Redes sociais vantagens e desvantagens para a sua empresa
Vivemos na sociedade do conhecimento, onde empresas e instituições perdem competitividade, visibilidade e oportunidades se não tiverem uma boa comunicação corporativa online, por isso deve ler este artigo sobre redes sociais vantagens e desvantagens até ao fim.
Graças às redes sociais, hoje qualquer empresa pode aproximar-se do seu público-alvo. As plataformas sociais são capazes de gerar visibilidade, prestígio e reconhecimento às empresas, sempre com o objetivo de viabilizar novas oportunidades de negócio.
A Internet é um meio de comunicação, um canal de distribuição e um ambiente de interação. As redes sociais são o eixo complementar e oferecem cada vez mais ferramentas promocionais. Quer conhecê-los? Neste artigo, explicamos quais são as vantagens e desvantagens das redes sociais para as empresas.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Vantagens das redes sociais para as empresas
1. Visibilidade para as marcas
As plataformas de redes sociais melhoram sempre o reconhecimento da marca ou o nome da empresa. Uma empresa precisa de maior visibilidade para atingir um maior número de públicos-alvo.
Através das redes sociais, criaremos uma imagem do nosso negócio, comunicando aos nossos seguidores onde estamos e o que fazemos e, o mais importante, como nos diferenciamos dos demais.
2. Disseminação de conteúdo
Para dar visibilidade a uma marca, devemos criar conteúdos de qualidade, pois conteúdos sem interesse não agregam valor e não geram participação nas redes sociais.
E além de criá-los, as redes sociais permitem-nos divulgá-los. É necessário divulgar os nossos produtos e/ou serviços sempre com conteúdos de valor agregado.
As publicações devem ter um conteúdo valioso e próximo dos seus seguidores, conteúdo esse que além de útil, convide os seus seguidores a partilhá-lo com os seus amigos.
3. Efeito Viral
O conteúdo postado nas redes sociais é partilhado e difundido rapidamente, atraindo clientes.
As redes sociais também são a principal ferramenta para lançar uma campanha publicitária de qualquer produto ou serviço, devido ao seu enorme efeito viral dada a grande exposição que têm para as pessoas devido ao enorme número de utilizadores que se encontram nestas plataformas, como o Facebook, Instagram ou YouTube, considerando apenas aqueles que atualmente têm mais relevância na Internet.
Existem muitas redes sociais e o melhor de tudo é que são ferramentas de marketing poderosas para as empresas.
4. Interação com clientes e utilizadores
Quando publicamos conteúdo ou informação de uma empresa nas redes sociais, o utilizador não só pode recebê-lo, mas também responder e comentar, gerando, então, uma conversa.
Têm se tornado uma ótima ferramenta para se ter uma melhor interação com clientes ou utilizadores e fornecer uma melhor qualidade de serviço, a fim de oferecer um produto ou oportunidade de negócio pela Internet.
As redes sociais não são uma plataforma de divulgação de informação, mas sim uma ferramenta para a realização de conversas bidirecionais, nas quais há sempre um emissor e um ou mais destinatários capazes de dar feedback.
Se estivermos presentes nas redes sociais saberemos o que os nossos potenciais clientes procuram. Seremos capazes de ouvi-los, falar com eles e dar-lhes o que exigem de nós. Ou seja, estaremos ao seu lado, conversando e falando a sua mesma língua.
Graças à presença nas redes sociais podemos aproveitar o potencial que as novas tecnologias nos oferecem para melhorar a perceção que têm os nossos clientes e colaboradores.
Já que quem não está nas redes sociais, não existe para muitos consumidores. Ao mesmo tempo, graças às redes sociais, podemos segmentar e direcionar a nossa comunicação exclusivamente aos nossos potenciais clientes, otimizando assim o nosso investimento publicitário.
5. Atendimento ao cliente
Com as redes sociais, o cliente com o clique de um botão pode comunicar-se diretamente com o proprietário de um negócio de forma fluida.
Esta é uma grande vantagem, pois podemos perguntar aos nossos seguidores como podemos melhorar ou ajudar a criar novas ideias.
Em suma, o consumidor final informa-nos e devemos adaptar-nos ao que lhe interessa.
Continua a ler este artigo até ao fim para não perderes nada sobre: Redes sociais vantagens e desvantagens
6. Aumento do número de vendas pela Internet e aumento da conversão
Se o nosso objetivo é fidelizar, podemos aumentar o número de vendas obtidas com ações de marketing nas redes sociais.
É lógico que se atingirmos um público-alvo maior, maior será o número de vendas, mas devemos ter em mente que as redes sociais não são um canal de vendas diretas.
Para vender pelas redes sociais temos de gerar conteúdo valioso, conhecer o mercado, a logística, o público-alvo, etc. Não se trata apenas de ter redes sociais, porque se ninguém as visitar será de pouca utilidade.
7. Fonte de tráfego para nosso site
Graças às redes sociais, podemos trazer tráfego para o nosso site corporativo. Associar o seu site às redes sociais garantirá um bom número de visitas, principalmente se criar um conteúdo interessante que as pessoas partilham com os seus amigos.
8. Fonte de tráfego para o nosso blog
As redes sociais também são uma fonte de tráfego para o nosso blog. Quando criarmos conteúdo, devemos ter em mente que cada rede social deve ser gerida de forma diferente, pois o que funciona numa não funciona na outra.
Cada rede social é gerida de forma especial, por isso devemos garantir que o nosso conteúdo seja corretamente otimizado para cada uma delas.
9. Melhorar a reputação online
A reputação online é a imagem de uma empresa, pessoa ou instituição na Internet. Além da imagem que a própria marca projeta, a reputação online também é composta por notícias, comentários e opiniões expressas por terceiros em redes sociais, fóruns, blogs e redes sociais.
As redes sociais criam muito movimento, isso faz com que os motores de busca nos posicionem e com isso ficaremos muito mais visíveis.
10. Conexão com outros profissionais
Também devemos ter em mente que através das redes sociais podemos entrar em contato com outros profissionais ligados à nossa área.
Além disso, permite-nos estar a par das últimas notícias, eventos, conferências, artigos, vídeos relacionados com o nosso negócio, tutoriais de todo o tipo, além de ter a opinião dos consumidores em tempo real, tanto positiva como negativamente, para agirmos em conformidade.
Por último, mas não menos importante, é preciso saber que o verdadeiro potencial das redes sociais se observa no longo prazo e é muito importante definir uma estratégia de redes sociais.
Com o trabalho nas redes sociais, estamos a criar uma base de dados especializada, que nos permitirá desenvolver muito mais campanhas através do conhecimento dos nossos utilizadores/potenciais clientes.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Desvantagens das redes sociais para as empresas
1. Má reputação online
Se não sabe como lidar bem com as redes sociais, elas podem tornar-se uma faca de dois gumes. Se não é profissional ou não realiza uma boa gestão, é melhor não estar presente nas redes sociais, pois os erros ficam expostos a todos.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing online, como a gestão de uma rede social, requer profissionalismo.
Portanto, precisaremos de um profissional para geri-la e preparar um conteúdo de qualidade.
2. Haters
Os haters escondem-se atrás de um utilizador frequentemente anónimo (como este senhor) e estão presentes em fóruns da Internet, espaços virtuais e redes sociais.
Os haters fazem comentários e críticas infundadas com o intuito de incomodar ou provocar discussões com os responsáveis pelas redes sociais ou com outros seguidores.
Na realidade, para os haters não importa se é uma marca ou uma pessoa, o simples facto de existir nas redes sociais faz com que possa ser atacado.
3. Fake news
A disseminação de boatos e fake new (notícias falsas) através das redes sociais pode ferir sentimentos, ideias ou gerar confusão em terceiros.
As áreas mais suscetíveis de produzir fake news são a área da saúde, especificamente oncologia, nutrição, pediatria e dermatologia cosmética.
Nesse sentido, as redes sociais visam “educar o leitor para que ele saiba quais conteúdos são confiáveis e quais devem ser evitados”.
4. Investimento em tempo e dinheiro
Como qualquer oportunidade de negócio, para obter resultados é necessário investir tempo e dinheiro.
Mais do que uma desvantagem, vejo isto como um investimento no futuro. É uma realidade que quando queremos ver resultados, é necessário investir.
E tempo e esforço são essenciais para qualquer conquista. E se deseja que a sua marca tenha uma boa reputação online e obtenha todas as vantagens que listamos neste artigo, deve contratar um profissional.
As redes sociais podem abrir muitas portas.
As redes sociais não só se tornaram uma nova tendência no relacionamento entre si, mas também representam uma ferramenta de trabalho para muitas empresas na análise do perfil de potenciais clientes. As redes sociais podem abrir muitas portas.
Cada vez mais, as empresas estão a recorrer ao Facebook, YouTube e Instagram para aprimorar o seu valor de marca e aumentar o seu alcance de mercado.
O Facebook, em particular, está a atrair cada vez mais pessoas e por um muito bom motivo, porque o Facebook permite chegar ao seu público local com conteúdos relevantes, informações sobre promoções e descontos em tempo real e dar-se a conhecer de uma forma muito mais humana.
Cada empresa, por menor que seja, deve comunicar-se. Comunicar não é uma opção, é uma obrigação, temos a obrigação, mas também a necessidade de informar.
Pouco ou nada importa se fazemos um excelente trabalho se os outros não o sabem. O que não é comunicado não existe. E uma das ferramentas de maior sucesso para se comunicar atualmente são as redes sociais.
Sucesso: As melhores dicas de marketing digital que a empresa pode ter
Chamar a atenção do público-alvo e dos consumidores é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Mas muitas pequenas e médias empresas não têm orçamentos suficientes para financiar anúncios de televisão ou outras campanhas de grande escala.
O marketing digital pode ser uma solução para as empresas. Com um orçamento relativamente pequeno, é possível alcançar muitos potenciais clientes através dos canais online.
A escala de custos é muito eficaz, mas que canais existem e como podemos fazer o melhor uso deles?
Tenha um website bem cuidado e atualizado
O seu site é, por assim dizer, o suporte central de todas as suas campanhas de marketing digital.
Para muitas pessoas, este é o primeiro ponto de contacto quando tiverem dúvidas sobre os seus produtos ou a sua empresa.
Há uma coisa que deve pensar ao projetar o seu site. Seja uma loja online ou um site puramente informativo sobre os seus produtos e serviços, deve sempre considerar as expectativas e desejos dos seus (potenciais) clientes.
Na verdade, quase todas as suas campanhas de marketing digital irão direcionar os utilizadores ao seu site, e é por isso que ele desempenha um papel fundamental.
Qual é o sentido de ter um site?
Com um site corporativo, é possível informar os potenciais clientes sobre a sua empresa. Ao mesmo tempo, um site também pode ser usado para vender.
Como fazer um site de sucesso? O seu site deve atender às expectativas do seu público-alvo, tanto no conteúdo como no design. Para que os consumidores encontrem o seu site nos mecanismos de pesquisa, deve conter palavras-chave relacionadas ao seu setor.
Existem ferramentas para criar o seu próprio site?
Faça bom proveito das redes sociais
A solução mais promissora é chamar a atenção das pessoas onde elas costumam passar, por exemplo, nas redes sociais.
Ou seja, no Facebook, Instagram, Twitter e outras redes do mesmo tipo. Mas cada plataforma tem as suas próprias características e, em particular, o seu próprio público.
Existem algumas diferenças entre elas, mas nem todos os utilizadores estão ativos em todas as plataformas.
Uma estratégia de marketing de sucesso nas redes sociais envolve, acima de tudo, identificar corretamente o seu público-alvo.
O seu público-alvo é mais ativo no Facebook ou Twitter? Para minimizar perdas durante as suas campanhas de marketing, este ponto deve ser esclarecido com antecedência.
Qual é o objetivo do marketing nas redes sociais?
Todos os profissionais de marketing sonham que as suas campanhas de redes sociais se tornem virais. Ou seja, que a sua mensagem publicitária seja retransmitida pelos próprios utilizadores, sem custo ou esforço adicional.
Para isso, o conteúdo deve apelar aos utilizadores da plataforma a ponto de eles decidirem espontaneamente partilhar o post (foto, vídeo ou texto) com os seus amigos, familiares ou conhecidos.
Como ter sucesso nas redes sociais?
Para ter sucesso no seu marketing digital nas redes sociais é fundamental ser honesto e ter um bom conhecimento do seu público-alvo.
Requer interação com a comunidade. O canal que as redes sociais representam não deve ser visto como uma via de mão única. É aconselhável reagir da melhor forma possível ao seu público e aos seus comentários, em vez de simplesmente enviar mensagens publicitárias ou responder a quaisquer perguntas.
Discutir com o seu público-alvo fortalece o vínculo de lealdade, mas também e acima de tudo fornece informações valiosas.
Isso ocorre porque as redes sociais fornecem feedback direto que exigiria muito mais esforço noutras circunstâncias.
Existem ferramentas para gestão redes sociais?
Quando tem que lidar com várias plataformas, pode perder-se muito rapidamente. Com a ajuda das ferramentas certas de gestão de redes sociais, as coisas podem tornar-se muito mais fáceis.
Pode planear os seus posts com antecedência, monitorizar as reações da sua comunidade e comunicar-se com ela de uma maneira muito mais direcionada.
O trabalho de marketing colaborativo e baseado em equipa nas redes sociais também é facilitado por muitas ferramentas.
As redes sociais são uma ótima maneira de desenvolver o alcance orgânico. Além disso, também é possível fazer publicidade paga.
E, como acontece com outras soluções de publicidade, o espaço publicitário direcionado a públicos-alvo específicos pode ser adquirido.
Utilize o marketing de influência
Nos últimos anos, o já dinâmico setor de publicidade teve novos desenvolvimentos. Se no passado dependíamos principalmente de estrelas de cinema e da televisão para torná-los embaixadores da nossa marca, atualmente recorremos cada vez com mais frequência àqueles que chamamos de influenciadores do marketing digital e destes últimos também são do interesse das empresas.
Os influenciadores são pessoas que devem a sua notoriedade principalmente à sua presença online. Eles monitorizam essa notoriedade nas redes sociais, fazendo acordos com empresas. No final, ambas as partes ganham.
Os influenciadores são geralmente vistos pelos seus seguidores como muito genuínos, e é por isso que as suas mensagens publicitárias têm uma credibilidade relativamente alta.
Quando os influenciadores anunciam, os seus seguidores ou subscritores desenvolvem uma paixão real pelo produto ou marca que está a ser promovido.
Qual é o objetivo do marketing de influência?
A maioria dos influenciadores conhecem muito bem o seu público. É por isso que muitas vezes conseguem encontrar o tom certo melhor do que qualquer departamento de marketing. Além disso, a imagem positiva do influenciador reflete-se no produto ou marca promovido.
Como ter sucesso com o marketing de influência?
A primeira coisa a ser considerada é a escolha do seu embaixador. Existe um influenciador adequado para quase todos os segmentos de negócios.
Este não tem necessariamente o mesmo alcance que as estrelas mais famosas das redes sociais, mas por outro lado tem um círculo de seguidores leais interessados num assunto muito específico.
Colaborar com microinfluenciadores geralmente é mais barato do que chamar os grandes nomes do negócio e pode ter benefícios significativos se conseguir atingir o seu público-alvo com precisão. Fica a dica!
Existem ferramentas para marketing de influência?
A maior parte do trabalho é feita pelo próprio influenciador. Sendo assim, é melhor não interferir muito, porque as celebridades das redes sociais sabem melhor do que ninguém como atingir o seu público.
Ao impor muitas restrições, ou a campanha não produzirá os resultados desejados ou o influenciador não concordará em colaborar ou encerrará a colaboração prematuramente.
Marketing nas Redes Sociais – 14 estratégias para impulsionar o seu negócio
Uma boa estratégia de Marketing nas Redes Sociais deve ajudá-lo a atingir os objetivos que definiu para o seu negócio.
Para isso, tem que ser dinâmico, para que se ajuste às variações que ocorrem nas redes sociais todos os dias. E claro, deve contemplar todas as novidades e detalhes em termos de redes sociais, para aproveitá-las ao máximo.
Neste artigo do blog, vamos falar sobre algumas dicas fundamentais para melhorar o seu Marketing nas Redes Sociais.
Aqui conhecerá os aspetos que deve considerar e as técnicas que deve utilizar para aprimorar a sua campanha nas Redes Sociais.
1. Atraia a atenção dos utilizadores com infográficos
As pessoas adoram infográficos! Eles são capazes de resumir dados e apresentá-los de forma atrativa e didática, tudo ao mesmo tempo.
É por isso que é importante incluir este tipo de produto gráfico nos seus posts, pois ajudará a fornecer valor agregado ao seu público.
Agora, é justo que se pergunte: como faço um infográfico? Felizmente, hoje em dia não precisa de ser um designer para compor este tipo de gráficos. Graças a ferramentas online como o Canva, pode criá-los com muita facilidade.
2. Mantenha o seu conteúdo sempre atualizado
Uma excelente estratégia para aproveitar ao máximo o seu conteúdo é mantê-lo sempre atualizado.
Para isso recomendamos, em primeiro lugar, rever os seus artigos e analisar aqueles que têm recebido mais aceitação por parte do público.
Depois de encontrá-los, deve aplicar as atualizações necessárias (por exemplo, adicionar dados que surgiram após a sua publicação).
Assim que os seus posts de mais sucesso estiverem prontos, pode republicá-los nas suas redes sociais. Pode usar o Postcron para agendar posts no Facebook, Twitter e outras redes sociais, para que sejam publicadas no dia e horário que determinar. Voilà!
3. Aproveite o seu blog!
Como sabe, em matéria de Social Media Marketing, “o conteúdo é rei”. Na verdade, é ele quem permite que agregue valor aos seguidores.
Agora, recomendamos que tenha em mente que seus os posts podem ter formatos diferentes, por isso seja criativo!
Assim, de acordo com as suas necessidades, pode escrever artigos curtos, posts fotográficos, textos mais longos, microblogging e muito mais.
Em todos os casos, é importante que o seu conteúdo seja otimizado para ser exibido corretamente nos dispositivos móveis, de onde vem grande parte do público nas Redes Sociais.
Pode verificar se são adequados com a ajuda do Windows Resizer, uma extensão para o Chrome que permite que saiba como o seu conteúdo fica nas diferentes resoluções.
4. Use os botões sociais
Para impulsionar a disseminação do seu conteúdo, é importante que dê aos seguidores uma maneira de partilhar os seus posts nas suas contas e com os seus amigos.
Para isso, são utilizados os botões sociais, que permitem às pessoas publicar os seus posts nas suas Redes Sociais com o apertar de um botão.
Veja aqui mesmo ao lado, clique no botão e partilhe este artigo com um amigo!
Se o seu blog estiver hospedado em servidores WordPress, pode adicionar o AddToAny, um plug-in desenvolvido especialmente para este site.
5. Organize concursos e promoções
Organizar promoções e concursos no Facebook é uma ótima maneira de homenagear os seus seguidores e entretê-los ao mesmo tempo.
Para isso pode recorrer às datas mais importantes do ano, como o Natal ou o Dia da Mãe.
Estar presente em ocasiões especiais ajudará a parecer mais humano para o seu público e incentivará as pessoas a associarem a sua marca a momentos felizes.
6. Trabalhe com calendários de conteúdo para redes sociais
É importante que organize os seus esforços nas redes sociais, para que possa realizar a sua estratégia de marketing com mais eficiência.
Para isso, deve ter certeza de que pode medir a eficácia das suas campanhas. Com este objetivo e também para facilitar o seu dia a dia nas Redes Sociais, existem Calendários de Conteúdo para Redes Sociais.
Trabalhar com um Calendário de Conteúdo para Redes Sociais permite ordenar a frequência das suas publicações e ajuda a tomar decisões sobre o conteúdo que vai publicar.
Para isso, deve inserir todos os posts que vai fazer todos os dias, indicar os horários e especificar os canais de distribuição (Redes Sociais), entre outros dados.
7. Implemente o botão Pin It
Pode aproveitar a sua navegação diária para obter conteúdo interessante para partilhar com o seu público.
De que maneira? Instalando o botão Pin-It. É uma extensão do Chrome que permite enviar qualquer foto que encontrar na Internet para o Pinterest.
Além disso, adicione um botão para partilhar no Pinterest sempre que passar o rato sobre uma imagem.
8. Programe conteúdo para partilhar com o seu público
Muitas vezes acontece que ao navegar na Internet depara-se com artigos, fotos e informações interessantes para postar no Twitter, partilhar posts no Facebook e partilhar nas suas diferentes redes sociais.
Para não se esquecer de fazê-lo, aconselhamos a utilização da extensão Postcron para Chrome.
Com a sua ajuda, pode agendar facilmente qualquer conteúdo que encontrar na Web, para posteriormente partilhá-lo com o seu público no dia e horário da sua preferência.
9. Conheça as suas estatísticas nas Redes Sociais
Para saber se os seus objetivos de comunicação em Redes Sociais estão a funcionar conforme o esperado, é fundamental que obtenha um retorno do seu desempenho em cada Rede Social.
Basicamente, trata-se de poder analisar qual conteúdo é melhor recebido pelo público e em que horários, para que possa aperfeiçoar as suas estratégias de publicação com esta referência.
Para isso pode consultar ferramentas analíticas como o Facebook Insights da sua Fan Page, Twitter Analytics, Google Analytics e outros.
10. Escolha o melhor conteúdo para partilhar com o seu público
Como já dissemos várias vezes, o conteúdo é a melhor maneira de alcançar e “conquistar” o seu público, por isso é tão importante!
É por isso que aconselhamos a centralizar as suas publicações nos tópicos que mais interessam aos seus seguidores.
Como sabe quais são? Muito simples! Para tal deverá consultar o BuzzSumo, uma ferramenta online que permite saber com muita facilidade quais são os temas mais partilhados nas Redes Sociais.
11. Participar de conversas
Uma ótima estratégia para atingir o seu público nas Redes Sociais é participar das conversas mais populares do seu nicho.
Assim, de acordo com o site em questão, pode garantir que as suas publicações apareçam vinculadas a determinados temas.
Por exemplo, no Twitter, pode fazer isso adicionando a #hashtag correspondente ao seu post.
Além disso, poderá conhecer os temas mais comentados daquela Rede Social consultando o painel Tendências.
12. Interaja com o seu público
Para estabelecer um vínculo com seus seguidores, é importante que se comporte de forma interativa e responsiva.
Assim, deve certificar-se de responder sempre que puder às menções que recebe no Twitter, bem como agradecer gostos e comentários no Facebook, e outros gestos de pessoas em outras Redes Sociais.
A ideia é que se mostre grato e próximo, pois isso vai estimular o seu público a continuar a participar.
13. Inclua frases de ação nos seus posts
Muitas vezes, perguntar diretamente ao seu público o que espera que ele faça é a maneira mais fácil de conseguir isso.
Faça um teste! Assim, se o que deseja é ter mais seguidores no Twitter, convide seu público a segui-lo nessa Rede Social a partir das suas outras contas.
O mesmo se espera ganhar mais gostos ou que as pessoas partilhem o seu conteúdo. Lembre-se: é só pedir!
14. Divulgue as suas contas nas redes sociais offline
Um ponto muito importante para poder divulgar a sua marca nas Redes Sociais é não se esquecer de divulgar as suas contas nas Redes Sociais offline.
Assim, pode colocar os seus URLs do Facebook, do Twitter e outros dados nos seus cartões de visita por exemplo.
Também é uma boa ideia aproveitar todos os espaços expostos ao público.
Com a ajuda destas 14 dicas pode melhorar o seu Marketing nas Redes Sociais.
Incorpore-as nas suas rotinas nas Redes Sociais e não se esqueça de controlar as suas métricas através de ferramentas analíticas.
Gestão de redes sociais não é só fazer uns posts
Para gerir redes sociais de forma profissional, é necessário conhecer os diferentes serviços. Quando falamos em Gestão de redes sociais de “forma profissional”, referimo-nos à gestão de redes sociais para atividades profissionais. No caso de empresas, marcas, produtos, perfis profissionais, etc. essa gestão deve ser feira por profissionais treinados e experientes.
Conhecer estes serviços é muito importante, pois devem atender a qualquer necessidade. Nem todas as empresas têm as mesmas necessidades. Além disso, os objetivos podem variar dependendo das características ou tipo de rede social. Os tempos de execução de um mesmo serviço também variam dependendo da rede social em que atuamos.
Por tudo isto, é muito importante saber em que consiste a gestão de redes sociais e quais os serviços que as diferentes agências de marketing digital podem oferecer.
Que perguntas devemos fazer para entender melhor as necessidades ao gerir redes sociais de forma profissional?
A grande maioria das empresas começa com a última pergunta. Mas é fácil deixar claro que sem primeiro saber as respostas às três primeiras perguntas, não é possível responder à quarta.
Neste artigo vamos tentar desvendar as questões anteriores e conhecer todos os serviços que podem ser oferecidos para gerir profissionalmente redes sociais.
1 - Quais redes sociais são melhores para a minha empresa?
Se tivermos clareza sobre o cliente-alvo que gostaríamos de atingir, tudo será muito mais fácil. Saber que as redes sociais me permitem chegar mais facilmente a setores de diferentes faixas etárias, de acordo com vários dados, permite-nos responder à primeira questão. Muitas vezes, seja por falta de tempo, orçamento financeiro ou qualquer outro motivo, não conseguimos trabalhar todas as redes sociais que gostaríamos.
Nesses casos, deve concentrar-se onde melhor localizar os seus possíveis objetivos.
Vejamos alguns exemplos:
Exemplo 1:
Se o nosso cliente pretende atingir pessoas com idade alvo superior a 45 anos e que residam numa pequena cidade, a rede social por excelência neste caso seria o Facebook. Principalmente por ser a rede social mais popular e antiga, tem permitido que pessoas dessa faixa etária tenham uma conta no Facebook mais provavelmente do que em outras idades. Se acrescentarmos que residem numa pequena cidade onde a inserção de novas tecnologias é posterior às cidades maiores e modernas, temos a rede social perfeita.
Exemplo 2:
Se os nossos produtos são muito focados em moda, seria conveniente trabalhar numa rede social como o Instagram. Neste caso, porque é uma rede focada em publicações de fotografia (a moda e a fotografia sempre estiveram ligadas) e onde reside a grande maioria dos perfis que nos interessa alcançar.
2 - Quais objetivos quero alcançar?
Já localizamos as redes sociais que melhor nos permitem atingir o target certo. Agora é a altura em que podemos ter uma ideia da quantidade de contas que poderíamos atingir e definir metas.
Quando falamos sobre objetivos referimo-nos a qualquer KPI (Indicador Chave de Desempenho), como crescimento de fãs ou leads, aumento da nossa comunidade, retorno sobre o investimento, venda de produtos, etc.
3 - Quanto tempo demora até atingir os meus objetivos?
Depois de definir os objetivos, o próximo passo é definir os prazos para alcançá-los. É neste momento que uma Agência de Marketing pode diferenciar-se das outras graças à experiência de ter trabalhado em muitas contas e em diferentes setores.
Existem redes sociais onde os tempos de crescimento natural ou acelerado da comunidade são diferentes, para conhecer esses setores e como cada um se comporta é necessário ter muita experiência.
4 - Quanto dinheiro vai custar?
E depois de responder às três primeiras perguntas, é fácil responder à última, que geralmente os clientes perguntam inicialmente.
Saber em quantas redes sociais vai estar, quantas publicações vai fazer continuamente em cada uma delas ou os gastos com publicidade que terá, permite-nos calcular o investimento em horas que devem ser dedicadas e consequentemente o custo económico.
Serviços que lhe podem oferecer
Já falamos em alcance (pessoas que vamos atingir) através de publicações de forma orgânica ou natural, ou publicações pagas através de publicidade ou anúncios. Também falamos sobre o crescimento da comunidade de forma natural ou acelerada…
Tentaremos segmentar todos os serviços que nos podem ser oferecidos para a gestão de redes sociais e que cada um destes serviços acarreta:
1- Plano de redes sociais
2- Gestão da comunidade
3- Gestão da publicação
4- Gestão de publicidade
5- Gestão de leads
Plano de redes sociais
Embora seja um serviço obrigatório para a gestão de qualquer rede social, muitas vezes o cliente já tem o seu “Plano de Redes Sociais” na cabeça.
E não quer saber muito sobre os conselhos que a agência de marketing lhe vai dar.
Esta é a parte em que estabelece as três primeiras perguntas que perguntamos anteriormente.
E estabelece as diferentes estratégias e essa parte é muito importante fazer juntamente com o cliente, quem sabe o que vai ser feito e de que maneira. É essencial atingir esses objetivos.
Gestão da comunidade
Pode ser o serviço menos compreendido. A grande maioria dos clientes pensa que gerir redes sociais consiste em publicar, publicar e continuar a publicar.
Mas a gestão da comunidade é tão ou mais importante do que as próprias publicações.
Se os objetivos das redes sociais estão focados em ganhar imagem de marca, capturando leads ou melhorando o acesso ao site, blog ou loja online, quanto maior alcance, melhor.
Em outras palavras, quanto mais comunidade tiver, melhor. A forma orgânica é geralmente a mais lento de todas. No crescimento orgânico, são usadas diferentes técnicas que permitem forçar aquela comunidade de seguidores a aumentar muito mais o engajamento do que o normal.
Enfim, se precisa de um aumento acelerado, pode ser feito na grande maioria das redes sociais usando as técnicas adequadas, mas este crescimento exige muito mais dedicação na gestão.
Gestão de publicações
Este serviço geralmente é mais fácil de entender pelos clientes.
Quanto mais posts forem feitos, mais tempo precisa de gastar. Embora este serviço dependa muito dos objetivos e orçamento disponíveis, também varia dependendo da rede social que gere.
E neste serviço existem muitas agências que incorporam as redes sociais à gestão, mas sem as gerir.
Por exemplo, informam que gerenciarão o Instagram, o Facebook e o Twitter por um valor “X”. E na verdade só gerenciam os posts no Instagram e reproduzem os mesmos posts nas outras redes sociais de forma automatizada.
Gestão de publicidade
Outro serviço que nos permitirá ter um alcance maior e mais rápido são os anúncios nas diferentes redes sociais.
É importante saber quanto tempo demora para gerir um anúncio. Aqui, a experiência também é muito importante, pois pode permitir que saiba como obter mais rentabilidade do anúncio pelo mesmo dinheiro investido.
Gestão de leads
Este serviço costuma estar mais associado ao marketing digital de forma genérica e não à gestão de redes sociais, mas na grande maioria das vezes as redes sociais são usadas para esta captura.
Se combinarmos a gestão de publicações com a gestão de publicidade, encontraremos a combinação perfeita para gerar leads. Isso torna este serviço intimamente ligado à gestão de redes sociais.
Depois de explicar um pouco mais os diferentes serviços, podemos tomar as melhores decisões. Isto permite-nos saber muito melhor quais objetivos são alcançáveis. Todas as tomadas de decisão na área profissional devem ser objeto de conhecimento prévio.
Redes Sociais: tudo o que precisa saber para a sua empresa
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instragem… As redes sociais tornaram-se ferramentas de comunicação essenciais, tanto para indivíduos como para profissionais. Aumentar a visibilidade da sua marca, partilhar as suas notícias, fidelizar os clientes… as redes sociais têm muitas vantagens para a sua empresa. Mas ainda precisa de saber como tirar partido delas. Aqui estão algumas dicas, se quiser começar.
Quais são as principais redes sociais?
É a rede social mais popular, com 1,6 mil milhões de utilizadores diários, dos quais 6,5 milhões em Portugal.
É gratuito. Você pode conversar com amigos ou encontrar-se com velhos conhecidos. Do ponto de vista profissional, o Facebook pode ser utilizado para apresentar uma empresa, os seus serviços ou produtos, o seu horário de funcionamento...
Dado o seu incrível número de utilizadores e a sua taxa de crescimento, este site tornou-se um meio de comunicação essencial a explorar para desenvolver a notoriedade da sua empresa.
É bom saber : O Facebook atrai cada vez menos os jovens (adolescentes e jovens adultos). Se esse é o seu público-alvo, recorra antes ao Snapchat ou Instagram.
Este é um serviço de microblogging, ou seja, os utilizadores só estão autorizados a enviar mensagens muito curtas: 280 caracteres no máximo.
Este site gratuito também está a crescer a um ritmo vertiginoso.
Conta actualmente com 335 milhões de utilizadores mensais em todo o mundo, dos quais 8 milhões em Portugal, de modo que cada vez mais empresas utilizam esta rede social.
Os profissionais utilizam-no para informar os seus potenciais clientes: promoções, lançamento de novos produtos, operações de eventos, etc.
Também é muito utilizado pelos jornalistas: não o negligencie para as suas relações com a imprensa!
Deve também saber que é provável que os seus clientes o solicitem ao vivo, para lhe fazerem perguntas sobre os seus produtos e serviços, por vezes de uma forma negativa. Têm de estar preparados para isto!
É uma rede social que lhe permite partilhar fotos e vídeos com os seus amigos, dar um feedback positivo ("como") e comentar as fotos publicadas por outros utilizadores.
Comprado pelo Facebook, o Instagram tem agora 1 bilião de utilizadores mensais em todo o mundo.
Como empresa, o Instagram permite-lhe partilhar conteúdos visuais originais e federar uma comunidade de fãs que se podem tornar verdadeiros embaixadores da sua marca.
É particularmente utilizado pelas indústrias da moda, turismo, arte e culinária.
Esta é a principal rede social profissional.
O LinkedIn funciona com base no princípio da ligação em rede.
Pode ser utilizado para encontrar um candidato, um prestador de serviços, desenvolver o seu negócio, etc.
É amplamente utilizado por agências de recrutamento e empregadores e permite que os candidatos a emprego melhorem a sua visibilidade para os caçadores de cabeças.
O LinkedIn tem 610 milhões de membros, dos quais 3 milhões em Portugal. Os indivíduos e as empresas têm acesso à funcionalidade básica gratuitamente e podem fazer uma assinatura paga para opções adicionais.
Ao criar a página da sua empresa no LinkedIn, poderá promover as suas actividades, notícias e sucessos na sua rede.
Utilizar as redes sociais para fazer crescer o seu negócio
- Aumente a visibilidade da sua empresa
A presença de empresas e marcas nas redes sociais tornou-se essencial. Estes sites representam um vector de comunicação da mesma forma que os meios tradicionais, mas com um custo mais baixo e um retorno do investimento muito mais interessante.
Em primeiro lugar, como gestor de empresa, quer seja independente ou responsável por uma empresa de médio ou grande porte, deve criar uma página em nome da sua empresa. Contém informações essenciais sobre a sua empresa (nome, descrição, área de actividade, contactos…) e incluirá um link para o seu site oficial, a fim de atrair mais visitantes (chama-se a isto gerar tráfego).
- Aumentar o número de perspectivas, fidelizar os clientes
As redes sociais representam uma ferramenta de marketing de baixo custo para impulsionar as suas vendas ou aumentar a sua base de clientes.
O Facebook e o Twitter são muito úteis para anunciar o lançamento de um novo produto ou lançar um evento (por exemplo, descontos concedidos apenas a pessoas ligadas às redes sociais). A informação será rapidamente transmitida entre os membros da rede, de modo a atrair novas perspectivas.
Além disso, como a utilização da Web está a tornar-se cada vez mais interactiva, os utilizadores da Internet (especialmente os indivíduos) não hesitam em dar a sua opinião sobre um determinado produto ou empresa. Assim, pode ter acesso a um feedback interessante dos utilizadores sem ter de recorrer a inquéritos ou painéis mais complicados de montar.
Como usar redes sociais para ter mais clientes?
É importante, se pretende construir boas relações, criar parcerias e oportunidades para o seu negócio, manter uma presença efectiva nas redes sociais (para além de outras acções que poderia realizar na “vida real” :-)). Tem de se mostrar constantemente. No entanto, não se trata apenas de se mostrar, é preciso construir uma presença coerente, uma verdadeira estratégia.
Diversificar as redes em que está presente
É bom lembrar: não vá para uma rede só porque todos os outros estão nela e não evite uma rede porque alguém lhe disse que prestava. A escolha é sua e deve ser orientada pelas seguintes questões:
- Quanto tempo (que orçamento) quero gastar para gerir os meus perfis?
- Os meus clientes e clientes potenciais estão nesta rede?
São regularmente criadas redes hiper-direccionadas, se isso for interessante para o seu negócio, não hesite em dar o passo e estar presente, pode ser lucrativo.
Conte histórias em vez de tentar vender a todo o custo.
Se utiliza apenas redes sociais para vender os seus produtos ou serviços, isso terá um impacto negativo na sua imagem.
As pessoas gostam de histórias, querem ser surpreendidas, querem aprender coisas novas, querem encontrar ajuda. É isso que deve fazer antes de procurar vender: partilhar, ajudar, contar. Ao revelar-se um pouco, através do conteúdo que partilha, as pessoas vão gradualmente conhecê-lo e vão querer conhecê-lo melhor. Depois virá o momento em que poderá polvilhar a sua presença com conteúdos promocionais.
- Utilizar os instrumentos de promoção das redes sociais
Uma das estratégias mais eficazes para obter um público alvo e envolvido é a implementação de uma campanha promocional. Esta pode ser a organização de um concurso ou de uma campanha publicitária.
Não hesite em ser criativo, mas tenha em conta a particularidade das redes sociais: partilha e intercâmbio. A noção de “viralidade” é também muito importante para que a sua acção seja partilhada e mais amplamente divulgada.
- Publicar mais conteúdos educativos
As empresas que utilizam as redes sociais na sua estratégia de marketing na Internet, como a manutenção de um blog corporativo, geram até 67% mais contactos úteis do que as empresas sem presença nas redes sociais.
Assim, uma presença na rede permite-lhe ganhar a confiança do seu público-alvo. Para tal, é necessário fornecer conteúdos educativos que os seus leitores considerem úteis para alcançar os seus objectivos ou resolver as suas dificuldades.
- Adapte o seu conteúdo às especificidades de cada rede
O erro que todos cometemos no início é o de colocar exactamente o mesmo conteúdo em todas as redes. É verdade que isto é tentador, especialmente com os botões de partilha encontrados nos blogs!
Mas isso não contribui para uma boa experiência de utilização. Um usuário que o segue no Instagram não terá a mesma expectativa que um usuário que o segue no Twitter, por exemplo. Cada rede social tem o seu público definido por critérios sociodemográficos comuns. E depois o formato que irá funcionar para um não irá funcionar para o outro.
Assim, a chave é adaptar o formato do seu conteúdo a cada rede social. Para descobrir o que funciona melhor, veja o que está a ser feito, o que os líderes da sua indústria têm para oferecer, e faça alguns testes. Se comete erros, não faz mal, é tudo uma questão de tentar e seguir em frente!
Seja generoso
Dar é mais agradável do que receber. Este princípio também funciona no mundo online. Ao dar conteúdos gratuitos, presentes, benefícios para a sua comunidade, a sua visibilidade aumentará, bem como o número das suas perspectivas. Cuidado, oferecer conteúdos valiosos de graça não significa renunciar totalmente aos seus produtos e serviços pagos.
Para lhe dar uma ideia do que pode oferecer:
- os seus artigos,
- white papers,
- ebooks,
- webinars,
- vídeos,
- tutoriais, …
Ao receber estes presentes, o seu público-alvo descobre o valor do que pode oferecer e a transição de prospectos para clientes será suave.
Responder a todos os comentários, sugestões, pedidos e reclamações
Sim, os utilizadores de redes sociais fazem perguntas, comentam, queixam-se dos perfis e, quando o fazem, esperam uma resposta sua e é bastante normal.
Nas redes sociais o termo a lembrar é “social”, os utilizadores esperam uma forma de interacção. Aqueles que respondem aos comentários e são receptivos terão uma vantagem sobre outros que são surdos.
Não tem a certeza de como tratar as queixas ou comentários negativos?
Antes de mais, não os apague, só prejudicará a imagem da sua marca. Dê uma resposta que satisfaça não só a pessoa que o chamou, mas também os outros utilizadores. Não se esqueça de agradecer à pessoa que o chamou pelo tempo que passou no seu perfil.
Ouçam seus seguidores
Uma das chaves para aumentar a sua visibilidade nas redes sociais é a escuta. Ao ouvir, você aprenderá mais sobre as pessoas que o seguem:
- Quais são os seus problemas?
- Quais são as palavras que eles usam? (isto é muito útil para a sua referenciação natural)
- Em que tópicos estão interessados?
Isto permitir-lhe-á estar sempre em sintonia com o seu público-alvo, de modo a fornecer-lhe conteúdos altamente relevantes. Para o ajudar a utilizar as ferramentas estatísticas oferecidas por algumas redes sociais, como as estatísticas do Facebook. Os dados recolhidos irão ajudá-lo a optimizar a sua presença e as suas acções de marketing.
As redes sociais representam uma verdadeira oportunidade para o seu negócio. Comece lentamente, uma rede após a outra, tente reajustar-se constantemente, nada é definitivo. Não se esqueça de variar as suas acções. Se gerir a sua presença no dia-a-dia, sem uma visão real, rapidamente andará em círculos e desanimará. Divirta-se! É mais divertido para si e para o seu alvo.
Instagram: Como Criar um Perfil Comercial passo a passo
Porquê ter uma conta Instagram Business? Que características estão disponíveis com um perfil Instagram Business? Como criar a sua conta Instagram Business? Como criar um perfil de negócio na Instagram? Como actualizar a sua conta Instagram para uma página empresarial?
O Instagram está a tornar-se cada vez mais popular. As empresas utilizam-no por várias razões: para comunicar através de fotos e vídeos, para beneficiar de um maior compromisso do que outras plataformas, para divulgar as suas mensagens a uma grande comunidade, para utilizar as Histórias Instagram ou para tirar partido da plataforma de publicidade do Facebook.
Desde o seu lançamento, as marcas têm utilizado um perfil pessoal para construir a sua presença no Instagram. Mas a plataforma lançou agora o perfil profissional para as empresas.
Porquê criar um Perfil Profissional Instagram para a sua empresa?
Com um Perfil Profissional Instagram, você tem acesso a 4 características adicionais: informações de contato, estatísticas, o botão Promover e links nas Histórias Instagram.
- Informações de contacto: os seus clientes podem contactá-lo directamente através de um endereço de e-mail, número de telefone ou endereço físico, visível a partir da sua biografia de perfil.
- Estatísticas: Isto permite-lhe compreender o seu público e a forma como o seu conteúdo se está a apresentar.
- O botão Promover: é possível patrocinar publicações sem sair da conta.
- Links nas Histórias Instagram: Os perfis profissionais Instagram com mais de 10.000 assinantes podem adicionar links nas suas Histórias Instagram.
Pré-requisitos antes de criar um Perfil Profissional Instagram
Criar um perfil profissional é fácil. Enquanto anteriormente as empresas eram obrigadas a ligar uma página do Facebook ao seu perfil no Instagram para completar o processo, este já não é um requisito obrigatório, mas um requisito opcional.
Contudo, não se engane: quando criar um perfil profissional Instagram que não esteja ligado a uma Página do Facebook, o Instagram criará automaticamente uma Página do Facebook para a sua empresa, não gerida por si, que terá de reivindicar posteriormente.
Sem mais demoras, vamos ver juntos como criar uma conta Instagram para a sua empresa, como converter a sua conta Instagram num perfil de empresa, como utilizar as estatísticas, como promover uma publicação e como activar a gestão multi-contas.
#1. Crie uma conta para a sua empresa
Se você já tem um perfil Instagram, vá para o passo #2. Caso contrário, continue a ler.
Abra a aplicação e escolha um número de telefone ou endereço de e-mail para se registar. Depois introduza o nome da sua empresa e uma palavra-passe. Alterar o nome de utilizador atribuído, se necessário, e adicione uma imagem de perfil.
Certifique-se de que o seu nome e nome de utilizador no Instagram correspondem ao nome da sua empresa.
#2. Converta o seu perfil pessoal num perfil profissional Instagram
Nas opções do seu perfil pessoal Instagram, seleccione “mudar para perfil profissional” em Conta.
O procedimento difere então em função da sua situação:
A ) Se tiver uma página no Facebook:
Ligue o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook, preenchendo a sua página do Facebook entre as opções disponíveis.
B ) Se não tiver uma página no Facebook:
Ignorar a etapa proposta e escolher uma categoria e uma subcategoria.
Como mencionado anteriormente, o Facebook cria automaticamente uma página no Facebook para o seu negócio. Você pode reclamá-lo mais tarde no seu Instagram Profile Options nas configurações da sua empresa.
#3. Crie o seu perfil profissional Instagram
Na etapa seguinte, indique pelo menos uma das 3 opções: um endereço electrónico, um número de telefone e um endereço físico.
É através desta informação que os utilizadores irão contactá-lo a partir do Instagram.
Agora que o seu perfil profissional foi criado, verifique e, se necessário, modifique os dados disponíveis (imagem do perfil, categoria, biografia, etc.).
Se você ligou o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook durante o procedimento, a informação da sua página do Facebook foi importada.
#4. Analise as suas estatísticas Instagram
Com um perfil profissional Instagram, você está autorizado a acessar ás seguintes estatísticas:
- Acertos no perfil: o número de vezes que o seu perfil foi visto.
- Cliques para um website: o número de cliques no link na descrição do seu perfil profissional Instagram.
- Alcance: o número de contas únicas que viram as suas publicações.
- Impressões: o número total de vezes que todas as suas publicações foram vistas.
- As suas publicações mais populares, classificadas por defeito pelo número de pontos de vista.
Outros filtros:
- Métricas: cliques no site, chamadas, comentários, e-mails, interação, assinaturas, itinerários, impressões, gostos, visitas de perfil, alcance, gravações, mensagens de texto.
- Período: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos
- Tipo: fotos, vídeos, carrosséis, produtos
- Histórias: impressões, alcance, pressione o botão Next, pressione o botão Back, respostas, digitalização, saídas
- Quem são os seus assinantes: idade, sexo, cidade, país
- Quando os seus assinantes são mais activos (horas, dias)
Embora possa visualizar estas estatísticas desde a sua primeira publicação, tenha em mente que deve ter pelo menos 100 assinantes para obter informações demográficas sobre o seu público.
Para aceder às suas estatísticas, clique no ícone do gráfico de barras na parte superior do seu perfil profissional Instagram.
#5. Promoção de uma publicação Instagram
Três objectivos são elegíveis para realizar uma campanha publicitária sem sair da conta: mais visitas ao perfil, mais tráfego no website e mais visões das promoções.
Antes de começar, certifique-se de que é o administrador da página do Facebook associada à conta Instagram.
Em seguida, clique no botão Promover apresentado na parte inferior da publicação relevante e escolha o objectivo pretendido.
Seleccione o público-alvo, o orçamento e a duração. Em seguida, validar.
Lembrete: Certifique-se de que o seu anúncio está em conformidade com as regras de publicidade da Instagram.
#6. Activar a gestão multi-contas
Este item não é necessário para a criação de um perfil de empresa Instagram, mas é muito útil para mudar sem problemas entre o seu perfil pessoal Instagram e o(s) perfil(s) profissional(ais) que gere.
Por exemplo, considere a activação da gestão de contas múltiplas para evitar ter de introduzir as suas credenciais sempre que mudar de conta. A funcionalidade Change Account pode ser encontrada nas suas opções de perfil.
Como aumentar o Envolvimento (Engagement)?
Em 2018, o Instagram ganhou 100 milhões de utilizadores adicionais na sua plataforma, não havendo sinais de abrandamento do crescimento em 2019.
Há uma razão pela qual está a crescer a um ritmo incrível: a plataforma é muito atractiva e divertida.
A pessoa comum recorre ao Instagram para aceder a fotografias e vídeos notáveis produzidos por amigos, influenciadores e marcas.
As empresas confiam no porque os utilizadores têm 10 vezes mais probabilidade de se envolverem com marcas do que noutras plataformas como o Facebook ou o Twitter.
No entanto, para libertar o potencial do Instagram, é importante criar um perfil Instagram que capte a atenção dos membros Instagram. Seguindo as dicas abaixo, os profissionais de marketing em redes sociais podem otimizar um perfil Instagram para alcançar resultados de negócios significativos.
Instagram em resumo
Mais de 25 milhões de empresas já utilizam as contas Business para aceder a ferramentas úteis de análise e promoção.
Ao contrário das contas pessoais, as contas empresariais (como já foi referido anteriormente) fornecem aos utilizadores análises relacionadas com o desempenho e as tendências de acompanhamento.
Os utilizadores empresariais têm a localização do escritório e o horário de funcionamento numa secção separada da tradicional bio, que é muito profissional e tranquiliza o consumidor.
Uma vez que 80% dos utilizadores seguem pelo menos uma marca, o Instagram permite que as contas empresariais incluam um botão de contacto que envia uma mensagem via mensagem Instagram directa, e-mail ou SMS para os representantes da marca.
Isto torna o apoio aos clientes das redes sociais muito mais fácil do que antes.
Por último, mas não menos importante, as contas das empresas podem promover o seu conteúdo com apenas alguns cliques.
Esta promoção paga, relativamente barata, permite-lhe atingir um público mais vasto, independentemente do posto de trabalho que escolher para impulsionar.
Em termos simples, uma conta Instagram Business oferece aos profissionais de marketing de redes sociais uma maior flexibilidade quando se trata de criar uma presença eficaz no Instagram. Melhor ainda, as contas Instagram existentes podem ser facilmente actualizadas para uma conta Business com apenas alguns cliques (já está explicado).
1. UTILIZAR UMA LIGAÇÃO DE SEGUIMENTO DE PERFIL
Uma vez que o Instagram permite que apenas um URL ao vivo seja compartilhado por toda a plataforma, o link em um perfil de conta é extremamente importante.
No entanto, muitas pessoas ainda cometem o erro de utilizar uma ligação indetectável no seu perfil de conta Instagram. Se a ligação não puder ser rastreada, é impossível saber quantos visitantes ou clientes foram obtidos através da Instagram.
Usando uma plataforma de análise ou um gerador de URL personalizado, os marqueteiros podem ver quantas pessoas estão acessando o link na biografia. Se você quiser implementar esta estratégia, você pode rastrear um URL usando o Google Analytics UTMs.
2. COLOCAR UM LINK PARA O SEU SITE
Para aqueles que querem conduzir o tráfego para uma página web corporativa, certifique-se de que todo o website corporativo está optimizado para telemóvel.
A maioria dos usuários Instagram acessará sua página a partir de um dispositivo móvel, e dar a impressão errada pode prejudicar seriamente suas chances de o visitante se tornar um cliente fiel.
Para além de proporcionar uma experiência móvel óptima, a velocidade da página deve ser rápida em todos os tipos de dispositivos.
Um estudo concluiu que os sites móveis que demoram 4 segundos ou mais a carregar perdem mais de 60% dos visitantes.
3. INVISTA NUM SISTEMA ANALÍTICO PARA A SUA CONTA
A única forma de saber se a sua estratégia Instagram está a funcionar é analisá-la.
Enquanto uma conta Instagram Business fornece informações básicas de desempenho, plataformas de análise de terceiros fornecem uma riqueza de informações que de outra forma seriam inacessíveis.
Desde o cálculo do número de cliques no link da sua biografia Instagram até à determinação das mensagens que são melhor entregues aos seus seguidores, até à identificação do momento ideal para publicar novos conteúdos, uma ferramenta analítica de terceiros é essencial para optimizar o seu perfil e estratégia.
4. CONCENTRAR-SE MAIS NA QUALIDADE DOS SEGUIDORES DO QUE NA QUANTIDADE.
Muitas pessoas pensam que é importante ter um grande número de assinantes para criar um perfil Instagram totalmente optimizado.
Afinal, quanto mais seguidores uma marca tiver, mais credível ela é para a sua comunidade.
No entanto, os métodos de aquisição de seguidores através de sites como o achat-followers.com não são aconselháveis, uma vez que muitas vezes os subscritores obtidos são perfis vazios sem sequer imagens de perfil.
Este método só é útil para aumentar a sua referência no Instagram e a sua credibilidade, mas NÃO isso é tudo.
Nunca conseguirá clientes através destes serviços.
5. CLASSIFICAÇÃO ATRAVÉS DAS SUAS PUBLICAÇÕES
Ao contrário de outras redes sociais, o conteúdo do Instagram não está realmente escondido.
Basta um crowler para ter acesso a todas as publicações desde a criação da conta. Por conseguinte, é importante prestar atenção a todas as publicações, mesmo as mais antigas, para que não vos prejudiquem.
6. PERMITIR AS NOTIFICAÇÕES INSTAGRAMAS
Assegure-se de que você e a sua equipa são capazes de responder à sua audiência em qualquer altura, permitindo as notificações Instagram. Mostrar aos utilizadores do Instagram que a sua marca está sempre disponível é uma óptima forma de reforçar a sua relação com a sua comunidade e aumentar o envolvimento dos seus seguidores.
7. TERCEIRIZAR A GESTÃO DA SUA CONTA
Muitos consumidores esperam um serviço instantâneo ao cliente nas redes sociais. Além disso, é muito importante manter um bom e-reputation, porque a voz de um cliente insatisfeito espalha-se muito rapidamente nas redes.
À medida que o Instagram cresce em popularidade, será cada vez mais importante para as marcas de todas as dimensões fornecer aos utilizadores um apoio ao cliente satisfatório. E como as contas Instagram Business oferecem aos usuários do perfil a possibilidade de entrar em contato com marcas com o toque de um botão, os pedidos de atendimento ao cliente podem chegar facilmente a qualquer hora do dia.
Com isto em mente, você precisará designar alguém para monitorar as mensagens Instagram recebidas ou poderá receber um feedback negativo.
8. ACTUALIZAR A SUA IMAGEM DE PERFIL PARA REFLECTIR AS CAMPANHAS EM CURSO
A maioria dos profissionais de marketing do Instagram não considera a possibilidade de actualizar o seu perfil Instagram, mas pode ser uma excelente forma de manter o perfil actual e relevante.
Adicionar variações de logótipo ou desenhos específicos a uma campanha de marketing pode encorajar os seguidores a ver o seu perfil com mais frequência do que normalmente fariam.
9. TORNAR-SE UM UTILIZADOR VERIFICADO
Assim como o Twitter, o Instagram oferece às marcas estabelecidas a oportunidade de receber o status de usuário verificado para a sua conta. Este crachá azul tranquilizará a sua comunidade de que a sua conta é oficial.
COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM?
A obtenção da certificação não é um processo simples. De facto, é impossível solicitar a certificação de uma página Instagram directamente da rede social quando se é administrador de uma página. Desde 2014, a equipa do Instagram tem vindo a auditar as contas de figuras públicas e marcas populares.
Mesmo que o Instagram estipule que não há nenhum número de seguidores a alcançar, nenhum sector de actividade em particular ou nenhuma optimização a fazer para obter o crachá certificado, é aconselhável ter:
- Uma biografia
- Conteúdo publicado regularmente
- Uma comunidade empenhada (não comprar seguidores falsificados)
- Risco de usurpação de identidade
Só as grandes marcas e celebridades estão realmente preocupadas com a obtenção de um crachá Instagram. Além disso, mesmo que a sua página no Facebook seja certificado por um crachá azul ou cinzento, a sua página Instagram não será necessariamente certificada.
O PROCEDIMENTO PARA A OBTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM
A partir de Agosto de 2018, a equipa Instagram decidiu simplificar o processo de obtenção da certificação. Mais uma vez, nem todas as contas obterão o crachá azul. Eis o procedimento a seguir para obter a certificação:
- A partir da aplicação, clique em “Definições” no menu
- Depois clique em “Solicitar uma verificação”.
- Preencha o formulário: apelido, nome próprio, nickname Instagram
- Anexe uma fotografia tipo passe
O Instagram especifica que o procedimento é particularmente adequado para personalidades, grandes marcas, organizações e influenciadores. Todas as contas que poderiam ser pirateadas. Se pensa que é uma dessas contas sensíveis, peça o seu crachá Instagram!
PORQUÊ OBTER UM CRACHÁ CERTIFICADO PELO INSTAGRAM?
Um crachá verificado pelo Instagram é uma boa oportunidade para a comunicação digital e uma verdadeira vantagem para a sua imagem de marca. O crachá verificado tem várias vantagens:
- Visibilidade: As páginas com um crachá azul Instagram são mais visíveis e podem destacar-se da concorrência desta forma
- Imagem de marca: Ter uma conta certificada é muitas vezes um sinal tranquilizador para os utilizadores da Internet que podem confiar na sua página porque é considerada autêntica pelo Instagram.
Como conseguir seguidores no Instagram?
Sem fórmula mágica, terá compreendido: o conteúdo da sua conta Instagram terá de ser puro, de qualidade e atractivo para os visitantes. Terá de oferecer algo que os interesse e/ou entretenha.
Quanto mais personalizada e autêntica for uma conta, maior a probabilidade de esta ser apelativa para os utilizadores da Internet.
Na verdade, pense que através do seu relato, é um pouco de uma história pessoal que conta. Partilha a sua experiência onde coloca as suas competências à disposição dos visitantes.
Tente obter um espírito e uma ideia geral e manter-se coerente no que publica e no que oferece aos seus seguidores.
Tente encontrar o formato correcto da legenda: nem demasiado curta nem demasiado longa. O conteúdo destas legendas deve ser relevante, fácil e agradável de ler.
Use-o para contar um pouco mais aos visitantes da sua conta. Esteja sempre atento às novas tendências, veja o que está a ser feito e o que está a funcionar neste momento e tente inspirar-se nelas, mas tente ser único.
Complete o seu perfil e biografia de forma profissional e criativa. Tente melhorar as suas competências SEO para ganhar algumas posições e aparecer nos primeiros resultados nos motores de busca.
É bastante simples quando se compreende como funciona, e não é preciso muito para dominá-lo. Simples mas eficaz, permite-lhe ter mais seguidores na sua conta Instagram, cresce e mantém-se assim a longo prazo.
APRESENTAÇÃO CUIDADOSA
As suas fotografias terão de ser impecáveis, por isso é necessário investir numa grande máquina fotográfica, ou num smartphone com excelente qualidade de imagem.
Para embelezar as suas fotos, considere o uso de vários filtros.
Evite filtros que possam distorcer uma fotografia ou fazê-la brilhar em demasia e, portanto, não muito autêntica.
O processamento das suas fotografias é também uma alternativa a considerar.
Você pode adicionar os filtros oferecidos pelo Instagram, usar uma aplicação de edição de fotos, ou simplesmente ajustar os vários parâmetros da foto manualmente: como contraste, exposição, brilho, nitidez, etc.
Você pode aprender mais em poucos cliques com a ajuda de uma infinidade de tutoriais online. Por exemplo, pode aprender alguns gestos simples que irão melhorar a qualidade das suas fotografias, como fazer excelentes fotografias, quaisquer que sejam as condições em que se encontre.
Você também pode aprender a usar vários programas de edição de fotos. Hoje em dia, existem alguns programas de software excelentes, fáceis de utilizar e completamente gratuitos. Pode demorar algum tempo, mas vale bem a pena, e é muito mais fácil do que alguns de vós possam pensar. Então, pense nisso!
NÃO POUPE EM HASHTAGS!
Para além de facilitar aos utilizadores a procura de conteúdos específicos, as hashtags podem também ser uma óptima forma de gerar tráfego para a sua conta e ganhar potenciais seguidores.
Terá de os integrar directamente com a descrição da fotografia em questão Para o fazer, precisa de saber como escolher as palavras-chave relacionadas com o seu negócio. Se tenho um conselho a dar-vos, bem, é o de elaborarem uma lista fixa de palavras-chave que correspondam ao espírito da vossa conta ou que estejam próximas dela.
Poderá então adicionar a esta lista palavras-chave adicionais relacionadas com o conteúdo da imagem publicada ou que sejam populares no momento.
Quanto mais houver, maior será a probabilidade de ser visível. Não se preocupe, embora possa parecer muito, esta prática só pode ser benéfica para si.
Pense também em geotagging, indique explicitamente onde a foto foi tirada. Ao activar a geotagging, esta será automaticamente associada a um local ao pesquisar na rede social, como um restaurante ou um monumento histórico, e isto pode atrair visitantes para a sua conta Instagram.
Facebook ads – Passo a Passo como anunciar no facebook
O gigante das redes sociais oferece uma maneira fácil para qualquer empresa lançar rapidamente uma campanha publicitária exibindo conteúdo comercial enquanto os utilizadores navegam no Facebook.
É possível criar anúncios para atrair novos fãs para uma página, garantir que os utilizadores vejam determinados posts ou até mesmo direcionar visitas a um site.
Como na maioria das campanhas de pay-per-click, as empresas devem estabelecer um orçamento que indique quanto estão dispostas a pagar num período limitado.
Os custos variam, mas, em média, custam menos de um euro cada, dependendo do seu público.
As campanhas no Facebook Ads são mais fáceis de monitorizar do que as campanhas de pagamento por clique dos mecanismos de pesquisa, porque exigem muito menos trabalho diário.
Também são mais baratas que a publicidade tradicional.
E se feitos corretamente, os anúncios do Facebook Ads podem gerar muitos novos fãs na sua página e mais visitas ao seu site. Mas o mais importante, podem atrair novos clientes.
Partilhamos um guia de 10 etapas para criar anúncios eficazes no Facebook Ads:
1 - Acesse a sua conta pessoal do Facebook
Para começar, acesse o seu Facebook e clique no botão “Criar um anúncio” que é exibido na seta para baixo, ao lado da guia “Iniciar”.
Não precisa ter uma página para criar um anúncio, mas o proprietário – ou o gerente de anúncios – precisa de ter uma conta pessoal (embora os anúncios não tenham como alvo perfis pessoais).
2 - Decida o que deseja anunciar
Neste ponto, o Facebook Ads desejará saber para onde os seus anúncios devem ir.
Pode enviar utilizadores para um site ou blog da sua empresa.
Também pode vinculá-los à sua página de fãs ou promover outras páginas do Facebook, como eventos e lugares.
3 - Escolha a sua meta de publicidade
Depois de escolher para onde o seu anúncio deve ir, decida o que quer fazer com ele.
Se deseja criar uma presença maior da sua marca nas redes sociais, atraindo fãs para a sua página, escolha “Obter mais likes”.
Se deseja promover conteúdo específico, por exemplo, o seu blog, selecione “Promover postagens na página”.
Se deseja direcionar tráfego para o seu site, clique em “Exibir opções avançadas”.
Vale a pena experimentar todas as opções, embora nesta demonstração nos concentremos no anúncio de um site.
4 - Crie o anúncio
Agora é a hora de projetar. Os anúncios do Facebook Ads consistem em títulos de 25 caracteres e uma descrição de 90 caracteres, além de uma fotografia.
O Facebook Ads sugere textos automaticamente, mas geralmente é melhor reescrevê-los.
Isto pode ser atualizado em tempo real, portanto, não tenha medo de errar.
O site exibe uma imagem de 100 x 72 pixels, portanto, use uma foto que fique bem neste formato.
O Facebook Ads recomenda que a sua imagem seja deste tamanho, embora o site faça o ajuste.
O Facebook Ads possui vários padrões em relação ao que pode e não pode postar.
Portanto, antes de fazer o seu anúncio, veja as regras de publicidade.
5 - Escolha o seu público
Pode limitar o público do seu anúncio para que ele alcance apenas determinados utilizadores.
Pode segmentá-los para determinadas áreas geográficas, idade, sexo e interesses.
Nas opções avançadas, pode catalogar por idioma, local de trabalho e status de relacionamento.
6 - Defina o nome, orçamento e calendário
É altura de nomear a sua campanha e definir orçamento e calendário.
O nome é indistinto, mas deve escolher algo relacionado ao público-alvo.
Em seguida, diga ao Facebook Ads quanto dinheiro está disposto a gastar, pode ser diariamente ou durante a campanha.
O pagamento pode ser por clique (sempre que alguém clicar no seu anúncio) ou por número de impressões, ou seja, sempre que mil pessoas vêm o anúncio.
Pode definir anúncios para exibição contínua ou escolher horários exatos para exibição.
7- Pague pelo anúncio
Depois de revisar seu primeiro anúncio, o Facebook solicitará suas informações de pagamento (cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou cupom de anúncios do Facebook).
A cobrança é mensal. O Facebook pode reter seu anúncio por até um dia para aprovar o conteúdo.
8 - Monitore sua campanha
Agora que a sua campanha está em execução, deve continuar o processo utilizando a ferramenta Ad Manager, que se encontra no lado esquerdo da sua conta pessoal.
Esta ferramenta mostra informações sobre as suas campanhas, incluindo o seu orçamento, despesas e calendário.
Ao clicar numa campanha publicitária, poderá ver mais informações, incluindo gráficos e métricas.
A partir daqui pode ver quantas pessoas viram o seu anúncio, quantas vezes é exibido nas atualizações e o número de cliques.
As duas métricas nas quais deve concentrar-se são cliques (o que está a pagar) e ações, que mostram como as pessoas interagem com os seus anúncios.
9 - Crie um relatório
Pode exportar relatórios diretamente do Facebook Ads.
Os relatórios consistem em arquivos HTML que podem ser usados para comparar anúncios.
Esse recurso fornece informações que fornecem aos seus negócios informações sobre a sua campanha, incluindo dados demográficos das pessoas que clicam nos anúncios.
10 - Gira os seus anúncios e faça alterações onde estiver
Se um anúncio não estiver a obter bons resultados, altere os seus atributos selecionando a campanha à qual ele pertence e clicando no anúncio específico.
Pode editar o texto, aumentar ou diminuir o valor e ajustar o seu público.
Também pode tirar proveito dos seus anúncios de maior sucesso clicando em “Criar um anúncio semelhante” no editor. Isto iniciará uma nova página para criar um anúncio com as características padrão.
