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Marketing | Entenda como usar o marketing digital para o seu negócio
Em 2021, após a pandemia COVID-19, as empresas perguntam-se como reativar negócios e continuar a trabalhar com os seus clientes. O ponto de saída encontrado por diferentes empresas e fabricantes foi nos canais digitais, que serviam para a produção e distribuição dos seus produtos e conteúdos, além de continuarem a trabalhar de mãos dadas com os seus clientes, contando com ferramentas de Marketing Digital.
Como se pode perceber, o caminho que as empresas devem seguir daqui em diante é a adaptabilidade ao novo modo de vida das pessoas, comportamentos e hábitos de consumo, que pode ser alcançada através dos canais digitais e, sobretudo, através da avaliação das novas necessidades e procura do público.
Mas o que é Marketing Digital?
Segundo Philip Kotler (considerado o pai do marketing), marketing “é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo lucrativo; identifica necessidades e desejos não realizados. Definir, medir e quantificar o tamanho do mercado identificado e o lucro potencial.”
O Marketing Digital toma esta conceção e leva para os canais digitais: é definido como um conjunto de ações e estratégias em canais digitais que uma pessoa ou empresa executa com o objetivo de atrair novos potenciais clientes, fechar mais negócios, criar relacionamentos mais próximos dos clientes, agregar valor a certas marcas ou produtos e desenvolver uma identidade de marca.
Também pode ser definida como as estratégias voltadas para a comunicação e marketing eletrónico de produtos e serviços, ideais para as empresas comunicarem com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.
O seu objetivo não é apenas vender algo, mas aprofundar-se em tudo que envolve o processo de venda como produção, logística, marketing e pós-venda do produto ou serviço.
Hoje, as estratégias de Marketing Digital estão cada vez mais a mover-se em direção à personalização, entregando a mensagem certa à pessoa certa no momento certo, a fim de fornecer mais do que um produto, uma experiência.
Agora, os departamentos de marketing precisam de fazer parte da onda de mudanças e inovações derivadas da tecnologia e das novas formas de comunicação pelos canais digitais para explorar positivamente esses canais, melhorar o desempenho ou alcance das empresas, otimizar processos internos e conectar-se melhor com novos perfis de consumidor.
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Por que as empresas devem implementar o marketing digital
A publicidade online oferece grandes oportunidades para as PMEs se darem a conhecer no mercado e aumentarem as suas vendas, além disso, as empresas podem complementar as suas vendas offline com estratégias e vendas online promovendo a loja física através de diferentes canais para atrair clientes, ou através da venda produtos e serviços através de plataformas de delivery ou e-commerce, sempre levando em consideração a personalização que estas estratégias exigem para dar resultados positivos.
É importante lembrar que existem épocas do ano que representam um aumento considerável nas vendas online, como o Natal e o regresso às aulas. As estratégias de marketing digital têm conseguido otimizar os resultados das empresas que souberam utilizá-las corretamente, aumentando as suas vendas e ganhando mais visibilidade junto do público.
O que é preciso para começar a planear a implementação de estratégias digitais?
Para implementar e realizar estratégias de marketing digital de forma eficaz, é necessário estabelecer os objetivos a serem alcançados desde o início, sempre pensando que sejam claros, precisos e realizáveis, bem como estabelecer prioridades.
Por outro lado, é necessário formular orçamentos e avaliar se as ações a serem realizadas fornecem ferramentas suficientes para atingir os objetivos traçados para o crescimento do negócio.
Uma técnica que pode funcionar para elevar os objetivos é aplicar a “fórmula inteligente”: específica (específica), mensurável (mensurável), atingível (alcançável), relevante (relevante) e com limite de tempo (limitado no tempo).
- Objetivos específicos: devem expressar claramente o que exatamente deseja alcançar. Quanto mais específico for, mais fácil será o entendimento da equipa.
- Objetivos mensuráveis: é necessário definir variáveis para avaliar os resultados, quantificá-los e saber se foram alcançados e em que percentagem.
- Objetivos alcançáveis: estes devem estar atrelados à realidade e possíveis, considerando o tempo, esforço e recursos necessários. Devem ser viáveis, não inatingíveis.
- Metas relevantes: às vezes pode cair no estabelecimento de metas tão simples que acabam por ser uma perda de tempo. Se forem muito simples, podem tornar-se uma tarefa para definir como objetivos aqueles que exigem esforço e representam um benefício observável.
- Objetivos com tempo limitado: devem ter um tempo definido para a sua execução.
O que é necessário?
É necessário levar em consideração os fatores culturais, psicológicos e geográficos que influenciam as pessoas na procura e na compra de um produto ou serviço para que as campanhas estejam de acordo com os gostos e necessidades do público-alvo, melhorando o seu desempenho.
Com o exposto, agora é possível pensar em quais os canais digitais podem ajudar a cumprir esses objetivos: podem ser blogs, sites, motores de busca, redes sociais ou e-mail, com base nos hábitos e gostos do público, tentando solucionar os seus problemas e satisfazer os desejos dos seus clientes atuais e potenciais.
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Estratégias mais usadas no marketing digital
- Email Marketing: Esta estratégia é usada atualmente para vários fins, enfatizando a conversão de utilizadores de uma página da web em leads qualificados, bem como o retorno de clientes para que eles possam comprar novamente. É uma forma direta de chegar ao consumidor, enviando diferentes ofertas ou lançamentos por email, além disso, estes podem ser personalizados de acordo com os gostos e interesses de cada cliente.
É preciso lembrar que quando uma pessoa fornece o seu e-mail para receber informações ou novidades sobre produtos ou serviços, é porque está realmente interessada na sua oferta, facilitando à empresa a venda de novos serviços ou produtos.
- Redes sociais: Atualmente, quase metade da população mundial usa redes sociais. Graças à sua popularidade, tornou-se uma das melhores formas de auto promoção, além disso, é um excelente canal de atendimento, já que assim o utilizador pode expressar a sua insatisfação com a marca ou solicitar informações sobre os produtos e serviços, portanto, pode ser usado como um canal de comunicação bidirecional útil para responder a perguntas e solicitações dos clientes.
Como parte das estratégias nas redes sociais, podem ser utilizadas as plataformas de publicidade que possuem, como Facebook Ads ou LinkedIn Ads, permitindo aos clientes corretos conhecerem os produtos ou serviços anunciados, aproveitando a segmentação que disponibilizam.
Por fim, o objetivo de quem o aplica é posicionar-se como um consultor e especialista que entende as necessidades do cliente e se preocupa com o seu sucesso e satisfação.
Como pode ver, o marketing digital oferece muito às empresas que tomam a iniciativa de implementá-lo. A chave principal será sempre entender o público, medir os resultados e otimizar as estratégias.
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Como vender pelo Instagram os seus produtos ou serviços
Como vender pelo Instagram os seus produtos ou serviços
Atualmente, o Instagram tem mais de 1 bilhão de utilizadores ativos em todo o mundo. É, sem dúvida, um ótimo canal de vendas para marcas que desejam divulgar os seus produtos. Saiba como vender pelo instagram, agora mesmo
Com o recurso Instagram Shopping, as marcas podem usar a sua conta do Instagram como uma janela virtual para exibir os seus produtos com etiquetas de preços e redirecionar seguidores diretamente para a sua loja online.
Desta forma, o Instagram passa a ser um excelente aliado na estratégia de marketing de qualquer negócio online, e é esse potencial que vai descobrir neste guia. Podemos começar?
Como vender pelo Instagram?
Para vender no Instagram, precisa:
- Ter um perfil de empresa na rede social.
- Publicar conteúdo relevante para os seus seguidores.
- Obter seguidores de qualidade.
- Oferecer os seus produtos através do Instagram Shopping.
Para poder avançar em cada uma destas etapas com sucesso, criamos este guia definitivo que o ajudará a entender como vender pelo Instagram.
Aprenderá os segredos para criar um perfil de empresa, como personalizá-lo, como e quando publicar conteúdo de qualidade, como atrair mais seguidores para a sua conta (e, posteriormente, para a sua loja online) e muito mais.
Requisitos para vender pelo Instagram
Antes de dizer quais são esses requisitos, é importante entender a relevância do Instagram como uma oportunidade de vendas para todos os negócios online.
Um facto interessante em relação a este ponto é que 50% das visitas recebidas pelas lojas na internet vêm de uma rede social como o Instagram ou o Facebook!
As visitas num comércio eletrónico são essenciais para gerar vendas e a rede mais poderosa para isso hoje é o Instagram.
Portanto, é essencial não só que esteja presente nele, mas que dedique o tempo e o esforço necessários para aproveitar todo o seu potencial.
O Instagram pode ajudá-lo a gerar mais tráfego na sua loja virtual e alcançar uma maior presença nas redes sociais, e isso pode se traduzir num aumento nas suas transações!
Além disso, e muito importante, 1 em cada 3 vendas feitas entre lojas na internet são de sessões iniciadas a partir de uma rede social, sendo a principal delas o Instagram.
Há dois anos, o Facebook representava 80% dessas vendas, mas o Instagram está a crescer mês a mês e atualmente 85% das vendas vêm através desta rede (e menos de 15% do Facebook).
Não há dúvida de que o Instagram é a rede social do momento.
Agora, então, vamos dizer-te quais são os requisitos para que possa começar a vender pelo Instagram.
Do perfil pessoal ao perfil da empresa
Para vender pelo Instagram, a primeira coisa que precisa de fazer é mudar o seu perfil pessoal para um perfil empresarial.
Isto permitirá que não só se mostre aos seus seguidores como uma marca profissional, mas também tenha funcionalidades adicionais que a plataforma oferece exclusivamente para empresas.
As mais relevantes são:
- Estatísticas da sua conta. Onde pode verificar a interação que as pessoas têm com as suas publicações e, assim, tomar melhores decisões na sua estratégia de rede social.
- Promoção das suas publicações. Para que o seu alcance seja cada vez maior e consiga mais seguidores de qualidade.
- Ativação do Instagram Shopping. A funcionalidade estrela do Instagram que, ao ligá-lo à sua loja online, permite-lhe vender através desta rede social. Para habilitá-lo, após ter escolhido o seu perfil de “empresa”, não se esqueça de selecionar a categoria “Compras”.
Depois de alterar o seu perfil pessoal para um perfil empresarial, está pronto para otimizar este novo perfil.
5 chaves para um perfil de empresa de sucesso
O perfil da sua empresa no Instagram é um espaço muito especial que deve cuidar porque representa a sua marca na web.
Desde a sua foto, o nome da sua conta, a sua descrição e até o uso que dá às histórias do Instagram: tudo isso é importante para alcançar um perfil de empresa de sucesso e, assim, atrair novos seguidores e reter aqueles que já possui. Siga estas quatro dicas!
1 – Use uma versão simplificada do seu logótipo
Para que a foto do seu perfil seja bem reconhecível e não deixe dúvidas, recomendamos que use uma versão simplificada do seu logótipo.
Se ainda não criou o seu logótipo, pode fazê-lo com a ferramenta Logaster.
Basta inserir o nome da sua marca, clicar no botão “Iniciar criação da marca” e escolher o logótipo desejado.
2 – Preste atenção especial ao nome da sua conta
Ao pensar sobre o nome que escolher para o perfil do seu negócio, é importante que use palavras-chave relacionadas ao seu negócio.
Isto ajudará os utilizadores do Instagram a identificar rapidamente do que se trata a sua marca ou a que categoria ela pertence.
3 – Aproveite a descrição (bio) para se aproximar do seu público
Este é um lugar importante onde pode falar mais sobre si e a sua marca. Portanto, aproveite de uma forma atrativa para se dar a conhecer no Instagram.
Tem apenas 150 caracteres para consegui-lo!
Por isso, coloque a sua imaginação e criatividade à prova e comunique, ainda que em poucas palavras, o espírito da sua marca.
Se já tem uma loja online, pode adicionar um apelo à ação convidando os seus seguidores a visitá-la (para isso, adicione o link da sua loja na aba correspondente).
Aproveite este espaço para conseguir mais vendas!
Dica extra: nas suas publicações, diga aos seus seguidores que existe um link na biografia que eles podem aceder para aprender sobre o seu comércio eletrónico.
E se usa um hashtag com frequência no seu negócio, inclua-a na descrição da biografia para tornar o seu perfil mais fácil de encontrar na seção “Explorar Instagram”.
Finalmente, também pode usar ferramentas como IGBIO que permitem adicionar mais de um link na sua biografia para partilhar diferentes informações.
Pode ser um link para outras redes sociais da sua marca, para a página de contacto da sua loja online, etc.
4 – Não se esqueça de explorar as histórias apresentadas
Ao contrário das histórias “normais” que duram apenas 24 horas, as histórias em destaque não desaparecem, mas são colocadas num lugar privilegiado no feed.
Portanto, recomendamos que aproveite esta funcionalidade criando diferentes histórias sobre aspetos do seu negócio que acha que podem ser atraentes para os seus seguidores. Por exemplo:
- Como a sua marca foi criada.
- Imagens do seu showroom, loja ou escritório.
- Fotos da sua coleção mais recente (lembre-se de atualizá-las assim que mudarem).
- Ideias sobre como usar os seus produtos.
- Como comprar na sua loja online.
- Quais as formas de pagamento e envio que oferece no seu comércio eletrónico.
- Se fornece outras opções de contacto (como WhatsApp).
O importante é que as suas histórias em destaque capturem os seus potenciais clientes e gerem (muita) interação com eles.
Histórias em destaque são, então, um espaço muito valioso dentro do Instagram, pois também permitem que responda às dúvidas mais frequentes que os seus potenciais clientes possam ter e, assim, os ajude a conhecê-lo e comprar.
Dica: ao criar as suas histórias em destaque, recomendamos que seja muito claro nos títulos que escolher (devem orientar as pessoas) e também que adicione “separadores” ou “capas” para que sejam mais compreendidos e reforcem a sua imagem de marca.
5 – Incentive-se a criar conteúdo usando os formatos de Reels e Guias
Quatro anos após o lançamento das histórias, o Instagram lançou Reels and Guias, dois recursos que permitem que leve o conteúdo da sua marca para o próximo nível!
Para começar a criar conteúdo nestes novos formatos, basta entrar no seu perfil e clicar no símbolo “+” que aparece à esquerda do seu perfil. Lá poderá escolher entre os diferentes formatos disponíveis para gerar conteúdo, entre eles encontrará “Reels” e “Guias”.
Reels do instagram como podem ajudar a vender
O segredo na hora de criar conteúdo neste formato é fazer um vídeo curto com a maior criatividade e espontaneidade possível! Dicas, bastidores, partilhar ideias de como usar os seus produtos, as opções na hora de gerar conteúdo são infinitas!
Partilhamos as ferramentas que tem disponíveis ao criar um Reels:
- Áudio: permite que escolha uma faixa de música da biblioteca do Instagram.
- Efeitos de RA: pode adicionar efeitos e filtros de realidade aumentada às suas gravações.
- Cronómetro e contagem decrescente: esta ferramenta permite calcular os tempos de gravação e saber quando as filmagens começarão.
- Alinhamento: após gravar um primeiro vídeo, mostra a transparência do mesmo, para regravar outra tomada mantendo o mesmo plano.
- Velocidade: aumente ou diminua a velocidade do vídeo ou áudio para criar vídeos em câmara lenta ou rápida.
Além disso, o Instagram anunciou que o recurso #Shopping já está disponível em reels!
Isto significa que, ao marcar os produtos da sua loja em formatos como IGTV ou Reels, em breve este tipo de vídeo será exibido dentro da seção de compras do Instagram, aumentando o alcance da sua loja online e permitindo que se conecte com potenciais clientes!
Guias: os guias do Instagram são uma forma de criar e consumir conteúdo que agrupa várias publicações sob um tema da sua escolha. Atualmente, os temas disponíveis ao criar um guia são:
- Locais: permite recomendar locais na sua localização, ou nos locais que escolher e considerar que melhor se alinham com a estratégia de vendas do seu negócio!
- Produtos: tem como objetivo recomendar os seus produtos favoritos da sua loja online, ou de outras marcas que não sejam concorrentes diretas do seu negócio!
- Publicações: Recomende as publicações que criou anteriormente, bem como as publicações de outras contas que guardou e considera do interesse da sua comunidade.
Aproveitando as vantagens de vender no instagram
Como pode aproveitar as vantagens dos guias para impulsionar a sua estratégia de vendas nas redes sociais? Partilhamos 3 chaves:
- Escolha as suas melhores fotos para criar um catálogo que seja atraente para influenciadores que possam estar interessados na sua marca.
- Agrupe as suas publicações por categorias para que os seus novos seguidores (e potenciais clientes) possam aceder rapidamente ao conteúdo anterior.
- Crie um guia que inclua fotos dos seus produtos combinadas com conteúdo inspirador, criado por outros utilizadores que estão alinhados com o seu negócio.
A chave para vender no Instagram: o conteúdo é rei
Certamente já ouviu esta frase. Sendo uma rede social que se baseia 100% no visual, é muito importante criar um conteúdo de qualidade para se diferenciar da concorrência.
Portanto, é necessário que se concentre na criação deste conteúdo, tanto visual quanto escrito, pois ele pode definir o sucesso da sua marca no Instagram.
Veja as dicas abaixo para vender mais:
Cuide da qualidade da imagem
O triunfo das marcas (e não só no Instagram) está totalmente relacionado ao branding. Por outras palavras, o seu poder está na sua imagem e nas ideias associadas a ela.
Antes de começar a publicar as suas fotos, deve perguntar-se: qual é o conceito que a sua marca quer transmitir?
Que sentimento deseja despertar nos seus clientes? O seu objetivo nas redes sociais não tem de ser simplesmente promover produtos: tem que propor ao público um estilo de vida condizente com o seu negócio e que desperte o seu interesse.
Por exemplo, se os seus produtos são relacionados à moda alternativa, as suas fotos devem capturar cenas desse universo, com um estilo underground e descontraído.
Por outro lado, se a sua empresa se dedica a joias, faz mais sentido enviar fotos elegantes e sofisticadas, certo?
Depois de identificar qual é a proposta principal da sua marca e definir o seu público-alvo, comece a trabalhar com a fotografia!
Capture cenas únicas
Certifique-se de que os seus seguidores acedem a fotos que não veriam de outra forma.
A essência do Instagram é registar reações espontâneas e momentos relaxantes.
É importante que aproveite esta oportunidade para humanizar a sua marca: publique fotos do processo de fabricação dos produtos, dos bastidores de um evento ou até mesmo interações divertidas da equipa por trás da marca.
Treine o seu olho para aproveitar e fotografar estes momentos: esse será o verdadeiro diferencial do seu conteúdo.
Use boa iluminação
Não é por acaso que a palavra fotografia significa “escrita de luz”.
A iluminação, que muitas vezes não recebe a atenção devida, é a principal aliada das boas imagens.
Sempre que possível, tire fotos com luz natural. Os melhores horários do dia são de manhã cedo e quando o sol a por-se, embora não precise ser tão rígido neste momento.
Caso precise de usar luz artificial, escolha lâmpadas fluorescentes para imagens mais claras e neutras e lâmpadas incandescentes para fotos mais íntimas em tons de âmbar.
Aplica a regra dos terços
Para conseguir o enquadramento perfeito, os especialistas em fotografia usam um truque que já usa, mas não conhece a sua teoria: a regra dos terços.
Esta regra consiste em desenhar duas linhas verticais e duas linhas horizontais imaginárias no plano que deseja capturar.
O ponto que deseja destacar deve estar no quadrado do meio, ou seja, no centro da foto.
Outra opção é que fique em algum dos lados, mas sempre para onde convergem as linhas.
Além disso, não se esqueça de ajustar as linhas horizontais à linha do horizonte, caso seja uma paisagem que está a retratar, pois isso pode dar um toque mais profissional.
E tente sempre ter simetria entre o lado direito e esquerdo da imagem.
Explore sensações
Lembra-se daquele estilo de vida que acabamos de falar e que a sua marca quer transmitir? Lembre-se disso ao escolher o que fotografar.
O objetivo principal das suas imagens deve ser conectar-se com quem as vê. Portanto, muitas vezes pode ser interessante procurar a espontaneidade e explorar novos ângulos.
Ao fotografar os seus produtos, acompanhe-os com outros elementos que, sem ofuscá-los, ajudem a contar a história da sua marca, a sua essência, o que deseja que os seus clientes sintam ao comprá-los e usá-los.
Eles vão se identificar com a mensagem, vão associá-la ao conceito da sua marca e, assim, terão um interesse maior em conhecê-la.
Use o filtro indicado
Já tirou a foto? Bem, agora só precisa de escolher um filtro para reforçar ainda mais a ideia que deseja transmitir.
A maioria dos filtros gera tons fechados que transformam a luz através de “nuances” de cor.
O Instagram geralmente apresenta atualizações para usar nas suas fotos.
Lembre-se de que se usar o mesmo filtro para todas as fotos, dá uma certa unidade visual ao feed, o que é muito atraente ao olho humano.
E não se esqueça que os filtros não precisam de estar com toda a intensidade com que são normalmente exibidos: pode escolher qual percentagem de intensidade aplicar.
Se aplicar o mesmo filtro a todas as fotos em 30% ou 50%, o efeito será subtil, mas a unidade estética será clara. É tudo uma questão de cuidar do seu feed!
Preste atenção à qualidade do texto
Embora o foco principal do post seja a foto, a informação escrita também diz muito sobre a sua marca.
Por isso, com a imagem devidamente editada, vem a segunda parte do conteúdo: a descrição.
A seguir, vamos explorar o papel que os textos desempenham no Instagram e entender como aproveitá-los para complementar e reforçar a sua proposta de negócio nesta rede social.
O campo de descrição da foto está disponível precisamente para poder expressar o que a imagem não diz, conectar-se mais com os seus seguidores ou adicionar informações adicionais.
Portanto, nada melhor do que aproveitar o potencial deste recurso com as seguintes dicas:
1 – Escolha as suas palavras muito bem
Cada termo publicado tem um impacto diferente no leitor, por isso é muito importante ter cuidado e pensar no que vai escrever.
Recomendamos o uso de certas expressões extremamente informais apenas se forem apropriadas para o contexto da imagem (e, claro, para o seu público).
Além disso, ao refletir sobre a sua afirmação, anote todas as ideias que lhe ocorrerem e verifique se está clara e não leva a interpretações erróneas.
Evite a ambiguidade ao máximo para que nenhum seguidor fique insatisfeito ou uma mensagem prejudique a imagem da sua marca.
Tente ser simples e objetivo, não usando palavras desnecessárias, mas expressando tudo o que deseja dizer.
2 – Use hashtags, para vender bem no instagram
Surgidas no Twitter, as hashtags fizeram tanto sucesso que hoje o seu uso já se estende a quase todas as redes sociais.
São palavras-chave relacionadas ao tema da publicação, precedidas do símbolo “#”.
Esses hashtags atuam como marcadores de conteúdo, ou seja, indicam um contexto maior.
No Instagram, os hashtags são uma atração à parte e fazem toda a diferença quando o assunto é engajamento.
Alguns utilizadores tendem a pesquisar hashtags, o que pode aumentar as chances de verem a sua foto.
A aplicação permite o uso de até 30 hashtags em cada foto e 10 em cada história, mas não adianta exagerar.
É conveniente utilizar no máximo cinco ou seis, sempre após a descrição.
Para definir essas palavras-chave, primeiro procure os termos relacionados ao seu conteúdo.
Por exemplo, se a sua loja vende roupas de moda feminina, inclua “#moda” ou, melhor ainda, “#modaportugal” para obter mais alcance.
Investigue também quais são os hashtags mais populares do momento e veja se é possível usá-los de alguma forma.
Por fim, considere a criação de um hashtag exclusivo da marca para os seus seguidores postarem fotos utilizando os produtos da sua loja online.
Isto também ajuda a reforçar o conceito escolhido para a sua marca.
De qualquer forma, tenha em mente as seguintes restrições de escrita no Instagram:
- Nos hashtags, não pode usar caracteres especiais como “?” ou “&”.
- A plataforma não reconhece espaços entre as palavras do hashtag e, se os usar, apenas a primeira palavra será contada como parte dela.
- Não há diferença entre letras maiúsculas e minúsculas.
Pronto para criar suas próprias hashtags?
Preste atenção ao SEO do seu Instagram
Quando se trata de atrair tráfego para a sua loja online, o SEO (Search Engine Optimization) é uma excelente ferramenta para que os seus potenciais clientes encontrem a sua empresa no momento certo.
Também pode aplicar esta mesma estratégia no Instagram!
Estas são algumas dicas que deve aplicar no seu Instagram e que o ajudarão a vender mais produtos e serviços.
Foque no conteúdo da bio e nos destaques para vender pelo Instagram.
Anúncios facebook: As mais importantes regras dos anúncios no facebook
Às vezes, ficamos frustrados quando não obtemos os resultados esperados nas nossas campanhas de anúncios do Facebook.
Portanto, ao longo deste artigo, mostraremos quais são os fatores que ajudam a otimizar os anúncios do Facebook Ads para aumentar os leads a um custo menor do que o atual. Vamos a isso?
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Como gerar vendas através de anúncios do Facebook
Como sabemos e embora pareça que o Facebook tenha caído no número de utilizadores, continua a ser a rede social mais conhecida tanto no mundo profissional como pessoal.
Possui mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo.
Se está a ler este post, é porque tem interesse em reduzir o seu orçamento no Facebook sem diminuir o número de leads ou conversões.
Isso parece difícil e pode ser se não agir corretamente.
Portanto, neste artigo queremos ajudá-lo a entender as táticas e a metodologia para aumentar a performance e aprender como otimizar os Anúncios do Facebook.
Como otimizar anúncios do Facebook
Muitas empresas e gestores de comunidade acreditam que economizar dinheiro com o Facebook está diretamente relacionado a saber como usar o gestor de anúncios do Facebook.
Sim, é verdade que se souber como usá-lo corretamente criará anúncios muito mais otimizados, mas NÃO é o principal.
O eixo principal para a criação de anúncios de baixo investimento, ou melhor, anúncios bem otimizados, está relacionado a ter uma boa estratégia.
Tanto para uma campanha de Anúncios no Facebook quanto para qualquer plataforma de pagamento, além de mostrar as vantagens do produto nos seus anúncios, também deve incorporar a sua proposta de valor.
Mostrar o que o diferencia da concorrência vai torná-lo mais relevante, assim como o tom e o estilo de posts que devem ser adaptados de certa forma ao utilizador.
De quais fatores precisa para otimizar os anúncios do Facebook?
Vale a pena separar a pesquisa de campanha publicitária e o trabalho de estratégia e as próprias otimizações no gestor de anúncios para campanhas.
Aqui estão os principais fatores de que precisa para otimizar os anúncios do Facebook:
Estratégia e definição
- Defina uma meta coerente. Coerente quer dizer que muitas campanhas têm como foco a conquista de seguidores enquanto o objetivo da empresa é aumentar as vendas. Se o seu objetivo é aumentar as vendas, tem que criar uma campanha publicitária no Facebook com o objetivo de aumentar as conversões e com base nisso, cria todas as ações publicitárias. Provavelmente tem vários objetivos, um poderia ser aumentar os leads e, em seguida, aumentar as vendas, outro fazer a venda cruzada com pessoas que já compraram o seu produto, cada campanha será focada num objetivo diferente.
- Crie as suas personas. Esta técnica é muito útil para conhecer os seus clientes. O que sabe sobre eles? Quantos anos têm? Do que gostam? A que horas usam as redes sociais? Têm filhos? Trabalham? Todas as informações que obtém da buyer persona ajudarão a segmentar melhor seus anúncios e, assim, otimizá-los para gastar menos dinheiro com pessoas que não estão interessadas. Saiba mais sobre este assunto AQUI.
- Crie uma comunidade. Quando tem uma comunidade de seguidores leais à sua marca no Facebook, melhora a sua reputação e a possibilidade de posteriormente criar públicos semelhantes para alcançar pessoas que possivelmente estejam interessadas nos seus produtos. Este tipo de anúncio com públicos semelhantes costuma ter um custo menor e o lado positivo disso é que cria a partir de uma comunidade de utilizadores que já o conhecem e já compram o seu produto.
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Otimizações no Gestor de Anúncios
- Anúncios atraentes e relevantes. Criar anúncios relevantes é essencial. Se o texto e a imagem dos seus anúncios não atraem a atenção, os utilizadores continuarão a navegar sem mostrar interesse no seu conteúdo. Deve aprender ou contratar um copywriter para ajudá-lo a criar textos e imagens poderosos. Entre os dois, o mais importante é a criatividade, o Facebook é uma rede muito visual por isso gaste bastante tempo a escolher as imagens mais impressionantes, lembre-se de fazer testes e deixe as com melhor desempenho.
- Pode ajudar com o uso de emoticons para aprimorar ainda mais o anúncio. (Não se esqueça que não basta uma boa segmentação, é preciso chamar a atenção dos seus potenciais clientes).
- Use uma ferramenta de análise de dados. Não delegue nenhuma das suas ações à intuição. Este é um dos erros mais comuns cometidos por muitas empresas ao inserir anúncios no Facebook. Um dos pontos mais benéficos do mundo digital é a quantidade de ferramentas como o Google Analytics, ou das redes sociais que permitem ter e analisar dados para tomar decisões. Se usar estatísticas para criar anúncios, controlará melhor os “gastos desnecessários”.
- Anúncios com retargeting. O retargeting é outro ponto que pode ajudá-lo a reduzir custos nas suas campanhas. Com este tipo de estratégia, cria campanhas para clientes que já conhecem a sua marca e com ela interagiram no passado. Graças ao retargeting, os seus anúncios ficarão mais baratos porque custará menos ao Facebook mostrar os seus anúncios e para que os potenciais clientes cliquem.
Descubra os melhores posicionamentos para os seus anúncios do Facebook passo a passo. Siga estas etapas simples para descobrir:
- Comece com todos os locais: Antes de começar, se tem um orçamento limitado e já fez campanhas publicitárias no Facebook, pode filtrar os resultados por local para ver quais são menos eficientes e removê-los da lista, o comportamento geralmente é semelhante entre campanhas dentro do mesmo conta.
- Lance a sua campanha em todos os locais disponíveis. Assim, conseguirá o alcance máximo e será capaz de coletar o máximo de informações possível sobre: os locais que geram mais interações, os que geram mais conversões, os mais caros, etc.
- Analise os resultados: Depois da sua campanha estar ativa em diferentes locais durante algum tempo, é a sua vez de rever os resultados. Para fazer isso, pode consultar diferentes detalhes no gestor de anúncios: plataforma, plataforma e dispositivo, localização, localização e dispositivo, que têm em conta kpis como CTR, resultados, custo por resultado, interações…. Com base na sua meta e resultados, podemos otimizar a nossa campanha desativando canais menos eficazes, criando novos anúncios para canais de melhor desempenho ou personalizando anúncios com base na localização para melhorar o desempenho.
Como viu em todos estes pontos, pode otimizar os Anúncios do Facebook com estas regras para melhorar a lucratividade.
Lembre-se de ter uma estratégia bem definida e usar técnicas de retargeting para mostrar os seus produtos. Dessa forma, aumentará a CTR e, com isso, reduzirá os custos.
Lives no Instagram, guia passo a passo super completo
O Instagram incluiu as lives no Instagram no final de 2016, um complemento aos stories que tem ganho peso dentro da plataforma.
Por isso, a empresa passou a divulgar este meio de comunicação que pode trazer muitas vantagens.
A ferramenta Instagram Live foi muito bem recebida pelos milhões de utilizadores do Instagram que começaram a usá-la de várias maneiras.
É uma forma divertida e envolvente de partilhar vídeos de viagens, experiências ao vivo e vlogs.
Já não há dúvidas sobre o potencial comercial deste recurso.
Algumas empresas e profissionais de marketing aprenderam a tirar vantagem disso e a sua adoção comercial é cada vez maior.
Como fazer lives no Instagram
Está a pensar fazer uma live no Instagram?
As lives no Instagram são cada vez mais usadas, e não são apenas para celebridades, influenciadores ou grandes empresas, mas também graças a plataformas como o Instagram, qualquer pessoa se sente cada vez mais poderosa para criar conteúdo e divulgá-lo em diferentes formatos.
A verdade é que o Instagram nos motivou a partilhar a nossa vida e dá-nos todas as ferramentas que precisamos, inclusive as lives no Instagram.
Por que fazer lives no Instagram?
É simples: reúne o maior número de pessoas partilham, interagem e vendem, se isso se adequar à sua estratégia global.
Além disso, as lives no Instagram fortalecem o relacionamento e permitem que conheça melhor o seu público.
Acima de tudo, uma live no Instagram permite que converse com os seus seguidores e os ajude a responder às suas maiores preocupações ou oferecendo-lhes soluções para os seus problemas.
Portanto, se ainda não fez uma live no Instagram, recomendo que experimente!
Investimento em lives no Instagram
Apesar do Instagram ter nascido como uma rede social focada na fotografia, ao longo dos anos foi ganhando cada vez mais opções até se tornar o atual sucesso que é.
Pois agora pode partilhar não só fotos, mas também vídeos, stories que desaparecem após 24 horas da sua publicação e também transmissões ao vivo, as famosas lives no Instagram.
Esta última opção é uma das que mais tem crescido nos últimos meses. Portanto, a empresa anunciou uma série de mudanças para aprimorá-las.
Para que os utilizadores mais ativos possam beneficiar das novas transmissões ao vivo.
Chegou então a hora de fazer um guia completo sobre as lives no Instagram: como são feitas, quais as opções que oferecem, que interação permitem com o público, como salvá-las, etc.
O que são lives no Instagram?
lives no Instagram ou direto no Instagram são uma forma de partilhar experiências com a comunidade de utilizadores da plataforma.
Integrado como funcionalidade nos próprios stories, basta acessá-los e começar a transmitir ao vivo o sinal captado pela câmara do smartphone.
Como iniciar lives no Instagram
Para iniciar um live no Instagram, o processo é tão simples quanto publicar um story.
O que deve fazer é o seguinte:
- Abra a aplicação Instagram
- No canto superior esquerdo, toque no ícone para adicionar um novo story
- Uma vez aqui, deslize para a esquerda na parte inferior para selecionar a opção ao vivo
- Pressione o botão para iniciar a transmissão
Pronto, a transmissão começará automaticamente e os seus seguidores receberão uma notificação de que está ao vivo.
Desde que não tenham sido desabilitados, porque as notificações do Instagram podem ser configuradas para que os vídeos Live e IGTV não sejam notificados em tempo real.
Como o público interage durante as lives no Instagram
Os seus seguidores podem interagir consigo ao fazer uma live de maneiras diferentes.
Por um lado, com as reações na forma de corações, emoticons, etc., bem como com o envio de perguntas ou comentários aos quais pode responder.
Estas perguntas e comentários são eficientes graças a uma caixa especial que verá durante a transmissão.
Por fim, as lives também oferecem a possibilidade de interagir com o seu público, aceitando que entrem na live em tempo real.
Basta solicitar e, se aceitar, ambos aparecerão no ecrã.
Qual é a duração máxima das lives no Instagram?
Até agora, a duração máxima das lives no Instagram era de 60 minutos.
A partir de agora, o Facebook anunciou que durariam até 4 horas (240 minutos). Pode ser demais para si, mas a verdade é que é algo que alguns utilizadores já pediram.
Portanto, este aumento de horas dará margem mais do que suficiente para a maioria dos eventos, palestras, seminários e outros tipos de conteúdo que são publicados nestes tipos de eventos.
Quantas pessoas simultaneamente podem fazer uma live no Instagram
Uma live no Instagram agora só pode ser feita com no máximo duas pessoas.
Cada uma delas logicamente usando o seu smartphone e câmara.
Esta é a opção oficial, embora haja a possibilidade de fazer eventos ao vivo com mais pessoas.
O único problema desta opção, embora também traga vantagens, é que tem que usar serviços de terceiros.
Ou seja, recorre ao uso de um computador e de aplicações como o OBS que se conectam a uma plataforma que atua como intermediária para simular que está a transmitir do seu telemóvel.
São opções seguras, pelo menos se usar serviços como Instafeed e YellowDuck.
A vantagem deste último método é que poderá ter um maior controlo e capacidade de personalização das lives no Instagram, algo que pode interessar se também deseja aumentar a qualidade da transmissão em si ou fazê-lo em várias plataformas ao mesmo tempo.
Onde as lives no Instagram são guardadas?
As lives no Instagram são excluídas assim que terminam, a menos que decida salvá-las como stories.
Nesse caso, você e os seus seguidores terão tempo extra para visualizá-las novamente.
Este período também foi modificado recentemente e agora é de trinta dias. Assim que esse tempo expirar, desaparecerão.
Caso não queira que isso aconteça, a opção dada pelo Instagram é baixar as lives no Instagram e enviar para outra plataforma ou publicá-las diretamente no IGTV.
Pode ganhar dinheiro com lives no Instagram?
Finalmente, as lives no Instagram podem ser monetizadas?
A resposta é não, pelo menos por parte da plataforma, não oficialmente. Se conseguir um patrocínio para a sua realização, isso é outra coisa.
Embora o mais interessante de tudo seja que o Instagram está a testar algo a que decidiram chamar de Instagram Badges.
Estes emblemas do Instagram permitirão aos utilizadores comprar por valores entre 0,99 e 4,99 euros um emblema que permite destacar o seu comentário.
E esse dinheiro vai para o perfil de quem está a fazer a live. Então, sim, no futuro pode ser uma fonte adicional de rendimentos.
Por que as lives no Instagram são interessantes?
O uso de mensagens diretas do Instagram pode ser muito atraente para qualquer utilizador da plataforma, embora os perfis de influenciadores e marcas possam aproveitá-las ainda mais.
Com um público de mais de 500 milhões de utilizadores ativos por dia, a visibilidade a ser conquistada é brutal.
Além disso, durante os meses de confinamento, o uso das lives no Instagram cresceu.
E se levarmos em conta que quando faz uma live, o seu perfil fica posicionado em primeiro lugar nas notificações de novas histórias para qualquer usuário, mais uma razão para apostar nelas.
O guia definitivo para fazer lives no Instagram
É por isso que criamos este guia para ajudá-lo a entender como pode usar as lives no Instagram para o seu negócio.
Saiba porque deve fazer lives e quais as melhores maneiras de usá-las para o seu negócio.
Lives no Instagram: o básico
Antes de entrarmos nos detalhes de como pode usar as Lives no Instagram para fins comerciais, vamos primeiro ver como funciona.
Funções principais
Estas são algumas das funções que tornam as Lives no Instagram realmente úteis para o seu negócio.
- Permite transmitir vídeos em tempo real.
- Os seus utilizadores podem interagir consigo através de comentários no seu vídeo.
- Também permite que adicione outras pessoas à sua live como convidadas.
- Pode gravar um replay do seu vídeo ao vivo nos seus stories.
- Outro recurso útil é a capacidade de fixar certos comentários no topo.
Como fazer lives no Instagram?
Fazer uma live no Instagram é simples e basicamente segue os mesmos passos da criação de um story.
Basta aceder a interface a partir da qual está a criar stories e deslizar para encontrar a opção “Live”.
Assim que clicar no botão redondo, a live será ativada no Instagram.
Parece simples, certo? Bem, não exatamente.
Se quiser usar este recurso para o seu negócio, precisa de fazer um pouco mais do que isso. Não é tão simples quanto iniciar uma live.
Deve primeiro preparar-se, deve ter uma ideia clara do que deseja mostrar e dizer. É melhor ter o conteúdo pronto e praticar antes de publicá-lo.
Por que fazer lives no Instagram?
Se a lista de não convenceu do potencial comercial das lives no Instagram, temos mais alguns motivos para si.
Aqui estão alguns dos principais benefícios das lives no Instagram e os motivos pelos quais deve incluí-las na sua estratégia de marketing de redes sociais.
Consegue mais visibilidade
As lives no Instagram aparecem no topo do ecrã entre os stories no feed de um utilizador.
Além disso, têm precedência sobre as histórias, são mostrados primeiro na sequência, e aparecem com um grosso anel rosa ao redor deles, para distingui-los dos stories normais.
Os seus seguidores recebem uma notificação imediata de uma live no Instagram
Outra vantagem das lives no Instagram sobre qualquer outro tipo de conteúdo do Instagram é que imediatamente capta a atenção do público.
Assim que começar a live, o Instagram enviará uma notificação a todos os seus seguidores para ver a transmissão ao vivo.
Também cria um senso de urgência ao incentivar os seus seguidores a vê-lo imediatamente.
Permite que interaja com os seus seguidores em tempo real
Uma das maiores vantagens de fazer lives no Instagram em relação a outros tipos de vídeos é que permitem que interaja com os seus seguidores em tempo real, o que torna a experiência mais atraente para o seu público e dá-lhe a oportunidade de entender melhor as suas dúvidas e preocupações.
Formas de aproveitar as vantagens das lives no Instagram
Aqui estão seis maneiras de usar as lives no Instagram para a sua empresa.
Dê-lhes uma oportunidade e experimente para encontrar formas inovadoras de usar este recurso.
Use-as para o lançamento de um produto
Uma ótima maneira de aproveitar as vantagens das lives no Instagram é usá-las para lançar um novo produto.
Falar sobre o lançamento de um produto em tempo real gera interesse no produto.
Funciona melhor se for publicado um pouco antes do lançamento real do produto para criar um buzz em torno dele.
Dê às pessoas uma pequena amostra antes do lançamento, para que fiquem interessadas e prontas para aprender mais.
Aproveite esta oportunidade para detalhar os principais recursos e casos de uso do produto e o que o diferencia.
Pode revelar o preço, mas é melhor direcionar as pessoas ao seu site para aguardar o lançamento do produto e descobrir o preço.
Isto cria curiosidade suficiente para atrair pessoas ao seu site e aprender mais sobre o produto.
Organize uma sessão de perguntas e respostas ao vivo
Um dos usos mais comuns das lives no Instagram é fazer uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com os seus seguidores.
Isto permite que interaja diretamente com seus os seus seguidores e crie engajamento.
Use esta opção para ouvir as preocupações ou desafios do cliente e fornecer soluções.
Também pode incentivá-los a fazer perguntas sobre a sua marca ou sobre os seus produtos.
A principal vantagem de usar as lives no Instagram é que pode ter um chat em tempo real. Isto significa que as pessoas não precisam de esperar para resolver problemas ou obter respostas para as suas perguntas.
Não se esqueça de ativar a opção que permite aos visitantes comentarem, caso contrário, não vão conseguir
Vídeos ao vivo de um evento de marca
Se está a organizar um evento da marca e deseja gerar um buzz online ao seu redor, pode transmitir ao vivo a partir do evento e partilhar alguns detalhes.
Isto permitirá que os seus seguidores online obtenham informações sobre os eventos e gerem engajamento online para a sua marca.
Pode postar fotos do evento posteriormente no seu feed, mas não terá o mesmo efeito que o vídeo ao vivo.
Ao fazer lives no Instagram, pode fazer os seus seguidores sentirem-se parte da experiência e ajudá-lo a construir um público leal e engajado para os seus perfis nas redes sociais.
Isto não se limita a eventos de marca e pode ser usado para qualquer outro evento do qual participe ou do qual a sua marca faça parte.
O importante é partilhar a experiência com os seus seguidores e envolvê-los com conteúdo de vídeo ao vivo interessante.
Faça uma entrevista
Como marca, pode encontrar ou trabalhar com influenciadores no seu setor.
Pode usar as lives no Instagram para entrevistar essas pessoas e fazer com que mais pessoas o sigam no Instagram.
Os influenciadores têm os seus próprios seguidores grandes e leais.
E, se promover a próxima entrevista com antecedência, os seus seguidores vão querer ver a entrevista, o que ajudará a alcançar um público muito mais amplo.
Outra maneira de fazer aumentar o seu público é usar o recurso “Convidado ao vivo”, que permite convidar oura pessoa para entrar na live.
E, para isso, não precisa de estar fisicamente próximo ao seu convidado. Pode entrevistar pessoas remotamente.
E o melhor é que o seu público e os seguidores dos seus convidados podem ver o vídeo.
Basicamente, esta é outra maneira de trabalhar com influenciadores, mas com o benefício adicional de permitir que fale com eles diretamente através de comentários.
Use-o para fazer perguntas úteis específicas que fornecerão informações valiosas ao seu público.
E deixe o seu público fazer perguntas aos seus convidados, postando-as nos comentários.
Tutoriais de produtos
Como qualquer outro tipo de conteúdo de vídeo, as lives no Instagram também podem ser usadas para tutoriais.
A melhor forma de mostrar um produto em uso é fazendo um vídeo.
É muito mais fácil de entender do que em imagens ou um longo guia de texto.
O uso das lives no Instagram dá um ar de autenticidade e torna o produto mais real para as pessoas.
Não é apenas um vídeo editado onde, se algo correr mal, pode voltar a gravar. É real, está a acontecer à frente do público e é confiável.
As lives no Instagram também permitem que as pessoas façam perguntas e obtenham respostas em tempo real.
No geral, esta é uma ótima plataforma para apresentar o produto em uso e educar os seus clientes sobre as melhores maneiras de usá-lo.
As lives no Instagram podem ser muito úteis para o seu negócio e devem fazer parte da sua estratégia de marketing.
Pode usá-las para comercializar os seus produtos, atrair os seus seguidores ou simplesmente melhorar a presença da sua marca nas redes sociais.
Este artigo inclui tudo o que precisa saber para começar a usar as lives no Instagram para o seu negócio. Aproveite estas dicas e comece a fazer lives no Instagram!
Tudo o que precisa saber sobre o Instagram Live
Algumas coisas vão parecer um pouco loucas para si, mas são as dúvidas típicas que surgem antes de carregar no botão mágico LIVE, por isso deixamos aqui algumas recomendações:
- Pode “fixar” um texto na sua live, mas terá que o fazer quando ficar ao vivo, por isso é melhor usar uma aplicação de notas para apenas copiar e colar.
- Deve alterar o link na sua biografia se quiser promover algo. É recomendável ter um link com vários links para mais conversões
- Se for convidar alguém para entrar na live, peça a essa pessoa que entre na hora certa, pois só poderá adicionar uma pessoa que já esteja conectada na live.
- Prepare bem o seu palco para a live (boa iluminação, sem ruído e um bom suporte para o seu telemóvel).
- Durante a live, pode virar a tela (formato horizontal), mas lembre-se de que as lives são projetadas para o formato vertical.
- Durante a sua live, pode alternar da câmara frontal para a traseira com um único clique.
- Tenha o seu telemóvel 100% carregado para não ter problemas.
- Se quiser ver melhor os comentários, conecte o seu telemóvel ao computador para vê-los num ecrã maior.
- Deve salvar a sua live se mais tarde quiser partilhá-lo noutro lugar e dar mais difusão ao replay (a gravação só vai disponível se a gravar).
E para obter o maior número de pessoas conectadas na sua live no Instagram, é recomendável:
- Criar stories anteriores e convidar a sua comunidade.
- Fazer anúncios nos stories do Instagram para atrair mais pessoas (esses anúncios podem levá-las a segui-lo para receber a notificação).
- Pedir aos seus seguidores para ativar notificações para que fiquem alertas ao seu novo conteúdo.
- Nos posts do feed, e antes da live, lembre-se de que vai gravar um vídeo ao vivo no Instagram.
Ideias para as suas lives no Instagram
Existem muitas ideias para lives no Instagram, mas partilhamos as mais usadas:
- Partilha do seu conhecimento com uma aula explicativa, tutoriais, dicas, etc.
- Entrevistas com outros profissionais que complementam o seu trabalho e dos quais a sua comunidade pode beneficiar.
- Webinars para partilhar, conectar e promover um produto ou serviço.
- Sessão de perguntas e respostas.
- Concursos ao vivo para mostrar mais transparência.
- Contar histórias (por exemplo, uma novidade ou uma boa notícia).
- Mostrar os “bastidores” ou a parte por trás de alguma coisa do seu trabalho/negócio.
- Mostrar um novo produto ou serviço.
Depois de fazer uma live no Instagram
- O normal seria deixá-la gravada durante 24 horas para que as pessoas que não estavam a ver ao vivo possam vê-la depois. Grave o arquivo original da sua live. Assim pode colocar no IGTV mais tarde.
- Destaque a live durante 24 horas.
- Guarde a live no IGTV. Lembre-se que para fazer upload de um vídeo longo deve fazê-lo através do seu computador no IGTV.
Então, agora sabe tudo sobre as lives no Instagram, por que não ir em frente e fazer uma?
Pode experimentar desde o formato clássico de perguntas e respostas, aulas ao vivo ou simplesmente mostrar o que está a acontecer naquele exato momento ao seu redor. Você decide.
Redes sociais vantagens e desvantagens para a sua empresa
Vivemos na sociedade do conhecimento, onde empresas e instituições perdem competitividade, visibilidade e oportunidades se não tiverem uma boa comunicação corporativa online, por isso deve ler este artigo sobre redes sociais vantagens e desvantagens até ao fim.
Graças às redes sociais, hoje qualquer empresa pode aproximar-se do seu público-alvo. As plataformas sociais são capazes de gerar visibilidade, prestígio e reconhecimento às empresas, sempre com o objetivo de viabilizar novas oportunidades de negócio.
A Internet é um meio de comunicação, um canal de distribuição e um ambiente de interação. As redes sociais são o eixo complementar e oferecem cada vez mais ferramentas promocionais. Quer conhecê-los? Neste artigo, explicamos quais são as vantagens e desvantagens das redes sociais para as empresas.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Vantagens das redes sociais para as empresas
1. Visibilidade para as marcas
As plataformas de redes sociais melhoram sempre o reconhecimento da marca ou o nome da empresa. Uma empresa precisa de maior visibilidade para atingir um maior número de públicos-alvo.
Através das redes sociais, criaremos uma imagem do nosso negócio, comunicando aos nossos seguidores onde estamos e o que fazemos e, o mais importante, como nos diferenciamos dos demais.
2. Disseminação de conteúdo
Para dar visibilidade a uma marca, devemos criar conteúdos de qualidade, pois conteúdos sem interesse não agregam valor e não geram participação nas redes sociais.
E além de criá-los, as redes sociais permitem-nos divulgá-los. É necessário divulgar os nossos produtos e/ou serviços sempre com conteúdos de valor agregado.
As publicações devem ter um conteúdo valioso e próximo dos seus seguidores, conteúdo esse que além de útil, convide os seus seguidores a partilhá-lo com os seus amigos.
3. Efeito Viral
O conteúdo postado nas redes sociais é partilhado e difundido rapidamente, atraindo clientes.
As redes sociais também são a principal ferramenta para lançar uma campanha publicitária de qualquer produto ou serviço, devido ao seu enorme efeito viral dada a grande exposição que têm para as pessoas devido ao enorme número de utilizadores que se encontram nestas plataformas, como o Facebook, Instagram ou YouTube, considerando apenas aqueles que atualmente têm mais relevância na Internet.
Existem muitas redes sociais e o melhor de tudo é que são ferramentas de marketing poderosas para as empresas.
4. Interação com clientes e utilizadores
Quando publicamos conteúdo ou informação de uma empresa nas redes sociais, o utilizador não só pode recebê-lo, mas também responder e comentar, gerando, então, uma conversa.
Têm se tornado uma ótima ferramenta para se ter uma melhor interação com clientes ou utilizadores e fornecer uma melhor qualidade de serviço, a fim de oferecer um produto ou oportunidade de negócio pela Internet.
As redes sociais não são uma plataforma de divulgação de informação, mas sim uma ferramenta para a realização de conversas bidirecionais, nas quais há sempre um emissor e um ou mais destinatários capazes de dar feedback.
Se estivermos presentes nas redes sociais saberemos o que os nossos potenciais clientes procuram. Seremos capazes de ouvi-los, falar com eles e dar-lhes o que exigem de nós. Ou seja, estaremos ao seu lado, conversando e falando a sua mesma língua.
Graças à presença nas redes sociais podemos aproveitar o potencial que as novas tecnologias nos oferecem para melhorar a perceção que têm os nossos clientes e colaboradores.
Já que quem não está nas redes sociais, não existe para muitos consumidores. Ao mesmo tempo, graças às redes sociais, podemos segmentar e direcionar a nossa comunicação exclusivamente aos nossos potenciais clientes, otimizando assim o nosso investimento publicitário.
5. Atendimento ao cliente
Com as redes sociais, o cliente com o clique de um botão pode comunicar-se diretamente com o proprietário de um negócio de forma fluida.
Esta é uma grande vantagem, pois podemos perguntar aos nossos seguidores como podemos melhorar ou ajudar a criar novas ideias.
Em suma, o consumidor final informa-nos e devemos adaptar-nos ao que lhe interessa.
Continua a ler este artigo até ao fim para não perderes nada sobre: Redes sociais vantagens e desvantagens
6. Aumento do número de vendas pela Internet e aumento da conversão
Se o nosso objetivo é fidelizar, podemos aumentar o número de vendas obtidas com ações de marketing nas redes sociais.
É lógico que se atingirmos um público-alvo maior, maior será o número de vendas, mas devemos ter em mente que as redes sociais não são um canal de vendas diretas.
Para vender pelas redes sociais temos de gerar conteúdo valioso, conhecer o mercado, a logística, o público-alvo, etc. Não se trata apenas de ter redes sociais, porque se ninguém as visitar será de pouca utilidade.
7. Fonte de tráfego para nosso site
Graças às redes sociais, podemos trazer tráfego para o nosso site corporativo. Associar o seu site às redes sociais garantirá um bom número de visitas, principalmente se criar um conteúdo interessante que as pessoas partilham com os seus amigos.
8. Fonte de tráfego para o nosso blog
As redes sociais também são uma fonte de tráfego para o nosso blog. Quando criarmos conteúdo, devemos ter em mente que cada rede social deve ser gerida de forma diferente, pois o que funciona numa não funciona na outra.
Cada rede social é gerida de forma especial, por isso devemos garantir que o nosso conteúdo seja corretamente otimizado para cada uma delas.
9. Melhorar a reputação online
A reputação online é a imagem de uma empresa, pessoa ou instituição na Internet. Além da imagem que a própria marca projeta, a reputação online também é composta por notícias, comentários e opiniões expressas por terceiros em redes sociais, fóruns, blogs e redes sociais.
As redes sociais criam muito movimento, isso faz com que os motores de busca nos posicionem e com isso ficaremos muito mais visíveis.
10. Conexão com outros profissionais
Também devemos ter em mente que através das redes sociais podemos entrar em contato com outros profissionais ligados à nossa área.
Além disso, permite-nos estar a par das últimas notícias, eventos, conferências, artigos, vídeos relacionados com o nosso negócio, tutoriais de todo o tipo, além de ter a opinião dos consumidores em tempo real, tanto positiva como negativamente, para agirmos em conformidade.
Por último, mas não menos importante, é preciso saber que o verdadeiro potencial das redes sociais se observa no longo prazo e é muito importante definir uma estratégia de redes sociais.
Com o trabalho nas redes sociais, estamos a criar uma base de dados especializada, que nos permitirá desenvolver muito mais campanhas através do conhecimento dos nossos utilizadores/potenciais clientes.
Redes sociais vantagens e desvantagens
Desvantagens das redes sociais para as empresas
1. Má reputação online
Se não sabe como lidar bem com as redes sociais, elas podem tornar-se uma faca de dois gumes. Se não é profissional ou não realiza uma boa gestão, é melhor não estar presente nas redes sociais, pois os erros ficam expostos a todos.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing online, como a gestão de uma rede social, requer profissionalismo.
Portanto, precisaremos de um profissional para geri-la e preparar um conteúdo de qualidade.
2. Haters
Os haters escondem-se atrás de um utilizador frequentemente anónimo (como este senhor) e estão presentes em fóruns da Internet, espaços virtuais e redes sociais.
Os haters fazem comentários e críticas infundadas com o intuito de incomodar ou provocar discussões com os responsáveis pelas redes sociais ou com outros seguidores.
Na realidade, para os haters não importa se é uma marca ou uma pessoa, o simples facto de existir nas redes sociais faz com que possa ser atacado.
3. Fake news
A disseminação de boatos e fake new (notícias falsas) através das redes sociais pode ferir sentimentos, ideias ou gerar confusão em terceiros.
As áreas mais suscetíveis de produzir fake news são a área da saúde, especificamente oncologia, nutrição, pediatria e dermatologia cosmética.
Nesse sentido, as redes sociais visam “educar o leitor para que ele saiba quais conteúdos são confiáveis e quais devem ser evitados”.
4. Investimento em tempo e dinheiro
Como qualquer oportunidade de negócio, para obter resultados é necessário investir tempo e dinheiro.
Mais do que uma desvantagem, vejo isto como um investimento no futuro. É uma realidade que quando queremos ver resultados, é necessário investir.
E tempo e esforço são essenciais para qualquer conquista. E se deseja que a sua marca tenha uma boa reputação online e obtenha todas as vantagens que listamos neste artigo, deve contratar um profissional.
As redes sociais podem abrir muitas portas.
As redes sociais não só se tornaram uma nova tendência no relacionamento entre si, mas também representam uma ferramenta de trabalho para muitas empresas na análise do perfil de potenciais clientes. As redes sociais podem abrir muitas portas.
Cada vez mais, as empresas estão a recorrer ao Facebook, YouTube e Instagram para aprimorar o seu valor de marca e aumentar o seu alcance de mercado.
O Facebook, em particular, está a atrair cada vez mais pessoas e por um muito bom motivo, porque o Facebook permite chegar ao seu público local com conteúdos relevantes, informações sobre promoções e descontos em tempo real e dar-se a conhecer de uma forma muito mais humana.
Cada empresa, por menor que seja, deve comunicar-se. Comunicar não é uma opção, é uma obrigação, temos a obrigação, mas também a necessidade de informar.
Pouco ou nada importa se fazemos um excelente trabalho se os outros não o sabem. O que não é comunicado não existe. E uma das ferramentas de maior sucesso para se comunicar atualmente são as redes sociais.
Sucesso: As melhores dicas de marketing digital que a empresa pode ter
Chamar a atenção do público-alvo e dos consumidores é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Mas muitas pequenas e médias empresas não têm orçamentos suficientes para financiar anúncios de televisão ou outras campanhas de grande escala.
O marketing digital pode ser uma solução para as empresas. Com um orçamento relativamente pequeno, é possível alcançar muitos potenciais clientes através dos canais online.
A escala de custos é muito eficaz, mas que canais existem e como podemos fazer o melhor uso deles?
Tenha um website bem cuidado e atualizado
O seu site é, por assim dizer, o suporte central de todas as suas campanhas de marketing digital.
Para muitas pessoas, este é o primeiro ponto de contacto quando tiverem dúvidas sobre os seus produtos ou a sua empresa.
Há uma coisa que deve pensar ao projetar o seu site. Seja uma loja online ou um site puramente informativo sobre os seus produtos e serviços, deve sempre considerar as expectativas e desejos dos seus (potenciais) clientes.
Na verdade, quase todas as suas campanhas de marketing digital irão direcionar os utilizadores ao seu site, e é por isso que ele desempenha um papel fundamental.
Qual é o sentido de ter um site?
Com um site corporativo, é possível informar os potenciais clientes sobre a sua empresa. Ao mesmo tempo, um site também pode ser usado para vender.
Como fazer um site de sucesso? O seu site deve atender às expectativas do seu público-alvo, tanto no conteúdo como no design. Para que os consumidores encontrem o seu site nos mecanismos de pesquisa, deve conter palavras-chave relacionadas ao seu setor.
Existem ferramentas para criar o seu próprio site?
Faça bom proveito das redes sociais
A solução mais promissora é chamar a atenção das pessoas onde elas costumam passar, por exemplo, nas redes sociais.
Ou seja, no Facebook, Instagram, Twitter e outras redes do mesmo tipo. Mas cada plataforma tem as suas próprias características e, em particular, o seu próprio público.
Existem algumas diferenças entre elas, mas nem todos os utilizadores estão ativos em todas as plataformas.
Uma estratégia de marketing de sucesso nas redes sociais envolve, acima de tudo, identificar corretamente o seu público-alvo.
O seu público-alvo é mais ativo no Facebook ou Twitter? Para minimizar perdas durante as suas campanhas de marketing, este ponto deve ser esclarecido com antecedência.
Qual é o objetivo do marketing nas redes sociais?
Todos os profissionais de marketing sonham que as suas campanhas de redes sociais se tornem virais. Ou seja, que a sua mensagem publicitária seja retransmitida pelos próprios utilizadores, sem custo ou esforço adicional.
Para isso, o conteúdo deve apelar aos utilizadores da plataforma a ponto de eles decidirem espontaneamente partilhar o post (foto, vídeo ou texto) com os seus amigos, familiares ou conhecidos.
Como ter sucesso nas redes sociais?
Para ter sucesso no seu marketing digital nas redes sociais é fundamental ser honesto e ter um bom conhecimento do seu público-alvo.
Requer interação com a comunidade. O canal que as redes sociais representam não deve ser visto como uma via de mão única. É aconselhável reagir da melhor forma possível ao seu público e aos seus comentários, em vez de simplesmente enviar mensagens publicitárias ou responder a quaisquer perguntas.
Discutir com o seu público-alvo fortalece o vínculo de lealdade, mas também e acima de tudo fornece informações valiosas.
Isso ocorre porque as redes sociais fornecem feedback direto que exigiria muito mais esforço noutras circunstâncias.
Existem ferramentas para gestão redes sociais?
Quando tem que lidar com várias plataformas, pode perder-se muito rapidamente. Com a ajuda das ferramentas certas de gestão de redes sociais, as coisas podem tornar-se muito mais fáceis.
Pode planear os seus posts com antecedência, monitorizar as reações da sua comunidade e comunicar-se com ela de uma maneira muito mais direcionada.
O trabalho de marketing colaborativo e baseado em equipa nas redes sociais também é facilitado por muitas ferramentas.
As redes sociais são uma ótima maneira de desenvolver o alcance orgânico. Além disso, também é possível fazer publicidade paga.
E, como acontece com outras soluções de publicidade, o espaço publicitário direcionado a públicos-alvo específicos pode ser adquirido.
Utilize o marketing de influência
Nos últimos anos, o já dinâmico setor de publicidade teve novos desenvolvimentos. Se no passado dependíamos principalmente de estrelas de cinema e da televisão para torná-los embaixadores da nossa marca, atualmente recorremos cada vez com mais frequência àqueles que chamamos de influenciadores do marketing digital e destes últimos também são do interesse das empresas.
Os influenciadores são pessoas que devem a sua notoriedade principalmente à sua presença online. Eles monitorizam essa notoriedade nas redes sociais, fazendo acordos com empresas. No final, ambas as partes ganham.
Os influenciadores são geralmente vistos pelos seus seguidores como muito genuínos, e é por isso que as suas mensagens publicitárias têm uma credibilidade relativamente alta.
Quando os influenciadores anunciam, os seus seguidores ou subscritores desenvolvem uma paixão real pelo produto ou marca que está a ser promovido.
Qual é o objetivo do marketing de influência?
A maioria dos influenciadores conhecem muito bem o seu público. É por isso que muitas vezes conseguem encontrar o tom certo melhor do que qualquer departamento de marketing. Além disso, a imagem positiva do influenciador reflete-se no produto ou marca promovido.
Como ter sucesso com o marketing de influência?
A primeira coisa a ser considerada é a escolha do seu embaixador. Existe um influenciador adequado para quase todos os segmentos de negócios.
Este não tem necessariamente o mesmo alcance que as estrelas mais famosas das redes sociais, mas por outro lado tem um círculo de seguidores leais interessados num assunto muito específico.
Colaborar com microinfluenciadores geralmente é mais barato do que chamar os grandes nomes do negócio e pode ter benefícios significativos se conseguir atingir o seu público-alvo com precisão. Fica a dica!
Existem ferramentas para marketing de influência?
A maior parte do trabalho é feita pelo próprio influenciador. Sendo assim, é melhor não interferir muito, porque as celebridades das redes sociais sabem melhor do que ninguém como atingir o seu público.
Ao impor muitas restrições, ou a campanha não produzirá os resultados desejados ou o influenciador não concordará em colaborar ou encerrará a colaboração prematuramente.
Marketing nas Redes Sociais – 14 estratégias para impulsionar o seu negócio
Uma boa estratégia de Marketing nas Redes Sociais deve ajudá-lo a atingir os objetivos que definiu para o seu negócio.
Para isso, tem que ser dinâmico, para que se ajuste às variações que ocorrem nas redes sociais todos os dias. E claro, deve contemplar todas as novidades e detalhes em termos de redes sociais, para aproveitá-las ao máximo.
Neste artigo do blog, vamos falar sobre algumas dicas fundamentais para melhorar o seu Marketing nas Redes Sociais.
Aqui conhecerá os aspetos que deve considerar e as técnicas que deve utilizar para aprimorar a sua campanha nas Redes Sociais.
1. Atraia a atenção dos utilizadores com infográficos
As pessoas adoram infográficos! Eles são capazes de resumir dados e apresentá-los de forma atrativa e didática, tudo ao mesmo tempo.
É por isso que é importante incluir este tipo de produto gráfico nos seus posts, pois ajudará a fornecer valor agregado ao seu público.
Agora, é justo que se pergunte: como faço um infográfico? Felizmente, hoje em dia não precisa de ser um designer para compor este tipo de gráficos. Graças a ferramentas online como o Canva, pode criá-los com muita facilidade.
2. Mantenha o seu conteúdo sempre atualizado
Uma excelente estratégia para aproveitar ao máximo o seu conteúdo é mantê-lo sempre atualizado.
Para isso recomendamos, em primeiro lugar, rever os seus artigos e analisar aqueles que têm recebido mais aceitação por parte do público.
Depois de encontrá-los, deve aplicar as atualizações necessárias (por exemplo, adicionar dados que surgiram após a sua publicação).
Assim que os seus posts de mais sucesso estiverem prontos, pode republicá-los nas suas redes sociais. Pode usar o Postcron para agendar posts no Facebook, Twitter e outras redes sociais, para que sejam publicadas no dia e horário que determinar. Voilà!
3. Aproveite o seu blog!
Como sabe, em matéria de Social Media Marketing, “o conteúdo é rei”. Na verdade, é ele quem permite que agregue valor aos seguidores.
Agora, recomendamos que tenha em mente que seus os posts podem ter formatos diferentes, por isso seja criativo!
Assim, de acordo com as suas necessidades, pode escrever artigos curtos, posts fotográficos, textos mais longos, microblogging e muito mais.
Em todos os casos, é importante que o seu conteúdo seja otimizado para ser exibido corretamente nos dispositivos móveis, de onde vem grande parte do público nas Redes Sociais.
Pode verificar se são adequados com a ajuda do Windows Resizer, uma extensão para o Chrome que permite que saiba como o seu conteúdo fica nas diferentes resoluções.
4. Use os botões sociais
Para impulsionar a disseminação do seu conteúdo, é importante que dê aos seguidores uma maneira de partilhar os seus posts nas suas contas e com os seus amigos.
Para isso, são utilizados os botões sociais, que permitem às pessoas publicar os seus posts nas suas Redes Sociais com o apertar de um botão.
Veja aqui mesmo ao lado, clique no botão e partilhe este artigo com um amigo!
Se o seu blog estiver hospedado em servidores WordPress, pode adicionar o AddToAny, um plug-in desenvolvido especialmente para este site.
5. Organize concursos e promoções
Organizar promoções e concursos no Facebook é uma ótima maneira de homenagear os seus seguidores e entretê-los ao mesmo tempo.
Para isso pode recorrer às datas mais importantes do ano, como o Natal ou o Dia da Mãe.
Estar presente em ocasiões especiais ajudará a parecer mais humano para o seu público e incentivará as pessoas a associarem a sua marca a momentos felizes.
6. Trabalhe com calendários de conteúdo para redes sociais
É importante que organize os seus esforços nas redes sociais, para que possa realizar a sua estratégia de marketing com mais eficiência.
Para isso, deve ter certeza de que pode medir a eficácia das suas campanhas. Com este objetivo e também para facilitar o seu dia a dia nas Redes Sociais, existem Calendários de Conteúdo para Redes Sociais.
Trabalhar com um Calendário de Conteúdo para Redes Sociais permite ordenar a frequência das suas publicações e ajuda a tomar decisões sobre o conteúdo que vai publicar.
Para isso, deve inserir todos os posts que vai fazer todos os dias, indicar os horários e especificar os canais de distribuição (Redes Sociais), entre outros dados.
7. Implemente o botão Pin It
Pode aproveitar a sua navegação diária para obter conteúdo interessante para partilhar com o seu público.
De que maneira? Instalando o botão Pin-It. É uma extensão do Chrome que permite enviar qualquer foto que encontrar na Internet para o Pinterest.
Além disso, adicione um botão para partilhar no Pinterest sempre que passar o rato sobre uma imagem.
8. Programe conteúdo para partilhar com o seu público
Muitas vezes acontece que ao navegar na Internet depara-se com artigos, fotos e informações interessantes para postar no Twitter, partilhar posts no Facebook e partilhar nas suas diferentes redes sociais.
Para não se esquecer de fazê-lo, aconselhamos a utilização da extensão Postcron para Chrome.
Com a sua ajuda, pode agendar facilmente qualquer conteúdo que encontrar na Web, para posteriormente partilhá-lo com o seu público no dia e horário da sua preferência.
9. Conheça as suas estatísticas nas Redes Sociais
Para saber se os seus objetivos de comunicação em Redes Sociais estão a funcionar conforme o esperado, é fundamental que obtenha um retorno do seu desempenho em cada Rede Social.
Basicamente, trata-se de poder analisar qual conteúdo é melhor recebido pelo público e em que horários, para que possa aperfeiçoar as suas estratégias de publicação com esta referência.
Para isso pode consultar ferramentas analíticas como o Facebook Insights da sua Fan Page, Twitter Analytics, Google Analytics e outros.
10. Escolha o melhor conteúdo para partilhar com o seu público
Como já dissemos várias vezes, o conteúdo é a melhor maneira de alcançar e “conquistar” o seu público, por isso é tão importante!
É por isso que aconselhamos a centralizar as suas publicações nos tópicos que mais interessam aos seus seguidores.
Como sabe quais são? Muito simples! Para tal deverá consultar o BuzzSumo, uma ferramenta online que permite saber com muita facilidade quais são os temas mais partilhados nas Redes Sociais.
11. Participar de conversas
Uma ótima estratégia para atingir o seu público nas Redes Sociais é participar das conversas mais populares do seu nicho.
Assim, de acordo com o site em questão, pode garantir que as suas publicações apareçam vinculadas a determinados temas.
Por exemplo, no Twitter, pode fazer isso adicionando a #hashtag correspondente ao seu post.
Além disso, poderá conhecer os temas mais comentados daquela Rede Social consultando o painel Tendências.
12. Interaja com o seu público
Para estabelecer um vínculo com seus seguidores, é importante que se comporte de forma interativa e responsiva.
Assim, deve certificar-se de responder sempre que puder às menções que recebe no Twitter, bem como agradecer gostos e comentários no Facebook, e outros gestos de pessoas em outras Redes Sociais.
A ideia é que se mostre grato e próximo, pois isso vai estimular o seu público a continuar a participar.
13. Inclua frases de ação nos seus posts
Muitas vezes, perguntar diretamente ao seu público o que espera que ele faça é a maneira mais fácil de conseguir isso.
Faça um teste! Assim, se o que deseja é ter mais seguidores no Twitter, convide seu público a segui-lo nessa Rede Social a partir das suas outras contas.
O mesmo se espera ganhar mais gostos ou que as pessoas partilhem o seu conteúdo. Lembre-se: é só pedir!
14. Divulgue as suas contas nas redes sociais offline
Um ponto muito importante para poder divulgar a sua marca nas Redes Sociais é não se esquecer de divulgar as suas contas nas Redes Sociais offline.
Assim, pode colocar os seus URLs do Facebook, do Twitter e outros dados nos seus cartões de visita por exemplo.
Também é uma boa ideia aproveitar todos os espaços expostos ao público.
Com a ajuda destas 14 dicas pode melhorar o seu Marketing nas Redes Sociais.
Incorpore-as nas suas rotinas nas Redes Sociais e não se esqueça de controlar as suas métricas através de ferramentas analíticas.
Gestão de redes sociais não é só fazer uns posts
Para gerir redes sociais de forma profissional, é necessário conhecer os diferentes serviços. Quando falamos em Gestão de redes sociais de “forma profissional”, referimo-nos à gestão de redes sociais para atividades profissionais. No caso de empresas, marcas, produtos, perfis profissionais, etc. essa gestão deve ser feira por profissionais treinados e experientes.
Conhecer estes serviços é muito importante, pois devem atender a qualquer necessidade. Nem todas as empresas têm as mesmas necessidades. Além disso, os objetivos podem variar dependendo das características ou tipo de rede social. Os tempos de execução de um mesmo serviço também variam dependendo da rede social em que atuamos.
Por tudo isto, é muito importante saber em que consiste a gestão de redes sociais e quais os serviços que as diferentes agências de marketing digital podem oferecer.
Que perguntas devemos fazer para entender melhor as necessidades ao gerir redes sociais de forma profissional?
A grande maioria das empresas começa com a última pergunta. Mas é fácil deixar claro que sem primeiro saber as respostas às três primeiras perguntas, não é possível responder à quarta.
Neste artigo vamos tentar desvendar as questões anteriores e conhecer todos os serviços que podem ser oferecidos para gerir profissionalmente redes sociais.
1 - Quais redes sociais são melhores para a minha empresa?
Se tivermos clareza sobre o cliente-alvo que gostaríamos de atingir, tudo será muito mais fácil. Saber que as redes sociais me permitem chegar mais facilmente a setores de diferentes faixas etárias, de acordo com vários dados, permite-nos responder à primeira questão. Muitas vezes, seja por falta de tempo, orçamento financeiro ou qualquer outro motivo, não conseguimos trabalhar todas as redes sociais que gostaríamos.
Nesses casos, deve concentrar-se onde melhor localizar os seus possíveis objetivos.
Vejamos alguns exemplos:
Exemplo 1:
Se o nosso cliente pretende atingir pessoas com idade alvo superior a 45 anos e que residam numa pequena cidade, a rede social por excelência neste caso seria o Facebook. Principalmente por ser a rede social mais popular e antiga, tem permitido que pessoas dessa faixa etária tenham uma conta no Facebook mais provavelmente do que em outras idades. Se acrescentarmos que residem numa pequena cidade onde a inserção de novas tecnologias é posterior às cidades maiores e modernas, temos a rede social perfeita.
Exemplo 2:
Se os nossos produtos são muito focados em moda, seria conveniente trabalhar numa rede social como o Instagram. Neste caso, porque é uma rede focada em publicações de fotografia (a moda e a fotografia sempre estiveram ligadas) e onde reside a grande maioria dos perfis que nos interessa alcançar.
2 - Quais objetivos quero alcançar?
Já localizamos as redes sociais que melhor nos permitem atingir o target certo. Agora é a altura em que podemos ter uma ideia da quantidade de contas que poderíamos atingir e definir metas.
Quando falamos sobre objetivos referimo-nos a qualquer KPI (Indicador Chave de Desempenho), como crescimento de fãs ou leads, aumento da nossa comunidade, retorno sobre o investimento, venda de produtos, etc.
3 - Quanto tempo demora até atingir os meus objetivos?
Depois de definir os objetivos, o próximo passo é definir os prazos para alcançá-los. É neste momento que uma Agência de Marketing pode diferenciar-se das outras graças à experiência de ter trabalhado em muitas contas e em diferentes setores.
Existem redes sociais onde os tempos de crescimento natural ou acelerado da comunidade são diferentes, para conhecer esses setores e como cada um se comporta é necessário ter muita experiência.
4 - Quanto dinheiro vai custar?
E depois de responder às três primeiras perguntas, é fácil responder à última, que geralmente os clientes perguntam inicialmente.
Saber em quantas redes sociais vai estar, quantas publicações vai fazer continuamente em cada uma delas ou os gastos com publicidade que terá, permite-nos calcular o investimento em horas que devem ser dedicadas e consequentemente o custo económico.
Serviços que lhe podem oferecer
Já falamos em alcance (pessoas que vamos atingir) através de publicações de forma orgânica ou natural, ou publicações pagas através de publicidade ou anúncios. Também falamos sobre o crescimento da comunidade de forma natural ou acelerada…
Tentaremos segmentar todos os serviços que nos podem ser oferecidos para a gestão de redes sociais e que cada um destes serviços acarreta:
1- Plano de redes sociais
2- Gestão da comunidade
3- Gestão da publicação
4- Gestão de publicidade
5- Gestão de leads
Plano de redes sociais
Embora seja um serviço obrigatório para a gestão de qualquer rede social, muitas vezes o cliente já tem o seu “Plano de Redes Sociais” na cabeça.
E não quer saber muito sobre os conselhos que a agência de marketing lhe vai dar.
Esta é a parte em que estabelece as três primeiras perguntas que perguntamos anteriormente.
E estabelece as diferentes estratégias e essa parte é muito importante fazer juntamente com o cliente, quem sabe o que vai ser feito e de que maneira. É essencial atingir esses objetivos.
Gestão da comunidade
Pode ser o serviço menos compreendido. A grande maioria dos clientes pensa que gerir redes sociais consiste em publicar, publicar e continuar a publicar.
Mas a gestão da comunidade é tão ou mais importante do que as próprias publicações.
Se os objetivos das redes sociais estão focados em ganhar imagem de marca, capturando leads ou melhorando o acesso ao site, blog ou loja online, quanto maior alcance, melhor.
Em outras palavras, quanto mais comunidade tiver, melhor. A forma orgânica é geralmente a mais lento de todas. No crescimento orgânico, são usadas diferentes técnicas que permitem forçar aquela comunidade de seguidores a aumentar muito mais o engajamento do que o normal.
Enfim, se precisa de um aumento acelerado, pode ser feito na grande maioria das redes sociais usando as técnicas adequadas, mas este crescimento exige muito mais dedicação na gestão.
Gestão de publicações
Este serviço geralmente é mais fácil de entender pelos clientes.
Quanto mais posts forem feitos, mais tempo precisa de gastar. Embora este serviço dependa muito dos objetivos e orçamento disponíveis, também varia dependendo da rede social que gere.
E neste serviço existem muitas agências que incorporam as redes sociais à gestão, mas sem as gerir.
Por exemplo, informam que gerenciarão o Instagram, o Facebook e o Twitter por um valor “X”. E na verdade só gerenciam os posts no Instagram e reproduzem os mesmos posts nas outras redes sociais de forma automatizada.
Gestão de publicidade
Outro serviço que nos permitirá ter um alcance maior e mais rápido são os anúncios nas diferentes redes sociais.
É importante saber quanto tempo demora para gerir um anúncio. Aqui, a experiência também é muito importante, pois pode permitir que saiba como obter mais rentabilidade do anúncio pelo mesmo dinheiro investido.
Gestão de leads
Este serviço costuma estar mais associado ao marketing digital de forma genérica e não à gestão de redes sociais, mas na grande maioria das vezes as redes sociais são usadas para esta captura.
Se combinarmos a gestão de publicações com a gestão de publicidade, encontraremos a combinação perfeita para gerar leads. Isso torna este serviço intimamente ligado à gestão de redes sociais.
Depois de explicar um pouco mais os diferentes serviços, podemos tomar as melhores decisões. Isto permite-nos saber muito melhor quais objetivos são alcançáveis. Todas as tomadas de decisão na área profissional devem ser objeto de conhecimento prévio.
Redes Sociais: tudo o que precisa saber para a sua empresa
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instragem… As redes sociais tornaram-se ferramentas de comunicação essenciais, tanto para indivíduos como para profissionais. Aumentar a visibilidade da sua marca, partilhar as suas notícias, fidelizar os clientes… as redes sociais têm muitas vantagens para a sua empresa. Mas ainda precisa de saber como tirar partido delas. Aqui estão algumas dicas, se quiser começar.
Quais são as principais redes sociais?
É a rede social mais popular, com 1,6 mil milhões de utilizadores diários, dos quais 6,5 milhões em Portugal.
É gratuito. Você pode conversar com amigos ou encontrar-se com velhos conhecidos. Do ponto de vista profissional, o Facebook pode ser utilizado para apresentar uma empresa, os seus serviços ou produtos, o seu horário de funcionamento...
Dado o seu incrível número de utilizadores e a sua taxa de crescimento, este site tornou-se um meio de comunicação essencial a explorar para desenvolver a notoriedade da sua empresa.
É bom saber : O Facebook atrai cada vez menos os jovens (adolescentes e jovens adultos). Se esse é o seu público-alvo, recorra antes ao Snapchat ou Instagram.
Este é um serviço de microblogging, ou seja, os utilizadores só estão autorizados a enviar mensagens muito curtas: 280 caracteres no máximo.
Este site gratuito também está a crescer a um ritmo vertiginoso.
Conta actualmente com 335 milhões de utilizadores mensais em todo o mundo, dos quais 8 milhões em Portugal, de modo que cada vez mais empresas utilizam esta rede social.
Os profissionais utilizam-no para informar os seus potenciais clientes: promoções, lançamento de novos produtos, operações de eventos, etc.
Também é muito utilizado pelos jornalistas: não o negligencie para as suas relações com a imprensa!
Deve também saber que é provável que os seus clientes o solicitem ao vivo, para lhe fazerem perguntas sobre os seus produtos e serviços, por vezes de uma forma negativa. Têm de estar preparados para isto!
É uma rede social que lhe permite partilhar fotos e vídeos com os seus amigos, dar um feedback positivo ("como") e comentar as fotos publicadas por outros utilizadores.
Comprado pelo Facebook, o Instagram tem agora 1 bilião de utilizadores mensais em todo o mundo.
Como empresa, o Instagram permite-lhe partilhar conteúdos visuais originais e federar uma comunidade de fãs que se podem tornar verdadeiros embaixadores da sua marca.
É particularmente utilizado pelas indústrias da moda, turismo, arte e culinária.
Esta é a principal rede social profissional.
O LinkedIn funciona com base no princípio da ligação em rede.
Pode ser utilizado para encontrar um candidato, um prestador de serviços, desenvolver o seu negócio, etc.
É amplamente utilizado por agências de recrutamento e empregadores e permite que os candidatos a emprego melhorem a sua visibilidade para os caçadores de cabeças.
O LinkedIn tem 610 milhões de membros, dos quais 3 milhões em Portugal. Os indivíduos e as empresas têm acesso à funcionalidade básica gratuitamente e podem fazer uma assinatura paga para opções adicionais.
Ao criar a página da sua empresa no LinkedIn, poderá promover as suas actividades, notícias e sucessos na sua rede.
Utilizar as redes sociais para fazer crescer o seu negócio
- Aumente a visibilidade da sua empresa
A presença de empresas e marcas nas redes sociais tornou-se essencial. Estes sites representam um vector de comunicação da mesma forma que os meios tradicionais, mas com um custo mais baixo e um retorno do investimento muito mais interessante.
Em primeiro lugar, como gestor de empresa, quer seja independente ou responsável por uma empresa de médio ou grande porte, deve criar uma página em nome da sua empresa. Contém informações essenciais sobre a sua empresa (nome, descrição, área de actividade, contactos…) e incluirá um link para o seu site oficial, a fim de atrair mais visitantes (chama-se a isto gerar tráfego).
- Aumentar o número de perspectivas, fidelizar os clientes
As redes sociais representam uma ferramenta de marketing de baixo custo para impulsionar as suas vendas ou aumentar a sua base de clientes.
O Facebook e o Twitter são muito úteis para anunciar o lançamento de um novo produto ou lançar um evento (por exemplo, descontos concedidos apenas a pessoas ligadas às redes sociais). A informação será rapidamente transmitida entre os membros da rede, de modo a atrair novas perspectivas.
Além disso, como a utilização da Web está a tornar-se cada vez mais interactiva, os utilizadores da Internet (especialmente os indivíduos) não hesitam em dar a sua opinião sobre um determinado produto ou empresa. Assim, pode ter acesso a um feedback interessante dos utilizadores sem ter de recorrer a inquéritos ou painéis mais complicados de montar.
Como usar redes sociais para ter mais clientes?
É importante, se pretende construir boas relações, criar parcerias e oportunidades para o seu negócio, manter uma presença efectiva nas redes sociais (para além de outras acções que poderia realizar na “vida real” :-)). Tem de se mostrar constantemente. No entanto, não se trata apenas de se mostrar, é preciso construir uma presença coerente, uma verdadeira estratégia.
Diversificar as redes em que está presente
É bom lembrar: não vá para uma rede só porque todos os outros estão nela e não evite uma rede porque alguém lhe disse que prestava. A escolha é sua e deve ser orientada pelas seguintes questões:
- Quanto tempo (que orçamento) quero gastar para gerir os meus perfis?
- Os meus clientes e clientes potenciais estão nesta rede?
São regularmente criadas redes hiper-direccionadas, se isso for interessante para o seu negócio, não hesite em dar o passo e estar presente, pode ser lucrativo.
Conte histórias em vez de tentar vender a todo o custo.
Se utiliza apenas redes sociais para vender os seus produtos ou serviços, isso terá um impacto negativo na sua imagem.
As pessoas gostam de histórias, querem ser surpreendidas, querem aprender coisas novas, querem encontrar ajuda. É isso que deve fazer antes de procurar vender: partilhar, ajudar, contar. Ao revelar-se um pouco, através do conteúdo que partilha, as pessoas vão gradualmente conhecê-lo e vão querer conhecê-lo melhor. Depois virá o momento em que poderá polvilhar a sua presença com conteúdos promocionais.
- Utilizar os instrumentos de promoção das redes sociais
Uma das estratégias mais eficazes para obter um público alvo e envolvido é a implementação de uma campanha promocional. Esta pode ser a organização de um concurso ou de uma campanha publicitária.
Não hesite em ser criativo, mas tenha em conta a particularidade das redes sociais: partilha e intercâmbio. A noção de “viralidade” é também muito importante para que a sua acção seja partilhada e mais amplamente divulgada.
- Publicar mais conteúdos educativos
As empresas que utilizam as redes sociais na sua estratégia de marketing na Internet, como a manutenção de um blog corporativo, geram até 67% mais contactos úteis do que as empresas sem presença nas redes sociais.
Assim, uma presença na rede permite-lhe ganhar a confiança do seu público-alvo. Para tal, é necessário fornecer conteúdos educativos que os seus leitores considerem úteis para alcançar os seus objectivos ou resolver as suas dificuldades.
- Adapte o seu conteúdo às especificidades de cada rede
O erro que todos cometemos no início é o de colocar exactamente o mesmo conteúdo em todas as redes. É verdade que isto é tentador, especialmente com os botões de partilha encontrados nos blogs!
Mas isso não contribui para uma boa experiência de utilização. Um usuário que o segue no Instagram não terá a mesma expectativa que um usuário que o segue no Twitter, por exemplo. Cada rede social tem o seu público definido por critérios sociodemográficos comuns. E depois o formato que irá funcionar para um não irá funcionar para o outro.
Assim, a chave é adaptar o formato do seu conteúdo a cada rede social. Para descobrir o que funciona melhor, veja o que está a ser feito, o que os líderes da sua indústria têm para oferecer, e faça alguns testes. Se comete erros, não faz mal, é tudo uma questão de tentar e seguir em frente!
Seja generoso
Dar é mais agradável do que receber. Este princípio também funciona no mundo online. Ao dar conteúdos gratuitos, presentes, benefícios para a sua comunidade, a sua visibilidade aumentará, bem como o número das suas perspectivas. Cuidado, oferecer conteúdos valiosos de graça não significa renunciar totalmente aos seus produtos e serviços pagos.
Para lhe dar uma ideia do que pode oferecer:
- os seus artigos,
- white papers,
- ebooks,
- webinars,
- vídeos,
- tutoriais, …
Ao receber estes presentes, o seu público-alvo descobre o valor do que pode oferecer e a transição de prospectos para clientes será suave.
Responder a todos os comentários, sugestões, pedidos e reclamações
Sim, os utilizadores de redes sociais fazem perguntas, comentam, queixam-se dos perfis e, quando o fazem, esperam uma resposta sua e é bastante normal.
Nas redes sociais o termo a lembrar é “social”, os utilizadores esperam uma forma de interacção. Aqueles que respondem aos comentários e são receptivos terão uma vantagem sobre outros que são surdos.
Não tem a certeza de como tratar as queixas ou comentários negativos?
Antes de mais, não os apague, só prejudicará a imagem da sua marca. Dê uma resposta que satisfaça não só a pessoa que o chamou, mas também os outros utilizadores. Não se esqueça de agradecer à pessoa que o chamou pelo tempo que passou no seu perfil.
Ouçam seus seguidores
Uma das chaves para aumentar a sua visibilidade nas redes sociais é a escuta. Ao ouvir, você aprenderá mais sobre as pessoas que o seguem:
- Quais são os seus problemas?
- Quais são as palavras que eles usam? (isto é muito útil para a sua referenciação natural)
- Em que tópicos estão interessados?
Isto permitir-lhe-á estar sempre em sintonia com o seu público-alvo, de modo a fornecer-lhe conteúdos altamente relevantes. Para o ajudar a utilizar as ferramentas estatísticas oferecidas por algumas redes sociais, como as estatísticas do Facebook. Os dados recolhidos irão ajudá-lo a optimizar a sua presença e as suas acções de marketing.
As redes sociais representam uma verdadeira oportunidade para o seu negócio. Comece lentamente, uma rede após a outra, tente reajustar-se constantemente, nada é definitivo. Não se esqueça de variar as suas acções. Se gerir a sua presença no dia-a-dia, sem uma visão real, rapidamente andará em círculos e desanimará. Divirta-se! É mais divertido para si e para o seu alvo.
Instagram: Como Criar um Perfil Comercial passo a passo
Porquê ter uma conta Instagram Business? Que características estão disponíveis com um perfil Instagram Business? Como criar a sua conta Instagram Business? Como criar um perfil de negócio na Instagram? Como actualizar a sua conta Instagram para uma página empresarial?
O Instagram está a tornar-se cada vez mais popular. As empresas utilizam-no por várias razões: para comunicar através de fotos e vídeos, para beneficiar de um maior compromisso do que outras plataformas, para divulgar as suas mensagens a uma grande comunidade, para utilizar as Histórias Instagram ou para tirar partido da plataforma de publicidade do Facebook.
Desde o seu lançamento, as marcas têm utilizado um perfil pessoal para construir a sua presença no Instagram. Mas a plataforma lançou agora o perfil profissional para as empresas.
Porquê criar um Perfil Profissional Instagram para a sua empresa?
Com um Perfil Profissional Instagram, você tem acesso a 4 características adicionais: informações de contato, estatísticas, o botão Promover e links nas Histórias Instagram.
- Informações de contacto: os seus clientes podem contactá-lo directamente através de um endereço de e-mail, número de telefone ou endereço físico, visível a partir da sua biografia de perfil.
- Estatísticas: Isto permite-lhe compreender o seu público e a forma como o seu conteúdo se está a apresentar.
- O botão Promover: é possível patrocinar publicações sem sair da conta.
- Links nas Histórias Instagram: Os perfis profissionais Instagram com mais de 10.000 assinantes podem adicionar links nas suas Histórias Instagram.
Pré-requisitos antes de criar um Perfil Profissional Instagram
Criar um perfil profissional é fácil. Enquanto anteriormente as empresas eram obrigadas a ligar uma página do Facebook ao seu perfil no Instagram para completar o processo, este já não é um requisito obrigatório, mas um requisito opcional.
Contudo, não se engane: quando criar um perfil profissional Instagram que não esteja ligado a uma Página do Facebook, o Instagram criará automaticamente uma Página do Facebook para a sua empresa, não gerida por si, que terá de reivindicar posteriormente.
Sem mais demoras, vamos ver juntos como criar uma conta Instagram para a sua empresa, como converter a sua conta Instagram num perfil de empresa, como utilizar as estatísticas, como promover uma publicação e como activar a gestão multi-contas.
#1. Crie uma conta para a sua empresa
Se você já tem um perfil Instagram, vá para o passo #2. Caso contrário, continue a ler.
Abra a aplicação e escolha um número de telefone ou endereço de e-mail para se registar. Depois introduza o nome da sua empresa e uma palavra-passe. Alterar o nome de utilizador atribuído, se necessário, e adicione uma imagem de perfil.
Certifique-se de que o seu nome e nome de utilizador no Instagram correspondem ao nome da sua empresa.
#2. Converta o seu perfil pessoal num perfil profissional Instagram
Nas opções do seu perfil pessoal Instagram, seleccione “mudar para perfil profissional” em Conta.
O procedimento difere então em função da sua situação:
A ) Se tiver uma página no Facebook:
Ligue o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook, preenchendo a sua página do Facebook entre as opções disponíveis.
B ) Se não tiver uma página no Facebook:
Ignorar a etapa proposta e escolher uma categoria e uma subcategoria.
Como mencionado anteriormente, o Facebook cria automaticamente uma página no Facebook para o seu negócio. Você pode reclamá-lo mais tarde no seu Instagram Profile Options nas configurações da sua empresa.
É bom saber:
Se mudar de ideias sobre a conversão da sua conta Instagram, pode voltar ao passado com a função Converter para Conta Pessoal disponível nas opções.
#3. Crie o seu perfil profissional Instagram
Na etapa seguinte, indique pelo menos uma das 3 opções: um endereço electrónico, um número de telefone e um endereço físico.
É através desta informação que os utilizadores irão contactá-lo a partir do Instagram.
Agora que o seu perfil profissional foi criado, verifique e, se necessário, modifique os dados disponíveis (imagem do perfil, categoria, biografia, etc.).
Se você ligou o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook durante o procedimento, a informação da sua página do Facebook foi importada.
#4. Analise as suas estatísticas Instagram
Com um perfil profissional Instagram, você está autorizado a acessar ás seguintes estatísticas:
- Acertos no perfil: o número de vezes que o seu perfil foi visto.
- Cliques para um website: o número de cliques no link na descrição do seu perfil profissional Instagram.
- Alcance: o número de contas únicas que viram as suas publicações.
- Impressões: o número total de vezes que todas as suas publicações foram vistas.
- As suas publicações mais populares, classificadas por defeito pelo número de pontos de vista.
Outros filtros:
- Métricas: cliques no site, chamadas, comentários, e-mails, interação, assinaturas, itinerários, impressões, gostos, visitas de perfil, alcance, gravações, mensagens de texto.
- Período: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos
- Tipo: fotos, vídeos, carrosséis, produtos
- Histórias: impressões, alcance, pressione o botão Next, pressione o botão Back, respostas, digitalização, saídas
- Quem são os seus assinantes: idade, sexo, cidade, país
- Quando os seus assinantes são mais activos (horas, dias)
Embora possa visualizar estas estatísticas desde a sua primeira publicação, tenha em mente que deve ter pelo menos 100 assinantes para obter informações demográficas sobre o seu público.
Para aceder às suas estatísticas, clique no ícone do gráfico de barras na parte superior do seu perfil profissional Instagram.
#5. Promoção de uma publicação Instagram
Três objectivos são elegíveis para realizar uma campanha publicitária sem sair da conta: mais visitas ao perfil, mais tráfego no website e mais visões das promoções.
Antes de começar, certifique-se de que é o administrador da página do Facebook associada à conta Instagram.
Em seguida, clique no botão Promover apresentado na parte inferior da publicação relevante e escolha o objectivo pretendido.
Seleccione o público-alvo, o orçamento e a duração. Em seguida, validar.
Lembrete: Certifique-se de que o seu anúncio está em conformidade com as regras de publicidade da Instagram.
Lembrete:
Certifique-se de que o seu anúncio está em conformidade com as regras de publicidade da Instagram.
#6. Activar a gestão multi-contas
Este item não é necessário para a criação de um perfil de empresa Instagram, mas é muito útil para mudar sem problemas entre o seu perfil pessoal Instagram e o(s) perfil(s) profissional(ais) que gere.
Por exemplo, considere a activação da gestão de contas múltiplas para evitar ter de introduzir as suas credenciais sempre que mudar de conta. A funcionalidade Change Account pode ser encontrada nas suas opções de perfil.
Como aumentar o Envolvimento (Engagement)?
Em 2018, o Instagram ganhou 100 milhões de utilizadores adicionais na sua plataforma, não havendo sinais de abrandamento do crescimento em 2019.
Há uma razão pela qual está a crescer a um ritmo incrível: a plataforma é muito atractiva e divertida.
A pessoa comum recorre ao Instagram para aceder a fotografias e vídeos notáveis produzidos por amigos, influenciadores e marcas.
As empresas confiam no porque os utilizadores têm 10 vezes mais probabilidade de se envolverem com marcas do que noutras plataformas como o Facebook ou o Twitter.
No entanto, para libertar o potencial do Instagram, é importante criar um perfil Instagram que capte a atenção dos membros Instagram. Seguindo as dicas abaixo, os profissionais de marketing em redes sociais podem otimizar um perfil Instagram para alcançar resultados de negócios significativos.
Instagram em resumo
Mais de 25 milhões de empresas já utilizam as contas Business para aceder a ferramentas úteis de análise e promoção.
Ao contrário das contas pessoais, as contas empresariais (como já foi referido anteriormente) fornecem aos utilizadores análises relacionadas com o desempenho e as tendências de acompanhamento.
Os utilizadores empresariais têm a localização do escritório e o horário de funcionamento numa secção separada da tradicional bio, que é muito profissional e tranquiliza o consumidor.
Uma vez que 80% dos utilizadores seguem pelo menos uma marca, o Instagram permite que as contas empresariais incluam um botão de contacto que envia uma mensagem via mensagem Instagram directa, e-mail ou SMS para os representantes da marca.
Isto torna o apoio aos clientes das redes sociais muito mais fácil do que antes.
Por último, mas não menos importante, as contas das empresas podem promover o seu conteúdo com apenas alguns cliques.
Esta promoção paga, relativamente barata, permite-lhe atingir um público mais vasto, independentemente do posto de trabalho que escolher para impulsionar.
Em termos simples, uma conta Instagram Business oferece aos profissionais de marketing de redes sociais uma maior flexibilidade quando se trata de criar uma presença eficaz no Instagram. Melhor ainda, as contas Instagram existentes podem ser facilmente actualizadas para uma conta Business com apenas alguns cliques (já está explicado).
1. UTILIZAR UMA LIGAÇÃO DE SEGUIMENTO DE PERFIL
Uma vez que o Instagram permite que apenas um URL ao vivo seja compartilhado por toda a plataforma, o link em um perfil de conta é extremamente importante.
No entanto, muitas pessoas ainda cometem o erro de utilizar uma ligação indetectável no seu perfil de conta Instagram. Se a ligação não puder ser rastreada, é impossível saber quantos visitantes ou clientes foram obtidos através da Instagram.
Usando uma plataforma de análise ou um gerador de URL personalizado, os marqueteiros podem ver quantas pessoas estão acessando o link na biografia. Se você quiser implementar esta estratégia, você pode rastrear um URL usando o Google Analytics UTMs.
2. COLOCAR UM LINK PARA O SEU SITE
Para aqueles que querem conduzir o tráfego para uma página web corporativa, certifique-se de que todo o website corporativo está optimizado para telemóvel.
A maioria dos usuários Instagram acessará sua página a partir de um dispositivo móvel, e dar a impressão errada pode prejudicar seriamente suas chances de o visitante se tornar um cliente fiel.
Para além de proporcionar uma experiência móvel óptima, a velocidade da página deve ser rápida em todos os tipos de dispositivos.
Um estudo concluiu que os sites móveis que demoram 4 segundos ou mais a carregar perdem mais de 60% dos visitantes.
3. INVISTA NUM SISTEMA ANALÍTICO PARA A SUA CONTA
A única forma de saber se a sua estratégia Instagram está a funcionar é analisá-la.
Enquanto uma conta Instagram Business fornece informações básicas de desempenho, plataformas de análise de terceiros fornecem uma riqueza de informações que de outra forma seriam inacessíveis.
Desde o cálculo do número de cliques no link da sua biografia Instagram até à determinação das mensagens que são melhor entregues aos seus seguidores, até à identificação do momento ideal para publicar novos conteúdos, uma ferramenta analítica de terceiros é essencial para optimizar o seu perfil e estratégia.
4. CONCENTRAR-SE MAIS NA QUALIDADE DOS SEGUIDORES DO QUE NA QUANTIDADE.
Muitas pessoas pensam que é importante ter um grande número de assinantes para criar um perfil Instagram totalmente optimizado.
Afinal, quanto mais seguidores uma marca tiver, mais credível ela é para a sua comunidade.
No entanto, os métodos de aquisição de seguidores através de sites como o achat-followers.com não são aconselháveis, uma vez que muitas vezes os subscritores obtidos são perfis vazios sem sequer imagens de perfil.
Este método só é útil para aumentar a sua referência no Instagram e a sua credibilidade, mas NÃO isso é tudo.
Nunca conseguirá clientes através destes serviços.
5. CLASSIFICAÇÃO ATRAVÉS DAS SUAS PUBLICAÇÕES
Ao contrário de outras redes sociais, o conteúdo do Instagram não está realmente escondido.
Basta um crowler para ter acesso a todas as publicações desde a criação da conta. Por conseguinte, é importante prestar atenção a todas as publicações, mesmo as mais antigas, para que não vos prejudiquem.
6. PERMITIR AS NOTIFICAÇÕES INSTAGRAMAS
Assegure-se de que você e a sua equipa são capazes de responder à sua audiência em qualquer altura, permitindo as notificações Instagram. Mostrar aos utilizadores do Instagram que a sua marca está sempre disponível é uma óptima forma de reforçar a sua relação com a sua comunidade e aumentar o envolvimento dos seus seguidores.
7. TERCEIRIZAR A GESTÃO DA SUA CONTA
Muitos consumidores esperam um serviço instantâneo ao cliente nas redes sociais. Além disso, é muito importante manter um bom e-reputation, porque a voz de um cliente insatisfeito espalha-se muito rapidamente nas redes.
À medida que o Instagram cresce em popularidade, será cada vez mais importante para as marcas de todas as dimensões fornecer aos utilizadores um apoio ao cliente satisfatório. E como as contas Instagram Business oferecem aos usuários do perfil a possibilidade de entrar em contato com marcas com o toque de um botão, os pedidos de atendimento ao cliente podem chegar facilmente a qualquer hora do dia.
Com isto em mente, você precisará designar alguém para monitorar as mensagens Instagram recebidas ou poderá receber um feedback negativo.
8. ACTUALIZAR A SUA IMAGEM DE PERFIL PARA REFLECTIR AS CAMPANHAS EM CURSO
A maioria dos profissionais de marketing do Instagram não considera a possibilidade de actualizar o seu perfil Instagram, mas pode ser uma excelente forma de manter o perfil actual e relevante.
Adicionar variações de logótipo ou desenhos específicos a uma campanha de marketing pode encorajar os seguidores a ver o seu perfil com mais frequência do que normalmente fariam.
9. TORNAR-SE UM UTILIZADOR VERIFICADO
Assim como o Twitter, o Instagram oferece às marcas estabelecidas a oportunidade de receber o status de usuário verificado para a sua conta. Este crachá azul tranquilizará a sua comunidade de que a sua conta é oficial.
COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM?
A obtenção da certificação não é um processo simples. De facto, é impossível solicitar a certificação de uma página Instagram directamente da rede social quando se é administrador de uma página. Desde 2014, a equipa do Instagram tem vindo a auditar as contas de figuras públicas e marcas populares.
Mesmo que o Instagram estipule que não há nenhum número de seguidores a alcançar, nenhum sector de actividade em particular ou nenhuma optimização a fazer para obter o crachá certificado, é aconselhável ter:
- Uma biografia
- Conteúdo publicado regularmente
- Uma comunidade empenhada (não comprar seguidores falsificados)
- Risco de usurpação de identidade
Só as grandes marcas e celebridades estão realmente preocupadas com a obtenção de um crachá Instagram. Além disso, mesmo que a sua página no Facebook seja certificado por um crachá azul ou cinzento, a sua página Instagram não será necessariamente certificada.
O PROCEDIMENTO PARA A OBTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM
A partir de Agosto de 2018, a equipa Instagram decidiu simplificar o processo de obtenção da certificação. Mais uma vez, nem todas as contas obterão o crachá azul. Eis o procedimento a seguir para obter a certificação:
- A partir da aplicação, clique em “Definições” no menu
- Depois clique em “Solicitar uma verificação”.
- Preencha o formulário: apelido, nome próprio, nickname Instagram
- Anexe uma fotografia tipo passe
O Instagram especifica que o procedimento é particularmente adequado para personalidades, grandes marcas, organizações e influenciadores. Todas as contas que poderiam ser pirateadas. Se pensa que é uma dessas contas sensíveis, peça o seu crachá Instagram!
PORQUÊ OBTER UM CRACHÁ CERTIFICADO PELO INSTAGRAM?
Um crachá verificado pelo Instagram é uma boa oportunidade para a comunicação digital e uma verdadeira vantagem para a sua imagem de marca. O crachá verificado tem várias vantagens:
- Visibilidade: As páginas com um crachá azul Instagram são mais visíveis e podem destacar-se da concorrência desta forma
- Imagem de marca: Ter uma conta certificada é muitas vezes um sinal tranquilizador para os utilizadores da Internet que podem confiar na sua página porque é considerada autêntica pelo Instagram.
Como conseguir seguidores no Instagram?
Sem fórmula mágica, terá compreendido: o conteúdo da sua conta Instagram terá de ser puro, de qualidade e atractivo para os visitantes. Terá de oferecer algo que os interesse e/ou entretenha.
Quanto mais personalizada e autêntica for uma conta, maior a probabilidade de esta ser apelativa para os utilizadores da Internet.
Na verdade, pense que através do seu relato, é um pouco de uma história pessoal que conta. Partilha a sua experiência onde coloca as suas competências à disposição dos visitantes.
Tente obter um espírito e uma ideia geral e manter-se coerente no que publica e no que oferece aos seus seguidores.
Tente encontrar o formato correcto da legenda: nem demasiado curta nem demasiado longa. O conteúdo destas legendas deve ser relevante, fácil e agradável de ler.
Use-o para contar um pouco mais aos visitantes da sua conta. Esteja sempre atento às novas tendências, veja o que está a ser feito e o que está a funcionar neste momento e tente inspirar-se nelas, mas tente ser único.
Complete o seu perfil e biografia de forma profissional e criativa. Tente melhorar as suas competências SEO para ganhar algumas posições e aparecer nos primeiros resultados nos motores de busca.
É bastante simples quando se compreende como funciona, e não é preciso muito para dominá-lo. Simples mas eficaz, permite-lhe ter mais seguidores na sua conta Instagram, cresce e mantém-se assim a longo prazo.
APRESENTAÇÃO CUIDADOSA
As suas fotografias terão de ser impecáveis, por isso é necessário investir numa grande máquina fotográfica, ou num smartphone com excelente qualidade de imagem.
Para embelezar as suas fotos, considere o uso de vários filtros.
Evite filtros que possam distorcer uma fotografia ou fazê-la brilhar em demasia e, portanto, não muito autêntica.
O processamento das suas fotografias é também uma alternativa a considerar.
Você pode adicionar os filtros oferecidos pelo Instagram, usar uma aplicação de edição de fotos, ou simplesmente ajustar os vários parâmetros da foto manualmente: como contraste, exposição, brilho, nitidez, etc.
Você pode aprender mais em poucos cliques com a ajuda de uma infinidade de tutoriais online. Por exemplo, pode aprender alguns gestos simples que irão melhorar a qualidade das suas fotografias, como fazer excelentes fotografias, quaisquer que sejam as condições em que se encontre.
Você também pode aprender a usar vários programas de edição de fotos. Hoje em dia, existem alguns programas de software excelentes, fáceis de utilizar e completamente gratuitos. Pode demorar algum tempo, mas vale bem a pena, e é muito mais fácil do que alguns de vós possam pensar. Então, pense nisso!
NÃO POUPE EM HASHTAGS!
Para além de facilitar aos utilizadores a procura de conteúdos específicos, as hashtags podem também ser uma óptima forma de gerar tráfego para a sua conta e ganhar potenciais seguidores.
Terá de os integrar directamente com a descrição da fotografia em questão Para o fazer, precisa de saber como escolher as palavras-chave relacionadas com o seu negócio. Se tenho um conselho a dar-vos, bem, é o de elaborarem uma lista fixa de palavras-chave que correspondam ao espírito da vossa conta ou que estejam próximas dela.
Poderá então adicionar a esta lista palavras-chave adicionais relacionadas com o conteúdo da imagem publicada ou que sejam populares no momento.
Quanto mais houver, maior será a probabilidade de ser visível. Não se preocupe, embora possa parecer muito, esta prática só pode ser benéfica para si.
Pense também em geotagging, indique explicitamente onde a foto foi tirada. Ao activar a geotagging, esta será automaticamente associada a um local ao pesquisar na rede social, como um restaurante ou um monumento histórico, e isto pode atrair visitantes para a sua conta Instagram.
