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8 Estratégias de Marketing online para o seu negócio
Durante muitos anos, as estratégias de marketing tradicional (publicidade em rádio, televisão, outdoors, entre outros) foi utilizado para divulgar produtos e serviços de diferentes empresas no mundo.
No entanto, hoje existe uma versão moderna e aprimorada conhecida como marketing digital. A principal diferença é que o marketing digital pode ser feito de forma segmentada e assim pode focar exclusivamente no segmento de mercado que lhe interessa.
Desta forma, poderá ficar mais próximo dos seus potenciais clientes e terá a possibilidade de satisfazer de forma mais eficaz as suas expectativas de consumo de bens e serviços.
Por outro lado, o marketing digital dá-nos várias ferramentas para o levar a cabo e com certeza algumas (ou todas) irão ajudá-lo a melhorar o seu negócio.
Além disso, a maioria dessas ferramentas é encontrada online e, considerando que muitas pessoas passam muitas horas conectadas à Internet, isso significa que será mais fácil criar estratégias de marketing de sucesso.
Continue a ler para descobrir quais são estas ferramentas, como são usadas e como pode aproveitá-las ao máximo.
Estratégias de marketing digital
As estratégias de marketing digital consistem numa série de ferramentas que, usadas corretamente, podem ser muito eficazes na hora de atrair clientes, obter informações úteis, conseguir assinantes para campanhas de e-mail e muitos outros dados que nos ajudarão a melhorar os nossos resultados.
Graças a esta estratégia de marketing digital, não só obteremos toda esta informação valiosa, mas também poderemos interagir “cara a cara” com os nossos clientes, sabendo em primeira mão o quão satisfeitos estão com o nosso produto ou serviço.
Isto também permitirá que a sua empresa cresça ao longo do tempo. Claro, desde que garanta que a sua estratégia está alinhada com os objetivos da sua empresa.
As estratégias de marketing mais importantes
Antes de saber como aproveitá-lo, é necessário saber quais ferramentas temos à nossa disposição. Descreveremos cada uma delas a seguir.
Estratégia #1 - Marketing de email
Foi uma das primeiras ferramentas a serem utilizadas no marketing digital, substituindo o correio postal.
Como certamente sabe, os emails permitem-nos uma relação mais direta com os clientes e potenciais clientes, o que abre uma enorme janela de oportunidades tanto para adquirir mais informações sobre os mesmos como para enviar ofertas e artigos relevantes.
Claro, nem tudo é fácil. Um dos maiores problemas do marketing por email é que, se não fizer com as ferramentas certas, poderá ficar preso na pasta de spam ou na caixa de correio de lixo eletrônico. A boa notícia é que existem muitas técnicas para evitar que isso aconteça e pode tirar proveito desta ferramenta.
Em suma, o email marketing permite-nos chegar a potenciais clientes e fornecer-lhes conteúdos valiosos para os educar e cultivar, o que nos permitirá não só fechar vendas, mas também consolidar a relação com eles.
A maioria das pessoas está atenta às suas caixas de entrada, tanto de e-mail quanto de telemóvel. Portanto, é uma boa ideia contatá-los dessa forma.
Claro que como mencionamos antes, é muito importante que use mensagens personalizadas. Além disso, tente não enviar mais de duas mensagens por semana, caso contrário, começará a incomodar os seus clientes.
Por último, não utilize este meio para se promover, mas para reportar sobre temas que considera importantes e para gerar mais tráfego para o seu site.
Não abuse desta técnica porque vai acabar por ser contraproducente, mas bem utilizada tem grandes benefícios dos quais pode aproveitar nas suas estratégias de marketing, online ou não!!!
Estratégia #2 - Marketing de conteúdo e posicionamento na web
Por “Marketing de Conteúdo” queremos dizer a criação constante de conteúdo de qualidade para agregar valor a um grupo-alvo.
O que precisamos é que conheçam o nosso site, encontrem nele o que procuram e recebam cada vez mais conteúdos de valor. Isso fará com que se tornem clientes e voltem ao nosso site. Além disso, se realmente pudermos atender às suas necessidades, faremos com que nos recomendem.
O marketing de conteúdo, como o próprio nome sugere, baseia-se na criação de conteúdo de alta qualidade que faz com que os nossos potenciais clientes venham até nós porque querem e não porque estamos a insistir.
Esta ferramenta consegue isso em grande parte graças a um conjunto de técnicas chamadas SEO (Search Engine Optimization), que nos ajudam a posicionar-nos na primeira página dos motores de busca.
Como pode imaginar, estar na primeira página de um motor de busca é muito importante, pois é a única forma de garantir que esteja entre as primeiras opções do cliente.
Além do SEO, também temos o SEM (Search Engine Marketing), que é um método que nos permite agilizar um pouco o processo de posicionamento através de anúncios pagos.
Tudo isto ajuda o Marketing de Conteúdo a cumprir a sua missão. Lembre-se de que esta ferramenta demora algum tempo para funcionar, mas vale a pena ter em consideração para as suas estratégias de marketing!
Estratégia #3 - Marketing em redes sociais
Com Marketing em redes sociais referimo-nos ao marketing feito em qualquer uma das plataformas sociais a que temos acesso.
Destas plataformas, vulgarmente designadas de redes sociais, a mais conhecida e mais utilizada é o Facebook, portanto, se pretende tirar o máximo partido desta ferramenta, o marketing no Facebook é por onde deve começar.
Dito isto, também existem muitas outras redes sociais como: Youtube, Instagram, Twitter e Linkedin que, dependendo do produto ou serviço que tem a oferecer, podem ser opções muito boas para si.
Idealmente, deve experimentar todos elas e ver qual delas oferece os melhores resultados. Afinal, o marketing digital depende muito da experimentação, do estudo dos resultados e da escolha das práticas mais eficazes.
Resumindo, é uma ferramenta muito útil para criar conteúdo, encontrar novos clientes, anunciar e trazer mais visitantes ao seu site.
Esta é, sem dúvida, uma das melhores ferramentas à sua disposição devido ao grande número de utilizadores que a utilizam diariamente.
As redes sociais são uma ótima plataforma para fazer com que mais pessoas conheçam a sua marca e, se tiver uma conta ativa e atualizada com bom conteúdo, não será difícil levá-los à sua Landing Page.
Além disso, também pode aproveitar as redes sociais para estabelecer um melhor relacionamento com os seus clientes. Isso não só aumentará a confiança, mas também permitirá que os conheça muito melhor.
Estratégia #4 - Comércio eletrónico
Como pode imaginar, o e-commerce é uma ferramenta que permite que os seus visitantes façam compras diretamente no seu site.
Este tipo de comércio foi popularizado por plataformas como Ebay e Amazon e, ao longo dos anos, expandiu-se a tal ponto que a maioria das empresas com presença na Internet também o adotou de uma forma ou de outra.
Existem cada vez mais mecanismos que facilitam isso, como cartões de crédito e débito e outras formas de pagamento online como o PayPal.
Oferecer ao cliente a possibilidade de efetuar a compra na hora é inestimável e irá facilitar muito o seu trabalho, para além do que certamente se traduzirá num aumento significativo dos lucros.
Esta realmente é uma das estratégias de marketing que mais gosto!!!
Estratégia #5 - Crie conteúdo multimídia e mantenha o seu site otimizado
A criação de conteúdo é o seu principal método para o sucesso da sua estratégia de Marketing Digital. A maior parte do seu conteúdo deve ter como objetivo fornecer informações relevantes que ajudem a responder às perguntas e necessidades do seu público-alvo.
É bom que não use apenas o formato de texto para criar o seu conteúdo, pois muitas pessoas podem cansar-se. Experimente também outros formatos como: vídeos, podcast e infográficos. Isto evitará que os seus potenciais clientes fiquem entediados.
Embora o conteúdo seja muito importante, há outro aspeto que não deve negligenciar: o seu site. É muito importante que tenha o seu site otimizado com o cliente em mente, e com isto queremos dizer não só que seja atrativo, mas também que o tempo de carregamento seja rápido, que os menus sejam visíveis e fáceis de usar, que o conteúdo seja adequado, organizado e perfeitamente adaptado ao ecrã em que é visualizado.
É essencial que leve em consideração todos estes aspetos para as suas estratégias de marketing e garanta que a experiência do utilizador seja a mais agradável possível. Desta forma, fará com que volte e se torne um cliente recorrente.
Estratégia #6 - Crie uma página de destino adequada aos seus objetivos
De nada adianta fazer excelentes campanhas de marketing digital se a nossa Landing Page não estiver bem otimizada.
A Landing Page é a página para a qual enviaremos os nossos potenciais clientes para tentar convertê-los em leads, assinantes ou clientes.
Por esse motivo, é importante que seja muito claro desde o início sobre o que deseja alcançar. A sua página de destino tratará do resto assim que a publicar. (veja o exemplo AQUI)
Os elementos mais importantes de sua página de destino são:
O título: deve ser atraente, estar diretamente relacionado ao objetivo da página, ser breve e conciso e descrever a oferta que queremos fazer numa frase direta e poderosa.
Call to Action: também chamado de CTA pela sua sigla em inglês, é uma frase, um botão ou um link que convida o utilizador a realizar uma determinada ação.
Em geral, os CTAs são usados para gerar potenciais clientes, conseguir assinantes ou leads, fechar vendas, fidelizar o cliente, promover um evento e muitas outras coisas.
O conteúdo: neste componente devemos apresentar uma proposta de valor clara e concisa. Deve transmitir claramente todos os benefícios que o usuário obterá se acessar o Call to Action e repeti-lo quantas vezes forem necessárias.
Sobre a Landing Page
Tanto o título quanto o CTA são os elementos mais importantes da Landing Page, portanto, devem ser especialmente otimizados.
Lembre-se também de que ambos devem ser atraentes e convidar o leitor a interagir com eles em todos os momentos.
Procure sempre mantê-los claros e fáceis de identificar, principalmente no caso do CTA.
Quanto ao conteúdo, deve evitar o excesso de texto para não distrair os visitantes. Use apenas a quantidade de texto estritamente necessária para que o visitante atinja a meta que definiu para ele.
Existem também outros elementos menos intuitivos que devemos EVITAR adicionar à nossa Landing Page para não dispersar a atenção do leitor, como: menus, rodapé e barras laterais.
Não se esqueça que o objetivo principal da Landing Page é converter visitantes em leads, que podem eventualmente traduzir-se em vendas e, no cenário ideal, em clientes satisfeitos, por isso, tudo que está presente nela deve ser pensado para atingir esse propósito.
A página de destino é a sua principal ferramenta para atingir os seus objetivos, por isso tenha bastante atenção a ela.
No entanto, lembre-se de que não existe uma fórmula mágica para criar uma página de destino de sucesso. Experimente opções diferentes até encontrar uma que funcione para si.
Estratégia #7 - Use o teste A/B
Em qualquer campanha de marketing que realizar, é uma opção muito boa usar este tipo de evidência.
Os testes A/B consistem em realizar, dentro da mesma campanha, duas mensagens com pequenas diferenças e ver qual delas obtém os melhores resultados.
Pode usá-lo em campanhas de email marketing, anúncios no Facebook, Google Adwords ou na sua página de destino. A ideia é que faça uma pequena mudança no título ou no CTA e observe qual tem melhores resultados ao longo da campanha.
Assim que tiver um vencedor, crie outro concorrente e teste novamente. Não se esqueça que o marketing digital é uma experimentação constante, por isso não hesite!
Certifique-se de que cada experimento seja bem-sucedido e o aproxime do seu objetivo. Ninguém gosta de fazer tudo duas vezes, planifique bem as suas estratégias de marketing!
Estratégia #8 - Meça, meça e meça
Um dos aspetos mais marcantes do marketing digital é que tudo pode ser medido, e isso ajuda-nos a saber melhor o que está a funcionar e o que não está dentro da nossa estratégia.
Mencionei recentemente que deve ser claro sobre seus objetivos. Agora, precisa de ver os números e determinar se está realmente mais perto de alcançá-los.
É extremamente importante que meça tudo o que puder, pois todas estas informações ajudarão a aprimorar as nossas estratégias de marketing e, assim, torná-las mais eficazes. Não há dados desnecessários, todos eles podem dar-lhe uma ideia muito boa!
Se pode reunir muitas informações, é mais provável que saiba exatamente o que está a funcionar e o que pode melhorar. Desta forma pode melhorar as suas campanhas.
Sistema completo de marketing digital para a sua estratégia
Agora que sabemos e analisamos cada uma das ferramentas separadamente, precisamos de saber como podemos combiná-las.
Complementando cada uma destas ferramentas com as outras, podemos criar um sistema de marketing digital unificado.
Este sistema será capaz de atrair novos prospects, fornecer-lhes conteúdos de qualidade, convertê-los em clientes, retê-los e, assim, criar com eles um relacionamento direto e duradouro.
Ou seja, vai acompanhá-lo “de mãos dadas” em todo o processo, desde o momento em que conhecem a nossa marca até o encerramento das vendas, e o melhor é que o faça de forma que os seus clientes queiram recomendar os seus produtos sem hesitar.
Este sistema “mágico” tem um nome, denomina-se Inbound marketing, e pode proporcionar resultados particularmente bons para as PME.
Por que definir estratégias de marketing online?
Muitas empresas procuram estar presentes na Internet sem estabelecer objetivos claros ou preocupar-se em desenvolver uma estratégia definida para ajudá-las a posicionar-se.
Lançar um site e esperar que os visitantes – e com eles, as vendas – venham sozinhos é ingênuo. Com isso, só perderá dinheiro e uma oportunidade muito valiosa de marcar presença da sua marca na internet.
O marketing online para impulsionar os seus negócios consiste numa série de estratégias de marketing para atrair e reter clientes.
Procura atingir o consumidor da forma menos intrusiva possível, ao contrário do que acontece com a publicidade no marketing tradicional. Na verdade, oferece mais possibilidades do que isso e com um custo menor, o que o torna mais rentável.
Estratégia de tráfego?
Se quer atrair tráfego para o seu site, deve trabalhar para alcançá-lo, entendendo que precisará de uma equipa que se dedique a isso, para publicar conteúdo de qualidade, conhecer os interesses do público e criar relacionamentos de longo prazo.
Entre as tendências mais notáveis, marketing de conteúdo e publicidade online. Sobre este último ponto, o aumento do orçamento para publicação de anúncios na Internet tem sido evidente nos últimos anos. A diversidade de formatos e a possibilidade de segmentação de público têm sido importantes para aumentar a popularidade destas campanhas.
Podemos ainda incluir nesta lista a incorporação da realidade virtual em algumas campanhas com o objetivo de que os consumidores experimentem os produtos antes de os adquirir, um aumento no consumo de vídeo digital e marketing móvel.
O desafio é ter um planeamento estratégico para desenvolver campanhas de qualidade que façam a marca destacar-se da concorrência.
Melhores práticas de marketing digital
Infelizmente, não basta apenas conhecer as ferramentas de que dispomos e saber como funcionam, mas também é preciso saber realizar uma estratégia de marketing que funcione. Para isso, é necessário ter clareza sobre alguns aspetos do marketing digital que mencionaremos a seguir.
Tenha objetivos bem definidos
Antes de começar a escolher ferramentas e estratégias, devemos ser muito claros sobre para onde queremos ir.
Sem uma meta definida é impossível medir o sucesso das nossas campanhas. Os objetivos que propomos podem ser tão variados quanto quisermos: desde aumentar o número de vendas até aumentar o tráfego do nosso site.
O mais importante é que o alcance desta meta tenha um impacto significativo no negócio e seja mensurável para ver os resultados.
Considere todos os dispositivos
Hoje em dia os dispositivos móveis são a principal ferramenta com a qual os usuários acessam a internet, portanto, deve garantir que tudo o que partilha é visto corretamente através deste meio.
O principal a ter em mente é que os ecrãs dos smartphones são pequenos, por isso deve-se ter atenção ao tamanho das letras e botões, para que sejam fáceis de ler e manipular, e também para que os elementos estejam bem posicionados. Nesse aspeto, deve levar em consideração o seguinte:
O Call to Action, deve ser totalmente visível, apelativo e, acima de tudo, claro, certifique-se de que os elementos têm os tamanhos adequados e estão corretamente distribuídos, prestando especial atenção aos botões e imagens.
A maioria das pessoas não gosta de ler muito no telemóvel, por isso deve ser claro e conciso e não usar muito texto. Uma boa opção é incorporar elementos multimídia, como vídeos, para melhorar a experiência do utilizador.
Embora os smartphones devam ser claramente a sua prioridade, também deve concentrar-se em garantir que tudo seja exibido corretamente em tablets e computadores e até mesmo numa TV inteligente.
Lembre-se de deixar a sua página responsiva e acessá-la constantemente pelo smartphone para garantir que tudo funcione corretamente.
Foco nos clientes
Tudo o que faz deve ser com os clientes em mente, não com as vendas. Cada vez que começar a criar um novo conteúdo, deve pensar no que gostaria de ler se estivesse no lugar dos seus leitores.
O seu principal objetivo ao gerar conteúdo deve ser produzir um “WOW” nos seus clientes. No entanto, para escrever exatamente o que eles querem ler, deve conhecê-los. É por isso que deve estudar o seu mercado, perguntar a opinião dele e ler cada um dos seus comentários.
Em suma, utilize todas as ferramentas e alternativas que tem ao seu dispor para recolher informação sobre o seu público-alvo, para os conhecer melhor e saber o que procuram.
Atenção personalizada
Obviamente, não precisa de conversar com cada um dos seus clientes individualmente, mas deve tentar fazer com que cada se sinta especial.
Os clientes gostam de sentir que as suas mensagens são endereçadas a eles pessoalmente. Isto faz com que se sintam importantes, ouvidos e, acima de tudo, que estejam a conversar com uma pessoa e não com uma máquina.
Deve fazer os seus potenciais clientes saberem que se preocupa com eles e que cria conteúdo com as suas necessidades e desafios em mente. Para isso, por exemplo, pode enviar e-mails personalizados utilizando ferramentas que permitem adicionar o nome do destinatário no corpo da mensagem.
Também pode fazer descontos e ofertas que parecem ser exclusivas para eles. Quanto mais direcionar algo ao seu cliente individualmente, melhor será a sua taxa de conversão.
E é tudo! Já vimos todas as ferramentas que o marketing digital nos oferece e como aproveitá-las!
Em todo o caso, deve-se destacar que é difícil seguir cada uma destas dicas. Se perceber que é demais para si, encontre uma equipa especializada em marketing digital.
Mas não demore, é muito importante que seu negócio tenha presença digital.
Agência de Marketing Digital pode ajudar o seu negócio a crescer!
Uma das seções mais importantes de qualquer plano de negócios é o plano de marketing, saiba se deve pedir ajuda a uma Agência de Marketing Digital.
Começar um negócio não é uma tarefa fácil. Ninguém conhece o seu negócio, e é importante, desde o início, ver como este negócio cresce. Pelo contrário, sem sinais positivos, pode ser assustador.
Às vezes, como há muito trabalho a ser feito e muitas despesas, sacrificamos o nosso orçamento em marketing e fazemos nós o plano de marketing. Ter uma agência de publicidade ou marketing digital desde o início não deve ser negociável para qualquer empresa ou empresário.
Por que o plano de marketing digital é tão importante numa empresa
Muitas empresas que funcionam bem e com vasta experiência deixam-se levar. Embora a trajetória de uma empresa seja feita de experiências e contactos, isso não é suficiente para atrair novos clientes.
Dessa forma corre o risco de se sentir confortável. Um plano de marketing ajuda a conhecer o mercado atual, a oferta de possíveis concorrentes e, além disso, obriga-o a atualizar-se para continuar a crescer.
A criação de um plano de marketing envolve conhecer o setor e compreender o negócio específico. É por isso que parece que o empresário está mais bem posicionado para desenvolvê-lo. Mas existem algumas nuances. Tem que encontrar tempo para trabalhar na estratégia e parece sempre que há algo mais urgente.
E deve ter experiência em pesquisa, análise e redação de estratégia, principalmente com marketing online, que se tornou, bem executado, um pilar muito importante de qualquer negócio, seja físico ou digital.
Qualquer empresa, no início do ano, quando estabelece objetivos, deve definir onde quer chegar e como chegar lá. Investir em marketing digital acelera o alcance dos objetivos.
Por que contratar uma agência de marketing digital
Cada vez mais, as grandes empresas estão a criar o seu próprio departamento de marketing digital. Isto é caro. Você precisa contratar ou atribuir pessoas para essas tarefas e isso significa vários salários. As pequenas e médias empresas, sem pessoal suficiente, tendem a economizar em marketing, o que é um erro.
O marketing digital é um dos aspetos que as empresas e os empreendedores devem ter em atenção, pois é um dos mais lucrativos se contactar as pessoas certas.
Portanto, é melhor ter agências que nos ajudem a criar uma boa estratégia de marketing digital.
Devemos conversar com a agência sobre as características do nosso negócio e do setor para que ela esteja bem ciente na operacionalização do projeto para estabelecer conjuntamente prazos e estratégias de atuação.
Vejamos as vantagens de ter uma boa agência de marketing digital:
1 – Não negligenciar o seu plano de marketing
Existem sempre alguém que está a estudar e atualizar o seu plano de marketing. Porque, principalmente no marketing digital, são continuamente coletados dados e métricas que indicam o impacto das nossas campanhas.
2 – A sua concorrência provavelmente tem um plano de marketing
Qualquer empresa tem sempre concorrentes. Os concorrentes que estão a tirar negócios e clientes da nossa empresa provavelmente estão a realizar campanhas e estratégias de marketing digital para crescer.
3 – Mais acessível do que contratar funcionários
É mais barato trabalhar com uma agência de publicidade e marketing digital do que contratar um ou mais funcionários, não tão especialistas, da própria empresa.
Uma empresa de marketing digital conta com profissionais especializados em diversos setores da publicidade digital. As agências costumam ter redatores, especialistas em redes sociais, em vídeo, em publicidade digital paga, etc.
4 – Ter acesso a tecnologias e tendências de publicidade mais recentes
Ter as ferramentas de marketing certas aumenta a eficiência, produtividade e desempenho.
A contratação de uma agência oferece acesso a serviços de nível superior, como análise de dados críticos e software para medição e obtenção de dados. Ferramentas que não são fáceis de usar e aproveitam ao máximo.
5 – Visão externa do negócio
Se trabalha com uma agência, terá um ponto de vista externo, de alguém que está a abordar a sua empresa pela primeira vez.
Embora ninguém conheça melhor o seu negócio do que você, por vivê-lo e respirá-lo todos os dias, a sua perspetiva é um pouco unilateral. Uma agência de marketing online ajuda a ganhar uma nova perspetiva do lado do cliente que, no fundo, é o mais importante.
Vamos a Mais 5 Vantagens?!
6 – Economize tempo e preocupações
Ter uma agência significa que está a delegar um trabalho e, por que não, algumas preocupações. É a agência de marketing digital que estudará as diferentes estratégias e aconselhará quais delas implementar. Além disso, a própria agência é quem vai controlar se os objetivos estão a ser cumpridos.
7 – Chegue mais longe
Uma agência conta com especialistas em todas as áreas do marketing digital, de modo que pode cobrir todas as partes do marketing nas quais vale a pena investir.
8 – Obter relatórios
O marketing digital é mensurável. É uma das principais vantagens. De vez em quando, receberá de relatórios sobre como os diferentes canais usados na sua estratégia de marketing online estão a evoluir e, a partir daí, tomar decisões.
9 – Subir facilmente
Pode usar cada vez mais recursos à medida que cresce ou, inversamente, pode reduzir os recursos conforme o seu interesse.
Pode começar a fazer campanhas no Google Ads, redes sociais e atribuir-lhes mais ou menos orçamento conforme achar adequado.
10 – Implementar novas estratégias.
Há alguns anos ninguém investia em redes sociais, blogs ou marketing inboud. Estão a surgir novas formas de comunicação que estão a ser aplicadas às empresas.
Se você não tem nenhuma estratégia de marketing digital implementada, pode estar a perder muitos negócios, muitas vendas e muitos clientes.
O marketing digital, em comparação com outros tipos de marketing, é muito mais acessível. E é mensurável. Existem ferramentas com as quais pode saber o retorno do investimento (ROI) com muita facilidade.
Outras estratégias de marketing online são de longo prazo, pois procuram visibilidade para estabelecer relacionamentos mais duradouros com os clientes.
Uma das seções mais importantes de qualquer plano de negócios é o plano de marketing.
Quatro razões pelas quais um plano de marketing é importante
É claro que o índice de vendas desejado numa empresa nunca será alcançado se o cliente não conhecer a marca e o produto, por isso o marketing e todas as estratégias criadas para atrair clientes são fundamentais.
Em suma, como poderia realizar estratégias de marketing responsáveis por atrair novos potenciais clientes se não tem um plano nos bastidores que se encarregue de orientar a empresa para o cumprimento de objetivos bem definidos? Exatamente, é por isso que é importante.
Com base nesta ideia, existem quatro excelentes razões pelas quais é um bom começo ter o seu próprio plano de marketing.
1) Pode saber tudo o que o cerca
No plano de marketing, informações altamente relevantes como a procura esperada, informações históricas mais significativas sobre os produtos da empresa, os recursos disponíveis para executar o plano, como funciona o público ao qual o produto será direcionado, a concorrência atual no mercado, entre outros.
2) Previsão de variáveis
A ideia de criar um plano de marketing é traçar um percurso com possíveis contingências em caso de adversidades, e não só isso, também será capaz de prever possíveis mudanças no caminho traçado que lhe permitem tomar decisões corretas e, assim, superá-las da melhor maneira possível.
3) Cumprimento dos seus objetivos
Programar o percurso a seguir através de um plano é algo que pode ajudar a alcançar a meta desejada se for seguido de maneira adequada, mas para isso deve ter todos os recursos necessários, e que cada um dos membros da equipa responsável por seguir este planeamento cumprir as suas funções de forma eficaz.
4) Pode otimizar corretamente os seus recursos
Obviamente, procurar a forma de ter o melhor desempenho da empresa com o mínimo de recursos é algo de vital importância, para aumentar a rentabilidade da produtividade da empresa, e um plano de marketing estruturado em conjunto com uma correta gestão de recurso é algo que pode ajudá-lo a obtê-lo.
Como fazer um plano de negócios voltado para o marketing digital
Planos de negócios sempre foram um documento crítico para pequenas e médias empresas e ainda são. No entanto, o seu estilo mudou radicalmente, e agora a exigência é saber fazer um plano de negócios voltado para o marketing digital.
Saber fazer um plano de negócios é essencial para se organizar, para ter certeza de que tem algum potencial de negócios viável. Mas o que exatamente é um plano de negócios?
Um plano de negócios é uma descrição escrita do futuro da empresa, um documento que diz o que está planeado para ser feito e como. Os planos de negócios são inerentemente estratégicos. Você determina onde começa e onde quer chegar: aquele momento em que a empresa terá um conjunto diferente de recursos e capacidades, bem como maior lucratividade e ativos maiores.
Como fazer um plano de negócios
Existem três regras de ouro para escrever um plano de negócios: seja breve, conheça o seu público e não se deixe intimidar.
- Seja curto e conciso
O raciocínio para isso é duplo. Primeiro, porque um plano de negócios é escrito para ser lido. Em segundo lugar, deve ser uma ferramenta usada para administrar e desenvolver um negócio, algo que continua a ser usado e aprimorado ao longo do tempo. Um excessivamente longo é um grande aborrecimento e garante que será guardado a uma gaveta da mesa, para nunca mais ser visto.
- Adapte-se ao público
O plano deve ser escrito numa linguagem que o público possa entender. Por exemplo, se está a desenvolver um processo científico complexo, mas os potencias investidores não têm formação nessa área, é fundamental adaptar-se.
- Não se deixe intimidar
A grande maioria dos empresários não é especialista em negócios. Estão a aprender à medida que avançam e não têm um diploma específico. Fazer um plano de negócios pode parecer um obstáculo difícil, mas não precisa de ser. E não precisa começar com um plano completo e detalhado. Na verdade, pode ser muito simples, mesmo uma página.
Por que um plano de negócios deve ser orientado para o marketing digital?
A elaboração de um plano de negócios envolve a redação de um documento que contempla, principalmente, cinco aspetos:
- Sumário Executivo
Esta é uma visão geral do negócio e dos planos. Vem primeiro no plano, embora a maioria das pessoas o escreva por último.
- Oportunidade
Esta seção responde às perguntas: o que realmente está a vender e como um problema está a ser resolvido para o mercado? E quem é o público-alvo e a concorrência?
- Execução
Como vai aproveitar a oportunidade e transformá-la num negócio? Esta seção cobre o plano de vendas e marketing, as operações e como o sucesso será medido.
- Equipa e empresa
Os investidores procuram grandes equipas e também grandes ideias. Este capítulo deve descrever a equipa atual e quem precisa ser contratado.
- Plano financeiro
Um plano de negócios não está completo sem uma previsão financeira.
Das 5 partes, 2 estão diretamente relacionadas ao marketing digital: oportunidade e execução. Saiba o que está a ser vendido, o mercado, a concorrência, etc.
Todas estas são seções que atualmente são abordadas principalmente com estratégias online e suas ferramentas. Os consumidores mudaram os seus hábitos, as empresas também.
Como fazer um plano de negócios de marketing digital
Administrar uma empresa é difícil e uma tarefa importante é o marketing digital. O desenvolvimento de um plano de marketing acionável é fundamental para o sucesso.
- ANÁLISE EXTERNA
- Concorrência direta
- Concorrência indireta
- Setor
2 ANÁLISE INTERNA
- Fraquezas
- Forças
- Ameaças
- Oportunidades
3 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
- Específico
- Mensurável
- Alcançável
- Realista
- Limitado
4 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
- Estratégias
- Canais
- Ações
5 MEDIÇÃO DE RESULTADOS
- Análise
- Medição
- Relatórios
6 PLANO DE MELHORIA
- Teste A/B
- Plano de crise
- Reorientação
A desvantagem é que o marketing digital pode ser difícil de entender. É preciso experiência para chegar a um plano eficaz. Estas são as 6 etapas principais para fazer um plano de marketing com sucesso.
Pense no sistema de marketing, não na página web
O primeiro passo é parar de pensar no website como um conceito independente. Um site é parte de um sistema de marketing. Construir um mais eficaz por conta própria não terá um grande impacto nos negócios. Criar um sistema de marketing digital bem gerido, sim. É por isso que precisa de definir metas e medi-las regularmente.
Faça com que seja fácil encontrá-lo
Fazer um negócio crescer através do marketing digital é converter visitantes em clientes lucrativos. O site é um fator importante de conversão. Precisa de criar um sistema de construção de tráfego para aumentar o denominador. Para conectar-se com os melhores clientes, deve fazer parte do mundo deles (redes sociais).
Use a tecnologia correta
A tecnologia correta depende da maturidade do programa de marketing. Se está apenas a começar, ferramentas simples e baratas fazem sentido. Equipas maiores com mais experiência podem considerar plataformas integradas.
Decida quem são os “melhores clientes”
Nenhuma empresa de sucesso se dirige a todos. Você precisa de construir um sistema de marketing que se concentre num grupo de pessoas. Este é o primeiro passo vital para desenvolver como fazer um plano de negócios de marketing digital. O produto ou serviço deve oferecer mais valor do que qualquer outra pessoa a esse conjunto específico.
Website
Deve ser simples. A realidade é que as pessoas não lêm um site. Os visitantes tomam a decisão de dar o próximo passo em segundos. Tem que concentrar-se numa linguagem simples e clara. O posicionamento incomum do menu ou outros recursos incomuns não devem ser utilizados.
Definir objetivos de crescimento inteligentes
A maioria das pessoas está familiarizada com o modelo de definição de metas SMART.
- Específico. Números específicos com prazos.
- Mensurável. Deve ter uma maneira de monitorizar a meta.
- Alcançável. Tem que fazer uma pesquisa de segmento para definir um objetivo que seja possível, dado o tamanho do segmento e o nível de competição.
- Realista. Que pode ser alcançado medindo a evolução lógica da empresa.
- Com limite de tempo. Verificações regulares devem ser feitas para que possa saber se está no caminho certo.
A mudança radical por que passa o mercado devido aos hábitos de consumo obriga as empresas a adaptarem-se.
A maior parte do trabalho que fizeram anteriormente agora deve concentrar-se no marketing digital.
Lá vendem-se os produtos e serviços, estão os compradores e também a concorrência. Portanto, a forma de fazer um plano de negócios está totalmente ligada ao desenvolvimento de uma empresa na Internet.
Vantagens e benefícios de contratar uma agência de Marketing Digital
Esta a pensar em contratar uma agência de marketing digital? Se tem uma empresa consolidada, um empreendimento nascente ou uma marca pessoal, já sabe que a concorrência para conquistar o mercado está cada vez mais forte.
Para atrair mais clientes e obter melhores resultados, tem duas maneiras: A primeira é tentar projetar e executar por si mesmo um plano de marketing online, criar as suas próprias métricas de monitorização e controlo, talvez usar tentativa e erro e, claro, dedicar o seu tempo à curva de aprendizagem.
A segunda forma é solicitar serviços de marketing digital a uma agência experiente, para economizar tempo, esforço e dinheiro.
A seguir explicamos quais são as vantagens e benefícios de ter um plano de marketing estruturado por uma agência, feito sob medida para o seu negócio e com objetivos claramente definidos que pode monitorizar, para saber exatamente qual é o retorno gerado em relação ao investimento.
Por que deve contratar uma empresa de Marketing Digital?
É conveniente para si contratar uma agência, pois o seu negócio precisa de um planeamento para atingir os seus objetivos, baseado em informações precisas sobre a concorrência, o target e o perfil da sua buyer persona, para trazer soluções eficazes para o mercado e conquistar mais clientes.
Vale a pena lembrar que os clientes não surgem por geração espontânea, é um processo de conquista que leva tempo e que exige estratégias, para levar o potencial cliente pela mão em cada fase do funil de vendas, da mesma forma, gerar aquela atração e confiança que é necessária, para que escolha a sua marca ao tomar uma decisão de compra.
E tudo isso é conseguido quando tem um plano definido do início ao fim, com objetivos e métricas claramente estabelecidas, para poder medir os resultados e tomar ações corretivas quando necessário, além de garantir o cumprimento dos objetivos.
Benefícios de ter uma agência de marketing digital
A conhecida frase de Bill Gates: “Se o seu negócio não está na Internet, o seu negócio não existe”, diz tudo. Hoje, se o nome da sua empresa ou marca não aparecer nos resultados dos buscadores, estará simplesmente invisível para os consumidores.
Uma agência de marketing digital ajuda-o a definir uma estratégia de posicionamento, para obter a visibilidade e o alcance que sua marca precisa, para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Para tal necessitará da identificação das palavras-chave ideais para o seu negócio, estratégia perfeita de estratégias de SEO e SEM, bem como da escolha adequada dos canais e tipos de redes sociais para passar a sua mensagem.
Da mesma forma, precisa de conteúdo relevante e significativo para agregar valor aos potenciais clientes, construir credibilidade e obter autoridade na sua área de negócios ou setor.
Isso, por sua vez, permitirá que obtenha tráfego qualificado, converta o público em clientes potenciais e clientes em fãs, seguidores e promotores da sua marca.
Vantagens oferecidas por uma agência de marketing digital
Ao contratar uma agência, sabe claramente qual é o plano de ação a seguir para atingir os objetivos, as atividades são registadas num calendário, para acompanhar se são executadas no tempo estimado, otimizar recursos e alcançar alta eficácia.
Vejamos as principais vantagens de tomar a decisão de contratar uma agência de marketing digital, para a sua empresa ou marca pessoal:
- Você tem um plano de ação, um roteiro que o levará até o ponto que deseja alcançar e objetivos claramente definidos.
- As agências possuem ferramentas e recursos especializados que disponibilizam para o seu projeto, evitando adquiri-los por conta própria, economizando custos, tempo de formação e curva de aprendizagem da sua equipa de trabalho.
- O pessoal das agências é altamente treinado e certificado, tem experiência e está em constante atualização sobre os últimos desenvolvimentos do setor.
- Também contam com especialistas com grande capacidade criativa e inovação, que o ajudarão a criar campanhas personalizadas. Você não terá que de contratar um especialista de cada especialidade separadamente, portanto, economiza custos porque as agências têm equipas interdisciplinares ao seu serviço.
Agora que conhece as vantagens de contratar uma agência de marketing digital, sabe que esta é uma decisão inteligente, por todos os benefícios que obtém em termos de economia de tempo e recursos.
Plano de Marketing para a sua empresa, como fazer?
Atualmente todas as empresas e negócios, por menores que sejam, precisam de desenvolver um bom plano de marketing para ter sucesso nos seus objetivos.
O motivo é muito simples: para evitar dar passos sem rumo e sem objetivos claros, é necessário ter um roteiro que sirva de referência no planeamento de todas as ações e estratégias.
Um plano de marketing bem elaborado e estruturado é a base de qualquer departamento de marketing, mas também de toda a empresa em geral, pois as as campanhas que realizamos e o propósito de cada uma delas tem impacto em todos os demais aspetos, não apenas na área de comunicação e publicidade.
Sabemos que cada empresa é diferente e, por isso, precisa de algumas diretrizes para nos adaptarmos ao mercado e existem tantas estruturas possíveis para um plano de marketing quantos tipos de empresas no mercado.
No entanto, o que é certo é que existem algumas secções que são comuns e todos os planos devem ser partilhados.
É por isso que neste artigo queremos mostrar como fazer um plano de marketing e quais etapas seguir para desenvolvê-lo.
O que é um plano de marketing?
O plano de marketing é um documento em formato de texto ou apresentação onde são recolhidos todos os estudos de mercado realizados pela empresa, os objetivos de marketing a serem alcançados, as estratégias a serem implementadas e o planeamento para realizá-los.
Um plano de marketing é, portanto, o guia que orienta a empresa na determinação dos passos a seguir em todos os momentos.
Neste documento, com uma investigação desenvolvida, o desdobramento da sua viabilidade económica, a delimitação dos objetivos a curto e longo prazo e o calendário das ações a realizar, etc.; a empresa saberá a melhor forma de atrair clientes e quais KPIs medir.
Este documento geralmente é válido durante um ano portanto, é conveniente revê-lo anualmente e renová-lo para desenvolver os novos objetivos, reavaliar o mercado, avaliar a concorrência, o nosso público, o que conquistamos e propor novas ações para nos adaptarmos a uma nova realidade.
Embora seja muito trabalhoso, é importante verificar se tudo o que implementamos deu certo, bem como avaliar a situação atual e a posição da empresa no mercado.
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Por que é importante desenvolver um plano de marketing?
O marketing é caracterizado por medir tudo o que acontece na empresa e ao seu redor para criar uma melhor experiência para o cliente, melhorando produtos e/ou serviços e otimizando as formas como a empresa se conecta com os seus clientes ou potenciais clientes.
Para isso, é fundamental partir de uma investigação profunda, para que as estratégias que a empresa desenvolve sejam corretamente direcionadas e planeadas.
Como mencionamos, o objetivo de um plano de marketing não é apenas desenvolver um roadmap para toda a empresa, mas desenvolver uma justificativa para as ações a serem tomadas e explicar como atingir os objetivos traçados.
Desta forma, podemos continuar a crescer e construir as bases para que o fluxo de clientes aumente progressivamente.
Em outras palavras, um plano de marketing é importante por vários motivos:
- Conhecer a nossa participação de mercado e obter uma visão mais abrangente do setor.
- Fazer com que conheça melhor os seus concorrentes e, acima de tudo, os pontos fracos da sua buyer persona.
- Permitir definir uma estratégia de comunicação, propondo ações focadas nos objetivos da empresa e garantindo que sejam coerentes entre si.
- Planear as suas ações ao longo de um ano (ou o tempo estabelecido) para que saiba qual orçamento e quais recursos destinar para cada um deles.
- Evitar surpresas desagradáveis que atrapalhem o cumprimento dos objetivos de negócios.
- Poder realizar avaliações periódicas para verificar o ROI e tomar decisões de melhoria.
Metas de um plano de marketing
Antes de entrar nas diferentes fases pelas quais o seu plano de marketing deve passar, é fundamental que estabeleça uma meta profissional, tanto a curto quanto a longo prazo.
É muito importante que estes objetivos sejam SMART: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e definidos no tempo.
Caso contrário, só vai gerar frustração na sua empresa.
Um exemplo de formulação de objetivos poderia ser: aumentar as visitas ao site da empresa em 25% em 12 meses.
Anote todos e cada um dos seus objetivos no plano de marketing e acrescente a cada um deles um prazo para começar a organizar as suas ações de marketing.
Como desenvolver um plano de marketing: todas as suas fases passo a passo
Abaixo, detalhamos as partes que um plano de marketing deve desenvolver para completar esta estrutura.
PARTE 1. Marketing analítico passo a passo
Os pontos que desenvolvemos nesta seção estão entre os mais importantes, pois dão uma visão objetiva da situação do seu negócio no mercado em relação aos seus concorrentes e em relação à atual situação socioeconómica.
Isto será muito útil para saber como pode diferenciar-se deles e desenvolver uma análise SWOT (pontos fracos, ameaças, pontos fortes e oportunidades).
De forma muito resumida, para completar esta seção do plano de marketing é recomendável que faça um estudo de, pelo menos, os seguintes fatores de sua empresa:
- Principais características do seu negócio.
- Situação política, social e económica do setor ao qual a sua empresa está inserida.
- Características do seu público-alvo.
- Características positivas e negativas da sua concorrência.
Abaixo, detalhamos as seções de marketing analítico de um plano de marketing completo:
1. A análise interna de um plano de marketing
Defina detalhadamente o seu negócio. No desenvolvimento destes pontos, todos os aspetos da estrutura interna que podem afetar o planeamento e o desenvolvimento do plano da empresa devem ser analisados. São os seguintes:
- História da empresa e dos seus produtos.
- Características da estrutura de propriedade.
- Missão e intenção estratégica.
- Organização e organograma interno.
- Capacidade produtiva: a este respeito, é necessário determinar se a empresa é capaz de atender à procura gerada, caso contrário, deve-se prever a possibilidade de aumento da capacidade produtiva ou terceirização.
- Capacidade financeira: realizar estudo e análise do equilíbrio financeiro da empresa e das suas contas operacionais. Para lançar um produto, serão necessários recursos financeiros e será necessário saber se a empresa os possui.
- Capacidade e estrutura comercial.
- Mercados e públicos-alvo.
- Canais de distribuição usados.
Além disso, é interessante detalhar se a empresa possui capacidade de P&D ou políticas gerais de preços. Todos estes pontos ajudarão a estabelecer quais são os pontos fortes e fracos da empresa para, posteriormente, elaborar a matriz SWOT.
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2. Análise socioeconómica e jurídica
Trata-se de estudar o macro ambiente que afeta a empresa ou que pode afetar o lançamento do produto ou serviço proposto. É essencial incluir estes dois pontos nesta seção:
- Referência aos regulamentos legais (nacional e internacional).
- Análise dos principais fatores socioeconómicos que afetam o produto: situação económica geral, situação social e cultural geral e situação política geral.
Esta análise ajudá-los a saber em que situação a empresa está (crise económica, situação financeira local, etc.) e por quais regras ela deve ser regida.
3. Análise do consumidor
Como o próprio nome indica, nesta seção devemos ter clareza sobre quem são os nossos consumidores e analisá-los.
Este é um dos pontos-chave mais importantes na execução do nosso plano de marketing.
- Análise demográfica.
- Volume e potencial globais.
Para ter uma ideia mais clara, estabeleça quem é a buyer persona do seu negócio, ou seja, o perfil ideal que pretende que os seus clientes tenham.
4. Análise da concorrência
Também precisamos de conhecer os nossos concorrentes e, para isso, devemos analisá-los um a um.
Para isso, é conveniente traçar uma estrutura de aspetos que analisaremos em cada empresa e traçar um mapa de concorrentes no qual distinguimos diferentes tipos de concorrentes com base em quais podem ter mais impacto sobre nós ou que tem produtos/serviços semelhantes aos nossos.
Por exemplo: concorrência direta/indireta, concorrentes orgânicos/PPC ou concorrentes online/offline.
Primeiramente, faça uma análise rápida verificando o desempenho dos seus principais concorrentes nas SERPs e nas redes sociais, além de analisar como estão os seus sites.
Em segundo lugar, escolha os concorrentes nos quais deseja aprofundar-se para avaliar mais detalhes neste ponto.
Entre os aspetos que devemos analisar, destacamos: definir quem são os seus donos, filosofia de negócio, estimar vendas anuais e participações de mercado, observar como está a sua organização, o posicionamento dos seus produtos, estratégias de marketing que utiliza, canais de distribuição, organização comercial, etc.
Assim, os seguintes pontos também são relevantes:
- Em que setor ou setores atua?
- Quem são os seus consumidores? De onde vêm?
- Qual é a sua localização geográfica?
- Quais políticas gerais de preços utiliza?
- Quais são os seus objetivos e quais estratégias de marketing utiliza?
- Quais são as campanhas promocionais, publicitárias e de merchandising realizadas?
- Quais são os seus níveis de atendimento ao cliente e as suas campanhas de fidelidade
- Pontos fortes e fracos de cada concorrente
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5. Estudo de mercado
Para realizar o estudo de mercado teremos de analisar a evolução das vendas do mercado nos últimos cinco anos. Para tanto, será necessário ter números dos negócios das principais empresas do setor e as suas participações de mercado, a que nem sempre temos acesso.
Esta análise ajudará a calcular as quotas de mercado por categoria de produto, a realizar um estudo de vendas por área geográfica e a estabelecer a sazonalidade das vendas.
Ao mesmo tempo, para desenvolver um bom estudo de mercado, podemos desenvolver o seguinte:
- Análise estratégica de mercado.
- Análise das cinco forças de Porter.
- Análise de grupos estratégicos, ou seja, confeção de mapas de grupos através da identificação de dimensões estratégicas.
- Análise de rivalidade entre grupos estratégicos.
6. Estudo comercial do produto
Esta secção trata do estudo do produto da empresa num nível genérico para especificar a sua notoriedade, atributos e ciclos de vida. Desta forma, falaremos de produtos substitutos, quais são os seus complementos ou os níveis da gama de produtos.
7. Estudo comercial de preços
Como na secção anterior, trata-se de analisar os preços do produto genérico. Nele veremos:
- Níveis de preços do produto.
- Cotas de vendas por faixa de preço.
- Elasticidade da procura versus preço.
- Níveis de perceção de preço pelo consumidor.
- Resumo dos aspetos mais importantes.
8. Estudo comercial sobre o processo de compra
Entender como funciona o processo de compra atualmente de um produto genérico na empresa é de vital importância ao determinar fatores como taxa anual de compras por cliente, frequência de compra, volume de clientes, grau de lealdade, compra cativa, etc.
Desde o primeiro contacto de um cliente até a conversão final e serviços por venda, o processo de compra que um cliente realiza pode lhe dar muitas pistas sobre o seu negócio.
9. Análise dos canais de distribuição
Por sua vez, para avaliar o estado atual dos canais de distribuição, todos os canais possíveis terão de ser estudados um a um, com tudo o que isso implica. Assim, também nesta secção existem vários fatores a ter em consideração, tais como o tipo de distribuição geográfica e a respetiva quota de mercado ou o nível de penetração geográfica dos canais.
10. Resumo SWOT
A matriz SWOT pode ser exposta da seguinte forma:
PARTE 2. Marketing estratégico passo a passo
1. Estratégia de marketing
Esta seção pode variar muito, dependendo do tipo de negócio que tem em mãos e quais são os seus objetivos de negócio e marketing a curto e longo prazo.
Para definir as estratégias de marketing que irá implementar, deve levar em consideração os objetivos que estabeleceu para si mesmo e perguntar-se como pode alcançá-los.
Para começar, defina qual é sua maior vantagem competitiva e qual opção de crescimento estratégico deseja escolher (por exemplo, diferenciação, penetração no mercado, lançamento de produto, etc.).
2. Segmentação num plano de marketing
Como segmentar o público-alvo escolhido para o seu plano de marketing?
Assim como na análise da concorrência, há muitas maneiras de segmentar o seu público.
Pode fazer isso com base numa identificação demográfica, quantitativa, psicográfica ou nas necessidades a serem atendidas.
Tudo depende do ponto de foco, do setor que quer atingir e dos objetivos de negócios definidos.
Afinal, segmentar implica identificar os diferentes perfis dos grupos de consumidores, para que possamos direcionar diferentes estratégias de marketing para cada um deles.
Ao mesmo tempo, também seria necessário entender o comportamento de cada um desses perfis.
O ideal é definir a sua buyer persona, para poder focar as suas ações naquele perfil de consumidor a quem satisfaz uma necessidade latente com o seu produto ou serviço.
É possível que não tenha apenas um comprador, mas vários, mas é importante tentar focar as suas ações em impactar um deles (o que tem mais volume, o que é mais lucrativo, etc).
3. O posicionamento
Qual é a sua estratégia de posicionamento?
Deve proceder a uma conversão da vantagem competitiva no atual posicionamento do mercado em que se encontra.
Em geral, deve:
- Ir para a definição inicial do produto ou serviço.
- Identificar diferenças significativas em relação à concorrência.
- Identificar atributos e posicionamento.
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PARTE 3. Marketing operacional passo a passo
Terceiro, a maior parte do plano de marketing deve concentrar-se nas seções que detalhamos abaixo.
Para organizar as estratégias e seções que vamos listar, é comum começar por recorrer aos 4Ps do marketing: produto, preço, distribuição (ponto de venda) e comunicação (promoção).
No entanto, para realizar um plano de marketing é necessário ainda mais do que isto, por isso incluímos os seguintes pontos:
1. Política de produto
Como é fisicamente o produto genérico da marca? Aqui deve explicar como são os seus sistemas de produção e fornecimento, identificar se precisa de produtos ou serviços complementares e descrever a escolha de sistemas de embalagem. Da mesma forma, será necessário falar sobre a elaboração do nível de custo.
Se for um serviço, deve definir especificamente o que oferece.
2. Política de preços
O que incluir em relação aos preços ?
- Usar o preço como ferramenta de posicionamento
- Realizar testes e simulações de preços
- Definir os níveis de preços para venda ao público
- Estruturar margens versus custo
- Prever margem para diferentes canais de distribuição, promoções e descontos
O preço é um importante fator de posicionamento no mercado em relação à concorrência, e este deve ser o principal fator a partir do qual estipula o preço de venda ao público, mas também é muito importante ter certeza de que com esse preço cobre todos custos e tem uma margem.
3. Política de distribuição
Explique na política de distribuição do seu plano de marketing os motivos da escolha dos canais de distribuição e a estratégia utilizada para o fazer.
É necessário estabelecer uma avaliação ponderada do que o produto (ou empresa) precisa ou espera dos canais de distribuição versus o que oferecem.
Por sua vez, determine os níveis, localização e custos dos stocks, bem como os sistemas de abastecimento dos canais.
4. Política de vendas e organização comercial
Nesta secção, pode abordar:
- Definição detalhada de objetivos de vendas de curto e médio prazo
- A estrutura de vendas necessária. Tamanho, perfil e funções necessários dos componentes, e assim por diante.
- Criação do argumento de vendas
- Elementos de suporte de vendas (ofertas, promoções, etc.)
- Cálculo do custo das vendas
5. Política de comunicação
Nesta secção, definiremos os objetivos básicos da comunicação, por um lado, e a estratégia global de comunicação, por outro dividiremos as diferentes propostas e ações de marketing a serem desenvolvidas nos pontos seguintes.
5.1 Estratégia e razões do seu plano de marketing
Prepare a estratégia e o planeamento estratégico que a empresa deve seguir. Nele, o benefício que a marca promete deve estar muito claro, pois constituirá a principal base para argumentar os motivos da compra e a apresentação das características do produto. Desta forma, pode fornecer publicidade básica e continuidade criativa para a marca no longo prazo.
5.2 Estratégias e ações de marketing tradicional
- Definição de canais e ações de comunicação: propor as ações que vamos realizar para divulgar o nosso produto ou serviço no mundo offline (se for um lançamento), ou para promover ou reter um produto ou serviço já existente. Organização de eventos, publicidade nos meios de comunicação tradicionais… pergunte-se que tipo de ações podem adequar-se para atingir os seus objetivos.
- Publicidade: onde faremos uma avaliação das possibilidades, necessidades e custos.
- Promoção de vendas: que tipos de promoção são possíveis tendo em conta tudo o que foi analisado? Faça uma previsão de suas respetivas campanhas e os custos que acarretariam.
- Merchandising: estude quais são os elementos e ações de merchandising planeados e quais os resultados que espera obter em troca.
5.3 Estratégias de marketing digital
É cada vez mais importante ter uma presença online, por isso também é fundamental ter clareza sobre a estratégia e as ações que iremos realizar nesta secção. Os principais pontos a serem avaliados são:
- Marketing digital: trabalhar num site como uma carta de apresentação.
- Estratégias de SEO e SEM: realizar metodologias que nos permitam impulsionar o nosso negócio, como inbound marketing, posicionamento orgânico ou pago…
- Social Media e estratégias mobile: trabalhar a nossa presença nas redes sociais e realizar ações específicas dentro delas.
Todas as ações realizadas nesta seção de comunicação devem ter o seu próprio tempo.
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6. Tempo de inicialização
Organize todas as ações propostas ao longo deste plano de marketing e faça um planeamento para ver quanto tempo demora até concluí-las, desde o momento em que o plano foi elaborado até a data de conclusão.
Dessa forma, saberá estruturar todas as campanhas e fazer um start-up seguro com uma agenda na sua frente.
7. Plano económico
Neste ponto, é altura de apertar. O plano económico de um plano de marketing demonstra a viabilidade de traçar tal plano através da decomposição de:
- Orçamento de marketing global.
- Necessidades financeiras.
- Conta operacional previsível e fundamentada do produto (em 3 ou 5 anos).
Revisão do trabalho realizado para o plano de marketing
Finalmente, é importante rever o plano que desenvolveu e quais serão os resultados à medida que o executa.
Para isso, é necessário realizar uma auditoria de marketing, ou seja, criar sistemas de monitorização e controlo de resultados, além de um plano de contingência. Nesta segunda, poderá analisar as contingências previsíveis e o seu impacto em termos de resultados.
Graças a isto, poderá fazer um balanço da situação e verificar se definiu objetivos realistas. Se necessário, terá que repensar as suas estratégias de marketing.
Este ponto do seu plano de marketing deve ser revisto regularmente para não se desviar dos seus objetivos e não cometer erros críticos.
Também é vital rever a contabilidade para ver quais receitas e despesas está a ter, se a evolução é positiva e se o negócio é realmente lucrativo.
Quanto mais informações tiver, mais controlo terá sobre as suas ações de marketing e melhores serão os seus objetivos.
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