercado, obter um nome de domínio, construir o seu site, e começar a gerar receitas o mais rápido possível e trabalhar os detalhes ao longo do caminho!
Loja online – 5 estratégias de divulgação que precisa para vender mais
Quando se pensa em loja online, há um exemplo moral bem conhecido na fábula da tartaruga e lebre – ” lento e estável ganha a corrida”. O mesmo se aplica ao comércio electrónico.
Os clientes nem sempre são fáceis de se envolver – a taxa média de abandono do carrinho é de 69,2%. É necessária persistência e uma variedade de estratégias de divulgação para atingir o seu público e aumentar as vendas. A alternativa de bater os clientes com uma divulgação agressiva de uma só vez atrapalha os compradores ou, pior ainda, irrita-os. Em vez disso, a divulgação eficaz resume-se a atingir audiências repetidamente ao longo do tempo para construir familiaridade e, eventualmente, incentivar as compras.
Qualquer comerciante pode divulgar a sua loja sem uma agência dispendiosa. As 5 técnicas de divulgação deste artigo são fáceis de fazer com qualquer orçamento, independentemente de ser uma pequena ou grande empresa.
Os vendedores que implementam estas tácticas terão uma estratégia de divulgação diversificada – uma estratégia que permite ligações a longo prazo com os clientes que regressam e oferecem oportunidades para envolver e atrair novos compradores.
1) Espalhar a palavra nas redes sociais
A divulgação nas redes sociais tem tudo a ver com consistência – a publicação regular em horários que se ajustam aos horários dos seus clientes permite-lhe chegar e envolver frequentemente os compradores.
Não se espalhe utilizando todas as plataformas de mídias sociais. Em vez disso, concentre-se nos canais que os seus compradores estão realmente a utilizar. Pode seguir quais as plataformas que os seus compradores estão a utilizar mais com ferramentas baseadas em dados, como o Google Analytics.
Escolha as plataformas de redes sociais preferidas dos seus clientes e partilhe notícias e tendências relacionadas com a indústria para manter as suas contas informativas e úteis para os compradores.
Também deve partilhar links para o seu site e produtos, mas não sobrecarregue os clientes com anúncios directos. Demasiada auto-divulgação torna a sua conta nas redes sociais menos valiosa e útil para os compradores. Um rácio recomendado é de 80/20 – 80% de notícias actuais da indústria e 20% a ligar o seu site e produtos.
2) Utilize publicidade PPC
PPC significa pay-per-click, um tipo de marketing em que as empresas pagam por cada clique que o seu anúncio recebe. A publicidade PPC permite medir se as campanhas são rentáveis, comparando os custos do anúncio com a quantidade de tráfego e vendas geradas pelo anúncio.
O tipo mais comum de PPC é a publicidade em motores de busca, sendo o Google Ads o software de PPC mais popular. O Ads permite-lhe criar anúncios que aparecem no motor de pesquisa do Google e colocar os seus anúncios através de um processo de leilão. Você licita em uma palavra-chave, e os anúncios são escolhidos com base nos valores dos lances e na pontuação de qualidade do anúncio. Ligue as suas contas Analytics e Ads para medir a actividade dos clientes após estes clicarem num anúncio do Google.
A publicidade nas redes sociais também utiliza modelos PPC. Os anúncios aparecerão no feed ou na linha do tempo de um usuário, dependendo da plataforma, e você pagará por CPC (custo por clique) ou CPM (custo por mil impressões). Facebook, Instagram, LinkedIn e até Snapchat são todos exemplos de canais de social media que utilizam este modelo de publicidade paga.
Com o PPC, tem de se comprometer a testar e melhorar as suas campanhas numa base contínua. Quando verifica regularmente estas campanhas pagas, certifica-se de que o dinheiro do seu clique está a ser gasto de forma sensata para gerar maior tráfego e vendas.
3) Formar parcerias estratégicas
Gerar buzz em torno da sua loja através do networking com os principais players da sua indústria. Contacte os blogs para ver se têm todo o prazer em rever os seus produtos ou o seu site num post. Ao ter o seu site em destaque em um post em um site popular, você pode levar milhares de visitantes-alvo para o seu site de comércio eletrónico.
Você também deve contactar e conectar-se com os influenciadores das redes sociais na sua indústria, que podem publicar e partilhar conteúdos sobre a sua loja. Uma vez identificadas as contas de redes sociais que têm grandes quantidades de seguidores e estão afiliadas à sua indústria, comece a envolver-se com eles regularmente:
- Com os seus perfis e Páginas de redes sociais.
Retweet ou responda aos tweets dos grandes influenciadores, especialmente se eles são sobre a sua loja. Comente e agradeça aos influenciadores que retweetam as suas mensagens.
Pesquise as pessoas que usam as suas hashtags no Instagram para ver se algum dos principais influenciadores usou estas palavras-chave, e siga os influenciadores que encontrar.
Interagir e conectar-se com os principais players da sua indústria frequentemente cria consciência em torno da sua marca e produtos para que eles possam ajudar a espalhar a palavra sobre a sua loja.
4) Ter uma estratégia SEO
A desvantagem de vender a partir de uma loja online é ter menos tráfego do que os grandes mercados, como o Amazon e o eBay. Tem de optimizar a sua loja online para receber mais visitas, incorporando palavras-chave nos títulos e descrições das suas listas de produtos. Pode aumentar o tráfego e as vendas na sua loja online, incluindo termos e frases frequentemente pesquisados no seu site.
Identifique palavras-chave usando uma ferramenta externa, como Ahrefs, Amazon, ou Google. Uma vez identificadas as palavras-chave ideais e incluídas nas descrições e títulos dos produtos, pode medir o sucesso da sua estratégia de SEO com o Google Analytics. Com esta ferramenta, pode visualizar o relatório de Canais da secção Aquisição para ver quais as palavras-chave de pesquisa orgânica que estão a conduzir a um maior tráfego e a maiores vendas.
5) Utilizar promoções por e-mail
O e-mail marketing é uma forma fácil de atingir compradores com promoções que atendam às suas necessidades específicas. Os clientes estão principalmente interessados em como o seu produto pode beneficiá-los, por isso é mais provável que se envolvam com descontos e ofertas que sirvam as suas necessidades.
Por exemplo, visitantes de lojas que visualizaram produtos mas nunca fizeram uma compra beneficiariam de um desconto por e-mail para compradores de primeira viagem.
Lento e estável ganha a corrida
Com o comércio electrónico a crescer e a concorrência entre os vendedores a atingir o auge, é mais importante do que nunca colocar esforços no marketing da sua loja online. Dito isto, a implementação das estratégias deste guia leva tempo. As tácticas abrangem diferentes canais que precisam de ser todos verificados de forma rotineira, e os resultados não chegam instantaneamente.
No entanto, a distribuição do seu esforço por diferentes estratégias é a chave para o marketing a longo prazo. Utilizar um conjunto diversificado de tácticas aumenta as suas hipóteses de sucesso de divulgação – se uma falhar, tem outras estratégias em que pode confiar à medida que melhora os seus esforços noutros locais. Estar disposto a usar múltiplas tácticas e melhorar os seus métodos conforme necessário permite-lhe, enquanto vendedor, alcançar mais compradores e impulsionar mais vendas através das suas campanhas.
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Email Marketing: guia passo a passo para a sua empresa
Apesar do surgimento de novos canais de interação, o Email Marketing continua a posicionar-se como um dos meios mais eficientes que as empresas têm para se comunicar com os seus clientes e possíveis clientes.
Ainda não implementou esta técnica? Envia as suas próprias campanhas há muito tempo, mas deseja melhorar os seus resultados? Vamos ajudá-lo a criar uma estratégia passo a passo infalível.
Por que é tão importante ter um planeamento?
Embora o Email Marketing seja uma ótima ferramenta, não faz mágia.
Para que os seus assinantes abram os seus emails, leiam até o final e interajam com a sua marca, é necessário realizar uma série de ações que devem ser estabelecidas previamente com base nos objetivos que procura.
Desta forma, direcionará todos os seus esforços para o mesmo destino.
Saber mais sobre email marketing
As etapas para criar uma estratégia de marketing por email são:
1) Pesquise o seu mercado
– Defina o seu público-alvo, este grupo de pessoas com um determinado perfil demográfico e socioeconómico, ideal para oferecer o seu produto ou serviço.
Pode dividi-lo em segmentos ou subgrupos para personalizar ainda mais as suas campanhas.
– Analise os seus concorrentes e pesquise o seu mercado. Siga os influenciadores do seu setor e descubra as últimas tendências.
Examine quem está a fazer as coisas bem e quem não está, descubra os erros que não deve cometer.
– Determine a sua proposta de valor, a essência da sua empresa, as características permanentes e imutáveis sem as quais não seria o que é.
Pense no que tem a oferecer aos seus clientes e por que eles o escolhem novamente: tem um excelente serviço ao cliente? A qualidade dos seus produtos e serviços é a melhor? Depois de saber quais são os benefícios distintos da sua marca, estará pronto para comunicá-los.
2) Defina metas de email marketing
Se deseja determinar as táticas mais apropriadas para a sua estratégia, deve primeiro definir claramente os seus objetivos.
Assim, pode ir com segurança em direção à meta e não se desviar do caminho.
As campanhas por email são os meios mais diretos e mensuráveis existentes, mas é muito importante que todas as ações que realiza sejam voltadas para o resultado que deseja alcançar, seja a lealdade aos seus clientes, aumentar as suas vendas e direcionar mais tráfego para o seu site Web, adicionar registos aos seus eventos etc.
3) Crie uma base de dados de e-mails autorizados
Outro ponto-chave de qualquer estratégia é ter uma base de dados e mantê-la atualizada.
Existem técnicas muito eficazes para capturar leads de qualidade e aumentar o alcance das suas campanhas, as mais usadas são geralmente pop-ups, formulários, redes sociais e marketing de conteúdo.
Uma base de dados ajudará a organizar as suas ações.
Pode visualizar facilmente informações detalhadas sobre os seus assinantes e segmentá-los facilmente em subgrupos, com base no comportamento de compra, hábitos ou interesses mais específicos.
4) Produza o conteúdo dos seus emails
Não pense muito rápido no conteúdo dos seus e-mails, este aspeto é crucial para obter melhores resultados.
Lembre-se, só tem alguns segundos para cativar os seus contatos; portanto, as suas propostas devem ser claras e ao mesmo tempo atraentes.
Ao ser claro sobre a quem a sua campanha está a ser direcionada e quais são as necessidades do seu público, pode fornecer-lhe informações que lhe interessam, sem incluir conteúdo chato ou puramente comercial!
Uma ótima maneira de capturar a mente dos seus assinantes é enviar periodicamente um email com notícias sobre a sua empresa, os últimos lançamentos de produtos ou serviços.
5) Programe as suas campanhas de Email Marketing para datas especiais
Dias como Natal, Black Friday, Dia dos Namorados, entre outros, são oportunidades perfeitas para aumentar as suas vendas e obter novos clientes.
Aproveite estes eventos para expandir os seus negócios.
Pode fazer uma série de envios de email marketing antes, durante e após uma determinada data.
6) Decida a frequência dos seus emails
Para criar um link que dure com o tempo, lembre-se com frequência os seus clientes de que ainda está disponível para eles.
Mas quantos e-mails deve enviar num determinado período? Bem, cada base de dados é um mundo e a única maneira de descobrir é testá-lo.
Tente encontrar um meio termo, ou seja, marque a sua presença, mas sem saturar os seus assinantes com conteúdo sem sentido.
O objetivo não é incomodá-los, mas fornecer as informações que eles esperam receber no momento certo.
7) Avalie resultados e otimize suas campanhas de Email Marketing
Os seus assinantes reagem de maneira diferente a cada campanha, portanto, é essencial avaliar o impacto e saber se funcionam ou não.
Para analisar os resultados dos seus envios, deve definir os KPIs que levará em consideração, os instrumentos que usará para realizar as medições e o período de tempo em que fará isso.
