Durante muitos anos, as estratégias de marketing tradicional (publicidade em rádio, televisão, outdoors, entre outros) foi utilizado para divulgar produtos e serviços de diferentes empresas no mundo.
No entanto, hoje existe uma versão moderna e aprimorada conhecida como marketing digital. A principal diferença é que o marketing digital pode ser feito de forma segmentada e assim pode focar exclusivamente no segmento de mercado que lhe interessa.
Desta forma, poderá ficar mais próximo dos seus potenciais clientes e terá a possibilidade de satisfazer de forma mais eficaz as suas expectativas de consumo de bens e serviços.
Por outro lado, o marketing digital dá-nos várias ferramentas para o levar a cabo e com certeza algumas (ou todas) irão ajudá-lo a melhorar o seu negócio.
Além disso, a maioria dessas ferramentas é encontrada online e, considerando que muitas pessoas passam muitas horas conectadas à Internet, isso significa que será mais fácil criar estratégias de marketing de sucesso.
Continue a ler para descobrir quais são estas ferramentas, como são usadas e como pode aproveitá-las ao máximo.
Estratégias de marketing digital
As estratégias de marketing digital consistem numa série de ferramentas que, usadas corretamente, podem ser muito eficazes na hora de atrair clientes, obter informações úteis, conseguir assinantes para campanhas de e-mail e muitos outros dados que nos ajudarão a melhorar os nossos resultados.
Graças a esta estratégia de marketing digital, não só obteremos toda esta informação valiosa, mas também poderemos interagir “cara a cara” com os nossos clientes, sabendo em primeira mão o quão satisfeitos estão com o nosso produto ou serviço.
Isto também permitirá que a sua empresa cresça ao longo do tempo. Claro, desde que garanta que a sua estratégia está alinhada com os objetivos da sua empresa.
As estratégias de marketing mais importantes
Antes de saber como aproveitá-lo, é necessário saber quais ferramentas temos à nossa disposição. Descreveremos cada uma delas a seguir.
Estratégia #1 - Marketing de email
Foi uma das primeiras ferramentas a serem utilizadas no marketing digital, substituindo o correio postal.
Como certamente sabe, os emails permitem-nos uma relação mais direta com os clientes e potenciais clientes, o que abre uma enorme janela de oportunidades tanto para adquirir mais informações sobre os mesmos como para enviar ofertas e artigos relevantes.
Claro, nem tudo é fácil. Um dos maiores problemas do marketing por email é que, se não fizer com as ferramentas certas, poderá ficar preso na pasta de spam ou na caixa de correio de lixo eletrônico. A boa notícia é que existem muitas técnicas para evitar que isso aconteça e pode tirar proveito desta ferramenta.
Em suma, o email marketing permite-nos chegar a potenciais clientes e fornecer-lhes conteúdos valiosos para os educar e cultivar, o que nos permitirá não só fechar vendas, mas também consolidar a relação com eles.
A maioria das pessoas está atenta às suas caixas de entrada, tanto de e-mail quanto de telemóvel. Portanto, é uma boa ideia contatá-los dessa forma.
Claro que como mencionamos antes, é muito importante que use mensagens personalizadas. Além disso, tente não enviar mais de duas mensagens por semana, caso contrário, começará a incomodar os seus clientes.
Por último, não utilize este meio para se promover, mas para reportar sobre temas que considera importantes e para gerar mais tráfego para o seu site.
Não abuse desta técnica porque vai acabar por ser contraproducente, mas bem utilizada tem grandes benefícios dos quais pode aproveitar nas suas estratégias de marketing, online ou não!!!
Estratégia #2 - Marketing de conteúdo e posicionamento na web
Por “Marketing de Conteúdo” queremos dizer a criação constante de conteúdo de qualidade para agregar valor a um grupo-alvo.
O que precisamos é que conheçam o nosso site, encontrem nele o que procuram e recebam cada vez mais conteúdos de valor. Isso fará com que se tornem clientes e voltem ao nosso site. Além disso, se realmente pudermos atender às suas necessidades, faremos com que nos recomendem.
O marketing de conteúdo, como o próprio nome sugere, baseia-se na criação de conteúdo de alta qualidade que faz com que os nossos potenciais clientes venham até nós porque querem e não porque estamos a insistir.
Esta ferramenta consegue isso em grande parte graças a um conjunto de técnicas chamadas SEO (Search Engine Optimization), que nos ajudam a posicionar-nos na primeira página dos motores de busca.
Como pode imaginar, estar na primeira página de um motor de busca é muito importante, pois é a única forma de garantir que esteja entre as primeiras opções do cliente.
Além do SEO, também temos o SEM (Search Engine Marketing), que é um método que nos permite agilizar um pouco o processo de posicionamento através de anúncios pagos.
Tudo isto ajuda o Marketing de Conteúdo a cumprir a sua missão. Lembre-se de que esta ferramenta demora algum tempo para funcionar, mas vale a pena ter em consideração para as suas estratégias de marketing!
Estratégia #3 - Marketing em redes sociais
Com Marketing em redes sociais referimo-nos ao marketing feito em qualquer uma das plataformas sociais a que temos acesso.
Destas plataformas, vulgarmente designadas de redes sociais, a mais conhecida e mais utilizada é o Facebook, portanto, se pretende tirar o máximo partido desta ferramenta, o marketing no Facebook é por onde deve começar.
Dito isto, também existem muitas outras redes sociais como: Youtube, Instagram, Twitter e Linkedin que, dependendo do produto ou serviço que tem a oferecer, podem ser opções muito boas para si.
Idealmente, deve experimentar todos elas e ver qual delas oferece os melhores resultados. Afinal, o marketing digital depende muito da experimentação, do estudo dos resultados e da escolha das práticas mais eficazes.
Resumindo, é uma ferramenta muito útil para criar conteúdo, encontrar novos clientes, anunciar e trazer mais visitantes ao seu site.
Esta é, sem dúvida, uma das melhores ferramentas à sua disposição devido ao grande número de utilizadores que a utilizam diariamente.
As redes sociais são uma ótima plataforma para fazer com que mais pessoas conheçam a sua marca e, se tiver uma conta ativa e atualizada com bom conteúdo, não será difícil levá-los à sua Landing Page.
Além disso, também pode aproveitar as redes sociais para estabelecer um melhor relacionamento com os seus clientes. Isso não só aumentará a confiança, mas também permitirá que os conheça muito melhor.
Estratégia #4 - Comércio eletrónico
Como pode imaginar, o e-commerce é uma ferramenta que permite que os seus visitantes façam compras diretamente no seu site.
Este tipo de comércio foi popularizado por plataformas como Ebay e Amazon e, ao longo dos anos, expandiu-se a tal ponto que a maioria das empresas com presença na Internet também o adotou de uma forma ou de outra.
Existem cada vez mais mecanismos que facilitam isso, como cartões de crédito e débito e outras formas de pagamento online como o PayPal.
Oferecer ao cliente a possibilidade de efetuar a compra na hora é inestimável e irá facilitar muito o seu trabalho, para além do que certamente se traduzirá num aumento significativo dos lucros.
Esta realmente é uma das estratégias de marketing que mais gosto!!!
Estratégia #5 - Crie conteúdo multimídia e mantenha o seu site otimizado
A criação de conteúdo é o seu principal método para o sucesso da sua estratégia de Marketing Digital. A maior parte do seu conteúdo deve ter como objetivo fornecer informações relevantes que ajudem a responder às perguntas e necessidades do seu público-alvo.
É bom que não use apenas o formato de texto para criar o seu conteúdo, pois muitas pessoas podem cansar-se. Experimente também outros formatos como: vídeos, podcast e infográficos. Isto evitará que os seus potenciais clientes fiquem entediados.
Embora o conteúdo seja muito importante, há outro aspeto que não deve negligenciar: o seu site. É muito importante que tenha o seu site otimizado com o cliente em mente, e com isto queremos dizer não só que seja atrativo, mas também que o tempo de carregamento seja rápido, que os menus sejam visíveis e fáceis de usar, que o conteúdo seja adequado, organizado e perfeitamente adaptado ao ecrã em que é visualizado.
É essencial que leve em consideração todos estes aspetos para as suas estratégias de marketing e garanta que a experiência do utilizador seja a mais agradável possível. Desta forma, fará com que volte e se torne um cliente recorrente.
Estratégia #6 - Crie uma página de destino adequada aos seus objetivos
De nada adianta fazer excelentes campanhas de marketing digital se a nossa Landing Page não estiver bem otimizada.
A Landing Page é a página para a qual enviaremos os nossos potenciais clientes para tentar convertê-los em leads, assinantes ou clientes.
Por esse motivo, é importante que seja muito claro desde o início sobre o que deseja alcançar. A sua página de destino tratará do resto assim que a publicar. (veja o exemplo AQUI)
Os elementos mais importantes de sua página de destino são:
O título: deve ser atraente, estar diretamente relacionado ao objetivo da página, ser breve e conciso e descrever a oferta que queremos fazer numa frase direta e poderosa.
Call to Action: também chamado de CTA pela sua sigla em inglês, é uma frase, um botão ou um link que convida o utilizador a realizar uma determinada ação.
Em geral, os CTAs são usados para gerar potenciais clientes, conseguir assinantes ou leads, fechar vendas, fidelizar o cliente, promover um evento e muitas outras coisas.
O conteúdo: neste componente devemos apresentar uma proposta de valor clara e concisa. Deve transmitir claramente todos os benefícios que o usuário obterá se acessar o Call to Action e repeti-lo quantas vezes forem necessárias.
Sobre a Landing Page
Tanto o título quanto o CTA são os elementos mais importantes da Landing Page, portanto, devem ser especialmente otimizados.
Lembre-se também de que ambos devem ser atraentes e convidar o leitor a interagir com eles em todos os momentos.
Procure sempre mantê-los claros e fáceis de identificar, principalmente no caso do CTA.
Quanto ao conteúdo, deve evitar o excesso de texto para não distrair os visitantes. Use apenas a quantidade de texto estritamente necessária para que o visitante atinja a meta que definiu para ele.
Existem também outros elementos menos intuitivos que devemos EVITAR adicionar à nossa Landing Page para não dispersar a atenção do leitor, como: menus, rodapé e barras laterais.
Não se esqueça que o objetivo principal da Landing Page é converter visitantes em leads, que podem eventualmente traduzir-se em vendas e, no cenário ideal, em clientes satisfeitos, por isso, tudo que está presente nela deve ser pensado para atingir esse propósito.
A página de destino é a sua principal ferramenta para atingir os seus objetivos, por isso tenha bastante atenção a ela.
No entanto, lembre-se de que não existe uma fórmula mágica para criar uma página de destino de sucesso. Experimente opções diferentes até encontrar uma que funcione para si.
Estratégia #7 - Use o teste A/B
Em qualquer campanha de marketing que realizar, é uma opção muito boa usar este tipo de evidência.
Os testes A/B consistem em realizar, dentro da mesma campanha, duas mensagens com pequenas diferenças e ver qual delas obtém os melhores resultados.
Pode usá-lo em campanhas de email marketing, anúncios no Facebook, Google Adwords ou na sua página de destino. A ideia é que faça uma pequena mudança no título ou no CTA e observe qual tem melhores resultados ao longo da campanha.
Assim que tiver um vencedor, crie outro concorrente e teste novamente. Não se esqueça que o marketing digital é uma experimentação constante, por isso não hesite!
Certifique-se de que cada experimento seja bem-sucedido e o aproxime do seu objetivo. Ninguém gosta de fazer tudo duas vezes, planifique bem as suas estratégias de marketing!
Estratégia #8 - Meça, meça e meça
Um dos aspetos mais marcantes do marketing digital é que tudo pode ser medido, e isso ajuda-nos a saber melhor o que está a funcionar e o que não está dentro da nossa estratégia.
Mencionei recentemente que deve ser claro sobre seus objetivos. Agora, precisa de ver os números e determinar se está realmente mais perto de alcançá-los.
É extremamente importante que meça tudo o que puder, pois todas estas informações ajudarão a aprimorar as nossas estratégias de marketing e, assim, torná-las mais eficazes. Não há dados desnecessários, todos eles podem dar-lhe uma ideia muito boa!
Se pode reunir muitas informações, é mais provável que saiba exatamente o que está a funcionar e o que pode melhorar. Desta forma pode melhorar as suas campanhas.
Sistema completo de marketing digital para a sua estratégia
Agora que sabemos e analisamos cada uma das ferramentas separadamente, precisamos de saber como podemos combiná-las.
Complementando cada uma destas ferramentas com as outras, podemos criar um sistema de marketing digital unificado.
Este sistema será capaz de atrair novos prospects, fornecer-lhes conteúdos de qualidade, convertê-los em clientes, retê-los e, assim, criar com eles um relacionamento direto e duradouro.
Ou seja, vai acompanhá-lo “de mãos dadas” em todo o processo, desde o momento em que conhecem a nossa marca até o encerramento das vendas, e o melhor é que o faça de forma que os seus clientes queiram recomendar os seus produtos sem hesitar.
Este sistema “mágico” tem um nome, denomina-se Inbound marketing, e pode proporcionar resultados particularmente bons para as PME.
Por que definir estratégias de marketing online?
Muitas empresas procuram estar presentes na Internet sem estabelecer objetivos claros ou preocupar-se em desenvolver uma estratégia definida para ajudá-las a posicionar-se.
Lançar um site e esperar que os visitantes – e com eles, as vendas – venham sozinhos é ingênuo. Com isso, só perderá dinheiro e uma oportunidade muito valiosa de marcar presença da sua marca na internet.
O marketing online para impulsionar os seus negócios consiste numa série de estratégias de marketing para atrair e reter clientes.
Procura atingir o consumidor da forma menos intrusiva possível, ao contrário do que acontece com a publicidade no marketing tradicional. Na verdade, oferece mais possibilidades do que isso e com um custo menor, o que o torna mais rentável.
Estratégia de tráfego?
Se quer atrair tráfego para o seu site, deve trabalhar para alcançá-lo, entendendo que precisará de uma equipa que se dedique a isso, para publicar conteúdo de qualidade, conhecer os interesses do público e criar relacionamentos de longo prazo.
Entre as tendências mais notáveis, marketing de conteúdo e publicidade online. Sobre este último ponto, o aumento do orçamento para publicação de anúncios na Internet tem sido evidente nos últimos anos. A diversidade de formatos e a possibilidade de segmentação de público têm sido importantes para aumentar a popularidade destas campanhas.
Podemos ainda incluir nesta lista a incorporação da realidade virtual em algumas campanhas com o objetivo de que os consumidores experimentem os produtos antes de os adquirir, um aumento no consumo de vídeo digital e marketing móvel.
O desafio é ter um planeamento estratégico para desenvolver campanhas de qualidade que façam a marca destacar-se da concorrência.
Melhores práticas de marketing digital
Infelizmente, não basta apenas conhecer as ferramentas de que dispomos e saber como funcionam, mas também é preciso saber realizar uma estratégia de marketing que funcione. Para isso, é necessário ter clareza sobre alguns aspetos do marketing digital que mencionaremos a seguir.
Tenha objetivos bem definidos
Antes de começar a escolher ferramentas e estratégias, devemos ser muito claros sobre para onde queremos ir.
Sem uma meta definida é impossível medir o sucesso das nossas campanhas. Os objetivos que propomos podem ser tão variados quanto quisermos: desde aumentar o número de vendas até aumentar o tráfego do nosso site.
O mais importante é que o alcance desta meta tenha um impacto significativo no negócio e seja mensurável para ver os resultados.
Considere todos os dispositivos
Hoje em dia os dispositivos móveis são a principal ferramenta com a qual os usuários acessam a internet, portanto, deve garantir que tudo o que partilha é visto corretamente através deste meio.
O principal a ter em mente é que os ecrãs dos smartphones são pequenos, por isso deve-se ter atenção ao tamanho das letras e botões, para que sejam fáceis de ler e manipular, e também para que os elementos estejam bem posicionados. Nesse aspeto, deve levar em consideração o seguinte:
O Call to Action, deve ser totalmente visível, apelativo e, acima de tudo, claro, certifique-se de que os elementos têm os tamanhos adequados e estão corretamente distribuídos, prestando especial atenção aos botões e imagens.
A maioria das pessoas não gosta de ler muito no telemóvel, por isso deve ser claro e conciso e não usar muito texto. Uma boa opção é incorporar elementos multimídia, como vídeos, para melhorar a experiência do utilizador.
Embora os smartphones devam ser claramente a sua prioridade, também deve concentrar-se em garantir que tudo seja exibido corretamente em tablets e computadores e até mesmo numa TV inteligente.
Lembre-se de deixar a sua página responsiva e acessá-la constantemente pelo smartphone para garantir que tudo funcione corretamente.
Foco nos clientes
Tudo o que faz deve ser com os clientes em mente, não com as vendas. Cada vez que começar a criar um novo conteúdo, deve pensar no que gostaria de ler se estivesse no lugar dos seus leitores.
O seu principal objetivo ao gerar conteúdo deve ser produzir um “WOW” nos seus clientes. No entanto, para escrever exatamente o que eles querem ler, deve conhecê-los. É por isso que deve estudar o seu mercado, perguntar a opinião dele e ler cada um dos seus comentários.
Em suma, utilize todas as ferramentas e alternativas que tem ao seu dispor para recolher informação sobre o seu público-alvo, para os conhecer melhor e saber o que procuram.
Atenção personalizada
Obviamente, não precisa de conversar com cada um dos seus clientes individualmente, mas deve tentar fazer com que cada se sinta especial.
Os clientes gostam de sentir que as suas mensagens são endereçadas a eles pessoalmente. Isto faz com que se sintam importantes, ouvidos e, acima de tudo, que estejam a conversar com uma pessoa e não com uma máquina.
Deve fazer os seus potenciais clientes saberem que se preocupa com eles e que cria conteúdo com as suas necessidades e desafios em mente. Para isso, por exemplo, pode enviar e-mails personalizados utilizando ferramentas que permitem adicionar o nome do destinatário no corpo da mensagem.
Também pode fazer descontos e ofertas que parecem ser exclusivas para eles. Quanto mais direcionar algo ao seu cliente individualmente, melhor será a sua taxa de conversão.
E é tudo! Já vimos todas as ferramentas que o marketing digital nos oferece e como aproveitá-las!
Em todo o caso, deve-se destacar que é difícil seguir cada uma destas dicas. Se perceber que é demais para si, encontre uma equipa especializada em marketing digital.
Mas não demore, é muito importante que seu negócio tenha presença digital.
