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6 Técnicas de Vendas Online que podem ajudar o seu negócio
O comércio eletrónico provou ser a melhor ferramenta para impulsionar as vendas de negócios e a pandemia de covid-19 conseguiu prová-lo. Mas embora seja agora a ferramenta de vendas preferida por muitos vendedores, também se tornou um mercado muito competitivo.
A realidade que vivemos atualmente devido à pandemia deixa uma mensagem clara: vender online não é mais uma opção, é uma necessidade. Mas como destacar-se num mercado cada vez mais competitivo?
Neste artigo recomendamos 6 técnicas de vendas que precisa para que o seu processo de vendas online seja sólido o suficiente para destacar-se e não seja apenas mais um na multidão.
1- Landing pages claras, objetivas e padronizadas
Se ainda não está familiarizado com o termo, uma landing page é uma página que visa converter utilizadores em clientes. Estes podem chegar porque clicaram numa campanha, botão ou outro elemento dentro da mesma página web, nas redes sociais ou através de outro canal.
O seu objetivo é promover um determinado produto ou serviço, expressando os seus benefícios e incentivando a sua compra.
Um LP com uma boa estrutura e ótima experiência do utilizador permitirá que transmita melhor a proposta de valor da sua marca.
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Não precisa de ser complexo e quanto mais simples melhor. Recomendamos seguir uma estrutura na qual inclua os seguintes elementos:
Título breve e conciso:
Uma descrição curta e atrativa do que está a oferecer deve ser projetada especificamente para motivar o seu público.
Acompanhe-a com uma legenda que reforce a sua mensagem e adicione um call to action (CTA).
Razões pelas quais os clientes precisam do seu produto/serviço:
Escreva 3 ou 4 motivos pelos quais o utilizador deve comprar o seu produto, diga-lhe porque precisa dele e qual problema resolve. Adicione um CTA.
Benefícios oferecidos:
Proponha 2 benefícios que descrevam a sua proposta de valor exclusiva para que possa persuadir o cliente. Adicione um CTA.
Passos a seguir para o sucesso:
Oriente o cliente a fazer o uso correto do seu produto/serviço e assim obter os benefícios que foram prometidos anteriormente. Adicione um CTA.
Depoimentos de impacto:
O marketing boca a boca é o mais eficiente, as pessoas acreditam mais em alguém que já conhece a sua marca. Portanto obtenha algumas recomendações e publique-as na sua página.
Inscrição ou contacto:
Deixar as suas informações é um requisito essencial para que o cliente possa entrar em contacto consigo, mas o facto de o cliente deixar as informações é de grande valia para garantir uma comunicação contínua e, assim, oferecer conteúdos de interesse. Adicione um CTA.
Adicione páginas para ter um site completo:
- Checkout: Desenhe um processo de pagamento simples e fácil para uma boa experiência do utilizador.
- Upselling: adicione uma página onde oferece ao cliente um produto que possa ser do seu interesse com desconto ou faça uma promoção para que o carrinho de compras aumente.
- Downselling: às vezes os clientes abandonam os seus carrinhos de compras, para isso, adicione uma página onde pode oferecer um artigo similar por um preço menor e assim garantir uma compra.
- Página de agradecimento: mostra um resumo do pedido de compra ao utilizador e lembre-se sempre de agradecer com uma frase como: “Obrigado por confiar em nós”.
2- Mantenha a ordem e controlo dos seus produtos
Encomende os seus produtos numa plataforma que lhe permite conhecer o seu desempenho. Recomendamos que esta base de dados contenha pelo menos as seguintes informações:
- Produto: Atribua um nome aos seus produtos para que possa distingui-los.
- Preço: especifica o preço de cada item.
- Frequência de Pagamento: Verifique com que frequência um produto é comprado para que possa concentrar os seus esforços de marketing com eficiência.
- Datas: Conheça as datas em que cada produto é mais procurado.
- Conversão: Analise a conversão de compra que existe de acordo com os seus produtos.
Com estes dados obterá informações valiosas para gerar estratégias de marketing mais eficazes e tomar decisões que ajudem a sua empresa a inovar e melhorar a proposta de valor para os seus clientes.
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3- Aumente o número de conversões com funis
Um funil de vendas contém várias etapas pelas quais um utilizador passa ao navegar na internet e conhecer o seu produto ou serviço até realizar uma compra e tornar-se seu cliente.
Ao estruturar corretamente o seu funil, poderá obter informações relevantes sobre quais partes do seu sistema de vendas online estão a funcionar de forma eficaz e quais precisam de ser aprimoradas.
Sugerimos que defina os seguintes pontos para construir o seu funil da melhor forma:
- Defina os seus canais de comunicação para divulgar um produto ou serviço (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, Twitter, TikTok, Mail, etc).
- Crie uma estratégia de marketing digital e estabeleça a direção que os utilizadores tomarão para comprar o seu produto ou serviço.
- Crie uma experiência de utilizadores ideal no seu site ou loja, onde comunique de forma clara e concisa os benefícios do seu produto ou serviço.
- Dê um plus ao seu cliente, oferecendo-lhe promoções que garantam a sua compra e, sobretudo, a sua fidelização à sua marca.
- Ofereça ao seu cliente um bom serviço pós-venda e certifique-se de que está satisfeito com o produto/serviço que adquiriu. Manter contacto com ele permitirá que ofereça mais produtos posteriormente.
4- Gira os seus clientes e leads
Crie uma base de dados com informações básicas do cliente, como nome, e-mail, número de telefone e histórico de pedidos.
Esta técnicas de vendas ajudará a conhecê-los melhor e manter o contacto ideal para continuar a enviar ofertas, promoções, novos produtos ou serviços, bem como conteúdos do seu interesse.
5- Gira os seus pedidos de forma otimizada
Controle os seus pedidos com dados como número do pedido, nome do cliente, data do pedido, informações de entrega, valor total e status do pedido.
Dessa forma, poderá acompanhar as compras de cada cliente sem muito esforço e sem esquecer de nenhum deles.
Além disso, melhorará a qualidade do seu serviço, o que se traduz em potenciais vendas online.
6- Gira os relatórios dos seus processos de vendas e resultados
Por fim, quando tiver todas as informações necessárias, poderá fazer relatórios que o ajudarão a ter uma visão panorâmica da sua empresa e assim saberá quais são os seus pontos fracos, bem como os seus pontos de melhoria.
Desta forma terá um conhecimento mais claro do que o seu cliente está à procura.
Sem dúvida, estas técnicas de vendas permitirão que acelere as suas vendas online e se posicione como um especialista no seu nicho de mercado. Se tem dúvidas ou precisa de ajuda, a MDL pode ajudá-lo a implementar estas técnicas.
Criar site para o seu negócio de forma profissional pode ser a salvação
Neste momento, a Internet é um fenómeno que está a dominar o mundo. Ela foi capaz de interconectar milhões de utilizadores em todo o planeta. As pessoas tornaram a Internet uma parte indispensável das suas vidas e por isso criar site tornou-se indispensável. Se quiserem saber onde almoçar, procuram no telemóvel recomendações de restaurantes. Se quiserem comprar roupas, podem consultar os catálogos das lojas online e até comprar online.
Agora que tudo está ao alcance de um clique, as marcas devem estar atentas. A interação do utilizador com a marca já não é a mesma. Agora não precisa de encontrar os seus clientes, eles podem ir até si. Basta aprender a aproveitar as oportunidades que a Internet oferece. Os sites são uma dessas oportunidades. É por isso que neste artigo mostramos como criar um site o ajudará a fazer o seu negócio crescer.
Vantagens de um negócio ter um website
Maior alcance
Um website é projetado para ser visualizado em qualquer lugar do mundo onde exista Internet. As barreiras de espaço e tempo são reduzidas. Assim, um cliente seu que não pode abordar a sua empresa fisicamente pode fazê-lo virtualmente. Dessa forma, pode fazer com que mais pessoas vejam a sua marca a qualquer momento e de qualquer lugar.
Além disso, graças aos mecanismos de pesquisa do Google, mais potenciais clientes podem encontrá-lo. Basta colocar uma palavra-chave na Internet para chegar ao seu negócio. Por exemplo, se alguém quiser saber sobre uma marca de móveis perto da sua cidade, a primeira coisa que fará é pesquisar no Google. Então essa pessoa vai analisar todos os resultados e vai até a loja que mais lhe convier.
É desta forma que apenas ao criar um site, poderá obter um maior alcance de potenciais clientes.
Menor investimento
Como mencionamos no ponto anterior, apenas ao criar um site pode alcançar muitas pessoas. Em comparação com os meios tradicionais, conseguir os mesmos resultados seria muito caro. Por exemplo, ter uma loja aberta 24 horas por dia onde pudesse exibir os seus produtos seria muito caro.
Mas criar um site é muito simples e barato. Pode obter um domínio de servidores como wordpress por exemplo. Além disso, estas plataformas oferecem alguns modelos e temas que pode ajustar de acordo com os requisitos da sua marca.
Há uma grande variedade de ações que pode realizar ao comprar o domínio do seu site, desde exibir informações sobre a sua empresa para que os potenciais clientes possam encontrá-lo até vender os seus produtos virtualmente.
O melhor é que num site não precisa pagar de renda ou ter funcionários. Apenas tem que contratar um bom desenvolvedor web e o negócio caminhará por conta própria.
Melhor maneira de encontrar novos colaboradores
Com um site pode alcançar muitas pessoas, não apenas clientes como também pessoas que desejam trabalhar consigo e fazer o seu negócio crescer. Se desejar, pode implementar uma secção “trabalhe connosco” no seu site. Pode receber propostas e depois filtrá-las de acordo com o perfil que precisa. Tudo de forma rápida, fácil e económica.
Encontrará novos clientes
Graças ao alcance que um site lhe oferece, sempre encontrará novos clientes. Pois os potenciais clientes, tendo necessidade, vão pesquisar na Internet. E se tiver um site bem posicionado podem encontrar a sua marca e iniciar um relacionamento comercial.
O melhor é que assim como o marketing boca a boca, um site pode ser recomendado, aumentando assim a rede de contatos.
Dá confiança e suporte à loja física
Agora, a maioria das grandes lojas tem um site onde podem expor os seus produtos e dizer tacitamente aos clientes que podem ter acesso à marca online sempre que quiserem. Isto não só aproxima os clientes, mas também dá uma imagem de profissionalismo.
Funciona como antigamente as páginas amarelas, ter um anúncio dava suporte e credibilidade à marca. Agora isso não existe, mas existe a Internet, e os sites funcionam de forma semelhante aos perfis das páginas amarelas. Lembre-se que agora toda a gente procura na internet tudo o que precisa, e existe melhor maneira de acalmar e tranquilizar as pessoas do que com um site amigável e bem conseguido?
Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana
Um site é uma montra para a sua marca 365 dias por ano, sempre aberto. Não precisa de pagar a funcionários nem precisa de pagar renda, basta ter um site bem desenhado.
Desta forma, um cliente com horários apertados pode visitar o seu site a qualquer hora e pelo tempo que quiser. Sem medo de que a loja feche ou de que se sinta assediado pelos vendedores.
Num site, o utilizador pode ficar o tempo que quiser e observar no seu próprio ritmo, caso haja uma loja virtual no seu site, ou pode simplesmente aprender mais sobre a marca e ter a certeza absoluta de estabelecer um vínculo comercial.
Mostra a imagem da empresa
Outro aspeto importante de criar um site é que pode mostrar mais sobre a sua marca. Desde a conceção do produto, passando por um breve histórico do que faz até aos serviços que oferece. O melhor é que também pode incluir chamadas de ação aos seus clientes, oferecendo-lhes a cotação de alguns preços ou perguntas sobre os produtos e serviços que oferecem.
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Aumenta as vendas
Só de tornar visível a sua marca na Internet através de um site, poderá aumentar consideravelmente as suas vendas.
Primeiro, porque dá aos seus clientes mais uma maneira de tornar os seus produtos visíveis, permitindo que eles fiquem no seu site todo o tempo de que precisam.
Em segundo lugar, porque um site aumenta a confiança dos potenciais clientes e permite que mais vendas sejam feitas.
Por fim, ajuda a expandir as vendas para lugares onde nunca imaginou, expandindo os seus negócios e tornando a sua marca mais conhecida.
Publicidade mais barata
A publicidade funciona de maneira diferente na Internet. É totalmente diferente da publicidade tradicional, como anúncios na rádio, televisão e imprensa escrita.
Aproveite os recursos que existem na Internet e use-os a seu favor. Um deles é o Google Adwords, que permite colocar anúncios nos motores de busca e posicionar-se nos primeiros lugares de pesquisa para que os seus futuros clientes o encontrem mais rapidamente.
O melhor é que só paga por cada clique que o cliente fizer no seu anúncio. Isto é totalmente diferente dos anúncios tradicionais, onde grandes quantias são pagas e não pode ter certeza de quem está realmente interessado no seu anúncio.
Agora que conhece alguns dos benefícios de criar um site, do que está à espera? É altura de adaptar-se a esta era globalizada e começar a ter sucesso.
Vamos Criar um Site para o Seu Negócio?
Vendas Online: Passo a passo Como Vender pela Internet em 2021
As vendas online tornaram-se uma necessidade para empresas que procuram expandir o seu crescimento. A indústria do comércio eletrónico em Portugal fortalece-se a cada ano, tendência observada também em quase todo o mundo.
Os números falam por si: 9 em cada 10 portugueses já compraram online e esse número deve continuar a aumentar. Isso significa que já não basta ter um único canal de vendas: o consumidor atual exige a presença das marcas no mundo online, aquele espaço onde passam várias horas por dia e onde procuram, no dia a dia, os produtos que desejam comprar.
Como vender online?
Para vender online, precisa de:
- Cumprir certos requisitos legais e fiscais.
- Ter um canal de vendas online. (ver AQUI)
- Atrair visitas ao canal de vendas. (ver AQUI)
- Aplicar estratégias de conversão de visitantes. (ver AQUI)
Explicaremos cada uma destas etapas em detalhes ao longo deste artigo.
Mas caso queira saber mais sobre esses assuntos, pode clicar nos links ai em cima.
Vender online não só dá à sua marca uma maior presença online e a torna mais reconhecível entre os seus potenciais clientes, mas também:
- A sua empresa está aberta 24 horas. Isso significa que pode vender o dia todo, todos os dias do ano.
- Pode segmentar públicos de diferentes cidades e países, uma vez que não há limites geográficos que impeçam as suas vendas.
- Comparados a um local físico ou showroom, os custos fixos de um negócio online são mais baixos, pois não requerem espaço para oferecer os produtos.
As opções de venda online são variadas e neste artigo vamos dizer-lhe quais são as mais profissionais.
Mas atenção, o fundamental não é oferecer os seus produtos em todos estes canais de venda, mas sim escolher aqueles que estão mais alinhados ao seu negócio e agrupá-los numa única estratégia: omnicanal (omnichannel).
A aplicação desta estratégia omnicanal não só dará mais consistência à imagem da sua marca, mas também ajudará a simplificar os processos internos de cada venda, mesmo que tenha um canal offline.
Portanto, se deseja aprender a vender online com sucesso e colocar todos os seus canais (e o seu negócio) em harmonia, continue a ler este artigo.
Fases de vendas online
Para vender online e aumentar cada vez mais o faturamento do seu negócio, é recomendável que implemente o que no mundo do comércio eletrónico chamamos de funil de vendas.
O funil de vendas online indica as etapas que um potencial cliente deve percorrer desde o primeiro momento em que entra em contacto com a sua marca até a efetivação da venda.
Por outras palavras, esse funil orienta-o por diferentes fases para se tornar um cliente de forma eficaz.
Então, como empresário, o que tem que fazer é desenhar esse funil, essas fases da venda, para atingir o seu objetivo principal: vender mais.
Em termos gerais, podemos dizer que o funil de vendas online é dividido em:
- Primeira Fase: Atrair visitantes.
- Segunda Fase: Converter em vendas.
- Terceira Fase: Reter clientes.
Como pode ver, cada fase tem um objetivo diferente que explicaremos ao longo deste artigo.
O importante sobre o funil de vendas é que ele ajuda as empresas a entender como é o ciclo de relacionamento com o potencial cliente e, dessa forma, detetar quais ajustes seriam necessários para nutrir esse relacionamento.
Por exemplo, se o potencial cliente chega à loja online, visita a página de um produto, mas não o adiciona ao carrinho, talvez o problema esteja na descrição do produto ou na qualidade das fotos.
Vamos analisar cada uma das fases do funil de vendas.
Fase 1: atrair visitantes
O primeiro passo para alcançar o sucesso de um negócio online é atrair visitantes.
Como acontece numa loja, onde as pessoas precisam de entrar para eventualmente conseguir uma venda, a mesma coisa acontece no mundo online: sem visitas, sem pessoas interessadas no seu produto, não há vendas.
Portanto, gerar tráfego no seu canal de vendas online é fundamental para o crescimento do seu negócio.
Mas não estamos a falar de nenhum outro tipo de tráfego, mas de tráfego qualificado.
Ou seja, pessoas que estão realmente interessadas no seu produto e podem tornar-se clientes.
Desta forma, garantirá que continuem a fluir pelo funil de vendas.
Mas para chegar a este tráfego qualificado, é fundamental que saiba quem são essas pessoas, aqueles potenciais clientes que podem interessar-se pela sua marca, aquele público que está à espera do seu produto.
Saber isto ajudará a planear melhor a sua estratégia para atrair visitantes e obter resultados mais rápidos e eficazes para o seu negócio.
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Público-alvo
Para que descubra quem é esse público-alvo, quais são os seus interesses, as suas aspirações, e também possa definir melhor o tipo de mensagem que vai transmitir, partilhamos 2 dicas essenciais para realizar esta pesquisa:
1) Determine as suas características quantitativas: Estas características referem-se a variáveis do seu público-alvo, como sexo, idade, localização ou estado civil.
Algumas delas podem ser inferidas do seu produto (por exemplo, se vende roupas femininas, já sabe o sexo e, talvez, tem uma ideia da idade desse público) e outras pode descobrir em diferentes ferramentas online.
2) Detalhe os seus aspetos qualitativos: Além das variáveis do seu público-alvo, é importante que também conheça outras características mais “íntimas” dele.
Sabe o que motiva os seus potenciais clientes? Sabe quais são os seus problemas, necessidades ou aspirações?
Descobrir estas informações supervaliosas ajudará a ter empatia com eles e a focar a sua mensagem no que o seu público está à procura.
É importante esclarecer que o acesso a estas informações “soft” requer um trabalho de pesquisa mais aprofundado do que as variáveis que falamos acima, pois são dados que não são tão visíveis e envolvem uma análise maior (mas vale a pena!).
Como dissemos acima, esta análise bidirecional permitirá que crie mensagens melhores (com as quais o seu público se sinta identificado) e se comunique de forma eficaz (e humana) com ele.
Veja AQUI como fazer um Plano de Marketing para o Seu Negócio
Estratégias para atrair visitantes
Uma vez que o seu público-alvo tenha sido definido, é hora de pensar em como levá-lo ao seu canal de vendas online para poder vender online.
Existem diferentes formas de o fazer e a escolha vai depender dos objetivos do seu negócio e do seu orçamento.
Partilhamos consigo as 5 estratégias de atração mais relevantes que costumam dar os melhores resultados.
1) O poder do marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo trata de criar e partilhar conteúdo de valor para o seu público, a fim de aumentar a presença da sua marca.
O seu principal objetivo é fazer com que os seus potenciais clientes o vejam como uma referência na sua área, e não apenas como uma marca que procura vender.
Quando falamos de “conteúdo valioso”, referimo-nos àquele conteúdo que interessa ao seu público porque ajuda, informa, educa ou diverte.
É, por outras palavras, um conteúdo que não anuncia vendas diretas (tentando atrair a atenção dos consumidores online), mas oferece um conteúdo interessante para que essas pessoas sejam atraídas pela sua marca e que, posteriormente, esse processo as conduza a uma venda “mais natural” como resultado do valor que está a fornecer.
2) Instagram e Facebook
As redes sociais tornaram-se o meio por excelência de divulgação do seu conteúdo e podem ajudá-lo a trazer mais potenciais clientes para o seu canal de vendas online.
O fundamental é propor uma estratégia para cada rede, pois cada uma é especializada num determinado conteúdo.
Por exemplo, o Instagram é uma rede social onde o visual é mais importante e alimenta-se principalmente de imagens e vídeos.
Pelo contrário, o Facebook equilibra imagem e palavra muito mais e permite que envie vídeos mais longos do que o Instagram.
3) O poder da publicidade online
Outra estratégia que pode ajudá-lo a trazer tráfego de qualidade para o seu site e vender online é a publicidade online.
Seja através do Instagram, Facebook ou influenciadores, estes tipos de anúncios só funcionam se forem bem segmentados, ou seja, se forem direcionados ao público que deseja atingir.
Publicidade no Instagram
Se quiser anunciar a sua marca no Instagram, pode fazê-lo com os Anúncios do Instagram.
Esta ferramenta é usada através do Facebook Ads Manager, que oferece filtros de segmentação que ajudam a dividir o seu público com base em dados demográficos, interesses, comportamentos, etc.
A vantagem dos Anúncios do Instagram é o seu formato de anúncio exclusivo: stories do Instagram, que convidam o seu potencial cliente a viver uma experiência de anúncio única e diferente das outras.
Publicidade no Facebook
No caso do Facebook, a plataforma possui uma ferramenta chamada Facebook Ads que permite criar anúncios de publicidade paga dentro da rede para promover o seu negócio.
O Facebook Ads usa o mesmo Gestor de anúncios do Instagram. Isso significa que a partir da mesma conta pode gerir os anúncios de ambas as redes sociais.
Além disso, o Facebook Ads oferece uma ampla variedade de formatos de publicidade para escolher.
Por exemplo, imagem, carrossel (várias imagens num único anúncio) ou vídeo, entre outros.
Influenciadores
Cada vez mais marcas optam por estar perto do seu consumidor online de uma forma mais humana.
Isto permite que gerem mais interação com o seu público e se identifiquem com ele.
Para cumprir esta tarefa, muitas dessas marcas fazem alianças com personalidades chamadas de influenciadores.
Mas o que é um influenciador? É uma pessoa que lidera a opinião sobre um tema específico e, pela sua presença e influência nas redes sociais, pode fazer com que outras pessoas o sigam.
A partir de um acordo sobre qual será a sua tarefa (apresentação de um produto, divulgação de conteúdo, etc.), as empresas acertam com o influenciador escolhido uma forma de pagamento, que pode ser uma remuneração financeira ou através de trocas.
O mais importante ao contratar um influenciador é certificar-se de que ele reflita os valores e o espírito da sua marca, e que a sua figura e o que ele diz é relevante para o seu público-alvo.
4) O que é SEO?
A sua sigla em inglês significa Search Engine Optimization que, traduzido para o português seria otimização de mecanismo de pesquisa.
Este conceito engloba tudo o que pode fazer para que o seu canal de vendas online apareça nos primeiros resultados orgânicos de busca (sendo o principal motor de busca o Google).
A estratégia de SEO é essencial nesta etapa do funil de vendas (“Atrair clientes”), pois estar bem posicionado na página de resultados pode fazer com que receba mais visitas no seu canal online e, assim, aumentar as suas oportunidades de gerar vendas.
Ao contrário da publicidade na internet que vimos no ponto anterior, a estratégia de SEO não tem custos e apenas requer (nem mais nem menos) o cumprimento de uma série de recomendações para alcançar o seu sucesso.
5) Como utilizar o email marketing
O email marketing é uma estratégia poderosa para atrair visitas ao seu canal de vendas online, mas a sua eficácia dependerá do uso que fizer dela.
Para alcançar bons resultados, é imprescindível que procure oportunidades e motivos que lhe permitam aproximar-se dos seus potenciais clientes sem invadir o seu tempo, sem os incomodar com emails puramente promocionais.
Pense em bons momentos para enviar um e-mail com conteúdo valioso, com informações que possam gerar interesse e, dessa forma, fazer com que fiquem mais próximos de si.
Por exemplo, se tem um blog para a sua marca, pode aproveitar datas especiais (Dia da Mãe ou Natal, por exemplo) para partilhar um artigo por email com ideias de presentes para esses eventos.
O objetivo é que aproveite este contacto para apresentar alguma promoção ao seu negócio (como desconto na próxima compra ou envio grátis) mas sempre de forma não invasiva (pode ser um pequeno banner no final do e-mail).
Assim, poderá enviar-lhes conteúdos de interesse com a possibilidade de visitarem o seu canal de vendas online e comprarem os seus produtos!
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Canais para atrair visitantes
Agora vamos partilhar os três canais principais para atrair visitas ao seu negócio online.
Antes de detalhá-los, é importante que saiba que, para aumentar os seus esforços e atingir um tráfego mais qualificado, o ideal é que escolha aqueles que melhor combinam com a sua marca. Isto ajudará a reforçar a sua imagem em cada um deles.
1) Loja online
A loja online é um local único para o seu negócio porque contém toda a sua identidade e essência, e isso faz com que o seu potencial cliente o reconheça com mais rapidez, e que se diferencie da concorrência.
É um espaço ideal para atrair visitantes uma vez que foi pensado exclusivamente para isso: receber os consumidores online, proporcionar-lhes a melhor experiência (inclui um design atrativo e intuitivo, várias opções de pagamento e envio, entre outras funcionalidades) e levá-los à compra.
Dentro da loja online, tem diferentes áreas que podem servir como ferramentas para atrair clientes.
Um dos mais utilizados é o blog: uma página informal onde pode partilhar novidades sobre o seu produto ou tendências na sua área.
Também pode aproveitar a secção “Sobre nós”, onde conta aos seus consumidores como a história da sua marca começou!
Posteriormente falaremos em detalhes sobre este canal de vendas online.
»» Veja AQUI, passo a passo, os “7 Pilares de Marketing” essenciais para a sua loja online ««
2) Redes sociais
As redes sociais são uma excelente opção para fazer uma visita ao seu negócio online.
Ao aplicar diferentes estratégias de atração, como publicações que convidam potenciais clientes a interagir com a sua marca, pode mostrar os seus produtos de forma atrativa.
O Instagram Shopping e o Marketplace do Facebook são os seus melhores aliados para atingir esse objetivo.
Vamos ver do que se trata cada um.
Instagram Shopping
É um recurso gratuito do Instagram que permite marcar produtos em posts de feed e em stories.
Assim, os potenciais clientes que pressionam no rótulo, além de ver o preço do produto, são redirecionados para a loja online para que possam finalizar a compra.
Dessa forma, o Instagram Shopping torna-se um ótimo canal para trazer visitas para o seu negócio.
Marketplace do Facebook
É mais uma opção gratuita da rede social para mostrar os seus produtos aos consumidores online.
Ao contrário do Instagram Shopping, o Marketplace do Facebook é gerido com um catálogo de produtos.
Isso significa que poderá enviar um grande número de artigos para a página da sua empresa no Facebook de uma só vez.
Se um potencial cliente estiver interessado em comprar um produto desse catálogo, basta clicar no botão “Comprar no site” ao lado da foto e, automaticamente, o Marketplace do Facebook irá redirecioná-lo para a sua loja na Internet.
Esta é outra forma eficaz de direcionar as visitas ao seu negócio online.
3) WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma aplicação que permite às marcas gerir todas as mensagens que recebem dos seus clientes ou potenciais clientes de forma organizada e automatizada.
Desta forma, o WhatsApp Business torna-se um canal de atendimento móvel, dinâmico e em constante contacto com os seus consumidores, o que, por sua vez, permite que os visitantes entrem no negócio online.
Por exemplo, se um potencial cliente lhe escrever e perguntar sobre o stock de um produto, além de responder, pode enviar-lhe o link do artigo diretamente pelo WhatsApp para que ele faça a compra imediatamente.
Fase 2: Converter em vendas
Depois de implementar as estratégias para atrair visitas qualificadas ao seu canal de vendas online, verá como o tráfego do seu negócio começa a aumentar. A partir daqui, passamos para a próxima fase do funil: converter estas visitas em vendas.
Certamente teve muito trabalho para que os potenciais clientes o visitassem, é por isso que não queremos que eles saiam sem comprar! Para convencer esse potencial cliente a realmente fazer a compra, partilhamos uma série de recomendações para aplicar no seu canal de vendas online.
– A importância do design no seu negócio online
Um dos segredos para vender online com sucesso é oferecer os seus produtos aos consumidores da forma mais atraente e abrangente possível.
Assim que o seu potencial cliente visita o seu canal online, é fundamental prendê-lo visualmente para chamar a atenção, para gerar interesse pela sua marca. Mas isso é apenas o começo.
Também é necessário adicionar uma série de elementos que podem ajudá-lo a transformar aquela visita numa venda. Vamos dizer-lhe os mais importantes:
– Página inicial e categoria de produto
Para manter os critérios com a comunicação visual da sua marca, verifique se o design escolhido no seu canal de vendas online representa a sua identidade e a sua essência. Isto inclui prestar atenção às cores selecionadas para transmitir a mensagem desejada.
Desta forma, vai dar uma imagem mais profissional e coerente do seu negócio.
Também pode aproveitar a página principal do seu canal de vendas online para divulgar as promoções ou novidades que oferece por meio de banners interativos.
– Fotografias e descrições dos artigos
Imagens e descrições de produtos são a janela de qualquer negócio online. São, sem dúvida, ferramentas extremamente necessárias porque, sem elas, o cliente nunca fará a compra.
É por isso que as imagens e as descrições dos produtos requerem toda a sua atenção e criatividade!
Por não ter acesso físico ao produto que deseja comprar, o consumidor precisa de informações claras e completas sobre o que está a ver, quais são as suas medidas, de que material é feito e, por que não, como poderia usá-lo (isso vai dependem do produto que vende).
Em relação às fotografias de produtos, o principal (e não negociável) é que sejam de excelente qualidade.
Ninguém gosta de ver uma foto pixelizada de um produto ou com falta de luz, por exemplo. Também é importante que possa mostrar o artigo de diferentes ângulos.
Por exemplo, se vende calçado desportivo, uma boa ideia seria mostrá-lo de frente, de lado, de trás e de baixo (a sola é essencial para muitos atletas).
Outra opção é apresentar o seu produto em contexto, ou seja, em uso e em ação. Desta forma, não apenas mostrará maior criatividade nas suas imagens, mas também dará aos seus potenciais clientes ideias de como utilizar o produto.
– Gráfico de tamanhos
Muitas vezes a falta de informação sobre o produto é uma das razões pelas quais os potenciais clientes desistem de comprar, aumentando assim o número de carrinhos abandonados num negócio online.
Por isso, e como dissemos anteriormente, deve minimizar esse risco e informar os seus consumidores de todas as especificações do artigo, sem esquecer a tabela de tamanhos.
Esta tabela é essencial para tirar todo o tipo de dúvidas sobre qual tamanho ou número é ideal para cada pessoa, e pode agilizar a venda.
Se seguir todas estas recomendações vai criar um negócio online de excelência e vender mais do que imagina na internet em 2021.
Como criar um site de vendas especialmente para o meu negócio?
Vamos aprender como criar um site de vendas, porque a presença na internet é um elemento cada vez mais importante para a maioria das empresas. O próprio fato de estar online não é garantia de nada, e só um bom planeamento e estratégia da nossa ação digital nos permitirá ver um retorno claro da publicação de conteúdos da empresa na Internet, e o nosso site será o centro dessa estratégia na maioria dos casos.
Quando uma PME inicia a sua presença na internet, o primeiro passo é normalmente a publicação do seu site corporativo.
Tal como acontece com o resto das ações que podemos realizar na Internet (redes sociais, blogs, publicidade, etc.), saber como criar um site de vendas exige um trabalho prévio para planear o que queremos alcançar com o nosso site.
Antes de iniciar o processo de criação do site, é necessário estabelecer quais funções ou objetivos deve cumprir. Isso vai depender muito do nosso modelo de negócios.
Por exemplo, se temos uma loja online, o nosso site provavelmente tem o objetivo de vender, e tudo isso vai determinar que tipo de site iremos criar.
Já no caso de sermos uma clínica dentária, o que queremos é que o nosso site seja muito corporativo e informe sobre os serviços e particularidades do nosso negócio, gere contactos e consultas.
Então vamos lá ver Como criar um site de vendas, ponto a ponto.
Domínio: o começo de tudo para criar um site
Uma vez determinados os objetivos a serem cumpridos através do webiste, podemos iniciar o processo de criação. O primeiro e mais importante passo será a escolha de um domínio para a página.
Dependendo do modelo de negócios, podemos desejar que o domínio corresponda ao nome da empresa para reforçar a marca.
Em outros projetos, procuramos por domínios destinados ao posicionamento de palavras-chave relacionadas aos nossos produtos.
Os objetivos e o tipo de empresa irão orientar-nos para o tipo de domínio que mais nos interessa.
Outro fator importante na seleção de domínio é sua extensão.
Se possível e disponível, é aconselhável comprar domínios com várias extensões principais (.com e .pt.) de forma a protegê-los de possíveis novas compras de empresas com o mesmo nome ou projetos, mesmo que utilizemos apenas um dos eles.
Se quisermos focar o nosso negócio apenas em Portugal, por exemplo, é preferível que a extensão territorial como .pt para aspetos de marca e posicionamento.
No caso de querermos ser uma marca global que chegue a um público internacional, será aconselhável selecionar uma extensão de domínio genérico como .com, o que nos permitirá um posicionamento mais amplo e um domínio mais genérico para outros públicos não nacionais.
Finalmente, é aconselhável usar um site de domínio confiável e garantido e certificar-se de que o domínio está registado em nosso nome, e alguns registradores fazem-no em nome de terceiros e isso pode levar a sérios problemas no futuro.
Design e desenvolvimento
O início de um projeto web pode ser dividido em duas seções, as quais, embora muito diferentes, devem ser desenvolvidas em conjunto para que o projeto se concretize.
O nosso website corporativo deve adaptar o seu design aos objetivos traçados.
Portanto, o trabalho conjunto da empresa com o webdesigner será muito importante e permitirá captar a nossa imagem, filosofia e objetivos para futuros utilizadores dela.
Quanto à parte técnica, podemos escolher um desenvolvimento personalizado, programado especificamente para as nossas necessidades, ou basear-se num CMS (Content Management System) existente entre os muitos disponíveis no mercado.
Esta segunda opção é altamente recomendada, pois não só nos permite economias de custo significativas em comparação com um desenvolvimento do zero, mas também nos dará muito mais flexibilidade no futuro.
O WordPress é o mais difundido mundialmente, o que nos permite todo o tipo de variantes e atualmente já representa 25% de todos os sites da internet e 40% das páginas da web baseadas em CMS.
De que hospedagem preciso?
Devemos contratar um serviço de hospedagem para o site de acordo com as nossas necessidades.
Em muitas ocasiões, as necessidades mínimas serão definidas pelo desenvolvedor que tivemos para iniciar o projeto, mas devemos ter em mente que ao longo da vida do nosso site, as necessidades de hospedagem podem mudar.
Se pretendemos apenas publicar um site com uma única página de apresentação e informações de contato, e não esperamos um grande influxo de tráfego, a nossa hospedagem não precisará de uma grande capacidade de potência, velocidade ou armazenamento.
Caso tenhamos um site com muitos produtos, imagens e páginas para navegar, elementos como a velocidade de carregamento e o desempenho geral da página em todos os processos serão muito importantes para que o utilizador tenha uma boa experiência de navegação, em outros aspetos.
Com base nas informações que temos ou no nível de segurança e exclusividade que desejamos, devemos pensar também se utilizamos hospedagem num servidor partilhado com outros projetos ou empresas ou se queremos um servidor dedicado onde apenas temos informações do nosso site.
Temos muitas opções no mercado para escolher a nossa hospedagem, mas devemos escolher a mais adequada às nossas necessidades. Aqui é muito importante ter bons conselhos de um profissional ou empresa especializada.
Publicidade para um site de vendas
Se o posicionamento exige um planeamento prévio muito importante e um investimento de médio e longo prazo, a publicidade é uma forma de obter resultados em prazos mais curtos, mas também exigirá um bom planeamento e mudanças na estratégia mais ágil e flexível.
Atualmente existem inúmeros canais na internet pelos quais podemos divulgar o nosso projeto e antes de executar uma campanha é muito importante estabelecer qual será o melhor para atingir o nosso público-alvo.
Um exemplo disso seriam as duas redes sociais mais importantes: Facebook e Instagram, com perfis de utilizadores muito distintos.
Para obter bons resultados em campanhas publicitárias na internet, é imprescindível fazer uma boa medição de todos os indicadores, e poder atingir o tamanho máximo para calcular o ROI de cada investimento, e adaptar a estratégia e orçamentos das campanhas a os formatos e canais que funcionam melhor.
Redes sociais para site de vendas
As redes sociais tornaram-se um canal fundamental de divulgação do nosso site, devendo fazer parte de praticamente qualquer plano de marketing.
São canais que estão a ganhar cada vez mais importância e se nas gerações anteriores, a porta de entrada da Internet para a maioria dos utilizadores eram os motores de busca, cada vez mais os utilizadores consomem conteúdo diretamente através das redes sociais.
Uma das vantagens mais importantes das redes sociais é a direccionalidade e transparência da mensagem e comunicação com os nossos clientes, o que nos permitirá uma relação muito próxima com os nossos utilizadores, embora sem um bom planeamento, esta proximidade e transparência podem não ser boas.
Como criar um site de vendas, conclusão
Na verdade, e como pode ver por este artigo, criar um website não é rápido e exige bastante conhecimento, sendo assim, é possível criar o seu website sozinho, mas será trabalhoso.
Pelo contrário se contratar uma empresa de marketing digital pode delegar essa tarefa e usar o seu tempo para cuidar do seu negócio.
Inbound Marketing e a sua importância para o seu negócio
Para entender o que significa implementar o inbound marketing na sua empresa, vamos primeiro dar explicar o que é a metodologia inbound. A metodologia comprovada para a era digital.
Desde 2006, o inbound marketing tem sido o método de marketing mais eficaz para fazer negócios online.
Em vez de se concentrar nos antigos métodos de marketing externo de compra de anúncios, listas de e-mail e geração de leads, o inbound marketing concentra-se na criação de conteúdo de qualidade que atraia as pessoas à sua empresa e ao seu produto, onde naturalmente desejam estar.
Ao adaptar o conteúdo postado aos interesses do cliente, naturalmente atrai tráfego de entrada que pode converter, fechar e encantar com o tempo.
No topo estão as quatro ações (atrair, converter, fechar, encantar) que as empresas inbound devem levar em consideração para obter visitantes, leads, clientes e promotores.
É importante contar com ferramentas que as empresas usam para realizar estas ações. Várias ferramentas, como e-mail, podem ser essenciais em vários estágios da metodologia.
Observe também que análises e relatórios são serviços a serem realizados em cada etapa do processo, tudo isto de forma a medir o impacto produzido por cada atividade específica e quantificar o impacto da sua empresa.
Estágio de atração no inbound marketing
Há uma grande variedade de coisas que a sua empresa pode fazer para ajudar a direcionar o tráfego de clientes para o seu site.
Com estratégias como criação de conteúdo, otimização de mecanismos de pesquisa e construção de presença nas redes sociais, a sua empresa não só será capaz de aumentar o número de pessoas que interagem com a sua marca, mas também cria consciência sobre a marca para ajudar seu público a relacionar a sua empresa com os produtos que desejam comprar.
Esta é a ferramenta que iremos utilizar para atrair potenciais clientes ao seu site e convertê-los em compradores.
Algumas das estratégias mais importantes que pode executar para atrair as oportunidades de vendas certas para os seus clientes são:
A importância da implementação do inbound na sua empresa
Blogs
Os profissionais de marketing que priorizam os blogs têm 13 vezes mais chances de obter um ROI (Retorno do Investimento) positivo. Quer saber qual é a moral da história? Se a sua empresa se preocupa com tráfego e oportunidades de vendas, precisa de criar conteúdo para publicá-lo num blog e é muito importante ser constante.
Web Design
O site da sua empresa é o seu principal fornecedor. Otimize-o para atrair os seus consumidores ideais, transformando o seu site num farol de conteúdo que atrai os clientes certos para visitar as suas páginas. Atualmente, os sites podem ser muito mais do que páginas estagnadas. A tecnologia de personalização permite que os designers criem belos sites que também são responsivos e personalizados para o visitante.
SEO
Mais de 80% das agências de marketing inbound consideram o SEO uma das fontes mais importantes de leads. Deve levar em consideração as considerações de SEO, como cabeçalhos de página e as suas tags, bem como imagens, pois merecem toda a atenção. Além de ser essencial para que os potenciais clientes o encontrem, o SEO representa um melhor posicionamento para a sua empresa e uma porta de entrada no processo de vendas.
Social Media Outreach
Estratégias de entrada bem-sucedidas têm conteúdo incrível, e as postagens nas redes sociais permitem que partilhe informações valiosas na web, interaja com os seus leads e mostre o lado humano da sua marca. Mas certifique-se de medir os seus resultados (é essencial que os profissionais de marketing usem tecnologia que possa ajudá-los a vincular a receita às atividades nas redes sociais).
Gerar oportunidades de venda (converter)
Como converter os visitantes do seu site em leads? Depois de direcionar o tráfego para o seu site com sucesso, a próxima etapa é separar os visitantes casuais daqueles com interesse genuíno na sua marca e produtos.
Isto requer a criação de conteúdo mais detalhado, como artigos técnicos, e-books, webinars e páginas de destino projetadas especificamente para geração de leads.
Potenciais clientes interessados neste conteúdo estarão dispostos a partilhar as suas informações de contacto para acessá-lo.
Ao estabelecer páginas de destino e frases sólidas para o cliente, pode usar essas ferramentas para obter os nomes de potenciais clientes, as suas informações básicas de contacto e a área ou tópico específico em que estão interessados, para que possa gerar leads qualificados.
Precisará de, pelo menos, os seus endereços de e-mail. As informações de contacto são o bem mais valioso para quem
atua no mercado online. Algumas das ferramentas mais importantes para converter visitantes em leads incluem:
Chamada para ação: depois de conseguir que um público se interesse pela sua marca, é importante canalizar esse interesse em ação.
Portanto, todos os blogs ou outros conteúdos devem apresentar uma chamada para ação. Chamada para ação ou CTAs são botões ou links que convidam os seus visitantes a realizar certas ações, como “Faça download deste ebook” ou “Participe num webinar“.
Se não incluir chamadas para ação suficientes ou se as suas frases não forem atraentes o suficiente, será difícil gerar leads.
Páginas de destino: quando um visitante do site clica numa chamada para ação, deve ser redirecionado para uma página de destino.
É aí que a chamada para ação é entregue e os potenciais clientes fornecem informações que a sua equipa de vendas pode usar para iniciar uma conversa com eles.
Quando os visitantes do site preenchem formulários nas páginas de destino, geralmente transformam-se em leads.
Formulários: para que os visitantes se tornem oportunidades de vendas, devem preencher um formulário e fornecer informações sobre eles.
Otimize o seu formulário para que esta etapa do processo de conversão seja o mais fácil possível e tenha as informações mais assertivas, que o levarão à sua próxima venda.
Contatos: mantenha-se informado e acompanhe os leads convertidos numa base de dados de marketing centralizado.
Ter todos os seus dados num único lugar ajuda-o a entender cada interação que tem com os seus contactos (seja por e-mail, página de destino, redes sociais ou outros) e como otimizar as suas futuras interações para atrair, converter, fechar e agradar os seus compradores de maneira mais eficaz.
Utilizando estas ferramentas, verá como terá uma base de dados maior de possíveis clientes e a sua receita aumentará.
Ao realizar cada uma dessas etapas, estará mais perto de ter um grande número de potenciais clientes, que trarão imensos benefícios para a sua empresa.
Faça o encerramento com inbound marketing
Como gerou oportunidades de vendas com potenciais clientes que conhecem a sua empresa, a próxima etapa é convertê-los em clientes.
Para isso, a sua empresa precisa de duas coisas: uma estratégia de rastreamento de oportunidades de vendas que maximize a sua taxa de conversão, bem como um sistema de classificação de oportunidades de vendas especificamente adaptado para a sua empresa, que irá orientar os seus clientes para fazer as suas compras.
Agora que tem informações precisas sobre os leads, como nome e email, pode segmentar e rastrear esses leads com eficácia por e-mail, com automação de marketing e outros canais.
Os serviços de aquisição de clientes que tem à mão são:
E-mail marketing
O que faz se um visitante clica na sua chamada para ação, preenche um formulário de página de destino ou faz download de um ebook, mas ainda não está pronto para a conversão?
Conheça os prós e contras de texto de e-mail, layout e segmentação de lista.
Com isso, poderá gerar estratégias de promoção e fluxos de acompanhamento de oportunidades de vendas que vão melhorar o tráfego da sua página, as conversões, o número de clientes e, o mais importante, o relacionamento que tem com o seu cliente.
Automação de marketing
Este processo envolve a criação de email marketing e acompanhamento de oportunidades de vendas adaptadas às necessidades e fases do ciclo de vendas da sua empresa.
Por exemplo, se um visitante fez download de um book sobre um determinado tópico, pode enviar a este visitante uma série de e-mails relacionados a esta área.
Por outro lado, se o seguiu no Twitter ou visitou uma das páginas de preços da sua empresa, desejará acionar uma mensagem diferente que reflita esses interesses.
Configuração de CRM
Mantenha-se atualizado sobre os detalhes de todos os contactos, negócios e transações dos seus clientes e ajude-os a converter estes leads qualificados em vendas.
Como pode garantir que a sua empresa realmente veja o valor do marketing que criou? transformando estes leads em clientes. quando a empresa se envolve em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (crm), pode facilitar as vendas, garantindo que tenha as informações certas em mãos para melhor interagir com leads após a equipa de marketing transferi-los.
Gerar clientes promotores da sua marca (delight)
Já gerou tráfego para o seu site, guardou uma base de dados de oportunidades de vendas, atraiu, converteu e fechou clientes graças ao funil e fez novos negócios.
No entanto, as suas ferramentas ainda não acabaram.
Vender um produto é apenas o primeiro passo.
Você não apenas gera um negócio com um cliente: você gera mais cinco negócios em 20 anos.
Se o seu cliente estiver satisfeito e feliz com a experiência que obteve com a sua empresa, irá tornar-se um promotor. Isso significa duas coisas.
Primeiro, que é leal à sua marca. Continuará a confiar na sua empresa para atender às suas necessidades e até mesmo explorar outros produtos e serviços que oferece, já que forneceu a melhor experiência.
Em segundo lugar, esse cliente contará a outras pessoas a sua experiência e recomendará a sua empresa a amigos, colegas de trabalho e outras pessoas que procuram produtos ou serviços semelhantes, o que ajudará a gerar novos clientes.
Agora, depende de si construir o tipo de marca que as pessoas desejarão associar e promover com lealdade inabalável às experiências dos seus clientes.
As ferramentas que pode usar para transformar um cliente num promotor incluem:
Pesquisas
É a melhor maneira de descobrir o que o seu cliente deseja, fazendo perguntas. Use as informações das suas pesquisas para certificar-se de que está a oferecer aos clientes o que eles procuram.
Conteúdo inteligente
Mostra a diferentes visitantes diferentes conteúdos dependendo de vários fatores, as buyer personas (perfis de consumidores) ou o estágio do ciclo de vida em que se encontram. Por exemplo, um visitante desconhecido pode ver uma mensagem de boas-vindas, enquanto um cliente atual visualiza o conteúdo sobre os interesses que exibiu em visitas anteriores.
Personalização
Forneça aos seus visitantes conhecidos conteúdo personalizado adequado aos seus interesses e desafios.
Texto inteligente
Pode ser usado em sites, páginas de destino e até mesmo em e-mails. O texto inteligente personaliza a experiência digital com base nas informações que tem na sua base de dados (como nome, nome da empresa ou até mesmo cor favorita).
Monitorização de redes sociais
Mantenha-se informado sobre as conversas de redes sociais que mais importam para si. Ouça as perguntas, o que gostam, o que não gostam e os comentários dos seus clientes, comunique-se com eles com conteúdo relevante.
Usar uma plataforma integrada ajuda-o a gerir as suas conversas nas redes sociais num só lugar. E por último, mas não menos importante, deve fazer análise de ROI (Return on Investment) para melhorar os seus métodos de marketing para a sua empresa de tempos em tempos.
Como você pode garantir que os seus clientes fiquem satisfeitos e queiram contratar novamente seus serviços ou comprar seus produtos?
Relatórios e análise: a melhor forma de obter o resultado de poder através do inbound marketing
O Inbound Marketing leva-o a gerar resultados mais positivos em termos de crescimento da sua empresa, pois seguindo os passos necessários para um Inbound Marketing de qualidade, pode estar a multiplicar o seu rendimento de uma forma que não esperava.
É muito importante que à medida que desenvolve a sua campanha de Inbound Marketing para a sua empresa, gerando mais tráfego no seu site, mantendo uma base de dados ideal das suas oportunidades de vendas, convertendo e fechando clientes, gere cada vez mais conteúdos de interesse e atualizações no seu site para que possa atrair cada vez mais visitantes e, assim, mais clientes para a sua própria marca.
É por isso que deve fazer RELATÓRIOS e ANÁLISES constantes em cada um dos processos do seu funil, para saber se está a funcionar de forma otimizada e se parou de funcionar ao longo do seu processo.
É essencial acompanhar os seus resultados ao longo do processo de marketing.
Ter análises claras que mostrem o ROI dos seus esforços não apenas o ajudará a melhorar a sua estratégia, mas também a ilustrar o valor que a sua empresa oferece aos clientes.
Com que rapidez os leads orgânicos se convertem em clientes em comparação aos leads adquiridos através de campanhas de publicidade paga?
Das pessoas que visitam o seu site a cada mês, qual percentagem delas se transforma em leads qualificados e quantas se transformam em novos clientes?
Conhecer e compreender estas informações pode dar-lhe uma ideia melhor do que funciona e do que não funciona na estratégia de inbound marketing da sua empresa, de modo que possa redefinir a sua estratégia de marketing de acordo com os resultados.
Deve estar atento a estes fatores e muitos outros para aprimorar as estratégias e gerar mais receitas para a sua empresa.
A importância do conteúdo no Inbound Marketing
A importância do conteúdo no Inbound Marketing é um dos elementos que mais nos interessam no marketing digital.
O Inbound marketing é um conceito que, embora esteja connosco há anos, está a tornar-se cada vez mais necessário.
Esta é uma das estratégias que toda empresa deve levar em consideração, pois está intimamente ligada ao comportamento do consumidor.
O seu objetivo é claro: fazer com que o potencial cliente encontre a marca.
O ecossistema de marcas e consumidores mudou nos últimos anos. Os utilizadores agora estão muito mais informados, têm milhares de opções na escolha de um produto ou serviço e uma grande variedade de plataformas onde podem navegar e expressar as suas opiniões. Portanto, deve oferecer-lhes o que é útil para eles.
Portanto, uma das chaves do Inbound Marketing é o conteúdo e a sua criação.
Além de explicar a sua marca, é preciso pensar em todos os clientes que visitam o seu site e em que fase se encontram.
Ou dito de outra forma: pode ser visitado por alguém que já contratou os seus serviços no passado, alguém com quem tem um relacionamento agora ou alguém novo que está a vê-lo pela primeira vez.
Realmente, este é o utilizador que mais nos importa, que queremos reter.
Como reter o usuário
- Atrair: desenhar um conteúdo adequado é fundamental para atrair o cliente, um conteúdo que fale sobre a marca e o seu produto, que não desperdice o tempo do cliente.
- Converter: o nosso cliente já nos conhece, agora temos que fidelizar, para que nos escolham em detrimento da concorrência.
- Fechar: fechar o processo oferecendo o melhor serviço possível
- Encantar: encantar o cliente com o nosso atendimento. Ofereça um trabalho de boa qualidade com a atenção que o cliente merece. Um cliente satisfeito significa recomendação, reconhecimento e repetição.
Ter clientes comprometidos com a sua marca pode ser uma vantagem de várias maneiras. Ações que melhoram o engajamento só podem trazer mais benefícios, desde o aumento das vendas graças ao boca a boca até a melhoria da experiência e confiança do cliente, o que terá um impacto direto no aumento de potenciais clientes.
A importância do Inbound Marketing para expandir os seus negócios
A Internet e as redes sociais mudaram totalmente as regras de marketing e a forma como interagimos com os nossos clientes. Antes que as empresas fossem em busca de clientes, agora são os clientes que encontram empresas.
O crescimento imparável da Internet e do que podemos fazer através dela, significou uma mudança radical nos costumes de todos os habitantes do planeta terra.
As redes sociais também significaram uma mudança na maneira como nos relacionamos uns com os outros e com os outros. O marketing não ficaria de fora de todas essas mudanças.
Para atrair um cliente para o nosso produto ou marca, é importante, como já dissemos, oferecer conteúdos-chave e de qualidade. Um exemplo seria estratégias de SEO e redes sociais.
Uma boa estratégia de Inbound Marketing envolve determinar o comprador, ou seja, detetar e definir o potencial cliente ou consumidor de nossa marca. Sexo, idade, nível económico… tudo isto nos ajudará a segmentar e estabelecer diversos parâmetros que nos levarão ao sucesso.
Assim que soubermos estes dados, devemos ter em atenção estes 4 pontos:
- Atrair
O marketing de conteúdo é a primeira fase a ser considerada. Temos de criar conteúdo de qualidade focado na Persona do Comprador que definimos.
Fazer bons artigos de blog com palavras-chave adequadas ao seu posicionamento SEO, ter um site otimizado para diferentes dispositivos e manter uma boa atividade nas redes sociais é essencial.
Estas ações têm como objetivo atrair o nosso cliente.
- Converter
Depois de atrair esse cliente, é necessário convertê-lo. Nesta fase, o cliente já nos conhece, oferecemos-lhe diversos conteúdos de interesse através do nosso site, blog ou redes sociais.
Agora é a altura de transformar todos estes visitantes em leads, reunindo as suas informações de contacto.
Podemos fazer isto através de botões de call to action, formulários ou uma página de destino que um cliente acessará ao clicar num CTA.
- Fechar
Já temos os dados desse potencial cliente, é altura de transformá-lo num verdadeiro cliente. As ferramentas disponíveis para Inbound Marketing ajudam os clientes a avançar no processo de compra.
Integrando um CRM, a avaliação dos contactos através de uma qualificação de leads para saber quais dedicar mais esforços e a automatização do marketing com ações nas redes sociais ou e-mail são o impulso necessário para fechar vendas com sucesso.
- Construir lealdade
Se um cliente estiver satisfeito com um produto ou marca, provavelmente vai recomendá-lo.
É o momento em que os nossos clientes se tornam prescritores. Isto é alcançado através de conteúdo inteligente, eventos, marketing por email e, novamente, redes sociais.
É muito importante manter os nossos clientes satisfeitos, pois eles são capazes de viralizar a nossa marca.
Mas o mais importante é ter uma boa coordenação de todos estes pontos para que o processo alcance o sucesso.
Para fazer isto, a melhor maneira é ter especialistas em Inbound Marketing que ajudem os seus clientes a encontrá-lo e a realizar todo o processo com sucesso.
Bons negócios digitais, 14 oportunidades de negócio em tempos de crise
Se tiver sido despedido durante a actual crise sanitária e financeira ou se estiver apenas à procura de uma forma de obter rendimentos extra a partir de casa, ainda há muitas oportunidades de bons negócios.
Embora alguns sectores da economia tenham parado, muitos sectores ainda estão a crescer.
Em particular, os serviços de entrega, o comércio electrónico, o fitness doméstico, as ferramentas de colaboração e a força de trabalho à distância têm assistido a um aumento do crescimento.
Recolhemos uma lista de ideias de negócios que, mesmo em crise, ainda se pode começar de casa.
A maioria destas ideias pode ser iniciada online e requer pouco equipamento ou poucos custos.
14 Negócios Online que podem ser iniciados ainda hoje:
Aulas de fitness para crianças
Os desportos estão encerrados e as crianças não podem ir aos treinos ou interagir com outras crianças que gostam de estar em forma e atléticas.
Se tiver uma formação atlética e já foi treinador voluntário de uma equipa desportiva infantil, há uma boa oportunidade de oferecer aulas de treino indoor e de fitness através de um sistema de videoconferência online.
Os pais estão mais do que dispostos a pagar para manter os seus filhos ocupados.
Personal Shopper
Há pessoas em risco que não deveriam ir aos supermercados.
E embora existam alguns serviços de entrega em todo o país, há espaço para criar um negócio que tenha um toque mais pessoal.
Clientes com menos conhecimentos técnicos, e até mesmo clientes com conhecimentos técnicos, querem falar com uma pessoa real, e ver a sua lista de compras com informações específicas sobre os artigos de que necessitam.
Parte do potencial mercado alvo poderia também transformar-se num cliente de longa data, pós quarentena.
Consultor estratégico/Contabilidade
As empresas ainda precisam de manter os seus livros, mesmo quando os negócios são lentos.
Mais do que nunca, as empresas precisam de contabilistas inteligentes que também possam ser conselheiros estratégicos.
Comece o seu negócio com um enfoque não só em conseguir fazer os livros e impostos, mas também em ajudar a configurar as finanças e os relatórios financeiros para que os seus clientes possam gerir melhores os negócios, sobreviver a esta crise, e estejam prontos para prosperar.
Planificador Financeiro
Muitas pessoas irão sofrer financeiramente com esta crise.
Se estiver certificado para fornecer planeamento financeiro ou tiver as competências necessárias para obter a certificação, este poderá ser um negócio em expansão.
Este serviço é fácil de oferecer virtualmente, e alguém com boas competências de planeamento financeiro combinado com boas competências pessoais poderia fazer uma grande diferença na vida das pessoas que lutam para repensar a sua situação financeira.
Precisará de ter uma forte presença on-line e oferecer serviços e preços relevantes.
Empresa de Consultoria em Comércio Electrónico
Despedido de uma empresa de tecnologia? Sabe como utilizar ferramentas tecnológicas para as empresas?
Mais do que nunca, qualquer empresa existente precisará de uma presença online.
Não sabemos como a COVID-19 irá afectar a forma como operamos um negócio no futuro, mas é certo que haverá algumas grandes mudanças.
Ajudar as pequenas empresas a entrar no Mercado digital, adicionar o comércio electrónico, e adicionar as ferramentas certas de serviço ao cliente para racionalizar os seus negócios.
Passeios a pé e cuidados com animais de estimação
As pessoas de alto risco precisam de ajuda para tirar os seus cães para fora e as pessoas que estão doentes procuram pessoas para cuidar dos seus animais até que estes estejam de novo de pé.
Isto é mais uma agitação lateral do que um negócio a tempo inteiro, mas pode haver algum dinheiro para se ter.
Assistente Virtual
Todos os que trabalham em casa, enquanto estão em quarentena, estão a lidar com um problema sério!
Se tiverem crianças em idade escolar, estão a tentar trabalhar a partir de casa, ao mesmo tempo que mantêm as crianças no bom caminho com a escolarização.
Oferecer serviços de assistente virtual de uma forma rentável para organizar e ajudar o executivo ocupado que acabou de ficar mais ocupado e poderia dar-lhe um negócio que cresce rapidamente, e também sobrevive uma vez que a vida tenha voltado a algum tipo de normalidade.
Serviço de tutoria virtual
De repente, praticamente todas as crianças em Portugal, e em muitos países, estão em casa.
As escolas estão a tentar o seu melhor para ensinar as crianças e adaptar-se, mas muitas crianças precisam de mais, e algumas dessas crianças têm pais que pagarão por mais.
Terão de reunir um estábulo de tutores que tenham credibilidade, bem como um plano de jogo virtual completo.
Apoio Técnico Remoto
Este negócio pode visar todas aquelas pequenas empresas e indivíduos que estão presos em casa e mais dependentes da televisão, Internet e ecrãs do que nunca.
Ajuda a resolver problemas de conectividade à Internet com routers e hardware, ajuda a proteger máquinas contra malware e vírus, ajuda a configurar routers sem fios nas casas para melhor conectividade a todos os membros do agregado familiar.
Claramente, para iniciar este negócio, é necessário ter conhecimentos de rede e de TI.
Se foi despedido do seu trabalho, e esta é a sua perícia, pode ser capaz de prosperar com este negócio.
Cursos digitais / Treino online
Tem alguma habilidade que possa ensinar? Se tem experiência num assunto agora é o momento de pensar em transformar essa experiência em cursos online e/ou coaching online.
Talvez seja um feiticeiro de photoshop ou pode ensinar as pessoas a montar apresentações eficazes em PowerPoint, ou como melhorar as suas capacidades de fala.
Talvez compreenda a optimização de motores de busca (SEO) e possa ensinar às empresas como maximizar a sua exposição online.
A chave aqui é traduzir as suas competências num curso on-line em pacote ou ao vivo, ou coaching on-line, e depois comercializá-las on-line na sua rede.
Utilize um sistema de gestão de aprendizagem on-line (LMS) e crie um curso on-line para oferecer as suas competências.
Comercializador/expedidor afiliado
Todos os vendedores de comércio electrónico procuram maximizar as suas vendas neste momento.
Se tiver competências que lhe permitam conduzir o tráfego (talvez seja um grande blogger, ou YouTuber, ou tenha uma grande pegada nas redes sociais) então poderá transformar essas competências num negócio.
Torne-se um afiliado para produtos online, e potencialmente ofereça serviços de entrega ao vendedor, ajudando-o a expandir a sua capacidade de enviar para mais clientes.
Fornecedor de festas de aniversário virtuais
Muitas pessoas estão a ter aniversários, formaturas, bailes, etc., muito diferentes.
Se conseguir descobrir como utilizar vídeo, plataforma virtual, música, e talvez adicionar a entrega de presentes e guloseimas para a pessoa especial, pode haver uma oportunidade de ajudar as pessoas a celebrar nestes tempos muito estranhos.
Serviços de transcrição
Como as empresas têm de recorrer a conferências, reuniões e webinars, haverá uma maior necessidade de serviços de transcrição.
Se tiver a paciência e o dom de digitação rápida e precisa, poderá construir um negócio que entregue transcrições a partir de vídeo online e reuniões virtuais.
Se por acaso fala também uma segunda língua, pode acrescentar esta habilidade aos seus serviços.
Terá de pensar através da gestão do trabalho, e potencialmente contratar alguma ajuda de terceiros. Isto pode ser uma grande oportunidade de negócio.
Produtos educativos
Bem-vindo ao novo mundo da educação das crianças. Crianças de todo o mundo ficam presas em casa e, de repente, fazem todo o seu trabalho escolar online.
Escolas diferentes estão a lidar com isto de formas diferentes, algumas melhores do que outras.
A educação será muito provavelmente mudada para sempre por esta mudança imediata para a aprendizagem online, e as escolas, educadores e pais procurarão mais e melhores ferramentas e produtos educativos para esta nova forma de ensino.
Ganhar Dinheiro em tempos de crise com loja online
Como estamos actualmente a assistir a um momento histórico e a uma pandemia global sob a forma de COVID-19, indústrias, sectores e empresas estão com dificuldade de ganhar dinheiro em todo o mundo.
Com países inteiros em bloqueio e pessoas aconselhadas a ficar e trabalhar a partir de casa, o panorama retalhista parece bastante sombrio, uma vez que ainda mais pessoas optam pelas compras online.
À medida que o distanciamento social torna-se a norma, o comércio electrónico é mais viável do que nunca.
A capacidade de os retalhistas abraçarem a tecnologia, alavancarem o comportamento dos clientes online e utilizarem o marketing digital irá ajudá-los a sobreviver e a prosperar através do que parece ser uma recessão inevitável.
Neste post, analisaremos o que torna um site de comércio electrónico eficaz, bem como os canais de marketing digital que o podem ajudar a ultrapassar os tempos turbulentos que se avizinham.
Comércio electrónico – Uma solução para crise!
As pequenas e médias empresas podem ter de repensar os seus canais de comercialização devido ao coronavírus.
As empresas de comércio electrónico, em muitos sectores, estão a sofrer aumentos consideráveis na procura.
A entrega de alimentos online está a crescer à medida que o medo se instala e as pessoas encomendam em vez de comerem ou arriscarem-se a ir ao supermercado e ficarem infectadas.
Com os restaurantes a serem forçados a oferecer apenas comida para fora, a adaptação é crucial para a sobrevivência.
Os jogadores mais pequenos que ainda não têm uma loja de comércio electrónico podem estar a pensar em lançar um ramo de comércio electrónico para chegar aos clientes que têm medo de entrar na loja.
Mas onde há medo e incerteza, há sempre oportunidade. A vida ainda continua.
Mas existe sem dúvida uma oportunidade de utilizar tecnologias digitais para permitir ao pessoal continuar a trabalhar, vender e interagir com os clientes na Internet.
O trabalho remoto já estava em ascensão, e acredito que depois da COVID-19 ter explodido, o trabalho remoto tornar-se-á ainda mais a norma.
Bom, para falar a verdade eu estou escrevendo este artigo a milhares de quilómetros de onde tu estas a ler e estou a escreve-lo na minha própria casa.
Além disso, as compras online já tiveram preferência sobre as lojas físicas para a maioria dos compradores.
Agora, com a COVID-19 a funcionar, a escolha para as compras online vai dominar. Chegou a altura de se adaptar.
Porque criar uma loja de comércio electrónico?
Há muitas razões pelas quais o mundo, ou pelo menos aqueles com acesso, parece gravitar em direcção ao comércio electrónico.
Como ponto de venda comercial, a Internet pode proporcionar às empresas benefícios como um maior alcance e custos comerciais reduzidos.
Todos estes prós podem ter um impacto significativo sobre o negócio como um todo.
Eis alguns dos principais benefícios que o comércio electrónico pode proporcionar:
Atrair novos clientes
Os retalhistas com site de compras têm maior visibilidade para um público mais vasto.
Enquanto uma loja física só pode ser conhecida por transeuntes, uma loja de comércio electrónico pode ser acedida e vista por um número ilimitado de utilizadores da Internet.
Algumas das melhores formas de atrair novos clientes utilizando o poder da Internet incluem:
Resultados dos motores de busca – Se o seu site for optimizado correctamente, pode alcançar uma série de novos clientes através das suas consultas de pesquisa em motores de busca como o Google e o Bing.
Quanto mais optimizado for o seu site, mais elevados serão os seus resultados e mais novos clientes poderá atrair.
Partilha social – Se os clientes estão satisfeitos com os seus produtos, a partilha social facilita a partilha da sua satisfação com amigos e familiares.
Isto funciona da mesma forma que a palavra de boca em boca funciona para as lojas físicas, mas com a Internet, os consumidores podem fornecer uma ligação directa ao produto no seu site.
Agora os outros consumidores sabem exactamente qual o produto que os seus amigos adoram e exactamente onde o encontrar, sem alarido.
Sem Limitações Geográficas
Semelhante à sua capacidade de atrair novos clientes, o comércio electrónico permite teoricamente vender a clientes sem limitações geográficas.
Agora isto, claro, depende de quão longe está disposto a enviar um produto, mas a oportunidade está lá.
Mais Acessível
Ao contrário de uma loja física, a Internet, e portanto a sua loja de comércio electrónico, está aberta vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
Isto torna a sua loja e os seus produtos mais acessíveis aos consumidores.
O comércio electrónico também pode ser acedido em qualquer lugar com capacidades de Internet.
Os consumidores já não têm de gastar tempo e dinheiro a viajar para o seu local.
Análise de clientes
O poder da análise do cliente pode ajudá-lo a refinar tudo, desde os produtos que oferece até à forma como comercializa esses produtos.
Poderá ser capaz de recolher alguma informação do cliente numa loja física, mas seria trabalhoso e potencialmente impreciso.
Com o comércio electrónico tudo o que precisa de fazer é largar um pedaço de código na sua marcação HTML e o resto acontece automaticamente.
Aqui estão alguns exemplos do tipo de informação que a análise do cliente poderia fornecer:
- Dados demográficos
- Produtos Comprados
- Produtos Visualizados
- Produtos Partilhados
- Fonte de referência
- Tempo gasto no local
- Tipo do dispositivo
- Hora da compra
- E mais!
Todos estes dados podem então ser analisados para o ajudar a tomar decisões sobre o seu negócio.
Automatização dos Descontos
O comércio electrónico permite-lhe automatizar os descontos e as vendas.
Pode definir códigos de desconto no backend do seu site e criar expirações para eles.
Isto atenua a possibilidade de aceitar erroneamente um cupão expirado que poderia ocorrer numa loja física.
Pode também notificar imediatamente os clientes de qualquer venda directamente no site.
Cada produto é claramente marcado sem muito trabalho manual, como é exigido nas lojas físicas.
Custos mais baixos
Em geral, uma loja de comércio electrónico terá custos operacionais mais baixos do que uma loja física.
Não terá os custos gerais dos bens imóveis e os custos associados à manutenção de uma localização física.
Além disso, o inventário pode ser automatizado com um sistema de gestão baseado na web e ajudar a diminuir os custos de inventário.
Poderá também ter de empregar menos pessoas, uma vez que não terá uma loja que precise de ser gerida durante o horário de funcionamento.
Tipicamente, as pequenas lojas físicas terão pelo menos duas pessoas com pessoal que é pago à hora.
Em teoria, uma pequena loja de comércio electrónico poderia ser gerida por uma única pessoa, provavelmente o proprietário, por apenas algumas horas por dia, e assim ganhar dinheiro.
Comércio Electrónico – Como começar um site e ganhar dinheiro?
Bruno Marques
CEO
Se tudo isso lhe soar bem, terá algumas coisas a tratar antes de poder começar.
1
Escolha uma Plataforma
Há uma tonelada de plataformas de comércio electrónico actualmente disponíveis. Cada uma delas tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens, incluindo mercados especializados, por isso certifique-se de fazer a sua pesquisa antes de seleccionar uma. Será difícil a transição assim que tiver o seu site configurado. Algumas das plataformas mais populares incluem Magento, WordPress, Shopify e BigCommerce. Consulte um profissional para o ajudar com a melhor solução.
2
Registe o seu domínio
Se não puder fazê-lo através da sua plataforma, terá de comprar um domínio web. Mais uma vez, há uma série de hosts web disponíveis, portanto seja diligente nas suas comparações de preços. Consulte um profissional para o ajudar com a melhor solução.
3
Desenhe o seu site
Usando a sua plataforma, desenhe e crie o layout básico do seu site. Vai querer considerar o que a sua empresa vende e a estética que pretende. Poderá decidir utilizar um modelo ou tema fornecido pela plataforma em vez de criar o seu próprio, apenas tenha a certeza de que é consistente com a sua marca.
4
Publicar Produtos
Uma vez concebido e pronto a partir do seu site, certifique-se de que tem imagens de produtos de alta qualidade e descrições detalhadas do produto para publicar. Quer dar aos clientes uma ideia real do que estão a receber quando compram o seu produto, pois uma das desvantagens do comércio electrónico é a incapacidade de interagir com um produto antes da compra.
Há muitas vantagens para o seu negócio em lidar com o comércio electrónico e é um mercado que está a crescer a um ritmo incrivelmente rápido. Pode ser um investimento bastante baixo e valerá a pena.
Comércio Electrónico – Como ter mais resultados? (e ganhar dinheiro)
Se pretende iniciar um site de comércio electrónico ou rever a sua estratégia de publicidade de comércio electrónico, há vários factores a considerar.
Uma agência digital de qualidade ou desenvolvedor web pode ajudar a conceber e optimizar o seu site de comércio electrónico para funcionar de forma óptima, rápida e segura. Mas se decidir fazer isso sozinho, aqui estão algumas coisas que podes fazer.
Optimizar a Conversão
Agilize o funil de vendas proporcionando uma viagem sem problemas aos seus clientes. Um bom web designer pode aplicar os princípios da psicologia para melhorar a conversão. É possível condicionar os seus utilizadores a uma "melhor experiência de compra". Os principais actores do comércio electrónico gastam milhões e milhões a pesquisar a psicologia por detrás dos seus websites.
Melhore a Experiência do utilizador
Vai querer uma experiência de utilizador final limpa e bonita para a sua viagem de cliente. Além disso, um design de comércio electrónico personalizado que reflicta a sua identidade de marca única e ponto de divergência irá ajudá-lo a destacar-se dos seus concorrentes.
Crie um Site de Comércio Electrónico Responsivo
Com mais pessoas a comprar on-line no seu telemóvel do que num computador hoje em dia, é essencial levar aquele grande UX para o telemóvel. Proporcione uma experiência móvel limpa e sem falhas para seus clientes fazerem compras a partir de qualquer lugar e em qualquer altura no seu telemóvel.
Priorize a experiência do cliente
Ao conceber a sua loja de comércio electrónico com a experiência do seu cliente em mente, está a fornecer-lhes algo que eles adoram. Como resultado, descobrirá que isto reduz a agitação, cria palavras positivas e constrói uma base de clientes fiéis que gostam de se envolver com a sua marca.
Ao desenvolver websites de comércio electrónico, cada detalhe é importante para ajudar a aumentar as suas receitas.
A partir da estrutura do site e da navegação, da velocidade de carregamento da página e da experiência móvel, cada aspecto terá impacto na experiência do utilizador final e, consequentemente, nas vendas geradas.
Mesmo detalhes como fontes, esquemas de cores, e localização das chamadas para a acção têm impacto nas suas receitas.
Envolva-se através de canais digitais
Existem também áreas para envolver os trabalhadores e os clientes através dos canais digitais. Com as pessoas que ficam em casa, os seus pontos de contacto na loja reduzem, pelo que é vital saber capitalizar este comportamento através da utilização de canais digitais para comunicar. Pode trabalhar com agências digitais para desenvolver estratégias em torno da comunicação com o seu cliente alvo através de canais online, permitindo tanto uma grande experiência de cliente como oportunidades de vendas. Uma boa agência digital ajudá-lo-á a utilizar os meios sociais para comunicar informações como o seu horário de abertura e fornecimento. Além disso, ao investir em publicidade paga, poderá ligar-se aos utilizadores no momento em que estes procuram produtos e serviços como o seu.
Comércio Electrónico – Como fazer Marketing?
Há uma gama de opções de marketing para colocar os seus produtos à frente dos seus clientes alvo.
Anúncios Google (PPC)
Aparecer em resultados de pesquisa orgânica é útil mas pode ser difícil de alcançar, especialmente se for novo em folha ou se estiver num mercado competitivo.
Se precisar de ser visto instantaneamente, investir em publicidade paga ajudará a colocar os seus produtos e serviços à frente do seu público-alvo no preciso momento em que estão à procura deles.
Publicidade pay-per-click (PPC) é onde paga uma pequena taxa cada vez que um dos seus anúncios é clicado nos resultados da pesquisa.
Essencialmente, está a “comprar” cliques no seu website, em oposição a obter essas visitas de forma orgânica (SEO).
A publicidade nos motores de busca (SEM) é uma das formas mais populares de publicidade através dos anúncios Google e Bing.
Há uma série de formas de o fazer com o Google, incluindo Campanhas de Pesquisa Google e Campanhas de Compras Google.
Anúncios no Facebook
Outra forma de publicidade paga com um elevado ROI é o Facebook Ads (que também inclui os Instagram Ads).
Tal como o Google, o alcance do Facebook é extenso, com mais de um espantoso bilião de pessoas com uma conta no Facebook em todo o mundo.
Faz então sentido, direccionar o seu produto ou serviço para o público certo através do Facebook.
O Facebook também lhe permite ter os seus anúncios em frente da audiência certa na altura certa. Com métricas tais como grupo etário, localização, e mesmo interesses, pode restringir os seus anúncios a um público-alvo específico para o ajudar a obter o melhor ROI.
Os meios de comunicação desempenham um papel vital nos anúncios do Facebook.
Está provado que os leitores respondem melhor aos anúncios com uma imagem ou vídeo para acompanhar o texto.
Quanto ao texto, pode contar uma história sobre a sua marca, produtos e serviços.
Fazê-lo de uma forma convincente, o que atrai mais acção pode ser difícil, uma vez que os utilizadores estão normalmente nos seus dispositivos móveis para se divertirem e não procuram especificamente os seus produtos e serviços quando vêem os seus anúncios.
No entanto, ao dizer isto, eles podem ser extremamente eficazes quando são correctamente configurados e constantemente monitorizados e ajustados com base na resposta que recebe.
Comércio Electrónico - Gestão vs Terceirização
Uma agência digital de qualidade sabe como identificar o seu mercado-alvo e compreender o seu comportamento de navegação na Internet.
Concebem campanhas publicitárias que foram optimizadas para plataformas específicas, incluindo o Facebook e o Google Ads.
Vale a pena investir numa agência digital que irá conceber os seus anúncios, escrever um texto convincente e assegurar que existe um fluxo contínuo de tráfego para o seu site de comércio electrónico.
Eles irão testar e refinar continuamente os seus anúncios, trabalhando para uma optimização da conversão.
Além disso, uma agência digital irá rastrear os pixéis e redireccionar os anúncios para que os visitantes sejam lembrados do seu negócio à medida que viajam pela Internet.
Gerir as suas próprias campanhas pode parecer fácil no início, no entanto, há uma série de configurações de campanha que precisa de ter uma forte compreensão, a fim de criar campanhas que atinjam os seus objectivos.
Além disso, pode haver muitos conhecimentos técnicos necessários para ligar plataformas e integrar os seus catálogos de produtos.
Para além da configuração inicial, é necessária uma análise e interpretação adequada dos dados para optimizar e obter um forte ROI das suas campanhas.
Não só precisa dos conhecimentos e competências para fazer tudo isto, como também precisa de dedicar tempo todas as semanas para rever e ajustar as suas campanhas.
Demonstrar total transparência
Como sabemos, a confiança é um factor essencial que os consumidores de hoje procuram numa marca.
Quando se trata de coronavírus, a transparência total em torno das frustrações e receios dos clientes irá melhorar ainda mais a reputação da sua marca e fomentar a lealdade dos clientes.
Seja aberto sobre as medidas de protecção do coronavírus que está a pôr activamente em prática.
Além disso, considere formar a sua equipa no tratamento de quaisquer questões de COVID-19 com a sensibilidade apropriada.
Conclusão
Para um negócio, qualquer crise pode implicar um julgamento por fogo, especialmente se atingir níveis globais. Inevitavelmente, haverá alguns inconvenientes, problemas impossíveis de resolver e sacrifícios temporários, mas as empresas que têm uma estratégia sólida na gestão do seu dia-a-dia estarão melhor preparadas para enfrentar quaisquer mudanças de uma forma racionalizada e adaptável.
A crise actual demonstrou a importância e o valor do comércio electrónico tanto para os consumidores como para as empresas, como uma alternativa mais necessária do que nunca nestes tempos de encerramento físico de lojas.
O facto é que as medidas de isolamento social converteram o comércio electrónico num canal chave, tanto para os clientes como para as empresas.
Neste período difícil, existe uma clara vantagem para marcas e empresas, de qualquer dimensão, que têm canais de venda online. A transformação digital que tinha sido anunciada como um processo inevitável é hoje mais urgente do que nunca.
A transformação digital é uma vantagem para o consumidor e um passo de sobrevivência para as empresas tradicionais. Comece de onde está agora, com soluções prontas para o futuro digital: teremos todo o prazer em guiá-lo e avaliar em conjunto as necessidades do seu negócio.
Como diz o ditado comum, a mudança é a única constante nas nossas vidas. E no caso da pandemia do coronavírus, isto é especialmente verdade. A situação muda com cada semana, o que torna difícil prever como os mercados irão reagir à crise. Consequentemente, quase todos têm a sua própria teoria sobre o que a queda económica e o distanciamento social significa para o nosso futuro.
Nas últimas semanas, tenho tido a missão de convencer os nossos clientes de que investir na sua presença online e no comércio electrónico é o único caminho a seguir. Actualmente, a venda de produtos online é a única opção para muitas empresas. No entanto, quando o pior já tiver passado, o comércio electrónico irá muito provavelmente crescer, uma vez que os hábitos dos compradores terão sido irreversivelmente moldados pela crise.
Pode-se dizer com certeza que muitas empresas e indivíduos não serão capazes de se adaptar à nova realidade a tempo, principalmente devido à natureza do seu negócio ou à falta de agilidade. E as consequências desta situação serão impossíveis de evitar.
Há muitos factores a considerar ao criar e gerir uma loja de comércio electrónico com óptimo aspecto e que se converte. O design é crucial, mas para além disso, é necessária uma estratégia de marketing que vise o público certo, obtenha tráfego do site e converta esse tráfego em clientes. Se precisar de qualquer ajuda com a sua estratégia de comércio electrónico, entre em contacto com um dos nossos consultores hoje mesmo.
Isca Digital, O que é e Porque devo aplicar no meu negócio
A Isca Digital é uma estratégia de marketing estruturada e concebida pelos comerciantes para encorajar os clientes a continuarem a comprar ou a utilizar os serviços das empresas.
Na nossa opinião, uma isca digital deve ser descrito como uma estratégia estruturada para ajudar a construir uma relação mais forte entre o cliente e a marca.
Proporcionando uma troca de valor entre a marca e o cliente, para além do produto e dos serviços pagos.
Isca Digital – Porque minha empresa precisa de uma?
Considere uma isca digital como um pequeno incentivo que seu futuro cliente precisa para se envolver com a sua marca. Ele é usado no primeiro contacto em troca de uma informação. A sua empresa vende camisas? Crie uma isca digital com informações sobre como usar e combinar diferentes tipos de tecidos e cores.
Agora, respondendo á pergunta – a sua empresa precisa de uma ou mais iscas digitais para captar endereços de e-mails e outras informações sobre os seus futuros clientes para poder personalizar conteúdos e converter esses prospectos em clientes reais.
Não basta ter um site. Nem todo visitante irá enviar-te uma mensagem no formulário de contacto. Use iscas digitais para prender a atenção de seus visitantes e mantê-los envolvidos com a sua marca.
Isca Digital – Como funciona?
A filosofia por trás de uma isca digital é simples e clara – ofereça algo que interesse bastante a um visitante anónimo ao seu site e, em troca, ele te dirá – o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone e em algumas vezes até o seu endereço.
Não é uma relação forçada se bem que ele ainda nunca teve contacto com sua marca. Tudo o que você precisa fazer é descobrir o que os seus futuros clientes precisam. Uma informação de pré-vendas que não está estreitamente ligada aos seus produtos ou serviços.
A mensagem aqui não é ‘Compre os meus produtos/serviços’, mas sim, veja que eu entendo as suas dores e posso ajudá-lo! Pense em uma isca digital como um programa de fidelização. Ele irá ajudar-te a ganhar a empatia e a confiança dos seus clientes.
Benefícios de ter uma Isca Digital
Segundo pesquisas, 80% dos seus lucros futuros virão de 20% da sua base actual de clientes. Por outras palavras, precisa de cuidar dos seus actuais clientes.
As marcas precisam investir em iscas digitais para ajudar a aumentar a retenção de clientes, gerar fidelização, proporcionar um ponto de diferenciação competitiva e, em última análise, levar os clientes de volta à loja, uma isca digital é o começo deste processo.
Muitos, contudo, falham quando se trata de cuidar dos seus clientes já existentes. Algumas marcas oferecem iscas digitais que não beneficiam realmente o cliente ou são difíceis de usar, outras oferecem iscas digitais puramente como um estratagema de marketing.
Muitas iscas digitais têm, na realidade, uma má reputação. O cliente pensa que será alvo de spam com ofertas.
Se implementadas e geridas correctamente, as iscas digitais têm muito potencial. Eles permitem às marcas conhecer melhor os seus clientes – quanto mais os clientes fazem compras com eles, mais eles revelam sobre si próprios, tornando mais fácil para a marca continuar a conversa com o cliente.
Plano para o Comércio Tradicional Sair da Crise
Como o Comércio Tradicional Vai sair da Crise??
Aumenta a visibilidade da sua marca
Ter uma isca digital de qualidade promovido através dos canais apropriados de mídia social coloca a sua marca na frente daqueles que podem estar procurando uma solução para o seu problema. Como mostrar soluções alternativas é o princípio geral de uma isca digital, você terá metade da batalha já ganha.
Desenvolve relações duradouras com o seu público
Se você fornecer continuamente ao seu público conteúdos accionáveis, eles voltarão-se para o seu negócio quando precisarem de mais do que aquilo que eles próprios podem fazer.
Cria lealdade e confiança
Oferecer iscas digitais que forneça conselhos, educação e soluções úteis livremente e sem um campo de vendas constrói confiança com seus potenciais clientes e clientes. Relacionamentos construídos sobre confiança são mais propensos a ir além do aconselhamento gratuito para uma relação lucrativa para o seu negócio.
Ajuda-o a construir autoridade e credibilidade
Os negócios baseados em serviços vivem ou morrem com base na sua experiência e na forma como podem comunicar isso ao seu público. Demonstre a sua experiência com conteúdo que fornece uma visão dos seus pontos fortes como negócio e do que você pode fazer pelos seus clientes.
Posicione o seu negócio como um especialista no seu sector
Uma vez que você tenha demonstrado a sua experiência, as pessoas irão naturalmente recorrer ao seu conteúdo em primeiro lugar para as respostas que estão procurando.
Gera tráfego para o seu site para melhorar a geração de leads
Um dos benefícios mais importantes das iscas digitais é a geração de leads. Adicionar mais conteúdo de qualidade nas suas iscas digitais ajuda a criar uma pegada digital maior.
Ajuda o seu cliente a passar mais rapidamente pela decisão de compra
As decisões de compra começam com uma pesquisa. Se o conteúdo das suas iscas digitais os levar na direcção de uma solução, eles juntarão-se à sua lista. Se bem feito, a isca digital pode mover os potenciais compradores no seu ritmo de viagem. Quando eles estiverem prontos para comprar, o seu negócio muito provavelmente será posicionado como o especialista. Isto torna a decisão de comprar de você muito mais fácil.
Fornece valor sem compromissos
O ganho do doador é o conceito de ajudar as pessoas a crescerem nos seus negócios sem um motivo oculto. As Iscas Digitais levam o conceito de ganho de rede do doador a um nível superior. Você ajuda as pessoas livremente sem esperar nada em troca. Isto torna o seu negócio mais acessível e o que a maioria das pessoas se sentirá mais confortável quando decidirem escolher um fornecedor.
Com todos estes benefícios, não é de admirar que, de acordo com o relatório de 2018, 74% dos profissionais de marketing dão prioridade a uma abordagem de criação de iscas digitais. Além disso, as empresas têm quase 4 vezes mais probabilidade de ver um maior ROI trabalhando com iscas digitais do que sem.
Desafios de Iscas Digitais
Com todos esses benefícios positivos, por que é tão difícil para os proprietários de pequenas empresas implementar com sucesso as Iscas Digitais? Uma Isca Digital não é como outra actividade de marketing de “definir e esquecer”. É um processo que requer manutenção consistente para aumentar a sua visibilidade e demonstrar a sua experiência.
Os maiores desafios enfrentados pelas pequenas empresas são:
Determinar os seus objetivos
Por que você quer criar uma isca digital em primeiro lugar? Com os benefícios acima, qual deles você está interessado em alcançar? Isso irá impulsionar o tipo de conteúdo que você precisará produzir.
Ser capaz de se concentrar num público-alvo restrito e compreender intimamente os seus desafios
Muitos proprietários de pequenas empresas têm dificuldade em escolher o seu cliente alvo ideal. Para ter sucesso com as iscas digitais, você tem que se concentrar para criar o conteúdo certo no momento certo para ajudá-los a tomar uma decisão de compra.
Ter tempo e recursos suficientes para produzir o conteúdo que o seu público-alvo está procurando
A criação de conteúdo de qualidade leva tempo. Mas se isto é importante para si, arranje o tempo na sua agenda ou encontre alguém que possa fazer a escrita inicial para si. Então tudo o que você precisará fazer é revisar o conteúdo para criação da isca digital.
Desenvolver um plano de conteúdo que forneça o roteiro para a isca digital a ser produzida e quando
Ter um calendário editorial é crucial para o sucesso. A disposição do conteúdo de e-mails que será enviado, com detalhes como data de envio, tipo de canal de comunicação e objectivos promocionais ajuda você a manter-se no caminho certo. Esta é uma área que você não pode improvisar e esperar pelo melhor.
Escrever o conteúdo com foco e clareza
Se você criar iscas digitais de um único ou estreito tópico, você vai encontra-se escrevendo conteúdo de e-mails mais focado e fácil de consumir. Mesmo que a tendência seja escrever e-mails de forma longa, conteúdos mais curtos ainda podem funcionar. Depois de escrever algumas mensagens mais curtas para começar, então concentre-se em algum conteúdo de pedra angular.
Não entender que conteúdo produzir e em que formato
Isto volta a determinar os seus objectivos e a compreender as necessidades ideais do seu cliente. O que você produz e em que formato tem que se alinhar com a sua ideia de cliente. Se os seus clientes não gostam de vídeo ou vídeo é difícil de consumir onde eles trabalham, certifique-se de que você tem texto para acompanhar o vídeo.
Não saber onde postar as suas iscas digitais para chegar ao seu cliente ideal
Você pode criar o melhor conteúdo e fazer a melhor isca digital de todos os tempos, mas se você não a promover, ela ficará escondida. Mas onde promovê-las é a questão. Mais uma vez, saber onde o seu alvo irá provavelmente ver o seu conteúdo ajuda-o a determinar onde publicar.
Você é uma empresa local? Publique na sua página Google My Business.
O seu público está no Facebook? Coloque-o na sua página do Facebook e compartilhe-o pessoalmente com os seus amigos.
Você está a vender principalmente para proprietários de empresas? Compartilhe-o no LinkedIn no seu perfil pessoal e página da empresa.
Produzir iscas digitais de qualidade consistente que estimule e informe o seu público numa programação regular.
Dicas de Iscas Digitais para Pequenas Empresas
Os benefícios das iscas digitais definitivamente superam os desafios, então aqui estão algumas dicas para ajudar você a começar.
Entenda intimamente o público que você está tentando alcançar para que os seus esforços de marketing não sejam uma perda de tempo.
Assim que você conhecer o seu público, concentre-se em como a sua isca pode beneficiá-lo. Gere iscas digitais com conteúdo respondendo às perguntas que os seus potenciais clientes e clientes têm.
Quando alguém inicia o processo de compra, ele começa com uma pesquisa, mas se as suas iscas digitais e os seus e-mails responderem as suas dúvidas, eles irão procurar respostas directamente no seu site. Torne-se a marca que responde às suas perguntas minuciosamente para que eles não tenham outra escolha a não ser entrar em contacto com você.
Documente a sua estratégia de marketing. Os marqueteiros que documentam a sua estratégia têm 538% mais chances de relatar o sucesso do que aqueles que não o fazem.
Foco na qualidade do conteúdo das iscas digitais e dos e-mails. Não acredite que você tem que enviar e-mails todos os dias para ter sucesso. A maioria das pequenas empresas não tem um departamento de marketing que possa criar e distribuir conteúdo com a frequência que algumas pessoas dizem que você deve. Procure por uma taxa que funcione para você e envie conteúdo útil.
Seja realista em quanto tempo você pode gastar em marketing com base nos seus recursos. Se você não tiver tempo, pense em terceirizar para alguém que possa produzir os e-mails e distribuí-los para você. Certifique-se apenas de supervisionar o processo para que o que está sendo criado se alinhe com sua visão e as suas crenças.
Produza conteúdo que seja intemporal para que continue a funcionar para você a longo prazo. Publicar conteúdo de qualidade e sempre verde continuará a conduzir o tráfego para o seu site por um período de tempo mais longo.
Reutilize o seu conteúdo em diferentes tipos de conteúdo. Um post de blog pode ser transformado num infográfico, apresentação, vídeo ou um podcast. Estes diferentes tipos de mídia podem então ser compartilhados em diferentes plataformas para aumentar o seu alcance.
Certifique-se de colocar todo o seu valioso conteúdo no seu site e compartilhá-lo com as mídias sociais. Você possui e controla o seu site, mas aluga espaço em sites sociais.
Partilhe os seus conhecimentos e experiência
Cada negócio pode comercializar com sucesso os seus produtos ou serviços oferecendo conteúdos que educam e oferecem uma solução para os maiores desafios dos seus clientes. Quando um potencial cliente o encontra através do conteúdo que você fornece, ele começa a formar uma conexão com você construída sobre a confiança.
Quando você compartilha o seu conhecimento e experiência livremente, sem compromissos, a filosofia de ganho do doador toma conta e você torna-se o destinatário da riqueza:
A partir da satisfação de ajudar alguém com o seu conhecimento e através de novos clientes que realmente apreciam o que você tem a oferecer.
Basta lembrar que para algumas pequenas empresas, provar a sua experiência através do conteúdo produzido é um investimento que você precisa fazer. As pessoas precisam de determinar se você pode ajudá-los. Portanto, embora você possa pensar que os seus posts não estão a funcionar, eles estão influenciando as decisões de compra.
Não espere para começar com esta estratégia de marketing eficaz. Trabalhe com alguém que o possa ajudar a obter clareza e a tirar partido de todos os benefícios do marketing. E se você tiver alguma pergunta de marketing, entre em contato comigo para discutir suas necessidades.
Site de Compras, Como a minha pequena empresa pode ter um e lucrar
Site de compras é o primeiro passo para encontrar mais clientes e duplicar as suas receitas. Estudos recentes mostram que empresas com Sites de Compras fecham negócios com facilidade comparando-as com as que não têm um.
A explicação é simples, as pessoas procuram por informações na Internet: comparam preços e avaliações de clientes antes de decidir comprar um dos seus produtos. Ter um site de compras ajuda-os neste processo!
Benefícios de um Site de Compras
Um site de compras é muito beneficiante para uma empresa, isto por que facilita a expansão do produto em pouco tempo.
Os benefícios de um site de compras são inumeráveis, mas aqui estão os mais destacáveis:
- Alcançar mais clientes
Um site de compras ajuda-te a mostrar os seus produtos ou serviços a centenas de milhares de pessoas na web.
Os seus produtos e serviços terão a oportunidade de serem mostrados exactamente para pessoas que precisam das suas soluções.
- Vender mais
O objectivo principal de uma empresa é aumentar as suas receitas.
Toda a acção de marketing gira em torno deste conceito.
Um site de compras ajuda os seus clientes a encomendarem com facilidade os seus produtos.
- Melhora o atendimento ao cliente
Nem todos os clientes têm tempo de chegar ao seu ponto de vendas para tirar uma dúvida ou saber quanto custa um produto ou serviço.
Um site de compras simplifica este processo, já que na maioria dos casos, ele contém os preços dos serviços e as respostas das perguntas frequentes.
Como criar um site de compras?
Actualmente existem muitas ferramentas que podem ajuda-lo a criar um site de compras.
Algumas cobram mensalidades e outras não. Como especialistas o nosso trabalho é testar e avaliar as melhores soluções. confira:
- WordPress
WordPress é a maior ferramenta de criação de sites de código aberto.
Diferente do PHP ela conta com uma comunidade de desenvolvedores dinâmicos que disponibilizam temas e plugins pagos e gratuitos prontos para serem utilizados.
Um dos maiores plugins é o Woocommerce que tem todos os utilitários necessários para montar um site de compras.
Com este plugins é possível configurar o endereço da sua loja, meios de pagamentos e formas de entrega de produtos ou serviços.
Para criar um site de compras em WordPress você precisa comprar alojamento e um domínio este será seu único investimento se decidires criar o site de compras por sua própria conta.
Na nossa opinião recomendamos que contrate um profissional ou uma empresa para este serviço.
- Magento
Como WordPress, essa ferramenta também conta com temas e utilitários prontos que podem ajuda-lo a criar um site de compras em alguns minutos. Actualmente o Magento vem ganhando uma certa popularidade.
É uma ferramenta simples e muito intuitiva. Não precisa ser um especialista em desenvolvimento web para criar um bom site de compras com Magento.
Por se tratar de uma ferramenta paga você terá toda assistência necessária no processo da criação.
Queríamos lembra-lo de que no meio destes benefícios e facilidade de utilização, o Magento não permite personalizar alguns elementos no seu sistema, o que pode se traduzir em uma desvantagem.
Para um site de compras simples e funcional recomendamos a contratação de profissionais.
Como aumentar vendas de um site de compras?
Para o aumento de vendas num site de compras o primeiro passo a dar é a propagação do produto/serviço, ou seja, você precisa implementar um plano de marketing, descobrir onde encontrar o seu público-alvo e mostrar os seus produtos/serviços a eles.
Diferente de uma loja física, para um site de compras, o processo de sensibilização começa com marketing de conteúdo.
O que quer dizer que você precisa mostrar aos seus futuros clientes que pode ajuda-los. Crie conteúdos que resolva os principais problemas do seu sector.
Você também precisa prestar atenção aos pequenos detalhes: Site de compras responsivo, tons de cores, logotipos e fontes de letras.
Esses pequenos detalhes formam o visual da sua loja de compras, dependendo do sector, seus futuros clientes podem rejeita-lo ou aceita-lo por isso.
Em resumo aqui estão algumas formas de maximizar as suas vendas:
• Crie um sites de compras profissional e com todos os utilitários
Segundo pesquisas, os sites de compras profissionais convertem três vezes mais comparando-as com as que são feitas por amadores. Mais uma razão para escolher a terceirização (contratar terceiros) deste processo.
Diz-me uma coisa, quais são as chances de você fechar negócios num site de compras pesado e desfocado? A maioria das pessoas desiste pelo primeiro motivo.
Um site de compras profissional é leve, limpo e seguro. Também oferece a configuração de um chatbot que pode ajuda-lo a automatizar algumas tarefas repetitivas.
Dependendo dos termos do contracto, algumas empresas de desenvolvimento web oferecem acompanhamento e manutenção. A MDL por exemplo, oferece uma solução completa que inclui o desenvolvimento web e o planeamento de marketing para garantir que você direccione os seus esforços exclusivamente para vendas.
• Crie páginas e perfis nas Mídias Sociais
Actualmente todo o mundo usa Mídias Sociais. Temos que aceitar essa realidade e criar um plano de comunicação voltado exclusivamente para este público.
Ao criar paginas e perfis nas Midias Sociais a sua empresa estará mais próximo dos seus clientes e poderá acompanhar todas as tendências, as principais dificuldades e dores que os seus concorrentes não conseguem resolver.
Use também as Midias Sociais para promover a sua marca, educar o seu publico e sugerir possíveis soluções que os seus clientes que ainda não sabem que precisam.
Em resumo, faça um estudo e planeie uma acção de marketing voltada às Redes Sociais. (ver gestão de redes sociais)
• Anúncios patrocinados
É fundamental para qualquer tipo de negócios. Depois de criar um site de compras, você precisa comprar anúncios patrocinados do Facebook, Google, YouTube ou Twitter. Eles são responsáveis por mostrar a sua marca para os seus possíveis clientes.
Dependendo do sector, todas ou uma combinação dessas Redes Sociais deve ser usada.
Conclusão
Um site de compras pode ser a diferença entre salvar a sua empresa ou deixa-la afundando no meio desta pandemia.
Os benefícios de ter um site de compras são vitais para o crescimento de qualquer marca independentemente do sector.
Se a sua empresa ainda não tem um, acredite, está perdendo mais da metade dos seus clientes.
Se precisar de ajuda com a criação de um site de compras, entre em contacto connosco, a MDL está sempre disponível!
Instagram: Como Criar um Perfil Comercial passo a passo
Porquê ter uma conta Instagram Business? Que características estão disponíveis com um perfil Instagram Business? Como criar a sua conta Instagram Business? Como criar um perfil de negócio na Instagram? Como actualizar a sua conta Instagram para uma página empresarial?
O Instagram está a tornar-se cada vez mais popular. As empresas utilizam-no por várias razões: para comunicar através de fotos e vídeos, para beneficiar de um maior compromisso do que outras plataformas, para divulgar as suas mensagens a uma grande comunidade, para utilizar as Histórias Instagram ou para tirar partido da plataforma de publicidade do Facebook.
Desde o seu lançamento, as marcas têm utilizado um perfil pessoal para construir a sua presença no Instagram. Mas a plataforma lançou agora o perfil profissional para as empresas.
Porquê criar um Perfil Profissional Instagram para a sua empresa?
Com um Perfil Profissional Instagram, você tem acesso a 4 características adicionais: informações de contato, estatísticas, o botão Promover e links nas Histórias Instagram.
- Informações de contacto: os seus clientes podem contactá-lo directamente através de um endereço de e-mail, número de telefone ou endereço físico, visível a partir da sua biografia de perfil.
- Estatísticas: Isto permite-lhe compreender o seu público e a forma como o seu conteúdo se está a apresentar.
- O botão Promover: é possível patrocinar publicações sem sair da conta.
- Links nas Histórias Instagram: Os perfis profissionais Instagram com mais de 10.000 assinantes podem adicionar links nas suas Histórias Instagram.
Pré-requisitos antes de criar um Perfil Profissional Instagram
Criar um perfil profissional é fácil. Enquanto anteriormente as empresas eram obrigadas a ligar uma página do Facebook ao seu perfil no Instagram para completar o processo, este já não é um requisito obrigatório, mas um requisito opcional.
Contudo, não se engane: quando criar um perfil profissional Instagram que não esteja ligado a uma Página do Facebook, o Instagram criará automaticamente uma Página do Facebook para a sua empresa, não gerida por si, que terá de reivindicar posteriormente.
Sem mais demoras, vamos ver juntos como criar uma conta Instagram para a sua empresa, como converter a sua conta Instagram num perfil de empresa, como utilizar as estatísticas, como promover uma publicação e como activar a gestão multi-contas.
#1. Crie uma conta para a sua empresa
Se você já tem um perfil Instagram, vá para o passo #2. Caso contrário, continue a ler.
Abra a aplicação e escolha um número de telefone ou endereço de e-mail para se registar. Depois introduza o nome da sua empresa e uma palavra-passe. Alterar o nome de utilizador atribuído, se necessário, e adicione uma imagem de perfil.
Certifique-se de que o seu nome e nome de utilizador no Instagram correspondem ao nome da sua empresa.
#2. Converta o seu perfil pessoal num perfil profissional Instagram
Nas opções do seu perfil pessoal Instagram, seleccione “mudar para perfil profissional” em Conta.
O procedimento difere então em função da sua situação:
A ) Se tiver uma página no Facebook:
Ligue o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook, preenchendo a sua página do Facebook entre as opções disponíveis.
B ) Se não tiver uma página no Facebook:
Ignorar a etapa proposta e escolher uma categoria e uma subcategoria.
Como mencionado anteriormente, o Facebook cria automaticamente uma página no Facebook para o seu negócio. Você pode reclamá-lo mais tarde no seu Instagram Profile Options nas configurações da sua empresa.
É bom saber:
Se mudar de ideias sobre a conversão da sua conta Instagram, pode voltar ao passado com a função Converter para Conta Pessoal disponível nas opções.
#3. Crie o seu perfil profissional Instagram
Na etapa seguinte, indique pelo menos uma das 3 opções: um endereço electrónico, um número de telefone e um endereço físico.
É através desta informação que os utilizadores irão contactá-lo a partir do Instagram.
Agora que o seu perfil profissional foi criado, verifique e, se necessário, modifique os dados disponíveis (imagem do perfil, categoria, biografia, etc.).
Se você ligou o seu perfil profissional Instagram à sua página do Facebook durante o procedimento, a informação da sua página do Facebook foi importada.
#4. Analise as suas estatísticas Instagram
Com um perfil profissional Instagram, você está autorizado a acessar ás seguintes estatísticas:
- Acertos no perfil: o número de vezes que o seu perfil foi visto.
- Cliques para um website: o número de cliques no link na descrição do seu perfil profissional Instagram.
- Alcance: o número de contas únicas que viram as suas publicações.
- Impressões: o número total de vezes que todas as suas publicações foram vistas.
- As suas publicações mais populares, classificadas por defeito pelo número de pontos de vista.
Outros filtros:
- Métricas: cliques no site, chamadas, comentários, e-mails, interação, assinaturas, itinerários, impressões, gostos, visitas de perfil, alcance, gravações, mensagens de texto.
- Período: 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos
- Tipo: fotos, vídeos, carrosséis, produtos
- Histórias: impressões, alcance, pressione o botão Next, pressione o botão Back, respostas, digitalização, saídas
- Quem são os seus assinantes: idade, sexo, cidade, país
- Quando os seus assinantes são mais activos (horas, dias)
Embora possa visualizar estas estatísticas desde a sua primeira publicação, tenha em mente que deve ter pelo menos 100 assinantes para obter informações demográficas sobre o seu público.
Para aceder às suas estatísticas, clique no ícone do gráfico de barras na parte superior do seu perfil profissional Instagram.
#5. Promoção de uma publicação Instagram
Três objectivos são elegíveis para realizar uma campanha publicitária sem sair da conta: mais visitas ao perfil, mais tráfego no website e mais visões das promoções.
Antes de começar, certifique-se de que é o administrador da página do Facebook associada à conta Instagram.
Em seguida, clique no botão Promover apresentado na parte inferior da publicação relevante e escolha o objectivo pretendido.
Seleccione o público-alvo, o orçamento e a duração. Em seguida, validar.
Lembrete: Certifique-se de que o seu anúncio está em conformidade com as regras de publicidade da Instagram.
Lembrete:
Certifique-se de que o seu anúncio está em conformidade com as regras de publicidade da Instagram.
#6. Activar a gestão multi-contas
Este item não é necessário para a criação de um perfil de empresa Instagram, mas é muito útil para mudar sem problemas entre o seu perfil pessoal Instagram e o(s) perfil(s) profissional(ais) que gere.
Por exemplo, considere a activação da gestão de contas múltiplas para evitar ter de introduzir as suas credenciais sempre que mudar de conta. A funcionalidade Change Account pode ser encontrada nas suas opções de perfil.
Como aumentar o Envolvimento (Engagement)?
Em 2018, o Instagram ganhou 100 milhões de utilizadores adicionais na sua plataforma, não havendo sinais de abrandamento do crescimento em 2019.
Há uma razão pela qual está a crescer a um ritmo incrível: a plataforma é muito atractiva e divertida.
A pessoa comum recorre ao Instagram para aceder a fotografias e vídeos notáveis produzidos por amigos, influenciadores e marcas.
As empresas confiam no porque os utilizadores têm 10 vezes mais probabilidade de se envolverem com marcas do que noutras plataformas como o Facebook ou o Twitter.
No entanto, para libertar o potencial do Instagram, é importante criar um perfil Instagram que capte a atenção dos membros Instagram. Seguindo as dicas abaixo, os profissionais de marketing em redes sociais podem otimizar um perfil Instagram para alcançar resultados de negócios significativos.
Instagram em resumo
Mais de 25 milhões de empresas já utilizam as contas Business para aceder a ferramentas úteis de análise e promoção.
Ao contrário das contas pessoais, as contas empresariais (como já foi referido anteriormente) fornecem aos utilizadores análises relacionadas com o desempenho e as tendências de acompanhamento.
Os utilizadores empresariais têm a localização do escritório e o horário de funcionamento numa secção separada da tradicional bio, que é muito profissional e tranquiliza o consumidor.
Uma vez que 80% dos utilizadores seguem pelo menos uma marca, o Instagram permite que as contas empresariais incluam um botão de contacto que envia uma mensagem via mensagem Instagram directa, e-mail ou SMS para os representantes da marca.
Isto torna o apoio aos clientes das redes sociais muito mais fácil do que antes.
Por último, mas não menos importante, as contas das empresas podem promover o seu conteúdo com apenas alguns cliques.
Esta promoção paga, relativamente barata, permite-lhe atingir um público mais vasto, independentemente do posto de trabalho que escolher para impulsionar.
Em termos simples, uma conta Instagram Business oferece aos profissionais de marketing de redes sociais uma maior flexibilidade quando se trata de criar uma presença eficaz no Instagram. Melhor ainda, as contas Instagram existentes podem ser facilmente actualizadas para uma conta Business com apenas alguns cliques (já está explicado).
1. UTILIZAR UMA LIGAÇÃO DE SEGUIMENTO DE PERFIL
Uma vez que o Instagram permite que apenas um URL ao vivo seja compartilhado por toda a plataforma, o link em um perfil de conta é extremamente importante.
No entanto, muitas pessoas ainda cometem o erro de utilizar uma ligação indetectável no seu perfil de conta Instagram. Se a ligação não puder ser rastreada, é impossível saber quantos visitantes ou clientes foram obtidos através da Instagram.
Usando uma plataforma de análise ou um gerador de URL personalizado, os marqueteiros podem ver quantas pessoas estão acessando o link na biografia. Se você quiser implementar esta estratégia, você pode rastrear um URL usando o Google Analytics UTMs.
2. COLOCAR UM LINK PARA O SEU SITE
Para aqueles que querem conduzir o tráfego para uma página web corporativa, certifique-se de que todo o website corporativo está optimizado para telemóvel.
A maioria dos usuários Instagram acessará sua página a partir de um dispositivo móvel, e dar a impressão errada pode prejudicar seriamente suas chances de o visitante se tornar um cliente fiel.
Para além de proporcionar uma experiência móvel óptima, a velocidade da página deve ser rápida em todos os tipos de dispositivos.
Um estudo concluiu que os sites móveis que demoram 4 segundos ou mais a carregar perdem mais de 60% dos visitantes.
3. INVISTA NUM SISTEMA ANALÍTICO PARA A SUA CONTA
A única forma de saber se a sua estratégia Instagram está a funcionar é analisá-la.
Enquanto uma conta Instagram Business fornece informações básicas de desempenho, plataformas de análise de terceiros fornecem uma riqueza de informações que de outra forma seriam inacessíveis.
Desde o cálculo do número de cliques no link da sua biografia Instagram até à determinação das mensagens que são melhor entregues aos seus seguidores, até à identificação do momento ideal para publicar novos conteúdos, uma ferramenta analítica de terceiros é essencial para optimizar o seu perfil e estratégia.
4. CONCENTRAR-SE MAIS NA QUALIDADE DOS SEGUIDORES DO QUE NA QUANTIDADE.
Muitas pessoas pensam que é importante ter um grande número de assinantes para criar um perfil Instagram totalmente optimizado.
Afinal, quanto mais seguidores uma marca tiver, mais credível ela é para a sua comunidade.
No entanto, os métodos de aquisição de seguidores através de sites como o achat-followers.com não são aconselháveis, uma vez que muitas vezes os subscritores obtidos são perfis vazios sem sequer imagens de perfil.
Este método só é útil para aumentar a sua referência no Instagram e a sua credibilidade, mas NÃO isso é tudo.
Nunca conseguirá clientes através destes serviços.
5. CLASSIFICAÇÃO ATRAVÉS DAS SUAS PUBLICAÇÕES
Ao contrário de outras redes sociais, o conteúdo do Instagram não está realmente escondido.
Basta um crowler para ter acesso a todas as publicações desde a criação da conta. Por conseguinte, é importante prestar atenção a todas as publicações, mesmo as mais antigas, para que não vos prejudiquem.
6. PERMITIR AS NOTIFICAÇÕES INSTAGRAMAS
Assegure-se de que você e a sua equipa são capazes de responder à sua audiência em qualquer altura, permitindo as notificações Instagram. Mostrar aos utilizadores do Instagram que a sua marca está sempre disponível é uma óptima forma de reforçar a sua relação com a sua comunidade e aumentar o envolvimento dos seus seguidores.
7. TERCEIRIZAR A GESTÃO DA SUA CONTA
Muitos consumidores esperam um serviço instantâneo ao cliente nas redes sociais. Além disso, é muito importante manter um bom e-reputation, porque a voz de um cliente insatisfeito espalha-se muito rapidamente nas redes.
À medida que o Instagram cresce em popularidade, será cada vez mais importante para as marcas de todas as dimensões fornecer aos utilizadores um apoio ao cliente satisfatório. E como as contas Instagram Business oferecem aos usuários do perfil a possibilidade de entrar em contato com marcas com o toque de um botão, os pedidos de atendimento ao cliente podem chegar facilmente a qualquer hora do dia.
Com isto em mente, você precisará designar alguém para monitorar as mensagens Instagram recebidas ou poderá receber um feedback negativo.
8. ACTUALIZAR A SUA IMAGEM DE PERFIL PARA REFLECTIR AS CAMPANHAS EM CURSO
A maioria dos profissionais de marketing do Instagram não considera a possibilidade de actualizar o seu perfil Instagram, mas pode ser uma excelente forma de manter o perfil actual e relevante.
Adicionar variações de logótipo ou desenhos específicos a uma campanha de marketing pode encorajar os seguidores a ver o seu perfil com mais frequência do que normalmente fariam.
9. TORNAR-SE UM UTILIZADOR VERIFICADO
Assim como o Twitter, o Instagram oferece às marcas estabelecidas a oportunidade de receber o status de usuário verificado para a sua conta. Este crachá azul tranquilizará a sua comunidade de que a sua conta é oficial.
COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM?
A obtenção da certificação não é um processo simples. De facto, é impossível solicitar a certificação de uma página Instagram directamente da rede social quando se é administrador de uma página. Desde 2014, a equipa do Instagram tem vindo a auditar as contas de figuras públicas e marcas populares.
Mesmo que o Instagram estipule que não há nenhum número de seguidores a alcançar, nenhum sector de actividade em particular ou nenhuma optimização a fazer para obter o crachá certificado, é aconselhável ter:
- Uma biografia
- Conteúdo publicado regularmente
- Uma comunidade empenhada (não comprar seguidores falsificados)
- Risco de usurpação de identidade
Só as grandes marcas e celebridades estão realmente preocupadas com a obtenção de um crachá Instagram. Além disso, mesmo que a sua página no Facebook seja certificado por um crachá azul ou cinzento, a sua página Instagram não será necessariamente certificada.
O PROCEDIMENTO PARA A OBTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO INSTAGRAM
A partir de Agosto de 2018, a equipa Instagram decidiu simplificar o processo de obtenção da certificação. Mais uma vez, nem todas as contas obterão o crachá azul. Eis o procedimento a seguir para obter a certificação:
- A partir da aplicação, clique em “Definições” no menu
- Depois clique em “Solicitar uma verificação”.
- Preencha o formulário: apelido, nome próprio, nickname Instagram
- Anexe uma fotografia tipo passe
O Instagram especifica que o procedimento é particularmente adequado para personalidades, grandes marcas, organizações e influenciadores. Todas as contas que poderiam ser pirateadas. Se pensa que é uma dessas contas sensíveis, peça o seu crachá Instagram!
PORQUÊ OBTER UM CRACHÁ CERTIFICADO PELO INSTAGRAM?
Um crachá verificado pelo Instagram é uma boa oportunidade para a comunicação digital e uma verdadeira vantagem para a sua imagem de marca. O crachá verificado tem várias vantagens:
- Visibilidade: As páginas com um crachá azul Instagram são mais visíveis e podem destacar-se da concorrência desta forma
- Imagem de marca: Ter uma conta certificada é muitas vezes um sinal tranquilizador para os utilizadores da Internet que podem confiar na sua página porque é considerada autêntica pelo Instagram.
Como conseguir seguidores no Instagram?
Sem fórmula mágica, terá compreendido: o conteúdo da sua conta Instagram terá de ser puro, de qualidade e atractivo para os visitantes. Terá de oferecer algo que os interesse e/ou entretenha.
Quanto mais personalizada e autêntica for uma conta, maior a probabilidade de esta ser apelativa para os utilizadores da Internet.
Na verdade, pense que através do seu relato, é um pouco de uma história pessoal que conta. Partilha a sua experiência onde coloca as suas competências à disposição dos visitantes.
Tente obter um espírito e uma ideia geral e manter-se coerente no que publica e no que oferece aos seus seguidores.
Tente encontrar o formato correcto da legenda: nem demasiado curta nem demasiado longa. O conteúdo destas legendas deve ser relevante, fácil e agradável de ler.
Use-o para contar um pouco mais aos visitantes da sua conta. Esteja sempre atento às novas tendências, veja o que está a ser feito e o que está a funcionar neste momento e tente inspirar-se nelas, mas tente ser único.
Complete o seu perfil e biografia de forma profissional e criativa. Tente melhorar as suas competências SEO para ganhar algumas posições e aparecer nos primeiros resultados nos motores de busca.
É bastante simples quando se compreende como funciona, e não é preciso muito para dominá-lo. Simples mas eficaz, permite-lhe ter mais seguidores na sua conta Instagram, cresce e mantém-se assim a longo prazo.
APRESENTAÇÃO CUIDADOSA
As suas fotografias terão de ser impecáveis, por isso é necessário investir numa grande máquina fotográfica, ou num smartphone com excelente qualidade de imagem.
Para embelezar as suas fotos, considere o uso de vários filtros.
Evite filtros que possam distorcer uma fotografia ou fazê-la brilhar em demasia e, portanto, não muito autêntica.
O processamento das suas fotografias é também uma alternativa a considerar.
Você pode adicionar os filtros oferecidos pelo Instagram, usar uma aplicação de edição de fotos, ou simplesmente ajustar os vários parâmetros da foto manualmente: como contraste, exposição, brilho, nitidez, etc.
Você pode aprender mais em poucos cliques com a ajuda de uma infinidade de tutoriais online. Por exemplo, pode aprender alguns gestos simples que irão melhorar a qualidade das suas fotografias, como fazer excelentes fotografias, quaisquer que sejam as condições em que se encontre.
Você também pode aprender a usar vários programas de edição de fotos. Hoje em dia, existem alguns programas de software excelentes, fáceis de utilizar e completamente gratuitos. Pode demorar algum tempo, mas vale bem a pena, e é muito mais fácil do que alguns de vós possam pensar. Então, pense nisso!
NÃO POUPE EM HASHTAGS!
Para além de facilitar aos utilizadores a procura de conteúdos específicos, as hashtags podem também ser uma óptima forma de gerar tráfego para a sua conta e ganhar potenciais seguidores.
Terá de os integrar directamente com a descrição da fotografia em questão Para o fazer, precisa de saber como escolher as palavras-chave relacionadas com o seu negócio. Se tenho um conselho a dar-vos, bem, é o de elaborarem uma lista fixa de palavras-chave que correspondam ao espírito da vossa conta ou que estejam próximas dela.
Poderá então adicionar a esta lista palavras-chave adicionais relacionadas com o conteúdo da imagem publicada ou que sejam populares no momento.
Quanto mais houver, maior será a probabilidade de ser visível. Não se preocupe, embora possa parecer muito, esta prática só pode ser benéfica para si.
Pense também em geotagging, indique explicitamente onde a foto foi tirada. Ao activar a geotagging, esta será automaticamente associada a um local ao pesquisar na rede social, como um restaurante ou um monumento histórico, e isto pode atrair visitantes para a sua conta Instagram.
