Criação de sites e todos os serviços de marketing digital
A criação de sites é quase obrigatória hoje em dia. Para que a sua marca tenha sucesso na Internet, precisa de um site bem estruturado e que vá de encontro à personalidade do seu negócio, com as suas necessidades e as dos seus clientes.
Não basta apenas estar na internet, é preciso aplicar as estratégias adequadas para que a internet comece a trabalhar a seu favor e não contra si.
É por isso que neste artigo explicaremos o que é um site, para que serve e, acima de tudo, explicaremos quais são as suas vantagens dos serviços de marketing digital.
O que é um site?
Antes de ver os benefícios, temos que fazer uma pequena revisão da definição de um site.
Qual é a diferença entre página da web e site? Em suma, temos que os sites são um conjunto de páginas da web que se relacionam de uma forma ou de outra e que podem ser acessadas pela internet. Também podem ser conhecidos como um portal.
Então, o que é uma página da web?
O conceito de página da web pode ser resumido como um documento adaptado para a rede mundial de computadores que pode conter informações na forma de texto, imagens, vídeos, música, entre outros tipos de multimédia. Também é conhecido como página eletrónica ou webpage em inglês.
E o que é a Web?
A Web, World Wide Web ou www, é onde todos os sites do mundo se entrelaçam e que podemos aceder pela Internet.
Existem outros conceitos que deve levar em consideração sobre os sites, por exemplo:
• Servidor Web: É onde se hospedam sites, com todas as suas informações, num computador.
• Mecanismos de busca: procura arquivos em servidores web. Um exemplo muito claro é o Google e o Yahoo.
• URL: Significa Uniform Resource Locator, e é o endereço único usado para aceder a informações na internet.
• HTML: é a sigla para Hyper Text Markup Language, e é a linguagem usada na Internet para formatar documentos.
• Nome de domínio: é o nome exclusivo que identifica um site.
Tipos de sites
Agora que sabe o que é um site seguro, está a perguntar-se como deve ser o ideal para o seu negócio. Existem muitos tipos de sites, por exemplo: blog, landing page, site de leilão, notícias, institucional, comunidade, base de dados, política, educação, entre outros.
Portanto, a seguir iremos explicar os principais, para que possa ver qual é o que mais se adapta às necessidades da sua marca.
E pode precisar de um webdesign mais específico, no qual combine várias características de cada um.
1. Sites de comércio eletrónico
Também conhecidos como e-commerce ou lojas online, são aqueles que oferecem produtos diretamente aos seus clientes através de páginas da web.
Desta forma, as pessoas podem utilizar um carrinho virtual para selecionar tudo o que lhes interessa, e depois comprá-lo com cartão de crédito ou com serviços como o PayPal.
Se tem um negócio de roupas, calçados, aparelhos eletrónicos ou qualquer coisa tangível, pode ser conveniente a criação de sites deste tipo, pois assim terá um alcance maior ao poder vender os seus produtos. Este tipo de sites é muito comum, porque cada vez mais pessoas querem comprar online.
Uma recomendação para as páginas de e-commerce é que mostrem fotos muito detalhadas do produto, com informações sobre medidas, cores e tudo que for necessário para que o potencial cliente se sinta seguro.
Além disso, o ideal é que tenha uma página do site onde poderá solucionar os problemas e dúvidas dos seus clientes.
2. Sites de marca
Provavelmente já conhece sites de marca, pois o site da sua empresa pode pertencer a este tipo de site. Os sites de marcas são espaços virtuais onde as marcas criam e mantêm parte da sua imagem, onde oferecem informações e outros conteúdos de valor aos seus clientes e clientes potenciais.
Estes sites costumam ter páginas que falam sobre os valores e filosofia da marca, uma página de contato, serviços e produtos, entre outros.
3. Blogs
Os blogs na internet são um exemplo de criação de sites que funciona. Devemos usar estas ferramentas enquanto evoluímos e nos adaptamos às tendências.
Oferecem muitas possibilidades. Podem ser espaços muito valiosos para quem deseja partilhar conteúdo com o mundo. E para as marcas é uma oportunidade de aproximar-se dos seus potenciais clientes, gerar leads e humanizar a sua imagem.
Lembre-se de que um blog pode ser dedicado exclusivamente o seu site ou pode querer que seja apenas uma seção do seu site. Tudo vai depender do rumo do seu negócio e das estratégias de marketing digital que vai implementar.
4. Páginas de destino
As páginas de destino ou landing pages são essenciais para gerar conversões. São sites de página única, que têm um objetivo específico e se destinam ao preenchimento de determinadas informações.
Aqui o webdesign profissional e o copywriting têm um papel fundamental, pois o que se quer é que a mensagem seja clara, precisa e prenda o potencial cliente até se tornar um lead.
Um exemplo simples: Imagine a criação de sites que tem formato de blog, no qual dá informações sobre um assunto específico, depois, no final do texto, há um apelo à ação (CTA) que convida o potencial cliente a fazer download de um ebook onde se aprofunda o assunto.
O potencial cliente deve clicar no CTA para ser redirecionado ao formulário que preencherá com os seus dados. Depois de fazer isso, é direcionado para a página de agradecimento e tem permissão para fazer o download do ebook.
5. Sites da comunidade
Como o próprio nome indica, é a criação de sites onde os utilizadores da Internet se conectam e interagem entre si. Podem ser fóruns ou redes sociais, como o Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, entre muitos outros.
Neste caso, o ideal é que a sua marca esteja presente não só no seu site, mas também em diferentes redes sociais.
6. Sites institucionais
São os sites que fornecem informações sobre uma instituição ou empresa. O exemplo mais claro deste tipo de site é a criação de sites governamentais, educacionais e de algumas organizações.
Normalmente, têm as informações necessárias sobre os seus valores, filosofia, missão, serviços, localização, etc.
Os sites institucionais procuram manter um formato clean, com o menor número de páginas possível e apenas com as informações necessárias.
A criação de sites para o seu negócio é essencial
Se já pensou em quantas horas as pessoas passam a navegar em redes sociais e sites, pode ter uma ideia de porque é necessário que a sua marca tenha presença na Internet. Hoje em dia não estar na internet é praticamente não existir.
A criação de sites otimizados permite que apareça no Google quando o utilizador quiser tirar suas dúvidas e solucionar problemas.
Todos os dias os potenciais clientes usam os motores de busca para procurar informações e conteúdos de todos os tipos, desde blogs com tópicos específicos, notícias, ferramentas, entretenimento, pesquisas académicas, entre muitos outros conteúdos valiosos.
Muitas dessas informações são descartadas numa questão de segundos caso não atendam às necessidades e expectativas do utilizador. É por isso que a criação de sites bem estruturados e otimizados com um bom webdesign profissional garante que prenda a atenção dos seus potenciais clientes.
Vantagens da criação de sites para o seu negócio
Agora que já sabe o que é um site, os tipos de sites e a sua importância, com certeza está a perguntar-se: quais são as vantagens da criação de sites?
Em primeiro lugar precisa de um site para poder acompanhar a procura do mercado, e quando faz isso obtém uma série de benefícios incríveis.
1. Aumenta o alcance da sua empresa
Uma das vantagens indiscutíveis é que aumenta a abrangência do seu negócio, pois não só quem vai diretamente à sua empresa fica a conhecê-la, mas também quem tem acesso à Internet. Não se esqueça que justamente por ter muito alcance, deve cuidar da imagem da sua marca com serviços de marketing digital.
2. Melhora a imagem da sua marca
Algo que tem a ver com o ponto anterior é que se usar corretamente os serviços de marketing digital, vai melhorar a imagem da sua marca.
Hoje em dia ter o seu próprio site é uma declaração de que o seu negócio é profissional e que está a par das novas tecnologias e tendências.
É muito importante que dê prioridade aos serviços de marketing digital da sua página e que contrate pessoal especializado ou uma empresa de marketing digital para essa tarefa.
3. Aumenta as suas vendas
A criação de sites leva-o a sua empresa aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que os seus clientes podem ver o seu catálogo de produtos ou serviços a qualquer momento. Desta forma, pode gerar leads e realizar vendas fora do horário normal.
4. Permite que venda online
Em função do ponto anterior, a criação de sites de e-commerce está em alta, pois oferece a possibilidade de realizar todo o processo de venda a partir do site.
Isso não se limita apenas a empresas que vendem produtos tangíveis, mas também àquelas que oferecem produtos digitais, como e-books e software, e àquelas que oferecem serviços.
As vendas que efetua online são complementadas com as que efetua na sua empresa física, aumentando os seus lucros.
Cuidar da imagem virtual do seu negócio não só fará com que tenha uma boa aparência, mas também permitirá que obtenha os melhores resultados possíveis. Para isso não se esqueça que não basta apenas a criação de sites e estar presente nas redes sociais. É necessário investir em serviços de marketing digital para aumentar o seu número de clientes e os seus lucros. Veja abaixo os serviços que lhe podemos oferecer para expandir o seu negócio online.
Veja que serviços oferecemos na MDL
1 – Branding (Design gráfico)
Através deste serviço criamos uma Imagem atraente e funcional para a sua empresa.
Ter uma imagem de marca, não é só ter um logótipo bonito, existem outros aspetos gráficos que devem ser pensados, como por exemplo: o estacionário da empresa, fardas para os empregados, embalagens de produtos, entre muitas outras coisas que podem fazer toda a diferença no seu negócio.
2 – Web Development (Desenvolvimento Web)
Os nossos profissionais, com aptidões nas diversas áreas tecnológicas, estão aptos para o ajudar na criação, gestão e manutenção do seu projeto online.
Web Sites e Lojas Online
Ter uma presença na internet nos dias de hoje é quase como uma obrigação, cada vez mais os clientes vêm por referências da internet. Nunca foi tão fácil ter um Website de qualidade.
Estes são alguns dos nossos Serviços
Domínio e Alojamento: Trabalhamos com o melhor sistema de criação de novos domínios e alojamentos para o seu Website
Website Corporativo: Criamos e desenvolvemos todo o tipo de websites corporativos, independentemente do seu nicho de negócio.
Loja Online: A criação de lojas online, conhecidas por e-commerce, podem ser feitas com os seus produtos ou com produtos de terceiros
Blog & Vídeo Blog: Os melhores sistemas e mais práticos de utilização de um blog ou Vblog
Aplicações Móveis
As APP móveis estão a ganhar grande destaque nos negócios online. Ter uma APP onde posso expandir o meu negócio é uma mais valia para o crescimento da minha empresa
A sua empresa já tem uma aplicação Móvel para ajudar os seus clientes? Criamos aplicações para Apple e para Android.
Quais as Funcionalidades que a minha APP pode ter?
1 – Sincronização com o seu CMS
Programamos a sua APP para sincronizar automaticamente com o seu website. Qualquer conteúdo novo no seu website, será também publicado na APP.
2 – Soluções de vídeo para a sua APP
Criamos soluções para conteúdos em vídeo e áudio para a sua aplicação móvel.
3 – Sincronização com a sua loja online
Tudo fica mais fácil se existir uma perfeita sincronização da sua loja virtual e da sua APP. Se vender um produto na APP ele será vendido também na loja.
4 – Multi Lingua
Não nos podemos esquecer a internacionalização da sua empresa. Preparamos a sua aplicação móvel para trabalhar em vários idiomas.
5 – Integração com Redes Sociais
Uma boa APP pode ajudar a crescer a sua empresa basta para isso envolver os clientes com conteúdo de valor nas redes sociais.
6 – Estatísticas Detalhadas
Um conjunto de métricas ajudam a entender o que realmente funciona dentro da APP.
Outras vantagens da MDL:
7 – APP Dedicada
A aplicação móvel que se dedica a crescer a sua empresa todos os dias com a nossa ajuda
8 – Marketing de Conteúdo
A criação de conteúdo de valor para a sua APP como estratégia de marketing online.
9 – Palavras Chave
A escolha das palavras certas e corretas influenciam a sua APP e toda a sua estratégia de marketing online.
10 – Planificação da Estratégia
Se a sua ideia passa por ter uma APP móvel, explique-nos a sua ideia que nós ajudamos a desenvolver.
11 – Uma Equipa Dedicada
Ter um grupo de profissionais dedicados ao seu projeto é uma das melhores formas para obter um bom resultado.
12 – Os nossos Profissionais
A nossa vasta equipa conta com mais de 11 profissionais com mais de 15 anos de experiência no sector tecnológico.
3 - Marketing (Conceitos básicos de Marketing Digital)
A maior parte das pessoas pensa que só o facto de ter um website online, já têm uma multidão de visitas no seu negócio, mas a realidade muda quando vêm relatórios da ”Google Analytics” e entendem que afinal não é assim tão simples. Vamos ver então os conceitos básicos de Internet Marketing.
Na Marketing Digital Local Oferecemos os seguintes serviços:
Email Marketing
Poderosamente simples usar um provedor de email marketing. Crie as suas listas de e-mails segmentadas, envie e-mails bonitos e conecte-se com seu o público o mais rápido do que nunca! Veja AQUI
SMS Marketing
O meio mais rápido e eficaz para interagir com os seus clientes.
Envie uma promoção ou uma oferta, faça-os interagir com a sua marca.
SEO, SEM & Analytic
Fornecemos os Melhores Serviços de SEO, SEM & ANALYTICS. Só estes 3 itens no Marketing Digital, já fazem toda a diferença se forem bem aplicados!
Search Engine Optimization
Search Engine Marketing
Análises e Relatórios
Search Engine Optimization
SEO – A Otimização de Websites para os motores de Busca como o Google e Yahoo é uma tarefa que requer conhecimentos técnicos
Estratégias Sociais
Cada vez mais o mercado dita novas regras e a necessidade de implementação de uma estratégia de conversão é cada vez mais importante
Conteúdos para Conversão
A programação de conteúdos no momento certo, fazem toda a diferença para a venda dos produtos ou serviços da sua empresa
Gestão de Redes Sociais
A otimização das redes sociais e a gestão dos seus conteúdos de acordo com os produtos ou serviços que a sua empresa necessita
Análise & Relatórios
Com uma boa análise do que está a funcionar e do que não funciona podemos reajustar a nossa estratégia e obter melhores resultados
Recuperação de Clientes
A presença online permite recuperar clientes que já se pensavam perdidos. Não deixe de fora a ideia de não estar presente online
Pay Per Click (Publicidade Paga por Clique)
01. Estratégia PPC
Fazemos publicidades para a sua empresa no Google, Facebook, Instagram, Youtube…
02. Ads Copywriting
Criamos todo um conjunto de elementos necessários para a configuração de grandes campanhas
03. Optimização PPC
Optimizamos campanhas publicitárias para a sua empresa com ou sem re-marketing
04. Remarketing
Não perdemos um possível cliente de vista. É uma forma de abordar pessoas que interagiram anteriormente com o seu Website
SMM Gestão de Redes Sociais
Porquê investir em gestão de redes sociais?
Num mundo em que os consumidores gastam cada vez mais tempo conectados ás variadas plataformas de redes, uma estratégia inteligente e focada, de Marketing nas plataformas sociais tornou-se um elemento essencial para qualquer empresa que queira avançar na era digital.
Como é que a nossa equipa de gestão o pode ajudar?
Esteja sempre conectado e aumente as suas vendas
Análise – Analisamos os seus produtos ou serviços que quer promover nas redes Sociais
Estratégia de comunicação – Preparamos e desenvolvemos uma estratégia de comunicação junto do cliente
Agendamos as publicações – Existem dias especiais para os seus clientes? Nós não nos vamos esquecer porque está tudo programado
Otimização – Acompanhamento e otimização dos resultados é extremamente importante
Configurações Profissionais
Criar uma imagem nova para a sua plataforma social, normalmente tem um impacto positivo, para além de muitas outras configurações profissionais que se pode fazer nas nossas redes…
Agendamento de Posts
Agendamos as suas publicações para todas as redes sociais, sejam textos, imagens ou até mesmo Vídeos.
Selecione em quais redes quer postar. Inclua a imagem/vídeo e defina a data e horário,
Promoção de Posts
Programa-mos a promoção dos seus posts para o Facebook e Instagram para assim poder alcançar muito mais resultados.
Defina o seu Orçamento nós tratamos do resto!
Relatórios e Análise
Hoje em dia as redes sociais já não são só fazer posts bonitos! Temos que entender o que realmente funciona e o que não funciona. Temos ao seu dispor um completo relatório das suas redes.
Geração de Leads
Criamos verdadeiras máquinas de captura de novos leads para o seu negócio.
Criamos para as suas redes sociais:
Landing Pages, Formulários de captura, Pop-Ups, Múltiplos Links no Instagram, e muito mais…
Mais Funcionalidades
• Marca de água nas suas imagens
• Planeamento segundo calendário sazonal
• Ou planeamento segundo tópicos quentes
• Imagens e vídeos exclusivos para o seu negócio
Video Maker
Criação e Produção de Vídeo, numa Estratégia de Marketing Empresarial
O segundo Website mais visitado do mundo é nada mais nada menos do que o Youtube, devido à sua grande popularidade onde todos os usuários podem partilhar os seus conteúdos em vídeo.
Facto este que leva as grandes empresas a impulsionar os seus negócios com a promoção dos seus serviços e produtos através de Vídeos nesta plataforma.
Criação de Conteúdos – A criação de conteúdos para um canal de Youtube bem estruturado e preparado vão impulsionar os seus negócios
Produção e Edição – Uma produção e edição de qualidade, aliadas ao conhecimento técnico de SEO para Vídeos, vai trazer novos clientes
Vídeo Institucional – Criamos um vídeo de promoção da sua marca ou empresa
Tutorial – Tutorial completo de com utilizar um serviço ou produto
Vídeos de Suporte – Precisa de explicar uma ou mais funcionalidades do seu produto
Publicidade – Criamos, editamos e publicitamos o vídeo do seu produto ou serviço
Vídeo Eventos – Criação e edição de vídeos de eventos da sua empresa
Promocional – Promoção de um produto ou serviço da sua empresa
Web Vídeo Marketing – Criação de vídeos para canal Youtube ou outras redes
Estes são todos os serviços que prestamos além da criação de sites e que fazer com que a sua empresa cresça no mercado e se diferencie das demais. Para mais informações não hesite em contactar-nos.
Como criar um site de vendas especialmente para o meu negócio?
Vamos aprender como criar um site de vendas, porque a presença na internet é um elemento cada vez mais importante para a maioria das empresas. O próprio fato de estar online não é garantia de nada, e só um bom planeamento e estratégia da nossa ação digital nos permitirá ver um retorno claro da publicação de conteúdos da empresa na Internet, e o nosso site será o centro dessa estratégia na maioria dos casos.
Quando uma PME inicia a sua presença na internet, o primeiro passo é normalmente a publicação do seu site corporativo.
Tal como acontece com o resto das ações que podemos realizar na Internet (redes sociais, blogs, publicidade, etc.), saber como criar um site de vendas exige um trabalho prévio para planear o que queremos alcançar com o nosso site.
Antes de iniciar o processo de criação do site, é necessário estabelecer quais funções ou objetivos deve cumprir. Isso vai depender muito do nosso modelo de negócios.
Por exemplo, se temos uma loja online, o nosso site provavelmente tem o objetivo de vender, e tudo isso vai determinar que tipo de site iremos criar.
Já no caso de sermos uma clínica dentária, o que queremos é que o nosso site seja muito corporativo e informe sobre os serviços e particularidades do nosso negócio, gere contactos e consultas.
Então vamos lá ver Como criar um site de vendas, ponto a ponto.
Domínio: o começo de tudo para criar um site
Uma vez determinados os objetivos a serem cumpridos através do webiste, podemos iniciar o processo de criação. O primeiro e mais importante passo será a escolha de um domínio para a página.
Dependendo do modelo de negócios, podemos desejar que o domínio corresponda ao nome da empresa para reforçar a marca.
Em outros projetos, procuramos por domínios destinados ao posicionamento de palavras-chave relacionadas aos nossos produtos.
Os objetivos e o tipo de empresa irão orientar-nos para o tipo de domínio que mais nos interessa.
Outro fator importante na seleção de domínio é sua extensão.
Se possível e disponível, é aconselhável comprar domínios com várias extensões principais (.com e .pt.) de forma a protegê-los de possíveis novas compras de empresas com o mesmo nome ou projetos, mesmo que utilizemos apenas um dos eles.
Se quisermos focar o nosso negócio apenas em Portugal, por exemplo, é preferível que a extensão territorial como .pt para aspetos de marca e posicionamento.
No caso de querermos ser uma marca global que chegue a um público internacional, será aconselhável selecionar uma extensão de domínio genérico como .com, o que nos permitirá um posicionamento mais amplo e um domínio mais genérico para outros públicos não nacionais.
Finalmente, é aconselhável usar um site de domínio confiável e garantido e certificar-se de que o domínio está registado em nosso nome, e alguns registradores fazem-no em nome de terceiros e isso pode levar a sérios problemas no futuro.
Design e desenvolvimento
O início de um projeto web pode ser dividido em duas seções, as quais, embora muito diferentes, devem ser desenvolvidas em conjunto para que o projeto se concretize.
O nosso website corporativo deve adaptar o seu design aos objetivos traçados.
Portanto, o trabalho conjunto da empresa com o webdesigner será muito importante e permitirá captar a nossa imagem, filosofia e objetivos para futuros utilizadores dela.
Quanto à parte técnica, podemos escolher um desenvolvimento personalizado, programado especificamente para as nossas necessidades, ou basear-se num CMS (Content Management System) existente entre os muitos disponíveis no mercado.
Esta segunda opção é altamente recomendada, pois não só nos permite economias de custo significativas em comparação com um desenvolvimento do zero, mas também nos dará muito mais flexibilidade no futuro.
O WordPress é o mais difundido mundialmente, o que nos permite todo o tipo de variantes e atualmente já representa 25% de todos os sites da internet e 40% das páginas da web baseadas em CMS.
De que hospedagem preciso?
Devemos contratar um serviço de hospedagem para o site de acordo com as nossas necessidades.
Em muitas ocasiões, as necessidades mínimas serão definidas pelo desenvolvedor que tivemos para iniciar o projeto, mas devemos ter em mente que ao longo da vida do nosso site, as necessidades de hospedagem podem mudar.
Se pretendemos apenas publicar um site com uma única página de apresentação e informações de contato, e não esperamos um grande influxo de tráfego, a nossa hospedagem não precisará de uma grande capacidade de potência, velocidade ou armazenamento.
Caso tenhamos um site com muitos produtos, imagens e páginas para navegar, elementos como a velocidade de carregamento e o desempenho geral da página em todos os processos serão muito importantes para que o utilizador tenha uma boa experiência de navegação, em outros aspetos.
Com base nas informações que temos ou no nível de segurança e exclusividade que desejamos, devemos pensar também se utilizamos hospedagem num servidor partilhado com outros projetos ou empresas ou se queremos um servidor dedicado onde apenas temos informações do nosso site.
Temos muitas opções no mercado para escolher a nossa hospedagem, mas devemos escolher a mais adequada às nossas necessidades. Aqui é muito importante ter bons conselhos de um profissional ou empresa especializada.
Publicidade para um site de vendas
Se o posicionamento exige um planeamento prévio muito importante e um investimento de médio e longo prazo, a publicidade é uma forma de obter resultados em prazos mais curtos, mas também exigirá um bom planeamento e mudanças na estratégia mais ágil e flexível.
Atualmente existem inúmeros canais na internet pelos quais podemos divulgar o nosso projeto e antes de executar uma campanha é muito importante estabelecer qual será o melhor para atingir o nosso público-alvo.
Um exemplo disso seriam as duas redes sociais mais importantes: Facebook e Instagram, com perfis de utilizadores muito distintos.
Para obter bons resultados em campanhas publicitárias na internet, é imprescindível fazer uma boa medição de todos os indicadores, e poder atingir o tamanho máximo para calcular o ROI de cada investimento, e adaptar a estratégia e orçamentos das campanhas a os formatos e canais que funcionam melhor.
Redes sociais para site de vendas
As redes sociais tornaram-se um canal fundamental de divulgação do nosso site, devendo fazer parte de praticamente qualquer plano de marketing.
São canais que estão a ganhar cada vez mais importância e se nas gerações anteriores, a porta de entrada da Internet para a maioria dos utilizadores eram os motores de busca, cada vez mais os utilizadores consomem conteúdo diretamente através das redes sociais.
Uma das vantagens mais importantes das redes sociais é a direccionalidade e transparência da mensagem e comunicação com os nossos clientes, o que nos permitirá uma relação muito próxima com os nossos utilizadores, embora sem um bom planeamento, esta proximidade e transparência podem não ser boas.
Como criar um site de vendas, conclusão
Na verdade, e como pode ver por este artigo, criar um website não é rápido e exige bastante conhecimento, sendo assim, é possível criar o seu website sozinho, mas será trabalhoso.
Pelo contrário se contratar uma empresa de marketing digital pode delegar essa tarefa e usar o seu tempo para cuidar do seu negócio.
Inbound Marketing e a sua importância para o seu negócio
Para entender o que significa implementar o inbound marketing na sua empresa, vamos primeiro dar explicar o que é a metodologia inbound. A metodologia comprovada para a era digital.
Desde 2006, o inbound marketing tem sido o método de marketing mais eficaz para fazer negócios online.
Em vez de se concentrar nos antigos métodos de marketing externo de compra de anúncios, listas de e-mail e geração de leads, o inbound marketing concentra-se na criação de conteúdo de qualidade que atraia as pessoas à sua empresa e ao seu produto, onde naturalmente desejam estar.
Ao adaptar o conteúdo postado aos interesses do cliente, naturalmente atrai tráfego de entrada que pode converter, fechar e encantar com o tempo.
No topo estão as quatro ações (atrair, converter, fechar, encantar) que as empresas inbound devem levar em consideração para obter visitantes, leads, clientes e promotores.
É importante contar com ferramentas que as empresas usam para realizar estas ações. Várias ferramentas, como e-mail, podem ser essenciais em vários estágios da metodologia.
Observe também que análises e relatórios são serviços a serem realizados em cada etapa do processo, tudo isto de forma a medir o impacto produzido por cada atividade específica e quantificar o impacto da sua empresa.
Estágio de atração no inbound marketing
Há uma grande variedade de coisas que a sua empresa pode fazer para ajudar a direcionar o tráfego de clientes para o seu site.
Com estratégias como criação de conteúdo, otimização de mecanismos de pesquisa e construção de presença nas redes sociais, a sua empresa não só será capaz de aumentar o número de pessoas que interagem com a sua marca, mas também cria consciência sobre a marca para ajudar seu público a relacionar a sua empresa com os produtos que desejam comprar.
Esta é a ferramenta que iremos utilizar para atrair potenciais clientes ao seu site e convertê-los em compradores.
Algumas das estratégias mais importantes que pode executar para atrair as oportunidades de vendas certas para os seus clientes são:
A importância da implementação do inbound na sua empresa
Blogs
Os profissionais de marketing que priorizam os blogs têm 13 vezes mais chances de obter um ROI (Retorno do Investimento) positivo. Quer saber qual é a moral da história? Se a sua empresa se preocupa com tráfego e oportunidades de vendas, precisa de criar conteúdo para publicá-lo num blog e é muito importante ser constante.
Web Design
O site da sua empresa é o seu principal fornecedor. Otimize-o para atrair os seus consumidores ideais, transformando o seu site num farol de conteúdo que atrai os clientes certos para visitar as suas páginas. Atualmente, os sites podem ser muito mais do que páginas estagnadas. A tecnologia de personalização permite que os designers criem belos sites que também são responsivos e personalizados para o visitante.
SEO
Mais de 80% das agências de marketing inbound consideram o SEO uma das fontes mais importantes de leads. Deve levar em consideração as considerações de SEO, como cabeçalhos de página e as suas tags, bem como imagens, pois merecem toda a atenção. Além de ser essencial para que os potenciais clientes o encontrem, o SEO representa um melhor posicionamento para a sua empresa e uma porta de entrada no processo de vendas.
Social Media Outreach
Estratégias de entrada bem-sucedidas têm conteúdo incrível, e as postagens nas redes sociais permitem que partilhe informações valiosas na web, interaja com os seus leads e mostre o lado humano da sua marca. Mas certifique-se de medir os seus resultados (é essencial que os profissionais de marketing usem tecnologia que possa ajudá-los a vincular a receita às atividades nas redes sociais).
Gerar oportunidades de venda (converter)
Como converter os visitantes do seu site em leads? Depois de direcionar o tráfego para o seu site com sucesso, a próxima etapa é separar os visitantes casuais daqueles com interesse genuíno na sua marca e produtos.
Isto requer a criação de conteúdo mais detalhado, como artigos técnicos, e-books, webinars e páginas de destino projetadas especificamente para geração de leads.
Potenciais clientes interessados neste conteúdo estarão dispostos a partilhar as suas informações de contacto para acessá-lo.
Ao estabelecer páginas de destino e frases sólidas para o cliente, pode usar essas ferramentas para obter os nomes de potenciais clientes, as suas informações básicas de contacto e a área ou tópico específico em que estão interessados, para que possa gerar leads qualificados.
Precisará de, pelo menos, os seus endereços de e-mail. As informações de contacto são o bem mais valioso para quem
atua no mercado online. Algumas das ferramentas mais importantes para converter visitantes em leads incluem:
Chamada para ação: depois de conseguir que um público se interesse pela sua marca, é importante canalizar esse interesse em ação.
Portanto, todos os blogs ou outros conteúdos devem apresentar uma chamada para ação. Chamada para ação ou CTAs são botões ou links que convidam os seus visitantes a realizar certas ações, como “Faça download deste ebook” ou “Participe num webinar“.
Se não incluir chamadas para ação suficientes ou se as suas frases não forem atraentes o suficiente, será difícil gerar leads.
Páginas de destino: quando um visitante do site clica numa chamada para ação, deve ser redirecionado para uma página de destino.
É aí que a chamada para ação é entregue e os potenciais clientes fornecem informações que a sua equipa de vendas pode usar para iniciar uma conversa com eles.
Quando os visitantes do site preenchem formulários nas páginas de destino, geralmente transformam-se em leads.
Formulários: para que os visitantes se tornem oportunidades de vendas, devem preencher um formulário e fornecer informações sobre eles.
Otimize o seu formulário para que esta etapa do processo de conversão seja o mais fácil possível e tenha as informações mais assertivas, que o levarão à sua próxima venda.
Contatos: mantenha-se informado e acompanhe os leads convertidos numa base de dados de marketing centralizado.
Ter todos os seus dados num único lugar ajuda-o a entender cada interação que tem com os seus contactos (seja por e-mail, página de destino, redes sociais ou outros) e como otimizar as suas futuras interações para atrair, converter, fechar e agradar os seus compradores de maneira mais eficaz.
Utilizando estas ferramentas, verá como terá uma base de dados maior de possíveis clientes e a sua receita aumentará.
Ao realizar cada uma dessas etapas, estará mais perto de ter um grande número de potenciais clientes, que trarão imensos benefícios para a sua empresa.
Faça o encerramento com inbound marketing
Como gerou oportunidades de vendas com potenciais clientes que conhecem a sua empresa, a próxima etapa é convertê-los em clientes.
Para isso, a sua empresa precisa de duas coisas: uma estratégia de rastreamento de oportunidades de vendas que maximize a sua taxa de conversão, bem como um sistema de classificação de oportunidades de vendas especificamente adaptado para a sua empresa, que irá orientar os seus clientes para fazer as suas compras.
Agora que tem informações precisas sobre os leads, como nome e email, pode segmentar e rastrear esses leads com eficácia por e-mail, com automação de marketing e outros canais.
Os serviços de aquisição de clientes que tem à mão são:
E-mail marketing
O que faz se um visitante clica na sua chamada para ação, preenche um formulário de página de destino ou faz download de um ebook, mas ainda não está pronto para a conversão?
Conheça os prós e contras de texto de e-mail, layout e segmentação de lista.
Com isso, poderá gerar estratégias de promoção e fluxos de acompanhamento de oportunidades de vendas que vão melhorar o tráfego da sua página, as conversões, o número de clientes e, o mais importante, o relacionamento que tem com o seu cliente.
Automação de marketing
Este processo envolve a criação de email marketing e acompanhamento de oportunidades de vendas adaptadas às necessidades e fases do ciclo de vendas da sua empresa.
Por exemplo, se um visitante fez download de um book sobre um determinado tópico, pode enviar a este visitante uma série de e-mails relacionados a esta área.
Por outro lado, se o seguiu no Twitter ou visitou uma das páginas de preços da sua empresa, desejará acionar uma mensagem diferente que reflita esses interesses.
Configuração de CRM
Mantenha-se atualizado sobre os detalhes de todos os contactos, negócios e transações dos seus clientes e ajude-os a converter estes leads qualificados em vendas.
Como pode garantir que a sua empresa realmente veja o valor do marketing que criou? transformando estes leads em clientes. quando a empresa se envolve em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (crm), pode facilitar as vendas, garantindo que tenha as informações certas em mãos para melhor interagir com leads após a equipa de marketing transferi-los.
Gerar clientes promotores da sua marca (delight)
Já gerou tráfego para o seu site, guardou uma base de dados de oportunidades de vendas, atraiu, converteu e fechou clientes graças ao funil e fez novos negócios.
No entanto, as suas ferramentas ainda não acabaram.
Vender um produto é apenas o primeiro passo.
Você não apenas gera um negócio com um cliente: você gera mais cinco negócios em 20 anos.
Se o seu cliente estiver satisfeito e feliz com a experiência que obteve com a sua empresa, irá tornar-se um promotor. Isso significa duas coisas.
Primeiro, que é leal à sua marca. Continuará a confiar na sua empresa para atender às suas necessidades e até mesmo explorar outros produtos e serviços que oferece, já que forneceu a melhor experiência.
Em segundo lugar, esse cliente contará a outras pessoas a sua experiência e recomendará a sua empresa a amigos, colegas de trabalho e outras pessoas que procuram produtos ou serviços semelhantes, o que ajudará a gerar novos clientes.
Agora, depende de si construir o tipo de marca que as pessoas desejarão associar e promover com lealdade inabalável às experiências dos seus clientes.
As ferramentas que pode usar para transformar um cliente num promotor incluem:
Pesquisas
É a melhor maneira de descobrir o que o seu cliente deseja, fazendo perguntas. Use as informações das suas pesquisas para certificar-se de que está a oferecer aos clientes o que eles procuram.
Conteúdo inteligente
Mostra a diferentes visitantes diferentes conteúdos dependendo de vários fatores, as buyer personas (perfis de consumidores) ou o estágio do ciclo de vida em que se encontram. Por exemplo, um visitante desconhecido pode ver uma mensagem de boas-vindas, enquanto um cliente atual visualiza o conteúdo sobre os interesses que exibiu em visitas anteriores.
Personalização
Forneça aos seus visitantes conhecidos conteúdo personalizado adequado aos seus interesses e desafios.
Texto inteligente
Pode ser usado em sites, páginas de destino e até mesmo em e-mails. O texto inteligente personaliza a experiência digital com base nas informações que tem na sua base de dados (como nome, nome da empresa ou até mesmo cor favorita).
Monitorização de redes sociais
Mantenha-se informado sobre as conversas de redes sociais que mais importam para si. Ouça as perguntas, o que gostam, o que não gostam e os comentários dos seus clientes, comunique-se com eles com conteúdo relevante.
Usar uma plataforma integrada ajuda-o a gerir as suas conversas nas redes sociais num só lugar. E por último, mas não menos importante, deve fazer análise de ROI (Return on Investment) para melhorar os seus métodos de marketing para a sua empresa de tempos em tempos.
Como você pode garantir que os seus clientes fiquem satisfeitos e queiram contratar novamente seus serviços ou comprar seus produtos?
Relatórios e análise: a melhor forma de obter o resultado de poder através do inbound marketing
O Inbound Marketing leva-o a gerar resultados mais positivos em termos de crescimento da sua empresa, pois seguindo os passos necessários para um Inbound Marketing de qualidade, pode estar a multiplicar o seu rendimento de uma forma que não esperava.
É muito importante que à medida que desenvolve a sua campanha de Inbound Marketing para a sua empresa, gerando mais tráfego no seu site, mantendo uma base de dados ideal das suas oportunidades de vendas, convertendo e fechando clientes, gere cada vez mais conteúdos de interesse e atualizações no seu site para que possa atrair cada vez mais visitantes e, assim, mais clientes para a sua própria marca.
É por isso que deve fazer RELATÓRIOS e ANÁLISES constantes em cada um dos processos do seu funil, para saber se está a funcionar de forma otimizada e se parou de funcionar ao longo do seu processo.
É essencial acompanhar os seus resultados ao longo do processo de marketing.
Ter análises claras que mostrem o ROI dos seus esforços não apenas o ajudará a melhorar a sua estratégia, mas também a ilustrar o valor que a sua empresa oferece aos clientes.
Com que rapidez os leads orgânicos se convertem em clientes em comparação aos leads adquiridos através de campanhas de publicidade paga?
Das pessoas que visitam o seu site a cada mês, qual percentagem delas se transforma em leads qualificados e quantas se transformam em novos clientes?
Conhecer e compreender estas informações pode dar-lhe uma ideia melhor do que funciona e do que não funciona na estratégia de inbound marketing da sua empresa, de modo que possa redefinir a sua estratégia de marketing de acordo com os resultados.
Deve estar atento a estes fatores e muitos outros para aprimorar as estratégias e gerar mais receitas para a sua empresa.
A importância do conteúdo no Inbound Marketing
A importância do conteúdo no Inbound Marketing é um dos elementos que mais nos interessam no marketing digital.
O Inbound marketing é um conceito que, embora esteja connosco há anos, está a tornar-se cada vez mais necessário.
Esta é uma das estratégias que toda empresa deve levar em consideração, pois está intimamente ligada ao comportamento do consumidor.
O seu objetivo é claro: fazer com que o potencial cliente encontre a marca.
O ecossistema de marcas e consumidores mudou nos últimos anos. Os utilizadores agora estão muito mais informados, têm milhares de opções na escolha de um produto ou serviço e uma grande variedade de plataformas onde podem navegar e expressar as suas opiniões. Portanto, deve oferecer-lhes o que é útil para eles.
Portanto, uma das chaves do Inbound Marketing é o conteúdo e a sua criação.
Além de explicar a sua marca, é preciso pensar em todos os clientes que visitam o seu site e em que fase se encontram.
Ou dito de outra forma: pode ser visitado por alguém que já contratou os seus serviços no passado, alguém com quem tem um relacionamento agora ou alguém novo que está a vê-lo pela primeira vez.
Realmente, este é o utilizador que mais nos importa, que queremos reter.
Como reter o usuário
- Atrair: desenhar um conteúdo adequado é fundamental para atrair o cliente, um conteúdo que fale sobre a marca e o seu produto, que não desperdice o tempo do cliente.
- Converter: o nosso cliente já nos conhece, agora temos que fidelizar, para que nos escolham em detrimento da concorrência.
- Fechar: fechar o processo oferecendo o melhor serviço possível
- Encantar: encantar o cliente com o nosso atendimento. Ofereça um trabalho de boa qualidade com a atenção que o cliente merece. Um cliente satisfeito significa recomendação, reconhecimento e repetição.
Ter clientes comprometidos com a sua marca pode ser uma vantagem de várias maneiras. Ações que melhoram o engajamento só podem trazer mais benefícios, desde o aumento das vendas graças ao boca a boca até a melhoria da experiência e confiança do cliente, o que terá um impacto direto no aumento de potenciais clientes.
A importância do Inbound Marketing para expandir os seus negócios
A Internet e as redes sociais mudaram totalmente as regras de marketing e a forma como interagimos com os nossos clientes. Antes que as empresas fossem em busca de clientes, agora são os clientes que encontram empresas.
O crescimento imparável da Internet e do que podemos fazer através dela, significou uma mudança radical nos costumes de todos os habitantes do planeta terra.
As redes sociais também significaram uma mudança na maneira como nos relacionamos uns com os outros e com os outros. O marketing não ficaria de fora de todas essas mudanças.
Para atrair um cliente para o nosso produto ou marca, é importante, como já dissemos, oferecer conteúdos-chave e de qualidade. Um exemplo seria estratégias de SEO e redes sociais.
Uma boa estratégia de Inbound Marketing envolve determinar o comprador, ou seja, detetar e definir o potencial cliente ou consumidor de nossa marca. Sexo, idade, nível económico… tudo isto nos ajudará a segmentar e estabelecer diversos parâmetros que nos levarão ao sucesso.
Assim que soubermos estes dados, devemos ter em atenção estes 4 pontos:
- Atrair
O marketing de conteúdo é a primeira fase a ser considerada. Temos de criar conteúdo de qualidade focado na Persona do Comprador que definimos.
Fazer bons artigos de blog com palavras-chave adequadas ao seu posicionamento SEO, ter um site otimizado para diferentes dispositivos e manter uma boa atividade nas redes sociais é essencial.
Estas ações têm como objetivo atrair o nosso cliente.
- Converter
Depois de atrair esse cliente, é necessário convertê-lo. Nesta fase, o cliente já nos conhece, oferecemos-lhe diversos conteúdos de interesse através do nosso site, blog ou redes sociais.
Agora é a altura de transformar todos estes visitantes em leads, reunindo as suas informações de contacto.
Podemos fazer isto através de botões de call to action, formulários ou uma página de destino que um cliente acessará ao clicar num CTA.
- Fechar
Já temos os dados desse potencial cliente, é altura de transformá-lo num verdadeiro cliente. As ferramentas disponíveis para Inbound Marketing ajudam os clientes a avançar no processo de compra.
Integrando um CRM, a avaliação dos contactos através de uma qualificação de leads para saber quais dedicar mais esforços e a automatização do marketing com ações nas redes sociais ou e-mail são o impulso necessário para fechar vendas com sucesso.
- Construir lealdade
Se um cliente estiver satisfeito com um produto ou marca, provavelmente vai recomendá-lo.
É o momento em que os nossos clientes se tornam prescritores. Isto é alcançado através de conteúdo inteligente, eventos, marketing por email e, novamente, redes sociais.
É muito importante manter os nossos clientes satisfeitos, pois eles são capazes de viralizar a nossa marca.
Mas o mais importante é ter uma boa coordenação de todos estes pontos para que o processo alcance o sucesso.
Para fazer isto, a melhor maneira é ter especialistas em Inbound Marketing que ajudem os seus clientes a encontrá-lo e a realizar todo o processo com sucesso.
Bons negócios digitais, 14 oportunidades de negócio em tempos de crise
Se tiver sido despedido durante a actual crise sanitária e financeira ou se estiver apenas à procura de uma forma de obter rendimentos extra a partir de casa, ainda há muitas oportunidades de bons negócios.
Embora alguns sectores da economia tenham parado, muitos sectores ainda estão a crescer.
Em particular, os serviços de entrega, o comércio electrónico, o fitness doméstico, as ferramentas de colaboração e a força de trabalho à distância têm assistido a um aumento do crescimento.
Recolhemos uma lista de ideias de negócios que, mesmo em crise, ainda se pode começar de casa.
A maioria destas ideias pode ser iniciada online e requer pouco equipamento ou poucos custos.
14 Negócios Online que podem ser iniciados ainda hoje:
Aulas de fitness para crianças
Os desportos estão encerrados e as crianças não podem ir aos treinos ou interagir com outras crianças que gostam de estar em forma e atléticas.
Se tiver uma formação atlética e já foi treinador voluntário de uma equipa desportiva infantil, há uma boa oportunidade de oferecer aulas de treino indoor e de fitness através de um sistema de videoconferência online.
Os pais estão mais do que dispostos a pagar para manter os seus filhos ocupados.
Personal Shopper
Há pessoas em risco que não deveriam ir aos supermercados.
E embora existam alguns serviços de entrega em todo o país, há espaço para criar um negócio que tenha um toque mais pessoal.
Clientes com menos conhecimentos técnicos, e até mesmo clientes com conhecimentos técnicos, querem falar com uma pessoa real, e ver a sua lista de compras com informações específicas sobre os artigos de que necessitam.
Parte do potencial mercado alvo poderia também transformar-se num cliente de longa data, pós quarentena.
Consultor estratégico/Contabilidade
As empresas ainda precisam de manter os seus livros, mesmo quando os negócios são lentos.
Mais do que nunca, as empresas precisam de contabilistas inteligentes que também possam ser conselheiros estratégicos.
Comece o seu negócio com um enfoque não só em conseguir fazer os livros e impostos, mas também em ajudar a configurar as finanças e os relatórios financeiros para que os seus clientes possam gerir melhores os negócios, sobreviver a esta crise, e estejam prontos para prosperar.
Planificador Financeiro
Muitas pessoas irão sofrer financeiramente com esta crise.
Se estiver certificado para fornecer planeamento financeiro ou tiver as competências necessárias para obter a certificação, este poderá ser um negócio em expansão.
Este serviço é fácil de oferecer virtualmente, e alguém com boas competências de planeamento financeiro combinado com boas competências pessoais poderia fazer uma grande diferença na vida das pessoas que lutam para repensar a sua situação financeira.
Precisará de ter uma forte presença on-line e oferecer serviços e preços relevantes.
Empresa de Consultoria em Comércio Electrónico
Despedido de uma empresa de tecnologia? Sabe como utilizar ferramentas tecnológicas para as empresas?
Mais do que nunca, qualquer empresa existente precisará de uma presença online.
Não sabemos como a COVID-19 irá afectar a forma como operamos um negócio no futuro, mas é certo que haverá algumas grandes mudanças.
Ajudar as pequenas empresas a entrar no Mercado digital, adicionar o comércio electrónico, e adicionar as ferramentas certas de serviço ao cliente para racionalizar os seus negócios.
Passeios a pé e cuidados com animais de estimação
As pessoas de alto risco precisam de ajuda para tirar os seus cães para fora e as pessoas que estão doentes procuram pessoas para cuidar dos seus animais até que estes estejam de novo de pé.
Isto é mais uma agitação lateral do que um negócio a tempo inteiro, mas pode haver algum dinheiro para se ter.
Assistente Virtual
Todos os que trabalham em casa, enquanto estão em quarentena, estão a lidar com um problema sério!
Se tiverem crianças em idade escolar, estão a tentar trabalhar a partir de casa, ao mesmo tempo que mantêm as crianças no bom caminho com a escolarização.
Oferecer serviços de assistente virtual de uma forma rentável para organizar e ajudar o executivo ocupado que acabou de ficar mais ocupado e poderia dar-lhe um negócio que cresce rapidamente, e também sobrevive uma vez que a vida tenha voltado a algum tipo de normalidade.
Serviço de tutoria virtual
De repente, praticamente todas as crianças em Portugal, e em muitos países, estão em casa.
As escolas estão a tentar o seu melhor para ensinar as crianças e adaptar-se, mas muitas crianças precisam de mais, e algumas dessas crianças têm pais que pagarão por mais.
Terão de reunir um estábulo de tutores que tenham credibilidade, bem como um plano de jogo virtual completo.
Apoio Técnico Remoto
Este negócio pode visar todas aquelas pequenas empresas e indivíduos que estão presos em casa e mais dependentes da televisão, Internet e ecrãs do que nunca.
Ajuda a resolver problemas de conectividade à Internet com routers e hardware, ajuda a proteger máquinas contra malware e vírus, ajuda a configurar routers sem fios nas casas para melhor conectividade a todos os membros do agregado familiar.
Claramente, para iniciar este negócio, é necessário ter conhecimentos de rede e de TI.
Se foi despedido do seu trabalho, e esta é a sua perícia, pode ser capaz de prosperar com este negócio.
Cursos digitais / Treino online
Tem alguma habilidade que possa ensinar? Se tem experiência num assunto agora é o momento de pensar em transformar essa experiência em cursos online e/ou coaching online.
Talvez seja um feiticeiro de photoshop ou pode ensinar as pessoas a montar apresentações eficazes em PowerPoint, ou como melhorar as suas capacidades de fala.
Talvez compreenda a optimização de motores de busca (SEO) e possa ensinar às empresas como maximizar a sua exposição online.
A chave aqui é traduzir as suas competências num curso on-line em pacote ou ao vivo, ou coaching on-line, e depois comercializá-las on-line na sua rede.
Utilize um sistema de gestão de aprendizagem on-line (LMS) e crie um curso on-line para oferecer as suas competências.
Comercializador/expedidor afiliado
Todos os vendedores de comércio electrónico procuram maximizar as suas vendas neste momento.
Se tiver competências que lhe permitam conduzir o tráfego (talvez seja um grande blogger, ou YouTuber, ou tenha uma grande pegada nas redes sociais) então poderá transformar essas competências num negócio.
Torne-se um afiliado para produtos online, e potencialmente ofereça serviços de entrega ao vendedor, ajudando-o a expandir a sua capacidade de enviar para mais clientes.
Fornecedor de festas de aniversário virtuais
Muitas pessoas estão a ter aniversários, formaturas, bailes, etc., muito diferentes.
Se conseguir descobrir como utilizar vídeo, plataforma virtual, música, e talvez adicionar a entrega de presentes e guloseimas para a pessoa especial, pode haver uma oportunidade de ajudar as pessoas a celebrar nestes tempos muito estranhos.
Serviços de transcrição
Como as empresas têm de recorrer a conferências, reuniões e webinars, haverá uma maior necessidade de serviços de transcrição.
Se tiver a paciência e o dom de digitação rápida e precisa, poderá construir um negócio que entregue transcrições a partir de vídeo online e reuniões virtuais.
Se por acaso fala também uma segunda língua, pode acrescentar esta habilidade aos seus serviços.
Terá de pensar através da gestão do trabalho, e potencialmente contratar alguma ajuda de terceiros. Isto pode ser uma grande oportunidade de negócio.
Produtos educativos
Bem-vindo ao novo mundo da educação das crianças. Crianças de todo o mundo ficam presas em casa e, de repente, fazem todo o seu trabalho escolar online.
Escolas diferentes estão a lidar com isto de formas diferentes, algumas melhores do que outras.
A educação será muito provavelmente mudada para sempre por esta mudança imediata para a aprendizagem online, e as escolas, educadores e pais procurarão mais e melhores ferramentas e produtos educativos para esta nova forma de ensino.
Ganhar Dinheiro em tempos de crise com loja online
Como estamos actualmente a assistir a um momento histórico e a uma pandemia global sob a forma de COVID-19, indústrias, sectores e empresas estão com dificuldade de ganhar dinheiro em todo o mundo.
Com países inteiros em bloqueio e pessoas aconselhadas a ficar e trabalhar a partir de casa, o panorama retalhista parece bastante sombrio, uma vez que ainda mais pessoas optam pelas compras online.
À medida que o distanciamento social torna-se a norma, o comércio electrónico é mais viável do que nunca.
A capacidade de os retalhistas abraçarem a tecnologia, alavancarem o comportamento dos clientes online e utilizarem o marketing digital irá ajudá-los a sobreviver e a prosperar através do que parece ser uma recessão inevitável.
Neste post, analisaremos o que torna um site de comércio electrónico eficaz, bem como os canais de marketing digital que o podem ajudar a ultrapassar os tempos turbulentos que se avizinham.
Comércio electrónico – Uma solução para crise!
As pequenas e médias empresas podem ter de repensar os seus canais de comercialização devido ao coronavírus.
As empresas de comércio electrónico, em muitos sectores, estão a sofrer aumentos consideráveis na procura.
A entrega de alimentos online está a crescer à medida que o medo se instala e as pessoas encomendam em vez de comerem ou arriscarem-se a ir ao supermercado e ficarem infectadas.
Com os restaurantes a serem forçados a oferecer apenas comida para fora, a adaptação é crucial para a sobrevivência.
Os jogadores mais pequenos que ainda não têm uma loja de comércio electrónico podem estar a pensar em lançar um ramo de comércio electrónico para chegar aos clientes que têm medo de entrar na loja.
Mas onde há medo e incerteza, há sempre oportunidade. A vida ainda continua.
Mas existe sem dúvida uma oportunidade de utilizar tecnologias digitais para permitir ao pessoal continuar a trabalhar, vender e interagir com os clientes na Internet.
O trabalho remoto já estava em ascensão, e acredito que depois da COVID-19 ter explodido, o trabalho remoto tornar-se-á ainda mais a norma.
Bom, para falar a verdade eu estou escrevendo este artigo a milhares de quilómetros de onde tu estas a ler e estou a escreve-lo na minha própria casa.
Além disso, as compras online já tiveram preferência sobre as lojas físicas para a maioria dos compradores.
Agora, com a COVID-19 a funcionar, a escolha para as compras online vai dominar. Chegou a altura de se adaptar.
Porque criar uma loja de comércio electrónico?
Há muitas razões pelas quais o mundo, ou pelo menos aqueles com acesso, parece gravitar em direcção ao comércio electrónico.
Como ponto de venda comercial, a Internet pode proporcionar às empresas benefícios como um maior alcance e custos comerciais reduzidos.
Todos estes prós podem ter um impacto significativo sobre o negócio como um todo.
Eis alguns dos principais benefícios que o comércio electrónico pode proporcionar:
Atrair novos clientes
Os retalhistas com site de compras têm maior visibilidade para um público mais vasto.
Enquanto uma loja física só pode ser conhecida por transeuntes, uma loja de comércio electrónico pode ser acedida e vista por um número ilimitado de utilizadores da Internet.
Algumas das melhores formas de atrair novos clientes utilizando o poder da Internet incluem:
Resultados dos motores de busca – Se o seu site for optimizado correctamente, pode alcançar uma série de novos clientes através das suas consultas de pesquisa em motores de busca como o Google e o Bing.
Quanto mais optimizado for o seu site, mais elevados serão os seus resultados e mais novos clientes poderá atrair.
Partilha social – Se os clientes estão satisfeitos com os seus produtos, a partilha social facilita a partilha da sua satisfação com amigos e familiares.
Isto funciona da mesma forma que a palavra de boca em boca funciona para as lojas físicas, mas com a Internet, os consumidores podem fornecer uma ligação directa ao produto no seu site.
Agora os outros consumidores sabem exactamente qual o produto que os seus amigos adoram e exactamente onde o encontrar, sem alarido.
Sem Limitações Geográficas
Semelhante à sua capacidade de atrair novos clientes, o comércio electrónico permite teoricamente vender a clientes sem limitações geográficas.
Agora isto, claro, depende de quão longe está disposto a enviar um produto, mas a oportunidade está lá.
Mais Acessível
Ao contrário de uma loja física, a Internet, e portanto a sua loja de comércio electrónico, está aberta vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
Isto torna a sua loja e os seus produtos mais acessíveis aos consumidores.
O comércio electrónico também pode ser acedido em qualquer lugar com capacidades de Internet.
Os consumidores já não têm de gastar tempo e dinheiro a viajar para o seu local.
Análise de clientes
O poder da análise do cliente pode ajudá-lo a refinar tudo, desde os produtos que oferece até à forma como comercializa esses produtos.
Poderá ser capaz de recolher alguma informação do cliente numa loja física, mas seria trabalhoso e potencialmente impreciso.
Com o comércio electrónico tudo o que precisa de fazer é largar um pedaço de código na sua marcação HTML e o resto acontece automaticamente.
Aqui estão alguns exemplos do tipo de informação que a análise do cliente poderia fornecer:
- Dados demográficos
- Produtos Comprados
- Produtos Visualizados
- Produtos Partilhados
- Fonte de referência
- Tempo gasto no local
- Tipo do dispositivo
- Hora da compra
- E mais!
Todos estes dados podem então ser analisados para o ajudar a tomar decisões sobre o seu negócio.
Automatização dos Descontos
O comércio electrónico permite-lhe automatizar os descontos e as vendas.
Pode definir códigos de desconto no backend do seu site e criar expirações para eles.
Isto atenua a possibilidade de aceitar erroneamente um cupão expirado que poderia ocorrer numa loja física.
Pode também notificar imediatamente os clientes de qualquer venda directamente no site.
Cada produto é claramente marcado sem muito trabalho manual, como é exigido nas lojas físicas.
Custos mais baixos
Em geral, uma loja de comércio electrónico terá custos operacionais mais baixos do que uma loja física.
Não terá os custos gerais dos bens imóveis e os custos associados à manutenção de uma localização física.
Além disso, o inventário pode ser automatizado com um sistema de gestão baseado na web e ajudar a diminuir os custos de inventário.
Poderá também ter de empregar menos pessoas, uma vez que não terá uma loja que precise de ser gerida durante o horário de funcionamento.
Tipicamente, as pequenas lojas físicas terão pelo menos duas pessoas com pessoal que é pago à hora.
Em teoria, uma pequena loja de comércio electrónico poderia ser gerida por uma única pessoa, provavelmente o proprietário, por apenas algumas horas por dia, e assim ganhar dinheiro.
Comércio Electrónico – Como começar um site e ganhar dinheiro?
Se tudo isso lhe soar bem, terá algumas coisas a tratar antes de poder começar.
Escolha uma Plataforma
Registe o seu domínio
Desenhe o seu site
Publicar Produtos
Há muitas vantagens para o seu negócio em lidar com o comércio electrónico e é um mercado que está a crescer a um ritmo incrivelmente rápido. Pode ser um investimento bastante baixo e valerá a pena.
Comércio Electrónico – Como ter mais resultados? (e ganhar dinheiro)
Se pretende iniciar um site de comércio electrónico ou rever a sua estratégia de publicidade de comércio electrónico, há vários factores a considerar.
Uma agência digital de qualidade ou desenvolvedor web pode ajudar a conceber e optimizar o seu site de comércio electrónico para funcionar de forma óptima, rápida e segura. Mas se decidir fazer isso sozinho, aqui estão algumas coisas que podes fazer.
Optimizar a Conversão
Agilize o funil de vendas proporcionando uma viagem sem problemas aos seus clientes. Um bom web designer pode aplicar os princípios da psicologia para melhorar a conversão. É possível condicionar os seus utilizadores a uma "melhor experiência de compra". Os principais actores do comércio electrónico gastam milhões e milhões a pesquisar a psicologia por detrás dos seus websites.
Melhore a Experiência do utilizador
Vai querer uma experiência de utilizador final limpa e bonita para a sua viagem de cliente. Além disso, um design de comércio electrónico personalizado que reflicta a sua identidade de marca única e ponto de divergência irá ajudá-lo a destacar-se dos seus concorrentes.
Crie um Site de Comércio Electrónico Responsivo
Com mais pessoas a comprar on-line no seu telemóvel do que num computador hoje em dia, é essencial levar aquele grande UX para o telemóvel. Proporcione uma experiência móvel limpa e sem falhas para seus clientes fazerem compras a partir de qualquer lugar e em qualquer altura no seu telemóvel.
Priorize a experiência do cliente
Ao conceber a sua loja de comércio electrónico com a experiência do seu cliente em mente, está a fornecer-lhes algo que eles adoram. Como resultado, descobrirá que isto reduz a agitação, cria palavras positivas e constrói uma base de clientes fiéis que gostam de se envolver com a sua marca.
Ao desenvolver websites de comércio electrónico, cada detalhe é importante para ajudar a aumentar as suas receitas.
A partir da estrutura do site e da navegação, da velocidade de carregamento da página e da experiência móvel, cada aspecto terá impacto na experiência do utilizador final e, consequentemente, nas vendas geradas.
Mesmo detalhes como fontes, esquemas de cores, e localização das chamadas para a acção têm impacto nas suas receitas.
Envolva-se através de canais digitais
Existem também áreas para envolver os trabalhadores e os clientes através dos canais digitais. Com as pessoas que ficam em casa, os seus pontos de contacto na loja reduzem, pelo que é vital saber capitalizar este comportamento através da utilização de canais digitais para comunicar. Pode trabalhar com agências digitais para desenvolver estratégias em torno da comunicação com o seu cliente alvo através de canais online, permitindo tanto uma grande experiência de cliente como oportunidades de vendas. Uma boa agência digital ajudá-lo-á a utilizar os meios sociais para comunicar informações como o seu horário de abertura e fornecimento. Além disso, ao investir em publicidade paga, poderá ligar-se aos utilizadores no momento em que estes procuram produtos e serviços como o seu.
Comércio Electrónico – Como fazer Marketing?
Há uma gama de opções de marketing para colocar os seus produtos à frente dos seus clientes alvo.
Anúncios Google (PPC)
Aparecer em resultados de pesquisa orgânica é útil mas pode ser difícil de alcançar, especialmente se for novo em folha ou se estiver num mercado competitivo.
Se precisar de ser visto instantaneamente, investir em publicidade paga ajudará a colocar os seus produtos e serviços à frente do seu público-alvo no preciso momento em que estão à procura deles.
Publicidade pay-per-click (PPC) é onde paga uma pequena taxa cada vez que um dos seus anúncios é clicado nos resultados da pesquisa.
Essencialmente, está a “comprar” cliques no seu website, em oposição a obter essas visitas de forma orgânica (SEO).
A publicidade nos motores de busca (SEM) é uma das formas mais populares de publicidade através dos anúncios Google e Bing.
Há uma série de formas de o fazer com o Google, incluindo Campanhas de Pesquisa Google e Campanhas de Compras Google.
Anúncios no Facebook
Outra forma de publicidade paga com um elevado ROI é o Facebook Ads (que também inclui os Instagram Ads).
Tal como o Google, o alcance do Facebook é extenso, com mais de um espantoso bilião de pessoas com uma conta no Facebook em todo o mundo.
Faz então sentido, direccionar o seu produto ou serviço para o público certo através do Facebook.
O Facebook também lhe permite ter os seus anúncios em frente da audiência certa na altura certa. Com métricas tais como grupo etário, localização, e mesmo interesses, pode restringir os seus anúncios a um público-alvo específico para o ajudar a obter o melhor ROI.
Os meios de comunicação desempenham um papel vital nos anúncios do Facebook.
Está provado que os leitores respondem melhor aos anúncios com uma imagem ou vídeo para acompanhar o texto.
Quanto ao texto, pode contar uma história sobre a sua marca, produtos e serviços.
Fazê-lo de uma forma convincente, o que atrai mais acção pode ser difícil, uma vez que os utilizadores estão normalmente nos seus dispositivos móveis para se divertirem e não procuram especificamente os seus produtos e serviços quando vêem os seus anúncios.
No entanto, ao dizer isto, eles podem ser extremamente eficazes quando são correctamente configurados e constantemente monitorizados e ajustados com base na resposta que recebe.
Comércio Electrónico - Gestão vs Terceirização
Uma agência digital de qualidade sabe como identificar o seu mercado-alvo e compreender o seu comportamento de navegação na Internet.
Concebem campanhas publicitárias que foram optimizadas para plataformas específicas, incluindo o Facebook e o Google Ads.
Vale a pena investir numa agência digital que irá conceber os seus anúncios, escrever um texto convincente e assegurar que existe um fluxo contínuo de tráfego para o seu site de comércio electrónico.
Eles irão testar e refinar continuamente os seus anúncios, trabalhando para uma optimização da conversão.
Além disso, uma agência digital irá rastrear os pixéis e redireccionar os anúncios para que os visitantes sejam lembrados do seu negócio à medida que viajam pela Internet.
Gerir as suas próprias campanhas pode parecer fácil no início, no entanto, há uma série de configurações de campanha que precisa de ter uma forte compreensão, a fim de criar campanhas que atinjam os seus objectivos.
Além disso, pode haver muitos conhecimentos técnicos necessários para ligar plataformas e integrar os seus catálogos de produtos.
Para além da configuração inicial, é necessária uma análise e interpretação adequada dos dados para optimizar e obter um forte ROI das suas campanhas.
Não só precisa dos conhecimentos e competências para fazer tudo isto, como também precisa de dedicar tempo todas as semanas para rever e ajustar as suas campanhas.
Demonstrar total transparência
Como sabemos, a confiança é um factor essencial que os consumidores de hoje procuram numa marca.
Quando se trata de coronavírus, a transparência total em torno das frustrações e receios dos clientes irá melhorar ainda mais a reputação da sua marca e fomentar a lealdade dos clientes.
Seja aberto sobre as medidas de protecção do coronavírus que está a pôr activamente em prática.
Além disso, considere formar a sua equipa no tratamento de quaisquer questões de COVID-19 com a sensibilidade apropriada.
Conclusão
Para um negócio, qualquer crise pode implicar um julgamento por fogo, especialmente se atingir níveis globais. Inevitavelmente, haverá alguns inconvenientes, problemas impossíveis de resolver e sacrifícios temporários, mas as empresas que têm uma estratégia sólida na gestão do seu dia-a-dia estarão melhor preparadas para enfrentar quaisquer mudanças de uma forma racionalizada e adaptável.
A crise actual demonstrou a importância e o valor do comércio electrónico tanto para os consumidores como para as empresas, como uma alternativa mais necessária do que nunca nestes tempos de encerramento físico de lojas.
O facto é que as medidas de isolamento social converteram o comércio electrónico num canal chave, tanto para os clientes como para as empresas.
Neste período difícil, existe uma clara vantagem para marcas e empresas, de qualquer dimensão, que têm canais de venda online. A transformação digital que tinha sido anunciada como um processo inevitável é hoje mais urgente do que nunca.
A transformação digital é uma vantagem para o consumidor e um passo de sobrevivência para as empresas tradicionais. Comece de onde está agora, com soluções prontas para o futuro digital: teremos todo o prazer em guiá-lo e avaliar em conjunto as necessidades do seu negócio.
Como diz o ditado comum, a mudança é a única constante nas nossas vidas. E no caso da pandemia do coronavírus, isto é especialmente verdade. A situação muda com cada semana, o que torna difícil prever como os mercados irão reagir à crise. Consequentemente, quase todos têm a sua própria teoria sobre o que a queda económica e o distanciamento social significa para o nosso futuro.
Nas últimas semanas, tenho tido a missão de convencer os nossos clientes de que investir na sua presença online e no comércio electrónico é o único caminho a seguir. Actualmente, a venda de produtos online é a única opção para muitas empresas. No entanto, quando o pior já tiver passado, o comércio electrónico irá muito provavelmente crescer, uma vez que os hábitos dos compradores terão sido irreversivelmente moldados pela crise.
Pode-se dizer com certeza que muitas empresas e indivíduos não serão capazes de se adaptar à nova realidade a tempo, principalmente devido à natureza do seu negócio ou à falta de agilidade. E as consequências desta situação serão impossíveis de evitar.
Há muitos factores a considerar ao criar e gerir uma loja de comércio electrónico com óptimo aspecto e que se converte. O design é crucial, mas para além disso, é necessária uma estratégia de marketing que vise o público certo, obtenha tráfego do site e converta esse tráfego em clientes. Se precisar de qualquer ajuda com a sua estratégia de comércio electrónico, entre em contacto com um dos nossos consultores hoje mesmo.
Site de Compras, Como a minha pequena empresa pode ter um e lucrar
Site de compras é o primeiro passo para encontrar mais clientes e duplicar as suas receitas. Estudos recentes mostram que empresas com Sites de Compras fecham negócios com facilidade comparando-as com as que não têm um.
A explicação é simples, as pessoas procuram por informações na Internet: comparam preços e avaliações de clientes antes de decidir comprar um dos seus produtos. Ter um site de compras ajuda-os neste processo!
Benefícios de um Site de Compras
Um site de compras é muito beneficiante para uma empresa, isto por que facilita a expansão do produto em pouco tempo.
Os benefícios de um site de compras são inumeráveis, mas aqui estão os mais destacáveis:
- Alcançar mais clientes
Um site de compras ajuda-te a mostrar os seus produtos ou serviços a centenas de milhares de pessoas na web.
Os seus produtos e serviços terão a oportunidade de serem mostrados exactamente para pessoas que precisam das suas soluções.
- Vender mais
O objectivo principal de uma empresa é aumentar as suas receitas.
Toda a acção de marketing gira em torno deste conceito.
Um site de compras ajuda os seus clientes a encomendarem com facilidade os seus produtos.
- Melhora o atendimento ao cliente
Nem todos os clientes têm tempo de chegar ao seu ponto de vendas para tirar uma dúvida ou saber quanto custa um produto ou serviço.
Um site de compras simplifica este processo, já que na maioria dos casos, ele contém os preços dos serviços e as respostas das perguntas frequentes.
Como criar um site de compras?
Actualmente existem muitas ferramentas que podem ajuda-lo a criar um site de compras.
Algumas cobram mensalidades e outras não. Como especialistas o nosso trabalho é testar e avaliar as melhores soluções. confira:
- WordPress
WordPress é a maior ferramenta de criação de sites de código aberto.
Diferente do PHP ela conta com uma comunidade de desenvolvedores dinâmicos que disponibilizam temas e plugins pagos e gratuitos prontos para serem utilizados.
Um dos maiores plugins é o Woocommerce que tem todos os utilitários necessários para montar um site de compras.
Com este plugins é possível configurar o endereço da sua loja, meios de pagamentos e formas de entrega de produtos ou serviços.
Para criar um site de compras em WordPress você precisa comprar alojamento e um domínio este será seu único investimento se decidires criar o site de compras por sua própria conta.
Na nossa opinião recomendamos que contrate um profissional ou uma empresa para este serviço.
- Magento
Como WordPress, essa ferramenta também conta com temas e utilitários prontos que podem ajuda-lo a criar um site de compras em alguns minutos. Actualmente o Magento vem ganhando uma certa popularidade.
É uma ferramenta simples e muito intuitiva. Não precisa ser um especialista em desenvolvimento web para criar um bom site de compras com Magento.
Por se tratar de uma ferramenta paga você terá toda assistência necessária no processo da criação.
Queríamos lembra-lo de que no meio destes benefícios e facilidade de utilização, o Magento não permite personalizar alguns elementos no seu sistema, o que pode se traduzir em uma desvantagem.
Para um site de compras simples e funcional recomendamos a contratação de profissionais.
Como aumentar vendas de um site de compras?
Para o aumento de vendas num site de compras o primeiro passo a dar é a propagação do produto/serviço, ou seja, você precisa implementar um plano de marketing, descobrir onde encontrar o seu público-alvo e mostrar os seus produtos/serviços a eles.
Diferente de uma loja física, para um site de compras, o processo de sensibilização começa com marketing de conteúdo.
O que quer dizer que você precisa mostrar aos seus futuros clientes que pode ajuda-los. Crie conteúdos que resolva os principais problemas do seu sector.
Você também precisa prestar atenção aos pequenos detalhes: Site de compras responsivo, tons de cores, logotipos e fontes de letras.
Esses pequenos detalhes formam o visual da sua loja de compras, dependendo do sector, seus futuros clientes podem rejeita-lo ou aceita-lo por isso.
Em resumo aqui estão algumas formas de maximizar as suas vendas:
• Crie um sites de compras profissional e com todos os utilitários
Segundo pesquisas, os sites de compras profissionais convertem três vezes mais comparando-as com as que são feitas por amadores. Mais uma razão para escolher a terceirização (contratar terceiros) deste processo.
Diz-me uma coisa, quais são as chances de você fechar negócios num site de compras pesado e desfocado? A maioria das pessoas desiste pelo primeiro motivo.
Um site de compras profissional é leve, limpo e seguro. Também oferece a configuração de um chatbot que pode ajuda-lo a automatizar algumas tarefas repetitivas.
Dependendo dos termos do contracto, algumas empresas de desenvolvimento web oferecem acompanhamento e manutenção. A MDL por exemplo, oferece uma solução completa que inclui o desenvolvimento web e o planeamento de marketing para garantir que você direccione os seus esforços exclusivamente para vendas.
• Crie páginas e perfis nas Mídias Sociais
Actualmente todo o mundo usa Mídias Sociais. Temos que aceitar essa realidade e criar um plano de comunicação voltado exclusivamente para este público.
Ao criar paginas e perfis nas Midias Sociais a sua empresa estará mais próximo dos seus clientes e poderá acompanhar todas as tendências, as principais dificuldades e dores que os seus concorrentes não conseguem resolver.
Use também as Midias Sociais para promover a sua marca, educar o seu publico e sugerir possíveis soluções que os seus clientes que ainda não sabem que precisam.
Em resumo, faça um estudo e planeie uma acção de marketing voltada às Redes Sociais. (ver gestão de redes sociais)
• Anúncios patrocinados
É fundamental para qualquer tipo de negócios. Depois de criar um site de compras, você precisa comprar anúncios patrocinados do Facebook, Google, YouTube ou Twitter. Eles são responsáveis por mostrar a sua marca para os seus possíveis clientes.
Dependendo do sector, todas ou uma combinação dessas Redes Sociais deve ser usada.
Conclusão
Um site de compras pode ser a diferença entre salvar a sua empresa ou deixa-la afundando no meio desta pandemia.
Os benefícios de ter um site de compras são vitais para o crescimento de qualquer marca independentemente do sector.
Se a sua empresa ainda não tem um, acredite, está perdendo mais da metade dos seus clientes.
Se precisar de ajuda com a criação de um site de compras, entre em contacto connosco, a MDL está sempre disponível!
Loja online – 5 estratégias de divulgação que precisa para vender mais
Quando se pensa em loja online, há um exemplo moral bem conhecido na fábula da tartaruga e lebre – ” lento e estável ganha a corrida”. O mesmo se aplica ao comércio electrónico.
Os clientes nem sempre são fáceis de se envolver – a taxa média de abandono do carrinho é de 69,2%. É necessária persistência e uma variedade de estratégias de divulgação para atingir o seu público e aumentar as vendas. A alternativa de bater os clientes com uma divulgação agressiva de uma só vez atrapalha os compradores ou, pior ainda, irrita-os. Em vez disso, a divulgação eficaz resume-se a atingir audiências repetidamente ao longo do tempo para construir familiaridade e, eventualmente, incentivar as compras.
Qualquer comerciante pode divulgar a sua loja sem uma agência dispendiosa. As 5 técnicas de divulgação deste artigo são fáceis de fazer com qualquer orçamento, independentemente de ser uma pequena ou grande empresa.
Os vendedores que implementam estas tácticas terão uma estratégia de divulgação diversificada – uma estratégia que permite ligações a longo prazo com os clientes que regressam e oferecem oportunidades para envolver e atrair novos compradores.
1) Espalhar a palavra nas redes sociais
A divulgação nas redes sociais tem tudo a ver com consistência – a publicação regular em horários que se ajustam aos horários dos seus clientes permite-lhe chegar e envolver frequentemente os compradores.
Não se espalhe utilizando todas as plataformas de mídias sociais. Em vez disso, concentre-se nos canais que os seus compradores estão realmente a utilizar. Pode seguir quais as plataformas que os seus compradores estão a utilizar mais com ferramentas baseadas em dados, como o Google Analytics.
Escolha as plataformas de redes sociais preferidas dos seus clientes e partilhe notícias e tendências relacionadas com a indústria para manter as suas contas informativas e úteis para os compradores.
Também deve partilhar links para o seu site e produtos, mas não sobrecarregue os clientes com anúncios directos. Demasiada auto-divulgação torna a sua conta nas redes sociais menos valiosa e útil para os compradores. Um rácio recomendado é de 80/20 – 80% de notícias actuais da indústria e 20% a ligar o seu site e produtos.
2) Utilize publicidade PPC
PPC significa pay-per-click, um tipo de marketing em que as empresas pagam por cada clique que o seu anúncio recebe. A publicidade PPC permite medir se as campanhas são rentáveis, comparando os custos do anúncio com a quantidade de tráfego e vendas geradas pelo anúncio.
O tipo mais comum de PPC é a publicidade em motores de busca, sendo o Google Ads o software de PPC mais popular. O Ads permite-lhe criar anúncios que aparecem no motor de pesquisa do Google e colocar os seus anúncios através de um processo de leilão. Você licita em uma palavra-chave, e os anúncios são escolhidos com base nos valores dos lances e na pontuação de qualidade do anúncio. Ligue as suas contas Analytics e Ads para medir a actividade dos clientes após estes clicarem num anúncio do Google.
A publicidade nas redes sociais também utiliza modelos PPC. Os anúncios aparecerão no feed ou na linha do tempo de um usuário, dependendo da plataforma, e você pagará por CPC (custo por clique) ou CPM (custo por mil impressões). Facebook, Instagram, LinkedIn e até Snapchat são todos exemplos de canais de social media que utilizam este modelo de publicidade paga.
Com o PPC, tem de se comprometer a testar e melhorar as suas campanhas numa base contínua. Quando verifica regularmente estas campanhas pagas, certifica-se de que o dinheiro do seu clique está a ser gasto de forma sensata para gerar maior tráfego e vendas.
3) Formar parcerias estratégicas
Gerar buzz em torno da sua loja através do networking com os principais players da sua indústria. Contacte os blogs para ver se têm todo o prazer em rever os seus produtos ou o seu site num post. Ao ter o seu site em destaque em um post em um site popular, você pode levar milhares de visitantes-alvo para o seu site de comércio eletrónico.
Você também deve contactar e conectar-se com os influenciadores das redes sociais na sua indústria, que podem publicar e partilhar conteúdos sobre a sua loja. Uma vez identificadas as contas de redes sociais que têm grandes quantidades de seguidores e estão afiliadas à sua indústria, comece a envolver-se com eles regularmente:
- Com os seus perfis e Páginas de redes sociais.
Retweet ou responda aos tweets dos grandes influenciadores, especialmente se eles são sobre a sua loja. Comente e agradeça aos influenciadores que retweetam as suas mensagens.
Pesquise as pessoas que usam as suas hashtags no Instagram para ver se algum dos principais influenciadores usou estas palavras-chave, e siga os influenciadores que encontrar.
Interagir e conectar-se com os principais players da sua indústria frequentemente cria consciência em torno da sua marca e produtos para que eles possam ajudar a espalhar a palavra sobre a sua loja.
4) Ter uma estratégia SEO
A desvantagem de vender a partir de uma loja online é ter menos tráfego do que os grandes mercados, como o Amazon e o eBay. Tem de optimizar a sua loja online para receber mais visitas, incorporando palavras-chave nos títulos e descrições das suas listas de produtos. Pode aumentar o tráfego e as vendas na sua loja online, incluindo termos e frases frequentemente pesquisados no seu site.
Identifique palavras-chave usando uma ferramenta externa, como Ahrefs, Amazon, ou Google. Uma vez identificadas as palavras-chave ideais e incluídas nas descrições e títulos dos produtos, pode medir o sucesso da sua estratégia de SEO com o Google Analytics. Com esta ferramenta, pode visualizar o relatório de Canais da secção Aquisição para ver quais as palavras-chave de pesquisa orgânica que estão a conduzir a um maior tráfego e a maiores vendas.
5) Utilizar promoções por e-mail
O e-mail marketing é uma forma fácil de atingir compradores com promoções que atendam às suas necessidades específicas. Os clientes estão principalmente interessados em como o seu produto pode beneficiá-los, por isso é mais provável que se envolvam com descontos e ofertas que sirvam as suas necessidades.
Por exemplo, visitantes de lojas que visualizaram produtos mas nunca fizeram uma compra beneficiariam de um desconto por e-mail para compradores de primeira viagem.
Lento e estável ganha a corrida
Com o comércio electrónico a crescer e a concorrência entre os vendedores a atingir o auge, é mais importante do que nunca colocar esforços no marketing da sua loja online. Dito isto, a implementação das estratégias deste guia leva tempo. As tácticas abrangem diferentes canais que precisam de ser todos verificados de forma rotineira, e os resultados não chegam instantaneamente.
No entanto, a distribuição do seu esforço por diferentes estratégias é a chave para o marketing a longo prazo. Utilizar um conjunto diversificado de tácticas aumenta as suas hipóteses de sucesso de divulgação – se uma falhar, tem outras estratégias em que pode confiar à medida que melhora os seus esforços noutros locais. Estar disposto a usar múltiplas tácticas e melhorar os seus métodos conforme necessário permite-lhe, enquanto vendedor, alcançar mais compradores e impulsionar mais vendas através das suas campanhas.
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Como vender pelo whatsapp – Guia Super completo, passo a passo
Como Vender pelo Whatsapp? é o que vamos ver neste artigo, mas acho importante sabermos um pouco mais sobre o WhatsApp, o serviço de mensagens sociais adquirido pelo Facebook por 19 mil milhões de dólares em 2014, é sem dúvida a aplicação de comunicação que regista o crescimento mais rápido do mundo. Em Janeiro de 2015, mais de mil milhão de pessoas em todo o mundo eram utilizadores regulares e activos do WhatsApp. Estes utilizadores partilham mais de 700 milhões de fotografias e 100 milhões de vídeos todos os dias.
Formámos grupos de Vendas e Desenvolvimento no WhatsApp e partilhamos mensagens instantâneas para as quais não é necessário um e-mail. É rápido e divertido de usar.
O SMS marketing está a ser rejuvenescido por aplicações de messenger móvel como o WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Viber, entre outras. Com a ubiquidade das aplicações de chat, não é surpresa que os marketeiros estejam a explorar formas de se ligarem ao seu público.
A pergunta que os proprietários de pequenas empresas estão agora a fazer é: Como posso utilizar o WhatsApp para minha empresa? Neste texto, iremos explicar como incluir WhatsApp na sua estratégia de Marketing e vender mais do que antes.
Estratégia de marketing no WhatsApp
Poderia falar-vos das estatísticas de crescimento, com a adesão recente do WhatsApp ao clube dos mil milhões de utilizadores activos, das taxas de abertura excepcionalmente elevadas em minutos após o envio de mensagens e outros factos deste tipo. Ou posso apenas perguntar: tem WhatsApp no seu smartphone?
Se não, instale-o agora, pois não deve tentar comercializar num canal social que não utiliza pessoalmente. Se sim, continue a ler para saber mais sobre o poder do marketing B2C do WhatsApp.
Noções básicas do WhatsApp Chat
Tem três opções com o WhatsApp: como enviar imagens, vídeos curtos, mensagens de áudio ou texto:
- Pessoal 1-1: Demora muito tempo para as marcas e, portanto, não é excessivamente escalável. No entanto, se tiver recursos, pode ser eficaz na venda pessoal ou no atendimento ao cliente.
- Chat em grupo: Todas as mensagens são partilhadas com todos os membros do grupo, incluindo a lista completa dos participantes. Como cada um pode ver as respostas do outro, não é muito utilizado para fins de marketing.
- Listas de difusão: Envia-se a mesma mensagem a todos, mas cada membro da lista não vê se outra pessoa recebeu a mesma mensagem ou quaisquer respostas. Este é o caso mais comum de utilização de marketing escalável.
Tal como acontece com muitos canais de marketing, existem chapéus pretos que, por uma taxa, enviam mensagens em massa em seu nome para a sua base de dados. Esteja avisado. Este é o equivalente à aplicação de mensagens instantâneas das listas de correio electrónico compradas. Espere um desempenho igualmente fraco. Especialmente porque o WhatsApp tem um botão para reportar spam.
Top 5 Prós
O WhatsApp Marketing tem muitas vantagens, tanto no correio electrónico como noutros canais de comunicação social.
- Sem custos e sem algoritmos: Envie mensagens para toda a sua base de subscritores sem custos. Com o Facebook, Twitter e Instagram todos os algoritmos de implementação que limitam seriamente o seu alcance orgânico, o acesso total sem ter de “pagar para jogar” é refrescante.
- Alertas de mensagens para alto envolvimento: O que o WhatsApp diz aos seus clientes quando lhes envia uma mensagem através de notificação push. A investigação mais recente da DigitalDefynd descobriu que a sua mensagem tem em média 70% de hipóteses de ser aberta, frequentemente em minutos, ultrapassando largamente o marketing por e-mail.
- Conversas escalonáveis, mas privadas: Você pode ter contacto directo com o seu cliente protegido da vista do público. Evitar essas discussões e falhas incómodas nas redes sociais.
- Ambiente livre de confusões: Neste momento, o WhatsApp oferece uma alternativa mais silenciosa em comparação com o Facebook, Twitter ou Instagram. Permitindo-lhe obter visibilidade onde não há tanta concorrência.
- Assinantes extremamente fiéis: WhatsApp tem baixa taxa de rejeição e muitas marcas afirmam que o tráfego e as métricas de conversão do WhatsApp estão entre as melhores que poderá ver de qualquer canal social com uma estratégia bem executada.
Top 5 Contras
A relva não é totalmente verde em plataformas de mensagens instantâneas. Há uma realidade básica que o WhatsApp foi concebido para a comunicação pessoal, não para a radiodifusão em grande escala ou para os impulsos comerciais. A falta de contas a nível empresarial torna o WhatsApp uma oportunidade mais difícil de quebrar.
- Elevado envolvimento dos utilizadores: O método mais comum é encorajar o consumidor a adicionar o seu número de telemóvel à sua agenda de endereços e depois enviar uma mensagem de subscrição. Em alternativa, pode pedir ao consumidor que preencha um formulário com o seu número de telemóvel e, em seguida, enviar a primeira mensagem a pedir que o acrescentem aos seus contactos. Seja como for, este é um processo mais demorado do que simplesmente clicar num botão “gostar” ou “seguir”. Mas, no lado positivo, você acaba com uma lista de qualidade muito superior.
- Limites da lista de difusão: O WhatsApp apenas permite 256 pessoas por grupo. Embora não haja limite para o número de listas de difusão que pode criar. O que significa que se conseguir atingir a escala, há um pouco de trabalho manual para enviar mensagens. Quanto mais canais tiver, mais tempo demora a enviar à medida que o processo de criação da mensagem é duplicado para cada canal. Mas você pode ver esta limitação como motivação para uma segmentação eficaz.
- O WhatsApp pertence a um número de telemóvel: Não só quer um número dedicado (não quer que uma estratégia de marketing em escala esteja ligada ao número pessoal de um funcionário), como também precisa de um telefone dedicado, uma vez que o número e o dispositivo móvel estão indissociavelmente ligados.
- Na sua maioria, medição manual do impacto: Enquanto a maioria das redes sociais fornece agora análises ou insights, o WhatsApp tem apenas uma utilização total da rede com mensagens enviadas e recebidas. Mas os marketeiros inteligentes podem combater alguns dos factores sociais obscuros através da marcação UTM das suas ligações postais, bem como através da partilha de botões. E se estiver muito motivado, existe sempre a opção de relatórios manuais em Excel para o crescimento e acompanhamento do compromisso.
- Carregamento de mensagens: Em telemóveis menos potentes, o WhatsApp tem tendência a falhar quando envia para mais do que uma lista de difusão de cada vez, especialmente se se tratar de uma mensagem com grande volume de dados, como o vídeo. Se isto ocorrer, algumas das suas mensagens não serão entregues. Mas isto é suficientemente fácil de evitar ao esperar que todas as mensagens sejam entregues antes de as enviar para o lote seguinte.
Exemplos de campanha no WhatsApp
Independentemente da indústria, todos os estudos de caso de sucesso do WhatsApp demonstraram o interesse dos consumidores em se envolverem com as marcas na plataforma de mensageiros móveis. Isto pode levar a um impacto não só na exposição da marca, mas também nas sessões e mesmo nas receitas. Este interesse pode ser potenciado através de campanhas bem conduzidas e da ligação a eventos públicos.
Muitos dos Portugueses vieram do facto de a própria marca não estar preparada para alavancar a oportunidade. Ou limitando o WhatsApp como elemento de apoio a campanhas de maior envergadura, em vez de capitalizar nos canais o potencial a longo prazo.
Mas, com planeamento e dedicação, algumas marcas estão a emergir como marqueteiros bem sucedidos do WhatsApp e a ganhar lealistas no início do desenvolvimento do canal. Para campanhas a mais longo prazo, o valor para o utilizador deriva mais frequentemente de uma estratégia de número limitado (envio apenas dos conteúdos mais importantes) ou de uma estratégia limitada no tempo (actualização à medida que se realizam eventos importantes).
Criar a sua primeira campanha no WhatsApp
Decida sobre a sua estratégia de marketing no WhatsApp. Antes de mais, deve ser capaz de responder às seguintes perguntas:
- Qual é a vantagem para os consumidores de se envolverem consigo no WhatsApp?
- Que conteúdo que irá distribuir?
- Quando terminará a campanha?
- Como irá segmentar o seu público?
- Quando irá enviar mensagens?
- Quem é o responsável?
- Como irá medir o sucesso?
Qual é a vantagem para os consumidores de se envolverem consigo no WhatsApp? Com o processo de inscrição no WhatsApp, é necessário assegurar que existe valor suficiente não só para atrair a subscrição, mas também para os manter envolvidos no que ainda se considera ser uma rede pessoal.
Que conteúdo que irá distribuir? Irá oferecer conselhos, notícias de última hora, confirmações de transacções. Em que formato – texto, imagens, áudio, vídeo ou uma combinação tendo em consideração o impacto na utilização dos dados da sua audiência. Pode preparar todos os conteúdos com antecedência, ou deve ser criado dia após dia?
Quando terminará a campanha? Será uma campanha de tempo limitado ou uma estratégia contínua? Isto terá impacto não só no método de comunicação escolhido, mas também nos recursos necessários. As mensagens pessoais 1-1 podem ser sustentáveis para uma pequena empresa, mas para as empresas de maior dimensão poderá ter problemas de escalabilidade. As listas de difusão, por outro lado, são mais escaláveis, mas podem perder esse toque pessoal.
Como irá segmentar o seu público? Tal como no e-mail marketing, uma segmentação eficaz em grupos de 256 pode fazer com que as comunicações em massa pareçam adaptadas a um indivíduo. Mas isto custa-lhe mais tempo.
Quando irá enviar mensagens? Com base na pergunta acima sobre o que é importante para os consumidores e o que a sua marca deseja comprometer, pode então começar a discutir a frequência. Se quiser uma campanha limitada, poderá fazer 1-1. Mensagens personalizadas, conforme necessário, durante cinco dias, fazendo com que a equipa de marketing o faça durante esse curto período para ajudar nos turnos. Uma estratégia contínua, utilizando listas de difusão altamente específicas, pode exigir um recurso dedicado, se desejar enviar duas mensagens por dia. Mas se escolher uma frequência de uma vez por semana, esta pode ser combinada com outros canais.
Quem é o responsável? Pela criação do conteúdo. Pela gestão das listas de difusão. Pelo envio das mensagens. Pela resposta aos consumidores. Por quaisquer tarefas que seja necessário realizar. Ter responsabilidades claras será a chave para uma campanha sem problemas.
Não importa o que aconteça, é necessário preparar-se para uma certa fuga de recursos humanos e ter um plano de como responder se a estratégia se tornar de baixa, média ou alta tracção. Os seus consumidores têm pouco cuidado com as suas restrições de recursos. Se eles se esforçarem por lhe enviar mensagens, esperam uma resposta rápida (mesmo que esteja a utilizar listas de difusão).
A comunicação atempada é essencial para a reputação da sua marca no WhatsApp. Se puder trabalhar por turnos para estar disponível 12 horas por dia, por exemplo, será fantástico. Caso contrário, assegure-se de que gere as expectativas comunicando quando o WhatsApp está “ligado”.
Como irá medir o sucesso? Os parâmetros do módulo de rastreamento podem fornecer métricas no Google Analytics. Mas é provável que isto não seja suficiente se for um viciado em dados. Como irá seguir outros indicadores-chave de desempenho, como os abaixo indicados e durante que período (diário, semanal, para toda a campanha, etc.)?
- Número de assinantes
- Número de anulações de inscrição
- Motivo para anular a assinatura
- Interesse dos subscritores
- Número de mensagens enviadas
- Tipo de conteúdo; texto, imagem, vídeo ou áudio
- Taxa de entrega
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
- Número de interacções
- Tom das interacções
Obter Configuração para Enviar
Depois de escolher o número de telefone e o telemóvel a partir do qual deseja enviar, descarregue o WhatsApp e crie uma conta. Não se esqueça de configurar de acordo com a sua estratégia:
- Nome (limite de 25 caracteres e visível para os seus contactos WhatsApp)
- Imagem do perfil (a sua imagem 640×640 será mostrada em círculo)
- Estado (limite de 139 caracteres para mostrar o valor de subscrição do seu WhatsApp)
Tenha um plano de como irá nomear os contactos e as listas de difusão. Convenções claras serão de grande ajuda assim que atingir a escala.
Certifique-se de que liga o seu dispositivo móvel a um endereço de e-mail para sincronizar automaticamente e fazer cópias de segurança dos contactos quando estes são adicionados.
web.whatsapp.com é uma plataforma online que lhe permite ligar a sua conta ao seu computador através do código QR. Recomendo vivamente a utilização desta ferramenta oficial, uma vez que a criação de mensagens e a gestão da lista de difusão é um tanto ou quanto complicada num telemóvel.
Seja corajoso e persistente
O WhatsApp não oferece nenhum utilizador ou funcionalidade de pesquisa de utilizadores recomendada. Não existe uma página de perfil com a marca para a qual possa criar um link. Sem anúncios. Para que o seu público saiba que está no WhatsApp, precisa de lhe dizer. E deve ser em grande. As listas pequenas tendem a não valer o esforço manual que o WhatsApp requer.
Tal como salientado nos estudos de caso de marketing do WhatsApp acima referidos, a estratégia mais comum é encorajar o utilizador a enviar-lhe primeiro uma mensagem (ou seja, a necessidade de o adicionar aos seus contactos).
A ligação a um evento é uma boa oportunidade de lançamento. Esta pode ser externa (como uma eleição, feriado, etc.) ou orientada para a marca (lançamento de produtos, campanha de promoção da marca, etc.). Seja como for, fornece um contexto, uma razão para o novo canal a ser lançado e pode aumentar a emoção.
Se a sua marca se aventurou no passado no marketing por SMS, que tácticas promocionais funcionaram lá? Se ofereceu prémios ou enviou cupões, qual foi o impacto na fidelização dos subscritores? Construa algo a partir das suas experiências passadas com canais semelhantes.
Onde vai comunicar o seu número WhatsApp:
Publicações no Facebook? No Twitter? Instagram?
- Email newsletters?
- E-mails transaccionais?
- O seu site?
- Um artigo no seu blogue?
- Um artigo no blogue de outra pessoa?
- Anúncios de exibição online?
- Anúncios na rádio, TV, revistas ou outdoors?
- Cartões de visita?
- Embalagem de produtos?
Tal como muitas comunicações digitais, uma mensagem de boas-vindas em formato de conversação é uma experiência de boas práticas para o utilizador. Isto também lhe permite estabelecer expectativas claras sobre quando as mensagens começarão a chegar e confirmar valor. Quando os utilizadores optam por não participar, uma mensagem de confirmação de cancelamento de subscrição é também uma grande oportunidade para obter feedback dos utilizadores sobre a forma de melhorar a sua estratégia.
Pós-Lançamento
É aqui que a diversão começa. Mantenha-se a par do progresso da sua campanha no WhatsApp. Mas tenha em conta que os dados, por si só, não são úteis. Só se torna interessante quando se passa o tempo a interpretá-los. Afinar e optimizar à medida que se vai melhorando o desempenho. Acho que uma forma fácil de o conseguir é perguntar a si mesmo: “Então, o que significa isso?
- Por exemplo, o que é que isso significa?
- Eu postei mais imagens com links em vez de texto com links esta semana. Então o que é que isso significa?
- Isto causou um aumento de 2% na taxa de cliques. Então o que é que isso significa?
- O meu público é mais visual. Devia investir mais tempo em conteúdos de imagem de alta qualidade.
E não se esqueça de publicar o seu sucesso. Todos os websites de media que falaram do seu lançamento no WhatsApp, dêem seguimento com dados sobre os resultados da campanha.
Olhando para o Futuro das Aplicações de Mensagens Móveis
Parece que o Facebook pretende utilizar o Messenger, pois tem mais dados pessoais do que o WhatsApp, como plataforma de mensagens instantâneas para transacções. Prevejo uma integração das opções de pagamento das empresas (os pagamentos pessoais já estão disponíveis nos EUA) e feeds de produtos que permitem um funil de conversão total no Messenger (incluindo pesquisa de produtos, compra e comunicações pós-compra) tanto para bens como para serviços. Isto proporcionará um forte concorrente ao WeChat, onde grande parte desta funcionalidade já está disponível.
Embora isto também possa ser possível para o WhatsApp. Penso que é mais provável que o WhatsApp surja mais como um serviço ao cliente e/ou uma ferramenta de difusão promocional.
O fundador Jan Koum escreveu num blogue recente que “A partir deste ano, iremos testar ferramentas que lhe permitirão utilizar o WhatsApp para comunicar com empresas e organizações com as quais deseja ter notícias. Isso pode significar comunicar com o seu banco sobre se uma transacção recente foi fraudulenta, ou com uma companhia aérea sobre um voo atrasado”.
O serviço ao cliente parece ser a abordagem que o próprio WhatsApp pretende adoptar. Mas, com base no entusiasmo do público pelas mensagens promocionais, se mais marcas continuarem a empurrar para o espaço de marketing do WhatsApp (como espero que este artigo o tenha encorajado a fazer) o próprio mercado também influenciará a futura direcção das plataformas de messenger.
A dada altura, podemos esperar não só contas a nível empresarial (rezo para que, juntamente com isto, eliminem o limite de 256 emissões), ferramentas para os editores gerirem e enviarem para os seus contactos com facilidade, mas também a abertura de uma API. Isto permitiria não só uma análise automática mas também um tesouro de dados sobre a opção em nome do utilizador, histórico de mensagens, localização e muito mais para nos ajudar a enviar conteúdos mais relevantes para os utilizadores.
Também não ficaria surpreendido se alguém já estivesse a construir um website que listasse os números WhatsApp das marcas para que pudesse navegar e encontrar novos conteúdos a seguir.
É claro. No mundo darwiniano das redes sociais, as marcas com os maiores orçamentos publicitários ou mais seguidores das redes sociais não têm sucesso garantido. São aqueles que entendem a sua audiência e a alavancam para melhor servir os seus clientes que acabarão por ganhar.
Não há como negar que o marketing do WhatsApp está na sua infância. Mas exorto-vos, em vez de se concentrarem no que temos agora, a olhar para a forma como os hábitos das pessoas mudam e mudam com eles. Investir tempo no WhatsApp agora e compreender o que funciona para a sua marca, vai valer a pena em breve.
